酒店洗浴规章制度
洗浴管理规章制度内容包括
洗浴管理规章制度内容包括第一章总则第一条为了规范洗浴行业管理秩序，保障顾客权益，提高洗浴服务质量，制定本规定。
第二条本规定适用于所有洗浴服务机构，包括桑拿，温泉，按摩等各类洗浴场所。
第三条洗浴服务机构应当依法经营，保证服务质量，遵守相关法律法规。
第二章洗浴场所管理第四条洗浴服务机构应当建立健全管理制度，规范员工行为。
包括制定服务规范、加强员工培训等。
第五条洗浴服务机构应当配备足够数量的照明设备，保障场所内光线明亮。
第六条洗浴场所应当保持清洁卫生，定期对设施设备进行检查维护。
第七条洗浴场所应当设置明显的应急出口，确保顾客安全。
第三章服务质量管理第八条洗浴服务机构应当提供专业的服务人员，确保服务质量。
第九条洗浴服务机构应当定期对员工进行技能培训，提高服务水平。
第十条洗浴服务机构应当确保顾客隐私，不得泄露个人信息。
第十一条洗浴服务机构应当依法开展服务，不得从事非法活动。
第四章顾客权益保障第十二条洗浴服务机构应当保障顾客权益，遵守相关消费者权益保护法律法规。
第十三条洗浴服务机构应当在明显位置公布服务价格，不得乱收费。
第十四条洗浴服务机构应当严格遵守服务时长规定，不得擅自延长服务时间。
第十五条洗浴服务机构应当提供服务质量保证，消费者有权退款或换货。
第五章管理人员责任第十六条洗浴服务机构管理人员应当履行好管理职责，确保服务质量。
第十七条洗浴服务机构管理人员应当加强内部管理，防止员工违规行为。
第十八条洗浴服务机构管理人员应当定期进行服务质量检查，及时处理问题。
第十九条洗浴服务机构管理人员应当依法处理投诉，保障顾客权益。
第六章处罚措施第二十条对违反规章制度的洗浴服务机构，将按照有关法律法规进行处理。
第二十一条对严重违规的洗浴服务机构，可能面临吊销经营许可等惩罚。
第七章附则第二十二条本规章制度自发布之日起生效。
第二十三条洗浴服务机构应当严格遵守本规章制度，否则将受到法律追究。
以上就是关于洗浴管理规章制度的相关内容，希望大家能够认真遵守规定，共同维护洗浴行业的良好秩序。
洗浴技师规章制度怎么写
洗浴技师规章制度怎么写第一条为了规范洗浴技师的从业行为，提升服务质量，保障顾客权益，制定本规章制度。
第二条洗浴技师应当遵守国家相关法律法规，坚守职业道德，搞好个人卫生，热爱岗位，认真履行职责。
第三条洗浴技师应当接受相关培训，不断提升自身技能和服务水平，以提供更好的服务。
第四条洗浴技师应当保守顾客隐私，不得泄露顾客信息，不得进行不当行为。
第五条洗浴技师应当尊重顾客，礼貌待人，秉持服务至上的理念，努力为顾客提供满意的服务。
第六条洗浴技师应当遵守工作纪律，按时完成工作任务，不得迟到早退，不得擅离岗位。
第七条洗浴技师在工作中应当保持专业形象，不得穿着不当服装，不得擅自改变发型造型。
第八条洗浴技师应当保持工作环境整洁，注意卫生防护，保持个人卫生，不得出现不良行为。
第九条洗浴技师应当遵守服务流程，按照规定操作，不得擅自更改服务内容，不得给顾客带来不良体验。
第十条洗浴技师应当遵守待客规范，不得使用暴力语言，不得侵犯客人权益，不得与客人发生不当关系。
第十一条洗浴技师应当遵守就业合同，按时报到上班，不得擅自请假，不得旷工逃班。
第十二条洗浴技师应当保护工作设备，正确使用工具，不得私自使用设备，不得损坏工作设备。
第十三条洗浴技师应当严格遵守安全操作规程，做好安全防护，不得发生安全事故。
第十四条洗浴技师应当遵守单位规章制度，服从管理安排，不得擅自变动工作内容，不得违反公司规定。
第十五条违反本规章制度的洗浴技师，将受到相应的处罚，包括警告、记过、记大过、辞退等处罚。
第十六条洗浴技师应当遵守行业自律规定，不得做出违法违规行为，保持良好的职业声誉。
第十七条本规章制度自发布之日起生效，如有补充或变更，将另行通知。
以上就是对洗浴技师规章制度的规定，希望所有洗浴技师能够严格遵守，做到兢兢业业，为顾客提供优质服务。
洗浴服务人员规章制度
