组织传播
组织传播的功能
组织传播的功能以组织传播的功能为标题，我们来探讨一下组织传播的重要性以及如何有效地实施组织传播。
组织传播是指组织内部或组织与外界之间通过各种渠道传递信息、知识和理念的过程。
它是组织内外沟通与信息流动的桥梁，对于组织的发展和运营至关重要。
组织传播有助于促进组织内部的信息共享和员工互动。
在一个组织中，不同部门之间、不同层级之间的信息交流是非常重要的。
通过组织传播，员工可以了解到组织的目标、战略和重要决策，从而更好地与组织保持一致。
此外，组织传播还可以促进员工之间的交流和合作，加强团队精神和凝聚力。
组织传播对于建立良好的组织形象和品牌形象非常重要。
组织传播可以帮助组织向外界传递自己的核心价值观和独特优势，树立良好的企业形象和品牌形象。
通过有效的组织传播，组织可以与利益相关者建立良好的关系，获得更多的支持和认可。
组织传播还可以帮助组织实现业务目标和战略目标。
组织传播可以向内部员工传达组织的战略目标和业务计划，激励员工积极参与和贡献。
同时，组织传播也可以向外界传递组织的产品和服务信息，吸引更多的客户和合作伙伴，推动业务的发展。
那么，如何有效地实施组织传播呢？组织需要制定明确的传播策略和计划。
组织传播需要有明确的目标和目的，需要考虑到传播的受众、传播的内容、传播的渠道等因素。
制定明确的传播策略和计划可以确保传播的效果和效率。
组织需要建立良好的内部沟通机制。
内部沟通是组织传播的基础，组织需要建立起高效的内部沟通渠道，确保信息的畅通和员工之间的互动。
可以通过组织内部会议、电子邮件、内部网站等方式来实现内部沟通。
组织还需要积极利用各种传播渠道。
随着科技的发展，传播渠道变得非常多样化，组织可以通过社交媒体、博客、微信公众号等渠道来传播信息。
不同的渠道适合传播不同类型的信息，组织需要根据需求选择合适的传播渠道。
组织还需要注重传播信息的质量和效果。
传播信息需要准确、清晰、简洁，以确保受众能够理解和接受。
组织还可以通过反馈机制和评估工具来评估传播的效果，及时调整和改进传播策略。
组织传播策略分析
组织传播策略分析在当今竞争激烈的商业环境中，组织传播已成为企业和各类组织成功的关键因素之一。
有效的组织传播策略能够促进内部沟通与协作，提升员工的工作满意度和忠诚度，同时也能增强组织的外部形象和声誉，吸引潜在的客户、合作伙伴和投资者。
本文将对组织传播策略进行深入分析，探讨其重要性、常见策略以及实施过程中的挑战与应对方法。
一、组织传播的重要性1、促进内部协调与合作一个组织通常由多个部门和团队组成，各自承担着不同的任务和职责。
良好的组织传播能够确保信息在不同部门之间的顺畅流通，避免出现信息孤岛和重复劳动的情况。
通过及时、准确地传达工作目标、任务分配和工作进展等信息，员工能够更好地理解自己的工作在整个组织中的位置和作用，从而更加积极地与其他部门协作，提高工作效率和质量。
2、增强员工的归属感和忠诚度当员工能够及时了解组织的发展战略、价值观和文化，并且感受到自己的意见和建议被重视时，他们会更有归属感和忠诚度。
组织传播可以为员工提供一个表达自己想法和观点的渠道，促进管理层与员工之间的互动和交流，增强员工对组织的认同感和信任度。
3、塑造良好的外部形象组织的外部形象不仅仅取决于其产品或服务的质量，还与组织的传播策略密切相关。
通过有效的对外传播，组织可以向公众展示其专业能力、社会责任感和创新精神，提升品牌知名度和美誉度，吸引更多的客户和合作伙伴。
二、组织传播的常见策略1、内部传播策略（1）正式沟通渠道包括会议、报告、通知、邮件等。
这些渠道通常用于传达重要的政策、决策和工作安排等信息，具有权威性和规范性。
然而，正式沟通渠道有时可能会显得过于刻板和缺乏灵活性，因此需要与非正式沟通渠道相结合。
（2）非正式沟通渠道如团队聚餐、员工活动、内部论坛等。
