品牌学基础
在这里，我们的“打造品牌”指通过一 整套科学的方法，从品牌的基础入手，对品 牌的成长飞跃、管理、扩张、保护等进行流 程化、系统化科学的运作。打造品牌是一项 艰巨的工程，也是一项复杂的工程，必须采 用多学科、多角度、多层次的方法，在市场、 消费者及科学的原则指导下开展。
科学性原则
个性原则
品牌的形象是指企业或其某个品牌在市场 上、社会公众心中所表现了出的个性特征， 它体现公众特别是顾客对品牌的评价与认知。 品牌形象与品牌不可分割，形象是品牌表现 出来的特征，反映了品牌实力与品牌实质。 品牌形象由顾客评价，使之成为赢得顾客忠 诚的重要途径。另外，品牌形象直接影响着 企业内职工的凝聚力，影响着企业的生存环 境。
质量打造 服务打造 广告打造 代言人 公关托起 专业打造
第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 第七步 第八步
建立品牌管理组织 制定品牌创造的计划与预算 品牌长期定位的市场调研 品牌设计 阶段性或间隔性的品牌整合营销传播 实施持续的、扩大的整合传播 形成广泛认同的品牌印象 品牌评估
根据品牌知名度的辐射区域划分 根据品牌产品生产经营的不同环节划分 根据品牌来源划分 根据品牌的生命周期长短划分 根据品牌产品内销或外销划分 根据品牌的行为划分 根据品牌的原创性与延伸性划分 根据品牌的本体特征划分
品牌学，广义上亦叫品牌科学，它是研究品牌的结构 及其运动的基本规律的一门科学。它是一门边缘科学， 是营销学、管理学、形象学、广告学、系统工程、结 构学、心理学、传播学、符号学、现代物理、自组织 科学、模拟仿真技术、领导学、信息科学……等诸多 学科交叉而成的一门交叉科学。它是一门方法论科学， 它着重研究品牌锻造及传播管理、运营的基本原理， 为各行各业的品牌建设提供方法论工具与指导。它是 一门应用性科学，它来源于商业实践，它重在实践、 应用，它从实践中吸取灵感翻过来为有效地经营品牌 提供理论依据。它是一门综合性科学，既研究个人品 牌的机理，也研究企业城市、地区、国家甚至国际品 牌的运作机理。
全面性原则 持之以恒的原则
1. 长跑式发展 模式 2. 爆竹式发 展模式 3. 波浪式发 展模型 4. 火箭式发展 模式 5. 螺旋式发 展模式 6. 搭车式发 展模式
1. 精神打包技术 2. 整合集成技术 3. 项目作局技术 4. 非线性策划技术 5. 核动力策划技术 6. 反策划技术
品牌哲学 品牌艺术 品牌原理 品牌方法论品牌技术 品牌工程与实践6个层次
C：策划（Consulting）即，品牌需要策划， 要出名牌更需要策划。 B：行动(Behavior)即品牌不只要说，更 要行动起来去做，去实践。 D：传播（Disseminate）家门之内无品 牌，品牌既要策划，更要去做，而且关键还 是去传播。
பைடு நூலகம்
产品或企业的核心价值的体现 识别商品的分辨器 质量和信誉的保证 企业的摇钱树
聚合效应 光环效应 磁场效应 核裂变效应 内敛效应 宣传效应 带动效应 稳定效应
品牌是专有的品牌 品牌是企业的无形资源 品牌转化具有一定的风险及不确定性 品牌的表象性 品牌的扩张性
文化与品牌联系密切，品牌的一半是文化， 品牌的内涵是文化，品牌也属于文化价值的 范畴，是社会物质形态和精神形态的统一性 是现代社会的消费心理和文化价值取向的结 合。同时，品牌包含着文化，品牌以文化来 增强品牌附加值。品牌文化与社会文化、企 业文化、包装文化、设计文化、服务文化等 相关联，在这里我们主要强调文化作为品牌 的内涵，如何充实品牌，如何反映品牌。
1. 设计产品时要考虑到顾客的实际需要 2. 建立独特的质量形象 3. 随时掌握消费者对质量要求的变化趋势 4. 产品便于使用 5. 倾听顾客意见以利改进，倾听专家意见 以便突出
1. -树立“品牌就是服务”的意识 2.对于“顾客至上”的理解 3. 完美服务是留住顾客的奥秘 4. 不可忽视的包装服务 5. 系统完善的售前、售中、售后服务 6. 优化服务措施，加强培训工作
