医院后勤保障部门考核标准
中医医院医院后勤科室考核标准
及时完成日常维护工作，保证临床正常运转。维护不到位引起临床投诉一次扣5分，影响临床工作扣10分，因重大失误导致医疗事故扣20分。
6、环境卫生，绿化、医院秩序
医院就医坏境混乱，院内乱停乱放一次扣2分。脏乱差一次扣2分，限期不整改扣5分。
中医医院医院后勤科室考核标准
考核内容
考核方法与扣分标准
扣分
1、认真履行岗位职责，遵守劳动纪律
迟到一人扣1分，迟到达半小时扣2分；经查擅离职守扣5分；旷工与擅离职守，另行处理。
2、认真完成本职工作，不推诿、拖延。
隶属本职工作，推诿、拖延造成矛盾、后果的 每次扣 5 分；岗位职责履行不认真， 经上级领导指出仍不改正的，发现一次扣 10 分；
3、爱护医院名声，维护医院荣誉
工作不认真造成医院或上级领导点名批评的 每次扣 5 分，造成较大影响的扣 10 分，造成 成医院损失（500 元以下）的每次 扣 10 分，造成较大损失（500 元至 1000 元） 的扣 20 分，造成严重损失（1000 元至 2000 元）的扣 50 分，重大损失（2000 元以上）扣100分， 并由院委会研究做留用查看、撤职或开 除处理。
医院后勤管理绩效考核标准
医院后勤管理绩效考核标准后勤管理绩效考核标准考核项目：科室负责人的任务完成情况考核内容：按时完成医院交给的各项任务，抓好和管理好本科室的工作。
考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。
考核项目：科班组的工作制度、管理制度、人员职责、操作规程考核内容：制度齐全，并认真执行。
坚守工作岗位。
考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。
考核项目：服务精神宗旨考核内容：树立后勤为临床服务的精神宗旨，一切为临床科室服务，不得推诿、难，做到随叫随到。
维修及时热情主动。
工作现场清洁。
考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。
考核项目：档案管理考核内容：建立电器档案、保卫档案、消防安全档案和社会综合治理档案。
考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。
考核项目：记录填写考核内容：认真填写工作日志、交接班记录。
考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。
考核项目：设备维护考核内容：保证全院电器设备的良好运转；认真做好运转设备的日常维护；加强医院的安全管理。
考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。
考核项目：节约措施考核内容：节水、节电、节煤、节约电器材料，树立“增收节支”思想。
考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。
考核项目：物品管理考核内容：物品（办公用品、电视机、电暖气、电风扇、被褥等）摆放整齐，登记明确，账务相符，交接有手续清楚，丢失一件扣2分。
考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。
考核项目：水暖维修考核内容：勤检查，及时发现安全隐患防患于未然。
考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。
考核项目：职业道德建设考核内容：加强职业道德建设，不断提高自身素质，以适应新形势要求。
考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。
医院后勤科绩效考核标准、考核明细
1、正常工作活动中，出现纠纷和事故者，由于当事人原始记录不全，证据不足，举证不力造成的经济损失。
2、工作不尽力，玩忽职守等，造成医院严重经济损失，在院内外造成不良影响。
3、因门窗未按要求锁好而被盗(除现有条件无法防范外)造成的损失。
奖励性绩效工资考核项目
目标任务数
合计
2、查看《马王镇卫生院日常考核登记表》，按照登记表内容扣分，扣完为止。
考勤(10分)
严格实行24小时值班制度，每天自觉按时上下班、值班和交接班，提倡早上班、迟下班
1、每月上班天数不少于24天，少一天扣1分。
2、未及时签到一次扣0.5分，凡未经请假一天未到岗者，扣4分。
