湖南步步高步步高连锁超市企业文化
步步高资料
一.企业MOST1.企业使命：共创美好生活我们所有的努力是为了让顾客满意。
我们的零售活动是通过对商品及品质的选择，提供最佳的价格，来满足顾客的多变需求，以振兴民族连锁业为己任。
2.核心价值：守诚爱家、追求卓越3.企业愿景：成长为中国领先的多业态零售商4.战略企图：我们期望达到高标准的目标，并在国内市场占有重要比例。
通过市场占有率的扩大，我们将不断加强公司的营运操作技术，开好店、管好店，以增加公司长期的企业价值。
2015年销售目标为300亿元。
5.企业文化：公司核心：勤奋、求实、创新、团队、责任公司理念：廉价省钱、以量求利；公司精神：敬业勤奋、团队协作、务实创新；管理理念：民主集中、授权、自信、控制；公司图腾：BBG三个字母。
6.行为准则：更专业、更规范、更领先二.PEST与SWOT1.公司环境分析：（1）政治环境：在全球经济紧张的形势下，国家进一步加大对企业的扶持，为其提供了更多的优惠政策，但也加大了对其质量监管。
（2）经济环境：稳定而有力的经济增长，成熟健康的市场环境，良好的市场购买力使公司在国内经济紧张形势下仍能平稳发展。
（3）社会文化环境：公司所在湖南省现发展较快，一直关注省内的人文社会环境，并建立起一套合适的发展战略。
公司的发展战略是以中小城市为主，农村包围城市。
（4）.科技环境：有专门部门对市场进行跟进，关注人们的生活变化，能更好的满足人们的现时需求。
2.产业分析：公司现在以平稳的速度向上发展，在全国连锁零售超市中处于比较中原，处在湖南省前列。
新替代品：较快发现新产品并能快速的推出，满足人们的消费需求，吸引更多的顾客。
新进入者的威胁：此行业为热门行业，加入此行业的人越来越多，且随着国外零售业龙头的进入，竞争压力越来越大，此威胁具有一定的冲击力。
顾客：虽然同行很多，但公司有一定的发展历史，且公司的经营战略让顾客都很满意。
公司会加紧步伐跟进，在留住老顾客的同时吸引更多的新顾客。
供应商：公司相关业务的能选择的供应商多，公司判断能力强，自身信誉好，在此不足以产生威胁。
步步高企业文化
步步高企业文化一、概述步步高企业文化是指步步高集团在长期发展过程中形成的一套独特的价值观、行为准则和组织氛围，以及企业内部的共同信念和共同行动的总和。
它是步步高集团的核心竞争力之一，也是步步高集团持续发展的重要保障。
二、核心价值观1. 诚信步步高企业文化的核心价值观之一是诚信。
步步高集团要求所有员工始终保持真实、坦诚和诚实的态度，与客户、供应商和合作火伴建立互信关系，以诚信为基础开展业务活动。
2. 创新步步高集团鼓励员工不断创新，勇于尝试新思路、新方法和新技术，不断提高产品和服务的质量和竞争力。
步步高集团注重创新能力的培养和激励，鼓励员工积极参预创新项目，推动企业持续发展。
3. 合作步步高集团强调团队合作的重要性。
在步步高企业文化中，合作是一种价值观和行为准则，要求员工之间相互协作、相互支持，共同实现企业的目标。
步步高集团鼓励员工跨部门合作，促进信息共享和资源整合，提高工作效率和绩效。
三、行为准则1. 客户至上步步高集团的行为准则之一是客户至上。
步步高集团始终将客户需求放在首位，全力满足客户的期望和要求。
步步高集团鼓励员工积极倾听客户意见，及时解决客户问题，提供优质的产品和服务。
2. 注重质量步步高集团注重产品和服务的质量。
步步高集团要求员工在工作中始终保持高标准的质量要求，严格执行质量管理体系，确保产品的安全和可靠性。
步步高集团鼓励员工参预质量改进活动，不断提高产品和服务的质量水平。
3. 关注员工发展步步高集团关注员工的个人发展和职业规划。
步步高企业文化中，员工发展被视为企业发展的重要组成部份。
步步高集团提供多样化的培训和发展机会，鼓励员工不断学习和成长，实现个人价值和企业目标的良性互动。
四、组织氛围1. 开放和包容步步高集团倡导开放和包容的组织氛围。
步步高集团鼓励员工敢于表达自己的观点和想法，提供一个开放的沟通平台，促进信息流通和知识共享。
步步高集团尊重不同的意见和多样化的文化背景，创造一个和谐的工作环境。
步步高企业文化
步步高企业文化一、概述步步高企业文化是指步步高集团在长期发展过程中形成的一系列价值观、行为准则和组织氛围，旨在引导员工共同追求企业目标，提升企业竞争力和员工满意度。
本文将详细介绍步步高企业文化的核心要素和具体实践。
二、核心价值观1. 诚信：步步高坚持诚信为本，以诚信为基础建立企业与员工、客户和合作伙伴之间的信任关系。