品牌形象是一个综合性的概念，是营销活动渴望建立的，受形象感知主体主观感受及感知方式、感知 前景等影响，而在心理上形成的一个联想性的集合体，品牌形象是一种资产，品牌形象应具有独 特个性。
品牌形象的构成内容
良好的品牌形象是企业在市场竞争中的有力武器，深深的吸引着消费者。品牌形象内 容主要有两方面构成：第一方面是有形的内容，第二方面是无形的内容。 品牌形象的有形内容又称为“品牌的功能性”，即与品牌产品或服务相联系的特 征。从消费和用户角度讲，“品牌的功能性”就是品牌产品或服务能满足其功能性需 求的能力。例如，洗衣机具有减轻家庭负担的能力；照相机具有留住人们美好的瞬间 的能力等。品牌形象的这一有形内容是最基本的，是生成形象的基础。品牌形象的有 形内容把产品或服务提供给消费者的动能性满足与品牌形象紧紧联系起来，使人们一 接触品牌，便可以马上将其功能性特征与品牌形象有机结合起来，形成感性的认识。 品牌形象的无形内容主要指品牌的独特魅力，是营销者赋予品牌的，并为消费者 感知，接受的个性特征。随着社会经济的发展，商品丰富，人们的消费水平、消费需 求也不断提高，人们对商品的要求不仅包括了商品本身的功能等有形表现，也把要求 转向商品带来的无形感受。精神寄托。在这里品牌形象的无形内容主要反映了人们的 情感，显示了人们的身份、地位、心理等个性化要求。
1. 树立创新意识，贯注人文意义 2. 用科技擦亮品牌 3、“软件”更需要创新
品牌的成长是指从知名度、美誉度、信任度、追 随度等的提升或品牌无形资产的价值提升。而促 使品牌成长，知名度提高的最重要系统就是广告， 哪个品牌的成长、维持离开了巨大的广告支持？ 试想，一个新品牌面市后，尽管其质量好，名称 也很动听，但如果不主动宣传，其知名度能提高 得快吗？反之，若新品上市，甚至上市之前，企 业就大做宣传，提入巨额广告冲击消费者，让消 费者从不同媒体都可接触到有关品牌的信息，那 么，此品牌的知名度会不上升吗？
品牌离不开管理，品牌的成功是优秀的杰 出的管理的结果。企业必须依靠管理出效益， 经营管理关系到企业的生死存亡。品牌事业 的发展更是要依靠管理，利用管理积极规划 推出优质产品或服务，利用管理合理、科学 开展广告、公关等营销推广活动，利用管理 处理危机。加强服务，利用管理不断创新使 品牌长久不衰。另外，更需要利用管理开发 品牌资源，使其不断发展壮大。
（一）形象的涵义
形象是主体与客体相互作用，主体在一定的知觉情境下，采用一定的知觉方式对客体的感知。从心理 学角度讲，形象是人们反映客体而产生的一种心理图式。肯尼思· 博尔丁在他的著作《形象》里提 出，一个象征性形象“是各种规则和结构组成的错综复杂的粗略概括或标志”。
（二）品牌形象的代表性定义
品牌定位 品牌形象 品牌设计 品牌战略 品牌传播 品牌成长与扩张 品牌评估
品牌形象的驱动要素
产品或服务自身的形象 产品或服务提供者的形象 使用者的形象
品牌形象评判
1. 品牌知名度 2. 品牌美誉度 3. 品牌反映度 4. 品牌注意度 5. 品牌认知度 6. 品牌美丽度 7. 品牌传播度 8. 品牌忠诚度 9. 品牌追随度
公关是公共关系的简称，公关主要是对公众心目中 的形象（企业形象或品牌形象）进行管理。公关 与品牌有着密切的联系，公关是锻造品牌创立名 牌的又一利器，众多企业的成名均利用了成功的 公关宣传、成功的公关活动可以提升品牌知名度、 美誉度、信任度等。公共关系通常是利用公关活 动吸引媒体关注，由媒体主动宣传企业或品牌， 从而达到一种较好的宣传效果，公关可以为企业 “扬名立善”，为企业带来良好的经济效益和社 会效益。
品牌的定义： 包含了品牌主体的品质、价值、利益等一切 无形资产的全息缩影，它是主体与客体相互 作用的产物。包括品牌的外部标记、品牌识 别、品牌联想、品牌形象等，对于企业来说， 品牌是用于识别某种产品或服务的一种综合 信息，并与竞争者区别开来。
