电子商务复习题doc
电子商务期末复习题
电子商务期末复习题本卷共81分，其中判断24个，每题1分，单选21个，每题1分，多选18个，每题2分一、判断题1.广义的电子商务也称为电子交易，主要是指在互联网上进行的交易活动，包括买实产品和提供服务。
对错(正确答案)2.电子商务交易的商品可以是实体商品，如服装、食品等，也可以是数字化商品，如软件、视频等，还可以提供各种服务，如预订酒店等。
对(正确答案)错3.传统商务与电子商务在交易磋商环节的主要区别:传统商务是交易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递，而电子商务是交易双方通过网络进行在线洽谈并传递电子贸易单证。
对(正确答案)错4.电子商务是个人对个人的交易，即参与交易的双方不是企业，而是自然人。
对错(正确答案)5.由于使用EDI能有效减少基至最终消除贸易过程中的纸面单证，因面也被称为“无纸交易”。
EDI具有费用低、覆盖范围广的特点。
对错(正确答案)6.基于互联网与内联网的电子商务都仅供企业内部成员使用，外那客户的访问会受到限制。
对错(正确答案)7.本地电子商务文易的地域范围较大，对软、硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，并实观金融电子化。
对错(正确答案)8.在线旅游服务是通过传统互联网、移动互联网及呼叫中心，为消费者提供交通、住宿、度假旅游等旅游产品的综合信息检索、咨询与预订服务。
对(正确答案)错9.网络零售的商品主要覆盖了图书音像、服装鞋靴、美妆饰品、数码家电、箱包家纺等附加值较高的品类、不适合利润空间较小的日用百货品类。
对错(正确答案)10.电子商务将降低大公司所拥有的规模经济竞争优势、从面使中小企业更易于在全球范国内参与竞争。
对(正确答案)错11.电子商务客服岗位的主要工作包括收集客户信息，了解客户需求，线上或线下与客户进行有效沟通，发展维护良好的客户关系，做好售前、售中、售后服务等。
对(正确答案)错12.相对于内贸型B2B电子商务，外贸型B2B电子商务雷要突破语言、文化。
电子商务复习题
第一章电子商务概述一、判断题1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。
（√）2、电子商务的核心是人。
（√）3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。
（×）第二章电子商务运作体系一、判断题1、两个企业通过网络进行的交易肯定是B2B模式。
（×）2、制约电子商务发展的瓶颈环节是电子支付。
（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、企业进行电子报关属于电子商务的（ C ）模式。
A、B2CB、C2CC、B2GD、B2B2、网上采购中，（ A ）为卖方和买方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区。
A、电子交易平台B、门户网站C、ERP系统D、SCM系统第三章网络技术基础一、判断题1、网络上的主机既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示。
（√）2、市场上提供的ADSL接入服务，使用的传输介质是5类双绞线。
（×）3、用匿名FTP登录时，口令一定要使用用户的E-mail地址。
（×）4、在Internet Explorer中，“搜索”按钮指的是搜索当前正在浏览网页上的内容。
（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、IPv6地址由（ B ）个二进制位构成。
A、8B、128C、32D、642、关于IP地址和域名，以下描述不正确的是（ C ）。
A、Internet上任何一台主机的IP地址在全世界是唯一的B、IP地址和域名一一对应，由DNS服务器进行解析C、人们大都用域名在Internet上访问一台主机，因为这样速度比用IP地址快D、Inter NIC是负责域名管理的世界性组织3、下列URL正确的是（ A ）。
A、E:\index.htmB、ftp:\\C、http:\\D、telnet:\\166.142.16.444、下列表示广域网的是（ B ）。
邵兵家《电子商务概论》复习题.doc
邵兵家《电子商务概论》复习题.doc一、名词解释1、电子商务是指以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可的范围内所进行的商务活动。
2、电子商务商业模式电子商务是企业运作电子商务创造价值的具体表现形式，他直接具体地体现了电子商务的生存状态和生存规律。
