第五章 第三方物流市场细分
基于客户需求的第三方物流市场细分策略研究的开题报告
基于客户需求的第三方物流市场细分策略研究的开题报告一、研究背景与意义随着互联网的普及和电商行业的快速发展，物流行业也逐渐进入了一个新的发展时期。
第三方物流作为为企业提供供应链管理服务的专业服务机构之一，具有相当的市场前景和发展空间。
然而，当前第三方物流市场竞争激烈，市场环境也出现了一些新变化和新趋势，因此急需深入探究客户需求，进一步细分市场，提供个性化的服务。
二、研究目的和内容本研究旨在通过对第三方物流市场客户需求的调研、分析和解读，进一步细分市场，为企业提供更加精准、个性化的服务。
具体内容包括：1、对第三方物流市场的发展现状、市场环境和竞争态势进行分析。
2、通过问卷调查、深入访谈等方式，探究客户对第三方物流的需求，了解行业特点、关键问题和面临的挑战。
3、采用市场细分方法和工具，对第三方物流市场进行细分策略研究，并提出实施建议。
三、研究方法和步骤1、文献调研法：通过查找相关理论和实践性的文献，对第三方物流市场的发展现状、发展趋势和面临的问题进行分析。
2、问卷调查法：设计合理有效的调查问卷，通过对不同地区、不同企业、不同业务领域的客户进行问卷调查，获取客户需求数据。
3、深度访谈法：通过对企业高层、供应商、客户等关键人员进行深度访谈，深入了解第三方物流市场的形势、客户需求和发展趋势。
4、市场细分方法：采用SWOT分析、因素分析、统计分析等方法和工具，对第三方物流市场进行细分，提出市场细分策略和实施建议。
四、预期成果和意义本研究预期达到以下成果和意义：1、深入探究客户对第三方物流的需求，为第三方物流企业提供个性化服务方案，并且实现提高客户满意度和市场竞争力的目的；2、根据市场细分研究结果，制定企业发展战略，并且实现技术与市场的跨越式发展；3、通过市场细分研究，探索第三方物流企业的商业模式创新，创造新的商业价值；4、实现传统物流行业的信息化升级和转型升级，形成新的物流生态链和价值链。
第五章 第三方物流市场细分
6、细分的角度： （1）地理细分：公司按客户的居住或办公的位置对 其分类，然后针对每个地区的客户制订不同的营销 组合。 （2）人口细分：用年龄、性别、家庭人口、收入、 教育程度、宗教信仰或种族等信息对客户细分。 （3）心理细分：用社会阶层、个性或生活方式等变 量对客户细分。
（4）行为细分：时机、追求利益、使用者地 位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、 态度。 （5）受益细分：追求的具体利益、产品带来 的益处，如质量、价格、品位等。
变量 A边 B边 C边 D边 E边 F边
含义 物流服务的地理范围 物流服务对象的范围 物流的管理 提供物流活动的范围 提供物流服务的水平 信息技术的采用
说明 地方、地区、国际、全球 专一服务于一家、只服务于少数几家、 公共 客户自己管理、第三方管理（外包）、 物流专家（物流管理咨询） 运输为主、仓储为主、配送为主、综 合物流服务 基本水平服务、高水平服务、标准水 平服务 某些物流活动有独立的信息技术、有 选择的网络信息技术协调、计算机全 部整合
7、市场细分的作用：
（1）有利于企业发掘和开拓新的市场机会 （2）有利于企业将各种资源合理利用到目标市场 （3）有利于制定使用的经销策略 （4）有利于调整市场的营销策略
市场定位相关知识
1、市场定位是在上世纪70年代由美国营销学 家艾·里斯和杰克特劳特提出的。 2、其含义是指企业根据竞争者现有产品在市 场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些 特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造 与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这 种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在 市场上确定适当的位置。
（三）按提供物流服务的地理范围与物流服 务的种类程度细分市场 1、增加服务的服务 2、扩展服务的地理范围
第三节 第三方物流市场的发展动态
第三方物流市场分析
第三方物流市场分析一．市场调研步骤：1.用问卷调查第三方物流市场现状2.做市场分析一、调查目的物流在现代社会中的重要性不言而喻。
第三方物流是物流系统的主要组成部分，是现代物流的发展方向，其发展的好坏从宏观与微观两个方面制约着社会经济发展。
从宏观上看，物流系统的运行制约并决定了经济系统的运行效率与效益。
