2011全球通88套餐全新市场定位建议提案
传播策略金三角
Whom am I for?
有冲劲，怀有成功人士梦想的 年轻创业者、基层管理年轻白领等，
品牌消费意识和冲动已萌芽
让梦想成真
Why buy me?
88套餐让你开始触及梦想-成功商务 人士的选择，同时整合丰富业务及优
质资源助你达成梦想
Who am I?
成功商务之旅的圆梦者
有梦 做最精彩的自己 我能
伴随互联网和手机成长的一代，是数据业务的最易接受群体和重度使用者
88套餐数据业务推广建议
我们对88套餐现有数据业务及全球通相关数据业务进行喜好度调研，得出：
50% 30% 20%
50%以上：客户粘性较高，主动使用多，可不重点推广； 30%以上：客户粘性有待提高，重点推广，可结合套餐捆绑销售 20%以下：客户喜好度偏低，可考虑撤消或替换成其它数据业务
全球通客户保有面临新挑战， 新增面临更大的压力！
88套餐如何定位新形象，开创未来?
我们的课题
A.品牌角度
– 重新规划全球通88套餐定位 – 提升品牌认同度和客户满意度
+
B.经营角度
– 引导目标客户归位，拉动新增 – 提升客户价值贡献度 – 提升客户纯度
88套餐原有定位分析
• 广告语：G3版88档套餐，新上市享更多 • 目标受众：以全球通客户为主 • 优点：主打套餐理性卖点优惠，消费者易感
知；延续全球通高端品牌形象，深化品牌感 知 • 缺点：
– 受众未细分，广告覆盖范围过大 – 全球通一直以中高端形象面世，未能获
得88/128档目标认同 – 定位仅突出语音通话利益，未能深入心
理层面
88档套餐资费依旧跟随整个全球通高端品牌定位， 宣传上缺乏基于集团公司“做人生的赢家”品牌定位下的
独有的宣传定位形象
扬帆梦想
全球通88套餐全新市场定位 建议提案 2011.1
前言
随着个人市场竞争的加剧，起着承上启下战略地位的APRU值中端客户 成为竞争对手抢挖的重点，竞争对手结合自身优势，不断发力中端市场：电 信天翼3G终端及应用攻势、企事业集团捆绑营销；联通联合iPhone的强势 营销……，移动中端市场受到多方面的侵蚀与策反。
– 不能再像个学生或是小职员，我想有点商务人士的样子，成为一个成功经理人 （李开复、余世维）/老板是我的梦想；
– 没有计划，梦想也只能是梦想。除了资金，职业经理人/创业经验交流的培训 也同样重要。
消费者行为
有所不同，开始改变……
• 从经常到路边的拌面馆到经常到环境优雅餐厅； • 从每天挤公车到更多的选择出租车或私家车出行； • 换掉大学时代的手机，换上造型新颖、功能强大的智
0 20以下 20-25 25-30 30-35 35-40 40-45 45以上 年龄段
25-35年龄段占据了 88套餐55.8%比例， 为88套餐的主流消 费人群。
对他们的热门表述为
注：定量分析来自双马元素营业厅拦截访问数据 全球通88套餐年龄分布图有效样本310人
88套餐潜在目标客户其实可以更多……
• More is Less
客户群体年龄跨度大、职业分布广、业务粘性低使得传播很难有效集中 在核心目标客户群。
Less is more：定位核心目标客户群，才能以较少的投入换取较大的收益
。
哪些客户才是88套餐的核心目标客户呢
？
人数
88套餐年龄段分布图
全球通88套餐年龄分布图
120 100
80 60 40 20
能机； • ………………
为什么选择他们？
– 契合全球通品牌调性
他们有憧憬有梦想，不断奋斗的年轻商务新锐，符合全球通积极的品牌调性
– 寻求改变期望不同
工作、经济日渐丰裕，消费及品位得到提高，他们希望与周围的同事和朋 友有所不同
– 有品牌消费冲动
品牌意识增强，并伴随强烈的品牌消费冲动
− 数据业务的意见领袖
通信、年龄特征与88套餐重叠的客户
年龄
50岁
40岁
50元
