舆情管理办法
(完整版)舆情管理办法
****有限公司舆情管理办法为正确把握和引导舆论导向，切实加强企业与员工的密切联系，畅通员工意见表达渠道，进一步规范企业舆情信息管理工作，营造有利于企业持续、健康、稳定发展的舆论环境，特制定本办法。
第一条****有限公司（以下简称“**公司”）舆情管理工作要坚持服务大局、实事求是的原则，围绕大局、大事、大势开展工作，积极贯彻“实时收集分析、迅速应对反馈、坚持实事求是、注重正面导向、实现群众满意、维护良好形象”的工作方法，密切关注基层群众的热点、焦点、难点问题，做到正视问题、坦诚对待、公开透明、依法处置，有效推动企务公开、切实化解负面质疑、杜绝矛盾升级、优化舆论环境，正确引导社会舆论，服务**公司的组织成长。
第二条**公司成立舆情管理工作领导小组，公司主要领导任组长，班子成员任副组长，各单位、各部门主要负责人为成员。
领导小组下设办公室，办公室主任由公司办公室负责人兼任，办公室副主任由相关部门负责人兼任。
办公室下设舆情监测协调组、网络舆情监测组和舆情应对处理组等专业小组。
各单位、各部门要指定1-3名人员担任部门舆情监测员，负责舆情监测的上报、处置意见的报送。
第三条舆情管理领导小组负责与**公司相关舆情监测管理的决策和指挥。
舆情监测办公室负责对外宣传口径的把握和舆情日常工作。
办公室下设的各专业小组负责对舆情进行指导、协调、监测分析、督办、处理、反馈等具体工作。
舆情管理员负责舆情监测的上报、处置意见的报送。
第四条为及时、全面了解和掌握相关舆情，舆情管理员具体负责本单位或部门网络舆情监测、上报工作，并按照舆情管理办公室部署和要求做好跟帖等处置工作。
（一）舆情管理员应当要求具有保密意识，且责任心强，有一定分析、判断能力，对一些苗头性、共性的、敏感性、焦点性问题，要早发现、早重视、早解决、早上报。
（二）日常监测时段为7×8工作制（7个监测日，8个工作小时），重大节假日或特殊时期，可根据情况适当提高监测频次，延长监测时间，增加监测人员，重点关注各大网站、省市内各热门网站论坛、重点人员的博客微博。
完整版)舆情管理办法
完整版)舆情管理办法公司舆情管理办法为了正确引导舆论导向，加强企业与员工之间的联系，畅通员工意见表达渠道，规范企业舆情信息管理工作，营造有利于企业持续、健康、稳定发展的舆论环境，本公司特制定了本办法。
第一条：本公司舆情管理工作要坚持服务大局、实事求是的原则，围绕大局、大事、大势开展工作。
我们积极贯彻“实时收集分析、迅速应对反馈、坚持实事求是、注重正面导向、实现群众满意、维护良好形象”的工作方法，密切关注基层群众的热点、焦点、难点问题，正视问题、坦诚对待、公开透明、依法处置，有效推动企务公开，切实化解负面质疑，杜绝矛盾升级，优化舆论环境，正确引导社会舆论，服务公司的组织成长。
第二条：本公司成立舆情管理工作领导小组，由公司主要领导任组长，班子成员任副组长，各单位、各部门主要负责人为成员。
领导小组下设办公室，办公室主任由公司办公室负责人兼任，办公室副主任由相关部门负责人兼任。
办公室下设舆情监测协调组、网络舆情监测组和舆情应对处理组等专业小组。
各单位、各部门要指定1-3名人员担任部门舆情监测员，负责舆情监测的上报、处置意见的报送。
第三条：舆情管理领导小组负责与本公司相关舆情监测管理的决策和指挥。
舆情监测办公室负责对外宣传口径的把握和舆情日常工作。
办公室下设的各专业小组负责对舆情进行指导、协调、监测分析、督办、处理、反馈等具体工作。
舆情管理员负责舆情监测的上报、处置意见的报送。
第四条：为及时、全面了解和掌握相关舆情，舆情管理员具体负责本单位或部门网络舆情监测、上报工作，并按照舆情管理办公室部署和要求做好跟帖等处置工作。
