解析医保定点药店规范化管理
定点零售药店医保管理制度及管理规定三篇
定点零售药店医保管理制度及管理规定三篇篇一：定点零售药店医保管理制度及管理规定1、为加强定点零售药店的管理，规范定点零售药店的服务，保障参保人员用药安全，根据国家、省、市政府及社会劳动保障部门颁布的城镇职工基本医疗保险定点零售药店各项配套政策规定和管理办法，特制定本制度。
2、定点零售药店应严格遵守国家和省有关法律法规，并在主管部门的领导下，认真遵守各项规定，严格按照有关要求开展医保管理工作，不断提高基本医疗保险管理服务水平，努力为广大参保人员提供优质高效的服务。
3、严格按照有关规定规范工作行为，熟练掌握操作规程, 认真履行岗位职责。
4、坚持数据备份工作，保证网络安全通畅。
5、准确做好医保数据对帐汇总工作，月终按照上传总额结回费用。
7、认真做好目录维护工作，及时上传增、减项目，确保目录维护工作准确无误。
8、基本医疗保险药品销售管理规定: （1）在为参保人员提供配药服务时，应核验其医疗保险证历本和社会保障卡，做到证、卡、人一致。
（2）严格执行处方药和非处方药管理规定。
在提供外配处方药购买服务时，接收的应是由定点医疗机构执业医师或助理执业医师开具并签名的外配处方，处方经在岗药师审核并在处方上签字后，依据处方正确调配、销售；外配处方不准擅自更改，擅自更改的外配处方不准调配、销售；有配伍禁忌或超剂量的外配处方应当拒绝调配、销售，必要时，经处方医师更正或重新签字后，方可调配、销售；外配处方应保存2年以上备查。
（3）非处方药可以由参保人员直接在定点零售药店根据病情进行选购调配。
①非处方药调配应当遵守基本医疗保险用药管理有关规定，严格掌握配药量，单次购买最髙金额一般不超过60元（最小包装单位的药品超额可适当放宽）；对有限制使用范围的非处方药，应按基本医疗保险限制使用范围的有关规定调配、销售；②参保人员选购非处方药时，药师应提供用药指导或提出寻求医师治疗的建议。
在调配非处方药前，应在参保人员就医证历本上作详细配药记录，记录内容有购药日期、药品名称、规格、数量及金额，并加盖包括药店名称、药师姓名的专用章, 同时还应提醒参保人员使用非处方药的注意事项，仔细阅读药品使用说明书后按说明书使用。
2024年医保定点零售药店日常的管理制度
一、收方后应对处方内容、姓名、年龄、药品名称、剂量、服法、禁忌等详加审查，方能调配。
二、配方时应细心谨慎，遵守调配技术操作规程并执行处方制度的规定。
三、熟记各种药品的价格，划价准确，严格区分医保、自费处方。执行先收费后发药的制度。
四、发药时应耐心向病人说明服用方法及注意事项，解答病人用药的咨询。
九、严格执行医保规定，确保数据的准确及时传送和网络的正常通畅运行。
十、及时做好协调工作，加强医院医保、信息、财务、物价部门与社保中心相关部门的对口联系和沟通。
十一、定期组织医务人员学习医疗保险相关政策和业务操作，正确理解、及时贯彻落实医疗保险有关规定，按照医疗保险政策规定和医疗规范指导检查各部门医
十二、加强医疗保险的宣传、解释，设置“医疗保险宣传栏”，公布举报奖励办法和监督电话，公示诚信服务承诺书。正确及时处理参保病人的投诉，努力化解矛盾，保证医疗保险各项工作的正常开展。
2024年医保定点零售药店日常的管理制度
医保定点零售药店日常的管理制度 篇1
一、药店质量负责人全面负责医疗保险定点管理工作，具体负责医疗保险各项管理和协调工作，负责对所属各定点门店的药品安全、配药行为、处方药管理、合理收费、优质服务等方面进行监督管理。
