保洁外包管理指南
保洁人员外包管理制度
第一章总则第一条为规范保洁人员外包管理，确保保洁服务质量，降低物业公司的运营成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业公司对保洁人员外包的管理工作。
第三条保洁人员外包管理应遵循以下原则：1. 服务至上，质量第一；2. 依法合规，公平竞争；3. 明确责任，强化监督；4. 提高效率，降低成本。
第二章外包保洁人员的选择与聘用第四条选择保洁服务供应商时，应考虑以下条件：1. 具备合法的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关资质；2. 具有良好的市场信誉和业绩；3. 拥有专业的保洁团队和先进的保洁设备；4. 提供的服务符合国家标准和行业标准。
第五条外包保洁人员的聘用程序：1. 通过公开招标或邀请招标的方式，选择合适的保洁服务供应商；2. 与供应商签订合同，明确双方的权利和义务；3. 对外包保洁人员进行岗前培训，确保其具备相应的业务知识和技能。
第三章外包保洁人员的管理第六条设立保洁管理部门，负责保洁外包的日常管理工作。
第七条制定保洁外包管理制度，明确保洁服务供应商的职责、工作流程、考核标准等。
第八条对外包保洁人员进行定期考核，考核内容包括：1. 工作质量；2. 工作态度；3. 服务态度；4. 安全意识。
第九条建立奖惩机制，对表现优秀的保洁人员给予奖励，对工作不力的保洁人员进行处罚。
第四章外包保洁人员的培训与指导第十条定期对保洁服务供应商进行业务培训和指导，提高其服务质量和效率。
第十一条对外包保洁人员进行专业技能培训，包括：1. 清洁设备的使用与维护；2. 清洁剂的选用与使用；3. 病毒、细菌的消毒方法；4. 环保知识普及。
第五章外包保洁人员的考核与评价第十二条对外包保洁人员进行考核，考核结果作为续签合同、调整薪酬、奖励惩罚的依据。
第十三条考核评价标准：1. 工作质量：清洁度、卫生度、安全度；2. 工作态度：认真负责、积极主动、遵守纪律；3. 服务态度：热情周到、礼貌待人、耐心解答；4. 安全意识：遵守安全操作规程，预防事故发生。
外包保洁的管理流程
外包保洁的管理流程外包保洁的那些事儿。
一、为啥要外包保洁呀。
咱学校或者公司啥的，保洁工作可是很重要滴。
但是自己弄保洁团队吧，又麻烦又费钱。
这时候外包保洁就很划算啦。
就像找个专业的“清洁小能手”团队来帮忙，他们有经验，有工具，多省心呐。
二、找外包保洁团队。
这就像找对象一样，得好好挑挑。
不能随便找个就拉倒。
得看看他们有没有资质，干不干净利落，价格合不合理。
咱可以打听打听他们之前服务过的地方，要是之前干得好，那咱心里也有底呀。
还有啊，得和他们好好聊聊，看看他们的态度好不好。
要是那种爱答不理的，估计服务也不咋地。
三、合同那些事儿。
和外包保洁团队谈好了，就得签合同啦。
这合同可得看仔细喽。
比如说，他们要负责哪些区域的清洁，是教室、办公室还是走廊啥的。
清洁的频率是多久一次，一天一次还是一周几次。
还有啊，要是没打扫干净咋办，得有个说法。
不能让他们随便糊弄咱。
另外，费用怎么算，是按月付还是按年付，这些都得写得明明白白的。
四、保洁工作的日常监督。
签了合同可不是就万事大吉了。
咱得时不时地看看他们干得咋样。
要是发现哪个角落脏兮兮的，就得和他们说。
不过咱也不能太凶啦，好好说，就像“亲，这个地方还没打扫干净呢，再弄弄呗。
”要是他们干得好呢，也得夸夸，“今天打扫得真干净，太好啦。
”这样他们也有干劲儿呀。
五、和保洁人员的相处。
那些保洁的叔叔阿姨们也很不容易呢。
咱们要尊重他们的劳动成果。
平时见面打个招呼，笑一笑。
要是有啥特殊情况，比如咱不小心弄脏了刚打扫好的地方，要赶紧道歉。
他们要是有啥困难，咱能帮忙的也可以帮一下。
比如说，他们的清洁工具没地方放，咱们可以给找个合适的小角落。
