腾讯-产品经理的视角
产品经理腾讯产品能力框架之通用能力篇(二)执行力
以目标为导向，以结果为准绳。
本文是产品能力框架的第三篇，通用能力篇的第二篇。
这一系列旨在详细了解了腾讯产品能力框架的要求和标准，在正确认识自身能力的前提下，明确未来提升的方向。
上回我们聊了通用能力的第一项能力‘学习能力’，这一次，老王来聊一聊‘执行力’。
说到执行力，大家应该都能理解，执行力，简单来说就是办事儿的能力，百度词条对执行力解释是包含完成任务的意愿、完成任务的能力、完成任务的程度。
另外有两种说明，一是指贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力；二是完成某种困难的事情或者变革。
两者的区别是前者已经有了规划，后者不以已有规划为前提。
我们先看一下执行力在产品经理职位的15个职级中占比情况，可以看到，执行力与沟通能力同是产品经理所有能力项中第二个最早达到5级要求的。
在3-1的时候，要求达到4级，3-3的时候要求达到5级，仅仅是比学习能力向后一个职级就同样需要达到5级的标准。
再来看一下，执行力5个等级的行为标准和举证要求是什么样的。
执行力的5个level的关键词分别是：‘按要求行事’、‘领会意图、主动汇报’、‘抓住重点，客服困难’、‘事先预测、应对变化’、‘创造性执行、树立执行文化’。
（图片可能不太清晰，需要的自取excel研究下。
）在老王看来，产品经理在不同阶段对执行力的定义也是不一样的，我们按照这5个等级，来详细的说一下，到底哪里不一样。
a) 能遵循上级或计划对时间、步骤、方法、途径等的工作布置b) 按计划或指示的要求要点完成工作初期就是按照要求去正确的完成某件事，比如做一次用户访谈，比如做一次竞品分析。
在这个阶段，其实是通过执行去形成正确的思维和工作方法。
比如做竞品分析，不单单是看一个App有什么功能，交互有没有不合理的，UI是否精美，还要去分析这个产品的深层价值，底层逻辑，商业模式，需求本质等等。
如果没有正确的做过，你很难记忆并且形成自己的思考方法。
不停的去做执行，其实也是肌肉记忆的过程，让你知道怎么正确的做事儿。
腾讯产品经理如何让产品变得有趣
大门。
坊间传闻，该游戏也是团队成员临时抱佛脚，啃着饼干用一周时间开发而成。
但这种介绍新产品功能的方式却达到了双赢的效果，既让用户了解了新版特性，也让新版在发布瞬间让“打飞机”概念在网络爆红。
因为采用传统的手绘风格，且游戏类型怀旧，易上手，游戏的趣味性增添了微信产品新版的口碑。
让交互变得有趣手机QQ空间下拉刷新动画移动应用中的下拉刷新功能对用户而言并不陌生。
在社交网络中，一个下拉刷新动作可以获取新的信息流。
虽然这是应用中常出现的动作，但在设计上也比较单调。
手机QQ空间推出的下拉刷新动画功能希望让用户在这个交互中，获取一些意想不到的趣味性。
用户选择动画形式的背景，进行下拉的动作后，会看到背景图产生一些强烈的对比和反差，产生意外惊喜。
比如被弹出去的小鸟、钓上来的小鱼。
除了有趣，该功能也为商业项目提供了空间，可以植入热门电影、游戏、品牌宣传等。
微信公众号智能充值使用微信公众账号“QQ充值”进行话费充值是比较快捷的充值方式。
正常的充值都需要跳转链接至手机访问的HT ML5页面。
但在一些弱网络环境下，网页加载会慢。
为了让用户在弱网环境下也能充值。
QQ充值以智能对话的形式帮用户完成充值动作，除了快捷外，也让用户在这种智能交互中体会到充值的趣味性。
比如用户向账号发送“充话费”，按照流程的对话提示就能一步步完成操作。
未来，智能方式或将还包括语音充值、手势充值、拍照充值等更多有趣的方式。
让展示变得有趣 手机管家创意充电屏保如何打破传统的信息展示方式，让新的个性化展示传达创意的乐趣?手机管家iPhone版将趣味性延伸到充电屏保上。
为了改变以往充电时枯燥地展示剩余电量、充电时间等信息。
手机管家提供了三个各有特色的创意充电主题：贪吃蛇、小黄鸭和夜间城市。
以贪吃蛇主题为例，小蛇会在电池内部绕圈，有一种充电的走动感。
当用户点击Play，就可以进入贪吃蛇游戏。