非正式沟通渠道能够营造轻松愉快的氛围，促进员工之间的情感交流和信息分享，有助于增强团队凝聚力和创造力。
（3）培训与发展为员工提供培训和发展的机会，不仅能够提升员工的工作能力，也是一种重要的传播手段。
组织传播
需要一定的资金，人力和物力 需要一定的资金，
计算机通信系统
（1）信息处理量大，速度快，效率高 ） 信息处理量大，速度快， （2）集多媒体功能于一身，能处理文字， ）集多媒体功能于一身，能处理文字， 图形，音声，静止画面，动画， 图形，音声，静止画面，动画，影 像等多种形式的信息 （3）信息处理的准确性高，能够避免人的 ）信息处理的准确性高， 记忆错误或主观倾向造成的信息变 形或失真 （4）实时传播性强，一般处于 小时运行 ）实时传播性强，一般处于24小时运行 状态，随时监控组织内外发生的新 状态， 情况 双向互动渠道畅通， （5)双向互动渠道畅通，传受双方都可以根 双向互动渠道畅通 据自己的需要能动的进行各种信息 收集， 收集，整理和传输活动
组织内传播非正式渠道
组织内传播的正式渠道
组织内传播的正式渠道，指的是信息沿着一定组织关系（部门、职务、 组织内传播的正式渠道，指的是信息沿着一定组织关系（部门、职务、岗 位以及其隶属或平行关系）环节在组织内流通的过程。 位以及其隶属或平行关系）环节在组织内流通的过程。传播形式有横向传 播和纵向传播。 播和纵向传播。 ⑴横向传播（双向性强，互动渠道畅通） 指的是组织内同级部门或成员之间互通情况，交流信息的活 动，其目的是为了相互之间的协调和配合。在横向传播中，传播双方不具 有上下级隶属关系，平等的协商与联络是传播的主要形式。 ⑵纵向传播（具单向流动性质） ①下行传播：即有关组织目标，任务，方针，政策的信息，自上而 下得到传达贯彻的过程。下行传播是一种以指示，教育，说服和灌输为主 的传播活动。 ②上行传播：指的是下级部门向上级部门或部下向上司回报情况， 提出建议，愿望与要求的信息传达活动。 上行传播的意义： ⒈上行传播是中枢指挥管理部门获得信息反馈的重要渠道。 ⒉基层部门或第一线人员是组织的窗口，他们对外部环境的变化往 往有第一手信息。 ⒊上行传播是把握组织成员的精神状态的重要渠道。
组织传播-详解
组织传播-详解组织传播(Organizational Communication)目录• 1 什么是组织传播• 2 组织传播的作用• 3 组织传播的类型• 4 组织内部传播的主要形式• 5 组织传播的研究理论[1]• 6 相关条目•7 参考文献什么是组织传播所谓组织传播，就是组织成员之间、组织内部机构之间的信息交流和沟通。
具体地说，组织传播是由各种相互依赖的关系结成的网络，为应付外部环境的不确定性而创造和交流信息的过程。
它的根本任务是清除或减少组织及组织成员对自身环境的不确定性，沟通组织内部的联系。
组织传播的作用在现代社会中，几乎每一个人都在一定的组织内工作和生活，上到国家机关，下至群众团体。
组织沟通是疏通组织内、外渠道，密切组织成员及组织与组织之间关系，完成组织任务最重要的条件之一。
组织传播是公共关系工作的一部分。
通过良好的组织传播，可以促进组织成员对组织共同的目的、利益、价值观念等方面的认同，同心协力地去完成既定任务。
组织传播对于稳定组织成员，应付外部环境，内求团结、外求发展，维护和促进组织的生存和发展都有着重要的作用。
通过组织传播相互交流思想、观念、资料、消息与情感，也是组织成员谋求共同谅解、相互配合的一种方法。
在现代社会中，组织传播开展得如何，对组织既定目标的实现及其发展将产生直接影响。
组织传播是组织活动的源泉。
积极有效地开展组织传播活动，可以使组织各种机制运转正常，保持活力。
同时，组织传播又是组织关系的“黏合剂”，它的直接目的是稳定组织内部成员，协调组织与组织，以及组织成员间的关系，适应各种不同的环境，维持自己的生存和发展。
