餐厅服务员高级技能3模拟题

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高级餐饮服务餐厅服务员高级理论知识复习试题三考试卷模拟考试题

高级餐饮服务餐厅服务员高级理论知识复习试题三考试卷模拟考试题

《餐厅服务员高级理论知识复习试题三》考试时间:120分钟 考试总分:100分遵守考场纪律,维护知识尊严,杜绝违纪行为,确保考试结果公正。

1、 食品夹应放在专用的桶内,并应 ( )。

( ) A.专人专管 B.专夹专用 C.专夹专放 D.专用专夹2、 产品配料成本=主料成本+配料成本+( )( ) A.调料成本 B.燃料成本 C.调配成本 D.辅料成本3、 防止谷类粮食污染的有效途径之一是 ( )。

( )A.将储粮仓库密封B.加大农药喷洒量,杀死稻田害虫C.处理工业“三废”污染D.以上三项4、 饭店业需要对市场营销制定相应策略计划,其中一个原因是 ( )。

( ) A.顾客选择倾向单一化 B.饭店业成本上升 C.市场竞争激烈程度缓和 D.以上三项姓名:________________ 班级:________________ 学号:________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------5、要做到合理营养,就要 ( ),其基本要求有 6点。

()A.合理饮食B.注意饮食C.统一饮食D.搭配饮食6、 ( )是需要冷藏的油脂。

()A.奶油B.花生油C.芝麻油D.猪油7、好的声誉如同一个人有良好的口碑,服务员良好的服务态度和( )是吸引客源的另一个方面。

()A.质价相符的菜肴B.合情合理的宣传C.布置典雅的环境D.熟练的服务技能8、只有经营者设法得到 ( )对服务的真实反馈,才能确认问题之所在。

()A.管理员B.服务员C.各部门D.消费者9、有些细菌或霉菌可能产生各种危害健康的毒素,使人畜发生 ( )。

()A.急性中毒B.慢性中毒C.急性或慢性中毒D.死亡10、新产品开发预测,主要是预测 ( )、顾客对新产品的形态、质量、价格、装饰等方面的需求量及销售量等。

餐厅服务员高级模拟题+参考答案

餐厅服务员高级模拟题+参考答案

餐厅服务员高级模拟题+参考答案一、单选题(共54题,每题1分,共54分)1.餐厅装饰造型插花的特点之一是在色彩方面以现代风格的()和比较简单的色彩组合为特点。

A、对比色B、亮色C、暖色D、调和色正确答案:A2.短饮料是指以()为基酒调制的鸡尾酒。

A、伏特加B、高度酒C、低度酒D、白兰地正确答案:B3.宽厚待人是指服务员对客人要宽厚、()。

A、宽松B、大度C、容忍D、礼让正确答案:C4.菜单要反映餐厅的特色,包括特色菜点、特色原料、特色口味等,切忌盲目跟风,()。

A、特色不明B、定位不明C、简单划一D、品种单一正确答案:A5.()有抑制有害细菌的产生和杀菌作用。

A、蔗糖B、阿司匹林C、氯化钠D、维生素正确答案:C6.有尊重需求的员工,希望由于别人认识到他们的()而得到赞扬、认可和晋升。

A、激情B、能力C、人格D、才能正确答案:D7.以下选项中不属于广东名菜的是()。

A、脆皮炸鸡B、银牙鸡丝C、冬瓜盅D、油浸鱼正确答案:B8.在餐厅服务中,及时的()服务与措施是提高客人满意度,防止客人投诉的良好方法。

