背景调查话术【3.0版】
背景调查话术
一、背景调查的技巧
1、营造良好的谈话氛围是背景调查成功与否的重要因素；
2、当对方在叙述时，不要中途插话。因为一旦被打断，对方有可能不愿再继续原来的话题；
3、如果你感觉对方有意回避某些问题时，应契而不舍的追问，并诚恳地告知对方，希望录用的决定对于公司及求职者双方都是最合适的选择；
4、如果对方的回答模棱两可或者对方传达的讯息无关紧要，可试图归纳而使对方做出明确的响应；
5、如遇到较负面的信息，应加强警惕多问几句。
二、背景调查的步骤
获取联系方式
您好，请问是XXX公司？我是孩子王儿童用品（中国）有限公司的HR。请帮我转人事部负责员工关系的同事，我想对接下某位员工公积金缴纳/社保办理的一些情况。请问她贵姓？【获取联系方式的3种渠道】
1、关系资源：通过咨询公司同事获取对方公司HR的联系方式。
2、媒体资源：通过拨打114或查询对方公司官网获取该公司HR的联系方式。
3、职位申请表：通过候选人在职位申请表上填写的信息获取对方公司HR或候选人原上级的联系方式。
自我介绍
您好，请问是XX公司负责员工关系的HRXX吗？我是孩子王儿童用品（中国）有限公司招聘部的XX，您可以叫我XXX。
确认背调机会
我们收到一份之前在贵公司工作的一位员工的简历，想请您帮忙核实一下他的情况，会耽误您一到两分钟的时间，请问您现在方便吗？（如对方暂时不方便，可追问一句您看您什么时候方便，我再打过来？）我们将对您提供的信息完全保密，谢谢！请问您怎么称呼？
获取候选人信息
◆询问候选人基本信息
Q1：这位员工名叫XXX，您认识吗？（若不认识，请对方帮忙查到被调人在职期间的直线hr 姓名及电话）
Q2：请问他（她）在贵公司工作了多长时间（从XX年X月到XX年X月）？
Q3：请问他（她）在什么部门担任什么职务？
Q4：请问他（她）的直接上级是什么职务？是叫XX的同事吗？
◆询问候选人在职期间主要工作内容或业绩情况
Q1：请问他（她）在公司工作期间表现如何？从工作态度（积极性）、工作业绩、工作能力（管理能力/沟通能力/专业知识）几方面来看表现如何呢？
Q2：该员工有过团队管理的经验吗？带领团队的能力怎样？属于哪种管理风格？
Q3：他（她）的个性如何？属于内向还是外向？
◆询问离职原因
Q：请问他（她）是什么时候离职的？离职原因您清楚吗？
◆询问薪酬水平
Q1：请问他（她）离职前的薪酬方便告诉我吗？方便告诉我一个大概范围吗？
Q2：目前我们给到的薪资是XXX（适当降低目前的薪资），您结合他（她）的能力认为合理吗？（询问直接上级）
◆询问是否有经济纠纷
Q：他（她）在职期间和公司有发生过经济纠纷或是否受过处分吗？
◆优点缺点分析
Q：看来您对他（她）是非常/部分认可的，为了他日后发展您认为他还存在哪些不足的地方需要再改进呢？
◆询问是否再次雇佣
Q：如果有机会您还会考虑再一次雇用他（她）吗？如果不会, 原因为何？
感谢，再见
XX，非常感谢您的配合，今天的背调信息我们会完全保密，再次感谢您的配合，祝您工作愉快，再见！
输出调查结论
及时完成背景调查表单的填写。
员工背景调查话术
员工背景调查问题示例 开场： 1.自我介绍，说明意图，确认对方身份 2.说明电话是保密的；问对方这时候谈话是否方便 （例：您好，我是腾讯大申网的HR ***，我们已经将A纳入候选人的行列，现在想就A的工作经历及表现进行简单了解。我们将对电话内容进行保密，不知您现在谈话是否方便？ 首先确认一下您的身份，请问您的名字是？您与A的过去的工作关系是？） 问题： 1）关于候选人的职位；入离职时间；薪酬 例：请问您与A共事多久？ A离职时的职位是？ Ta的入职时间是？离职时间？ A离职时您是否还是他的上级？ A在离职前在贵公司的薪资是多少？ 2）关于候选人的主要职责；工作表现；同事关系； 例：请问A在职期间的主要工作内容包括哪些? 您认为A的工作能力怎么样？（和A平级的您的下属共有几位；A在平级中的业绩排名如何；您给A涨过工资吗？除了工龄工资和全员普调之外；） 您认为A的强项是什么?