牌子 商标 注册商标 驰名商标 名牌
品牌学考试题
品牌学考试题
一、选择题
1. 品牌是指（）。
A. 产品的形象
B. 企业的形象
C. 市场的形象
D. 顾客的形象
2. 品牌的核心要素是（）。
A. 商标
B. 包装
C. 价格
D. 信任
3. 品牌的溢价效应是指（）。
A. 品牌形象的提升
B. 品牌价值的提升
C. 品牌销量的提升
D. 品牌创新的提升
4. 品牌资产价值的评估常用的方法包括（）。
A. 市场价值法
B. 成本法
C. 收益法
D. 所有上述方法
5. 品牌的推广策略中，以下哪项不属于品牌传播的通信载体？
A. 广告
B. 公关
C. 价格
D. 促销
二、简答题
1. 请简要阐述品牌意识的重要性及其对企业的影响。
2. 举例说明品牌扩展的优点和风险。
3. 品牌忠诚度是什么？如何提高品牌忠诚度？
4. 解释品牌平凡效应，并提供一个实际案例。
5. 请列举三个重要的品牌管理原则。
三、论述题
品牌战略是企业成功的重要基石。
请阐述品牌战略的四个要素，并详细解释它们的相互关系。
四、案例分析题
某公司始终保持着在特定行业领域的领先地位，产品质量好、服务周到，但品牌知名度相对较低。
请针对该公司的品牌进行分析，并提出建议，如何提升其品牌价值。
以上是品牌学考试题的内容，希望对你的学习有所帮助。
祝你考试顺利！。
品牌学复习
1、什么是品牌及品牌内涵？品牌是由名称、标志、象征物、包装、口号、音乐或其组合等一些去个竞争的符号而联想到的基于价值的消费则与组织或个人之间的关系及其所带来的无形资产。
品牌是区隔符号、品牌是价值担保、品牌是联想载体、品牌是关系集合、品牌是无形资产。
2、品牌的作用品牌的作用从品牌对消费则、品牌对企业、品牌多国家单个方面来分析、对于消费者来说：（1）有助于减少风险，简化选择过程（2）有助于获得自我认同和社会认同（3）增加购买决策时的决心对于企业来说:（1）有助于保障产品特色的排他性（2）有助于统一营销战略（3）有助于获得更高利润（4）有助于顺利推出新产品（5）有助于缓解企业风险（6）有助于企业的融资和并购（7）有助于吸引和留住人才（8）有助于顺利进入零售商（9）有助于进行多产品营销管理对于国家来说：一个国家实力和整个民族的财富的象征3、消费过程中可能遇到的6种风险：（1）功能风险，产品性能达不到消费者的期望（2）生理风险，产品对消费者的安茜和健康造成危险（3）财务风险，产品并非物有所值（4）社交风险，产品导致消费者在众人面前难堪（5）心理风险，产品是消费者心理感到内疚或不负责任（6）时间风险，产品不好，是的消费者要付出再次选择另一个品牌的机会成本4、根据品牌化对象分类将品牌分为几类？1、产品品牌。
产品品牌有分为消费品品牌、工业品品牌和自有品牌2、服务品牌。
服务品牌是无形的服务所赋予的品牌，分为专业型服务品牌和生产型服务品牌3、组织品牌。
组织品牌是为公司、非营利性组织赋予的品牌，具体包括公司品牌和非牟利资质品牌4、个人品牌。
个人品牌一人作为品牌化的对象5、事件品牌。
事件品牌是以时间为载体的品牌6、目的地品牌。
目的地品牌是指将地理位置作为品牌化的对象，具体包括城市品牌和国家品牌5、什么是品牌管理管理者为培养品牌资产而展开的以消费者为中心的规划、传播、提升和评估等一系列战略决策和策略执行活动。
（1）、品牌管理的主体是品牌管理者，必须为品牌确立责任明晰的管理者：（2）、品牌管理的目的是培养品牌资产，包含感知质量、品牌知名度、品牌联想和其他资产（3）品牌资产是企业通过长期投资和营销努力，最消费者脑海中建立了品牌知识，从而产生的市场回报。
学习品牌的培训计划
学习品牌的培训计划一、培训目标1. 了解品牌的重要性和作用；2. 学习如何建立和维护一个成功的品牌；3. 掌握品牌管理的基本知识和技能；4. 提高对品牌策略和营销的理解；5. 培养自我品牌意识和认同感；6. 掌握品牌运营和推广的方法和技巧。