小黄鸭主题中，充电时，水泡会从下方冒出，水越多，小黄鸭升得越高。
1、腾讯-产品经理能力素质模型图(策划 运用5个岗位)
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3
16 产品规划（版本计划/节 17 奏 渠） 道管理
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18 项目管理
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19 带人的能力/知识传递
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能力点变化
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学习/提炼能力
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办公技能
P1（专业等）
带人的能力/知识传学习3
项目管理 渠道管理 产品规划（版本… 用户需求理解…
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关联专业知识
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沟通能力/trade off
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行业融入感/ownership
运营数据分析
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3… 行业认知
P4（专业等）
学习/提炼能力
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办公技能
4
执行力/IQ
3
关联专业知识
2
1
沟通能力/trade off
0
行业融入感/ownership
运营数据分析
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3… 行业认知
项目管理 渠道管理 产品规划（版本计划… 用户需求理解…
产品经理产品设计-腾讯陈磊讲产品3-5个人做不好的事,30-50人做更烂
腾讯陈磊讲产品3-5个人做不好的事，30-50人做更烂好的团队，是动态迭代内生性来的，3-5个人做不好的事情，30-50人做的更烂。
高举高打的失败概率非常高。
动态运营管理关键要素：1.小步快跑——快速求证对用户猜想；2.灰度发布——在黑与白之间，能够平滑过渡的一种发布方式；3.大系统小做——分进程，尽量保证进程的功用单一；4.边运营管理边重构边生活——细分的实施步骤，持续的服务能力；5.干干净净——建立信心、勇于承担、边打扫边生活；6.工具齐备：自动化部署、监控、大数据分析。
我在谷歌因特网组织工作公司工作的时候，第一次听说了云计算。
按照现在的概念，那时候我就在做云。
今天我们谈互联网思维，大家想的越来越多我的是思维转变，垂直整合如何转变，产品如何转变。
通过这些社会转型真正去改造一个企业，改造一个公司目前的运作模式，即便是从技术开始的。
技术是它的原动力。
腾讯的产品永不试玩就是永不掉线。
腾讯的随时随地产品之道是：动态运营、云中成长和有损服务。
以微信为例，看如何实现动态营运好的团队，是动态迭代成长来的，3-5某项做不好的事情，30-50人做的更烂。
高举高打的失败概率非常高。
动态运营关键层次：1.小步快跑——快速求证对用户解法；2.灰度发布——在黑与白之间，能够平滑过渡的一种发布方式；3.大系统小做——分进程，尽量少保证进程的功能单一；4.边运营边重构边生活——细分的实施步骤，持续的服务能力；5.干干净净——建立信心、勇于承担、边打扫边生活；6.工具齐备：自动化部署、监控、大数据分析。
或者说腾讯微信的推出完全不是一个恰巧的事情。
腾讯之前做QQ的技术积累发挥了巨大的作用。