后勤人员质量考核标准(50分)
后勤工作
后勤人员绩效考核标准及评分细则
被考核人： 考核时间： 年 月 日 考核成绩：
考核
指标
考核内容
考核标准
评分标准
扣分
得分
基本性绩效工资考核项目
德 勤（50分）
医德医风、劳动纪律和行业作风(40分)
按照《马王镇卫生院日常考核登记表》、《马王镇卫生院医德医风考核评价表》
1、查看《马王镇卫生院医德医风考核评价表》，出现一次优秀加5分；出现一次一般扣3分，出现一次较差扣5分，扣完为止。
(50分)
爱岗敬业，严格执行各项制度；按时按序完成的任务；服务态度好；做好相关工作
1、爱岗敬业，自觉完成本职工作任务，完成工作质量不高则相应扣分。
2、需按时按序完成的任务，凡拖延一天扣1分。
3、领导或上级检查工作时，如发现本职工作未完成，发现一次，则扣1分。
4、缺乏服务意识，服务态度差，医生、患者反响较大，每一次扣1分。
医院后勤服务中心年度工作任务考核指标
3
4.完成会务 保障任务
全年
积极配合各处室工作，按分工做好会务保 障服务。
3
全年
保障机关水、电、暖正常运行。
3
全年
保障机关公共区域卫生和保洁工作。
3
全年
养老、医保、职业年金、公积金日常缴纳 及人员调动转移等工作。
3
全年
规范人事动态系统管理，做好人员增减、 人事备案、工资审批、年度考核等工作。
3
2.机关食堂 管理工作
全年
进一步加强机关餐厅日常管理工作，定期 召开伙管会例会。
3
3.造工程。
4
3季度
全年
完善固定资产系统管理、日常管理，按时 报送月报及年报等工作。
3
全年
日常财务审核报销、记账等工作。
2
6.提升后勤 服务工作水 平
1季度
建设机关电动自行车充电管理站。
2
2季度
完成机关餐厅招标工作。
2
创新工 作（15分）
1.健康机关 创建工作
3季度
开展餐厅厨师及服务人员餐饮培训Il次。
2
3季度
组织开展机关体育健身活动不少于2次。
1
4季度
实施委机关餐厅智慧食堂建设。
1
全年
机关医务室日常管理工作。
2
2.房产管理 工作
全年
加强机关房产管理，妥善处置遗留问题。
2
全年
完成委机关干部职工住房货币化补贴相关 工作。
3
3.机关管理 工作
2季度
与银行对接，制作饭卡充值二维码。
2
3季度
完成机关监控系统维保工作。
2
常规工 作（25分）
医院行管后勤科室9S管理考核标准
现场查看，一处不符合扣1分
5.有库房管理规章制度并执行（3分）
节能降耗
20
1.有节能降耗和控制成本的计划、措施及目标，并落实到相关科室及班组（10分）
查阅资料，现场查看，计划、措施及目标一项不符合扣1分，未落实扣7分
2.照明开关有使用标识（2分）
3.无手机聊天、吃零食、大声喧哗等现象（3分）
4.接人待物礼仪规范（3分）
“9”S文档
2
1.9S纳入科室日常管理，有开展工作记录（1分）
查阅资料，一处不符合扣1分
2.有自评检查及改进记录（1分）
工作亮点
3
开展9S管理，工作有创新、亮点及支撑材料（3分）
查阅资料，现场查看，一处亮点加1分，无亮点此项不得分
合计
100
备 注：合格为85分
科 室：___________
检查人：__________ 检查时间：______年_____月____日
3.洗手池、垃圾桶（7分）
（1）洗手台无杂物，洗手池干净，无污迹
（2）洗手液、擦手纸管理规范
（3）台面下柜子清洁、干燥，无杂物
（4）垃圾桶内外洁净，定位放置，标识清晰
（5）垃圾桶周围无水果皮等垃圾，桶内垃圾不超过九成满
现场查看，一处不符合扣1分
4.盆景装饰（2分）
（1）有盆景美化环境
（2）有维护、无枯叶，花盆底盘无污垢
现场查看，一处不符合扣1分
3.水龙头设有节约用水标识（2分）
4.空调有使用状态观测标识（红丝带）（2分）
5.空调开启时确保关闭门窗，减少冷气、暖气外泄（1分）
6.空调温度设置，夏季24℃-26℃，冬季18℃-22℃（1分）
医院后勤质量考核标准
医院后勤质量考核标准检查时间：年月日项目总分检查标准扣分得分扣分原因100分工作制度201、按中心要求配置人员，配置缺少，不符合要求扣3分.2、有水电气空调设备的操作规范，人员配置合理，职责明确，持证上岗。
不符合要求扣3分。
3、值班人员统一着装，挂牌服务，熟悉各设备的性能及具体位置。
不符合要求各扣2分。
4、工作中服从安排，不得带情绪上岗，不随地吐痰，不在病房大声喧哗，不在大楼内抽烟，不在工作时间会客，不迟到早退，不擅自调班，换班、不脱岗串岗，不扎堆聊天，不在值班室闲坐，不在大楼里闲逛。