您认为A在哪些地方最能帮助上司？ 您受否能谈一谈A是否有生活作风及习惯影响工作业绩的行为呢？A需要改进和加强提高的地方是哪些？ 请问A跟同事相处的如何？ A和您意见不一致时他会如何表达？ A管理团队时，您是否收到过其他人直接向您投诉？ 3）关于候选人的离职原因 例：A离职的主要原因是？ 当初他离职的时候您挽留过他吗？ 4）其他情况： 例：就您了解，A有无重大疾病;在公司期间有没有不良记录或纠纷？ A跟贵公司的劳务合同关系有没有完全解除? A在跟贵公司签订的劳动关系合同中有没有涉及竞业限制，保密等内容？ A跟贵公司有没有欠款？ 结束： 我们需要向您了解的信息大概就是这些，非常感谢您的配合。再见
员工背景调查话术审批稿
员工背景调查话术 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
员工背景调查问题示例 开场： 1.自我介绍，说明意图，确认对方身份 2.说明电话是保密的；问对方这时候谈话是否方便 （例：您好，我是XXX公司的HR XXX，我们已经将A纳入候选人的行列，现在想就A的工作经历及表现进行简单了解。我们将对电话内容进行保密，不知您现在谈话是否方便？ 首先确认一下您的身份是？您与A的过去的工作关系是） 问题： 1）关于候选人的职位；入离职时间；薪酬 例：请问您与A共事多久？ A离职时的职位是？ A的入职时间是离职时间 A离职时您是否还是他的上级？ A在离职前在贵公司的薪资是多少？ 2）关于候选人的主要职责；工作表现；同事关系；
例：请问A在职期间的主要工作内容包括哪些? 您认为A的工作能力怎么样（和A平级的您的下属共有几位；A在平级中的业绩排名如何；您给A涨过工资吗除了工龄工资和全员普调之外；） 您认为A的强项是什么? 您认为A在哪些地方最能帮助上司？ 您受否能谈一谈A是否有生活作风及习惯影响工作业绩的行为呢？ A需要改进和加强提高的地方是哪些？ 请问A跟同事相处的如何？ A和您意见不一致时他会如何表达？ A管理团队时，您是否收到过其他人直接向您投诉？ 3）关于候选人的离职原因 例：A离职的主要原因是 当初他离职的时候您挽留过他吗？ 4）其他情况： 例：就您了解，A有无重大疾病;在公司期间有没有不良记录或纠纷
A跟贵公司的劳务合同关系有没有完全解除 A在跟贵公司签订的劳动关系合同中有没有涉及竞业限制，保密等内容 A跟贵公司有没有欠款？ 结束： 我们需要向您了解的信息大概就是这些，非常感谢您的配合。再见
最新整理背景调查话术与问题教学文案
背景调查（电话背调）话术 一、常用的开场白 1、前台： 您好！是某某公司吗？我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，希望得到您的支持，了解一起他在贵公司过往工作的经历。我们今天的通话将严格保密不向任何第三方泄露，非常希望得到您的的支持！ 2、人力资源部： 某某经理（前台一般会告诉您将把电话转给人力资源部那位？），您好！我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，我们今天的通话将严格保密不向任何第三方泄露。希望得到您的支持！ 3、应聘者提供的证明人： 您好！我这里是某某公司人力资源部；请问您是某某吗？ 现在有某某先生应聘我司某某岗位，作为成功通过面试的高层岗位候选人，我们需要对他以往的工作进行一个简单的了解；经他本人同意，我们很冒昧的打扰您，您看能否帮忙提供一些信息？谢谢！我们的大
约需占用您5-10分钟。 二、常用的调查问题 1、您与[应聘者]共事过的单位是？您的职位是？ 2、您与[应聘者]认识多久？关系如何？(您与[应聘者]在一起工作的时间有多长？[应聘者]在某某公司的任职时间段（工作期间）您还记得吗？当时担任职务呢？) 3、[应聘者]在贵公司的工作时间：从[日期]至[日期] 4、[应聘者]在贵公司的职位是什么？(一直都是这个职位吗？) 5、[应聘者]主要负责工作？ (您了解当时[应聘者]在公司的职能职责吗？具体什么情况呢？) （能简单描述下吗） 6、[应聘者]离职前在贵公司的薪资是多少？或说他在贵公司的薪金是xx，请问是否属实？ 7、您认为[应聘者]在专业方面最突出的能力是？在管理方面？沟通能力，独立判断力，领导力，解决问题能力，决策力，管理能力等？ 8、就[应聘者]的工作表现，您如何评价？您认为[应聘者]最大的优点及缺点是？ 9、您认为[应聘者]个性及为人如何？诚信如何？(您认为求职者的哪些特点或个性可能会影响他的发展？) 10、[应聘者]与同级同事相处如何？他们通常如何评价他？（与（同部门）其他同事相比，他的哪方面长处比较突出？） 11、[应聘者]的上司及下属如何评价他？[若可能的话，请提供其与
背景调查话术与问题
背景调查话术与问题集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