30岁 100元
150元
200元
ARPU
20岁
圈内为三大客户品牌在88套 餐核心客户群的重叠区域， 说明符合既有核心客户群年 龄及消费特征的客户亦包含 动感地带及神州行部分客户
注：引用BCG分析《中国移动三大品牌建设》
88档套餐全新形象定位-目标用户
88套餐现有客户分析
换号人际成本 低
话务量相对于中高端全球通客户较少，社 交圈不广，换卡人际成本较低
年龄跨度 大
从二十岁左右到五六十岁，年龄跨度较广， 客户需求分散，差异较大
职业分布 广
既有业务员、小商户私营业主、公司白领， 也有政府公务员，职业分布较广
定性分析来自双马元素营业厅拦截访问调研
传播挑战
学生Βιβλιοθήκη 职员/创业萌动者基层管理白领/业务骨干 年轻创业成功者/技术能手
转变
走出大学 步入工作 或普通员工 或创业萌动者 或普通业务员 或学徒
成为： 基层管理白领； 年轻创业成功者； 业务骨干； 技术能手……
让我们看看他们的心理经历了哪些转变
消费者心理
初具品牌意识的一族，开始期望与别人不同
– 期望衣食住行上开始和以前的自己或周围朋友有所不同：服饰搭配和品位日渐 讲究；想去消费的时尚场所，也可以多去几次了；开始考虑买房子和车子；
创业沙龙
全球通双号 卡
网龄回馈计 划
手机俱乐部
一卡多号
………………
………………
结合用户需求，后期还需整合更多丰富业务及活动……
传播策略-主传播角色的转变
改变以往极致成就型商务人士形象 选用目标群体认同度高的形象
➢ 选用目标群体认同度高的形象，如《奋斗》中陆涛和华子或是初次晋升的杜拉拉 ，亦可选择本地知名度较高的创业成功的年轻人士及年轻白领：2010年毕业的 “蜗牛俱乐部”创业团队-乌鲁木齐蜗牛信息资讯有限公司
传播主题
有梦，做最精彩的自己-我能
有梦想，就有前瞻的眼光和为之奋斗的无限动力，从每一小步开始，不断实 现自我，脚踏实地，锲而不舍，做最精彩的自己！
备选：
•
让梦想触手可及——我能
•
梦在未来，赢在今天——我能
•
为梦而坚强——我能
•
梦想成真——我能
注：定量分析来自双马元素营业厅拦截访问数据 全球通88套餐年龄分布图有效样本310人
88档套餐全新形象定位
基础服务
增值服务
延伸服务
10086 优先接入
免费补办 SIM卡
备卡激活
优惠购机服 务
特约联盟商 全球通电子
家
手机报
省级跨区服 务
全球通专区 专柜
全面助力 成就未来 积分奖励计 划
免费更换大 容量SIM卡
2011年中国移动通信市场全景分析与预测
2010年马上就要过去了，被称作中国3G元年的这一年，中国的3G取得了什么进展，移动通信市场中三大运营商格局如何？展望2011年，中国3G用户达到1.5亿规模的目标能否实现，携号转网是否能够明显影响三大运营商的市场格局？本博客试图通过简单的数据回答这些问题。
一、2010年三大运营商移动通讯用户变化情况以上数据来自三大运营商上市子公司官网，数据仍保持原始来源的精度。
目前用户数公布到11月底。
一、整体移动通信市场不区分2G/3G，三大运营商11个月新增用户上亿，中国移动占到全部新增用户的53.49%，这个数据已经明显低于最高时候八成市场的份额，已明显低于2009年末的中国移动的用户份额，结果是市场占有率减少2.37%，下降到了整个市场的七成以下。
中国电信占据了新增用户的近30%，这明显高过其2009年不足8%的市场份额，到11月末，在中国移动市场的份额达到了10.56%，增加了2.84%。
中国联通2G/3G一齐发力，前11个月每月新增用户平均超过了160万，这对联通来说是新高，但在新增用户中的份额仍低于2009末的份额3.60个百分点，结果是整个市场的份额略有下降（11个月下降了0.46%）。