组织传播的功能对内是协调员工各种认识和行动，优化管理效率；对外是协调、增强与多个相关组织之间的联系或活动，获取目标信息，以及影响社会对组织的认知等。
组织内外的传播功能都是为实现组织目标而发生的。
组织传播在内部通常表现为：下行传播、上行传播、平行传播。
下行传播，是一种管理性质的信息传播，即“上情下达”，是组织传播最基本和最重要的过程。
人民大2024传播学概论(第四版)教学ppt组织传播
• 人力资源学派认为，组织里的个人具有值得重视的感知能力，也 肯定个人劳动是 达到组织目标的重要因素。它强调员工思想和观 念对组织的智力贡献，员工是智力和 体力的贡献者。
• 美国管理学家罗伯特 ·布莱克和珍 ·莫顿提出了管理方格理论，它 是人力资源学 派有代表性的理论之一。布莱克和莫顿设计了一个 方格模式，作为训练管理者的工具。 他们分析了五种典型的管理 风格，认为团队型管理将员工和生产并重，有效激发了员工的潜 力，实现了生产和员工自我满足的双赢，是一种最为可取的管理 风格。
7.1 组织与组织传播
一、组织的定义
• 大多数学者认为，组织是一个通过协调活动来达到个人和集体目 标的社会集合体。 通过协调活动，某种程度上的组织结构得以建 立起来，帮助组织成员处理相互之间以 及与更大的组织环境中 其他人的关系。
• 组织具有以下结构特点： • （ 1 ）专业化的部门分工； • （ 2 ）职务分工和岗位责任制； • （ 3）组织系统的阶层或等级制。 • 从社会关系的分类出发，对社会组织进行分类： • （ 1 ）经济组织。 • （ 2）政治组织。 • （ 3）文化组织。 • （ 4）综合性组织。
7.2 几种重要的组织学派
二、人际关系学派
• 在人际关系学派（Human Relations Approach）中的隐喻是家庭，这个 隐喻突出了 我们应理解组织运作中极为重要的各种关系。一个家庭在 需要得到满足、有机会实现 自我时才能够顺利发展。这个学派认为， 组织是各种关系的总和，改善人际关系可以 实现生产力和生产效率的 提高。他们重视被古典管理学派所忽视的员工的个人需求、 工作中的 精神回报以及组织中员工的社会互动等问题。其中，马斯洛、麦格雷戈 、赫 兹伯格的理论对 20 世纪 30 年代末到 60 年代的组织研究产生了 重要影响。
组织传播
组织现象组织是一种人为的建构，人们建构组织的目的在于解决集体行动的问题，其中最为重要的是合作的问题。
组织这一形式早在古代中国文明中就已出现。
但是，我们所熟识的现代组织一直到18、19世纪才在欧洲和美国初露端倪。
工业革命时期，组织在数量和应用范围方面飞速扩张，且经历了结构转变：基于血缘纽带和私人关系的“公社”形式，转变为基于契约的“合作”形式。
组织的定义在我国，“组织”原始的含义是指将丝麻等纺织原料制成布帛，也就是编织的意思在西方，“组织”（Organization）一词来源于“器官”（Organ），即自成系统的，有一定结构和功能的细胞集合体古典学派的组织定义：组织是以社会职能、职业集团为主要特征，高度结构化、等级化的正式群体，完成非个人所能进行的目标切斯特·巴纳德（Chester Irving Barnard）曾给组织的定义：组织是有意识地协调两个以上的人的活动或力量的一个体系一个组织成立的条件：有能够互相进行信息传播的人这些人愿意作出贡献实现一个共同的目的。