这样大家互相理解，保洁工作也能做得更好呀。
六、调整和改进。
要是发现外包保洁有啥问题，比如说清洁的时间不合适，或者清洁的标准没达到咱们的要求。
那就要和他们商量着调整。
不要一上来就指责，大家心平气和地谈。
毕竟咱们的目的是让环境干净整洁嘛。
可以听听他们的想法，也说说咱们的想法，找到一个大家都能接受的解决方案。
保洁劳务外包人员管理制度
第一章总则第一条为规范保洁劳务外包人员的管理，确保外包人员工作质量，提高工作效率，保障公司环境整洁，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有保洁劳务外包人员的管理。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以合同为准绳，确保外包人员权益。
第二章外包人员选拔与培训第四条外包人员选拔：1. 外包人员应具备良好的职业道德和敬业精神，熟悉保洁工作流程和标准；2. 外包人员应具备相关资格证书或实际操作经验；3. 外包人员需通过公司组织的面试、体检等程序。
第五条外包人员培训：1. 公司对外包人员进行岗前培训，内容包括公司规章制度、保洁工作流程、安全操作规程等；2. 公司定期对外包人员进行业务技能培训，提高其保洁工作水平。
第三章外包人员职责与权限第六条外包人员职责：1. 遵守国家法律法规和公司规章制度，服从公司管理；2. 按照保洁工作流程和标准，认真完成分配的保洁任务；3. 维护公司环境卫生，确保公司形象；4. 配合公司各部门工作，解决工作中遇到的问题。
第七条外包人员权限：1. 外包人员有权了解保洁工作流程和标准，提出改进意见；2. 外包人员有权要求公司提供必要的工作工具和防护用品；3. 外包人员有权向公司反映工作中遇到的问题，寻求帮助。
第四章外包人员考核与奖惩第八条外包人员考核：1. 公司每月对外包人员进行考核，考核内容包括工作质量、工作态度、团队合作等方面；2. 考核结果作为外包人员工资、奖金发放的依据。
第九条外包人员奖惩：1. 对工作表现优秀的外包人员，公司给予表扬、奖励；2. 对违反公司规章制度、工作质量不达标的外包人员，公司给予警告、罚款、解聘等处罚。
第五章外包人员合同管理第十条外包人员合同：1. 公司与外包人员签订书面劳动合同，明确双方权利义务；2. 合同期限一般为一年，期满后可根据双方意愿续签。
第十一条合同解除：1. 因外包人员违反合同约定或公司规章制度，公司有权解除合同；2. 因公司业务调整、外包人员自身原因等，双方协商一致可解除合同。
外包保洁管理制度内容
外包保洁管理制度内容第一条：总则为了规范外包保洁服务的管理，提高保洁服务的质量和效率，保障公司环境整洁和员工健康，特制定本管理制度。
第二条：服务范围外包保洁服务范围包括但不限于公司办公区域、公共区域、厕所、楼道、垃圾桶清理等。
第三条：服务内容1. 办公区域的日常清洁，包括地面清洁、桌面擦拭、垃圾处理等；2. 公共区域的定期清洁，包括地面清洁、玻璃清洁、电梯清洁等；3. 厕所的日常清洁，包括地面清洁、马桶清洁、洗手池擦洗等；4. 楼道的定期清洁，包括地面清洁、扶手擦拭、垃圾清理等。
第四条：服务标准1. 外包保洁公司应按照公司要求的时间、地点、内容完成保洁服务；2. 保洁人员应着统一职业装，佩戴工牌，举止文明，态度友好；3. 保洁人员应定期进行培训，提高专业水平，提升服务质量；4. 外包保洁公司应定期对保洁人员进行考核，对表现优秀者予以奖励，对表现不佳者进行教育和改进。
第五条：服务流程1. 公司在选择外包保洁公司前，应进行充分的调查和评估，确保外包保洁公司有合法营业执照和良好的服务信誉；2. 确定外包保洁服务合同，明确双方责任和义务；3. 制定服务计划，明确保洁时间、地点、内容和标准；4. 定期跟踪服务情况，及时沟通反馈，解决问题；5. 定期评估外包保洁公司的服务质量，根据评估结果调整服务策略。
