项目一 认识医药市场营销
项目一 认识医药市场营销
[3]王峰.药品市场营销技术[M].北京:高等教育出版社,2014.
[4]傅书勇.医药营销管理[M].北京:清华大学出版社,2014.
[5]网络资料
【教学过程】
以每次课共二节课90分钟计。开篇引入或复习导入5分钟，讲授新课、讨论分析80分钟，小结5分钟。
项目一认识医药市场营销
【课 题】认识医药市场营销
【教学目标】
1、知识目标：掌握市场营销及相关基本概念；熟悉市场营销观念的变化及适用性；了解医药市场营销的发展。
2、能力目标：熟练掌握分析市场营销观念的方法；会运用营销基本观念和理论分析医药市场。
【授课内容】
认知医药市场营销基本概念、树立现代市场营销观念、把握市场营销的新发展
4．交换和交易
交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
交易是指交换过程中双方达成协议、实现价值交换的过程，也是交换的基本组成单位。
5．产品
产品是指任何能够满足人们需要和欲望的物质或服务。
6．满足与效用
满足是指当个人的欲望得以实现时，所得到的快乐或幸福的感觉，是一种心理状态。效用则是消费者对产品实现其满足程度的整体能力的评价。
讨论：传统营销观念与现代营销观念的区别？
任务活动：现代营销观念的运用
任务三 把握市场营销的新进展
一、市场营销的产生与发展
（一）形成阶段
从19世纪末至20世纪初，各主要资本主义国家完成了工业革命。随着资本主义经济的迅速发展、科学管理的采用、生产效率的提高，产品极大丰富，出现产品供给大于产品需求的现象。
【教学重点】
1、重点内容：市场营销及相关基本概念及适用性。
医药市场营销
医药市场营销医药市场营销是指企业在医药行业运用市场营销方法和手段来促进产品的销售和提高市场份额的活动。
随着医药行业的不断发展和竞争的加剧，医药市场营销的重要性也日益凸显。
本文将从医药市场营销的定义、策略、挑战和前景等方面进行阐述，以期提供有关医药市场营销的全面了解。
一、医药市场营销的定义医药市场营销是指医药企业根据市场需求、竞争环境和企业资源，采用科学的市场营销方法和手段，通过对产品、价格、渠道和推广进行策划、组织和实施，以达到产品销售和市场份额提升的目标。
二、医药市场营销的策略1.产品策略：医药企业应根据市场需求和竞争环境，确定产品的定位和特色，通过优质的产品质量、独特的产品功能和良好的产品形象，提高产品的竞争力。
2.价格策略：医药企业应结合产品成本、市场需求和竞争情况，制定合理的产品定价，既要保证企业的利润，又要考虑消费者的接受程度，以实现产品的销售和市场份额的提升。
3.渠道策略：医药企业应通过建立健全的分销网络和合理的渠道组织，确保产品能够及时、有效地到达消费者手中，提高产品的销售和市场覆盖面。
4.推广策略：医药企业应根据产品的特点和市场需求，选择合适的推广方式和媒体，进行有效的宣传和推广，提高产品的知名度和认可度，促进产品的销售和市场份额的提升。
三、医药市场营销的挑战1.法规政策限制：医药市场涉及到人民群众的身体健康和生命安全，受到法律法规的严格监管，医药企业在市场营销过程中必须遵守各项法规政策，这给医药市场营销带来一定的挑战。
2.市场竞争激烈：医药市场竞争激烈，不仅有国内企业之间的竞争，还面临着国外企业的竞争，医药企业必须具备强大的研发创新能力和市场竞争力，才能在市场中立于不败之地。
3.消费者需求多样化：随着人民生活水平的提高和医疗保健意识的增强，消费者对医药产品的需求更加个性化和多样化，医药企业必须根据消费者需求的变化，不断创新和调整产品、价格、渠道和推广策略，以满足消费者的需求，并获得竞争优势。
医药市场营销学名词解释
医药市场营销学名词解释导言医药市场是一个特殊的市场，因为涉及到人类的健康与生命，所以对于企业和消费者来说都有着重要的意义。
为了更好地理解和应用医药市场营销学，本文将对一些常用的名词进行解释和阐述，并探讨其在实践中的应用。