洗浴服务人员规章制度第一章总则第一条为规范洗浴服务人员工作行为，提升服务质量，确保员工及顾客的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有洗浴服务人员，必须遵守并执行。
第三条洗浴服务人员应严格遵守国家法律法规，维护公司形象，做到言行举止得体，言行端正。
第四条洗浴服务人员应积极学习专业知识，提升专业技能，不断提高服务水平，为顾客提供优质服务。
第五条洗浴服务人员应尊重顾客的隐私和个人空间，不得泄露客户信息。
第六条洗浴服务人员应具备良好的职业道德和职业操守，言行举止得体，不得有任何违法违规行为。
第七条洗浴服务人员应服从公司管理，服从领导安排，完成工作任务，确保服务质量。
第八条洗浴服务人员应保持工作区域的清洁卫生，做到勤洗手、勤消毒，确保顾客健康安全。
第二章岗位职责第九条洗浴服务人员的岗位职责包括但不限于：接待顾客、协助顾客更衣、提供洗浴服务、保持工作区域整洁、协助处理顾客投诉等。
第十条洗浴服务人员应主动与顾客交流，了解顾客需求，并提供个性化的服务。
第十一条洗浴服务人员应热情周到地为顾客提供服务，细心呵护每一位顾客，确保顾客满意度。
第十二条洗浴服务人员应及时协助处理顾客投诉，保持良好的服务态度，解决问题并妥善处理。
第十三条洗浴服务人员应定期参加培训，提高专业技能，不断提高服务水平。
第十四条洗浴服务人员应保持良好的个人形象，穿着整洁、工作态度端正、言行得体。
第三章工作纪律第十五条洗浴服务人员应按照公司规定的工作时间上班，不得迟到早退。
第十六条洗浴服务人员应遵守公司的工作制度，服从领导管理，听从领导安排。
第十七条洗浴服务人员应按照规定进行排班，不得私自调换班次。
第十八条洗浴服务人员应认真履行职责，做到勤勉工作、任劳任怨。
第十九条洗浴服务人员应保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。
第二十条洗浴服务人员应做到诚实守信，言行一致，不得有欺骗行为。
第四章奖惩制度第二十一条对于表现优秀的洗浴服务人员，公司将给予奖励，如提升待遇、发放奖金等。
洗浴岗位规章制度内容有哪些
洗浴岗位规章制度内容有哪些第一章总则第一条为了规范洗浴服务行为，保障顾客的健康和安全，提升服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本洗浴中心所有从业人员，包括接待员、服务员、清洁工等。
第三条从业人员应严格遵守本规章制度，不得违反规定，否则将受到相应的处罚。
第四条本规章制度的解释权归本洗浴中心所有。
第二章从业人员的基本要求第五条从业人员应具备健康体魄，身心健康，不得患有传染病、皮肤病等与服务不相符合的疾病。
第六条从业人员应具备良好的职业操守和职业道德，不得泄露顾客隐私，尊重顾客的需求和意见。
第七条从业人员应具备良好的服务意识，能够主动为顾客提供热情周到的服务，解决顾客的问题和需求。
第八条从业人员必须具备相应的服务技能和知识，经过培训合格后方可上岗。
第九条从业人员应具备团队合作意识，能够与同事配合，共同完成工作任务。
第三章从业人员的行为规范第十条从业人员在服务顾客时，应穿着整洁、干净的工作服，保持仪容整洁。
第十一条从业人员应当尊重顾客，不得有侮辱、辱骂等不文明行为。
第十二条从业人员应当保持文明礼貌，用语文明，不得有粗鲁、咄咄逼人的行为。
第十三条从业人员应当主动热情地接待顾客，不得对顾客冷漠或态度恶劣。
第十四条从业人员应当按照工作流程和规定为顾客提供服务，不得擅自变动服务内容或流程。
第十五条从业人员应当保持服务区域的卫生整洁，保持环境优美。
第四章从业人员的工作流程第十六条从业人员应按照工作安排和分工，完成各自的工作任务。
第十七条接待员应当耐心细致地解答顾客的问题，引导顾客进行预约和消费。
第十八条服务员应当为顾客提供专业的服务，耐心细致地为顾客处理问题和需求。
第十九条清洁工应当及时清洁卫生间、更换床单、消毒浴缸等工作，确保卫生环境。
第二十条从业人员应当相互配合，协调工作，保证服务质量。