3、网络营销网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它是借助联机网络，计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为4、数字证书在因特网上用来标识和证明网络通信双方身份的数字信息文件5、SET （安全电子交易）协议是由visa和mastercard所开发，是为了在internet上进行在线交易时的保证，用支付卡的安全而设立的一个开放的规范。
6、第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把附属于自己处理的物流活动以合同的方式委托给专业的物流服务企业，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理管理方式。
二、简答题1、简述什么是E-Commerce^什么是E-Business?以及它们之间的区别？E-commerce（电子商务）通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带。
E-business（电子业务）一种新兴的业务发展手段，通过基于internet的信息结构使得公司，供应商，合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息，它不仅能够有效地增强现有业务进程的实施，而且能够对市场等动态因素做出快速响应并及时调整当前业务进程。
区另lj：e-businness比e??commerce大，不仅有网上交易，还包括供应链管理，客户关系管理，部门管理，企业流程再造等，是对原有电子商务概念的括广。
2、一个有效的商业模式的8要素是什么？核心竞争力，客户价值最大化，整合，高效率，系统，赢利，实现形式，整体解决3、网络广告的形式主要有哪些？旗帜广告，按钮广告，赞助广告，关键字广告，其他网上广告形式4、常见的密钥体系有哪两种？并分别简述它们的原理和工作过程。
电子商务基础复习题与答案
电子商务基础复习题与答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、电子商务中，交易的无形商品可以通过( )进行配送A、快递方式B、网络传输的方式C、线下邮政运输方式D、货主自提正确答案：B2、下列关于路由器的说法正确的是( )。
A、路由器就是俗称的“猫”B、路由器不能选择信息传送的路线C、路由工作在D、能将数据包通过一个个网络传送至目的地正确答案：D3、安全套接层协议的简称是( )。
A、SETB、SSLC、CHAPD、SMTP正确答案：B4、一般性文章全文检索信息属于( )。
A、优质优价的信息B、收取标准费用的信息C、收取较低费用的信息D、免费商务信息正确答案：C5、下列问题，哪个不是企业网站常遇到的黑客攻击威胁？( )。
A、用U盘盗拷机密数据B、拒绝服务攻击C、SQL注入D、强制访问正确答案：A6、防火墙采用最简易的技术是( )。
A、隔离B、设置进入密码C、包过滤D、安装保护卡正确答案：C7、( )不属于电子商务交易过程步骤。
A、确认收货B、提交订单C、网上支付D、网上购物会员注册正确答案：D8、关于IP地址和域名，以下描述不正确的是( )A、Internet 上任何一台主机 IP 地址在全世界是唯一的B、IP 地址和域名——对应，由DNS 服务器进行解析C、人们大都用域名在 Internet 上访问一台主，因为这样速度比用IP 地址快D、CNNIC 是负责中国域名管理的组织机构正确答案：C9、( )包括操作系统、语言处理系统、数据库管理系统和常用服务程序等。
A、辅助开发软件B、定制软件C、系统软件D、应用软件正确答案：C10、内联网（Internet）、外联网（Extranet）及各种增值网（VAN）属于电子商务系统框架结构中的( )。
A、电子商务各应用系统B、网络平台C、信息发布平台D、电子商务平台正确答案：B11、公钥加密体制，这种体制的加密密钥不相同，而且从其中一个很难推出另一个，这样加密密钥可以公开，而解密密钥可以由用户自己秘密保存，其典型代表是( )。
电子商务基础多选题总复习题
电子商务基础多选题总复习题1.电子商务作为现代经济活动中一种重要的手段，其本身具有（）等特征。
A.普遍性(正确答案)B.集成性(正确答案)C.方便性(正确答案)D.安全性(正确答案)E.协调性(正确答案)2.推动B2C电子商务交易规模不断增值的原因主要有以下（）几点。