二、制定与医疗保险有关的管理措施和具体的考核奖励办法，建立健全药品管理制度和财务管理制度，建立药品电脑进销存管理系统，药品帐目和财务帐目健全、清楚。专人搞好医保药品库的维护和管理。
二、使用医保计算机系统，为参保人员提供规范收据和购药明细，并保存两年以上，严禁在联网接入设备安装与医咻结算无关的软件，严禁联网设备与国际互联网联通，严禁在联网篡改结算数据及ip地址等参数，严禁通过专网对信息及网络系统进行攻击和破坏。
定点综合药店医保管理制度及管理规定
定点综合药店医保管理制度及管理规定
一、综合药店医保管理制度
1. 综合药店的定义：指经医疗保险部门认定的具备药品销售、门诊就医等服务功能的药店。
2. 综合药店医保管理的目的：确保医保资金的合理使用，促进医保服务的质量和效率。
3. 综合药店医保管理的原则：公平、公正、公开、便利。
4. 综合药店医保管理的职责：
- 提供符合医保目录的药品和服务；
- 遵守医保基金使用规定；
- 定期向医保部门报告相关数据。
二、综合药店医保管理规定
1. 综合药店的资格认定条件：
- 具备完善的药品管理体系；
- 设备齐全、技术人员配备合理；
- 所有药品均来源合法、有有效购进记录。
2. 综合药店医保结算规定：
- 医保患者购买的药品、项目应符合医保目录；
- 综合药店应在规定时间内向医保部门申报结算。
3. 综合药店医保监督检查规定：
- 医保部门有权对综合药店进行定期或不定期的监督检查；
- 综合药店应配合医保部门的监督检查工作，确保医保资金使
用的合规性。
三、综合药店医保管理的重要性
综合药店医保管理制度的建立和执行对于保障医保资金的合理
使用、提高医保服务质量具有重要意义。
通过严格的资格认定和结
算规定，能够确保综合药店的服务质量和药品质量，为医保参保人
提供良好的就医体验和医保保障。
同时，加强医保监督检查，能够
及时发现和解决潜在的问题，维护医保基金的安全和可持续性发展。
以上是关于定点综合药店医保管理制度及管理规定的内容。
感
谢阅读！。
医疗定点零售药店的管理
医疗定点零售药店的管理之前，医疗定点零售药店的管理工作一直处于松弛状态，存在很多问题。
现在，为了解决这些问题，我们必须加强对医疗定点零售药店的管理。
一、加强法制建设1.建立合理管理机制，健全公益性药品配送分配体系，加强药品采购管理，提高药品采购安全。
2.完善行政监督制度，建立药品安全管理机构，加强药品质量安全监督检查，维护药品质量和安全。
3.建立就医病者风险救助机制，积极参与医保重大疾病救助体系建设。
二、严格实施管理制度1.规范药品管理规章制度，严禁使用不合格药品，加强药品质量和安全管理。
2.严格药品购进管理，制定药品采购审批流程，制定药品收发记录规范，提高药品采购安全。
3.建立药品调拨与转运管理。
4.严格药品销售管理，建立药品销售备案制度，维护药品质量和安全供应。
三、提升药品安全意识1.加强零售药店人员继续教育，提高其对药品采购、存储、销售、调拨以及药品计量、销售、管理、利用等相关知识的了解，提高其对药品安全知识、技能及素养；2.组织召开药品安全暨质量控制宣传教育活动，加强药品安全民众宣传教育，引导民众正确使用药品，合理使用药品并增强自我保护意识；3.组织相关人员到省、市、县药政部门，参观药品流通机构，了解药品流通管理，学习药品安全与政策法规，增强安全、合理用药意识；4.增加药品安全宣传材料，如海报、画册、报『纸、小册子、书籍等，增加民众对药品安全的认识；四、完善巡视检查制度1.