第五章从业人员的惩罚和奖励第二十一条对于违反规章制度的从业人员，将视情节轻重给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、停职、辞退等处罚。
酒店洗浴规章制度
酒店洗浴规章制度前言随着社会经济的飞速发展，人们对生活品质的要求越来越高，细节问题也逐渐显现出来。
酒店作为短暂停留的空间，在尽可能提供优质服务的同时，也必须要有一定的规章制度来维护秩序与保障客人的安全。
本文结合实际情况，对酒店洗浴规章制度进行详细的规定。
洗浴时间1.酒店洗浴中心的开放时间是从早上六点到晚上十点。
2.请在酒店洗浴中心工作人员的指导下进行洗浴。
3.在洗浴期间请注意时间，不要超时。
如需延长时间，请与工作人员协商。
洗浴流程1.进入更衣室，请注意自己的衣物、贵重物品和私人物品的安全。
2.入浴前请进入淋浴间，先冲洗身体，确保身体清洁。
3.进入池塘前，请自行确认水温，确保水温适宜自己的身体。
4.如需使用浴缸，请先咨询工作人员，遵从工作人员的安排。
5.洗浴结束后，请尽快离开浴池区，进入休息室休息，以免影响其他客人的使用。
洗浴禁忌为了客人的健康和安全考虑，在使用酒店洗浴中心时请注意以下禁忌：1.心脏病、高血压等疾病患者请勿进入池塘。
2.酗酒者、感冒、发烧患者禁止使用洗浴中心。
3.严禁在池塘中吸烟、吸烟会影响其他客人的使用。
4.不要在池塘中食用饭菜、水果等食品和饮品。
温馨提示1.请注意个人卫生，勿在淋浴间内吐痰、吸烟、乱丢垃圾。
2.使用设备时应当正确使用，不得乱拆乱动、不要浪费水电资源。
3.如需投诉或咨询，请及时联系工作人员。
如果发现有人违反规定，应该及时予以劝阻，以维护卫生和秩序。
结尾上述规章制度是酒店洗浴的一些基本规定和禁忌。
希望大家在使用酒店洗浴中心时能够遵守并加以实施，以便营造秩序良好的洗浴环境，同时保护个人健康和安全。
酒店洗浴管理规章制度
一、总则第一条为确保酒店洗浴设施的安全、卫生、舒适，提高服务质量，保障宾客的身心健康，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店所有洗浴区域，包括淋浴间、桑拿房、按摩室等。
第三条洗浴区域管理人员应严格执行本规章制度，确保各项服务标准得到落实。
二、设施设备管理第四条洗浴区域设施设备应定期检查、维护，确保其正常运行。
第五条洗浴区域管理人员应定期对淋浴喷头、毛巾、浴巾、拖鞋等易耗品进行更换，保证其清洁卫生。
第六条洗浴区域设施设备出现故障时，应立即上报相关部门，及时进行维修。
三、卫生管理第七条洗浴区域应保持整洁，每日进行清洁消毒，防止细菌滋生。
第八条洗浴区域管理人员应确保淋浴间、桑拿房等区域内的空气流通，保持室内空气新鲜。
第九条洗浴区域管理人员应监督宾客正确使用洗浴设施，避免损坏。
第十条洗浴区域内的毛巾、浴巾、拖鞋等用品应实行一客一换，并定期进行消毒处理。
四、安全管理第十一条洗浴区域管理人员应熟悉本区域的安全设施和应急预案，确保宾客安全。
第十二条洗浴区域应设置明显的安全警示标志，提醒宾客注意安全。
第十三条洗浴区域管理人员应定期检查洗浴设施的安全性，如扶手、防滑垫等。
第十四条如遇宾客在洗浴过程中发生意外，管理人员应立即采取紧急措施，并及时上报相关部门。
五、服务规范第十五条洗浴区域管理人员应热情、礼貌地接待宾客，主动提供帮助。
第十六条洗浴区域管理人员应向宾客介绍洗浴设施的用途和注意事项。
第十七条洗浴区域管理人员应尊重宾客的隐私，不得擅自进入宾客的洗浴间。
第十八条洗浴区域管理人员应保持良好的职业形象，着装整洁，举止端庄。
六、奖惩制度第十九条对严格执行本规章制度，表现突出的管理人员，给予表彰和奖励。
第二十条对违反本规章制度，造成不良后果的管理人员，给予警告、罚款或解聘等处分。
七、附则第二十一条本规章制度由酒店洗浴管理部门负责解释。
第二十二条本规章制度自发布之日起实施。
第二十三条本规章制度如有未尽事宜，由酒店洗浴管理部门根据实际情况予以补充和修改。
酒店洗浴场所管理制度
