2018年专业技术人员绩效管理和业务能力提升课后测试及答案解析
2018年年专业技术人员绩效管理及业务能力提升[公共课]试题和答案解析
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1（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
A创新思维能力B创新智力化能力C创新人格化能力D创新意识能力A B C D正确答案： A2绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。
正确错误正确答案：正确3创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
正确错误正确答案：正确4下列表示绩效结果的概念的有（）。
A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量E利润A B C D E正确答案： A, B, C, D, E5基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。
A图尺度评价量表法B关键事件法C行为锚定评价量表法D混合标准量表法E评价中心法A B C D E正确答案： A, B, C, D, E6（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。
A工作分析B招聘录用C薪酬管理D培训开发A B C D正确答案： C7知识素质的特点主要包括（）。
A明确的目的性B学用的一致性C内容的广泛性D结构的层次性E内容的变动性A B C D E正确答案： A, B, C, D, E8在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
正确错误正确答案：错误9下列属于医生的临床能力的是（）。
A采集病史，向病人提出各种问题的技能B进行体格检查的技能C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能D对患者进行观察和处理的技能E认识对病人应负的医疗责任A B C D E正确答案： A, B, C, D, E10下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具？A问卷B调查表C量表D测验E访谈提纲A B C D E正确答案： A, B11工作要求考核主要是针对工作能力。
正确错误正确答案：错误12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律A B C D正确答案： A13社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
2018度绩效管理及业务能力提升试题和答案解析
∙一、单选题(共30题，每题2分，说明:选择一项正确的答案)∙1、青少年时期既是长身体、长才干的关键时期，也是理想萌发、世界观形成、人生探索的困难期。
这就需要教师：（ B）∙o A、搞好教学o B、做好思想品德教育工作o C、关心学生的健康o D、完善自身∙2、（A ）是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。
∙o A、绩效分析o B、绩效管理o C、绩效辅导o D、绩效评价∙3、目标管理法的优点不包括：（A ）∙o A、形成竞争o B、有效管理o C、任务明确o D、自我管理∙4、（ C）是加强应用能力的关键。
∙o A、积极主动地听o B、积极主动地预习o C、积极主动地听练习o D、积极主动地复习∙5、四种绩效观中，( D)将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
∙o A、结果论o B、过程论o C、全面绩效论o D、潜能论∙6、（D ）是指观察、记忆、思维、想象等能力。
通常也叫智力。
∙o A、特殊能力o B、一般能力o C、设计能力o D、个人能力∙7、定期的会议沟通的缺点不包括(B )上面。
∙o A、耗费时间和精力o B、有些问题不便于在会议中公开讨论o C、不能满足团队交流的需要o D、如果时间安排得不好会影响工作∙8、关于Pocket的说法不正确的是：（D ）∙o A、Pocket的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来o B、在手机版本中，若某网页来源用得比较多，Pocket将创建一个部分专门用作展示从该网站而来的文章o C、使得一些东西可以在不同的设备上阅读o D、Pocket可以查看文章中的Flash∙9、与传统的印刷出版物相比，网上出版的特点不包括：（D ）∙o A、网上出版成本低廉o B、网上的读者面广泛o C、网上查找信息方便o D、网上信息准确度高∙10、通过(A )专业技术人员会有一种受到尊重和重视的感觉，有利于建立主管和专业技术人员之间的融洽关系。
2018 年专业技术人员绩效管理与业务能力提升(公共课)试题与答案
2018 年专业技术人员绩效管理与业务能力提升(公共课)试题与答案考试概述该考试是专业技术人员绩效管理与业务能力提升(公共课)的考试，旨在测试考生对于绩效管理和业务能力提升方面的理解与掌握情况，考试包含了选择题和简答题两部分。
考试时间该考试时长为90分钟。
选择题1. 绩效管理的四个阶段是什么？A.计划、执行、测量和评估B.计划、执行、控制和评估C.计划、实施、评估和控制D.计划、实施、控制和监督答案：C2. 员工绩效评估的工具主要包括下列哪些？A.自我评估、领导评估、同事评估B.领导评估、部门评估、业绩考核C.360度评估、绩效表现评估、业务能力考核D.自我评估、部门评估、同事评估答案：C3. 业务能力提升主要是指什么？A.提高个人专业技能水平B.增强员工的创新意识C.全面提升员工的职业素质D.扩展自己的人脉资源答案：A4. 绩效考核的主要目的是什么？A.激励员工的工作热情B.改善员工工作表现C.提升员工的业务能力D.制定员工的职业发展计划答案：B5. 绩效管理的核心内容是什么？A.目标管理B.绩效评估C.薪资管理D.员工发展答案：A简答题1. 请列举业务能力提升的主要途径。