从微观上，第三方物流的发展使得其他企业能够集中主业，实现资源优化配置，将有限的人力、财务集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，努力开发出新产品参与世界竞争；并通过物流外包降低成本，提高效率。
我国物流业起步较晚，物流业仍为成熟，第三方物流市场的发展面临着巨大的挑战。
本次调查主要是为了调研第三方物流市场现在所面临的问题以及解决的方案。
二、调查对象主要是第三方物流公司的客户三、调查方式问卷调查四、调查问卷内容1、你知道第三方物流的含义吗？a、熟知b、大概知道c、不知道（选a、b的，继续答题）2、你知道大型的第三方物流公司吗？（例如UPS、日通、马士基等）a、熟知b、大概知道c、听说过3、你公司经常使用到第三方物流公司吗？a、经常使用b、偶尔c、不知道4、你对第三方物流公司的配送满意？a、满意b、比较满意c、不满意d、不知道5、在你选择第三方物流公司时，你受什么因素影响？（多选题）a、速度b、服务质量c、价格d、企业是否大型e、信用6、你觉得第三方物流公司与传统仓储配送公司相比有优势吗？a、非常大的优势b、有点优势c、没有优势7、第三方物流公司有何优势？（多选）a、专业化效益b、规模优势c、系统协调d、群体效益8、对第三方物流公司来说，潜在的竞争者有？（多选题）a、传统的运输仓储作业b、国内第三方物流企业c、国外的物流提供商9、你认为我国物流市场潜力巨大吗？a、当然b、没有c、不知道10、第三方物流公司现在面临的问题是？（多选題）a、结构不够优化b、专业物流管理人才匮乏c、物流管理观念落后d、信息化标准化水平低e、运输能力不足f、外来竞争者11、怎样才能化解第三方物流公司的危机？a、国家政策支持b、培训现代物流人才c、优化结构d、制定长远目标e、引进外国技术五、问卷分析最终有效问卷为50份，下面是数据统计分析：1、熟知大概知道不知道2、熟知大概知道听说过3、经常使用偶尔不知道4、满意比较满意不满意不知道5、速度价格信用6、7、非常大的优势没有优势专业化效益系统协调8、传统的运输仓储作业国外的物流提供商9、当然没有不知道10、结构不够优化运输能力不足11、国家政策支持制定长远目标六、调查结论及建议通过调查，得出以下初步结论。
物流行业第三方物流市场分析报告
物流行业第三方物流市场分析报告1.引言1.1 概述概述部分的内容如下:第三方物流市场是指除商品生产和销售企业以外的独立的第三方物流服务提供商所构成的市场。
随着全球化的发展和跨境贸易的增加，第三方物流市场在近年来蓬勃发展，并成为现代物流行业中不可或缺的一部分。
本报告旨在对第三方物流市场进行深入分析，探讨其发展现状及未来趋势，以期为相关企业和机构提供参考依据。
在本报告中，我们将首先对第三方物流市场的概况进行介绍，包括市场规模、行业特点和服务范围等方面的内容。
随后我们将重点关注第三方物流市场的发展趋势，探讨其在技术、服务、创新等方面的变化和影响。
最后，我们将对第三方物流市场的竞争格局进行深入分析，剖析市场中各种主要参与者之间的关系及影响因素。
通过本报告的概述，读者将对第三方物流市场有一个全面的了解，并可以为未来的研究和决策提供参考。
1.2 文章结构文章结构部分的内容应包括对整篇文章的组织架构和各部分的主要内容进行介绍。
可以包括以下内容：本文分为引言、正文和结论三部分。
在引言部分，将首先对第三方物流市场进行概述，接着介绍文章的结构和目的，最后对整篇文章进行总结。
正文部分将分为第三方物流市场概况、发展趋势和竞争格局三大部分进行详细分析。
结论部分将对市场前景进行展望，提出未来发展的建议，并对全文进行总结。
整个文章结构合理分明，明确各个部分的主要内容和逻辑关系，使读者能够清晰地理解全文的内容和主旨。
1.3 目的文章的目的在于对物流行业第三方物流市场进行深入分析，探讨市场的概况、发展趋势以及竞争格局，以便了解市场的整体情况和未来发展趋势。
通过本报告的撰写，旨在为行业从业者提供重要参考和决策依据，帮助他们更好地把握市场机会、制定适应市场变化的策略和规划未来发展方向。
同时，本报告也旨在为政府部门和相关企业提供有益的市场信息和建议，促进行业的健康发展。
1.4 总结通过本报告对第三方物流市场的分析，我们可以看到该市场在近年来取得了快速的发展。
第三方物流PPT
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发展第三方物流配送的对策
我国第三方物流配送存在的主要问题 完善我国第三方物流配送的对策 第三方物流配送的优越性 第三方物流配送关系的建立
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第三方物流配送功能
核心功能 分拣 理货 配装 配送
基础功能 采购 集货