背景调查（电话背调）话术 一、常用的开场白 1、前台： 您好！是某某公司吗？我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，希望得到您的支持，了解一起他在贵公司过往工作的经历。我们今天的通话将严格保密不向任何第三方泄露，非常希望得到您的的支持！2、人力资源部： 某某经理（前台一般会告诉您将把电话转给人力资源部那位？），您好！我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，我们今天的通话将严格保密不向任何第三方泄露。希望得到您的支持！ 3、应聘者提供的证明人： 您好！我这里是某某公司人力资源部；请问您是某某吗？ 现在有某某先生应聘我司某某岗位，作为成功通过面试的高层岗位候选人，我们需要对他以往的工作进行一个简单的了解；经他本人同意，我们很冒昧的打扰您，您看能否帮忙提供一些信息？谢谢！我们的大约需占用您5-10分钟。 二、常用的调查问题 1、您与[应聘者]共事过的单位是？您的职位是？ 2、您与[应聘者]认识多久？关系如何？(您与[应聘者]在一起工作的时间有多长？[应聘者]在某某公司的任职时间段（工作期间）您还记得吗？当时担任职务呢？) 3、[应聘者]在贵公司的工作时间：从[日期]至[日期]
4、[应聘者]在贵公司的职位是什么？(一直都是这个职位吗？) 5、[应聘者]主要负责工作？(您了解当时[应聘者]在公司的职能职责吗？具体什么情况呢？)（能简单描述下吗） 6、[应聘者]离职前在贵公司的薪资是多少？或说他在贵公司的薪金是xx，请问是否属实？ 7、您认为[应聘者]在专业方面最突出的能力是？在管理方面？沟通能力，独立判断力，领导力，解决问题能力，决策力，管理能力等？ 8、就[应聘者]的工作表现，您如何评价？您认为[应聘者]最大的优点及缺点是？ 9、您认为[应聘者]个性及为人如何？诚信如何？(您认为求职者的哪些特点或个性可能会影响他的发展？) 10、[应聘者]与同级同事相处如何？他们通常如何评价他？（与（同部门）其他同事相比，他的哪方面长处比较突出？） 11、[应聘者]的上司及下属如何评价他？[若可能的话，请提供其与顾客、客户的关系？] 12、据您了解，[应聘者]离职的原因是什么？ 13、[应聘者]有无重大疾病;在公司期间有没有不良记录、纠纷或欠款？ 14、[应聘者]跟贵公司的劳务合同关系有没有完全解除? 15、[应聘者]在跟贵公司签订的劳动关系合同中有没有涉及竞业限制，保密等内容？ 16、您是否会再愿意雇佣他？（“如果候选人再次应聘，你是否会录用他？”） 17、非常感谢您的诚意配合。您是否还有其他情况要补充吗？ 备注： 1、背景调查至少应调查应聘人员的最近两份工作经历的相关情况。
背景调查话术与问题
背景调查话术与问题 Last revision date: 13 December 2020.
背景调查（电话背调）话术 一、常用的开场白 1、前台： 您好！是某某公司吗？我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，希望得到您的支持，了解一起他在贵公司过往工作的经历。我们今天的通话将严格保密不向任何第三方泄露，非常希望得到您的的支持！ 2、人力资源部： 某某经理（前台一般会告诉您将把电话转给人力资源部那位），您好！我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，我们今天的通话将严格保密不向任何第三方泄露。希望得到您的支持！ 3、应聘者提供的证明人： 您好！我这里是某某公司人力资源部；请问您是某某吗？ 现在有某某先生应聘我司某某岗位，作为成功通过面试的高层岗位候选人，我们需要对他以往的工作进行一个简单的了解；经他本人
同意，我们很冒昧的打扰您，您看能否帮忙提供一些信息？谢谢！我们的大约需占用您5-10分钟。 二、常用的调查问题 1、您与[应聘者]共事过的单位是您的职位是 2、您与[应聘者]认识多久关系如何(您与[应聘者]在一起工作的时间有多长[应聘者]在某某公司的任职时间段（工作期间）您还记得吗当时担任职务呢) 3、[应聘者]在贵公司的工作时间：从[日期]至[日期] 4、[应聘者]在贵公司的职位是什么(一直都是这个职位吗) 5、[应聘者]主要负责工作(您了解当时[应聘者]在公司的职能职责吗具体什么情况呢)（能简单描述下吗） 6、[应聘者]离职前在贵公司的薪资是多少？或说他在贵公司的薪金是xx，请问是否属实？ 7、您认为[应聘者]在专业方面最突出的能力是在管理方面沟通能力，独立判断力，领导力，解决问题能力，决策力，管理能力等8、就[应聘者]的工作表现，您如何评价您认为[应聘者]最大的优点及缺点是 9、您认为[应聘者]个性及为人如何诚信如何(您认为求职者的哪些特点或个性可能会影响他的发展)