一、市场营销市场营销是指企业根据市场需求，通过研究和分析实施一系列的交流和推广活动，以满足客户的需求和期望，并达到盈利目标的过程。
对于医药企业而言，市场营销是实现产品销售、品牌建设和客户关系管理的重要手段。
在医药市场营销中，需要重点关注的是目标市场的定位和分析，包括细分市场、目标市场的选择，以及市场需求的调研等。
此外，还需要对竞争对手进行分析，把握市场趋势，以制定相应的营销策略。
二、医药产品医药产品是指在医疗领域中用于治疗、预防或诊断疾病的物质、制剂或设备。
在市场营销中，医药产品需要进行差异化定位，以满足不同患者群体的需求。
同时，还需要注重产品的质量和安全性，遵守相关法规和规范，保护患者的利益。
三、药品市场药品市场是指销售和流通各类药品的市场。
在药品市场中，主要有处方药和非处方药两种类型。
处方药需要医生开具处方才能购买，因其具有一定的毒副作用和治疗风险。
非处方药则可以自由购买，因其规范程度和风险较低。
在药品市场中，药品的品质、价格、渠道和推广等因素对消费者的购买决策具有重要影响。
因此，医药企业需要通过合理的定价策略、渠道管理和市场推广来提升产品的竞争力和市场份额。
四、医药服务医药服务是指医院、诊所和药店等提供的医学诊疗、药物配送和健康咨询等服务。
在医药市场中，医药服务的质量和效率对消费者来说十分重要。
医药企业可以通过提供优质的医疗服务、加强对患者的关怀和教育，来提升顾客满意度和忠诚度。
此外，医药服务还需要与相关的医保和保险机构合作，以提供更全面和便捷的医疗保障。
医药企业应该深入了解消费者的需求和健康问题，制定相应的服务策略，以满足患者的期望。
五、医患关系医患关系是指医生与患者之间的相互作用和沟通关系。
医药市场营销论文
医药市场营销论文引言医药市场营销是指针对医药产品和医疗服务的销售和推广活动。
随着医疗技术的飞速发展和医疗需求的不断增长，医药市场营销在现代社会中扮演着重要的角色。
本文将探讨医药市场营销的意义、目标和策略，并提供一些实际操作建议。
一、医药市场营销的意义医药市场营销对于医药企业的发展至关重要。
首先，通过市场营销活动，医药企业可以更好地了解市场需求，抓住消费者的需求和痛点，推出更符合市场需求的产品和服务。
其次，医药市场营销可以帮助企业树立品牌形象和声誉。
通过有效的市场推广和宣传活动，医药企业可以提高品牌知名度，树立良好的企业形象，从而获得更多消费者的认可和信赖。
最后，医药市场营销还可以帮助企业扩大市场份额。
通过市场调研和分析，企业可以找到并进军新的市场领域，增加销售渠道，实现企业的快速增长。
总之，医药市场营销对于企业的发展和生存至关重要。
二、医药市场营销的目标在开展医药市场营销活动之前，企业应明确自己的目标。
以下是几个常见的医药市场营销目标：1.提高销售额：通过市场推广和销售活动，增加产品销售额，实现企业利润的增长。
2.增加市场份额：通过开拓新市场、开发新产品，提高企业在医药市场中的份额。
3.提升品牌形象：通过优质产品和服务，塑造企业良好的品牌形象，提高品牌知名度和认可度。
4.满足顾客需求：了解顾客的需求和偏好，提供符合顾客期望的产品和服务。
5.与竞争对手竞争：通过市场营销活动提高企业的竞争力，与竞争对手展开竞争。
企业可以根据自身情况和市场需求确定适合自己的市场营销目标。
三、医药市场营销的策略在实施医药市场营销活动时，企业需要制定合适的策略。
以下是几种常用的医药市场营销策略：1.定位策略：企业需要明确自己的产品定位，确定自己的目标市场和目标消费者群体。
通过针对性的销售和营销活动，与目标消费者建立联系。
2.产品策略：企业需要设计和推出独特、具有竞争力的产品，满足市场需求。
同时，通过不断创新和改进产品，提高产品质量和性能。
医药市场营销
医药市场营销医药市场营销是一门涵盖广泛领域的综合性学科，它通过有效的营销手段与技巧，推动医药产品的销售与推广，提高消费者的购买决策与忠诚度。
然而，在医药市场营销中，广泛存在着激烈的竞争与各种挑战，如何有效应对这些挑战，才能在竞争中脱颖而出。