一）舆情管理员应当具有保密意识，责任心强，有一定分析、判断能力，对一些苗头性、共性的、敏感性、焦点性问题，要早发现、早重视、早解决、早上报。
二）日常监测时段为7×8工作制（7个监测日，8个工作小时）。
重大节假日或特殊时期，可根据情况适当提高监测频次，延长监测时间，增加监测人员，重点关注各大网站、省市内各热门网站论坛、重点人员的博客微博。
校园舆情管理制度及负面舆情处置办法
校园舆情管理制度及负面舆情处置办法为了更有效地强化学校的舆情监测机制，特别是深化对校园舆情的引导与监控能力，防范不良信息对校园的渗透，牢牢把握网络舆情的主导权，我们需加强对网络舆情的预警、防范及引导工作，以塑造积极向上的主流舆论氛围，构建一个健康的舆论生态，从而推动和保障校园网络信息服务的稳健、有序发展。
基于国家相关法律法规的指引，并紧密结合我校的实际情况，特制定以下管理办法。
一、工作目标本管理办法旨在通过加强网络舆情的监控力度，实现舆情动态的即时掌握。
我们将坚决遏制并清除各类有害信息，密切关注学生在各类网络平台上的言论动态，积极实施正面引导策略，解答疑惑，化解矛盾，消除负面影响，共同营造一个积极、健康的校园舆论环境。
二、主要内容本办法所提及的网络舆情，特指那些可能或已对学生思想政治教育产生不良影响的网络负面报道及言论。
网络舆情的管理与处置工作，则聚焦于对涉及思想政治教育宣传的新闻报道或评论在互联网上发布、传播后所引发的各种舆论反应、言论、评论及后续报道的监测、控制及化解措施。
三、组织结构为高效推进网络舆情的管理与处置工作，特成立网络舆情管理与处置工作领导小组。
该小组将全面负责网络舆情管理与处置的组织规划、监督执行、具体实施及效果评估等工作。
四、工作职责网络舆情监督员需密切关注学校BBS、官方网站、微博、微信等平台，以及学生个人在社交媒体上的舆情动态。
一旦发现舆情，应立即向网络舆情管理员通报，并督促其及时采取控制措施进行引导。
同时，监督员还需做好日志记录及备案工作，并跟踪各单位的舆情控制及引导情况，及时向学校上报。
五、工作原则我们遵循“谁主管、谁负责”的原则，对监测到的舆情信息进行分流转办。
在处理网络舆情时，我们坚持“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则，对舆情进行深入分析、准确判断及全面评估。
在回应舆情时，我们需保持客观公正的态度，勇于承担责任，真诚、公开、及时地与学生及当事人沟通，避免矛盾激化。
XX公司舆情监控、报告、处置管理办法
XX公司舆情监控、报告、处置管理办法第一章总则第一条为了加强公司内外的舆情管理，净化舆论环境，根据集团公司相关规定，结合公司实际，特制定本制度，所属公司、办事处依照本办法相关规定执行。
第二章原则第二条舆情的监控、报告、处置坚持认真对待、公开辩解、正确引导、积极处置、实事求是的原则。
第三章组织机构第三条公司成立舆情管理领导小组组长：总经理副组长：副总经理成员：各部门经理（主任）、所属公司负责人舆情领导小组综合办公室设在综合管理部，综合管理部主任兼任舆情领导小组综合办公室主任，负责日常舆情的监控、报告、处置工作。
第四章职责第四条舆情领导小组组长、副组长工作职责1．负责对发生的重大舆情进行分析、判断；2．负责部署舆情处置的相关工作；3．负责向上级领导汇报舆情发生的情况；4．负责代表公司进行新闻发言相关工作。
第五条领导小组成员工作职责1．负责收集与公司相关的舆情；2．负责向公司领导汇报发生的舆情；3．负责根据领导安排处置已发生的舆情；4．负责撰写舆情发生的相关文字材料；5．根据领导要求，负责代表公司或专业进行对外新闻发布和发言。