一、总则为保障酒店洗浴场所的卫生安全，提高服务质量，确保顾客的身心健康，特制定本制度。
二、卫生管理1. 营业场所必须依法取得卫生许可证后方可营业。
2. 所有从业人员必须持有效健康合格证明，并经卫生知识培训合格后方可上岗工作。
3. 建立健全卫生管理制度，区域分工明确，责任落实到人。
管理组织每周开展卫生检查改进工作，并做好记录，建立卫生档案。
4. 营业场所室内外环境整洁、美观，地面无果皮、痰迹和垃圾等，墙面、挂图、壁灯干净无尘。
5. 对公共卫生区域每天彻底消毒，有废弃物盛放容器并加盖。
6. 卫生间机械通风良好，地面必须保持干燥洁净，便池、马桶、面盆随时清理干净，台面、镜面、烘手机干净无尘。
7. 营业场所内及客房应加强自然通风，保持机械通风设备的正常运转，机械通风设备按卫生要求每周清洗过滤设备并做好记录，保证室内足够的新风量。
三、安全管理制度1. 洗浴场所员工均须有安全意识，为正常经营和宾客的安全尽职尽责。
2. 遇到火警，须采取以下措施：a. 保持镇定，呼唤同事协助，拨打火警119，并讲明着火地点及火情。
b. 火警消除后，保护现场以被调查。
c. 如有不慎，意外致伤，应立即派人送往医院。
d. 如发现不安全的设备，足以引起意外发生的，应立即向领导汇报。
e. 对易发生危险的地方，应加设危险标志或警告客人不要接近。
3. 员工不得将包带进营业区内。
带包出酒店大门要主动打开包接受门卫检查。
四、员工管理制度1. 员工必须诚实守信，以诚实的态度对待工作。
2. 同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。
3. 以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位员工应尽的职责。
4. 考勤制度：按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。
5. 仪容仪表：上班必须按酒店规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。
6. 劳动纪律：严禁携带私人物品到工作区域，严禁携带酒店物品出店。
五、监督与处罚1. 酒店将对洗浴场所的卫生和安全进行定期检查，对违反本制度的行为，将给予警告、罚款、扣分等处罚。
洗浴行业员工管理规章制度
洗浴行业员工管理规章制度洗浴行业员工管理规章制度「篇一」1、例会（检查仪容、仪表，做工作总结、下达任务。
一般由主管主持）。
2、清扫卫生：查看室温（要保持在23-26摄氏度）。
清扫地面，镜面及边角卫生。
检查更衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况（照明、通风等设备的完好度）。
3、备品清点（布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向主管报上所需物品的数量）。
4、查看交班日记（包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等）。
5、按要求在规定岗位上迎接客人：（1）主动问好，接钥匙，确定人数，请客人入内坐好；（2）开衣箱、拿衣架为客人更衣，然后为客人围大浴巾、递毛巾、锁衣柜，请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人，然后准备迎接下一位客人。
6、送客：客人浴完后，主动走近问好，给客人拿毛巾及睡衣、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。
然后归位准备迎接下一位客人。
7、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。
洗浴行业员工管理规章制度「篇二」前厅、收银台1、礼仪、迎宾主动迎客问好。
2、收银员（隶属财务部）向客人问好，做好收银工作。
