2017年3月1日国家公务员考试国家税务局面试真题及答案解析
历年国家公务员考试面试国税特色真题及解析
历年国家公务员考试面试国税特色真题及解析2017-02-10 14:09:47| 来源：中公教育·2017国家公务员面试已经拉开序幕，考生们进入了紧张的备考期，而真题作为备考“神器”必然被考生们重视，中公教育专家在此将“招录大户”国税系统考过的真题精选并进行详细解答。
1.为了进一步促进纳税人和税务工作者之间的关系，增进交流，税务机关要面向群众举办税务开放日活动。
如果你是组织者，请拟定三个有趣味性的活动主题，并就其中一个具体谈谈你会如何开展。
【答题指导】作答此题，考生首先要注意审题，题目要求考生拟定的活动主题要具有趣味性，因此，考生在选定活动主题时就要重点想好什么样的活动主题具有趣味性，如何在自己具体的作答中突出趣味性，如让纳税者与税务工作者互换角色，在互相体验中感受趣味性。
因此，在作答这道题目时，考生首先要按照题目要求给出三个选题，在此基础上选定自己有把握的一个主题，结合组织活动类问题的作答思路展开说明，将趣味性体现在活动的前期准备和具体实施过程中。
【中公参考答案】我拟定的三个活动主题分别是“走近税务生活”“‘收’‘纳’一家亲”和“角色互换体验日”。
我将选择第三个活动主题具体谈谈。
“角色互换体验日”顾名思义就是让纳税人与税务工作者互换身份，从对方角度了解彼此的心理及工作体验，要开展好这项活动，我会从以下几方面着手准备。
首先，为迎合活动主题，做好相关活动策划。
我会组织我局相关工作人员，上网查找类似活动资料以及参阅单位相关的活动记录，汇总可借鉴的内容，在此基础上，结合大家平时在工作中总结的与纳税人工作交流中出现的问题及矛盾等策划体验日的具体活动内容，如纳税人通过简单培训扮演窗口服务人员，而税务工作者则充当纳税人，或是进行其他工作岗位的角色互换体验等。
在活动方式上通过官方宣传报名及抽选我局主要纳税客户等方式征集活动参与者，如果报名人员过多，还可在活动中增设观赏与流动体验形式，让报名者既充当旁观者，也成为体验者，并进行互相点评，让大家在交流中加深对彼此的理解。
税务面试题目及答题(3篇)
第1篇一、面试题目以下为税务面试中可能出现的几种类型题目及其解答策略：1. 综合分析类题目题目：税收工作高质量发展离不开高效率的团队，从以下几个因素当中选择两个最重要的进行论述。
1. 责任明晰2. 激励成长3. 团队精神4. 共同愿景5. 领导奖励6. 严格选拔7. 职责清晰8. 信任授权9. 健全制度答题策略：（1）首先，明确题目要求，即从九个因素中选择两个最重要的进行论述。
（2）分析每个因素的含义，如责任明晰意味着团队成员明确各自职责，激励成长指团队为成员提供成长空间等。
（3）结合自身理解和实践经验，选择两个最重要的因素进行论述。
（4）阐述所选因素的重要性及意义，如责任明晰有助于提高团队执行力，激励成长有助于提升团队整体素质等。
（5）提出实现所选因素作用的对策，如建立健全责任制度，营造良好的成长氛围等。
2. 案例分析类题目题目：在新的历史时期，要高质量谋划“十四五”税收发展规划，发挥税收效能，践行“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神。
请结合实际案例，谈谈你对这句话的理解。
答题策略：（1）首先，理解题目要求，即结合实际案例，谈谈对“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神的理解。
（2）回顾我国税收事业发展历程，找出体现中国税务精神的典型案例。
（3）分析案例中税务人员如何践行“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的精神。
（4）结合自身理解和实践经验，谈谈你对这句话的理解。
（5）提出在新时代下，如何继续践行中国税务精神，为税收事业发展贡献力量。
3. 应对突发情况类题目题目：单位准备开展为期三天的税收政策进企业”活动，宣传税收优惠政策。
