咨询师常用工具5strategy1
咨询顾问必须掌握的方法和工具
总结词
优秀的PPT制作能力能够帮助咨询顾问更好地展示自 己的观点和建议，提升客户对方案的理解和接受度 。
详细描述
PPT制作需要注重内容、设计和演示三个方面的统一，咨询顾问需要掌握PPT的各种功能和设计原则，将复杂的概念和数据以 直观、易懂的方式呈现出来。
总结词
演讲技巧是咨询顾问与客户面对面沟通的重 要手段，能够有效地传递信息和建立信任。
PEST分析
总结词
PEST分析是一种宏观环境分析工具，用于评估政治 （Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术 （Technological）四个方面的因素对企业或项目的影响。
详细描述
通过PEST分析，咨询顾问可以了解外部环境对客户的影响， 预测未来的趋势和发展，从而为客户提供有针对性的建议和 解决方案。
和感受。
焦点小组
组织一组目标群体进行讨论， 了解他们的共同观点和差异。
案例研究
对特定个体或组织进行深入探 究，了解其背景、历程和现状
。
数据分析
数据分析
运用统计分析、数据可 视化等方法，对收集到 的数据进行处理、解释
和推断。
描述性统计
对数据进行描述性分析， 如求平均值、中位数、
众数等。
推断性统计
运用统计模型对数据进 行推断，如回归分析、
因子分析等。
数据可视化
将数据以图表、图像等 形式呈现，帮助理解和
解释数据。
02
咨询工具
SWOT分析
总结词
SWOT分析是一种战略分析工具，用于评估企业或项目的优势（Strengths）、 劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
咨询工作中的咨询工具及方法论
咨询工作中的咨询工具及方法论# 咨询工作中的咨询工具及方法论嘿，朋友！今天我要跟你唠唠咨询工作里那些超有用的咨询工具和方法论，这可都是我的独家秘籍哦！咱们先说咨询工具，就像战士上战场手里得有称手的兵器一样，咱做咨询也得有好用的工具。
第一个要给你介绍的工具是“SWOT 分析法”。
这就好比是给一个项目或者企业做一次全面的“体检”。
S 代表优势（Strengths），W 代表劣势（Weaknesses），O 代表机会（Opportunities），T 代表威胁（Threats）。
比如说，你要给一家小吃店做咨询，它的优势可能是小吃味道独特，老板服务热情；劣势呢，可能是店面小，位置有点偏；机会就是周边小区在扩建，人流量可能会增加；威胁呢，也许是附近要开一家更大的同类小吃店。
你看，这么一分析，是不是就清楚多啦？再来说说“PEST 分析法”，这个就像是给一个大环境照个“X光”。
P是政治（Political），E 是经济（Economic），S 是社会（Social），T是技术（Technological）。
比如说，你要分析一个新兴的互联网行业，政治方面，国家政策是鼓励还是限制；经济上，市场规模和增长趋势咋样；社会方面，消费者的需求和习惯有啥变化；技术上，有没有新的突破和应用。
搞清楚这些，就能对这个行业有个宏观的把握。
接下来讲讲方法论。
首先是“问题树分析法”，这就像剥洋葱一样，一层一层地找到问题的核心。
比如说，一个公司业绩不好，那咱们就从销售、产品、市场、管理等方面一层一层往下问，为啥销售不好？是销售人员不行还是销售渠道有问题？为啥产品不行？是质量还是设计的原因？就这么一直追问下去，直到找到最根本的问题。
还有“头脑风暴法”，这个可有意思啦！就像是一群人在开“疯狂想法派对”。
大家坐在一起，不管啥想法，哪怕听起来超级离谱，都可以大胆说出来。
比如说，要解决城市交通拥堵的问题，有人说在空中建轨道，有人说让大家都骑飞行滑板上班，哈哈，听起来很疯狂对吧？但说不定就能从中得到一些启发，找到可行的方案。
常用战略咨询工具
【最新资料,Word版，可自由编辑！】第三章常用战略咨询工具第一节战略分析工具客户在经营活动中会经常受到内部、外部的各种因素的影响。
如外部的经济状况的变化、技术的突飞猛进、及竞争对手的突然增多；又如内部的财务状况的恶化、生产设备和能力的落后等因素，都会直接影响经营绩效，从而影响着客户的战略形成。