二、3G市场由于中国电信不公布3G用户数，这里参考工信部网站11月24日消息《我国三家电信企业的3G用户数均过千万》：随着中国电信3G用户达到1000万，TD用户达到1698万，中国联通3G用户达到1166万，目前我国三家电信企业的3G用户数均过千万。
截至10月底，我国3G用户累计达到3864万户，环比增长10.4%，同比增长295.7%，比2009年底增长2538万，10月新增364.6万户。
TD用户在3G用户中的占比达到43.9%。
11月，中国移动“本公司使用3G终端的G3客户数为1,883.5万户”，按此计算，新增超过185万，当月新增，中国联通11月新增3G用户112.0万，中国电信估计也在100万以上。
全球通奥运88系列套餐资费标准
全球通奥运88系列套餐资费标准
套餐
名称
月费
套餐内包含
被叫免费范围
套餐外资费
（元/分钟）
通话时长（分钟)
数据
业务包
月租
全球通88套餐
88元
本地主叫基本时长
450
一年期相应
数据包
0
本地
本地主叫基本费0.2元/分钟
全球通128套餐
128元
本地主叫基本时长
800
全球通188套餐
188元
本地主叫基本时长
20
√
√
价值共计
17
32
46
54
赠送期满后数据包
的优惠价格
12
25
35
47
来电提醒3元
彩铃月功能费3元
来电显示3元
手机报3元
来电提醒1元
彩铃月功能费3元
手机报8元
流量费10元
来电显示3元
来电提醒1元，
彩铃月功能费3元，
手机报12，
流量费16元，
来电显示3元
来电提醒1元，
彩铃月功能费3元，
手机报20，
4、数据包内容如下：
增值业务项目
价值
88套餐
128、188套餐
288、388、588、888套餐
1688套餐
包括12个月增值业务内容
来电提醒
3
√
√
√
√
彩铃月功能费
5
√
√
√
√
来电显示
6√Leabharlann √√√手机报－新闻早晚报
3
√
手机报－凤凰聚焦
12
√
√
手机报－中国国家地理
通信公司“全球通新套餐”三期调查报告
通信公司“全球通新套餐”三期调查报告通信公司“全球通新套餐”三期调查报告调查时间：xx月xx日-xx月xx日xxxxx营业厅:1、营业员解释口径及服务看法：营业员解释口径：关于以下一点不清楚:漫游的详细资费服务看法一般，详细表现为：1〕厅内有流淌营业员，但有的营业员给消费者发“全球通新套餐”其次期的DM单,而且看法不是很热忱；2〕柜台营业员的看法表现也很一般，消费者要经过具体的询问后才能够进行一般性介绍，且存在业务不熟识的状况〔如：全球通新套餐餐漫游后的详细资费〕。
2、消费者了解状况：1〕来xx营业厅办理业务的消费者不是太多，而且大部分还是来交费的。
2〕消费者普遍对“港澳游”知晓但不是很感爱好，办新套餐的用户不是许多。
3、营业厅终端包装状况：1〕营业厅大门、侧门外均没有经过包装，只是大门通道内其中一个门柱上有“新套餐”包装；2〕侧门入口通道处有两处展板，但摆放不醒目，与其它活动展板混杂在一起；这次的海报数量有所增加；3〕上次调查厅内无吊旗，这次厅内有少量吊旗；4〕入口处资料架第一排摆放有活动宣扬单；5〕大厅内关于“全球通新套餐”及“港澳游”的宣扬资料未能摆放在特殊醒目的位置，桌上无桌贴；6〕有一灯箱〔开着灯〕7〕大部分休息处有宣扬资料可供消费者取阅，但并无桌帖； 8〕VIP营业厅DM单摆放不明显，无桌贴。
小结：整个营业厅终端海报、展板、DM单等店头POP虽有肯定宣扬气氛，但由于摆放不明显、数量较少使得整体活动气氛并不非常浓烈。
附：消费者与营业员问答记录营：小姐！您好！请问需要办理什么业务？消：我不办业务，我想问一下。
营：哦，那请问您想了解什么？消：就是关于这个活动〔消指着全球通新套餐“港澳游”的DM宣扬单〕营：是这个啊，这个活动呢，是我们移动公司新推出的一个套餐，它有八个档次供您选择，最低话费低至0.12元/分钟。