第六条舆情领导小组综合办公室工作职责1．负责收集与公司相关的舆情；2．负责向公司领导汇报发生的舆情；3．负责根据领导安排处置已发生的舆情；4．负责撰写舆情发生的通报和处置材料；5．根据领导要求，负责代表公司或专业进行对外新闻发布和发言。
6．负责对发生的舆情进行记录，并做好相关文字材料的整理和存档工作。
第五章舆情管理第七条公司的舆情监控、报告、处理等工作由公司各部门、所属公司共同配合，协助完成。
第八条公司各部门、所属公司一旦发现舆情，及时向公司总经理报告，然后按照总经理的处理意见（文字批示或电话指示）对舆情予以处理，并把处理后的结果报给总经理。
第九条发生重大舆情，严重影响公司正常工作时，各部门、所属公司要及时报案，并协助公安部门，全力查处相关违法人员，并移交公安机关处理。
第十条综合管理部设专门人员负责舆情管理，包括对网络、报纸等其它媒介涉及的舆情监控。
舆情管理制度处理细则
舆情管理制度处理细则第一章总则第一条根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国国家安全法》、《中华人民共和国新闻法》等法律法规, 为规范舆情管理工作, 维护国家安全和社会稳定, 制定本管理细则。
第二条本细则适用于我国各级政府部门、企事业单位及社会组织等，对于处理舆情事件具有指导和规范作用。
第三条舆情管理工作应当坚持依法管理、科学管理、协同管理、风险防范的原则。
坚持事前预防、事中控制和事后处理相结合。
并加强信息公开和舆情引导。
第四条舆情管理工作需要保证信息真实合法，保护公民和组织的合法权益，确保社会稳定和和谐。
第五条各级政府部门、企事业单位及社会组织应当建立健全舆情管理机制和工作规程，明确工作职责和权限，加强舆情管理团队建设。
第二章舆情事件的处理程序第六条舆情事件的处理，应当遵循透明、公开、及时的原则，坚持实事求是，科学决策，不得包庇、纵容、放任舆情事件的发展。
第七条发生舆情事件时，相关单位应当立即成立专门的舆情应对小组，组织处理舆情事件。
第八条舆情事件的处理工作应当及时、准确，全面搜集各方信息，确保信息公开和舆情引导。
第九条舆情事件的处理工作应当分工协作，职责明确，各个环节的工作流程要有明确的处理程序。
第十条舆情事件处理工作完成后，应当进行总结，及时做好记录，为日后的工作提供借鉴和经验。
第三章舆情事件的处理原则第十一条舆情事件的处理应当坚持民主、法治、公正、廉洁的原则，维护社会公平正义。
第十二条舆情事件的处理应当坚持重视人民群众的知情权、参与权、表达权，保障公民的合法权益。
第十三条舆情事件的处理应当坚持事实导向，客观公正，认真调查研究，严格依据事实和法律进行评判和处理。
第十四条舆情事件的处理应当坚持科学决策，多思考、多论证，不慌不乱。
第十五条舆情事件的处理应当坚持协调一致，凝聚共识，增强团队合作。
第十六条舆情事件的处理应当坚持风险防范，及时回应，化解危机，稳妥处理问题。
第四章舆情事件的处理措施第十七条对于发生的舆情事件，相关单位应当根据事件性质和情况，从源头上采取措施予以处理，包括展开调查、开展舆情引导，完善相关制度和政策等。
舆情管理制度（精选4篇）
舆情管理制度（精选4篇）舆情管理制度篇11目的为做好X公司，舆情工作的收集、管理工作，增强风险防范意识，提升服务品质，制定本制度。
2范围本办法适用于X公司的舆情管理工作。
3职责3.1行政人事部是公司舆情工作的管理部门，负责统筹资源、统一管理和考核；负责公司层面建设、维护的媒体渠道和各大综合媒体的的舆情监控。
3.2各职能部门、中心和总经理办公室协同行动，负责监控、处理公司层面的相关信息。
3.3行政人事部结合其本职工作负责校园招聘、社会招聘、辞退与离职等涉及员工关系的舆情监控。