在客户进行战略制定的过程中，无论是咨询顾问还是客户本身都需要进行影响客户因素的专业分析，战略分析便是对于客户战略制定中的影响因素进行分析。
战略分析的目的是通过一定的手段和方法从复杂的信息与线索中，清理出重点影响客户战略形成的因素，以便于下一步的战略选择和制定。
本节节选了在实际战略咨询中常用的分析工具，并部分地附以案例解释说明，来详实细致地讨论战略分析工具的应用。
一、PEST分析（一）简介战略外部环境分析的基本工具，用于分析客户所处的宏观环境对于战略的影响。
其中PEST含义是分别代表四类影响客户战略制定的因素的字母缩写：政治的（Political）、经济的(Economic)、社会的(Social)、技术的(Technological)等。
PEST分析仅仅是提供了一个分析的框架，远不够完善，大量的指标需具体到环境中去才具有意义，客户可根据自身的环境发掘，但PEST的分析框架的提出和应用对于客户战略的制定意义重大。
（二）详解客户的宏观环境主要包括政治法律环境、经济环境、技术环境、社会环境和自然环境等五种环境。
宏观环境与客户的关系如图3-1所示。
1．政治法律环境政治法律环境是指客户业务涉及的国家或地区的政治体制、政治形势、方针政策、法律法规等方面对于客户战略的影响。
国家政治体制与经济体制始终是相辅相成的互动形式，一个国家经济体制的选择是由政治力量决定的，尽管其背后仍是由经济力量所支配。
在我国，虽然市场竞争法则已迅速地被引入众多的行业，但对于关系到国计民生和意识形态的领域，政府的管制仍然发挥着重要的影响，政府的政策还广泛地影响着客户的经营行动。
管理咨询常用经典分析工具
管理咨询常用经典分析工具
1. SWOT分析：SWOT代表着企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
SWOT分
析帮助企业识别内部和外部的因素，有助于制定适应性策略。
2. PESTEL分析：PESTEL代表了政治（Political）、经济（Economic）、社会（Sociocultural）、技术（Technological）、环境（Environmental）、法律（Legal）等因素。
通过分析这些因素，企业可
以了解到宏观环境的各种影响因素，以便更好地制定战略。
3. 五力模型（Five Forces Model）：五力模型是麦可·波特提出的
一种分析方法，用于评估企业所在行业的竞争力。
通过分析竞争对手的威胁、供应商和买家的议价能力、潜在竞争对手的威胁以及替代品的可用性，企业可以确定自身在行业中的竞争优势和困难。
4. 价值链分析（Value Chain Analysis）：价值链分析用于确定企
业内部活动的价值创造和成本结构。
通过识别企业价值链上的每个环节，
企业可以找到提升价值和降低成本的机会，进而提高竞争力。
7. 核心价值定位分析（Value Proposition Canvas）：核心价值定
位是指一个产品或服务可以为客户创造的独特价值主张。
通过核心价值定
位分析，企业可以确保他们的产品或服务解决了客户的需求，并且具有市
场竞争力。
咨询师必备-管理分析工具
來自替代者的威脅
Factors:
Switching costs Buyer loyalty are likely to switch their business to a competitor.
determine the degree to which customers
來自現有競爭者的競爭
Product Life Cycle 產品生命週期
2.
3.
成長期(Growth stage)：到了成長期，可發現銷售曲線 明顯的上升；此時除了早期的採用者外，中期的消費者 也開始逐漸購買此產品；而其他的廠商看到有利可圖， 將會紛紛的加入市場。 成熟期(maturity stage)：此時產品的普及率會日趨普 遍，但是總体的銷售量則是趨於飽和，這一個階段維時 的時間會較前兩期來的更長一些，而公司在此時也會面 臨更大的挑戰。這時產品的銷售成長己減緩，雖然仍有 些落後的消費者進入市場，但總体的需求己趨於飽和， 再難開拓新的通路和客戶群。
貳、外部環境分析工具
五力分析
1. 2.
3.
4. 5.