浴区1、负责人参加例会2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池—45左右摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。
3、检查设施设备（照明、空调、水质等）。
4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。
5、查看交接班日记。
6、按要求在规定岗位迎接客人：（1）问好（2）为客人介绍水池温度及蒸房温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋（3）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二楼休息7、下班之前：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日报表，写交班记录休闲厅1、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，检查设施运行情况（如照明、空调、电视等）。
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酒店洗浴规章制度篇一：洗浴部奖罚制度洗浴部奖罚制度 -1、上班时间应提前5分钟，5分钟前必须着装上岗，不按规定者扣5分。
2、无故迟到、早退10分钟扣1分，3小时按事假一天计算。
3、随地乱吐痰、乱扔杂物，有不雅动作〔倚墙、不按规定站立、在有客人的情况下自顾交谈、不顾及宾客的需求〕扣2分。
4、工作岗位不按规定佩带工牌〔工牌佩戴于左胸部〕、仪容、仪表不符合标准要求扣1分5、在任何营业场所与客人相遇都要问好，否那么扣除2分。
6、不按标准化效劳，不用礼貌用语扣2分。
7、不经批准私自离岗、串岗、脱岗扣2分。
8、不经部门领导批准私自串班扣2分。
9、工作不认真、散漫、影响效劳质量扣4分。
10、本部门员工不准用公司备品、否那么扣10分。
11、接打电话不用礼貌用语扣2分、禁止在接打电话时使用免提。
12、物品摆放不整齐〔注：各部门物品按规定摆放、物别注意男女浴室及更衣室、梳洗台〕扣1分13、拒绝浴客合理要求扣6分，在遇到自已不明白或对浴客提出的问题模棱两可，要告知宾客请稍等，及时向值班经理咨询再做答复。
14、非规定时间洗浴扣10分。
15、不服从领导的工作安排，检查扣1分，在营业时间与领导当面顶撞扣10分。
16、拾到浴客物品时，不能及时交给领导，扣除10分，员工捡到物品后，公司将依据物品的贵重情况给予相应额度的奖励，并在本酒店全员工通报奖励。
17、私自拿走浴客物品，经查出扣20分或开除。
18、在任何情况下被浴客投诉，扣10分~30分。
19、开会没有请假或不到者扣2~4分，电话请假或他人捎假无效，按旷工处理。
20、员工上班期间读书、看报、吃东西不按规定地点抽烟扣4分。
21、经酒店大堂衣冠不整的扣2分。
积分制奖惩制度奖励：一、积极工作，热情效劳，创造优异成绩突出的，加1—5分。
二、努力拓展业务，积极开展市场销售；对酒店营业有特殊奉献的，加1—10分。
三、屡次使宾客满意而受到表扬感谢的，加5分。
四、严格开支，节约费用有显著成绩的，加5分。
五、发现事故后及时采取措施，防止重大事故发生的，加20分。
六、为保护员工、宾客生命财产平安、见义勇为等，特殊功绩的，加20分。
七、拾到客人遗失贵重物品上交或还失主的，加1—10分。
八、因表现突出，受部门经理表扬的，表扬一次加1分；受公司领导表扬的，表扬一次加2分。
九、全月无缺勤记录，无迟到早退的，加2分。
十、被评为文明宿舍的成员，每人加2分。
十一、获得月优秀员工提名的，加3分；被评为月优秀员工的，加10分。
十二、获得年优秀员工提名的，加10分；被评为年度优秀员工的，加20分。
惩罚：仪表、仪容、礼节、礼貌一、上岗不穿工作服、不戴号牌、不按规定配工作服饰的的，扣1分。
二、对穿非制服员工，着奇装异服上班的，扣1分。