A、规范B、优质C、个性化D、补救性正确答案:D9.()营养丰富,素有“液体面包”之称。

A、葡萄酒B、黄酒C、白酒D、啤酒正确答案:D10.西餐宴会在吃甜品时如有讲话,此时多用()。

A、鸡尾酒B、红酒C、烈性酒D、香槟酒正确答案:D11.圆形裱花蛋糕分派时一般分派在()里。

A、骨盆B、服务盘C、菜盆D、汤碗正确答案:A12.客人损坏餐具进行赔偿时,要注意适当减收部分()。

A、折旧费B、酒水费C、餐费D、餐具费正确答案:A13.特基拉酒产于(),是以一种被称作龙舌兰的热带仙人掌类植物的汁浆为原料经发酵、蒸馏而得的酒。

A、摩洛哥B、新西兰C、非洲D、墨西哥正确答案:D14.超常服务就是在执行服务规范过程中,主动、热情为客人提供()不能包括的服务,更好地满足客人的需要。

A、服务规范B、服务内容C、服务标准D、服务要求正确答案:A15.市场营销是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销计划和实施的过程,从而产生满足个人和组织()的交换。

餐厅服务员高级模拟题与参考答案

餐厅服务员高级模拟题与参考答案

餐厅服务员高级模拟题与参考答案一、单选题(共54题,每题1分,共54分)1.艺术插花构图时,对自然界截取来的枝条的长短则要根据环境、()、插花的体量等因素决定。

A、叶片的大小B、餐桌的大小C、色彩的搭配D、花器的大小正确答案:D2.在餐厅服务中,及时的补救性服务与措施是提高(),防止客人投诉的良好方法。

A、客流量B、客人满意度C、餐厅知名度D、营业额正确答案:B3.正式西餐宴会餐桌的大小和餐桌的排列,应根据宴会的(),宴会厅的形状、大小和宾客的要求来进行。

A、就餐方式B、人数C、内容D、形式正确答案:B4.餐厅所有的工作台内摆放物品的()应该一致。

A、品种B、位置C、规格D、数量正确答案:B5.中餐宴会上菜位置应选择在()和陪同人员座位之间。

A、翻译B、主人C、宾客D、一般客人正确答案:A6.滑熘是将原料()处理后放入温油锅中滑油成熟,再放入调制好的卤汁中熘制的烹调方法。

A、挂糊B、腌渍C、拍粉D、上浆正确答案:D7.交往是一个过程,有语言交往和非语言交往两种,它是人们相互(),交流感情,相互施加各种影响的过程。

A、认识B、传达信息C、沟通思想D、了解正确答案:C8.采用讨论法培训主管必须对讨论会的全过程实施()。

A、策划B、控制C、调控D、策划与控制正确答案:D9.西餐宴会餐桌布置总的要求是美观实用相结合,()对称,方便客人出入,方便服务员的服务。

A、前后B、上下C、高低D、左右正确答案:D10.展示酒前,要检查()是否清洁完整。

A、瓶身B、酒标C、标识D、瓶口正确答案:B11.菜单要反映餐厅的特色,包括特色菜点、特色原料、特色口味等,切忌盲目跟风,()。

A、简单划一B、品种单一C、定位不明D、特色不明正确答案:D12.湿度也是影响葡萄酒质量的一个重要因素,因此应将相对湿度保持在()%左右。

A、75B、68C、72D、70正确答案:D13.( )是烩菜的主要调料。

A、辣椒B、鲜汤C、酱油D、糖正确答案:B14.当客人怒气冲冲前来投诉时,首先应适当地选择处理投诉的地点;其次应让客人把话讲完,然后对客人的遭遇表示(),还应感谢客人对餐厅的关心。

餐厅服务员高级模考试题(附答案)

餐厅服务员高级模考试题(附答案)