不符合要求扣3分。
5、有完善的规章制度及各类人员的岗位职责(包括每日维修、巡查；节假日及夜间值班等规章制度及人员岗位职责)。
遵守医院、中心各项规章制度。
不符合要求扣4分。
科室病区维护内容301、报修电话畅通，接报修电话态度和蔼、文明礼貌用语。
不符合要求扣5分。
2、每日巡查台账健全，记录完善。
不符合要求扣4分。
3、有完善的报修、时间记录及处理时间、结果的记录，台账清晰。
不符合要求扣5分。
4、对于突发、重大事件有记录事件的时间、问题、原因、抢修过程、处理人员签名、上报情况。
对重大事件有分析、讨论、反馈、改进措施、总结的过程。
台账详细、清晰。
不符合要求每项各扣5分。
5、服从、及时完成用户的要求;服务态度和蔼，杜绝发生任何冲突;接到报修电话及时赶到现场处理，若不能及时修复，先做好应急处理，耐心向科室、病区做好解释并报告相关人员。
一项不符合要求扣2分；有病区科室投诉，扣5分。
设备维护301、对水电气空调等相关设备定期检查、定期维护保养，台账清晰。
一项不符合要求扣4分。
2、水电气空调等设备关键部位和机房有规范的警示标识;张贴和悬挂操作规范和设备的原理图;作业人员24小时值班，有完整的交接班记录。
一项不符合要求扣2分。
3、有完善的各类设备维修、抢修记录及处理结果。
一项不符合要求扣2分。
4、保障安全、有序、到位，无安全事故。
有安全事故发生扣30分。
医院后勤保障工作量化考核方案
医院后勤保障工作量化考核方案LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】医院后勤保障工作量化考核方案（讨论稿）科室：后勤保障科2018年6月12日医院后勤保障工作量化考核方案为进一步完善医院后勤管理，增强后勤执行力，切实提高工作效率，确保后勤各项工作落实到位，促进医院全面、健康、可持续发展，参照二级甲等医院标准要求，特制定本方案。
一、考核原则结合后勤保障工作现状，实行量化考核，根据后勤保障科服务质量、工作落实、工作量、学习培训等情况实行全面绩效考核管理。
考核实行后勤工作质量检查和满意度调查方式进行，本方案力求通过量化考核，提高后勤人员的服务能力、服务水平、满意度，调动后勤人员工作积极性，提高后勤整体服务能力，以最终达到满足临床服务需求和患者满意的目的。
二、考核领导小组组长：副组长：成员：三、考核内容：院区公共绿化、维稳护院巡逻、安全纠纷秩序维护、门岗安保值班、后勤日常巡查维护服务、职工宿舍物业管理服务、水暖电维修、土木门窗维修、特种设备操作维护管理(氧气、负压、电梯、锅炉、)、层流设备操作维护管理、污水处理设备操作维护管理、发电机操作维护管理、消防值班及设备设施操作维护、国旗护卫、医院及各部门领导安排的其他临时性工作等。
后勤科现有工作人员13人（其中：科长1人、家属区专职门岗卫生员1人、其他后勤服务人员11人）；持上岗证情况：电梯管理员上岗证1人、电梯管司机上岗证2人、消防管理员上岗证2人、压力容器管理员上岗证2人，其他10人无上岗证。
后勤工作服务面广，工作量大，人员少、工作人员素质、能力良莠不齐，为维持日常后勤保障服务，后勤人员各工种只能穿插兼职，细化工作责任区、责任人。
（附表一、附表二、附表三）（一）、公共部分考核（1）、严格遵守医院各项规章制度。
除按时参加医院升国旗、早操、晨会、培训等活动外，科室要认真组织晨交班工作安排等，做好晨交班、值班记录、日巡查、日维护保养、日维修等各项记录（查记录）。
医院后勤保障工作量化考核方案
医院后勤保障工作量化考核方案（讨论稿）科室：后勤保障科2018 年 6 月12 日医院后勤保障工作量化考核方案为进一步完善医院后勤管理，增强后勤执行力，切实提高工作效率，确保后勤各项工作落实到位，促进医院全面、健康、可持续发展，参照二级甲等医院标准要求，特制定本方案。
一、考核原则结合后勤保障工作现状，实行量化考核，根据后勤保障科服务质量、工作落实、工作量、学习培训等情况实行全面绩效考核管理。
考核实行后勤工作质量检查和满意度调查方式进行，本方案力求通过量化考核，提高后勤人员的服务能力、服务水平、满意度，调动后勤人员工作积极性，提高后勤整体服务能力，以最终达到满足临床服务需求和患者满意的目的。