2. 创新：步步高鼓励员工勇于创新，推动企业不断进步和发展。
3. 协作：步步高倡导团队合作，鼓励员工积极参与和贡献，共同实现企业目标。
4. 客户导向：步步高始终以客户需求为导向，提供优质的产品和服务，不断超越客户期望。
三、文化实践1. 员工培训：步步高注重员工的专业培训和职业发展，提供各类培训课程和学习机会，帮助员工不断提升自我能力和素质。
2. 激励机制：步步高建立了完善的激励机制，包括薪酬激励、晋升机会和员工福利，激发员工的工作动力和积极性。
3. 沟通交流：步步高鼓励开放、透明的沟通交流氛围，组织各类会议、座谈和团队建设活动，促进员工之间的沟通和合作。
4. 社会责任：步步高积极履行社会责任，参与公益慈善活动，关注环境保护和社会发展，树立企业良好形象。
四、企业文化的价值和影响1. 提升企业竞争力：步步高企业文化的核心价值观和实践有助于塑造企业良好形象，提升企业的品牌价值和市场竞争力。
2. 增强员工凝聚力：步步高企业文化为员工提供了共同的价值追求和归属感，增强了员工的凝聚力和归属感。
3. 提高员工满意度：步步高注重员工培训和发展，激励机制和良好的沟通交流，提高了员工的工作满意度和忠诚度。
4. 建立良好合作关系：步步高企业文化强调团队合作和协作精神，有助于建立良好的内部合作关系和外部合作伙伴关系。
五、总结步步高企业文化是步步高集团长期发展的积淀和传承，以诚信、创新、协作和客户导向为核心价值观，通过员工培训、激励机制、沟通交流和社会责任实践等方式，不断提升企业竞争力和员工满意度。
步步高企业文化的价值和影响体现在提升企业竞争力、增强员工凝聚力、提高员工满意度和建立良好合作关系等方面。
步步高企业文化
步步高企业文化一、引言步步高企业文化是指公司所倡导和践行的一系列价值观、行为准则和组织文化，旨在引导员工形成共同的价值观念和行为方式，推动企业持续发展和员工个人成长。
本文将详细介绍步步高企业文化的核心价值观、文化特点以及在企业运营中的具体体现。
二、核心价值观1. 客户至上：步步高企业文化的核心价值观之一是客户至上。
公司始终将客户的需求和满意度放在首位，不断提升产品和服务质量，为客户创造更大的价值。
2. 创新进取：步步高鼓励员工勇于创新和追求卓越。
公司提供良好的创新环境和激励机制，鼓励员工提出创新想法，并积极推动创新成果的转化和应用。
3. 诚信守法：步步高坚持诚信守法的原则，要求员工遵守职业道德和法律法规，以诚信为基础建立良好的企业形象和信誉。
4. 团队合作：步步高鼓励员工之间的团队合作和协作精神。
公司通过团队建设、培训和奖励机制，促进员工之间的沟通和合作，实现共同目标。
三、文化特点1. 人文关怀：步步高注重员工的人文关怀，提供良好的工作环境和福利待遇，关注员工的身心健康和个人发展，营造和谐的企业氛围。
2. 学习成长：步步高鼓励员工持续学习和个人成长。
公司提供丰富的培训资源和晋升机会，帮助员工不断提升自己的专业能力和综合素质。
3. 开放包容：步步高倡导开放包容的企业文化，鼓励员工敢于表达自己的观点和想法，尊重多元化和不同意见，实现共赢发展。
4. 社会责任：步步高积极履行社会责任，关注环境保护、公益事业和社会公正。
公司开展各种社会公益活动，推动可持续发展和社会进步。
四、企业运营中的体现1. 战略规划：步步高企业文化在战略规划中得到具体体现。
公司制定长期发展目标和中短期战略计划，明确文化建设的重要性和目标，将其纳入战略规划的重要组成部分。
2. 招聘选拔：步步高在招聘选拔过程中注重候选人是否符合企业文化的要求。
公司通过面试、考核和背景调查等手段，筛选出具有相关价值观和行为准则的人才。
3. 培训发展：步步高注重员工培训和发展，将企业文化的核心价值观融入培训课程中。
步步高企业文化
步步高企业文化一、概述步步高企业文化是指步步高集团公司所倡导和践行的一系列价值观、行为准则和文化传统，旨在塑造公司独特的企业形象和核心竞争力。
步步高企业文化以“创新、诚信、协作、共赢”为核心价值观，注重员工发展、客户至上、社会责任等方面的平衡发展，致力于打造一个积极向上、团结和谐的工作环境。
二、核心价值观1. 创新：步步高鼓励员工勇于创新，不断追求卓越。
公司提供良好的创新环境和资源支持，鼓励员工提出新的想法和解决方案，推动企业持续发展。
2. 诚信：步步高强调诚信为本，要求员工在工作中始终遵守道德规范和法律法规。
公司建立健全的内部控制体系，保障信息安全和商业道德，赢得客户和合作火伴的信任。