消：那有没有什么可以送的呢？营：在明年的1月至3月我们会送您180分钟的长途话费。
副本附件：新增全球通套餐资费方案汇总
新增
全球通128 128上网套 全球通128上网套 餐（2011版） 2011版
新增
全球通58本地套餐 全球通58本地套餐 58 2011版 （2011版）
新增
本地 全球通88本地套餐 全球通88 88本地套餐 2011版 （2011版） 套餐
全球通128本地套 全球通128本地套 128 2011版 餐（2011版）
新增
新增
全球通58商旅套餐 全球通58商旅套餐 58 2011版 （2011版）
新增
全球通88商旅套餐 全球通88商旅套餐 88 2011版 （2011版）
新增
全球通128商旅套 全球通128商旅套 128 2011版 餐（2011版）
新增
全球通158商旅套 全球通158商旅套 158 餐（2011版） 2011版
中国移动福建公司2011年主推资费套餐方案新增表 中国移动福建公司2011年主推资费套餐方案新增表 2011
套餐 套餐名称 具体内容 备注
新增
套餐费58元/月,全国接听免费。包含国内主叫国内通话50分钟及相关的数 全球通58上网套餐 全球通58上网套餐 据业务包（来电显示、139邮箱5元版、200M移动数据流量等）。超出后， 58 2011版 在国内主叫国内电话0.25元/分钟，移动数据流量0.01元/10K，可视电话 （2011版） 0.6元/分钟。 套餐费88元/月,全国接听免费。包含国内主叫国内通话200分钟及相关的 上网 全球通88 88上网套餐 全球通88上网套餐 数据业务包（来电显示、139邮箱5元版、300M移动数据流量等）。超出 套餐 （2011版） 2011版 后，在国内主叫国内电话0.19元/分钟，移动数据流量0.01元/10K，可视 电话0.6元/分钟。 套餐费128元/月,全国接听免费。包含国内主叫国内通话420分钟及相关的 数据业务包（来电显示、139邮箱5元版、400M移动数据流量等）。超出 后，在国内主叫国内电话0.19元/分钟，移动数据流量0.01元/10K，可视 电话0.6元/分钟。 套餐费58元/月,全国接听免费。包含本地主叫国内通话260分钟及相关的 数据业务包（来电显示、139邮箱5元版、30M移动数据流量等）。超出 后，本地主叫国内电话0.25元/分钟，国内漫游主叫国内电话0.29元/分 钟，移动数据流量0.01元/10K，可视电话0.6元/分钟。 套餐费88元/月,全国接听免费。包含本地主叫国内通话480分钟及相关的 数据业务包（来电显示、139邮箱5元版、30M移动数据流量等）。超出 后，本地主叫国内电话0.19元/分钟，国内漫游主叫国内电话0.29元/分 钟，移动数据流量0.01元/10K，可视电话0.6元/分钟。 套餐费128元/月,全国接听免费。包含本地主叫国内通话750分钟及相关的 数据业务包（来电显示、139邮箱5元版、30M移动数据流量等）。超出 后，本地主叫国内电话0.19元/分钟，国内漫游主叫国内电话0.29元/分 钟，移动数据流量0.01元/10K，可视电话0.6元/分钟。 套餐费58元/月,全国接听免费。包含国内主叫国内通话150分钟及相关的 数据业务包（来电显示、139邮箱5元版、30M移动数据流量等）。超出 后，在国内主叫国内电话0.25元/分钟，移动数据流量0.01元/10K，可视 电话0.6元/分钟。 套餐费88元/月,全国接听免费。包含国内主叫国内通话350分钟及相关的 数据业务包（来电显示、139邮箱5元版、30M移动数据流量等）。超出 后，在国内主叫国内电话0.19元/分钟，移动数据流量0.01元/10K，可视 电话0.6元/分钟。 套餐费128元/月,全国接听免费。