背景调查话术
3、背景调查时的话术 以猎头的身份，假设合理的猎头职位；或者以假设的情景身份。 三、来自候选人的异议 中高层候选人在接到Cold Calling时表现更为礼貌并且诚恳，这是因为他们的工作变动更多地依靠猎头，并且更加注意维护自己在市场上的形象。但是这部分候选人同样会提出很多异议，比如： - 我暂时没有换工作的打算。 建立联系；请教行业知识；帮忙分析职位；介绍相关候选人；建议进一步了解机会；接触了解市场上同行。 - 我很忙（没有时间）。 留下手机号码；询问下次谈话的具体时间，并准时联系。 - 我没有兴趣。 询问原因；根据原因具体分析。 - 先发职位描述给我看一下。 如果有职位描述：可以发，但是描述比较简单（描述中包含具体的技术细节），介绍关于这个职位背后的机会，引导候选人提问；再次确认候选人时候方便交谈。 如果没有职位描述：告知没有职位描述，描述职位的定位和方向（或在后续邮件中描述职位信息）；再次确认候选人时候方便交谈。 - 我刚加入这家公司/ 我马上会有升值（奖金）。 提醒候选人，猎头职位的周期通常需要相当长的时间。 - 职位名称/级别不高。 介绍级别背后的机会，公司前景，职位培养方向，实际工作挑战等。 - 想先知道你们客户能给多少钱。 承认钱是很重要的；目前不是谈论薪资的时候；猎头会在谈判中帮忙；更重要的是机会，待遇和机会相对应。 - 想先知道是哪家客户。 根据猎头的行业规则暂时保密；描述客户的信息等。 - 如果不知道具体客户就拒绝深入沟通。 保持客观；请候选人先与猎头面谈。 - 我不喜欢你们客户。 站在客户立场，保持自信；询问不喜欢的理由；承认市场上的负面言论；任何公司和个人都有争论；介绍候选人不知道的客户情况；引用新加盟客户的候选人亲身经历等。 - 不喜欢你们客户的地点。 询问不喜欢的深层次原因；客观描述客户选择办公地点的原因；帮助候选人分析利弊等。- 怎么知道我的联系方式。 这个不是最重要的，转入谈职位；通过猎头的方式获得；朋友推荐；您的公司在行业中非常出色；猎头不知道您的联系方式，所以需要您本人提供等。 - 我很长时间没有更新简历。 候选人认为不急于换工作便没有必要更新；简历是必要的正式的形式，帮助候选人找到更新简历的具体时间，并进行跟踪；对于具体职位，在谈话中了解完整经历，并能够写出大概简历，必要时经过候选人书面确认；对于一般情况，建议候选人定期更新简历，回顾自己的业绩和发展诡计，不错过来自内部、外部更好的发展机会等。 - 怎么对我的资料保密。 猎头是中立的第三方；候选人的资料仅作内部数据库用途；即使有合适的机会，任何一份推
背景调查话术与问题
背景调查话术与问题 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
背景调查（电话背调）话术 一、常用的开场白 1、前台： 您好！是某某公司吗我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，希望得到您的支持，了解一起他在贵公司过往工作的经历。我们今天的通话将严格保密不向任何第三方泄露，非常希望得到您的的支持！ 2、人力资源部： 某某经理（前台一般会告诉您将把电话转给人力资源部那位），您好！我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，我们今天的通话将严格保密不向任何第三方泄露。希望得到您的支持！ 3、应聘者提供的证明人： 您好！我这里是某某公司人力资源部；请问您是某某吗 现在有某某先生应聘我司某某岗位，作为成功通过面试的高层岗位候选人，我们需要对他以往的工作进行一个简单的了解；经他本人
同意，我们很冒昧的打扰您，您看能否帮忙提供一些信息谢谢！我们的大约需占用您5-10分钟。 二、常用的调查问题 1、您与[应聘者]共事过的单位是您的职位是 2、您与[应聘者]认识多久关系如何(您与[应聘者]在一起工作的时间有多长[应聘者]在某某公司的任职时间段（工作期间）您还记得吗当时担任职务呢) 3、[应聘者]在贵公司的工作时间：从[日期]至[日期] 4、[应聘者]在贵公司的职位是什么(一直都是这个职位吗) 5、[应聘者]主要负责工作(您了解当时[应聘者]在公司的职能职责吗具体什么情况呢)（能简单描述下吗） 6、[应聘者]离职前在贵公司的薪资是多少或说他在贵公司的薪金是xx，请问是否属实 7、您认为[应聘者]在专业方面最突出的能力是在管理方面沟通能力，独立判断力，领导力，解决问题能力，决策力，管理能力等8、就[应聘者]的工作表现，您如何评价您认为[应聘者]最大的优点及缺点是 9、您认为[应聘者]个性及为人如何诚信如何(您认为求职者的哪些特点或个性可能会影响他的发展) 10、[应聘者]与同级同事相处如何他们通常如何评价他（与（同部门）其他同事相比，他的哪方面长处比较突出）
搞定背景调查,就这两招儿!