二、培训内容1. 品牌基础知识(1) 什么是品牌？(2) 品牌的作用和价值；(3) 品牌的种类和特点；2. 品牌管理(1) 品牌策略的制定和执行；(2) 品牌定位和价值主张；(3) 品牌文化和形象建设；3. 品牌营销(1) 品牌推广和传播；(2) 品牌宣传和广告策略；(3) 品牌推广活动的策划和执行；4. 品牌保护(1) 知识产权保护；(2) 品牌危机管理；(3) 品牌声誉维护；5. 品牌创新(1) 不断创新和改进品牌形象和产品；(2) 品牌升级和发展战略；(3) 品牌与消费者的互动和沟通。
三、培训方法1. 理论学习通过课堂讲授、案例分析等方式，讲解品牌管理的基本理论和知识。
2. 实践演练安排学员分组进行品牌策划、营销活动制定等实战演练，提升对品牌管理的实际操作能力。
3. 角色扮演组织学员进行品牌形象塑造和推广活动策划的角色扮演，培养学员对品牌策略的理解和执行能力。
4. 实地考察安排学员实地考察知名品牌企业，学习和借鉴其成功的品牌管理经验和做法。
5. 讨论交流组织学员进行小组讨论和交流，共同探讨品牌管理的创新和发展。
四、培训时间本次培训为期一周，每天安排8小时的培训时间，包括理论学习、实践演练、角色扮演等内容。
五、培训师资本次培训由资深品牌管理专家和知名企业品牌经理担任培训讲师，他们将带领学员深入学习品牌管理的理论知识和实践经验。
六、考核评估1. 培训结束后，将组织学员进行品牌管理知识考核，通过考核成绩评估学员的学习效果和培训成果；2. 品牌策划和营销活动实践演练的成果，将由专家和企业代表进行评审和点评；3. 学员对品牌管理的理解和掌握程度，将通过小组讨论和交流、角色扮演等方式进行评价。
品牌学基础知识培训课件(PPT 39张)
打造品牌（五）——技术
1. 精神打包技术 2. 整合集成技术 3. 项目作局技术 4. 非线性策划技术 5. 核动力策划技术 6. 反策划技术
打造品牌（六）——方法
质量打造 服务打造 广告打造 代言人 公关托起 专业打造
品牌管理步骤
第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 第七步 第八步
打造品牌（二）——原则
科学性原则 个性原则 全面性原则 持之以恒的原则
打造品牌（三）——基本流程
打造品牌（四）——模式
1. 长跑式发展 模式 2. 爆竹式发 展模式 3. 波浪式发 展模型 4. 火箭式发展 模式 5. 螺旋式发 展模式 6. 搭车式发 展模式
解剖品牌（四）
品牌的依托——文化
文化与品牌联系密切，品牌的一半是文化， 品牌的内涵是文化，品牌也属于文化价值的 范畴，是社会物质形态和精神形态的统一性 是现代社会的消费心理和文化价值取向的结 合。同时，品牌包含着文化，品牌以文化来 增强品牌附加值。品牌文化与社会文化、企 业文化、包装文化、设计文化、服务文化等 相关联，在这里我们主要强调文化作为品牌 的内涵，如何充实品牌，如何反映品牌。
建立品牌管理组织 制 品牌设计 阶段性或间隔性的品牌整合营销传播 实施持续的、扩大的整合传播 形成广泛认同的品牌印象 品牌评估
品牌管理理论体系
品牌定位 品牌形象 品牌设计 品牌战略 品牌传播 品牌成长与扩张 品牌评估
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什么是品牌学？
品牌学概论学习和品牌定义
品牌学概论学习和品牌定义品牌是现代消费社会的重要组成部分，对于企业来说，拥有一个强大的品牌可以帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
品牌学概论是学习和研究品牌及其相关理论和方法的学科，旨在深入探讨品牌的本质和发展规律，为企业在品牌建设中提供指导和借鉴。
品牌学概论的研究内容主要包括品牌的定义、品牌的核心价值、品牌的构成要素、品牌建设和管理等。
其中，品牌的定义是品牌学研究的基础，也是品牌实践的指导。