第六条：责任和权利1. 公司有权对外包保洁公司的服务进行监督和检查，要求其保洁人员严格执行服务标准；2. 外包保洁公司有权要求公司提供必要的保洁工具和设备，确保服务顺利进行；3. 双方应在服务合同中明确责任和权利的分工，遇到问题应及时沟通解决。
第七条：奖惩机制1. 对外包保洁公司和保洁人员的优秀表现应给予奖励，包括表彰、奖金等；2. 对外包保洁公司和保洁人员的不良行为和服务质量不符要求应给予惩罚，包括警告、罚款等。
第八条：附则本管理制度自发布之日起正式执行，如有需要，公司可根据实际情况对管理制度进行调整和完善。
保洁服务外包人员管理制度
第一章总则第一条为规范保洁服务外包人员的管理，确保保洁服务质量和效率，降低企业成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有保洁服务外包人员的招聘、培训、考核、激励和监督等管理工作。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，实行责任到人，奖罚分明。
第二章外包人员招聘第四条招聘外包人员应按照岗位要求，优先考虑具有相关资质和经验的人员。
第五条招聘程序：1. 发布招聘信息，明确招聘条件、岗位职责、薪资待遇等；2. 对应聘者进行筛选，包括资格审查、面试等；3. 体检合格者，签订劳动合同；4. 对新入职的外包人员进行岗前培训。
第三章外包人员培训第六条公司应定期对外包人员进行业务技能培训，提高其服务质量。
第七条培训内容包括：1. 保洁服务规范及标准；2. 清洁设备的使用和维护；3. 安全生产知识；4. 应急处理能力。
第八条培训方式：1. 集中培训；2. 在岗培训；3. 网络培训。
第四章外包人员考核第九条公司应定期对外包人员进行考核，考核内容包括：1. 工作态度；2. 工作技能；3. 工作质量；4. 出勤情况。
第十条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
第五章外包人员激励第十一条对表现优秀的外包人员，给予物质奖励或精神表彰。
第十二条对连续几个月考核合格的外包人员，给予一定的晋升机会。
第十三条对提出合理化建议并采纳的外包人员，给予一定的奖励。
第六章外包人员监督第十四条公司应设立监督机制，对外包人员的工作进行监督。
第十五条监督内容包括：1. 工作态度；2. 工作技能；3. 工作质量；4. 服务态度。
第十六条对发现的问题，及时与外包人员沟通，要求其改正。
第七章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行。
（注：本制度为范本，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
）。
保洁外包服务监督管理指引
1.目的对保洁外包服务方进行每日检查和综合月度评价，督促外包保洁服务质量的不断改进，持续稳定的为客户提供满意的保洁服务。
2.适用范围适用于公司各项目对保洁外包服务的品质监督与考核。
3.术语和定义无4.职责权限4.1物业服务中心环境组1）负责对外包保洁服务的每日监督考核和月度评估。
2）组织对外包服务进行年度履约评估。
4.2总部品质管理部1）审核对外包保洁服务的月度评估结果。
2）审核对外包保洁服务的年度履约评估结果。
5.管理规定5.1考核频次规定5.1.1物业服务中心环境组每日按保洁考核标准，对外包保洁工作进行检查考核，并将考核情况填写在《外包保洁日常检查表》中。
每月的日分值相加合计数除以当月天数，就为乙方月度最终得分。
5.1.2每月10日前，物业服务中心环境组对外包保洁上月月度工作进行评估，形成《月度外包服务评估表》按《组织权责手册》报批，并根据月度评估结果对存在的问题进行分析整改。