但你的科长因公外出，需要选择一名同事去进行宣传。
现有三名同事可供选择：小李是新人，经验不足，但积极性很高；小张能力较强，了解相应政策，但需准备税务师考试；小刘之前参加过类似活动，但有一项重要项目要干，时间可能协调不开。
请说明理由。
答题策略：（1）明确题目要求，即说明选择其中一名同事的理由。
税务局公务员面试题目(3篇)
第1篇一、个人基本情况及求职动机1. 请简单介绍一下您的个人基本情况，包括您的教育背景、工作经历等。
2. 您为什么选择报考税务局公务员这个职位？您认为自己的哪些能力和素质适合这个职位？3. 您认为作为一名税务局公务员，应具备哪些品质和素养？二、专业知识与技能1. 请简要介绍我国税收的基本制度和政策。
2. 税务机关在税收征管过程中，如何确保税收公平和效率？3. 请谈谈您对税收违法行为的认识，以及税务机关在打击税收违法行为方面的职责。
4. 税务机关在税收宣传和纳税服务方面有哪些举措？5. 税务机关在推进税收现代化建设方面有哪些具体措施？6. 请谈谈您对我国税收制度改革的认识。
三、综合分析能力1. 分析我国税收政策对经济发展的影响。
2. 结合当前经济形势，谈谈您对我国税收征管工作的看法。
3. 分析税收信息化建设对税务机关和纳税人带来的影响。
4. 谈谈您对税收法治建设的认识。
5. 分析税收征管体制改革对税务机关工作的影响。
四、计划组织协调能力1. 如果您所在单位开展一项税收宣传活动，请您提出三个活动主题，并简要说明您选择这些主题的原因。
2. 您如何组织一次针对纳税人的税收培训活动？3. 您认为税务机关在税收征管过程中，如何提高工作效率和服务质量？4. 如果您所在单位要开展一项税收调研工作，请您提出一个调研方案。
五、人际沟通与协调能力1. 您在工作中遇到与同事意见不一致的情况，如何处理？2. 您在处理与纳税人关系时，如何做到既维护国家利益，又满足纳税人合理诉求？3. 您认为税务机关在加强内部团队建设方面，应采取哪些措施？4. 您在处理与上级、下级及同级部门的关系时，如何做到有效沟通？六、应急应变能力1. 如果您在工作中遇到一个突发状况，导致税款征收受到影响，您将如何应对？2. 您认为税务机关在应对税收风险时，应采取哪些措施？3. 如果您在税收征管过程中，发现一个重大税收违法行为，您将如何处理？4. 您在工作中遇到一个紧急任务，需要短时间内完成，您将如何安排工作？七、情景模拟1. 您是一名税务干部，在工作中发现一个纳税人在申报税款时存在疑点，您将如何调查？2. 您是一名税务干部，在税收宣传活动中，遇到一位纳税人提出关于税收政策的问题，您将如何解答？3. 您是一名税务干部，在处理税收违法案件时，发现涉及多个部门，您将如何协调各部门共同推进案件办理？4. 您是一名税务干部，在税收征管过程中，发现一位纳税人因家庭困难无法按时缴纳税款，您将如何处理？八、自我认知与职业规划1. 您认为自己的优点和不足有哪些？2. 您在今后的工作中，如何发挥自己的优势，弥补不足？3. 您对税务局公务员这个职位的发展前景有何看法？4. 您在今后的职业生涯中，有哪些规划？九、综合素养1. 您如何看待公务员职业道德？2. 您如何理解“忠诚、干净、担当”的公务员精神？3. 您在日常生活中，如何践行社会主义核心价值观？4. 您如何理解“为民、务实、清廉”的政府工作作风？5. 您如何理解“四个意识”、“四个自信”、“两个维护”？以上题目仅供参考，具体面试题目以实际情况为准。
国考面试题怎么答——国税系统真题
国考面试题怎么答——国税真题2018国考公务员笔试成绩将于1月上旬公布，河北华图面试培训提供国考国家公务员面试真题和解析、国考公务员外交部面试真题和解析、国考公务员铁路公安面试真题和解析、国考公务员出入境检验检疫局面试真题和解析、国考公务员海关系统海事局面试真题和解析、国考公务员银监会面试真题和解析、国考公务员国税面试真题和解析等内容。