一九八○年， 波特 (Michael Porter) 教授在「競爭策 略」一書提出五力分析架構 五力分析乃是一種產業分析，從下列五個方面來評估 某一產業所具有的競爭優勢 來自潛在進入者的威脅 來自消費者的議價能力 來自供應商的議價能力 來自替代者的威脅 來自現有競爭者的競爭
管理分析工具
壹、行銷分析工具
SWOT 分析
SWOT為公司在做策略評估時，所最常使用的一 項分析工具SWOT分別為 Strength 公司內部優勢 Weakness 劣勢 Opportunity 外部產業環境之機會 Threat 威脅(壓力) 藉以評估策略實行的可能性。
咨询行业常用工具
五种力量模型 (1)利益相关者分析 (3)雷达图 (5)公司业务组合矩阵 (9)内部环境--SWOT分析法 (11)市场营销4PS-4CS--4RS (12)产品生命周期战略 (14)产品组合策略 (17)服务营销 (18)关系营销 (20)价格敏感性测试法 (23)客户关系管理 (24)绿色营销 (27)马尔科夫转移矩阵法 (29)品牌策略 (30)网络营销 (32)整合营销 (33)6西格码质量管理方法 (36)IS09000 (37)PDCA循环 (39)QFD法 (39)矩阵图法 (41)现场管理法 (43)约束理论 (44)五种力量模型（一）简介麦克尔・波特(MichaelPorter)于80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。
用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。
（二）详解五种力量模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。
五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，以及最后一点，来自目前在同一行业的公司间的竞争。
一种可行战略的提出首先应该包括确认并评价这五种力量，不同力量的特性和重要性因行业和公司的不同而变化，如下图所示：1．供应商的讨价还价能力供应商影响一个行业竞争者的主要方式是提高价格(以此榨取买方的盈利)，降低所提供产品或服务的质量，下面一些因素决定它的影响力：(1) 供应商所在行业的集中化程度。
(2) 供应商产品的标准化程度。
(3) 供应商所提供的产品构在企业整体产品成本中的比例。
(4) 供应商提供的产品对企业生产流程的重要性。
(5) 供应商提供产品的成本与企业自己生产的成本之间的比较。
(6) 供应商提供的产品对企业产品质量的影响。
(7) 企业原材料采购的转换成本(8) “供应商前向一体化”的战略意图2．购买者的讨价还价能力与供应商一样，购买者也能够成为行业盈利性造成威胁。
常用战略咨询工具全
常用战略咨询工具全引言战略咨询是指企业在做出重大决策时，借助专业的咨询机构或咨询师提供的服务，帮助企业制定和实施战略的一种管理方式。
常用战略咨询工具是战略咨询师们在实践中积累并广泛运用的工具，可以帮助企业在面临复杂和变化的市场环境中做出准确和有效的决策。
本文将介绍一些常用的战略咨询工具，包括SWOT分析、五力模型、价值链分析和波特矩阵等。
SWOT分析SWOT分析是一种用于评估企业内部优势和劣势，以及外部机会和威胁的工具。
SWOT代表着企业的优势、劣势、机会和威胁。
优势和劣势通常与内部因素相关，而机会和威胁则通常与外部因素相关。
通过SWOT分析，企业可以了解自身的竞争优势和薄弱环节，以及市场的机会和潜在威胁，有助于制定战略目标和行动计划。
五力模型五力模型是由麦克斯韦尔·波特提出的一种分析竞争环境的工具。
五力模型将竞争环境划分为五个方面，包括潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力、买家的议价能力和现有竞争对手之间的竞争。
通过分析这五个方面，企业可以了解市场上的竞争力量，从而制定针对性的战略。
价值链分析价值链分析是一种将企业内部活动划分为一系列环节，进而分析每个环节在企业价值创造过程中的作用的工具。
价值链涵盖了企业的主要活动和支持活动，包括采购、生产、销售和售后服务等。
通过价值链分析，企业可以发现价值创造的关键环节，并优化这些环节，从而提高企业的竞争力和利润水平。
波特矩阵波特矩阵是由麦克斯韦尔·波特提出的一种战略分析工具，有助于企业确定其竞争优势的来源。
波特矩阵分为三个方面，包括成本领先战略、差异化战略和专注战略。
通过分析这三个方面，企业可以确定其选择的战略路径，并有效利用资源。
结论战略咨询工具是战略咨询师们在实践中经过总结和提炼得出的工具，可以在企业制定和实施战略时提供支持和指导。
SWOT分析、五力模型、价值链分析和波特矩阵是其中常用的工具，通过这些工具的应用，企业可以更好地了解自身的竞争环境和内部优势，从而更好地制定战略并取得竞争优势。
咨询顾问常用分析工具与方法