搞定背景调查，就这两招儿！ 我想通过三个问题来阐述到底什么是背调，第一是我们调查谁，第二向谁调查，第三我们调查什么。 Open老师：大家晚上好，我是open，非常荣幸来到我们G友会这个平台和大家做一个分享，每个人都希望自己能有一点光环，这样就先入为主，影响别人第一印象，如果没有这个光环，别人就觉得你到底有没有这个料。 所以我们在求职的时候，在我们的简历上我们个人的经历描述上，会做一点手脚对吧，加点美颜效果，更有甚者玩一个脱胎换骨做一个整形之类的，今天open 就教大家玩玩这个职场打假。 我们今天的内容，主要针对两类人，一个是没有背调实操经验的，另一个是虽然也做过这个背景调查，但是总感觉调查不出什么东西来的。 我想通过三个问题来阐述到底什么是背调，第一是我们调查谁，第二向谁调查，第三我们调查什么。 第一部分什么是背景调查？ 1. 背调谁？——聚焦掌握核心资源的人
作为有点专业素养的HR，要知道不是老板说要调查谁就调查谁，而是我们人力资源体系中应该是有背调这个环节，不是说谁要求我们做，而是HR要有专业的态度。 关于背调，调查谁呢，一句话，就是聚焦在掌握核心资源的人身上，什么叫掌握核心资源呢？你就想一想，哪种人如果离开了你们或者说你看出了哪种人会给企业造成的损失是最大的，这些人就是我们要关注的，掌握核心资源的人。 我叫三涉人员，一个是涉密，比如说技术秘密，商业资源等，第二个是涉钱的，一定要牢靠一定是可以开支票掌握公章又拿着现金的，第三类是涉高，也就是涉及到我们的高管层的，因为这个掌握着我们大量的核心人力资源，还有商业秘密，这些人如果突然来一个离职，更惨的是带一批人走，这个对于老板来讲是釜底抽薪，所以我们要关注着三类人。 2. 向谁背调？——和我们候选人工作链接最紧密的这些人 简单说我们可以360度调查他的上级、下级、同事甚至间接领导HR，客户、供应商和合作方，都有可能成为我们背调的对象，一般来讲调查一个人，应该至少要问3到5个人，而且是不同角色的人。 3.背调什么？——关注最让企业担忧的问题 比如管钱的人，我们不要他出现贪污受贿，职业道德不好对不对，那我们调查涉密的人员，我们调查一些中高层人员，他们能力很重要了，我们招聘最大的成本
背景调查话术【3.0版】
背景调查话术 一、背景调查的技巧 1、营造良好的谈话氛围是背景调查成功与否的重要因素； 2、当对方在叙述时，不要中途插话。因为一旦被打断，对方有可能不愿再继续原来的话题； 3、如果你感觉对方有意回避某些问题时，应契而不舍的追问，并诚恳地告知对方，希望录用的决定对于公司及求职者双方都是最合适的选择； 4、如果对方的回答模棱两可或者对方传达的讯息无关紧要，可试图归纳而使对方做出明确的响应； 5、如遇到较负面的信息，应加强警惕多问几句。 二、背景调查的步骤 获取联系方式 您好，请问是XXX公司？我是孩子王儿童用品（中国）有限公司的HR。请帮我转人事部负责员工关系的同事，我想对接下某位员工公积金缴纳/社保办理的一些情况。请问她贵姓？【获取联系方式的3种渠道】 1、关系资源：通过咨询公司同事获取对方公司HR的联系方式。 2、媒体资源：通过拨打114或查询对方公司官网获取该公司HR的联系方式。 3、职位申请表：通过候选人在职位申请表上填写的信息获取对方公司HR或候选人原上级的联系方式。 自我介绍 您好，请问是XX公司负责员工关系的HRXX吗？我是孩子王儿童用品（中国）有限公司招聘部的XX，您可以叫我XXX。 确认背调机会 我们收到一份之前在贵公司工作的一位员工的简历，想请您帮忙核实一下他的情况，会耽误您一到两分钟的时间，请问您现在方便吗？（如对方暂时不方便，可追问一句您看您什么时候方便，我再打过来？）我们将对您提供的信息完全保密，谢谢！请问您怎么称呼？ 获取候选人信息 ◆询问候选人基本信息
Q1：这位员工名叫XXX，您认识吗？（若不认识，请对方帮忙查到被调人在职期间的直线hr 姓名及电话） Q2：请问他（她）在贵公司工作了多长时间（从XX年X月到XX年X月）？ Q3：请问他（她）在什么部门担任什么职务？ Q4：请问他（她）的直接上级是什么职务？是叫XX的同事吗？ ◆询问候选人在职期间主要工作内容或业绩情况 Q1：请问他（她）在公司工作期间表现如何？从工作态度（积极性）、工作业绩、工作能力（管理能力/沟通能力/专业知识）几方面来看表现如何呢？ Q2：该员工有过团队管理的经验吗？带领团队的能力怎样？属于哪种管理风格？ Q3：他（她）的个性如何？属于内向还是外向？ ◆询问离职原因 Q：请问他（她）是什么时候离职的？离职原因您清楚吗？ ◆询问薪酬水平 Q1：请问他（她）离职前的薪酬方便告诉我吗？方便告诉我一个大概范围吗？ Q2：目前我们给到的薪资是XXX（适当降低目前的薪资），您结合他（她）的能力认为合理吗？（询问直接上级） ◆询问是否有经济纠纷 Q：他（她）在职期间和公司有发生过经济纠纷或是否受过处分吗？ ◆优点缺点分析 Q：看来您对他（她）是非常/部分认可的，为了他日后发展您认为他还存在哪些不足的地方需要再改进呢？ ◆询问是否再次雇佣 Q：如果有机会您还会考虑再一次雇用他（她）吗？如果不会, 原因为何？ 感谢，再见 XX，非常感谢您的配合，今天的背调信息我们会完全保密，再次感谢您的配合，祝您工作愉快，再见！ 输出调查结论 及时完成背景调查表单的填写。