其他功能 储存 保管 装卸搬运
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传统物流企业的缺陷
物流服务功能单一、服务意识不强 管理水平低下 信息化、标准化程度低 资源整合力度不够
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第三方物流运输与传统运输的区别
第三方物流运输是多种运输方式的集成 第三方物流运输打破了传统运输的界限 第三方物流运输突破了运输服务的中心是运
力的观点 第三方物流运输重视高科技的运用
航空快递业的第三方物流服务
航空快递是指具有独立法人资格的企业将进出 境货物或物品从发件人所在地通过自身或代理 的网络运达收件人的一种快速运输方式
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航空快递的运作模式
快件文件 快件包裹
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特种货物运输的第三方物流服务
长大笨重货物运输 贵重货物运输 鲜活易腐货物运输 危险货物运输
作用 改变物品的存放状态和空间位置
特点 均衡性 波动性 稳定性 多变性 复杂性 安全性
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第三方物流的装卸搬运管理
装卸搬运活动是成为决定物流速度的关键，也 是影响第三方物流费用高低的关键
第三方物流装卸搬运合理化原则 第三方物流装卸搬运效率化原则
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第三方物流的流通加工管理
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会展业的第三方物流服务
《第三方物流》(骆温平 编)
服务需求。
10、选址(location) 物流另一个重要领域是工厂和仓库选址。位置的改变会改
变工厂和市场、供应商和工厂之间的时间和位置关系，这种 改变将影响运输的服务与价格、客户服务、存货要求和其它
方面。
11、其它活动 物流领域还可以包括零部件与服务支持、回收物品处理、
• 本章首先介绍物流的概念与作用，从物流定义及演变过 程中理解物流的实质，其中包括物流的定义、物流包括 的环节、物流的增值作用、物流与微观及宏观经济的关 系。然后，本章介绍第三方物流的定义、第三方物流发 展及与外部环境的关系，最后总结第三方物流的利益、 推动因素、成功因素与发展障碍。
2008-3-14
2008-3-14
第三方物流 高教出版社 骆温平编
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采用第三方物流服务是企业物流管理从低级走向高级阶段的特征之一
特征
早期阶段
成熟阶段
采用第三方物流 许多承运人，短期合同， 进出物流分离，注重价格
物流功能的整合 分离的生产与物流设施， 许多供应方，短期合作
物流信息系统
有限或无系统整合， 有限或无EDI连接， 无条形码及跟踪系统
形态效用是指以制造、生产和组装来增加产品的价值。某 些物流活动也能产生产品的形态效用。
2．场所效用(place utility)
物流活动通过把货物从生产地运送到消费地，提供了产品 的场所效用。物流扩展了市场的边界，因而增加产品的经济 价值，这就是场所效用。场所效用的产生主要通过运输。
3．时间效用(time utility)
第八章 3PL服务采购与招标 第三方物流使用方
第九章 3PL项目投标 第十章 3PL企业战略与核心能力
5第五章_第三方物流市场细分
关键词复习思考题
• 关键词 – 资产型物流提供商 Assets-based LSP – 管理型物流服务提供商 Non Assets-based LSP – 超级承运人 Mega－carrier – 基本资产提供者 Prime Asset Provider – 牵头物流提供者 Lead Logistics Provider – 联合服务公司 Joint Service Cooperation – 虚拟式网络联盟 Virtual Network Consortium • 复习思考题 – 1、请指出物流服务市场七边型模型中的7个变量。 – 2、一般可以用哪些变量来区分市场上常见的物流服务提供 商？ – 3、物流公司发展的一般战略选择是在哪二个方面发展？ – 4、试述第三方物流的发展动态。
低 低