答：1.自我学习，通过阅读专业书刊、参加培训课程等方式提高自身能力；2.积极参与公司内部项目，不断吸取新知识，增强自己的实践能力；3.与同行业人员交流学习，分享心得体会，互相学习；4.参加学术会议，了解最前沿的技术发展动态。
2. 绩效管理的作用是什么？答：绩效管理的主要作用是管理绩效，以达到优化企业绩效、激发员工工作热情、提高员工工作效率等多重目的的全过程管理活动。
通过绩效管理，可以对企业现有的资源进行充分的调配，提高企业的绩效水平，从而增强企业的竞争力。
以上就是2018年专业技术人员绩效管理与业务能力提升（公共课）试题与答案的相关内容，希望对大家在绩效管理和业务能力提升方面有所帮助。
《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案4.doc
《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案4《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案练习一1（）是组织发展的源泉，竞争的根本。
A产品（服务）创新B技术创新C组织与制度创新D文化创新正确答案：B B2下列表示绩效结果的概念的有（）。
A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量E利润正确答案：ABCDE A, B, C3（）是由美国学者史密斯和德尔于20世纪60年代提出的。
A排序法B行为锚定评价量表法C强迫分配法D配对比较法正确答案：B4关于信息处理能力在应用方面呈现出来的发展趋势，下列表述错误的是A知识不断更新，必须学会终身学习B获取信息的途径越来越方便C获取信息越来越个人化D人际关系逐渐趋于非平等化正确答案：D5实践能力包括科学实践能力、社会实践能力、生产实践能力和教育实践能力。
正确答案：正确6文字编码、图像编码和声音编码等属于信息的存储媒体。
正确答案：错误7绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的过程。
正确答案：正确8在影响绩效的最主要因素中，（）是最具有主动性、能动性的因素。
A技能B环境C机会D激励正确答案：D9目标商定可能增加管理成本。
正确答案：正确10绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。
正确答案：正确11（）就是对研究对象进行“质”的方面的分析。
B实证研究法C定量分析法D定性分析法正确答案：D12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律正确答案：A13下列创新思维的哪种特质决定着创新的深度和创新的成功机率？A独创性B变通性C精密性D流畅性正确答案：C14创新智力化能力的特质主要包括（）。
A传导性B基础性C中介性D单一性E绝对性正确答案：A, B, C15印象笔记是Pocket的中国大陆版。
正确答案：错误16绩效管理的意义主要包括（）。
A促进组织和个人绩效的提升B为人员甄选提供基础C促进管理流程和业务流程优化D提供一个规范而简洁的沟通平台E构建和谐的组织文化正确答案：A, B, C, D, E17当代中国教师的职业特点主要有（）。
绩效管理与业务能力提升(2017-2018)答案
《绩效管理与业务能力提升》第一章绩效管理概述1.绩效管理必然是“一把手工程”，只有组织高管团队亲自参与，下决心并全力支持绩效管理，才有可能把组织战略目标逐级分解下去。
(对)2.绩效管理不仅能促进组织和个人绩效的提升，为人员甄选提供基础，促进管理流程和业务流程的优化，从而最终保证组织战略目标的实现，还能提供一个规范而简洁的沟通平台，构建和谐的组织文化。
(对)3.绩效管理的真正内涵在于其目标管理，而不是过程管理。
(错)4.通过绩效反馈面谈，使专业技术人员了解管理者对自己的期望，明白自己的绩效，认识自己有待改进的地方；并且，专业技术人员也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导或帮助。
(对)5.绩效管理的过程通常被看成是一个循环，这个循环周期一般分为绩效计划、绩效实施、绩效评价以及绩效反馈四个阶段。
(对)6.绩效不具有下列哪一项特性。
（C）A：多因性B：多维性C：单一性D：动态性7.绩效的( C)指组织使用资源的投入产出状况。
A：有效性B：变革性C：效率D：速度8.绩效具有( A)，影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内外因素共同作用的影响。
A：多因性B：多维性C：单一性D：动态性9.四种绩效观中，( B)主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。
A：结果论B：过程论C：全面绩效论D：潜能论10. 四种绩效观中，( D )将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
A：结果论B：过程论C：全面绩效论D：潜能论11. 四种绩效观中，( B)将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。
A：结果论B：过程论C：行为论D：潜能论12. （C）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
A：组织绩效B：团队绩效C：个人绩效D：整体绩效13. (C)是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
2018年专业技术人员绩效管理及业务能力提升继续教育考试试题库
2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库一、单选题1 (A)是人类自觉自我的一切行为。
(单选) A实践B意识C认识D感觉2 (A)观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