2017年3月3日上午国税面试真题1.某县长，为了政务公开，公开了自己的办公电话、家庭电话和手机号码，有人说这样确实有利于群众反映问题，但也有人说这样也影响到了个人私生活，你怎么看？【题目类型】综合分析——现象【能力考查】综合分析能力、语言表达能力【解析人】张竞元【参考解析】当前政务公开已到深化阶段，对于推进体制改革、加强对行政权利监督制约、从源头上防止腐败和提供高效便民服务，都具有重要意义。
该县长为了更好地落实政务公开，公开了自己的办公电话、家庭电话和手机号码，减少了中间环节，县长和群众直接对话，确实有利于群众反映问题。
只有真正了解群众生活中存在的问题，才能及时、有效地解决问题，为政府决策提供依据，首先这种做法是值得肯定的。
但是这位县长将自己的办公电话、家庭电话和手机号码都公开，无疑也会产生一定的隐患。
可能会因此影响家庭其他成员的生活，可能会因群众电话过多影响正常工作的开展，也可能会有一些无关的骚扰电话出现。
如果发生这些情况将会给县长及其家人产生很大的烦恼，因此我们一方面要落实政务公开，另一方面也要从各方面做出努力和规范，避免产生负面影响。
首先，县长工作繁忙，不可能随时接听电话，如果公开了电话号码却无法及时接听可能会引起群众不满，针对这个问题我认为可以安排专门的工作人员协助县长接听电话，将群众反映的问题详细记录，及时反馈给县长，第一时间着手解决问题，也要注意接听电话的时候要热情、耐心。
这种方式也可以在一定程度上避免影响家人的正常生活。
其次，为了更好地为群众提供服务，可以利用官方微博、网站、微信公众号等途径，及时发布反映问题的解决进度，一目了然，避免同一个问题反复拨打电话，造成资源的浪费，同时这种公开进度的方式也是对执行工作的一种有效的监督。
【一佳】国家公务员面试国税面试真题级解析
2017年国家公务员考试国税面试真题（3月1日）1、有人说成功才会快乐，但美国某心理学家说成功之前是快乐，快乐是生产力，是竞争力，你怎么看？【考察要素】综合分析【答题要点】这两句话从不同角度阐述了成功和快乐之间的关系，第一种说成功了有一种成就感和满足感，会给人带来快乐，第二种说快乐是获取成功的关键因素，我认为两者都有一段道理，但都有些片面，成功与快乐并不矛盾，两者是相辅相成、辩证统一的。
（1）要想获取成功，必须经过不断的努力才能取得，成功了有一种成就感和满足感，会给人带来快乐；(2)成功之前是快乐，快乐是生产力，是竞争力，旨在说明要有一个良好的心态，因为才成功的道路上不可能是一帆风顺的，肯定会有挫折，这就需要良好的心态去积极面对，这样才能取得成功；(3)结合自身谈谈对成功与快乐的认同，言之成理即可。
2、排序题：现在是周一，你一周有以下事情，进行排序。
①星期一你要拍毕业照并且晚上有个聚会。
②你星期四之前要去个单位签约，来回那个地方要两天时间。
③你星期四的时候安排了毕业答辩，但毕业答辩顺序由抽签决定，你不能掌控时间。
④你女朋友要参加一个面试想让你星期三下午去陪她。
⑤一直资助你上学的大伯生病了，你爸让你去看大伯。
⑥你星期五要参加一个公务员的面试，去那个地方要半天的时间。
【考察要素】计划组织协调能力【答题要点】按照轻重缓急的原则处理：1、周一上午带些水果或其他慰问品去看望大伯，关心大伯的病情，告诉大伯近几天很忙，周末再来看他；2、大学的时光总是很美好的，毕业后大家都要各奔东西，因此周一下午一定去拍毕业照以及参加晚会，由于周四前要与单位签约，我会在感谢同学和老师后提前离开；3、现在铁路非常发达，到很多城市都有夕发朝至的火车，我会联系好签约单位，在周一晚上乘坐火车赶往签约单位的城市，周二下午签约，4、周二下午签约之后就及时返程，争取周三下午陪同女朋友去面试；5、周四到学校参加毕业答辩，和老师沟通，告知老师和同学周五要参加公务员面试，争取在周四上午完成答辩，6、周四下午赶往公务员面试所在地，周五参加公务员面试，在考场好好发挥，展示出自己的实力和最真实的自己。
国家公务员考试面试国税特色真题附答案解析
国家公务员考试面试国税特色真题附答案解析国家公务员考试面试的备考，看真题是必不可少的。