品牌的定义可以从不同的角度进行解读，但总的来说，品牌是向消费者传递特定价值和承诺的一种标识。
品牌的核心价值是品牌独有的属性和让消费者产生认知、认同和情感的特质，它是品牌的灵魂和生命力所在。
品牌的构成要素包括品牌名称、品牌标识、品牌形象、品牌口碑等，这些要素相互关联，共同构成了一个完整的品牌体系。
品牌建设和管理是企业在市场中塑造品牌形象、提升品牌知名度和品牌忠诚度的过程，需要通过多种手段和策略来实现。
品牌的定义是品牌学概论研究的核心问题之一、对于品牌的定义可以从不同的角度和层面进行解析。
从狭义的角度来看，品牌是企业或产品的名称和标志，用于区别其它竞争对手的产品。
但是，这种定义过于简单和平面化，无法完全概括品牌的全面含义。
从广义的角度来看，品牌是企业或产品在消费者心中的印象和形象，是消费者对于品牌的认知和评价。
品牌的核心价值是品牌在消费者心中所具有的独特性和竞争优势。
品牌的核心价值可以从多个方面来评估，例如产品品质、服务水平、创新能力、社会责任等。
一个强大的品牌应该具备独特的核心价值，能够带给消费者独一无二的体验和价值。
品牌的构成要素是品牌学概论研究的重要内容之一、品牌的构成要素包括品牌名称、品牌标识、品牌形象和品牌口碑等。
品牌名称是品牌传递信息的主要途径，一个好的品牌名称可以很好地引起消费者的注意和记忆。
品牌标识是品牌的标志，通过独特的设计和形象来代表品牌所具有的特定含义和形象。
品牌形象是品牌在消费者心中所具有的总体印象和评价，是通过品牌名称、品牌标识、产品质量、品牌口碑等多个方面所形成的。
品牌工程专业课
品牌工程专业课引言概述：品牌工程是一门专业课程，旨在培养学生对品牌的理解和运营能力。
通过系统学习品牌策划、品牌推广、品牌管理等知识，学生能够掌握品牌建设的核心要素，提升品牌价值和竞争力。
本文将从五个大点分析品牌工程专业课的重要性和学习内容。
正文内容：1. 品牌策划1.1 品牌定位：学生需要学习如何确定品牌的目标市场、目标消费者，并确定品牌的差异化定位。
1.2 品牌形象设计：学生需要学习如何设计品牌的标识、形象和口号，以传递品牌的核心价值和个性。
1.3 品牌故事讲述：学生需要学习如何通过故事讲述的方式，传达品牌的历史、文化和价值观，提升品牌的认知度和亲和力。
2. 品牌推广2.1 市场调研：学生需要学习如何进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况，为品牌推广提供依据。
2.2 媒体选择：学生需要学习如何选择适合品牌推广的媒体渠道，如电视、广播、报纸、网络等，以最大程度地提升品牌曝光度。
2.3 创意宣传：学生需要学习如何制定创意宣传方案，如广告、公关活动、赞助等，以吸引目标消费者的注意力和兴趣。
3. 品牌管理3.1 品牌价值评估：学生需要学习如何评估品牌的价值，包括品牌知名度、品牌忠诚度、品牌资产等，以确定品牌的发展方向。
3.2 品牌扩展：学生需要学习如何进行品牌扩展，包括产品线扩展、市场扩展、地域扩展等，以增加品牌的市场份额和影响力。
3.3 品牌保护：学生需要学习如何保护品牌的知识产权，包括商标注册、侵权维权等，以防止他人滥用品牌和侵犯品牌权益。
4. 品牌传播4.1 社交媒体营销：学生需要学习如何利用社交媒体平台进行品牌传播，包括微博、微信、抖音等，以扩大品牌影响力和传播效果。
4.2 口碑营销：学生需要学习如何通过口碑营销手段，如口碑营销、用户评价等，提升品牌的口碑和信誉度。
4.3 品牌合作：学生需要学习如何与其他品牌进行合作，如联名合作、跨界合作等，以增强品牌的影响力和市场竞争力。
5. 品牌创新5.1 品牌创新理念：学生需要学习如何培养创新思维，提出独特的品牌创新理念，以推动品牌的发展和变革。
品牌学基础知识培训课件ppt
品牌定位
总结词
品牌定位需要保持稳定性，避免频繁变动， 以免影响消费者对品牌的认知和信任。
详细描述