A.智能手机的普及推动了移动电商购物的快速发展；(正确答案)B.网购用户不断增多，购物需求日益减少C.B2C电子商务购物平台不断优化服务质量；(正确答案)D.确保了B2C电子商务购物的可持续发展；(正确答案)E.开展电子商务障碍最多3.C2C电子商务具备以下（）特点.A.较低的交易成本吸引大量用户(正确答案)B.经营规模不受限制(正确答案)C.便捷的信息收集方式提高了交易效率(正确答案)D.扩大销售范围和力度(正确答案)E.经营规模受限制4.跨境电子商务可以分为（）。
A.进口跨境电商(正确答案)B.保税进口C.出口跨境电商(正确答案)D.海外直邮5.阿里巴巴集团2011年将旗下淘宝公司拆分为（）三个独立公司。
A.1688B.京东C.淘宝商城(正确答案)D.淘宝网(正确答案)E.一淘网(正确答案)6.（）属于B2C电子商务平台。
A）阿里巴巴(正确答案)B）唯品会(正确答案)C）天猫商城(正确答案)D）小米商城(正确答案)E）淘宝网7.（）属于O2O电子商务平台。
A.唯品会B.美团(正确答案)C.饿了么(正确答案)D.京东E.百度外卖(正确答案)8.数字技术驱动电子商务产业创新是电子商务发展的趋势之一，具体包含（）方面。
A.完全电子商务B.大数据(正确答案)C.人工智能(正确答案)E.虚拟现实(正确答案)9.网络是连接电子商务系统各要素的纽带，是开展电子商务活动的中心，包括（）。
A.企业外部网(正确答案)B.企业内部网(正确答案)C.全球电子商务D.远程电子商务E.互联网(正确答案)10、电子商务的影响有哪些（）。
A.改变了商务活动的方式(正确答案)B.改变了人们的消费方式(正确答案)C.改变了企业的生产方式(正确答案)D.改变了政府的行为方式(正确答案)E.带来了一个全新的金融业(正确答案)11.现阶段我国B2B电子商务的盈利模式主要有（）。
电子商务复习题及答案
电子商务复习题及答案一、单项选择题（共30题每题2分共60分）1、消费者通过网络向企业提出产品或服务需求，企业按消费者需求进行定制化生产、产品体现消费者个性需求的电子商务模式,简称（）A.B2CB.C2CC. C2B(正确答案)D.B2B2、新零售业态中，经营者利用人工智能等先进技术，让消费场景更加多元化，让消费者实现了随心随性、随时随地的购物，并在新场景中获得个性化极致化的消费体验，这体现了新零售的（）经营思维。
A.以人为本B.数据驱动C.体验为王(正确答案)D.价格至上3、当前我国农村电商发展过程中，需求量最大的实用人才类型是（）A.电商运营操作人才(正确答案)B.电商战略管理人才C.电商应用技术人才D.电商创业型人才4、80后消费人群的主要消费特征是（）A.主要关注商品价格，对品牌和品质不太在意B.一方面讲究实用和实惠，另一方面也追求个性化(正确答案)C. 追求高品质和商品品味D.有极强的个性化需求，注重商品销售过程中的娱乐性5、小而美的概念的最早提出者是（）A.马云(正确答案)B.比尔∙盖茨C.杰克∙韦尔奇D.大前研一6、产品的三个层次中，形式层是指:（）A.顾客购买产品或服务时所获得的服务B.产品借以实现的形式,包括品牌文化、商标、式样等(正确答案)C.指向顾客提供的产品或服务的品类和品质D.产品推广的方式和渠道7、农产品口碑营销最重要的基础和保障是（）A.产品和服务的品质(正确答案)B.传播受众的选择C. 传播媒介D.意见领袖8、罗辑思维、樊登读书会等属于（）A.产品型社群B.品牌类社群C.兴趣类社群D.知识型社群(正确答案)9、下列关于消费场景打造的说法，错误的是（）A.消费场景就是明确顾客在什么情形来使用我们的产品或服务B.在某种消费场景下，顾客会基于某种氛围、价值、荣誉，面子，认同而不是出于需要产生购买C.消费场景就是在商品的文案里植入企业的介绍和生产环境(正确答案)D.打造消费场景能有效提高产品的转化率10、能够基于大数据挖掘和分析，能够快速识别用户需求，并为为用户智能推荐内容、提供连接人与信息的服务的内容平台是（）A.淘宝系内容平台B.头条系内容平台(正确答案)C.抖音短视频平台D.腾讯系内容平台11、下列关于UGC内容生产方式的说法，错误的是（）A.UGC是指专业产生内容，内容生产的主体是具有一定专业背景和行业知名度的专家、大V和网红(正确答案)B.UGC内容生产机制能调动最广泛的用户参与到内容生产中，使得平台以极低的成本获得海量的内容。
电子商务基础考试复习题
电子商务基础（考试复习）一、单项选择1.企业与企业之间的EC简称为（）A、B2GB、B2BC、B2CD、C2C2. 网络商务信息是指（）。
A、通过计算机网络传递的商务信息B、关于网络的商务信息C、关于网络商务的信息D、通过网络传递的所有数据3. 顶级域名用来表示政府部门的是（）A．.mil B．.org C．.com D．.gov4、WWW中文译名为万维网、环球信息网，它是由欧洲核物理研究中心研制，它的全称是（）A．World Web Wide B World Wide WebC Web Wide WorldD Web World Wide5．最著名的公开密钥算法是（）A．DES B．SK C．RSA D．PKI6、电子支付中的智能卡是通过（）来储存信息的。