3.4工会结合其本职工作负责有关后勤保障、员工工作环境与条件、信访与计划生育等方面的舆情监控。
3.5经营管理部结合其本职工作负责涉及业主投诉的逾期监控，在依照规定通过服务体系迅速落实解决业主投诉问题的同时，为防范和控制负面传播提供专业支持。
4工作要求4.1舆情信息搜集范围4.1.1 A类是指公司层面（包括资本运营层面、领导层面的.舆情等）、可能导致迅速传播的负面信息。
4.1.2 B类信息是指各分公司、各中心层面对服务质量、用户服务的投诉在有影响力的媒体和门户网站上曝光。
4.1.3 C类信息指各中心和中心员工、服务质量和用户服务的投诉在地方媒体上的曝光。
4.2舆情监控处理的基本流程4.2.1行政人事部负责相关信息的全面搜集、收集及提报总经理办公室和总部品牌管理部。
4.3舆情信息的处理方式4.3.1 网络管理员负责对公司的舆情信息的提交工作。
4.3.2各部门及各中心要抓好本部门、本中心的舆情信息的收集、分析、预警和通报工作，对重点事件，要在事发后2个小时以内，及时提报总经理办公室，并进行全程跟踪落实。
4.3.3各部门、中心要及时提交舆情周报和月报，对重大事件，要提交日报，并将报表提交到网络管理员处。
4.3.4 网络管理员对各部门、中心提交的舆情信息和处置情况进行汇总分析，重大事件及时上报给分管领导和总经理办公室并作出反馈。
4.3.5 网络管理员负责将搜索到的与均豪物业相关的网络舆情信息提报总经理办公室，重大事件需反映给分管领导并做出反馈。
舆情中心管理办法制度范本
第一章总则第一条为加强舆情管理工作，提高舆情应对能力，维护企业良好形象，特制定本办法。
第二条本办法适用于公司内部所有涉及舆情管理的工作，包括舆情监测、分析、应对和处置等。
第三条舆情管理工作应遵循以下原则：1. 预防为主，防治结合；2. 及时发现，快速反应；3. 实事求是，依法依规；4. 齐抓共管，形成合力。
第二章职责分工第四条舆情中心负责公司舆情管理工作的统筹规划、组织实施和监督检查。
第五条舆情中心主要职责：1. 建立健全舆情监测体系，实时掌握网络舆情动态；2. 分析研判舆情，提出应对措施和建议；3. 协调各部门开展舆情应对处置工作；4. 定期向上级领导汇报舆情工作情况；5. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第六条各部门应积极配合舆情中心开展舆情管理工作，具体职责如下：1. 信息提供：各部门应及时向舆情中心提供涉及本部门的舆情信息；2. 应对处置：各部门应按照舆情中心的指导和要求，积极开展舆情应对处置工作；3. 协同配合：各部门在舆情应对处置过程中，应相互支持、协同配合。
第三章舆情监测第七条舆情中心应建立健全舆情监测体系，对网络、新闻媒体、社交媒体等渠道进行实时监测。
第八条舆情监测内容包括：1. 公司品牌、产品、服务等方面的正面和负面信息；2. 行业动态、政策法规、竞争对手等方面的相关信息；3. 消费者、员工、合作伙伴等各方对公司意见和建议。
第九条舆情中心应定期对监测到的信息进行分析研判，及时向相关部门反馈。
第四章舆情应对与处置第十条舆情中心应根据舆情监测和分析结果，制定应对措施和建议，并及时向相关部门汇报。
第十一条舆情应对与处置应遵循以下程序：1. 初步判断：舆情中心对监测到的信息进行初步判断，确定是否属于公司舆情事件；2. 确认事件：对初步判断为舆情事件的，由舆情中心组织相关部门进行确认；3. 制定方案：根据事件性质和影响，制定相应的应对方案；4. 实施方案：按照方案要求，组织相关部门开展舆情应对处置工作；5. 总结反馈：舆情事件处置结束后，舆情中心应进行总结反馈，完善舆情应对机制。
舆情管控管理办法