品牌定位一旦确立，企业就应该在品牌传播 和推广中保持一致性，不断强化这一形象。 如果品牌定位频繁变动，会导致消费者对品 牌的认知模糊，影响品牌的忠诚度和信誉度 。因此，企业在品牌管理过程中要保持定力 ，审慎对待品牌定位的调整。
04 品牌战略
单一品牌战略
总结词
指企业生产的所有产品都统一使用一 个品牌。
详细描述
这种战略有助于降低品牌推广成本， 提高品牌知名度和忠诚度，但风险较 高，一旦某一产品出现问题，可能会 影响整个品牌形象。
多品牌战略
总结词
指企业针对不同产品或市场推出 不同品牌，以更好地满足消费者 需求。
详细描述
这种战略有助于分散风险，提高 市场占有率，但需要较高的品牌 管理能力，以避免品牌间的冲突 和内耗。
社交媒体营销
利用社交媒体平台进行品牌宣传 和互动，提高用户参与度和忠诚
度。
内容营销
通过创造有价值的内容吸引目标 受众，提高品牌知名度和美誉度
。
06 品牌案例分析
苹果公司品牌案例分析
总结词
创新、设计、品质
详细描述
苹果公司以其创新的设计和卓越的品质，在市场上树立了独特的品牌形象。其产品如iPhone、iPad和Mac等， 不仅在功能上领先，还在设计上引领潮流。苹果公司注重用户体验，通过不断的技术创新和设计创新，满足了消 费者的需求和期望。
品牌联盟战略
总结词
指两个或多个品牌通过合作，共同推广某一产品或服务。
详细描述
这种战略有助于实现资源共享，提高市场竞争力，但需要找到合适的合作伙伴 ，并确保合作方式的合理性和长期稳定性。
品牌学重点
品牌重点第一章：1.品牌与产品的区别与联系：（1）联系①品牌是产品的区隔符号，是感性和理性的附加值的产品②产品是品牌的载体和基础，品牌价值是产品功能特征的高度概括提炼出来的并借助承诺兑现，产品是品牌竞争力的基础③先捆绑后松绑，品牌定位个性（捆绑多元化，松绑、调整、丰富提升）（2）区别（1）符号说：这类定义着眼于品牌的识别功能，它从最直观、最外在的表现出发，将作品看做是一种标榜个性、具有区别功能的特殊符号。
（区隔符号）（2）综合说这一类定义从品牌的信息整合功能上入手，将产品置于营销乃至整个社会的大环境中加以分析。
(联想载体)（3）关系说这类定义从品牌与消费者沟通功能的角度来阐述，强调品牌的最后实现由消费者来决定。
（品牌属于谁？----消费者认可品牌才有价值）（4）资源说此定义着眼于品牌具有的价值，它站在经济学的立场上，从品牌的外延如品牌资产方面进行阐述，突出品牌作为一种无形资产是给企业带来的财富和利润，给社会带来的的文化及时尚等价值意义。
（价值的担保---承诺：功能、情感、社会性、财务性）3.品牌的构成要素（1）显性要素：品牌名称、标识与图标、标记、标志字、标志色、标志包装、广告曲（2）隐性要素：品牌承诺、品牌个性、品牌体验第二章：1.品牌资产的三种模式：①财务会计概念模型②基于市场的品牌力概念模型③基于消费者的概念模型2.品牌资产构成要素：（1）品牌认知：是消费者认出、识别和记忆某品牌是某一产品类别的能力。
从而在观念中建立起品牌与产品类别间的联系。
（2）品牌形象：指消费者对某一品牌的总体质量感受或在品质上的整体印象。
（3）品牌联想：指“人们的记忆中与品牌相联的各种事物”。
一个品牌可以同一种事物相联系，也可能同许多事物相联系。
（4）品牌忠诚：是消费者对品牌偏爱的心理反应。
第三章：品牌战略管理：1.品牌定义：让品牌在消费者心智中占据一个与消费者有关与竞争对手不同的有利位置，使品牌成为某个品类或某种特性的代表品牌。
品牌学知识点
品牌概念的三个发展阶段：名称、象征、资产品牌：指名称、专有名词、标志、符号或设计或上述的联合体，旨在识别某个销售者或销售集团的货品和服务，以便与竞争对手区别开来。
品牌要素：名称、标识、标志、包装设计等能识别一个产品并同其他产品区别开来的要素。
产品：产品是指能提供给市场以引起人们注意、获得、使用或消费，从而满足某种欲望或需求的一种东西。