员工背景调查基本理论
员工背景调查 一、背景调查的含义 员工背景调查(background check/reference check)是指通过候选人提供的个人信息、教育背景及工作经历等资料，在符合各项法律法规的前提下，对候选人提供的资料进行核实，并了解候选人真实的工作能力和水平，作为录用的参考，减少企业的雇佣风险。 二、背景调查的主要目的 提高招聘准确度，为企业发展招用适用人才。最核心的，最终的目的要确保员工具备组织所需要的入职条件和胜任能力。 节省招聘和用工成本，规避用工风险。背景调查如同一道“防火墙”，可以屏蔽那些经过“整容”的求职者，切实保障企业的用人安全。 三、背景调查适用哪些岗位（WHOM） 对于企业而言，并不是对全体员工都要做背景调查。一方面企业要考虑自身的财力和人力安排，资金充裕的大公司完全可以全员进行背景调查，对于中小型公司，对一定级别以上的关键岗位进行背景调查；另一方面用人单位要考虑自身所处的行业性质。 因为背调比较复杂，我们没有必要去调查每一个求职者，但重要岗位一定要进行，比如中高层管理、财务、采购、人力资源、秘书，涉及公司核心技术秘密的岗位等。 四、背景调查的开展时间（WHEN） 背景调查最好安排在面试结束后与上岗前的间隙。此时大部分不合格人选已经被淘汰，对淘汰人员自然没有实行调查的意义。剩下的佼佼者数量已经很少，进行背景调查的工作量相对少一些，并且根据几次面试的结果，他们介绍的资料已经熟悉，此时调查，在调查项目设计时更有针对性。根据调查结果，决定是否安排上岗，以免在上岗后再调查出问题，令公司和人力资源部进退两难。 五、背景调查的方法（HOW） 1、人力资源部自己调查 2、委托权威第三方机构调查 3、利用行业同盟调查 六、背景调查的主要内容（WHAT） 背景调查的内容主要包括身份识别、犯罪记录、教育背景、工作经历（任职时间、任职职位、具体工作内容、工作表现、人际关系能力、离职原因）、个人资信和资质调查等。其中，身份识别指核实候选人身份证的真假；工作经历调查包括调查工作经历是否真实，即时间、职位、是否正常离职等信息，和工作具体表现两种；数据库调查指通过各种权威的信息库来查找候选人被公开的一些负面信息。 在同一个企业中，对不同岗位所进行的背景调查的范围和深度是不一样的。笔者建议企业人力资源部可以根据岗位重要性将员工划分成几档，以此决定对不同员工进行调查的范围和深度：最基层的员工可以仅仅做身份证识别和犯罪记录核实，比如一线的操作工人、保安、保洁人员等。初级专业职位例如文员、助理一类，需要加上教育背景和工作经历的核实，教育背景仅核实最高学位，工作经历仅了解最近一两段工作经历，也只需确认工作起始时间和
入职前的「背景调查」-到底在查什么
入职前的「背景调查」，到底在查什么？ 互联网求职者在接受某些中大型企业面试后，时常有人接到一通电话，电话那头的声音往往如此告知求职者：「你好，我们是某第三方雇前调查机构，正在依据招聘企业的委托，对您进行背景调查。」 不少应聘者接到这通电话，会顿时产生被廉政公署请去喝茶的恐慌感。100offer 的人才顾问Helen 见过许多次类似的例子，候选人一听对方正在调查自己，立刻陷入焦虑。其实，如果求职者在面试前就弄清楚了背景调查的内容和意义，这样的疑虑就不会发生。 什么是背景调查？ 背景调查，又被称作背景调查，指的是企业在面试应聘者的同时，对应聘者的资历信息进行调查核实的过程。 对于企业而言，招聘一名新员工，可能会遇到的风险包括胜任力风险、法律风险、职业操守风险和成本风险。而一份完善的员工背景调查报告可以为企业主节省不必要的花销、降低企业招聘及培训费用，规避用人风险。
最重要的是，背景调查能够从多方面核实员工提供的背景信息，帮助企业挑选出最可靠的人选。它所呈现的事实不仅关乎求职者个人的信息准确程度，还能够帮助企业为求职者个人的道德、诚信与否提供建立判断的依据。 哪些企业愿意进行背景调查？ 在外资企业和国内互联网巨头里，针对求职者的背景调查非常普遍。「大概70%的互联网大公司会进行员工背调。」Helen 说，「即使是中小企业，对一些关键性的岗位，也会采用背景调查，只是程度不一样。」 那么，从100offer 人才顾问的角度，有哪些职位是雇主普遍愿意进行雇前调查的？Hellen 为我们梳理出了四类最容易被雇前调查盯上的岗位： 1）与资金安全有关的专业岗位。如会计、出纳、投资，出于对资金安全的考虑，企业会对这些岗位的人员进行背景调查，以了解这些准员工的工作能力、犯罪记录和诚信状况。 2）能够接触核心技术的职位。如技术总监、研发团队成员。
背景调查解析文档教学文稿