舆情管控管理办法导言本文档旨在制定明确的舆情管控管理办法，以确保舆情信息的准确性、公正性和秩序性，维护社会稳定，促进信息传播的健康发展。
舆情管控的原则1. 法律依据：舆情管控必须遵循国家法律法规的规定，维护国家的利益和社会的公共利益。
法律依据：舆情管控必须遵循国家法律法规的规定，维护国家的利益和社会的公共利益。
2. 准确性：要求舆情信息的发布和处理要准确、真实、客观。
准确性：要求舆情信息的发布和处理要准确、真实、客观。
3. 公正性：舆情信息在发布和处理过程中，应公正、中立，不得歪曲事实、捏造情节。
公正性：舆情信息在发布和处理过程中，应公正、中立，不得歪曲事实、捏造情节。
4. 秩序性：要求舆情信息的发布和处理要遵循秩序，不得破坏社会和谐。
秩序性：要求舆情信息的发布和处理要遵循秩序，不得破坏社会和谐。
5. 保密性：舆情信息的处理应尊重个人隐私权，不得泄露个人信息。
保密性：舆情信息的处理应尊重个人隐私权，不得泄露个人信息。
舆情管控的主要内容1. 信息监测：建立舆情信息监测系统，对网络、媒体等渠道的舆情进行及时监测和分析，掌握舆情动向和变化。
信息监测：建立舆情信息监测系统，对网络、媒体等渠道的舆情进行及时监测和分析，掌握舆情动向和变化。
2. 信息发布：推动舆情信息的准确、及时发布，积极回应社会关切，回应公众疑虑。
信息发布：推动舆情信息的准确、及时发布，积极回应社会关切，回应公众疑虑。
3. 信息核查：对网络舆情信息进行核查，排除谣言和虚假信息，确保发布的信息真实可信。
信息核查：对网络舆情信息进行核查，排除谣言和虚假信息，确保发布的信息真实可信。
4. 信息处理：制定舆情处理流程，及时对有影响力的舆情信息进行处理和应对，有矛盾和争议的舆情采取合适的解决措施。
信息处理：制定舆情处理流程，及时对有影响力的舆情信息进行处理和应对，有矛盾和争议的舆情采取合适的解决措施。
5. 舆情分析：对舆情信息进行分析研判，提供决策参考和建议，为决策者提供科学依据。
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****有限公司舆情管理办法
为正确把握和引导舆论导向，切实加强企业与员工的密切联系，畅通员工意见表达渠道，进一步规范企业舆情信息管理工作，营造有利于企业持续、健康、稳定发展的舆论环境，特制定本办法。
第一条****有限公司（以下简称“**公司”）舆情管理工作要坚持服务大局、实事求是的原则，围绕大局、大事、大势开展工作，积极贯彻“实时收集分析、迅速应对反馈、坚持实事求是、注重正面导向、实现群众满意、维护良好形象”的工作方法，密切关注基层群众的热点、焦点、难点问题，做到正视问题、坦诚对待、公开透明、依法处置，有效推动企务公开、切实化解负面质疑、杜绝矛盾升级、优化舆论环境，正确引导社会舆论，服务**公司的组织成长。
第二条**公司成立舆情管理工作领导小组，公司主要领导任组长，班子成员任副组长，各单位、各部门主要负责人为成员。
领导小组下设办公室，办公室主任由公司办公室负责人兼任，办公室副主任由相关部门负责人兼任。
办公室下设舆情监测协调组、网络舆情监测组和舆情应对处理组等专业小组。
各单位、各部门要指定1-3名人员担任部门舆情监测员，
负责舆情监测的上报、处置意见的报送。
第三条舆情管理领导小组负责与**公司相关舆情监测管理的决策和指挥。
舆情监测办公室负责对外宣传口径的把握和舆情日常工作。
办公室下设的各专业小组负责对舆情进行指导、协调、监测分析、督办、处理、反馈等具体工作。
舆情管理员负责舆情监测的上报、处置意见的报送。
第四条为及时、全面了解和掌握相关舆情，舆情管理员具体负责本单位或部门网络舆情监测、上报工作，并按照舆情管理办公室部署和要求做好跟帖等处置工作。