（科特勒）品牌与产品的联系与区别：品牌是产品，但已加上其他维度，这些维度通过某种方式使品牌与其他满足同样需求的产品区别开来品牌过程化的关键：让消费者认识到同类产品中不同品牌之间的差异。
品牌的种类：有形产品、服务、零售商和分销商、人与机构、体育艺术和娱乐业、地理位置、在线品牌和服务、想法和观念。
以顾客为本的品牌资产：由于顾客对品牌的认知而引起的对该品牌的不同反应。
品牌认知：品牌认知由记忆中的品牌节点和与之相连的各种各样的联想组成。
品牌认知简图：品牌认知：1、品牌知名度：品牌识别、品牌回忆2、品牌形象：联想的强度、联想的赞誉度、联想的独特性品牌识别度：反映了消费者确认曾经接触过的品牌的能力。
品牌回忆度：反映了消费者在给定产品类别、该产品类别所满足的需要或其他搜索时回忆品牌的能力。
品牌形象：品牌形象是消费者对于品牌的感知，表现为消费者记忆中的联想。
品牌联想：品牌联想是记忆中与品牌节点相连的其他信息节点，包含着品牌对于消费者的意义。
品牌定位：对公司的产品和形象进行设计，使之在目标消费者心中占有独特和有价值的位置。
确定品牌的定位需要决定：目标消费者、主要竞争对手、品牌共同点、品牌差异点。
市场：指所有具有购买欲望、购买能力，并能够受到产品的环境或潜在消费者。
市场细分：指将市场按照消费者的相似性划分成若干不同的购买集团，使每个集团的消费者拥有相似的需求和行为，从而适应相似的营销组合。
选择品牌要素的标准：记忆性、意义性、保护性、适应性、转移性。
品牌名称的类型：1、按文字类型：文字型、数字型、文字数字组合型；2、按名称来源：人名、地名、动植物、产品意义属性或利益、其他。
品牌学——名词解释
名词解释品牌：是术语、象征、记号或设计及其组合，增值的源泉来自于在消费者心中形成的关于其载体的印象。
是能给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形资产，旨在识别某个销售者货销售集团的货品和服务，以便与竞争对手区别开来。
产品：向市场提供的，引起注意、获取、使用或者消费，以满足欲望或需要的任何东西。
核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用；形式产品是指产品在市场上出现的物质实体外形，包括产品的品质、特征、造型、商标和包装等；延伸产品是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益，包括运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处品牌显性要素：①品牌名称，②logo与图标，③吉祥物，④标志字，⑤标志色，⑥标识包装，⑦广告曲/广告语。
品牌隐形要素：①品牌承诺，②品牌个性，③品牌体验。
品牌特征：①识别性，②价值性，③领导性。
品牌突围：①有备而战，②精准定位，③社会化营销，④创新传播。
品牌资产：品牌资产的核心在于如何为消费者建立品牌的内涵。
品牌资产是给消费者带来超越其功能效用的附加值或附加利益，这种附加值或附加利益表现为品牌给企业和顾客提供超越产品或服务本身以外的价值品牌资产评估：通过品牌价值量化，测定品牌的市场竞争力。
品牌战略：就是企业为了提高自身的市场竞争力，围绕产品的品牌所制定的一系列长期性的、带有根本性的总体发展规划和行动方案。
品牌架构组合：是指企业内部品牌要素的数目与产品之间的对应、排序、组合方式，其实是品牌名称与产品之间的排列组合。
品类：即产品的类别，是指满足消费者特定需求的某类产品总和。
商标：是指能将自己的商品（含服务）与其他人的商品（含服务）区别开的可视性标志，包括文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色的组合，以及上述要素的组合。
品牌经理制：指的是为每一个品牌设置一名经理，以全面负责品牌创建、维护和提升的一种品牌管理组织制度。
品牌化：涉及建立心理结构和帮助消费者建立起对产品和服务认知的过程，使消费者明确自己的决策。