服务的地理范围 • 对物流服务提供者来说，大部份是从传统的“类 物流”公司延伸与改造发展而来。其发展战略选择 之一是增加服务的范围，提供者可以改变或延伸它 们当前的服务内容。另外，提供者也可以扩展服务 的地理范围。“超级承运人”（mega-carrier） • 第三方物流提供者通过兼并、合资、战略联盟、 信息伙伴 关系等合作来增强他们的地位
案例 C公司物流基地市场定位与核心能力的建设
• 案例讨论
1. 你认为在对该公司进行市场细分的七个变量 中，哪些变量更关键？并说明理由
2. 该物流基地的SWOT矩阵得出了相应的战略， 进一步举例分析这些战略的实施
谢谢。。。
第三节 第三方物流市场的发展动态
Gattoma分析预测了第三方物流的产业，把物流 服务提供商分为一般的物流服务提供商（LSP） 及新业务模式二种类型。其中LSP又分为基本资 产提供者（Prime Asset Provider）、第三方物 流及牵头物流提供者（LLP）；新业务模式又分 为4PL、联合服务公司（JSC）及虚拟式网络 联盟（VNC）。
第一章第三方物流概述
实时信息系统， 与顾客、海关的EDI联系， 卫星跟踪系统， 存货管理系统
ISO9000证书， 全面质量管理， 时间基础管理， 业务过程重组
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第三节 第三方物流的定义
• 是20世纪80年代在发达国家出现的一个现象，它是指传统在制造或商 业企业组织内部履行的物流功能，现在由外部的专业物流公司履行。
物流活动通过把货物从生产地运送到消费地，提供了产品的场所效用。 物流扩展了市场的边界，因而增加产品的经济价值，这就是场所效用。 场所效用的产生主要通过运输。 3．时间效用(time utility)
货物不仅要送达消费者需要的地点，而且要在消费者所需的时间内送 达，这就是时间效用。物流产生时间效用是通过保持库存和货物的战略 位置来达到的。
采购归入物流是因为运输成本与生产所需的原材料、零部件的地理位 置(距离)有关；采购的数量与物流中的运输与存储成本也有关。
2021/1/23
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9、客户服务(customer service) 物流的另一个重要领域是客户服务。客户服务水平与物流领域的各项
活动有关，存货、运输、仓储的决策取决于客户服务需求。 10、选址(location)
2021/1/23
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（二）物流对宏观经济的影响 物流作用的另一重要内容，是宏观或外部经济的影响。即物流对经济发
展的专业化、货物多样性、价格和土地价值的影响。 1．经济发展的专业化 2．商品的丰富与多样 3．价格 4、土地价值
2021/1/23
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（三）物流的微观面
物流的另一方面是它的微观面，它常涉及到物流与企业中其它功能领域的 关系，如营销、制造、财务等部门的关系。从本质上说，物流强调一个贯 穿传统领域的过程，尤其在当今强调供应链的环境下。 1．物流与生产制造的关系 2．物流与市场营销的关系
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第一节 第三方物流供应商分类
三、其他分类 细分市场的承运人niche carriers 物流咨询公司
2013-7-11
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物流服务市场七边形的解释
变量
A
G B
含义
说明 地方;地区;国际; 全球
专一服务于一家;只是 服务于少数几家;公共
客户自己管理; 第三方管理（外包）; 物流专家（物流管理咨询）;
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第三节 第三方物流市场的发展动态
Gattoma 分析预测了第三方物流的产业， 把物流服务提供商分为一般的物流服务提供 商（LSP）及新业务模式二种类型。其中LSP 又分为基本资产提供者（Prime Asset Provider）、第三方物流及牵头物流提供者 （LLP）；新业务模式又分为4PL、联合服务 公司（JSC）及虚拟式网络联盟（VNC）。
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案例 C公司物流基地市场定位 与核心能力的建设
案例讨论 1. 你认为在对该公司进行市场细分的七个 变量中，哪些变量更关键？并说明理由 2. 该物流基地的SWOT矩阵得出了相应的战 略，进一步举例分析这些战略的实施