完善检查程序，检查内容围绕工商注册信息、药品相关资料、店内设施及设备，药品来源、采购、收发、存储处理及销售等环节，建立专属巡查体系；2.制定检查程序、分类巡查，定期常规检查零售药店；3.对发现问题给予严肃处理，针对发现的问题采取切实有效的整改措施，完善常规整改考核自查制度，保证药品安全有序流通；以上是关于加强医疗定点零售药店管理的建议，不仅可以更好地维护消费者的权益，保障药品供应和质量安全，也可以促进药品市场的开放、竞争和发展，维护药品安全保障体系的正常运行，促进多方参与药品安全管理，保障药品供应与消费的公平性和合法性。
医保定点零售药店日常管理制度
医保定点零售药店日常管理制度一、药品采购管理1.药店必须按照国家相关法律法规的要求，从合法渠道采购药品，严禁购买假冒伪劣药品。
2.药店应根据药品销售情况、库存和市场需求等因素，制定合理的药品采购计划，确保药品供应充足。
3.采购药品应与药店的营业执照、药品经营许可证相符，同时在采购过程中应保留相关凭证和合同。
二、药品储存管理1.药店应配备专门人员负责药品的储存管理工作，确保药品的安全性、有效性和质量。
2.药品应按照规定的条件和要求进行储存，严禁存放与药品不相符的物品。
3.药品的储存区域应保持清洁、干燥、通风和防潮，防止阳光直射和污染。
4.药品应按照不同类别、批次、有效期等进行分类、标识和分区储存，确保药品的管控和追溯能力。
5.对过期或已损坏的药品，药店应及时进行处理，并做好记录。
三、药品销售管理1.药店应指定专门人员办理药品销售业务，并严格按照相关规定进行操作。
2.药店应向购药人提供真实、准确、齐全的药品信息，包括药品名称、规格、生产厂家、有效期等。
3.药店应严格按照医保目录和政策规定的价格执行，不得擅自调高价格，不得向购药人员收取任何附加费用。
4.药店应建立药品销售台账，记录每一笔销售情况，包括购药人信息、药品信息、销售价格等。
5.药店应加强对处方药的管理，严禁非法销售处方药，必要时应核实处方的真实性和合法性。
四、财务管理1.药店应建立健全的财务制度，规范财务管理流程，确保财务记录的真实性和准确性。
2.药店应按照相关规定开具发票，并及时、准确地进行报销结算。
3.药店应主动配合相关部门的监督检查，提供真实的财务记录和数据。
五、员工管理1.药店应组建专业的员工团队，并按照岗位要求进行培训和考核，提高员工的专业素质和服务质量。
2.药店应建立员工考勤制度，确保员工的出勤情况和工资发放的准确性。
3.药店应为员工提供良好的工作环境和福利待遇，保障员工的合法权益。
六、安全管理1.药店应建立健全的安全管理制度，制定相应的应急预案和安全标准。
医保定点药店管理制度
医保定点药店管理制度医保定点药店管理制度是指国家医保机构根据相关法律法规和政策要求，对医保定点药店在医保服务范围内进行监管和管理的一套制度。
通过建立科学规范的管理制度，可以确保参保人员在定点药店购药时享受到优质的医疗服务，同时也可以规范医保资金的使用，防止医保欺诈行为的发生。
一、定点药店的准入管理3.环境设施要求：定点药店应具备适宜的场地和环境设施，保证药品贮存条件符合相关要求，并确保药店内消防设施齐全、通风良好等。
二、医保定点药店的经营管理1.药品采购和库存管理：医保定点药店应合法采购医保药品，建立有效的库存管理制度，确保药品进货合理、库存充足，并按照法定要求进行药品的质量管理和保质期管理。
2.药品价格管理：医保定点药店应按照国家规定的医保价格进行销售，并确保药店内明码标价，保证价格合理透明，不得擅自提高价格或以不合理手段牟取利润。