餐厅服务员高级模考试题(附答案)一、单选题(共70题,每题1分,共70分)1、同客人讲话时,做法正确的是()。

A、指手划脚B、音量高于客人C、凝视对方D、面带微笑.语调亲切正确答案:D2、职业道德是一种()的约束机制。

A、强制性B、非强制性C、自发性D、随意性正确答案:B3、俄罗斯人表示已吃饱了,一般将手放在(()位置。

A、肚子上方B、喉部C、嘴巴D、胸部正确答案:B4、在餐厅服务中提供手机套.针线包等物品,属于()。

A、常规服务B、超常服务C、直接服务D、热情服务正确答案:B5、生鱼.肉类库短期保存的温度应该在()之间。

A、0-10℃B、0-5℃C、-10℃-6℃D、-10℃-0℃正确答案:C6、粤菜中的烩五丝蛇羹,应跟用()味碟。

A、白胡椒粉 C花椒粉 .D.姜粉B、黑胡椒粉正确答案:A7、西餐餐厅服务甜品如蛋糕.冰激凌.水果时,应配有甜叉.甜勺及()。

A、沙拉刀叉B、点心刀叉C、水果刀叉D、黄油刀叉正确答案:C8、不属于伊斯兰教节日的是()A、圣纪节B、古尔邦节C、啤酒节D、开斋节正确答案:C9、服务员应严格执行酒水验收入库制度,对于入库的酒水要进行品种.质量和()的验收,发现问题及时报告。

A、数量B、产地C、口感D、颜色正确答案:A10、西餐宴会摆台摆放椅子,要求餐椅边缘与下垂台布相距()CM。

A、1.5B、1C、2D、0.5正确答案:B11、葡萄酒采用酒窖储藏,储藏时要求葡萄酒瓶横放或瓶口向上倾斜()放置,尤其是储存时间比较长的红酒。

A、15ºB、25ºC、20ºD、13º正确答案:A12、()是中国少数民族中人口最多的一个民族,主要聚居在广西等地,是一个好客的民族。

A、苗族B、汉族C、白族D、壮族正确答案:D13、红茶服务中投茶服务,需根据主泡器的容量,将茶叶用茶匙拨入盖碗中,投茶量为()G左右,茶与水的比例为()。

A、3 1:50B、3 1:40C、2 1:35D、2 1:35正确答案:C14、宴会热菜是宴会最精彩的部分,体现宴会的档次.质量.风格.热菜价格占宴席菜点总价格的()左右。

高级餐饮服务高级餐厅服务员知识试题三考试卷模拟考试题.doc

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高级餐饮服务高级餐厅服务员知识试题三考试卷模拟考试题考试时间:120分钟 考试总分:100分遵守考场纪律,维护知识尊严,杜绝违纪行为,确保考试结果公正。

1、五粮液酒以( )、小麦及玉米等为酿酒原料制成。

( ) A.红高粱 B.糯米 C.大豆 D.大米2、洋河大曲产于江苏省泗阳县洋河酒厂,其乙醇含量有( ) A.55° B.58° C.60° D.64°3、波尔多地区分为五大著名葡萄酒产区,如梅多克、波默洛尔和( ) A.索泰尔讷 B.波士顿 C.格拉沃松 D.圣埃米利永4、意大利著名的葡萄酒产地主要有( ) A.皮埃蒙特 B.伦巴弟 C.威尔托姓名:________________ 班级:________________ 学号:________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------D.托斯卡纳5、波尔多的著名葡萄酒品牌有波尔多红葡萄酒和()等。

()A.梅多克B.拉费特C.依坤酒D.梅鹿特6、长酒又称长饮或消遣和饮料,它以()等为基酒制成。

()A.加饮酒B.烈性酒C.啤酒D.利口酒7、鸡尾酒的调制方法除摇和法以及调和法外,还有()A.兑和法B.漂浮法C.晃和法D.搅和法8、中国菜就其风味而言,可分为()A.特殊风味B.地方风味C.民族风味D.其他风味9、山东菜的代表名菜有()A.氽芙蓉黄管脊髓B.奶汤八宝鸡C.荷花鱼翅D.活元鱼10、四川菜的代表名菜有()A.水煮牛肉B.樟茶鸭子C.菠饺鱼肚D.家常海参11、淮扬菜以扬州为中心,其代表名菜有()A.翠珠鱼花B.干爆鹿筋C.宫灯里脊D.东坡肉12、粤菜的代表名菜有()A.柠汁煎鸭脯B.百花清肠肚C.糖醋石斑鱼D.金龙乳猪13、上海菜的代表名菜有()A.鸡汁排翅B.松仁鱼米C.炒蟹黄油D.扣三丝14、福建的代表名菜有()A.荷包鱼翅B.佛跳墙C.白炒龙虾片D.芙蓉海参15、河南菜肴具有()的风味特色。