背景调查 一、目的：规范拟录用社会人员背景调查程序，提高背景调查的效率和有效性。 二、执行部门：人力资源部 三、被调查对象：其他认为需要背景调查的岗位。 四、调查重点： 1、维度：学历职称等关键证书、离职情况、工作能力、人际关系、性格特征、职业倾向、薪资等维度。 2、内容：公司的真实性、离职手续办理情况、是否有财务业务遗留问题、离职原因、职位、工作表现、工作业绩、同事关系、领导关系、性格、优点、缺点、特长、适合职业、年薪、等具体内容。 五、调查方式： 1、访问调查：派专人到拟录用人员原单位进行实地访问调查，取得第一手资料； 2、电话调查：采用电话方式，与相关人员联系，获得被调查人员基本情况； 3、第三方外包：委托第三方专业机构展开调查，获得被调查人的全面信息。 六、调查对象：原单位人事部门负责人，原单位经理/直接上级，原单位同事。 七、调查前提： 1、面试结束、基本确定录用意向； 2、应聘登记表上本人已经签字认可接受背景调查。 八、调查时间： 1、录用审批结束、雇佣双方确定基本雇佣意向后进行背景调查； 2、特殊岗位经用人部门负责人和所在公司人事负责人双方同意后允许入职后进行背景调查，调查时间在员工入职后一个月内完成； 九、背景调查中发现有下列情况之一者，视为背景调查不合格： 1、身份证明、学历证明、职业资格证书、离职证明等相关资料造假； 2、原单位尚未办理离职手续或离职手续办理不清存在纠纷； 3、组织纪律松懈，经常违反原单位规章制度的或者严重违反原单位规章制度； 4、受过刑事处分的或者有流氓、盗窃、贪污、赌博、诈骗等不法行为的；
5、简历描述与实际情况存在重大差异； 十、背景调查的一般操作步骤： 1、确认调查前提是否成立； 2、审查简历，熟悉简历描述内容，明确关键核对信息； 3、查询学历及职称证书（在提供原件时验证，通过网站查询） 4、查询原单位现状及联系电话。 方式： ①所在地工商红盾网：查询公司在册情况、信用情况、注册地址等信息。 ②搜索引擎：与该公司有相关的网络信息链接。 ③招聘网站：当地主流招聘网上查询该企业招聘信息，取得人事部门电话。 ④公司网站：该公司自有网站上查询企业状况，尤其是人才招聘板块信息。 ⑤当地114：查询该公司联系电话、地址等。 5、制定需要调查问题，理清咨询思路； 6、根据《背景调查表》内容设施背景调查； 7、背调中发现重大问题（薪资、职位差异较大，企业反应不良等）及时反馈负责人； 8、详细填写《背景调查表》提成是否录用意见并签字确认； 9、将背景调查材料归档，按流程进行审批。 背景调查话术类： [引导语]：您好！我是xx公司（对方问详细的可以再告之是XX公司或集团），方便耽误您几分钟么？很冒昧打电话给您。有一位叫xx的先生/女士您熟悉吗？这位先生/女士申请我公司职务（通过简历来看我们对他很感兴趣/我们双方已经达成初步意向），出于公司/集团对人才的重视以及对原单位的尊重，他在申请表上留下了贵单位的联系电话，我们想对他做一个背景了解。 [问题]： 一、离职情况维度： 1、他/她是在xxx时间离开贵单位的吗？ 2、离职后手续是否办清？ 3、有没有财务或者业务上的遗留问题？ 4、您能告诉我她是什么时候来的贵公司么？
背景调查话术与问题修订稿
背景调查话术与问题集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
背景调查（电话背调）话术 一、常用的开场白 1、前台： 您好！是某某公司吗？我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，希望得到您的支持，了解一起他在贵公司过往工作的经历。我们今天的通话将严格保密不向任何第三方泄露，非常希望得到您的的支持！ 2、人力资源部： 某某经理（前台一般会告诉您将把电话转给人力资源部那位），您好！我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，我们今天的通话将严格保密不向任何第三方泄露。希望得到您的支持！ 3、应聘者提供的证明人： 您好！我这里是某某公司人力资源部；请问您是某某吗？ 现在有某某先生应聘我司某某岗位，作为成功通过面试的高层岗位候选人，我们需要对他以往的工作进行一个简单的了解；经他本人同意，我们很冒昧的打扰您，您看能否帮忙提供一些信息？谢谢！我们的大约需占用您5-10分钟。 二、常用的调查问题 1、您与[应聘者]共事过的单位是您的职位是
2、您与[应聘者]认识多久关系如何(您与[应聘者]在一起工作的时间有多长[应聘者]在某某公司的任职时间段（工作期间）您还记得吗当时担任职务呢) 3、[应聘者]在贵公司的工作时间：从[日期]至[日期] 4、[应聘者]在贵公司的职位是什么(一直都是这个职位吗) 5、[应聘者]主要负责工作(您了解当时[应聘者]在公司的职能职责吗具体什么情况呢)（能简单描述下吗） 6、[应聘者]离职前在贵公司的薪资是多少？或说他在贵公司的薪金是xx，请问是否属实？ 7、您认为[应聘者]在专业方面最突出的能力是在管理方面沟通能力，独立判断力，领导力，解决问题能力，决策力，管理能力等 8、就[应聘者]的工作表现，您如何评价您认为[应聘者]最大的优点及缺点是 9、您认为[应聘者]个性及为人如何诚信如何(您认为求职者的哪些特点或个性可能会影响他的发展) 10、[应聘者]与同级同事相处如何他们通常如何评价他（与（同部门）其他同事相比，他的哪方面长处比较突出） 11、[应聘者]的上司及下属如何评价他[若可能的话，请提供其与顾客、客户的关系] 12、据您了解，[应聘者]离职的原因是什么？ 13、[应聘者]有无重大疾病;在公司期间有没有不良记录、纠纷或欠款？ 14、[应聘者]跟贵公司的劳务合同关系有没有完全解除?