3.药品信息管理：医保定点药店应建立完善的药品信息管理系统，确保对药品进销存、用药情况等信息进行实时记录和管理，并配合医保机构进行药品信息的上传和共享。
4.医保资金管理：医保定点药店应按照相关要求建立医保资金管理制度，包括医保结算、报销等相关业务的准确、及时、规范处理，确保医保资金的安全和合理使用。
三、医保定点药店的服务管理1.诊疗服务要求：医保定点药店应具备一定的诊疗能力，能够提供常见疾病的初步诊疗服务，并确保在药品销售过程中不得进行对患者普遍开展不必要的化验检查和诊疗。
3.投诉和纠纷处理：医保定点药店应建立健全的投诉和纠纷处理机制，及时处理患者的投诉和不满意意见，并对纠纷进行调解和处理，避免不良的影响和恶化纠纷。
通过建立和完善医保定点药店管理制度，可以有效提升医保服务质量，规范医保资金的使用，避免医保欺诈行为，保障参保人员的医疗权益。
同时，也可以促进医疗机构的规范发展，推动医疗服务的优质化和可持续发展。
定点零售药店医保管理制度
定点零售药店医保管理制度定点零售药店医保管理制度在保障医疗保险基金的有效使用、规范药品零售市场、提高就医便利性等方面发挥着重要作用。
本文将从以下几个方面进行阐述：定点零售药店的选择和管理、医保支付方式的规范、药品采购和供应链管理、医保费用核算和监管等。
一、定点零售药店的选择和管理（1）选择定点零售药店：根据药店的规模、设备设施、药品质量、服务质量等因素，选择有能力提供优质服务的定点药店。
（2）建立定点药店管理机制：建立定点药店的统一管理机制，包括监督检查规范、处罚机制等，确保定点药店合法经营。
（3）定点药店考核机制：建立定期考核机制，对定点药店的服务质量、履约情况等进行评估，奖罚分明，激励定点药店提供更好的服务。
二、医保支付方式的规范（1）建立医保支付标准：明确医保支付的范围和标准，规范医保支付的流程，防止过度支付和虚假报销。
（2）建立医保支付管理平台：建立医保支付的信息系统，确保支付过程的透明化、规范化和准确性。
（3）加强对医保支付的监控：建立严格的监控机制，对医保支付的数据进行实时监测，及时发现异常情况并进行处理。
三、药品采购和供应链管理（1）规范药品采购流程：建立透明、公开的药品采购机制，保证药品的质量和价格的合理性。
（3）药品库存管理和调配：合理控制药品库存水平，确保药品的使用安全和药品的供应情况。
四、医保费用核算和监管（1）加强医保费用的核算和结算管理：建立规范的医保费用核算和结算管理制度，确保医保费用的合理性和准确性。
（2）建立医保费用的监管机制：建立专门的医保费用监管部门，对医保费用的使用情况进行监督检查，发现违规行为及时处理。
（3）加强医保费用的风险控制：建立风险评估机制，对医保费用的风险进行识别和控制，有效遏制医保费用的浪费和滥用。
综上所述，定点零售药店医保管理制度对保障医疗保险基金的有效使用、规范药品零售市场、提高就医便利性等方面发挥着重要作用。
建立合理的选择和管理机制、规范医保支付方式、加强药品采购和供应链管理、加强医保费用核算和监管等措施，将有助于确保医保制度的可持续发展和医保基金的有效使用。
医疗保险定点零售药店管理制度
医疗保险定点零售药店管理制度在医疗保险定点零售药店管理制度中，药店的角色至关重要。
药店作为医疗保险服务的提供者之一，承担着向患者提供合格、规范和安全的药品的责任。
因此，建立健全的药店管理制度，是保障患者用药安全、提高服务质量的关键。
一、药店的人员管理1.招聘与培训：药店的管理者应根据药店的规模和需求，合理安排药师、药剂师、药师助理等员工。
招聘时要注重员工的专业素质和服务意识，确保员工具备专业知识和技能。