组织的分类按组织的目标分为：互益组织：如工会、俱乐部、政党等工商组织：如工厂、商店、银行等服务组织：如医院、学校、社会机构等公益组织：如政府机构、研究机构、消防队等按满足心理需求可分为：正式组织：是经过有计划的设计，将组织业务分配给各层次，作出系统的综合并由规则来支持职责，并强烈地反映出管理者的思想和信念，但其成员并不一定重视或接受管理者的社会、心理和行政的假设非正式组织：是满足需要的心理推动下，比较自然地形成的心理团体，其中蕴藏着浓厚的友谊与感情的因素按运用权力和权威的程度来分：强制性组织（coercive organization):以强制权力来加以控制的组织，如监护性精神病院、监狱、管教所等功利性组织(utilitarian organization):在运用合法权威过程中，同时实行经济和物质等功利报酬手段，如工商企业、农场等规范性组织(normative organization):以内在价值及地位为报偿来加以控制的组织、如学校、医院、社会团体等按个人参与组织活动的程度来分：疏远型组织：这种组织个人与组织活动很少有共同之处，成员在心理上并不介入组织，而是在强制力量下成为组织成员精打细算型组织：参加工作的原则是以自身所得的代价而做出相当于代价的工作道德涵养型组织：自觉自愿完成组织的任务，积极参与组织活动，个人与组织目标一致组织与传播的关系组织中的传播组织中的信息传播组织传播的形态，表现为组织内部、组织之间，乃至组织与社会环境之间信息与能量的输入与输出过程。
什么是组织传播
什么是组织传播？试述组织传播的几大流派。
答：组织传播是指组织所从事的信息活动。
它包括组织内传播和组织外传播。
两者都是组织生存和发展必不可少的保障。
组织传播的功能，就是通过信息传递将组织的各部分连接成一个有机整体，以保障组织目标的实现和组织的生存与发展。
它既是保障组织内部正常运行的信息纽带，也是组织作为一个整体与外部环境保持互动的信息桥梁。
组织传递的功能可分为：内部协调、指挥管理、决策应变、形成共识。
组织传播研究大体上可以分为基础学派和现代学派两大类。
基础学派包括古典学派、人际关系学派和人力资源学派；现代学派包括系统学派、文化学派和批判学派。
1.古典学派。
十九世纪末，工业革命的到来，机械化大生产迅速取代了家庭手工作坊，一些古典管理理论相应产生。
古典管理理论对组织的核心比喻是“机械”。
机械比喻中包含着专业分工、标准化、可代替及可预测性等若干原则。
古典学派侧重于对管理要素和管理原则的考察，如等级结构秩序、自上而下的权力集中式管理、个人服务组织等，其管理目标在于用科学管理手段提高工作效率。
因此，古典学派的传播内容主要是和工作有关的问题，信息传播流向是原则组织层级结构等级结构链自上而下垂直流动。
在古典学派管理中，书面传播方式最为普遍。
古典管理理论在今天的组织中仍然被广泛运用，如军队组织生产装配车间及快餐店等，对纪律秩序、生产标准及工作效率的强调非常重要。
2.人际关系学派。
其对组织的核心比喻是“家庭”。
这一比喻包含着对员工社会需求和感情需求的重视，对组织中各种非正式社会因素的关注及对管理风格变化的强调等。
在组织这一“家庭”中，管理者应当像“父母”一样负责为孩子们提供良机，使他们的需求得到满足、能力得到培养。
传播流上不否定信息垂直流动的必要，但却大力提倡横向流动，即员工间的互动，同时强调面对面的传播，更多的体现管理的人性化特点。
3.人力资源学派。
其对组织的比喻是团队把员工看成组织的体力和智力的贡献者，员工的思想和观念能使组织更好的合作，其传播内容是任务传播和社会传播外还强调创意传播及组织中关于新观念的互动，包括如何使工作做得更好，关于新产品及不同的组织结构方式的，从传播方向上看，人力资源组织鼓动组织中各方位的信息流动即从上到下从下到上水平和交叉方向上的传播，由于人力资源学派强调以团队为基础的全方位传播，因此偏重非正式传播，但不排斥正式传播。
组织传播名词解释
组织传播名词解释
组织传播是一种传播现象，它是由一个集体或社会形式的统一行为和
结果所构成的。
它是一个相互交流的过程，涉及从发布者到观察者的多层
次传达信息，以满足参与者的信息需求，实现满意的交流结果。
组织传播
不仅涉及信息传递，而且涉及排放者和接收者之间的关系管理。
组织传播可以提高一个组织的运作效率并加强组织中的信息交流。
它