(单选)A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统3(A)是核对信息真实性的好办法A抽查B问卷C谈话D观察4(A)是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。
A绩效分析B绩效管理C绩效辅导D绩效评价5 (A)是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
(单选) A绩效计划B绩效监控C绩效评价D绩效反馈6(A)是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。
(单选) A绩效评价的主体B绩效评价的客体C绩效评价的对象D绩效评价的人员7(A)是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
(单选) A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应8(A)由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
(单选) A标杆管理法B关键绩效指标体系C平衡计分卡体系D目标管理法P1039(A)主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。
(单选) A自然素质B社会素质C专业素质D道德素质P104 3 4 5 6 7 8 910 (B)观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。
(单选) A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统P611 (B)是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。
专业技术人员绩效管理与业务能力提升6分题库
1.对于专业技术人员个人绩效，在对其进行评价时，通常需要综合考虑专业技术人员的工作结果和(填空 )2.控的过程，涉及管理学的组织、领导、控制等基本职能。
(填空 )3.的问题采取相应措施，从而提升绩效水平。
(填空 )4.绩效管理的意义有哪些？ (简答 )5.下列哪个不是系统设计的误差的原因( )。
(单选 )A评价标准主观性太强B信息不对称带来误差C组织文化带来的误差D晕轮效应误差6.要提高学习能力，必须以( )为重，在预习和上课阶段，让你的学习潜力得到最大限度的发挥。
(单选 )A听课B复习C自习D看书7.关于文章作者署名的说法错误的是( )。
(单选 )A姓名置于篇名下方B姓氏的全部字母均大写CZHANG Ying（张颖）D复姓分开写8.关于律师的执业资格说法不正确的是( )。
(单选 )A被授予法律职业资格证书B也必须取得律师执业证书C只能在法律允许范围内维护当事人的合法权益D服务对象是特定对象9.由于各个组织活动的性质不同，目标管理的步骤可以不完全一样，但一般来说，可以分为以下四步( )。
(多选 )A建立一套完整的目标体系B明确责任C组织实施D检查和评价10.下列属于标杆管理的分类的是( )。
(多选 )A内部标杆管理B竞争性标杆管理C功能性标杆管理D通用性标杆管理11.产品规划工程师设计能力的一般要求( )。
(多选 )A负责规划产品B负责项目跟进C参与新品的推广D负责对项目组成员及其他部门相关人员进行产品功能培训12.关键绩效指标,是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。
(判断 )正确错误13.绩效计划的设计从公司最低层开始。
(判断 )正确错误14.对不同性质的组织、不同类型的部门、不同特点的职位、不同层级的管理者而言，绩效监控的具体内容都是固定统一的。
(判断 )正确错误15.避免绩效评价主体误差最首要的方法是，通过培训使评价者认识各种评价误差，使他们有意识地避免这些误差的发生。
2018年年专业技术人员绩效管理及业务能力提升[公共课]试题和答案解析
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1（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
A创新思维能力B创新智力化能力C创新人格化能力D创新意识能力A B C D正确答案： A2绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。
正确错误正确答案：正确3创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
正确错误正确答案：正确4下列表示绩效结果的概念的有（）。
A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量E利润A B C D E正确答案： A, B, C, D, E5基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。
A图尺度评价量表法B关键事件法C行为锚定评价量表法D混合标准量表法E评价中心法A B C D E正确答案： A, B, C, D, E6（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。
A工作分析B招聘录用C薪酬管理D培训开发A B C D正确答案： C7知识素质的特点主要包括（）。
A明确的目的性B学用的一致性C内容的广泛性D结构的层次性E内容的变动性A B C D E正确答案： A, B, C, D, E8在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
正确错误正确答案：错误9下列属于医生的临床能力的是（）。
A采集病史，向病人提出各种问题的技能B进行体格检查的技能C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能D对患者进行观察和处理的技能E认识对病人应负的医疗责任A B C D E正确答案： A, B, C, D, E10下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具？A问卷B调查表C量表D测验E访谈提纲A B C D E正确答案： A, B11工作要求考核主要是针对工作能力。