同时，药店应定期进行培训，使员工了解最新的药品信息、法律法规等，提高服务水平。
2.考核与激励：药店应建立科学的考核制度，对员工的工作表现进行评价，及时给予奖惩，激励员工积极工作。
药店可以设置绩效考核，根据员工的表现给予相应的奖金或晋升。
3.员工激励：药店应建立完善的员工福利制度，包括社会保险、带薪休假、职工培训等，提高员工的工作积极性和参与度，保障员工的合法权益。
二、药品采购管理1.供应商管理：药店应建立固定的供应商，并签订供货合同，明确双方的权利和义务。
药店要定期对供应商进行考核，确保药品质量和供货稳定。
2.药品采购：药店应根据需求和销售情况制定合理的采购计划，及时补充库存。
采购药品时，要注重药品的质量和价格，选择正规的药品生产企业，确保药品的质量和安全。
3.库存管理：药店要根据药品的保质期和销售情况，合理管理库存。
要建立完善的库存管理制度，实施先进的库存管理技术，确保药品的新鲜和安全。
三、药品销售管理1.药品销售：药店的销售人员应具备执业药师资格，确保药品的合法销售。
在售药过程中，要认真核对患者的处方，确保药品的使用安全。
同时，要向患者提供正确的用药指导和咨询服务，保障患者用药的效果和安全。
2.经营管理：药店要建立规范的销售制度，引导销售人员依法经营。
要制定明确的销售政策和价格，杜绝不正当销售行为，确保销售的公平和合法。
3.售后服务：药店要建立完善的售后服务体系，为患者提供用药咨询和售后跟踪服务。
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解析医保定点药店规范化管理
医保局医疗稽察科
自1998年国务院颁发《关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》和《城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法》以来～医保定点零售药店在整个医疗保障体系中发挥着越来越重要的角色～人们用医保卡在药店消费已经习以为常～获得医疗保险定点零售药店资格也成为药店竞争市场的重要手段～因此医保定点药店必须引起监督管理部门的充分重视和加强规范管理。
一、去年的医保个人帐户的收支情况
截止去年参保人数54万人～其中参加职工医保的人数是30万人～截止2012
年底个人帐户总额是1.3亿元～帐户支出5,500万元。
全市药店共213家～其中四大连锁132家～单体店81家。
二、什么是医疗保险个人帐户,
医疗保险的个人帐户,简称医疗卡,是基本医疗保险基金组成部分～是以参保个人名义建立的保险帐户～由参保个人缴纳的医疗保险费及用人单位缴纳的医疗保险费的一部分～共同构成医疗保险个人帐户。
个人帐户的本金和利息归个人所有～由个人按规定支配和使用。
可结转和继承。
三、医保卡使用范围
1、医疗卡在定点医院可支付哪些费用,
,1,可支付本人在定点医疗机构门诊就医、检查的医疗费用。
,2,参保人员住院医疗费用应由本人自付的部分。
,3,可支付健康体检、镶牙等费用。
2、医疗卡在定点零售药店可买什么,
,1,持外配处方,由定点医疗机构接诊医师开具的处方,购买与治疗相符的药品费用。
,2,支付购买药品的费用。
,3,支付购买医疗器械的费用。
四、违规刷卡潜在因素
按照规定参保人员在定点零售药店使用医保卡可以购买药品。
但是～参保人员愿意使用医保卡购买其他的商品～参保人员的消费心理可以归纳为以下几种:一是用医保卡消费比较轻松～有时花钱不心疼～因为医保卡里的钱～不花费也不可能支取消费。