（一）舆情管理员应当要求具有保密意识，且责任心强，有一定分析、判断能力，对一些苗头性、共性的、敏感性、焦点性问题，要早发现、早重视、早解决、早上报。
（二）日常监测时段为7×8工作制（7个监测日，8个工作小时），重大节假日或特殊时期，可根据情况适当提高监测频次，延长监测时间，增加监测人员，重点关注各大网站、省市内各热门网站论坛、重点人员的博客微博。
（三）重大舆情发生，舆情管理员应于第一时间上报至公司舆情监测管理办公室。
（四）公司舆情管理办公室负责相关舆情信息报送的汇总、登记和评比，并提交舆情管理领导小组，由领导小组研判舆情的发展走向、舆论热点和媒体关注焦点，并分析判断
舆情的级别和程度，提出处置意见。
必要时，应及时向上级部门报告。
第五条舆情收集的范围是：互联网络、报刊、电视台、电台以及在一定范围内发行的各类简报内参等媒体。
舆情收集的内容包括：涉及**公司的报道和评论、投诉举报、批评建议等内容，重点关注相关有负面影响的舆情。
第六条监测到舆情发生时，舆情管理办公室要及时跟踪观察，掌握、研判舆情后，在领导小组指挥下，在尚未调查清楚、无法出具正式结论和回复之前，不能有抵触心理，要运用网络化语言，采用跟帖、撰写网络评论、微博等形式积极参与网上舆论，引导舆论焦点转向主流，维护正面形象，优化舆论环境，减少负面影响，防止事态恶化。
（一）与刊发或播报负面信息的媒体沟通，或者通过向地方政府、宣传部门汇报，撤除或者减少对负面信息的报道或刊发，及时封堵和删除各类有害信息。
对恶意散布谣言、煽动、串联、聚集上访和泄露国家秘密的，要协调有关部门依法予以训诫和教育，必要时追究其法律责任。
（二）组织舆情管理员以个人名义发表稿件或跟贴，进行正面引导，厘清事实真相。
（三）组织正面宣传，宣传**公司的正面形象、先进人物和典型事迹。
（四）舆情监测员组织稿件或跟贴，必须在引导任务下达后24小时内完成。
稿件和跟贴必须反映正面形象和观点。
（五）要采取以下几种途径及时删除网上不良信息：
1、与信息发布者沟通删除相关网页；
2、与网站管理部门沟通删除网页；
3、报请政府新闻办公室、信息化办公室处理；
4、报请当地公安机关网络监察处（网络警察）处理；
5、积极建立、运用舆情信息化监测平台，提高工作效率；
6、其他途径。
第七条对于负面新闻或评论，舆情管理办公室要给予必要的正面回应和正式答复。
正面回复必须建立在调查处理的基础上，由办公室根据相关科室的调查处理结果和书面意见材料进行整理，经主要领导审批同意后予以发布。
正面回复必须以**公司的名义发布，回复重在讲事实、摆道理，以理服人，同时要注意用语艺术，做到态度诚恳，表达准确得当。
正式回复后，舆情管理员要及时跟踪媒体，掌握进展与动态，了解回复后的社会反响，对舆情反弹情况及时向舆情管理办公室主任汇报，视情况启动新一轮舆情应对流程。
第八条公司舆情管理办公室要建立舆情管理工作台账，对公司舆情处置情况进行督查督办。
舆情应对工作“谁主管，谁负责”，实施责任追究制。
舆情应对工作要列入各单位、各部门绩效考核，对舆情处置不力，造成恶劣影响或者严重后果的，责任单位及个人取消年度评先资格，情节严重的，由公司依据《科级干部考核评价办法》的相关规定处理。
各单位、各部门舆情管理员要定期撰写有情况、有思想、有深度的舆情分析报告，以加强舆情分析带动舆情信息质量的提高。
对于舆情管理表现突出的部门和个人，公司将给予一定的物质和精神奖励。
第九条加大宣传投入和奖励力度，主动与新闻单位建立正常的业务关系，形成日常有效协作、沟通、交流机制，加强正面（正能量）宣传报道。
第十条本办法由舆情管理办公室负责解释并监督执行，自发布之日起执行。
厂按照本办法，结合本单位实际制定舆情管理办法实施细则。