2013-7-11
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A边 物流服务的地 理范围 B边 物流服务对象 的范围
C边 物流的管理
C F
D边 提供物流活动 的范围
运输为主;仓储为主; 配送为主;综合物流 基本水平服务;高水平 服务;标准水平服务
某些物流活动有独立的信息 技术; 有选择的物流信息技术协调; 计算机全部整合
D E
E边 提供物流服务 的水平
F边 信息技术采用
物流服务供应商的发展趋势
高 专一战略及概念物流咨询
整 合 及 管 理 服 务 快运
一般运输 和仓储
分享的合同 配送及运输
专一的合同 配送及运输
低 低
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合同租赁 运输
大宗货运 输
分享的合 同运输
专一合同 运输
提供个性化服务程度
高
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按提供物流服务种类与提供物流服务的地理范围 对物流服务提供者来说，大部份是从传统的 “类物流”公司延伸与改造发展而来。其发展 战略选择之一是增加服务的范围，提供者可以 改变或延伸它们当前的服务内容。另外，提供 者也可以扩展服务的地理范围。 “超级承运人”（mega-carrier） 第三方物流提供者通过兼并、合资、战略联盟、 信息伙伴关系等合作来增强他们的地位
一般运输 和仓储
大宗货 运输
快运
低 低
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合同租赁 运输
物流公司规模 高
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按个性化服务程度与提供整合及管理服务程度细分 市场
考虑如下两个变量： （1）提供个性化服务的程度 （2）提供整合与管理服务的程度。 该细分市场模型可以看出传统服务向专 一化管理服务发展的趋势
2013-7-11
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从物流公司的规模和提供个性化服务程 度（customizing）简化七边型模型，其 中个性化服务水平是物流服务七边形的 一个部份。这样就得到一个相对简单和 综合的模型
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物流服务种类的简化模型
高 分享的合同 运输
专一的合同 配送及运输
顾 客 服 务 水 平
分享的合同 配送及运输
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主要内容
第一节 第三方物流供应商分类 第二节 第三方物流市场细分的理论模型 第三节 第三方物流市场的发展动态
2013-7-11
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பைடு நூலகம்
第一节 第三方物流供应商分类
一、国际上的分类 资产型第三方物流供应商 管理型第三方物流供应商 整合型第三方物流供应商 二、欧洲的分类 以行政管理为基础的公司 运作型公司 行业型公司 多元化公司 个性化服务公司
G边 提供物流服务 的综合程度
2013-7-11
采购物流;生产物流; 销售物流;全部供应链
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七边形理论模型的简化
（一）按公司规模与提供个性化服务的程 度细分市场 （二）按个性化服务程度与提供整合及管 理服务程度细分市场 （三）按提供物流服务种类与提供物流服 务的地理范围
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按公司规模与提供个性化服务的程度细分市场
第五章 第三方物流市场细分
引 言
一般我们较笼统地把物流公司分为传统的与现代 的物流公司。传统的物流公司一般是指在提供单一 的物流环节服务公司，如各种运输方式的运输公司， 及计划经济体系下形成的物资、商业、外贸等各部 门形成的储运公司，现代物流公司是指以具有现代 物流理念，提供整合多个物流环节服务，并能提供 个性化服务的公司。物流服务公司在制定战略时， 需要对企业进行市场定位。市场定位是以市场细分 为基础的。 本章首先从供应商角度对现在市场上的物流服务 的供应商进行分类。如何介绍物流服务市场的七边 型模型，以及对七边型模型进行简化的模型。最后， 讨论第三方物流市场的发展动态。