有助于组织传播伙伴之间建立信任，以便更好地了解他们的对话，并参与
到更有效的会话中。
组织传播不仅仅涉及到传播，它还包括定义、控制、解释和执行组织
活动的过程。
它与组织文化、组织决策、社会关系、资源管理等活动有关。
组织传播是基于两个关键因素：参与者和他们在组织中的交流环境。
参与者可以是员工或客户，他们在组织中的交流环境包括传播的步骤，如
新闻发布、公众关系活动、宣传活动和营销活动。
组织传播可以增加企业的整体社会责任感、认同感和联系感。
它可以
帮助组织建立一个更强有力的社会网络，建设一个正式的外部联系系统，
并提供对客户的有效支持。
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组织传播在我国，组织传播学尚处于萌芽状态，学术上还处于译介阶段，而且相关介绍大都散见于管理学、传播学、政治学、社会学等学科文献中。
本文作者在大量研读有关著述的基础上，试图梳理有关组织传播的功能、媒介和过程的研究成果。
一、组织对于组织的界定，古典学派、人际关系学派、人力资源学派、系统学派、文化学派和批判学派有着不同的侧重点。
究竟如何分辨群体和组织呢？用马克斯·韦伯的话说，主要看这个群体中是否存在着一个“管理主体”(governing body)；凡是存在“管理主体”的，即为组织。
作为社会系统的子系统，多数组织具有等级性：海南大学是一个组织，海南大学人文传播学院是一个组织，海南大学人文传播学院广告系也是一个组织。
组织的结构有正式和非正式之分。
从1924年到1933年，在美国伊利诺伊州西方电子公司的霍桑工厂进行了一系列的调查研究，这些研究后来被称为霍桑实验（Hawthorne studies）。
管理学者皮尤和希克森总结说，“霍桑实验的意义在于‘发现’了所有组织中都存在着非正式组织……。
它揭示了工作环境中稳固的社会关系对个人的重要性”。
之后，更多的学者把目光转向了研究组织——群体——个人之间的互动关系上，从而催生了一门崭新的学科——组织行为学。
美国学者理查德·L·达夫特和雷蒙德·A·诺伊指出：“个体-组织交换影响组织行为。
不仅个体之间发生作用和反作用，而且个体与其所归属的组织之间也发生作用与反作用。
理解个体-组织交换的一种方式是把它看作一种心理契约（psychological contract）。
心理契约描述了员工期望对组织的贡献和组织将会给予员工的报酬。
”二、组织传播功能所谓组织传播，就是以组织为主体的信息传播活动。
毫无疑问，组织传播是组织生存与发展的必要保障。
组织的正常运转需要有效的管理和领导。
管理是设计并保持一种良好环境，使个体在群体里高效率地完成既定目标的过程。
管理者具有计划、组织、领导和控制四项职能。
亨利·明茨伯格提出的管理者的角色可组合为三大类：人际关系、信息传递和决策制定。
但“管理只能发挥职工能力的60%左右”。
可见，仅仅依靠管理，组织的能量无法得到更有效的开发和利用；组织还需要领导。
管理和领导的本质区别在于：“管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上对下属命令的行为”，而“领导可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上。
但是，领导更多的是建立在个人影响权和专长权及模范作用的基础上。
”领导是一个领导者影响追随者的过程。
领导者在组织中处于指挥和信息中心的位置，发挥着指挥、协调、激励和控制作用。
领导者的特质、领导方式和领导艺术决定着领导者的权威、权力和领导的效率。
领导者的权力由职位权力（合法权、奖赏权和惩罚权）与非职位权力（专长权、个人魅力、背景权和感情权）组成。
管理和领导的共同之处在于，二者都以信息为媒介；没有信息的有效传递，组织将陷入混乱之中，直致变革或解体。