包含国内主叫国内通话650分钟及相关的 数据业务包（来电显示、139邮箱5元版、30M移动数据流量等）。超出 后，在国内主叫国内电话0.19元/分钟，移动数据流量0.01元/10K，可视 电话0.6元/分钟。 套餐费158元/月,全国接听免费。包含国内主叫国内通话900分钟及相关的 数据业务包（来电显示、139邮箱5元版、30M移动数据流量等）。超出 后，在国内主叫国内电话0.19元/分钟，移动数据流量0.01元/10K，可视 电话0.6元/分钟。 套餐费188元/月,全国接听免费。包含国内主叫国内通话1200分钟及相关 的数据业务包（来电显示、139邮箱5元版、30M移动数据流量等）。超出 后，在国内主叫国内电话0.19元/分钟，移动数据流量0.01元/10K，可视 电话0.6元/分钟。 套餐费288元/月,全国接听免费。包含国内主叫国内通话1900分钟及相关 的数据业务包（来电显示、139邮箱5元版、30M移动数据流量等）。超出 后，在国内主叫国内电话0.19元/分钟，移动数据流量0.01元/10K，可视 电话0.6元/分钟。
全球通全网统一资费方案[1]
![全球通全网统一资费方案[1]](https://360docs-1393072327.cos.ap-beijing.myqcloud.com/6e3fb92a4b73f242336c5f41.webp)
全球通全网统一资费方案一、品牌归属全球通二、推广时间全球通上网、商旅、本地套餐自2011年6月1日起推出，专属可选套餐计划在2011年6月底推出。
三、资费方案（一）全球通上网58/88/128套餐上网套餐月使用费通话时长（国内主叫国内，单位分钟）被叫免费范围包含国内数据流量套餐外单价（长市漫一口价，单位元/分钟）数据业务服务价值58 50全国200M 0.25 来电显示、139邮箱5元版全球通标准服务88 200 300M0.19 电话客户经理专属服务128 420 400M（二）全球通商旅58/88/128/158/188/288/388/588/888套餐商旅套餐月使用费通话时长（国内主叫国内，单位分钟）被叫免费范围包含国内数据流量套餐外单价(长市漫一口价，单位元/分钟)数据业务服务价值58 150全国30M 0.25来电显示、139邮箱5元版全球通标准服务88 3500.19 电话客户经理专属服务128 650158 900188 1200288 1900 银卡VIP服务388 2600金卡VIP服务588 4000888 6000 钻卡VIP服务（三）全球通本地58/88/128套餐本地套餐月使用费通话时长（本地主叫国内，单位分钟）被叫免费范围包含国内数据流量套餐外本地主叫国内（单位元/分钟）漫游主叫（单位元/分钟）数据业务服务价值58 260全国30M 0.250.29来电显示、139邮箱5元版全球通标准服务88 4800.19 电话客户经理专属服务128 750(四)全球通专属可选套餐可选套餐名称套餐月功能费套餐包含的业务内容该业务的标准资费全球通短信可选套餐10元/月150条短信15元/月全球通彩信可选套餐10元/月30条彩信18元/月全球通尊享可选套餐6元/月来电提醒3元/月新闻早晚报3元/月彩铃功能5元/月12580生活播报0元/月全球通阅读可选套餐3元/月全球通手机阅读5元/月全球通音乐可选套餐5元/月无线音乐俱乐部高级会员5元/月全球通铃音盒3元/月全球通凤凰资讯可选套餐3元/月全球通凤凰观察手机报5元/月全球通凤凰周刊手机报5元/月四、客户解释口径在收到正式业务通知文前，请按以下口径答复：1、如果客户咨询、办理全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐，请答复客户：“全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐将于2011年6月1日在海南省正式推出，届时您可拨打10086热线或到当地移动营业厅咨询、办理。