,有的人感觉卡里钱不能买其它物品～想方设法变成现金～看不法人员粘贴的医保兑现小广告～认可自己损失点也要变现～或者购买药品低价出售,二是人们不仅愿意购买药品～也愿意使用医保卡在定点零售药店购买非药品～如化妆品、日用品等也愿意用医保卡付费。
据调查～去年2月某日～在佳木斯某药店～一名参保人员要求用医保卡购买一块增白皂～店员当即答应为其刷卡～这种现象不是个别的～而成为一种普遍的社会现象～参保人员也把此种行为当作正常的医保卡消费。
三是参保人员用医保卡支付费用时～对药品价格的敏感度降低,如果用医保卡购药～参保人员就不讲价～如果不是用医保卡购药～老百姓还讲讲价格～药店一般都给打打折～造成医保卡购药价格高于现金购药价格,。
四是个别参保人员对医保存在着误解～认为医保卡里的钱如果积累的多～将来一旦住院～个人负担的就多。
反之～个人负担的就少。
五、医保定点药店的问题
现在定点药店普遍存在违规刷卡的现象～这种行为不仅违反管理规定～更是带来不良后果。
(1)医保违规刷卡表现种类。
由于市场竞争压力大～药店的毛利率普遍下滑～许多药店利用顾客对医保卡上的资金并不是很在意～会很大方地刷卡～为了留住顾
客～提高销量～在无处方的情况下～药店先出售药品～之后再伪造处方或者与医疗机构“合作”补齐处方。
二是药店采取替换名称的方式协助参保人员用医保卡购买食品、保健品、日用品、化妆品等～即不按处方药品品种调配～将处方所列药品换成非准字药、保健品、其它物品,三是有的药店甚至帮助顾客将医保卡里的现金套现出来,四是持非本人医保卡而大量消费～由于医保卡没有密码设置或使用通用密码～盗窃的医保卡也可以在药店刷卡消费～而且药店认为～不用出示证件或不核对照片等不按规章操做是正常现象,五是超过外配处方的药量提供配药服务,,处方法规定～一般处方不得超过二周～慢性疾病口服药品不得超过一个月,六是正常营业时间药师空岗的情况下～定点药店也给参保人员的外配处方提供配药服务,七是向参保人员销售假冒伪劣药品。
(2)违规刷卡的后果。
定点零售药店违规操作不仅违反了医疗定点零售药店的管理规定～同时也会带来严重的后果。
首先～由于各个定点零售药店把这种行为当成了一种“合理”的竞争手段～长此以往～将会造成行业内的恶性竞争循环～使市场秩序混乱。
其次～药店对持卡消费的人没有任何监督和约束～使丢失医疗卡的参保人员利益受到损害。
最后～定点零售药店帮助顾客违规刷卡、套现～也给药品黑市提供了便利。
医保定点药店应该配有在岗药师～为百姓作相关的咨询和指导服务～而此项的服务的成本即药师的薪酬已经加入到药品的销售价格中～对于药店的其它免费服务～不应再收费用～如果要收取费用～也应明确标明～而由此产生的费用也不应由医保承担～它并不在定点零售药店医保费用范围之内。
定点药店凭借自身的“医保定点”这个招牌对药品价格定价偏高。
这种现象存在的原因～一是人们在使用医保卡购药时～因为不是使用现金～所以对稍高的药品价格并不敏感,
二是医保卡只能在定点零售药店才可以使用～参保人员面对定点零售药店与非定点零售药店的价格偏差情况时～没有选择权。
获得了定点药店的资格～也就是说等于获得了“行政许可”牌照～国家给予这个资格～是为了更好的推广普及医保卡的使用～服务于民～如果定点零售药店借此优势搞价格特权～把价格定得比普通药店还高～长此以往会失去市场～丧失诚信。
六、医保定点药店管理中的措施
1、增强参保者维权意识～形成网络化的监督管理。