为此本人精心整理了国家公务员考试面试国税特色真题，供广大考生备考练习。
国家公务员考试面试国税特色真题(一)你是税务局工作人员，现在局里有一个去会计事务所参加业务骨干培训的机会，只有一个名额，你很想去，但是手头有一项很重要的工作要处理，你想争取这个机会，你会怎么跟领导说?请现场模拟。
国家公务员考试面试国税特色真题答案解析【答题指导】作答此题的重点在于：一是注意现场模拟时的语气与一般答题时语气的不同;二是如何让领导相信你能处理好手头的重要工作，及时去参加培训。
在具体作答时，考生首先要注意现场模拟中的称呼问题;其次，用合适的语言与领导沟通，表明自己想参加培训的心情，对于手头工作的安排，参加培训对自己工作能力提升的重要性，以此说服领导让自己参加培训。
【参考答案】张局：不好意思，打扰您了!我看您现在不太忙，想跟您说个事儿。
是这样，我看我们的内网上发布了关于去会计事务所参加业务骨干培训的消息，我觉得这次机会难得，虽然只有一个名额，但我还是想跟您再争取一下。
我想您也知道，我现在手头上有一项很重要的工作要处理，但您不必担心，我已经做好了工作安排，这个工作的主体部分基本已经完成了，剩下的部分，只要我加班加点，一定能够在培训开展之前做好。
至于这个工作涉及的后续沟通协调的问题，我会麻烦工作组的同事在紧急的情况下代为处理，如果需要我亲自处理，我会在培训间隙及时进行沟通处理。
张局，您觉得这样可以吗?说实话，我来咱们税务局也有几年了，作为业务带头人，工作经验、工作能力是有的，但是面对不断加入的新人，要想带好他们，做好他们的领路人，还是需要不断充实自己的专业素养，不断提高业务技能的，以便创新自己的工作方法，精进自己的业务能力，更好地为新成员提供力所能及的帮助。
因此，我很想把握这次难得的学习机会，好好参加培训，回来更好地开展工作，为咱们局多出一份力。
2017年国税局面试真题解析
2017年国税局面试真题解析国家税务局是行政单位，不是事业单位(国家税务局下设的学校、培训中心等才是事业单位)。
国家税务局实行中央、省、市县的垂直领导体制。
今天小编就给大家带来一些2017年国税局面试真题，欢迎大家查看。
2017年国税局面试题第一题：单位有同志工作积极性不强，经常找借口缺席，而且常常在公开场合发泄不满情绪，领导要你处理这件事情，你怎么办?解析：沟通协调类此题考核核心：沟通协调能力答题主线：帽子+原因+对策+表态参考答案：领导让我去处理事情是对我的信任，是锻炼我沟通协调能力的机会，我一定不辜负领导的期望，圆满完成这项工作，我将会采取以下沟通方式：第一、找出其工作积极性不轻的原因，是因为其自身态度问题还是对工作的不满。
第二、如果是对工作有意见，我会建议其找机会与领导商量讨论。
以便于其解决问题而不是缺席解决问题。
如果时期自身态度有问题，我会跟他解释其做法会给部门工作合计其他同事工作带来的不便，给他介绍因此带来的负面影响，希望其端正态度，以公务员的标准要求自己，在工作中创造好成绩。
第三、对于其在公开场合发泄不满情绪的问题，我会努力成为他倾诉的对象，时刻了解他的想法，帮其解决问题。
在公开场合发泄，不但不能解决问题，更影响了工作环境，影响了国税的形象，相信他能以一个公务员的身份出发，权衡利弊。
第四、时刻跟踪该同志的情况，不定期向领导沟通交流发现的问题，不但要帮助该同志改正错误，还要防止类似问题的再次出现。
2017年国税局面试试题第二题：工作中有矛盾这种情况，请举个你工作中的例子，你是怎么处理的。
解析：沟通协调类此题考核核心：沟通协调以及处理人际矛盾的技巧答题主线：冷静+反思+沟通+扬弃参考答案：在工作中，我一般都能够和同事和睦相处，当然有时候会遇到一些矛盾，比如有一次我和同事共同来完成一件工作，在工作中他对我有较大的意见，影响了工作效率。
在当时的情况下我主要采取了一下处理方法：首先，我没有和同事进行争吵，因为争吵时不能解决问题的。
2017年3月3日国家公务员考试国家税务局面试真题及答案解析