背景调查表
员工入职背景调查表 客观来说99%求职的人都会存在简历包装或者经历夸大的情况，面试通过后，公司“背景调查“都会做哪些方面的核实呢？有三个环节核实：谈薪、背调、入职交材料。 一、校招 1．学历 2．实习造假 3．获得荣誉 4．品行 学历可以在学信网查询，实习这块意义不大，公司都需要培养。获得荣誉这块跟公司相关的可以在毕业院校查询。品行可以在预留的朋友、老师电话中，以提问题的方式获取。 二、社招 职位越高越的人，在背调上越值得花钱。背景调查报告可以为企业节省不必要的花销、降低企业招聘及培训费用，规避用人风险。 1、背景调查的内容有哪些？ 第一类是基础信息核实，包括身份信息、学历背景、不良记录、诉讼记录、隐形负债、商业利益冲突、职业资质等。 第二类是工作履历的真实性，通过前任公司人力资源部人员核实履历真实性，包含就职公司、就职时间、担任职位、劳动纠纷、竞业限制协议、离职原因、离职前的薪资情况、证明人真实性。 第三类，工作表现信息，此项最为关键，是直属上级、同事的评
价信息。通过联系候选人之前的直接主管和同事，深度了解候选人的在职时间、团队架构、工作职责、能力素质、绩效考核、业绩表现、需提升与改善方面、严重失职行为、职业匹配度分析、离职原因。 1、找人打听 社招一般专业领域比较小，隔几个人都能互相联系上。 一般会打听岗位、级别、薪酬（确切的薪酬是商业秘密，能打听个大概范围，薪酬能造假吗？坦白说可以，薪酬是很难核实的！参考行业常规即可）、在原来公司的口碑。 2、请专业的背调机构。 专业背调有自己的圈子和公关手段，有些重点候选人（经理人级别的）背调公司会挖地三尺找瑕疵的。大型的背调公司是跟公安系统和司法系统有联网的，他们和银行信贷审计都有关联。 1）背调授权书； 2）履历信息表，包含过往经历的公司和证明人信息； 3）学历证书或其他文件，如薪资流水。 核心的内容聚焦于工作时间信息的真实性、离职原因真实性、薪资、有无违反公司制度的行为、求职者提供的证明人是否真实。在排除证明人非求职者的亲戚朋友冒充后，背调公司会去联系证明人访谈，包括上级、同事和下属，向他们核实工作表现情况。核心的内容聚焦于工作时间信息的真实性、工作内容和职责的真实性、工作表现的评价、人际关系状况、性格评定等等。 背景调查时通用的话术列表：
背景调查话术与问题
背景调查话术与问题 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
背景调查（电话背调）话术 一、常用的开场白 1、前台： 您好！是某某公司吗？我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，希望得到您的支持，了解一起他在贵公司过往工作的经历。我们今天的通话将严格保密不向任何第三方泄露，非常希望得到您的的支持！ 2、人力资源部： 某某经理（前台一般会告诉您将把电话转给人力资源部那位？），您好！我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，我们今天的通话将严格保密不向任何第三方泄露。希望得到您的支持！ 3、应聘者提供的证明人： 您好！我这里是某某公司人力资源部；请问您是某某吗？ 现在有某某先生应聘我司某某岗位，作为成功通过面试的高层岗位候选人，我们需要对他以往的工作进行一个简单的了解；经他本人
同意，我们很冒昧的打扰您，您看能否帮忙提供一些信息？谢谢！我们的大约需占用您5-10分钟。 二、常用的调查问题 1、您与[应聘者]共事过的单位是？您的职位是？ 2、您与[应聘者]认识多久？关系如何？(您与[应聘者]在一起工作的时间有多长？[应聘者]在某某公司的任职时间段（工作期间）您还记得吗？当时担任职务呢？) 3、[应聘者]在贵公司的工作时间：从[日期]至[日期] 4、[应聘者]在贵公司的职位是什么？(一直都是这个职位吗？) 5、[应聘者]主要负责工作？(您了解当时[应聘者]在公司的职能职责吗？具体什么情况呢？)（能简单描述下吗） 6、[应聘者]离职前在贵公司的薪资是多少？或说他在贵公司的薪金是xx，请问是否属实？ 7、您认为[应聘者]在专业方面最突出的能力是？在管理方面？沟通能力，独立判断力，领导力，解决问题能力，决策力，管理能力等？ 8、就[应聘者]的工作表现，您如何评价？您认为[应聘者]最大的优点及缺点是？ 9、您认为[应聘者]个性及为人如何？诚信如何？(您认为求职者的哪些特点或个性可能会影响他的发展？) 10、[应聘者]与同级同事相处如何？他们通常如何评价他？（与（同部门）其他同事相比，他的哪方面长处比较突出？）