咨询顾问常用分析工具与方法在咨询顾问行业中，常用的分析工具和方法对于解决问题和提供有效建议至关重要。
这些工具和方法旨在帮助咨询顾问收集、处理和解释数据，推动组织向更可持续的方向发展。
下面是几种常见的咨询顾问常用的分析工具与方法。
1. SWOT分析（优势、劣势、机会和威胁分析）：SWOT分析是一种用于评估组织的内部优势和劣势以及外部机会和威胁的方法。
咨询顾问可以通过SWOT分析来帮助组织了解其在市场上的相对竞争地位，并提供相关建议。
2. PESTEL分析（政治、经济、社会、技术、环境和法律分析）：PESTEL分析用于评估外部环境对组织的影响。
咨询顾问使用PSTEL分析来了解政府政策、经济状况、社会趋势、技术创新、环境保护和法律法规等方面的因素，从而为客户提供制定战略决策的基础。
3. 需求分析：需求分析是用于了解和解释客户需求的过程。
咨询顾问使用需求分析工具和方法来调查和收集客户的各类需求，然后将其转化为可行的解决方案。
4. 数据收集和分析：咨询顾问需要使用各种方法收集和分析数据，以了解组织运营的情况以及内部和外部因素的影响。
这包括定量数据和定性数据的分析方法，如调查问卷、访谈、焦点小组讨论、市场调研等。
5. 成本效益分析：在咨询过程中，咨询顾问可能需要评估某个决策或项目的成本效益。
成本效益分析通过比较投资和预期收益来评估项目的可行性和价值。
6. 综合评估：综合评估是通过综合和分析多种因素来评估特定项目或方案的整体效果和可行性。
咨询顾问将使用适当的模型和工具，如财务指标、业务模型、平衡记分卡等，来进行综合评估。
总而言之，咨询顾问需要掌握多种分析工具和方法，以便提供高质量的咨询服务。
这些工具和方法可以帮助咨询顾问收集和分析数据，发现问题并提供可行的解决方案。
同时，咨询顾问还应根据项目的需求选择适当的工具和方法，并将分析结果有效地传达给客户。
咨询顾问是一个多面手，在解决问题和提供建议方面起着至关重要的作用。
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•对工作和休闲的态度 •消费结构和水平 •教育水平
• 政府对研究的支出 • 政府和行业的技术关注 • 新产品开发 • 技术转让速度
•劳动生产率 •优质品率 •废品率 •技术工艺发展水平评估
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战略咨询工具
典型的PEST分析
政治 （法律）环境 环保制度 税收政策
战略咨询工具
用心做事，业精于专
2008年7月
目录 战略管理分析工具………………………………………………………………………3 战略制定与决策工具………………………………………………………………… 55 战略实施与评估工具……………………………………………………………………
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战略咨询工具
战略管理分析工具
影响企业战略的社会文化因素（Social） •企业或行业的特殊利益集团 •国家和企业市场人口的变化 •生活方式 •公众道德观念 •社会责任 •收入差距 •人均收入 •价值观、审美观 •地区性趣味和偏好评价
影响企业战略的科学技术因素（Technological）
•企业在生产经营中使用了哪些技术？ •这些技术对企业的重要程度如何？ •外购的原材料和零部件包含哪些技术？ •上述的外部技术中哪些是至关重要的？为什么？ •企业是否可以持续的利用这些外部技术？ •这些技术最近的发展动向如何？哪些企业掌握最新的技术 动态？ •这些技术在未来会发生哪些变化？ •企业对以往的关键技术曾进行过哪些投资？ •企业的技术水平和竞争对手相比如何？ •企业及其竞争对手在产品的开发和设计、工艺革新和生产 等方面进行了哪些投资？ •外界对各公司的技术水平的主观排序 •企业的产品成本和增值结构是什么？ •企业的现有技术有哪些能应用？利用程度如何？ •企业需要实现目前的经营目标需要拥有哪些技术资源？ •公司的技术对企业竞争地位的影响如何？是否影响企业的 经营战略？
பைடு நூலகம்-6-
战略咨询工具
PESTEL分析