微信为什么在很多的关键体验上做的很好呢？因为在做QQ的时候，这些关键重要技术难题就已经攻破了。
2021年1月到4月微信产品上线，当时基本没有用户，我们的团队也没有硬性在用户体验上灌注用户。
5月份开始了一个生死时速时期。
8月份，用户就开始从早到晚翻一番。
1、腾讯-产品经理能力素质模型图(策划方向)
1
基本素 2
质
3
4 素质
5
关键素 6
质
7
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市场能 9 力产品能 10
知识 力 11
技能
12
运营能 力
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16 客户导向
17
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19 领导力
20
评估要素 学习/提炼能力 办公技能 执行力/IQ 关联专业知识 沟通能力/trade off 行业融入感/ownership 技术理解 AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3以上) 行业认知 专业设计能力 运营数据分析 营销与推广策略 危机预测与控制/预见性 市场/用户的调研与分析 用户需求理解/80/20/细节 产品规划（版本计划/节奏） 渠道管理 项目管理 带人的能力/知识传递
P3（骨干）
学习/提炼能力
4
办公技能
3.5
执行力/IQ
3
2.5
关联专业知识
2
1.5
沟通能力/trade off
1
0.5
0
行业融入感/ownership
市场/用户的调研与分析
技术理解
营销与推广策略
AQ/EQ（心态/胸怀）
危机预测与控制/预见性
对外商务沟通(BD\P3以上)
运营数据分析（产品运…
行业认知
P1（初作者）
0.6
关联专业知识
0.4 沟通能力/trade off
0.2
0
行业融入感/ownership
市场/用户的调研与分析
技术理解
营销与推广策略
AQ/EQ（心态/胸怀）
危机预测与控制/预见性
对外商务沟通(BD\P3以上)
产品管理互联网产品经理培训-腾讯资深产品经理谈团队管理
（产品管理）互联网产品经理培训-腾讯资深产品经理谈团队管理腾讯资深产品经理谈产品经理团队管理几点心得作者：蒋宁,腾讯资深产品经理;手机腾讯网产品总监;侧重于无线互联网产品战略规划及产品经理团队培养工作做团队管理和做业务不同，特别是面对壹群高智商高素质的产品经理，需要壹些策略和耐心;这期间也有壹些感悟，也简单整理沉淀壹下，有8个点吧，于内部团队经常讲，这里简单删减处理后分享壹下：1.将员工个人能力成长和团队业绩发展紧密结合记得当年担任Leader之初，我就给自己的职责定位做了个分配，原则上，50%关注业务;50%关注团队;包括团队流程建设沉淀及团队人员的成长，根据不同的阶段可调整;我们特别要求员工将团队业务发展和个人能力发展结合起来;这里的辩证关系也是显然的，团队成功每个人才能成功;每个人的能力提高能保证团队更大的成功;比如，于部署某工作时：第壹，讲清楚目标和意义，我的期望和衡量标准;第二，讲清楚做这件事对其个人能力成长有什么帮助;第三，关于做事情的方法和思路，如何去做，做情景管理，因人而异;对于新手，就直接讲明应该如何去做，细化到步骤，让其马上去执行;对于有经验者，只需要将壹个大致思路;对于资深同事，方法和思路均让其去搞定，只需要明确我的期望;互联网的壹些事“响鼓不用重锤”，鼓励悟性文化;做对事的同时，培养核心能力，有很大意义：1)提高员工的核心竞争力，提高抗风险能力;我经常举壹个例子，那就是之前移动SP业务辉煌期的时候，SP产品经理不需要很高的素质，不需要复杂的产品能力，壹个简单的图铃放上线就能赚钱，很容易获得认可和奖励;而后来SP泡沫破灭的时候，这些人员被大量淘汰，找工作均没人要;之前我接到过很多的SP产品经理的求职信，但大多数没有建立起核心能力，直接就拒了。