2017年3月3日国家公务员考试国家税务局面试真题及答案解析1.某县推行政务公开，某县长公布了自己的电话号码以及家庭联系方式，有人说这能够更好地服务人民，也有人说这会影响到县长的私人生活，你怎么看?2.你是单位财务科的工作人员，你手上现在有15万元的预算，但是你单位近期有很多事情要办：（1）员工迎新春活动，要花2万元；（2）办公大楼电梯损坏要进行维修更换，需花费2万元；（3）印发宣传资料去宣传新政策，需要花费1万元；（4）采购电脑、打印机、电话等办公室设备，并进行网络维护，需要10万元；（5）慰问单位困难职工和退休老干部，需要花费2万元；（6）改善办公环境要进行装修，需花费5万元。
请问你怎样建议领导安排资金？3.小王是写材料的工作人员，由于文字功底好，领导给了他很多工作任务。
小王觉得任务太多太重，身体会吃不消，长此以往对健康不利，因此工作积极性不高。
你是他的朋友，你该怎么劝说他，请现场模拟。
4.你单位开展税收服务宣讲会，可是在开会前，会场的纳税人越来越多，导致会场坐不下，面对这种情况，作为宣讲会的负责人，你会如何处理?1. 【参考答案】我们党的宗旨是全心全意为人民服务，始终代表最广大人民的根本利益，这也要求我们的党员干部要时刻与人民群众保持密切联系，急民众之所急，想民众之所想，踏踏实实地为人民谋福利。
某县推行政务公开，县长主动公布自己的电话号码和家庭联系方式起了很好的示范带头作用，虽然对县长私人生活受到影响的担心是可以理解的，但是总的来说是值得赞同与肯定的。
在推行管理型政府向公共服务型政府转变的今天，像这样的政务公开具有重大的意义。
第一，长期以来一些政府机关存在着“门难进、事难办、脸难看”的情况，破坏了政府在人民群众心中的形象，公布领导人电话有助于改变这种情况，拉近政府与群众的关系。
第二，县长公布电话和联系方式更是重在亮明一种态度，这是领导干部了解社情民意、广开言路的新渠道，是要更好地处理好群众反映的问题，维护好群众的利益，并自觉地将领导干部置于公众监督之下，推进干部队伍建设的反映。
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2017年3月1日国家公务员考试国家税务局面试真题及答案解析1.有人说：“成功才会快乐”，但美国心理学家肖恩却说：“先有快乐，然后才有成功，快乐是最强的生产力与竞争力”，你怎么看？
2.排序题：现在是周一，你这周有以下七件事情要处理，请对这七件事情进行排序。
①星期一你要拍毕业照并且晚上有个毕业聚会。
②你星期四之前要去一个公司签约，来回需要两天时间。
③你星期四的时候安排了毕业答辩，但毕业答辩顺序由抽签决定，你不能掌控时间。
④你女朋友要参加一个面试，想让你星期三下午去陪她。
⑤一直资助你上学的大伯生病了，你爸爸让你去看望大伯。
⑥你星期五要参加一个公务员的面试，去考场需要半天的时间。
3.小王以前在办公室工作，现在调到了业务科。
但原部门工作很多，就叫小王去帮忙，小王没有和领导报备就去帮忙，导致业务科领导很不高兴，批评了小王。
小王情绪很低落，假如你是小王的朋友，你会如何劝说他，请现场模拟。
4.你们单位在九月九日重阳节召开了离退休老干部茶话会。
在茶话会上有老干部提出单位活动太少，报销流程复杂，对老干部生活关心不够等问题。
你是离退休办的工作人员，你会怎么处理？
1.有人说：“成功才会快乐”，持这种言论的人把成功当作获得快乐的
唯一条件。
而我则认同另一种说法，“先有快乐，然后才有成功，快乐是最强的生产力与竞争力”。
换而言之，快乐的心情不是成功带来的结果，而是导致个人成功的一个重要原因。
首先，我们在童年的时候，还不知成功为何物，但是我们很快乐。
为什么当我们长大，开始追求所谓的成功之后，会将快乐当作是成功的附属品呢？快乐既然可以陪伴人们成长，自然也可以帮助人们实现理想，取得成功。
快乐是先于成功存在的，快乐的心态是人们取得成功的强大助力。
其次，范文正公有云：“不以物喜，不以己悲”，告诫我们不应为了外界事物的好坏和自己的得失而产生或喜或悲的心情。
一个人往往不能够掌握导致成功的所有外在因素，但是一个人可以掌握自己的内在心态。