5. 1.3在外包合约期结束三个月前，物业服务中心环境组组织对外包服务进行评估，评估内容包括但不限于工作业绩、服务质量、响应能力、工作配合、人员素质等情况，形成《年度外包服务评估表》按《组织权责手册》报批。
5. 2 考核结果处理5.1.4对日常检查中发现的一般整改不符合项，开具《工作联系单》请外包方整改。
对需立项整改的不符合项，应开具《整改通知书》，每开具一份《整改通知书》将扣除当月综合考核平均分 1 分并扣款100元；对于连续发生的不符合，或者已经发生但整改效果未能达到甲方要求的，每项将扣除当月综合考核平均分2分并扣款200元。
5.1.5根据合同要求，外包方服务质量考核每月总分不得低于90分，当月综合考核平均分每少一分将扣除当月保洁服务费1000元。
5.1.6依据招标文件和服务合同约定，以下情况甲方可单方面终止外包服务合同，终止合同程序按公司《物业服务品质督导管理制度》执行：1）外包公司被检查发现问题并开具整改单，一个月内发生3次以上的，或发生重大服务不合格在限期内未整改到位；2）合同期内未经批准出现缺卤缺编且未在规定时间内整改完成达2次以上；3）现场服务品质同一严重缺陷经甲方指出2次，仍未能达到合同标准的；4）合同服务期内2个月考核分低于80分。
卫生保洁外包管理制度
第一章总则第一条为规范公司内部卫生保洁工作，提高保洁服务质量，保障公司环境整洁、卫生，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外包保洁服务。
第三条公司应选择具有合法经营资格、服务优良、信誉良好的保洁服务单位进行外包。
第二章保洁服务内容第四条保洁服务内容主要包括：1. 办公区、会议室、接待室等公共区域的日常清洁；2. 卫生间、厨房等特殊区域的清洁与消毒；3. 地面、墙面、门窗等设施的清洁与保养；4. 废弃物分类收集与处理；5. 空调、通风系统及办公设备的清洁；6. 专项清洁服务，如节日大扫除、定期消毒等。
第三章服务要求第五条保洁服务单位应按照以下要求提供服务：1. 严格按照国家卫生标准和公司规定进行保洁工作；2. 保持保洁工具和设备的清洁卫生，定期消毒；3. 定期对保洁人员进行专业培训，提高服务技能；4. 严格遵守公司保密制度，保护公司内部信息；5. 遵守国家法律法规，维护公司形象。
第四章考核与监督第六条公司设立专门的保洁管理小组，负责保洁工作的监督和管理。
第七条保洁服务单位应每月向公司提交工作报告，包括服务内容、服务时间、服务效果等。
第八条公司对保洁服务单位的工作进行定期和不定期的检查，检查内容包括：1. 服务质量的达标情况；2. 工作态度和纪律性；3. 工作效率和服务态度；4. 对突发事件的应急处理能力。
第九条对于服务质量不合格的保洁服务单位，公司有权要求其进行整改，直至更换服务单位。
第五章奖惩第十条对保洁服务单位有以下表现之一的，公司将给予奖励：1. 服务质量优良，得到广泛好评；2. 工作态度积极，纪律性强；3. 在突发事件中表现突出，有效维护公司利益。
第十一条对保洁服务单位有以下表现之一的，公司将给予处罚：1. 服务质量严重不合格，影响公司形象；2. 违反公司规章制度，损害公司利益；3. 在工作中出现重大失误，造成公司损失。
第六章附则第十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
保洁外包管理规定及流程
保洁外包管理规定及流程保洁外包是指企业或个人将保洁工作委托给专业的保洁公司进行管理和执行的一种管理方式。
保洁外包的管理规定和流程的制定可以帮助企业和保洁公司更好地合作，提高保洁服务质量，保证企业内部环境的清洁和卫生。
一、保洁外包管理规定：1.筛选合适的保洁公司：企业应根据自身需求和要求，通过公开招标或竞选的方式，选择符合条件的保洁公司。
合适的保洁公司应具备的条件包括：有合法经营资质，有良好的信誉和口碑，有专业的保洁团队和设备，能够提供多样化的保洁服务等。