A、磁条B、软盘C、芯片D、光碟7、电子商务安全技术方面常见的缩写“SET”是指 ( )A、某种加密算法B、密钥密码技术的应用C、公钥密码技术的应用D、电子商务安全交易协议8．IP地址是由一组（）位的二进制数字组成。
A、4B、16C、32D、89．电子商务最全面的定义是指：（）A．上网 B. 消费者网上购物C．企业间的无纸贸易 D. 在通信网络为基础的计算机系统支持下的网上商务活动10、使用密钥将密文数据还原成明文数据，称为：（）A、解码B、解密C、编译D、加密11、电子支付是指电子交易的当事人，使用安全电子支付手段，通过（）进行的货币支付或资金流转。
A、网络B、开户银行C、发卡银行D、中介银行12、电子货币已和人们的生活密切相关，下列不属于电子货币的是（）。
A、银行卡B、电子支票C、面值为100元的手机冲值卡D、电子现金13、EDI的中文译名为（）A、电子商务B、电子数据交换C、报文数据格式D、电子贸易14、非对称加密体制又称为（）。
A、公钥加密体制B、古典加密体制C、私钥加密体制D、对称加密体制15、数字证书又称为（），是用电子手段来证实一个用户的身份的方法。
电子商务复习题(带答案)
单项选择题1. 1997年首家推出国内“一网通”网上支付工具的商业银行是 _______。
(A) 工商银行(B) 招商银行(C) 中国银行(D) 农业银行2. 世界电子商务起源时间大致为_______。
(A) 20世纪50年代(B) 20世纪60年代(C) 20世纪70年代(D) 20世纪80年代3. 可以依靠直接电子商务来完成交易活动的产品有_______。
(A) 五金工具(B) 房地产(C) 家用电器产品(D) 金融产品4. 按照法律的规定，网络交易中心所扮演的角色应该是_______。
(A) 买方的卖方 (B) 卖方的买方(C) 交易的居间人 (D) 履约的监督管理人5. 电子商务按照商务活动形式分类可以分为_______。
(A) 电子数据交换商务，因特网商务，内联网商务，移动电子商务(B) 间接电子商务和直接电子商务(C) B2B，B2C，B2G电子商务(D) 金融电子商务，旅游电子商务，娱乐电子商务6. 根据_______，电子商务可以分为以下4种形式：EDI商务、因特网商务、内联网商务和移动电子商务。
(A) 商务活动形式不同 (B) 交易对象不同 (C) 服务行业类型不同(D) 使用网络类型不同7. _______是指利用移动网络的无线连通性，允许各种非PC设备在电子商务服务器上检索数据，开展交易。
(A) 因特网电子商务(B) EDI电子商务(C) 移动电子商务 (D) 内联网电子商务8.用户可以采用自己的私钥对信息加以处理，由于密钥仅为〔〕所有，就形成了数字签名。
〔A〕本人〔B〕一组用户〔C〕一对用户〔D〕金融机构9.FTP指的是以下哪一种功能〔〕。
〔A〕文件传输〔B〕万维网〔C〕电子邮件〔D〕以上都不是10.在B2B流程中，买卖双方合同签订平台是〔〕。
〔A〕商业信用调查平台〔B〕产品质量认证平台〔C〕信息交流平台〔D〕销售信息反馈平台11.企业之间通过互连网进行交易是属于〔〕电子商务的一种基本形式。
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、选择题1•电子商务的核心是（D ）。
A .计算机技术B .数据库技术C .网络D .商务 2 •电子数据交换的简称是（B ）。
A . EB B . EDIC . NETD . EC 3.生产类企业上网采购是一种典型的（ B ）电子商务活动。
A . B2C 方式B . B2B 方式C . C2C 方式D . B2G 方式 4. 企业资源计划简称为（B ）。
A . CRM B . ERP C . SCM D . MIS 1.以下选项中不属于电子邮件主要特点的是（A ）。
A .可以访问远程计算机B .价格低C .速度快D .可传送多媒体2. 在网络环境中，（B ）提供超级文本服务。
A . FTPB . WWWC . Tel netD .电子邮件 3.浏览Web 网页，应使用（B ）软件。
A .资源管理器B .浏览器软件C .电子邮件D . Office 2000 4 .以下协议（ A . FTP B . 5. 浏览网页属于A . FTPB . 6. 下列语言中不被浏览器执行的是（ D ）。