三、上岗不化淡妆、上班时戴耳坠的，扣1分。
四、工作时间站姿不符合要求的，扣1分。
五、对宾客不礼貌〔议论、嘲笑、斜视、模仿、指点〕的，扣3分。
六、在宾客面前剪指甲、擦鼻涕、挖耳朵、剔牙齿、抓头皮、伸懒腰、打喷嚏的，扣3分。
七、未使用文明礼貌用语、不讲普通话接待客人的，扣1分。
八、对客人提出的问题解答不清，工作态度不好的，扣2分。
九、电话铃响两声无人接听、言不温柔、不准确的，扣1分。
劳动纪律一、员工上班不签到、下班无通知离开，扣2分。
二、部门无工作检查记录，负责人扣2分。
三、无故迟到15分钟，半小时以内扣2分；半个小时或超出半小时的扣3分；无故早退的，扣5分。
四、脱岗、窜岗5分钟扣1分，5至15分钟扣2分，15至30分钟扣3分，一个小时以上的扣5分。
五、上班时间看小说、电视、打牌、洗澡、下棋、睡觉、干私活、会客、闲谈，扣2分。
六、上班前饮酒、上班时吃零食、值班时饮酒，扣1分。
七、工作时间扎堆闲谈、发牢骚，扣1分。
八、上班时大声喧哗、说笑、打闹，扣1分。
九、上班时打架、骂人、扯皮，视情况严重，扣3—6分。
十、进餐浪费粮食者，扣1分。
十一、发现危险及设备损坏不及时上报，造成严重后果扣4分。
十二、所有员工在公共场所乱吐、乱丢的，扣2分。
十三、上班时不保持标准，使用工作设备、物品不当，扣2分。
十四、酒店主持的学习、会议、活动，无特殊情况不参加的，扣2分。
十五、私自使用酒店公共财产或带亲友在酒店洗浴部和客房卫生间洗澡的，扣2分。
十七、限时上报的材料未按时上报的，扣1分。
十八、玩忽职守、违反操作规程造成严重后果的，扣8—12分，特别严重的扣发当月工资、除名。
十九、提供假资料、假报表、隐瞒事实者，扣4分。
二十、不按规章制度、手续处理业务，交接不清楚，各扣4分。
二十一、调班没找代班人，没经上级同意，造成无人上班的，扣5分。
如下次再犯一天，扣10分。
〔按次，累计翻翻〕二十二、不能保持工作范围内清洁卫生，当班人员扣1分。
二十三、未经领班同意，擅自调班，扣1分。
二十四、当班时间未经允许，私自带人到经营场所，扣1分。
二十五、在酒店内售卖私人物品，除按价格两倍罚款外，扣5—10分。
二十六、工作不负责，引起客人投诉，轻者扣2分，重者除名。
二十七、未经酒店有关领导同意，擅自涂改文件的，扣2分。
二十八、向客人索取小费或其它报酬者，没收所有财物，按情节轻重扣4—10分。
二十九、不尊重上司、无礼、不服从管理者，按情节轻重处扣2—4分。
三十、拿取或偷食客人食品或将其占为已有者，扣4分。
三十一、蓄意损坏客人财物，轻者扣4分，重者停职处理，并赔偿财物。
三十二、未经批准，私配公家钥匙，扣4分，造成损失者停职处理，并赔偿损失。
三十三、散布虚假或诽谤言论，影响到其他人或在团队中闹别离的，扣2分。
三十四、员工不得在上班时间谈情说爱，违者扣2分。
三十五、行为不端、作风不轨、丧失人格，轻的劝其辞退，重者除名。
三十六、有损坏不及时书面上报者〔凡涉及到岗位〕，扣2分。
三十七、泄漏酒店机密者，扣4分，严惩者除名。
三十八、违反酒店任何管理规章制度的，视情节严重，扣1—10分。
三十九、其他未尽事宜，由各部门经理在有充足理由的情况下扣分篇二：壹号浴都酒店洗浴部管理制度文档 (2)壹号浴都酒店洗浴部管理制度前厅：1、前台值班员如发现进店客人有形迹可疑的举动，应及时通知各班主管和值班经理，加以预防。
2、前台现金必须专人负责，专人管理，完善主收款制度。
3、每日营业款及时上交财务，中班营业由前台收银员领班与营业部经理核实无误后存入保险柜内。
4、存放客人包裹时，必须与客人当面点清包裹内的物品数量，并封存。
如客人存放现金，应将现金装入档案袋内封存，在封存处盖前台章、客人签字、封存人员签字，妥善保管，顾客也可在密码柜中存放贵重物品，前台人员注意提示顾客。
5、如需要男、女浴备用钥匙为丧失手牌的客人开柜，必须由主管〔向上级请示得到批准后可在办公室领取备用钥匙〕值班员2人同时在场方可开锁，否那么不可以出示备用钥匙。