正确错误正确答案：错误12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律A B C D正确答案： A13社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
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专业技术人员绩效管理与业务能力提升课后测试测试成绩：92.0分。
恭喜您顺利通过考试！•1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。
（1 分）B群体绩效C个人绩效D团队绩效•2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。
（1 分）•3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
（1 分）•4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。
（1 分）•5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
（1 分）•6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。
（1 分）•7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。
（1 分）•8、（）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。
（1 分）A B过程论C行为论D潜能论•9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。
（1 分）•10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。
（1 分）•11、（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
（1 分）•12、（）认为绩效是由人的潜能（素质）、潜能发挥（行为）、潜能发挥效果（结果）共同作用的过程。
（1 分）•13、绩效具有（），影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内外因素共同作用的影响。
（1 分）•14、绩效具有（），评价主体需要多维的、多角度地去分析和评价绩效。
（1 分）•15、绩效具有（）。
（1 分）•16、绩效的（）是指达成预期目的的程度。
（1 分）•17、绩效的（）指组织使用资源的投入产出状况。
（1 分）•18、绩效的（）是指指组织应付将来变革的准备程度。
（1 分）•19、对于（），可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。
（1 分）A工作结果B工作态度C速度D变革性•20、确定绩效评价和绩效管理的周期时，应充分考虑绩效的（），确定恰当的绩效周期，保证组织能够根据评价的目的及时、充分地掌握组织不同层面的绩效情况，减少不必要的管理成本。
（1 分）•21、（）是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
（1 分）•22、（）是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素，是客观因素，我们是完全不能控制的。
（1 分）•23、（）是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。
（1 分）C外部环境D激励效应•24、（）是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素。
（1 分）A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应•25、（）是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了，组织和专业技术人员会尽力争取内部资源的支持，同时组织和专业技术人员技能水平将会逐渐得到提高。
（1 分）A专业技术人员技能B内部机会C D激励效应•26、在绩效管理思想的发展过程中，出现了三种不同的观点，（）这一观点的核心在于确定组织战略并加以实施，雇员并不是绩效管理的中心。
（1 分）B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统•27、（）观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
（1 分）B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统•28、（）的管理系统通常由计划、改进和考察三个过程组成。
（1 分）B管理专业技术人员绩效C管理团队D管理组织和专业技术人员绩效•29、（）观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。
（1 分）A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统•30、（）的系统一般通过一个循环过程来实现——由绩效计划建立、认同目标到对于绩效的客观或主管的评估，在通过交互反馈的方式形成正确适用的行为，从而完善和改进原来的绩效计划。
（1 分）A管理组织绩效B管理专业技术人员绩效C管理团队D管理组织和专业技术人员绩效•31、（）这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。