二、考核领导小组组长：副组长：成员：三、考核内容：院区公共绿化、维稳护院巡逻、安全纠纷秩序维护、门岗安保值班、后勤日常巡查维护服务、职工宿舍物业管理服务、水暖电维修、土木门窗维修、特种设备操作维护管理（氧气、负压、电梯、锅炉、）、层流设备操作维护管理、污水处理设备操作维护管理、发电机操作维护管理、消防值班及设备设施操作维护、国旗护卫、医院及各部门领导安排的其他临时性工作等。
后勤科现有工作人员13人（其中：科长1 人、家属区专职门岗卫生员1 人、其他后勤服务人员11 人）；持上岗证情况：电梯管理员上岗证1 人、电梯管司机上岗证2 人、消防管理员上岗证2 人、压力容器管理员上岗证2 人，其他10 人无上岗证。
后勤工作服务面广，工作量大，人员少、工作人员素质、能力良莠不齐，为维持日常后勤保障服务，后勤人员各工种只能穿插兼职，细化工作责任区、责任人。
（附表一、附表二、附表三）（一）、公共部分考核（1）、严格遵守医院各项规章制度。
除按时参加医院升国旗、早操、晨会、培训等活动外，科室要认真组织晨交班工作安排等，做好晨交班、值班记录、日巡查、日维护保养、日维修等各项记录（查记录）。
工作无记录，视为工作未落实，扣除责任人当月考核绩效。
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考核项目
分值
蓍核标准
考核方法
扣分标准
得分
日常工作
20
1、强化为一线服务的意识，满足临床医技科室的正常需求，确保职工及患者满意。
2、各项维修跟踪到位，确保住院楼的整体形象。
3、后勤保障维修人员着装整齐，须持上岗证上岗，严格按施工程序施工。不得违规操作，保质保量按时完成各项工作。
制度执行情况
20
1、所属人员严格执行作息时间和请销假制度，不得无故迟到、早退，上班时间确保在岗在位，不得外出办私事。
2、各施工单位严格执行国家的法律法规，认真执行医院的各项规章制度，维护好医院的形象。
3、牢固树立“百年大计，质量第一”的理念和“主人翁”精神，施工内容明确，对所有材料有把关、有认价，提高节约意识。
4、后勤保障部门人员应强化工作意识，对所有的工作有布置、有落实、有检查、有反馈。
检查及投诉。
平时检查及投诉。
明察暗访及投诉。
平时检查及投诉。
对维修不到位的根据工作内容每项扣5分。
质量不合格的坚决予以返工，并视情节根据工程质量扣5分。
维修人员证件不齐全，发现后扣科室5分。
检查安排的工作内容，无特殊原因不能完成的扣科室5分。
未实行招标采购或高成本采购扣6分。
发现审批不到位、账目不清扣6分。
受检科室：后勤保障科室
考核部门：院办室
后勤保障
30
1、后勤科室保证全院水、电、暖、气物资供应、维修和部分物品及时下发下送。
2、工作人员熟练掌握本职技能，严格执行安全操作规程，树立为临床一线服务的思想。
3、对医院办公用品、印刷品、棉织品、办公用具的采购保管供应及时到位保证供应，并做好后勤物资的会计业务工作。
4、严格执行财经制度，实行招标采购，降低成本、控制支出。
4、要爱护公共财产，保护公共设施，增强责任心，保证医院设施正常运行。
平时检查及投诉。
查预算登记及投诉。
检查记录本、明察暗访。
明察暗访及投诉。对检查未到来自、发现问题不及时的扣7分。对未提出维修申请擅自施工的扣8分。
对维修无故不到位、不及时、解释不到位未认真登记的扣8分。
损坏公用设施、不执行医院规定未做好维护管理扣科室7分，并按医院相关规定处理。
受检科室：后勤保障科室
考核部门：院办室
医院后勤保障部门考核标准
考核项目
分值
考核标准
考核方法
扣分标准
需分
房屋设施维护管理
30
1、院区及家属区公共部分所有房屋定期检查，发现问题及时处理。
2、各科室须维修的较大项目，由科室提出申请报请医院，做出预算后再施工。
3、对各科室损坏公用的设施，认真记录下来，及时维修，情节严重的上报医院。
5、特品、被服等报废，必须经有关部门或主管院长、院长批准，任何人不得私自处理。
定期检查及投诉。
定期检查、抽查。
科室调查及投诉。
定期检查及投诉。查阅账目资料。
一处未做到扣6分
因工作失职造成损失的扣6分，视情节轻重分别进行经济处罚或下岗培训，造成重大损失的，赔偿损失直到追究相关责任。
供应不及时、不到位扣6分。
4、对各科室反映上来的信息分类及时处理，做到让临床医技科室满意。
明察暗访及投诉。
平时检查及投诉。
明察暗访及投诉。
现场检查、查阅资料及投诉。
执行作息制度，迟到、早退、无故不请假一次扣5分。
对损害医院形象的、不按规范办事的扣5分。
工作中弄虚作假，谎报工程内容的扣5分，并按医院相关规定处理。
对科室上报的信息处理不到位扣科室5分。