换言之，组织的管理和领导都需要高效率的组织传播。
而这恰恰体现出了组织传播的总体功能：通过信息传递将组织的各部分联结成一个有机整体，以保障组织目标的实现和组织的生存与发展。
具体说来，组织传播的这一功能可分解为内部协调、指挥管理、决策应变和达成共识四项。
霍桑实验的启示是，“人的积极性是制约组织效率的一个重要因素，而人的积极性不仅受到物质条件的影响，而且受到社会和心理条件、感情、情绪和士气的影响”。
也就是说，不仅传统意义上的目标管理、激励与惩罚会影响组织行为的效率，组织文化——组织成员的共同价值体系——所具有的导向、约束、整合、激励和凝聚功能也应该受到进一步的重视。
组织文化显然是组织传播的主要结果之一。
三、组织传播媒介组织传播可以借助语言符号或/和非语言符号进行。
一般认为，不伴随非语言传播的语言传播活动是不存在的。
通常，传递非语言信息的人并没有意识到自己的传播行为。
换言之，非语言传播大多是传播者的本能反应，所以非语言传播的可信度高于语言传播。
当二者传递的信息相互矛盾时，人们宁愿相信非语言信息。
非语言符号能够补充、替代、强调、否定、重复和调节语言符号传递的意义。
另外，人们接收非语言符号时的思维机制，也有别于语言传播，即讯息往往在无形、无意中被感知。
“人们从综合讯息中得到比较全面的‘感觉’，因而形成看法后也不易改变”。
组织传播需要借助视觉媒介、听觉媒介或/和视听觉媒介进行；传播既可以使用单一性媒介，也可以使用复合式媒介。
视觉媒介可以使用语言符号（如书面请示），也可以使用非语言符号（如办公场所张贴的禁止吸烟的警示）传递信息。
就组织内传播而言，常用的视觉媒介有文件、报告、信件（含email）、备忘录、网页、传真、留言板、便条、图片、网上非语音即时通信系统、内部出版物，等等。
视觉媒介的主要优势是保真性强，利于保存，但使用视觉媒介时编码过程费时费力，所以不可事无巨细都采用视觉媒介。
常用的听觉媒介有电话、语音聊天，等。
听觉媒介传递的信息不易保存，也容易失真，所以听觉媒介只用于某些特定场合，如确认、催办、临时联络、紧急通知，等等。
典型的视听觉媒介有互联网、（闭路）电视和会议。
多媒体技术的问世，使网络传播能够传递文字、图形、声音、静画和动画；同时，网络传播还具有信息处理量大、速度快、准确性高、反馈及时等优点。
网络正在成为现代组织传播的主导性媒介。
组织选择何种传播媒介和形式，不仅取决于组织拥有的资源和所处的环境，还要考虑传播的内容、目标和对象。
在同等条件下，渠道含量（channel richness）是个不容忽视的因素。
所谓渠道含量，是指一个渠道在一条消息中可能传递的信息量。
渠道含量的大小取决于该渠道同时处理的线索的数目、允许反馈的及时性和人性化程度。
四、组织传播过程组织传播可分为组织内传播和组织外传播两类。
组织结构有正式结构和非正式结构两方面，组织内传播和组织外传播也都体现出这两方面的结构特征（一）组织内传播组织内的社会化过程、行为控制过程、决策过程和冲突管理过程都是通过组织内部的信息传递来完成的。
从理论上讲，组织内所有的成员都需要及时的信息输入和输出。
对此，笔者特别强调两点：首先，充足的信息是归因——人们对他人行为进行解释和确定原因的过程——的前提。
第二，组织和成员的社会化需要信息：与角色有关的信息和与组织文化有关的信息。
与角色有关的信息范畴比较明确，它包括个人为完成工作而必须掌握的信息、技巧、程序和规定。
而与组织文化有关的信息却更为复杂：与此有关的正式文件很少，新员工往往是从老员工或者是根据自己的观察来推断组织文化价值观。
“弗雷达杰布林和他的同事们用‘同化’一词来形容‘那些个人参与、溶入和退出组织的持续行为和认知过程”。
同化过程包括两个方面：一方面组织试图通过正式或非正式的社会化过程去影响个人的适应性；另一方面，员工也会尝试对组织的某些方面进行变革以更好地符合自己的需要、能力或愿望。