中国移动全球通最新价格资费(2011年5月17日)
(1)适用群体主要在本市拨打市话、长途，通话时长较多但漫游较少的客户(2)套餐特点全国范围内单向收费，办理后您可享受全国漫游接听免费；专为主要在本地拨打电话的客户设计，含超值本地主叫国内通话时长，拨打国内长途和市话一样便宜。
超出套餐后国内长途、市话主叫最低只要一毛九（0.19元/分钟），国内漫游主叫只要两毛九（0.29元/分钟）。
套餐内赠送30M流量，满足客户基本商务需求，赠送来电显示、139邮箱5元版业务。
使用本地套餐的客户还可以优惠价格订购短信包、彩信包、音乐包等超值专属数据业务优惠，享受电话客户经理等其他专属服务。
(3)收费标准(4)特别说明-全球通本地套餐中的58元套餐，套餐外本地主叫国内0.25元/分钟，套餐外本地主叫国内0.19元/分钟。
全球通本地套餐国内漫游主叫均为0.29元/分钟。
-超出套餐外移动数据流量按照0.001元/KB收取；可视电话国内主叫0.6元/分钟，全国接听免费。
-本地主叫国内包含本地主叫本地和本地主叫国内长途电话；其中国内不含台港澳地区。
-全球通本地套餐客户，自动开通来电显示和139邮箱5元业务，同时享受每月账单自动发送至139邮箱服务。
-其他资费按照标准资费执行。
(1)适用群体以语音通话为主，国内漫游通话较多的客户。
(2)套餐特点全国范围内单向收费，办理后您可享受全国漫游接听免费;专为商务旅行客户设计，含超值国内主叫通话时长，国内漫游、长途与本地通话一样便宜。
超出套餐后国内漫游、长途、市话主叫最低只要一毛九（0.19元/分钟）。
套餐内赠送30M流量，满足客户基本上网需求，赠送来电显示、139邮箱5元版业务。
使用商旅套餐的客户还可以优惠价格订购短信包、彩信包、音乐包等超值专属数据业务优惠，享受VIP贵宾服务、电话客户经理等其他专属服务。
(3)收费标准(4)特别说明- 全球通商旅套餐中58元套餐，套餐外语音资费0.25元/分钟；其它商旅套餐，套餐外语音资费0.19元/分钟。
资费学习
-17-
动感地带--蜜语联盟、时尚部落、职场先锋
套餐名称 动感月费 网内、网间点对点 短信 套餐内 包含优 惠项目
赠送礼包
蜜语联盟 20元/月 300条/月
蜜语派（含本地 通话50分钟）
时尚部 落
20元/月 400条/ 月
拇指派
职场先锋 30元/月 300条/月
长话长聊、蜜语派 彩铃、GPRS遨游派 （5元）、手机邮 箱200M
（未漫游）
被叫
漫游通话费（不含港澳台）
-11-
新全球通服务计划80元套餐：（不做推荐）
套餐名称 套餐费 套餐内优惠内容 新服务计划80套餐 80元/月 70元话音业务包 10元数据业务包 包含省内通话[含本地主叫、省内漫游、省内产生的国内（不含 港澳台）长途通话]时长400分钟，及本地被叫免费 50条短信（含网内、网间），10条彩信（含网内、网间）、2M GPRS流量、新闻早晚报、无线音乐俱乐部高级会员 套餐使用费70元、短信使用费5元、彩信使用费3元、移动数据流 量费2元，彩信手机报0元，无线音乐俱乐部会费0元 主叫（含国 内长途） 被叫 国内（不含 港澳台） 漫游通话 费 省内（含国 内长途） 省际 0.16元/分钟 免费 0.16元/分钟 主叫：0.6元/分钟；被叫：0.4元/分钟
营业厅业务知识培训
2011年3月14日
目
1 2 3 3 3
录
全球通资费 动感地带资费 神州行资费
-2-
一、现经常推荐的套餐
适合本地通话，但长途较多的套餐： 1、88系列套餐（一费制）
适合省内漫游需求较多的套餐： 1、新服务计划120套餐（一费制） 2、新服务计划180套餐（一费制） 适合国内漫游需求较多的套餐： 1、88系列G3版套餐 2、商旅服务计划G3版套餐