一是提高人们识别和抵御定点药店违规行为的能力～有关部门可以通过广播、电视、报纸等大众媒体进行政策宣传～开展各种各样的医保知识宣传活动～让医保政策人人皆知～使参保者维权意识不断得到增强。
二是在人们注重健康的同时～引导人们理性消费～避免被药店的低价活动所吸引进行不理性狂购。
2、形成网络化的医保管理。
一是行政与群众的立体网络监督～建立群众举报监督制度,二是实行动态网络监控制度～比如要求医保定点药店必须使用与监管部门联网的POS刷卡机～利用读卡机上设置条形码识别功能～杜绝保健品替换药品等违规现象～此外～还可在店内安装监控设备～防止以普通商品代替医保药品的刷卡行为。
定点零售药店管理除了行政部门的管理外～还应加强群众的监督作用～使行政管
理与群众监督有效的结合起来。
行政部门可以加强对定点零售药店的审核管理～而平时的日常查访以群众监督的形式为主～这样既可以节省管理的成本～又可以随时对定点药店进行监督。
安装电子监视系统和实时网络管理系统～提升监管能力～对每家定点药店进行实时的监控网络管理系统～二者结合可以及时掌握药店经营动态～能有效地阻止部分违规行为的发生。
3、充分发挥社会监督作用～建立举报奖励制度。
任何单位或个人均可对医患双方违反医疗保险规定的行为进行举报～举报人可采用来人、来信、来电等多种形
式进行举报。
凡举报违规事实清楚、证据确凿的～对举报人举报事项一经查实～在为举报人保密的前提下～给予500—1000元奖励。
4、严格把握入口关～这是认定、审批定点药店的基础。
一是应将药店经营者
的思想品德、职业操守等素质因素作为一项重要的考察内容～凡素质不过硬的～其他硬件如店面面积、店址、基础设施再好也不能批准。
二是坚持要定期培训～要经常性的对药店经营者进行职业道德和业务知识培训。
三是要挂牌上岗～培训结束考试通过者～才具备定点药店营业人员资格。
5、每年医保局等单位～以及参保职工代表和监督员～定期或不定期对定点药
店检查。
制定“定点零售药店医疗保险管理考核评分标准”～考核机制包括对不达标定点药店～
可以实行相应的整改措施或末位淘汰等措施。
对定点药店进行的信用等级评定～并予以公示～达到督促医保定点药店不断加强自我完善～改进服务态度～此外～可以由专业化的中介服务机构提供服务～对定点零售药店信用评估等～借鉴发达国家多年采用的第三方机构参与平衡市场力量～促进市场发展。
医保定点药店提供药学服务是其药品销售过程中不可或缺的部分～尤其是针对同质化的药品零售业～在市场竞争中药品的品种和质量的优势日益弱化～竞争优势一个显著的特色是体现在药店所提供的药学服务活动上～因此～药店要特别重视向消费者提供优质服务。
一是基本的商业服务～指药店在药品销售过程中向消费者提供的方便、快捷的服务。
基本的服务包括设立服务项目和增设辅助设施两个部分～目的是实现顾客能够方便快速地购买到所需要的药品～达到顾客满意。
二是药店提供的初级医学服务～涉及到保健服务、康复服康复服务体现在药店为顾客提供测量体重、测量血压等器材设施～以及提供具有理疗功能的器材设施让顾客充分地体验,医疗服务是指部分药店～采取的“药店+诊所”的经营模式～这种经营模式往往为顾客提供的诊疗服务为辅～以提供治疗所需的药品为主。
三是专业的药品服务～包
括为参保人员提供外配处方的服务～对症性药品信息服务、普及性药品知识服务、药品加工服务等。
一些医保定点零售药店为了赚取更多的利润～违反国家规定～在经营中打“擦边球”行为屡禁不绝～采用“以物换药”等方法～将禁用医保卡购买的日常生活用品、化妆品、家用电器等卖给参保人员,一些参保人员更是配合～一门心思的想花掉自己的不备之需～提前支取“救命钱”～这无疑在透支自己的生命。