快乐的感觉来自于内心，而非来自于外界。
“成功才会快乐”，不仅背离了先贤的指引，也忽略了内因的决定性作用，是本末倒置的做法。
另外，每个人都希望自己能够拥有幸福快乐的生活，但坦率地讲，人生难免会遇到挫折，并不是每个人都能够在自己的人生道路上取得成功。
倘若一个人将“成功才会快乐”当作自己的处世原则，在遇到坎坷的时候，很容易情绪低落乃至自暴自弃，在失去快乐的同时也失去了东山再起的机会。
相反的，如果一个人能够保持乐观的心态，即使在逆境下也可以积极应对，有足够的勇气直面困难，最终突破困境。
综上所述，每一个人天生便拥有快乐，成功并不是快乐的唯一原因。
一个人成功与否需要外界标准的判断，但一个人是否快乐只需要自己内心的认定。
快乐的心态可以帮助人
们积极的面对困境、解决困难；过分执着于成功往往导致一蹶不振的可怕后果。
所以，快乐的心态才是人生路上的珍宝，成功只是这个珍宝上的小小点缀。
2.【参考答案】①②③⑤⑥④完成周一的两件事之后，周二早上出
发去签约，因为来回需要两天时间，所以周四早上才能返回。
这样一来，周三就无法陪女朋友去面试，因此我会在出发去签约前告诉女朋友自己实在脱不开身，并希望获得她的理解和支持。
周四毕业答辩结束之后去看望大伯，之所以这样安排，是因为周五的公务员面试预计要花费一整天的时间。
题目中说“去考场需要半天时间”，也就是来回需要一整天的时间，因此周五没有办法抽出空来。
而周四只有毕业答辩一件事，虽然时间不能掌控，但按常理来讲是不会占用一整天的时间，故周四能够抽出空去看望大伯。
3.【参考答案】小王：你的事我听说了，我也挺理解你的心情的，
毕竟挨了领导批评谁也开心不起来。
不过作为朋友，我希望你能能听我说几句。
你可能觉得委屈，认为自己去原部门帮忙是助人为乐的好事，不去显得自己不近人情，况且自己也没有影响本职工作，所以不应该被领导批评。
但是你已经调到业务科工作，就应该向业务科的领导负责，工作上的事情必须要向领导报备。
你没有打声招呼就去帮忙，违反了工作原则，领导批评你也合情合理，你说呢？再者，你擅自回原单位帮忙，现在的领导想给你安排工作时却发现你没有在岗位上，客观上就是你不够重视现在的工作。
这不仅容易给领导留下一个“小王不敬业”的印象，也可能让现在业务科的同事和
领导产生误解，认为你不喜欢业务科的工作，想回到办公室工作。
我觉得为了避免给领导留下负面印象和误解，也为了今后能更好地工作，你与其在这里闷闷不乐，还不如去向业务科的领导做出检讨。
向领导及时承认错误，并保证自己知错能改，保证下不为例。
我相信领导在看到你的态度之后也会明白你这次的错误并非故意为之，也会原谅你的。
咱们年轻人，知错就改才是好样的，被批评几句就郁郁寡欢、自暴自弃可不是咱们应该做的事。
行啦，不要再郁闷了，年轻人要敢于直面自己的错误，我还记得你最喜欢的一句话就是“人可以被毁灭，但不能被打败”，你可不能就在这里被打败呀！
4.【参考答案】离退休的老干部提出单位活动少、报销流程复杂、对
老干部关心不够等问题，根本原因是我们离退休办的工作没有做好，导致老干部们产生了不满情绪。
作为离退休办的工作人员，我会重视老干部们提出的问题，对老干部们的不满情绪表示理解，承认我工作上存在的不足，感谢他们能够对我的工作提出意见，并积极采取措施解决问题。
针对以上问题，我采取的做法是：第一，检讨自己工作上的不足，并向老干部们表明改正的决心。
第二，认真听取并记录老干部们提出的所有问题，和提出问题的老干部做进一步交流，深入了解问题产生的原因，并请老干部们为离退休办今后的工作提出建议。
第三，向老干部们详细说明现行的报销制度，帮助他们熟悉报销流程。
第四，茶话会结束后，将我收集整理的问题和建议汇报给领导，同时向领导提出自己的想法，如增加单位活动的次数和项目种类，开展老干部文艺汇演，以此来丰富老干部们的晚年
生活；对于子女不在身边的老干部要定期登门拜访，帮助老人排遣孤独感；对于老干部们的报销能够“特事特办”，简化流程等等，并寻求领导的进一步指示。
5.。