A . HTMLB . JavaScriptC . VBScriptD . JSP 7. 流行于北美的 EDI 标准是（C ）o A.CIDXB . EDIFACTC . ANSIX.12D . UNCITRAL/WP.42. 每位消费者在 B2C 电子商务网站购物前必须做的一件事，并且只需做一次的事情是 （D ）oA .登录B .结算C .购物D .注册3. 在网站购物结账中提供的送货地址应该是（ A ）oA .真实的B .虚拟的C .多个的D .流动的 8当消费者订购的商品出现质量或其他问题时， 当与商家联系，商家会要求消费者提供商品的（A ）oA .订购单号B .购买金额C .商品名称D .商品描述1、（ A ）主要体现供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预 知的需求作出快速反应等。
A 、响应型供应链B .有效型供应链C .平衡型供应链D .内部供应链2.物流的基本功能不包括（ B ）oA .仓储B .增值服务C .运输D .配送3. （C ）是从环境保护的角度出发，将其妥善处理，以免造成环境污染。
A .生产物流B .回收物流C .废弃物流D .国家物流 4. 物流按作用的不同，可分为生产物流、供应物流、销售物流和（A ）等。
A .回收与废弃物流B .行业物流C .地区物流D .社会物流5.电子商务下的供应链管理的理念是以（ C ）为中A ）是文件上传协议。
HTTP C . Tel net D . BBS In ternet 所提供的（D ）服务。
心，通过对顾客实际需求和未来需求的预测来拉动产品和服务的销售。
A .生产B .销售C .顾客D .管理5. （ABC ）是电子商务概念模型的组成要素。
A .交易主体B .电子市场C .交易事物D .交易手段6 .按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（AD ）。
A •直接电子商务B. B2B电子商务C. B2C电子商务D .间接电子商务E. C2C电子商务7•电子商务任何一笔交易都包括（ABD ）等基本的流。
A .物资流B .资金流C.产业流D .现金流8.电子商务框架结构包括（ABCF ）层，其中电子支付属于（C ）层。
A .网络基础设施层B .信息发布层与传输层C.电子商务服务层D .国家政策及法律规范E.技术标准和网络协议F.电子商务应用层& EDI系统的要素有（ABCD ）。
A .数据标准化B. EDI软件C. EDI硬件D .通信网络9.EDI的定义至今没有一个统一的规范，但（ABC ）等方面的内容是相同的。
A .资料用统一标准B .利用电信号传递信息C.计算机系统之间的连接 D .利用互联网进行信息传递10.下列关于域名的描述正确的是（ABC ）。
A .域名是用有意义的字母或数字组合来表示的B .域名系统采用层次结构，各个层次由小圆点隔开，分成层次字段C .域名的作用和IP地址的作用是一样的，都是用来标识互联网上的主机资源D .域名方便人们访问互联网资源，但是计算机在相互通信时只能辨认IP地址而非域名1.下面属于B2C发展中存在的弊端是（ABD ）。
A.商品种类有限B.沟通的局限性C .具有成本低的优势D .管理环节过多4.B2C电子商务的主要环节包括（ABC ）。
A .物流配送B .支付方式C .安全认证D .电子商务技术5.B2C网站的后台管理功能包括（ABCD ）等。
A .会员管理B .价格管理C .订单管理D .服务管理6.B2C电子商务的赢利模式包括（ABC ）等。
A .收取广告费B .交易费C .出租虚拟店铺D .软件使用费7.（ACD ）等网站属于B2C电子商务购物网站。
A .当当网B .阿里巴巴C .麦网D .天猫1.常见的拍卖方式即普通拍卖，一般有（AC ）。
A .荷兰式拍卖B .双重拍卖C .英式拍卖D .密封递价拍卖2.拍卖主体主要包括（ABCD ）。
A .竞买人B .买受人C .委托人D .拍卖人3.网络拍卖网站的形式主要有（AB ）。
A .专业拍卖网站B .平台式拍卖网站C. B2B拍卖网站D . B2C拍卖网站4.根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为（ABD ）。
A .专门计划型购物B. 一般计划型购物C .一般无计划型购物D .完全无计划型购物5.网上商品货源的选择主要有（ABCD ）。
A .网上进货B .厂家进货C .批发市场进货D .网上代理1.网络采购的方式主要有（ABCD ）。
A.网上招标B .集中目录C .团体购买D.易货交易2.水平B2B交易市场的特征为（BC ）A.面对某一行业B .面对多种行业C .追求“全” D .专业性强3.与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（C ）。