餐厅服务员高级模拟考试题与参考答案

餐厅服务员高级模拟考试题与参考答案

餐厅服务员高级模拟考试题与参考答案一、单选题(共54题,每题1分,共54分)1.西餐宴会的宾主位次安排应遵循“()”的原则。

A、高远低近(E)B、高近低远C、右近左远D、左近右远正确答案:B2.在西餐宴会服务时,不要在客人面前()餐盘。

A、收B、刮C、洗D、擦正确答案:B3.客房用餐菜单在选择的时候,特别应注意菜肴的()、运送方便。

A、制作精良B、风味特色C、制作简单D、销售价格正确答案:C4.自助餐台的食品陈列总体上来说是根据()的顺序以及客人取食习惯来排列。

A、先主菜后副菜B、先菜后主食C、冷、热菜D、西餐菜单上正确答案:D5.拟定一份好的菜单,不仅品种应丰富多彩,同时()也应多样化。

A、烹饪B、口味C、菜品D、原料正确答案:B6.菜单标志着餐厅的()特色和水准。

A、品牌B、服务C、经营D、菜肴正确答案:D7.服务员对客人的投诉进行解答时,必须注意合乎(),不能推卸责任,不能随意贬低他人或其他部门。

A、情理B、规范C、法规D、逻辑正确答案:D8.客人的营养需要应人而异,不同职业、不同年龄、不同身体状况、不同性别、不同消费水平对营养的需求都有一定的差异,但设计宴会菜单时应把握总体的()。

A、结构和比例B、平衡C、要求D、比例正确答案:A9.以下符合上菜原则的是:()A、先优质后一般B、先甜后咸C、先菜后汤D、先汤后菜正确答案:D10.对宴会菜单的设计要从客人()营养需求出发。

A、客观的B、个性的C、实际的D、特别的正确答案:C11.大型自助餐为保证客人(),一般设一个中心食品陈列桌和几个分散的食品陈列桌,以便分区,保证人流畅通。

A、方便取菜B、自由选择菜肴C、迅速顺利取菜D、安全正确答案:C12.会务桌上的插花与西式餐台插花不同之处表现在形式和手法相对少些,()相对小些。

A、数量B、体量C、面积D、个体正确答案:B13.西餐宴会上奶酪的服务方法一般由服务员进行(),先用一只银盘垫上餐巾,摆上几种干酪,另一盘上摆上烤面包或苏打饼干,送到客人左边,任客人自己选用。

餐厅服务员高级模拟题+答案

餐厅服务员高级模拟题+答案

餐厅服务员高级模拟题+答案一、单选题(共54题,每题1分,共54分)1.西餐席间服务员撤盘时从()位开始撤,在客人的右边用右手连同刀叉一起撤下。

A、主宾B、主人C、女主宾(E)D、女主人正确答案:A2.服务员将酒水或菜肴的汤汁不慎洒在客人身上如果是因为宾客的原因造成的话,服务员也应协助客人进行擦拭不能流露出()的情绪。