男、女浴更衣室：1、夜班效劳员每晚2：00留宿客人的手牌号登记在册，以便询问客人。
2、更衣室效劳员在为单独的某位客人开锁时必须主动询问“客人几位〞并与登记在册的手牌号核对，如正确方可开锁，不正确应继续询问其随身衣物特征，如衣物与其说说相符，方可允许其更换衣物，否那么及时没收手牌，并通知值班经理。
3、更衣效劳员在更衣值班时必须保证2人以上，严禁更衣室内1人或无人值班。
4、男更衣效劳员，固定在2个入口处站位，严禁在更衣后排站位或逗留。
5、男更衣碰锁：在客人锁好后帮助客人检查是否锁好，主动帮助客人检查锁芯与锁边的标识是否对齐，提醒客人锁好更衣柜，如发现有未锁好的更衣柜应及时通知主管找到客人锁好更衣柜。
6、严禁效劳员私自用客用手牌开启宾客更衣柜。
7、男更衣、二次更衣效劳员在本岗位拾到的物品，如：香烟、手表、手机、手包等物品，应主动上交吧台，严禁私自保存。
8、垃圾每天必须倾倒，严禁将个人衣物装如纸袋、塑料袋内带入酒店，大件衣物可存在指定位置，只允许穿着工装进入营业区。
9、严禁顾客带包上楼休息。
男、女浴区：1、干蒸房应合理控制温度，以防温度过高引起自燃。
2、干蒸房每天在凌晨2：00到上午9点关闭，开放干蒸房时间上午9点-凌晨2点，关闭后检查干蒸房内是否有异味，如发现异味及时与维修人员联系进行处理。
3、每周一定期对桑拿炉线路进行检修，干蒸房内电器设备较多，清扫卫生时不要将水洒在插座设备上，以免短路发生火灾。
4、下班前清扫好浴区卫生，冲洗所有下水道，并做好保养所有不锈钢器具。
休息厅、包房：1、勤巡视大厅内注意烟头，对于较隐蔽的地方如：垃圾筒周围、床边、床头柜、地毯等区域及时检查是否有烟头。
2、休息厅内的射灯在无客人时随时关闭，主动提醒客人在休息厅和包房吸烟小心，同时不间断的对休息厅进行巡视；3、按摩间技师在给客人做完按摩后应检查茶几、床位上、地毯上是否有烟头，如有及时处理。
4、技师休息区的热水器每天在凌晨3：00以后关闭电源。
5、及时清扫包房卫生，检查设施设备是否完好。
包房无人时及时关闭电视。
6、每周一定时对插座、插头进行检查，以防插座损坏引以意外。
篇三：休闲洗浴会馆管理手册XXXX休闲洗浴会馆管理手册XXXX年X月第一局部岗位职责总经理岗位职责一、对公司负责，主持部门全面工作，保证本部门运转正常。
二、主动征求客人意见，处理客人重要投诉，不断完善效劳质量。
三、建立健全顾客档案，与客人保持良好的关系。
四、对客源进行分析，向公司提出合理化建议。
五、不间断巡视，对本区域各项工作现场指导，发现问题及时解决问题。
六、经常与下属沟通，做好员工的思想工作。
七、制定培训方案，并做好营业部员工的培训等管理工作。
八、控制本钱核算，完成预期目标考核。
九、每日上交营业分析报告，对部门所需物品合理安排补充。
十、负责营业部的平安防范、防盗、消防工作。
副总经理〔领班〕岗位职责一、协组营业部总经理做好区域管理工作，确保效劳质量的不断提高。
二、起先锋带头作用，身先士卒。
三、催促员工仪容仪表、考勤、个人行为。
四、全面做到上传下达，落实监督。
五、负责本班次安排及工作监督。
六、每日检查员工的仪容仪表，效劳态度和工装、工牌穿戴、岗位卫生情况。
七、将本班次的运营情况及异常情况及时上报。
八、经常与客交流，取得客人的反应意见和建议。
九、向客人提供保质保量的产品及优质的效劳。
十、给重要的客人安排房间和带客进房。
十一、检查区域所需物品存量，并开具领料单。
十二、完成领导临时交办的任务。
〔前厅〕迎宾岗位职责一、负责接待宾客，介绍效劳工程和收费标准。
二、协助总台收银工作，负责发放毛巾。
三、协助客人做好物品存放工作。
四、协助保洁员维护工作区域的环境卫生。
五、有效防止客人跑单、逃单，协助前厅领班做好接待工作。
六、与前厅其它岗位之间做好信息沟通并相互反应。
〔前厅〕接待岗位职责一、负责大厅灯光的开启和关闭，做好本区域的卫生。
二、做到客来递鞋，客走收鞋，有条有理，井然有序。
三、对于老、弱、病、残、孕及醉酒客人进行搀扶，做好辅助效劳工作。