3. 协作：步步高倡导团队合作和共同成长。
公司鼓励员工之间互相支持、协作，共同完成工作任务。
公司提供培训和团队建设活动，促进员工之间的交流和合作。
4. 共赢：步步高追求共赢的发展模式，注重与员工、客户、合作火伴的互利共赢关系。
公司致力于为员工提供良好的薪酬福利和发展机会，为客户提供优质的产品和服务，与合作火伴共同发展、共同分享成果。
三、文化传承1. 员工发展：步步高重视员工的培训和职业发展。
公司设立内部培训机构，为员工提供专业知识和技能的培训课程。
同时，公司注重员工的个人成长和职业规划，为员工提供晋升和发展的机会。
2. 客户至上：步步高始终坚持“客户至上”的原则，将客户的需求放在首位。
公司建立了完善的客户服务体系，提供及时、高效的售前咨询和售后服务，不断提升客户满意度。
3. 社会责任：步步高积极履行企业社会责任，关注环境保护和公益事业。
公司致力于推行绿色环保理念，减少对环境的影响。
同时，公司积极参预公益活动，关注弱势群体的福利和教育事业的发展。
四、工作环境1. 和谐共融：步步高营造和谐共融的工作氛围，倡导员工之间的互信和尊重。
公司定期组织员工活动，增进员工之间的交流和团队凝结力。
2. 充满活力：步步高鼓励员工积极向上、充满活力。
五迷：步步高的企业文化核心价值观本分、诚信、团队、品质、消费者导向Devoir、Honest...
五迷：步步高的企业文化核心价值观本分、诚信、团队、品质、消费者导向Devoir、Honest...
核心价值观
本分、诚信、团队、品质、消费者导向
Devoir、Honesty、Team、Quality、Customer Oriented
愿景
成为更健康、更长久的企业
使命
对消费者：提供优质的产品与服务；
对员工：营造和谐、相互尊重的工作氛围；
对商业伙伴：提供公平合理、对等互利的合作平台；
对股东：使其投入的股本有高于社会平均报酬的合理回报。
品质方针
不懈进取，步步登高，为用户提供完全满意的产品和服务，我们的“步步高”品牌，必须是高品质的象征。
步步高企业文化
步步高企业文化一、概述步步高企业文化是指步步高集团在长期发展过程中形成的一套独特的价值观、行为准则和组织文化。
该企业文化旨在引导员工的行为和决策，促进企业的持续发展和创新。
步步高企业文化以“创新、诚信、共赢”为核心价值观，以提供优质产品和服务，实现员工、客户和股东的共同利益为目标。
二、核心价值观1. 创新：步步高鼓励员工勇于创新，追求卓越。
公司提供良好的创新环境和资源支持，鼓励员工提出新的想法和解决方案，推动企业持续发展和市场竞争力的提升。
2. 诚信：步步高坚持诚信为本，建立诚信的企业形象。
公司要求员工遵守道德规范和法律法规，诚实守信地与客户、合作伙伴和员工进行交往和合作，建立长期稳定的合作关系。
3. 共赢：步步高追求共赢的发展模式，致力于与各利益相关方共同成长。
公司与供应商、客户、员工等建立合作共赢的关系，通过合理的利益分配和资源共享，实现多方共同利益的最大化。
三、行为准则1. 以客户为中心：步步高始终将客户需求放在首位，不断提升产品质量和服务水平，满足客户的期望和需求。
2. 团队合作：步步高鼓励员工之间的合作与协作，倡导团队精神。
公司提供培训和沟通平台，帮助员工建立良好的团队关系，共同完成工作目标。
3. 追求卓越：步步高鼓励员工追求卓越，不断学习和提升自己的专业能力。
公司提供培训和晋升机会，激励员工在各个岗位上做出优秀的表现。
4. 公平公正：步步高坚持公平公正原则，对待员工一视同仁，提供公平的晋升机会和薪酬待遇。
公司建立健全的绩效评估体系，确保员工的评价公正客观。
5. 社会责任：步步高积极承担社会责任，关注环境保护和社会公益事业。
公司致力于推动可持续发展，履行企业公民责任，为社会做出积极贡献。
四、组织文化1. 开放包容：步步高倡导开放包容的文化氛围，鼓励员工敢于表达和分享自己的意见和想法。
公司鼓励员工提供反馈和建议，为企业的发展提供更多的创新思路。
2. 学习型组织：步步高致力于打造学习型组织，鼓励员工持续学习和自我提升。
步步高企业文化
步步高企业文化一、概述步步高企业文化是指步步高集团在长期发展过程中形成的独特的价值观、行为规范和组织文化。
作为一家以消费电子产品为主的跨国企业，步步高始终坚持以“创新、品质、诚信、共赢”为核心价值观，倡导员工积极进取、团队合作、服务客户、回报社会的企业文化。