PESTEL分析模型又称大环境分析，是分析宏观环境的有效工具，不仅能够分析外部环境，而 且能够识别一切对组织有冲击作用的力量，它是调查组织外部影响因素的方法。 （1）政治因素(Political)：是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的政策、 法律及法规等因素。 （2）经济因素(Economic)：是指组织外部的经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平 以及未来的经济走势等。 （3）社会因素(Social)：是指组织所在社会中成员的历史发展、文化传统、价值观念、教育水 平以及风俗习惯等因素。 （4）技术因素(Technological)：技术要素不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与 企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。 （5）环境因素(Environmental)：一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要 素。 （6）法律因素(Legal)：组织外部的法律、法规、司法状况和公民法律意识所组成的综合系统。 在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这六个因素来进行分析企业集团所面临的 状况。
教育 潮流与风尚 健康意识、社会福利及安全
感 生活条件
科学技术环境 政府研究开支 产业技术关注 新型发明与技术发展 技术转让率 技术更新速度与生命周期 能源利用与成本 信息技术变革 互联网的变革 移动技术变革
PEST分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。 PEST分析应用的领域主要有：公司战略规划、市场规划、产品经营发展和研究报告撰写。
国际贸易章程与限制 合同执行法 消费者保护法
雇用法律 政府组织/态度
竞争规则 政治稳定性 安全规定
经济人口环境 经济增长
利率与货币政策 政府开支 失业政策 征税 汇率
通货膨胀率 商业周期的所处阶段
消费者信心
社会文化环境
收入分布 人口统计、人口增长率与年龄
分布 劳动力与社会流动性
生活方式变革
职业与休闲态度企业家精神
影响企业战略的经济因素（Economic） •可支配的收入水平 •GDP增长 •消费模式 •政府预算 •劳动生产率水平 •进出口因素 •股票市场因素 •地区间的收入和消费习惯差别 •劳动力及资本输出 •财政政策 •居民的消费趋向 •通货膨胀率 •货币市场利率 •汇率
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战略咨询工具
PESTEL分析因素细化
PEST PESTEL 价值链Value Chain 五力模型 利益相关者分析 S-C-P模型 竞争对手分析 核心竞争力Core Competence 行业关键成功要素KSF 行业集中度
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页码 4 7
15 24 27 31 37 43 50 52
战略咨询工具
PEST分析
政治要素 （politics）
经济要素 （economy）
社会要素 （society）
技术要素 （technology）
• 世界贸易协定 • 垄断与竟争立法 • 环保、消费者保护立法 • 税收政策
•商业周期 •GDP趋势 •货币供应、利率 •通货膨胀 •失业与就业
• 收入分配 • 人口流动性 • 生活方式及价值观变化
• 就业政策与法规 • 贸易规则 • 公司与政府的关系
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战略咨询工具
PEST分析的价值和不足
• PEST分析主要分析宏观环境对企业的现实和潜在的影响，是制定和评估企业战 略的基本工具
• PEST分析只提供了一个宏观分析的框架，具体的分析指标因项目情况不同需要 顾问根据需要自行选择
• PEST分析本身并不提供分析指标的选择和评估标准，具体的分析结果依赖于顾 问的能力和水平，有较大的不确定性
Team Or
Organization
Technological
Environmental -cost implications -public opinion -sites and locations
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战略咨询工具
PESTEL分析因素细化
影响企业战略的政治因素（Political） •政府的管制和管制解除 •政府采购规模和政策 •特种关税 •专利数量 •中美关系 •财政和货币政策的变化 •特殊的地方及行业规定 •世界原油、货币及劳动力市场 •进出口限制 •他国的政治条件 •政府的预算规模
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战略咨询工具
PESTEL分析因素
Political -regulators -politicians
Economic -world trends -industry trends
Legislative -European legislation
Social -cultural change -expectations -demographics -family change