A、不满B、讨厌C、不愿意D、委屈正确答案:A3.在与人的第一次交往过程中,()是让人喜欢的一条重要原则。

A、面带微笑B、服务C、着装D、举止大方正确答案:A4.卫生安全要求对餐具的消毒程序要严格执行“一洗,二刷,三冲,四消毒,五()”的制度。

A、打包B、收藏C、密封D、保洁正确答案:D5.西餐厅瓷质餐具中汤盘、汤碗的配置比例为()PAR。

A、1.5B、2C、2.5D、3正确答案:B6.安全需求是不受侵犯,()。

A、工作稳定B、不出事故C、生活稳定D、不受干扰正确答案:A7.椅子的坐面与地面的距离一般在()㎝左右。

A、45B、50C、40D、35正确答案:C8.西餐宴会在收拾残盘时要将客人()的餐具和桌上已不使用的餐具一起收掉,在下一道菜上桌之前及时将新刀叉补上。

A、备用B、公用C、误用D、使用正确答案:C9.餐厅插花首先应熟悉和了解餐厅的风格特色,并结合每一次()的要求,选用适当的插花形式和花材。

A、宴请B、活动内容C、主题功能D、宾客正确答案:C10.艺术插花构图时,对自然界截取来的枝条首先要认真仔细地观察思考,确定枝条的主要(),特别是插入角度、方位。

A、立面B、观赏面C、功能D、作用正确答案:B11.餐厅服务员的服务态度要求将主动、热情、()、周到八字方针贯穿于整个服务过程中。

A、全面B、质优C、耐心D、微笑正确答案:C12.炖讲究原汁原味、()。

A、质地脆嫩B、酥烂脱骨C、汁宽味浓D、汁浓味厚正确答案:B13.用粗字体或特殊()列出菜名是在菜单上对重点推销的菜做特殊处理的方法之一。

餐厅服务员高级模拟题+答案

餐厅服务员高级模拟题+答案

餐厅服务员高级模拟题+答案一、单选题(共54题,每题1分,共54分)1.服务员将酒水或菜肴的汤汁不慎洒在客人身上无论是宾客引起的还是服务员造成的,服务员都应马上拿来干净的()帮助客人进行擦拭。

A、餐巾B、餐巾纸C、抹布D、湿毛巾正确答案:D2.理解宾客就是要()地为客人着想,站在客人的立场与角度观察、思考问题,愿意并善于灵活地作出合理的让步,使客人满意。

A、设身处地B、细致周到C、全面深入D、完全周到正确答案:A3.因果分析法是运用像()一样的因果分析图,对产生质量问题的原因进行层层分析,然后对症下药,予以解决。

A、树冠B、鱼刺C、金字塔D、射线正确答案:B4.从插花艺术的角度来讲,只要是有观赏价值,给人以美感的( )材料都是可用之材。

A、动物B、装饰C、有色D、植物正确答案:D5.绿色营销观念的宗旨是:保护()环境,防治污染,充分利用并回收再生资源,以利社会,对整个社会负责。

A、生态B、就餐D、周边正确答案:A6.倾听是信息接受者了解信息发出者的()并给予反馈的过程。

A、要求B、能力C、本意D、情绪正确答案:C7.宴会菜单一般是预定宴席时,根据(),客人意见,并根据一定的规格组合起来菜点。

A、标准B、主题C、价格D、大菜单正确答案:A8.宴会中当客人杯中在()以下时则应主动为客人续斟。

A、1∕4B、1∕2C、1∕3D、2∕3正确答案:B9.在餐厅服务中,及时的补救性服务与措施是提高(),防止客人投诉的良好方法。

A、营业额B、客人满意度C、餐厅知名度D、客流量正确答案:B10.绿色营销观念的宗旨是:保护生态环境,防治污染,充分利用并回收()资源,以利社会,对整个社会负责。

A、食品B、物质C、各种正确答案:D11.自助餐台的食品陈列总体上来说是根据()的顺序以及客人取食习惯来排列。

A、先主菜后副菜B、冷、热菜C、先菜后主食D、西餐菜单上正确答案:D12.菜单反映了餐厅的经营方针和( )定位A、价格B、市场C、客源D、品牌正确答案:B13.所谓()即在中菜制作中,可以广泛吸取西方常用调味来丰富中餐之味。

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[模拟] 餐厅服务员高级技能3
试题1
试题一创新型中餐厅餐台插花
第1题:
1.考场准备说明:考场在实施考核时,应给考生提供相应的空间,以方便考生操作。