二、核心价值观1. 创新：步步高鼓励员工不断创新和突破，提倡勇于尝试新思路、新技术和新方法，以满足客户不断变化的需求。
公司鼓励员工提出建设性意见和创新性想法，并提供相应的奖励和支持。
2. 品质：步步高始终坚持以高品质的产品和服务赢得客户的信任和满意。
公司注重产品质量管理，通过严格的质量控制流程和检测标准，确保产品符合国际标准和客户的期望。
3. 诚信：步步高强调诚信为本，倡导员工诚实守信，言行一致。
公司与客户、供应商和合作伙伴建立了长期稳定的合作关系，通过诚实守信的经营方式赢得了良好的声誉。
4. 共赢：步步高追求共赢的发展模式，注重与员工、客户、合作伙伴和社会各界的良好合作关系。
公司通过提供良好的福利待遇和培训机会，激励员工的积极性和创造力；与客户建立长期合作关系，共同实现双赢；与合作伙伴共同发展，实现互利共赢。
三、行为规范1. 尊重和关心员工：步步高注重员工的个人发展和福利待遇，提供良好的工作环境和培训机会，关心员工的身心健康，鼓励员工平衡工作与生活。
2. 团队合作：步步高鼓励员工之间的合作与沟通，倡导团队精神和协作精神。
公司鼓励员工共享知识和经验，建立互助互补的团队，共同完成工作目标。
3. 客户导向：步步高始终把客户的需求放在首位，注重提供优质的产品和服务。
公司鼓励员工倾听客户的声音，积极解决客户的问题，不断提高客户满意度。
4. 社会责任：步步高积极履行企业社会责任，关注环境保护和社会公益事业。
公司倡导员工参与公益活动，积极回报社会，共同构建和谐社会。
四、组织文化1. 学习型组织：步步高鼓励员工不断学习和进修，提供培训和学习机会，促进员工的个人成长和职业发展。
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我们的员工
我们最主要的资产是士气高昂的员工。每一个员工应具有主动积极及分层负责的精神， 我们最主要的资产是士气高昂的员工。每一个员工应具有主动积极及分层负责的精神，团结互助的工作 态度， 态度，为公司的整体利益而努力
我们的资源
我们必须保持简单而明了的理念。为了在竞争中取得优势， 我们必须保持简单而明了的理念。为了在竞争中取得优势，我们必须最大限度地使用资源使之发挥作用
发展战略：以中小城市为主（农村包围城市） 发展战略：以中小城市为主（农村包围城市）
要实现我们的目标，必参与市场竞争，在竞争中求得进步！ 要实现我们的目标，必参与市场竞争，在竞争中求得进步！研 究对手，用孙子兵法的思想和策略在强手如林的市场中争席位， 究对手，用孙子兵法的思想和策略在强手如林的市场中争席位， 对付外来的“ 我们的“杀手锏”是农村包围城市， 对付外来的“狼”。我们的“杀手锏”是农村包围城市，以中 小城市为主要阵地，待机向大城市、向全世界进军。 小城市为主要阵地，待机向大城市、向全世界进军。
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公司徽标
设计元素： 三个字母。 设计元素：BBG三个字母。 三个字母 下面两个B组成两个向上 寓 意：下面两个 组成两个向上 的箭头，呈人字形重叠组合， 的箭头，呈人字形重叠组合，象征着 步步高人脚踏实地、 步步高人脚踏实地、一个台阶一个台 阶地往上攀。整体造型为三角形， 阶地往上攀。整体造型为三角形，图 中有圆有方巧妙结合， 中有圆有方巧妙结合，寓示着步步高 稳健有力。 稳健有力。
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政策与策略概述（关于文化与观念） 政策与策略概述（关于文化与观念）
资
经营理念 关注顾客 企业形象 专业技能 营业额和市场 份额 卖场
产
种类 质量 价格 排面设计 采购 流程
商
品
财 人力资源
组织部门 培训 晋升 薪酬 管理 互动交流 沟通 预算 投资 成本 管理 流程 步步高历程
我们的目标
我们期望达到高标准的目标，并在国内市场占有重要比例。通过市场占有率的扩大， 我们期望达到高标准的目标，并在国内市场占有重要比例。通过市场占有率的扩大，我们将不断加强公 司的营运操作技术，开好店、管好店， 司的营运操作技术，开好店、管好店，以增加公司长期的企业价值
我们的价值
我们需要并积极协调好与合作伙伴之间的关系， 我们需要并积极协调好与合作伙伴之间的关系，增进双方共同的利益并成为同行业间的楷模 2012-4-6 步步高培训部制