互联网的壹些事每个行业，每个业务，甚至每个公司发展均有自己的周期性，中国经济发展也不会永远高歌猛进;所以，我们需要保持壹个忧患意识;记得07年的某次会上我讲过壹个判断，就是中国的第壹次大规模失业浪潮是国有企业职工，上世纪九十年代国有企业体制改革导致的下岗浪潮;而下壹轮的失业浪潮就可能出当下我们白领行业;这个可能不是由于体制变革而是经济发展带来的;仍讨论了影响个人职业发展的其他危机因素：比如，壹个公司的发展遇到瓶颈;互联网行业出现危机，行业人才过剩;国家大环境经济出问题等;我经常给大家讲，需要居安思危，于安稳的日子里提高自己竞争力，才能抵抗未来风险，就算公司裁人，也会先裁能力不行的人，自己强到哪里均能够;2)磨刀不误砍柴工;员工能力成长，可提高效率，保障业绩;壹个新招聘来的人，初期只能当半个人用;但经过培养可独立开展工作，当1个人用;而壹些成为骨干的人，则能够相当于2个人的工作效率;所以，我们能力工作提高越快，工作越游刃有余;3)真正地做到“以人为本”。
1、腾讯-产品经理能力素质模型图(策划 运用5个岗位)
0 行业融入感/ownership
市场/用户的调研与分析
营销与推广策略 危机预测与控制/预见性
运营数据分析
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3以上) 行业认知
准
P3（骨干） P4（专家） P5（资深专家）
4
5
5
4
5
5
4
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5
2
3
4
4
5
5
3
5
5
3
4
5
3
4
5
2
3434545
5
3
0 行业融入感/ownership
市场/用户的调研与分析
营销与推广策略 危机预测与控制/预见性
运营数据分析
技术理解
AQ/EQ（心态/胸怀） 对外商务沟通(BD\P3以上) 行业认知
（有经验者） ownership
（专家）
trade off ownership
“产品运营”各职级能力标准
能力项
评估要素
P1（初作者） P2（有经验者）
1 学习/提炼能力
1
3
2 基本素质
3
办公技能 执行力/IQ
1
3
1
2
素质
4 关联专业知识 5 沟通能力/trade off
0
2
1
3
关键素质 6 7
行业融入感/ownership 技术理解
1
2
0
2
8 AQ/EQ（心态/胸怀）
市场能力 9 对外商务沟通(BD\P3以上)
市场/用户的调研与分析
营销与推广策略 危机预测与控制/预见性
运营数据分析
腾讯互联网产品经理精神
——PONY产品设计理念及无线案例实解
马化腾&腾讯产品精神
腾讯产品精神：从“马氏三问”到“马氏三步”
2003年理论：马氏三问 如果你不做用户会损失什么 这个新领域你是不是擅长 如果做了，能保持多大的竞争优势
2009年实践：马氏三步 抓住核心诉求，关注硬指标 发挥优势，寻找差异化 运营式研发，构建竞争门槛
马氏三步(二)：
发挥优势，寻找差异化
别人不行，用户知道你行，差异化就出来了 口碑要有差异化 利用自身优势的差异化 很多产品是大陆货，没有亮点打动用户，很难赢得用户的心 如果一个产品的需求都是产品经理想的，就完蛋了!
产品设计：寻找差异化
产品自身可从4个方面建立差异化
寻求差异化：自身优势的差异化
统标 记 系
标记有效 库
保护库
阀值控制 洗白机制
数据报表 管理审核后台
3.9.7版用本户上纠线错
4.3版纠本错黄机页制系 更新机制 统&云查支持
增量4.更1版新本优化统
黄 页
系
黄页有效 库
爬电虫话系帮统接入
13年3月
商务接口 13年审1核0机月制
快递合作
纠错机制
爬虫系统
“天竞下对无数贼据监控 ”发布会
产品设计：抓核心诉求
1999年2月，QQ的beta 1版本，在12个备选功能里选择做哪3个
产品设计：抓核心诉求
QQ浏览器用户的核心诉求是什么？
产品设计：抓核心诉求
了解用户的决策因素
产品设计：抓核心诉求
手机QQ浏览器：分级核心诉求的数据指标
产品设计：抓核心诉求
任何产品都有核心功能，要抓住核心需求，关注硬指标，才能获得 用户赢得口碑