A .行业全B .服务全C.专业性强D.内容丰富4.下列属于B2B电子商务主要应用的有（ABCD ）。
A .供应商管理B .存货管理C .配送管理D .渠道管理E.结算管理5.按照第三方B2B电子商务的运营模式划分（ABCD ）。
A •供应商集中模式B.购买者集中模式C •电子化采购联盟D •电子化销售联盟6•电子化采购系统模块的构成主要有（ABD ）。
A .采购申请模块B .采购审批模块C .采购评估模块D .采购管理模块7.根据B2B网站构建主体的不同，可以把B2B网站分为（AB ）。
A .基于企业自有网站的B2B B .基于第三方中介网站的B2BC .水平B2B网站D .垂直B2B网站1.订单履行的内容可分解成3个部分，即（ABCD ）。
A .商品的生产与组织B .运输配送C .包装管理D .客户服务2.供应链管理的集成思想主要体现在（ABD ）。
A .共享性B .协同性C.发展性D .协调性3.按照物流活动的空间分类，可以将物流分为（ABC ）。
A .地区物流B .国家物流C .国际物流D .供应物流4.电子商务环境下，物流的新特点包括（ACD ）。
A .信息化B .快速化C.自动化D .网络化5.物流管理的目标包括（ABD ）。
A .快速响应B .最低库存C .减少故障D .改善物流质量E.最大库存二、名词解释：1•电子商务：利用互联网及现代通信技术进行任何的商务运转、管理或信息交换。
包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易。
2•电子商务主体：企业、政府、个人消费者3.B2B :阿里巴巴、中国制造网、慧聪网、敦煌网4.B2C :亚马逊、当当网、京东商城、凡客、天猫5.C2C:淘宝6•团购模式：将零散的消费者及其购买需求聚合起来，形成大批量的购买订单，从而从厂商的批发价和较低的折扣价，商家也可以从大批的订单享受薄利多销优惠。
美团网、拉手网7.O2O :线上购买，线下消费。
线下服务就可以利用线上来揽客，消费者可以用线上搜索商9.电子数据交换是计算机之间信息的电子传递，而且使用某种商定的标准来处理信息结构10•网上开店，下网开实体店：京东商城。
红孩子020:网上购买，网下消费：钻石小鸟11、传统实体店开展电子商务的模式：在第三方平台开网店、搭建内部服务平台、打造实体会员服务平台、自有品牌商组建虚拟渠道一一李宁、利用传统连锁店的品牌效应建立独立网购平台一一苏宁易购、国美电器12、物流配送：在经济合理的区域范围内，根据客户的要求，对物品进行挑选，加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达到指定地点的物流活动。
13、B2C电子商务的盈利模式：广告费、交易费、产品租赁、拍卖、出租虚拟店铺。
14、B2C电子商务成功的关键因素:解决物流问题、诚信与安全保障、特色经营、网站黏着度、有效控制成本、商业能力的合理应用、创造成功的网络商店品牌15、拍卖：？以公开竞价的形式，将特定物品或者财产权转让给最高应价者的买卖方式。
16、拍卖主体：竞买人、买卖人、委托人、拍卖人。
17、网络拍卖：？网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让所有者或某些权益所有人在其平台独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。
18、货源选择：网上进货、厂家进货、批发商进货、网上代理19、B2B?企业与企业之间通过互联网或私有网络等现代信息技术手段，以电子化方式开展的商务活动。
20、B2B特点：交易金额大、交易操作规范、交易过程复杂、交易对象广泛21、网上招投标的流程21、常用的电子支付系统：ATM、POS机、电子汇兑系统、网上支付系统、其他支付系统22、“牛鞭效应”是指供应链上的一个需求变异放大现象，当最终客户的需求信息向原始供应商端逐级传递时，由于缺少信息共享和协调，导致了需求信息的扭曲而出现越来越大的波动。
23、导致这种情况发生的原有有：需求预测不准、批量订货、价格变动、短缺博弈等，其中需求预测不准是最主要的原因。
24、牛鞭效应会导致什么后果？“牛鞭”效应常导致两方面的后果：导致超量库存，降低了供应链的敏捷性；因库存不足无法满足市场需求，导致供应延迟，引起客户不满或使客户转移到竞争者那里购物而失去市场份额。
25、电子商务下物流的实现模式：电子商务和普通商务活动共用一套物流系统、自己组建物流企业、外包给专业的物流公司、第三方物流企业建立电子商务系统。
26、客户关系管理：是企业为了提高核心竞争力，以客户为中心，改进对客户的服务水平, 提高客户的满意程度和忠诚度，进而提高企业盈利能力的一种管理概念。