全球通家庭服务计划市场营销策划书
全球通家庭服务计划市场营销策划书（转载）前篇第一章市场营销环境分析一、宏观营销环境分析“家庭服务计划”是珠海移动近期主推的一项业务，作为一个新兴业务品牌，在推广过程中需要对其相应的市场环境进行必要的分析，这样才能更好地寻找其市场定位，制定出完美的市场战略，达到预期的战略成效。
行业环境目前，我国电信业的6大运营商分别是：中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、中国铁通、中国卫通。
按照通讯业务，分类如下：电信固话固话铁通网通联通固话电信小灵通中国移动手机类业务中国联通由上图不难看出，自中国电信业在97年分割重组后，通讯业务的市场竞争异常惨烈，各个通讯公司都利用自身的资源或其他优势推出相应的品牌服务。
就移动公司而言，面对的不仅仅是中国联通的狙击，还要应对小灵通和固话的市场刮割。
而就“家庭服务计划”而言，就面临着更多的品牌和业务竞争。
中国移动和中国联通在各自的业务上都推出了不同定位的服务，其中包括了全球通、动感地带、UP新势力、CDMA等等，这些服务的存在都是“家庭服务计划”在推广时期的竞争对手。
另外一方面，随着通讯技术的进步和经济发展，通讯业务特别是移动通讯业务的发展将进入一个飞速前进的时代，通讯业务的品牌知名度、服务质量等等都是衡量该业务的重要规范。
2、地理环境广东是中国经济发展的前沿，珠海是广东这个重要经济圈中的门户。
作为经济特区的珠海在改革开放的浪潮中更是为投资者所看重。
在这个与澳门特别行政区交界的海边城市，良好的通讯环境和通讯服务质量给予消费者不仅仅业务上便利，还有家庭式的温馨。
另外，珠海城乡发展有一定的差异、拥有较长的海岸线、城乡通讯业务发展较为不平衡，这些都为通讯业务的提升与发展奠定了一些条件。
3、目标消费群分析“家庭服务计划”面对的就是珠海市内的各个家庭，当然也包括那些即将成立的“准家庭”。
家庭类型可能通讯服务通讯特点情侣式（2人）情侣套餐，相同通讯服务品牌通话频繁、时长小家庭式（3-5人）相同通讯服务品牌通话较多，固话使用频繁中大家庭式（多于5人）使用各具特色的通讯服务通讯较为固定，各自为政从上图可以看出，“家庭服务计划”完全符合家庭式的通话服务与特点，这些目标家庭遍布整个珠海。
全球通新88套餐内容及注意事项
全球通新88套餐新88套餐生效后不能转回老88套餐。
新88套餐内赠送的通话时长不包含国际及港澳台长途、可视电话、呼叫转移、IVR等通话。
注：拨打国际及港澳台长途时产生的基本费不包括在套餐优惠中。
新88套餐无法享受12593国内（不含港澳台）长途、漫游优惠。
17951拨号方式：除68B套餐外，其它套餐在非漫游状态下主叫国内（不含港澳台）长途，IP方式按0.4元/分钟扣套餐费。
套餐超出后加拨17951打长途收取基本费，即按0.29元/分钟收费。
与夜话无眠、新夜话无眠、全球通套餐、长三角套餐、长三毛套餐、12593国内漫游套餐、新商旅套餐、全球通88老套餐、20元封顶套餐互斥。
赠送的新业务费用直接减免，下半月开通，套餐费减半，通话分钟数、随E行WLAN分钟数和30/60M数据流量也减半。
如：全球通88套餐和5元国内移动数据套餐叠加时，因5元国内移动数据套餐优先级为70，故赠送流量优先使用，然后再使用套餐流量，超出后按0.001元/K计算。
赠送随E行WLAN上网时长仅限国内使用（包（含cmcc和cmcc-edu），与其他随E行WLAN 套餐叠加时，赠送时长优先使用，然后使用套餐时长，超出后0.05元/分钟。