2.签订保洁外包合同：企业和保洁公司在确定合作意向后，应签订保洁外包合同。
合同内容应包括双方的权责、服务内容和标准、费用支付方式、违约责任等。
双方应明确合同期限，一般建议签订长期合同，以保证保洁服务的连续性和稳定性。
3.制定保洁工作计划：保洁公司应根据企业的具体需求和要求，制定周密的保洁工作计划。
计划中应包括保洁频次、保洁内容、保洁时间、保洁人员安排等。
计划应根据企业的工作时间、休息时间、人员流动情况等因素进行合理安排，确保保洁工作的高效进行。
4.保洁质量检查与评估：企业应对保洁公司的工作进行监督和评估，确保保洁质量达到预期效果。
可以通过定期巡查、抽查、随机检查等方式进行。
对于保洁质量不合格的情况，应及时与保洁公司进行沟通和协商，要求其进行整改和改进措施。
5.管理沟通与协调：企业与保洁公司的沟通与协调是保洁外包管理的重要环节。
双方应及时共享信息，解决问题和难题，增进合作的效率和效果。
同时，企业应将保洁公司纳入到企业管理体系中，统一管理和协调，确保保洁工作与企业其他工作的衔接一致。
二、保洁外包流程：1.拟定需求：企业明确自身保洁需求，包括保洁频次、保洁内容、保洁时间等。
同时，对保洁质量要求进行明确，以便与保洁公司沟通和协商。
2.寻找合适保洁公司：企业通过公开招标或推荐等方式，寻找符合条件的保洁公司，初步筛选出几家符合要求的潜在合作伙伴。
3.筛选保洁公司：企业对潜在合作伙伴进行评估和筛选，包括查看保洁公司的资质、信誉和口碑，了解其保洁团队和设备情况，对比不同保洁公司的报价和服务内容。
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保洁外包管理指南
概述
本文档旨在为公司提供一份完善的保洁外包管理指南，以确保
保洁服务的高效运作和质量控制。
通过合理的管理和监督，保洁外
包能够有效提高公司管理效率，同时降低人力和资源成本。
1. 选拔合适的保洁外包公司
选择合适的保洁外包公司对于保洁服务的质量和效率至关重要。
在选拔保洁外包公司时，公司应该考虑以下要素：
- 公司信誉和声誉
- 判断外包公司是否有必要的保洁人员和设备
- 需要确认外包公司是否有相关的资质和执照
- 需要与外包公司签订明确的合同，包括服务范围、服务时间、费用和保证金等细节
2. 信息交流和沟通
保洁外包公司和公司之间需要建立良好的沟通渠道，以确保信
息的畅通和业务的顺利进行。
公司需要提供关于保洁服务的详细要
求和特殊需求，并与外包公司进行定期的交流和会议，以确保保洁工作符合公司的期望。
3. 监督和考核
为了确保保洁服务的质量和效果，公司应该建立监督和考核机制。
这些机制可以包括：
- 每月或每周的保洁检查
- 定期的保洁工作报告
- 对保洁人员的绩效评估
- 定期与外包公司进行回顾和评估
4. 技能培训和指导
公司应该确保外包的保洁人员具备必要的技能和知识，以提供专业的保洁服务。
公司可以与外包公司合作，共同开展培训和指导活动，以提高保洁人员的工作水平和技能。
5. 风险管理
公司应该与外包公司一起制定风险管理计划，以应对可能出现的问题和挑战。
风险管理计划应包括：
- 保洁工作中可能出现的安全风险的预防和处理方法
- 外包公司服务中可能出现的问题的解决方案和补救措施
- 准备应对突发状况的紧急预案
6. 终止合作
若外包公司无法满足公司的需求或发生重大违约行为，公司应
保留终止合作的权利。
公司应事先制定明确的合同条款，以确保合
同可被终止，并为终止合作制定相应的程序和解决方案。
结论
保洁外包管理是一个复杂而重要的任务。
通过遵循本指南所提
供的建议和措施，公司能够实现保洁服务的高效运作和质量控制。
公司需要紧密监督和沟通，确保外包公司的配合，并不断改进和完
善管理流程，以实现保洁工作的最佳效果。
同时，公司还需要合理
评估风险和及时调整相应的策略，以确保保洁外包工作的顺利进行。