与其他组织行为相同，同化过程也是以信息为媒介完成的。
组织中存在两种传播网络(communication network)：集中式网络(centralized network)和分散式网络(decentralized network)。
在前一种网络中存在一个核心成员，所有的成员都与之交换信息；在后一种网络中，成员通过任一途径平等地分享信息。
集中式网络和分散式网络又各有两种运作模式。
1. 正式传播组织内的正式传播是指通过制度性组织关系的信息传递，大致分为垂直传播(vertical communication)、水平传播(horizontal communication)和对角传播（diagonal communication）三种。
（1）垂直传播，又称为纵向传播，是指信息在制度性组织关系中上下之间的流动。
组织的层次和环节影响信息传递的速度和效果（如信息变形、失真）。
垂直传播按照传播方向又分为下行传播(downward communication)和上行传播(upward communication)两类：前者指组织目标、任务、方针、政策等自上而下贯彻传达的过程，后者指下级向上级的汇报、请示、反馈等。
确保上行和下行渠道的畅通是保证组织统一性、协调性的首要前提。
（2）水平传播是指组织内平等的部门或成员之间的信息交流，这是影响到组织资源整合和运作效率的协调过程，必须得到有力的制度保障。
（3）对角传播是组织成员无法通过其它渠道进行有效沟通时，打破传统组织结构进行的交流。
这是组织内最少用但很有效的沟通形式。
2. 非正式传播组织内非正式传播是指组织内不通过制度性组织关系的信息传递过程，包括组织内的部分人际传播和所有的非正式的社会群体传播。
群体在组织中自然形成和发展，这是必须承认的现实。
组织内非正式传播的内容广泛，交流具有双向性、平等性和随意性，本意交流和情感交流的成分多。
如果说组织内正式渠道中的传播体现了组织成员作为“组织人”的特性，那么，组织内非正式渠道中的传播则体现了他们作为“社会人”的特点。
组织内的非正式传播是领导者和管理者不能忽视的现象。
有学者发现，大众传播的效果与群体内“意见领袖”的观点和态度密切相关。
或者说，在某些情景中，大众媒介传递的信息必须通过意见领袖的“二次传播”才能产生显著的效果。
管理学者凯瑟琳?米勒的研究也发现“社会群体对员工行为的影响超过正式的组织权力结构所发挥的影响”。
与此同时，A. Carey(1967)相信：“与缺少关注的工作环境中的生理或经济因素相比，工作中的人际关系所产生的社会性满足是决定一般工作行为特别是产出的更为重要的因素”。
非正式传播通常通过小道消息（grapevine）——一种非官方的由互相分享信息的组织成员所组成的网络——完成。
根据研究，一个组织具有几个小道消息系统，而且，虽然小道消息传递的信息不通过正规渠道，但至少75%的内容是正确的。
小道消息的传递有两种典型的形式：谣言链（一个人将一条信息传递给很多人）和群体链（一些人将一条信息传递给很多人）。
一般而言，信息链越短，信息的保真性越好。
小道消息系统是流言产生和存在的基础。
流言是日常经营和管理中的一部分。
管理者所期望的不是消灭流言，而是能够管理流言。
流言有三部分构成：目标（即流行的对象）、断言（流言指向目标的点）和来源（流言原始沟通者）。
流言可分为四大类：A.梦想或希望：这些流言反映了流言散布者的希望或愿望。
B.来历不明的流言：这类流言源于员工的害怕和焦虑，导致员工们普遍不安。
C.分裂谣言：这是最具攻击性和破坏性的流言，它分解群体，破坏忠诚。
D.最后阶段的流言：这是可预期的流言，发生在员工们等待一项宣布很长一段时间后。
管理者应及时校正流言。
常用的纠正手段是通过正式渠道发布准确的信息，或者向主要沟通者传递正面信息。