套餐使用情况查询：网站：通过网上营业厅—我开通的服务—套餐使用情况进行查询；掌营：通过掌上营业厅—个人信息管理—语音套餐查询进行查询；10086：拨打10086自动台，选择1号键话费、归属地及积分查询，选择1号键话费查询，再选择2号键套餐及GPRS使用情况进行查询。
短信：编辑短信“查套餐”到10086查询，或开通套餐易查询业务进行查询。
套餐受理注意事项：新88系列套餐中涉及到的来电显示、彩铃、无线音乐俱乐部高级会员、139邮箱5元版、优旅行免费版需手工开通数据流量优惠由系统自动开通，但需手工开通移动数据流量业务功能，才能正常使用。
随E行WLAN上网时长优惠由系统自动开通，但需客户自行申请密码使用。
新88系列套餐生效后自动减免50元月租费，无需手工开通。
全球通2011资费
一、全球通本地套餐∙1.全球通本地58套餐：月费58（含来显、139邮箱5元版、30M移动数据流量），在全国范围内（不含港澳台）通话：包本地主叫时长260（含本地长话主叫）分钟，国内被叫免费（含可视电话）；超出后本地主叫（含本地长话主叫）0.25元/分钟，漫游主叫0.29元/分钟，其他同标准资费∙2.全球通本地88套餐：月费88（含来显、139邮箱5元版、30M 移动数据流量），在全国范围内（不含港澳台）通话：包本地主叫时长480分钟（含本地长话主叫），国内被叫免费（含可视电话）；超出后本地主叫（含本地长话主叫）0.19元/分钟，漫游主叫0.29元/分钟，其他同标准资费3.全球通本地128套餐|月费128（含来显、139邮箱5元版、30M移动数据流量），在全国范围内（不含港澳台）通话：包本地主叫时长750分钟（含本地长话主叫），国内被叫免费（含可视电话）；超出后本地主叫（含本地长话主叫）0.19元/分钟，漫游主叫0.29元/分钟，其他同标准资费二、全球通商旅套餐….1.全球通商旅58套餐：月费58（含来显、139邮箱5元版、30M移动数据流量），在全国范围内（不含港澳台）通话：包国内主叫时长150分钟，国内被叫免费（含可视电话）；超出后语音主叫0.25元/分钟，其他同标准资费∙2.全球通商旅88套餐：月费88（含来显、139邮箱5元版、30M 移动数据流量），在全国范围内（不含港澳台）通话：包国内主叫时长350分钟，国内被叫免费（含可视电话）；超出后语音主叫0.19元/分钟，其他同标准资费∙3.全球通商旅128套餐：月费128（含来显、139邮箱5元版、30M移动数据流量），在全国范围内（不含港澳台）通话：包国内主叫时长650分钟，国内被叫免费（含可视电话）；超出后语音主叫0.19元/分钟，其他同标准资费4.全球通商旅158套餐：月费158（含来显、139邮箱5元版、30M移动数据流量），在全国范围内（不含港澳台）通话：包国内主叫时长900分钟，国内被叫免费（含可视电话）；超出后语音主叫0.19元/分钟，其他同标准资费∙5.全球通商旅188套餐：月费188（含来显、139邮箱5元版、30M移动数据流量），在全国范围内（不含港澳台）通话：包国内主叫时长1200分钟，国内被叫免费（含可视电话）；超出后语音主叫0.19元/分钟，其他同标准资费∙三、全球通上网套餐∙1.全球通上网58套餐：月费58（含来显、139邮箱5元版、200M 移动数据流量），在全国范围内（不含港澳台）通话：包国内主叫时长50分钟，国内被叫免费（含可视电话）；超出后语音主叫0.25元/分钟，其他同标准资费∙2.全球通上网88套餐：月费88（含来显、139邮箱5元版、300M 移动数据流量），在全国范围内（不含港澳台）通话：包国内主叫时长200分钟，国内被叫免费（含可视电话）；超出后语音主叫0.19元/分钟，其他同标准资费3.全球通上网128套餐：月费128（含来显、139邮箱5元版、400M移动数据流量），在全国范围内（不含港澳台）通话：包国内主叫时长420分钟，国内被叫免费（含可视电话）；超出后语音主叫0.19元/分钟，其他同标准资费。