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二、人力资源
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湖南步步高 连锁超市有限责任公司
HUNAN BU BU GAO CHAIN SUPERMARET CO.,LTD
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公 司 文化
这里所指的文化是我们公司在创 办和发展过程中所创造的精神财富和 物质财富的总和。 物质财富的总和。
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“两大理念”事实上是为了保证落实前面论述的 两大理念” 一个中心” “一个中心”，保证经营活动不偏离正确的航向
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三大精神
敬业勤奋精神
“风雨兼程迎难上，天道酬勤步步高”是我们的座右铭。 风雨兼程迎难上，天道酬勤步步高”是我们的座右铭。
团队协作精神
步步高人集合在步步高旗帜下，强调协作，团结奋斗，共同成长， 步步高人集合在步步高旗帜下，强调协作，团结奋斗，共同成长， 公司兴旺是每个人的光荣。 公司兴旺是每个人的光荣。
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公司神圣的使命决定了我们的战略
基础战略 经营战略 发展战略
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基础战略： 基础战略：以人为本
人是我们最重要的资源之一。 人是我们最重要的资源之一。公司发展需要大批的优秀服务与 管理人才，我们的原则是从公司内部培养、 管理人才，我们的原则是从公司内部培养、提拔成熟了的适用 的管理者，只要你努力，认真学习， 的管理者，只要你努力，认真学习，全方位演绎自己就可以在 步步高超市这个大舞台上充分发挥自己的才能。 步步高超市这个大舞台上充分发挥自己的才能。
经营战略：低成本扩张 经营战略：
成本控制是企业发展的一个关键所在， 成本控制是企业发展的一个关键所在，廉价省钱是我们的理念 之一，我们要发展必须很好地控制成本，杜绝铺张浪费。 之一，我们要发展必须很好地控制成本，杜绝铺张浪费。低成 本扩张是我们经营活动中的既定方针。 本扩张是我们经营活动中的既定方针。
公司的“一个中心” 公司的“一个中心” 公司的“两大理念” 公司的“两大理念” 公司的“三大精神” 公司的“三大精神”
步步高的道德规范是建立在所有员工在执行中共同 分享和认真遵守循的、 分享和认真遵守循的、强烈的价值观念上
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一个中心
保证顾客满意
这是我们所有行动的指导原则。 这是我们所有行动的指导原则。 这个核心部分充分体现了公司文化的本质。 这个核心部分充分体现了公司文化的本质。
因为这是公司的视觉识别系统， 因为这是公司的视觉识别系统，颜色规定为用 红色、黄色、白色配合，一般用红地黄图案。 红色、黄色、白色配合，一般用红地黄图案。
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我们的文化集中表现在 十个字上
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步步高的文化主要表现为 :
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公 司 价 值 观
公司价值观不可违反。这些价值观树立起步步高员工的意识形态， 公司价值观不可违反。这些价值观树立起步步高员工的意识形态，并指导 着大家的行为。这些公司价值观体现在公司的对外关系(和顾客、供应商、 着大家的行为。这些公司价值观体现在公司的对外关系(和顾客、供应商、 社会网络)以及公司的内部关系上，具体表述为“十项基本原则” 社会网络)以及公司的内部关系上，具体表述为“十项基本原则”。 顾客永远是对的 我们是一家商品销售公司 我们的员工是步步高的肌体 我们同事间有很好的沟通 我们具备崇高的职业道德 同事是合作伙伴 各级领导是为一线工作服务的 我们刚正不阿 我们有很强的法纪意识 我们注意成本、控制开销