2.考生准备
3.考核要求 (1)考核形式:实操。

(2)具体考核要求 1)根据宴会主题插摆宴会餐台用花插。

2)考生在规定时间内,独立完成中餐宴会餐厅餐台插花作品一件。

3)根据宴会主题按照正确方法进行台花设计。

4)作品效果要求:主花突出、花枝均匀、层次清楚、色彩协调。

(3)否定项说明:若考生发生下列情况之一,则考生该试题成绩记为零分。

1)插花作品与宴会主题不符。

2)所选植物有毒、有害。

3)违反民风、民俗与禁忌。

参考答案:
试题2
试题二选用中餐圆台,10人餐位,进行中高档中餐宴会摆台
第2题:
1.考场准备鉴定机构在实施考核时应做好如下准备:(1)考场要求设在正规餐厅或同于正规餐厅的模拟餐厅,要光线充足、
房间清洁、地面干净。

(2)在考生进入考场前,应将餐台摆放好,并将所需餐椅按10人餐位摆放于餐台的四周,使之呈三、三、二、二并列状。

(3)将摆台所需物品整齐、规范地摆放在工作台台面上,并做到摆放合理有序。

(4)以上表中所列物品仅为1名考生所需指定物品,鉴定机构应视考生实际人数按相同倍数准备,再留20%的备份。

2.考生准备
3.考核要求 (1)考核形式:实操。

(2)具体考核要求1)在规定时间内独立、规范地完成10人餐位中高档中餐宴会摆台。

2)摆台前将双手消毒。

3)站在第二主人位餐椅处抖铺台布。

4)铺设桌裙:将桌裙顺桌沿方向折口向左顺时针铺设,用尼龙搭扣或桌裙夹固定在桌沿上,桌裙绷紧、拉直、围严,铺设桌裙不记入考核时间。

5)摆放餐酒用具,用托盘按序进行托摆。

第一托:骨碟10个、勺垫10个、瓷勺10把。

第二托:红酒杯10个、白酒杯10个。

第三托:筷子架10个、筷子12双、公用碟2个、公用勺2把、牙签盅2个。

第四托:水杯10个(已摆放好折叠成形的餐巾杯花)。

烟灰缸5个,摆放在工作台上,根据宾客需求按规范摆放。

6)餐巾折花:双手消毒,根据宴会主题折叠10种造型各异的餐巾杯花,突出主花,要求有难度。

7)围椅:从第一主人位处按顺时针方向依次摆放,双手端送,轻拿轻放。

8)斟酒:从第一客人开始,顺时针斟倒,先斟红酒,再斟白酒,酒斟八分满。

9)操作完毕,举手示意。

10)
摆放餐巾花名签。

(3)否定项说明:若考生操作严重失误,打翻托盘、打碎酒瓶,则应及时终止其考试,考生该试题成绩记为零分。

参考答案:
试题3
试题三秋季某日,在本市×酒店中餐宴会厅,于先生为分别多年的同学们相聚举行宴会,人数30人,订餐标准每位120元(酒水除外)。

第3题:
1.考场准备2.考生准备
3.考核要求 (1)考核形式:笔试。

(2)具体考核要求 1)根据宴会主题编制菜单。

2)注明菜单计算使用的毛利率,菜肴价格与毛利率相符。

3)试卷为表格形式,要逐项填写。

4)突出某一菜系的风味特点,标明所属菜系。

5)在菜肴编制时要注意营养搭配均衡。

6)上菜顺序正确,菜量适度。

7)菜肴的品种与口味要搭配合理,突出季节性。

8)菜单书写要规范,文字清楚、整洁。

(3)否定项说明:若考生发生下列情况之一,则考生该试题成绩记为零分。

1)菜肴品种搭配与比例严重失误。

2)菜单编制不符合宾客的饮食习惯与口味特点。

3)文字不清楚、不整洁、无法辨认。

参考答案:。

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