（1 分）A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统•32、绩效管理应遵循（），注意定量与定性相结合，强调以数据和事实说话，避免主观臆断和个人感情色彩的影响，以使整个绩效管理过程尽可能做到客观公正。
（1 分）C有效沟通原则D全员参与原则•33、绩效管理应遵循（），管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开化和透明化。
（1 分）A客观性原则B开放性原则C有效沟通原则D全员参与原则•34、绩效管理应遵循（），绩效沟通是绩效管理的关键，在绩效管理的每个环节都发挥着重要的作用。
离开了沟通，组织的绩效管理将流于形式。
（1 分）•35、绩效管理应遵循（），全员参与绩效管理是提升管理执行力的关键，从组织高层到每位专业技术人员都有不可推卸的责任。
（1 分）A发展性原则B开放性原则C有效沟通原则D全员参与原则•36、绩效管理应遵循（），持续的管理改进是绩效管理的根本意义所在。
（1 分）C有效沟通原则D全员参与原则•37、（）是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
（1 分）C绩效评价D绩效反馈•38、绩效管理能够（），绩效管理通过设定科学、合理的组织目标、部门目标和个人目标，为组织专业技术人员指明了努力方向。
（1 分）B促进管理流程和业务流程优化C提供一个规范而简洁的沟通平台D构建和谐的组织文化•39、绩效管理能够（），绩效管理通过对专业技术人员进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖而出，同时淘汰不适合人员。
（1 分）A促进组织和个人绩效的提升B促进管理流程和业务流程优化C为人员甄选提供基础D保证组织战略目标的实现•40、绩效管理可以（），在提升了组织运行效率的同时，也逐步优化了组织管理流程和业务流程。
（1 分）A促进组织和个人绩效的提升B促进管理流程和业务流程优化C为人员甄选提供基础D保证组织战略目标的实现•41、绩效管理可以（），绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈和辅导。
（1 分）A促进组织和个人绩效的提升B促进管理流程和业务流程优化C提供一个规范而简洁的沟通平台D构建和谐的组织文化•42、绩效管理可以（），通过制定公开的绩效考评制度，明确绩效标准可以明确组织内的行为规范，加强组织建立在业绩基础上的分配体系的透明度，从而形成公正、公平的组织文化价值观，促进组织的和谐发展。
（1 分）A促进组织和个人绩效的提升B促进管理流程和业务流程优化C提供一个规范而简洁的沟通平台D构建和谐的组织文化•43、“目标管理”的概念是管理专家（）1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。
（1 分）B马尔科姆·格拉德威尔C拉姆·查兰D马歇尔·戈德史密斯•44、（），是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。
（1 分）•45、KPI的理论基础是（）。
（1 分）D关键原理46、KPI的建立常用的方法不包括（）。
（1 分）A任务分解法B标杆基准法C成功关键分析法D目标分解法•47、（）是解决“股东如何看待我们”这一类问题，用于衡量组织管理者的努力是否对组织的经济收益产生了积极的作用。
（1 分）B客户维度的目标C内部流程维度的目标D成长维度的目标•48、（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。
客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。
（1 分）A财务维度的目标B客户维度的目标C内部流程维度的目标D成长维度的目标•49、下列（）不是建立一个以战略为评估标准的平衡计分卡须遵守的原则。
（1 分）•50、（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。
（1 分）A财务维度的目标B客户维度的目标C内部流程维度的目标D成长维度的目标多选题•1、按照被衡量行为主体的多样性，绩效可以从组织架构层次高低划分为（ABC）。
（1 分）A组织绩效B群体绩效C个人绩效D整体绩效•2、在理解绩效的内涵上主要有四种观点（ABCD）。
（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•3、表示绩效结果的概念有（ABCD）。
（1 分）A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量销量•4、到绩效具有多层含义，是专业技术人员自身的多种素质因素在特定条件下，通过行为过程转化而来的综合反映，也是专业技术人员的（ABCD）等因素相互作用的结果。
（1 分）A工作任务B工作技能C工作态度D工作条件•5、绩效具有（ABD）。
（1 分）A多因性B多维性C单一性D动态性•6、影响绩效的外部因素主要包括（ABCD）。
（1 分）A社会环境B经济环境C国家法规政策D同行业其他组织的发展•7、影响绩效的内部因素主要包括（ABC）。
（1 分）A组织战略B公司架构C技术水平D组织文化•8、对组织绩效，布雷德拉普（Bredrup）认为组织绩效应当包括（ABC）。
（1 分）A有效性B变革性C效率D速度•9、对于工作态度，可以通过（ABCD）等指标来衡量。
（1 分）A全局意识B纪律意识C服从意识D协作精神•10、在不同的环境下，组织对绩效不同内容的关注程度也是不同的。
其关注角度包括（ABC）。
（1 分）A效率B效果C兼顾效率和效果D公平•11、影响绩效的因素有（ABCD）。
（1 分）A工作者本身的态度、工作技能B工作本身的目标、计划C工作环境 D管理机制12、影响绩效的最主要因素可以概括为（ABCD）。
（1 分）A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应•13、绩效管理是理念和思想的统一，应该贯穿于整个管理流程的所有环节，渗透到组织管理的各个方面，包括（ABCD）。