医药市场营销的本质在于建立客户价值，当然，客户价值的建立需要从多个层面对目标市场进行深刻的分析。
这里所提到的目标市场，除了最常见的患者、医生、药店、终端用户等，还应该更广泛地纳入政府、保险公司等影响医药行业的其他利益相关者。
在准确定位好目标市场之后，就需要通过市场调研来识别市场需求，并且对竞争对手、市场环境、政策法规等因素进行全面分析。
对于个案制药，很多时候，市场调研也是研究生产药品的客户需求及患者反馈的一个关键环节。
在针对目标市场进行充分的市场调研的基础上，营销策略就变得更加清晰可见，其中包含了产品定位、市场定位、销售渠道、促销活动、广告宣传等环节。
品牌建设是其中一个非常重要的环节，品牌的塑造可以让目标客户更加容易认识与理解品牌，从而增加品牌的辨识度和忠诚度。
编制精细的营销计划，则是整个市场营销过程的指导方针，它应当清晰明确、具有操作性和指导性。
最后，市场营销周期需要持续的跟进和调整。
在市场中随时面对新变革、新情况和新机遇，通过灵活的应对和改变来获得较大的市场优势。
医药市场营销的核心是线上与线下的销售。
线上销售常用的有微信、博客、微博、抖音等平台，通过短视频、呈现、信息发布等方式，提高普通消费者对药品的了解与留意以及增强品牌的知名度。
线下销售常用的有展示会、卫生院、医院、药店等场所，通过有效地渠道合作、现场推广和定期路演活动，扩大产品的知名度和销售覆盖面。
当然，在上述推广过程中，不得使用超链接、网站等方式，并且不能涉及任何违反政策法规的违法行为，否则会受到相关法律的制裁。
总体来说，医药市场营销不仅涵盖了医药品的制造与销售环节，还需要了解政策、市场、社会等多方面的因素，这就要求从业者具有全面、深入的专业知识，并将这些知识转化为切实可行的操作方案。
第一篇 认识医药市场营销
第一篇认识医药市场营销，树立正确的营销理念1.1医药市场营销市场（一）市场的含义狭义：具体交换场所。
经济学角度：商品交换关系的总和营销角度：对某种产品现实和潜在需求的总和。
影响市场大小的因素：人口+购买力+购买欲望（二）医药市场特点1.医药产品的特殊性——专业知识2.医药产品消费结构的二元性——相关群体主导性强3.医药产品供应的及时性——需求的时效性4.竞争的局限性——营销策略局限性（三）医药市场分类1.按医药产品类别分：药品市场、保健品市场、医疗器械市场2.药品按照功能分：抗生素类、心脑血管、呼吸系统、消化系统、血液系统等3.药品市场从管理的角度分：处方药市场、非处方药市场4.药品按照来源分：化学制药、中药、生物制药5.按购买者及购买目的分：消费者市场和组织市场6.按营销区域分：国际、国内，国内分城市、农村、第三终端市场7.按营销环节分：批发、零售市场二、市场营销市场营销的含义营销者通过创造并同他人交换产品和价值，以满足顾客需求为中心所进行的系列活动。
行业（卖方）信息传播市场（买方）产品、服务货币、商誉信息收集市场营销学的产生和发展过程市场营销产生于二十世纪初的美国(1900-1920)市场营销形成于二十世纪20-40年代(1921-1945)市场营销成长于二十世纪50-80年代(1945-1980)市场营销成熟于二十世纪80年代(1980年以后)中国的传播和发展引进阶段（20世纪70年代末至80年代初）传播阶段（20世纪80年代初至80年代末）应用与发展（20世纪80年代末至今）（二）市场营销的理念案例：王永庆卖大米王永庆，台塑集团董事长，1917年生，全球华人富豪，被誉为台湾的经营之神，成为台湾各企业集团的龙头老大，是台湾唯一进入“世界企业50强”的企业王。
在2008年5月12日四川汶川发生地震后，王永庆捐款一亿元人民币用于恢复建设。
2008年10月15日去世，享年92岁。
王永庆15岁小学毕业后，到一家小米店做学徒。
医药行业市场营销方案
医药行业市场营销方案一、市场分析和定位1.1 市场概况医药行业是一个快速发展的行业，随着人民生活水平和医疗需求的提高，市场规模不断扩大。
然而，市场竞争也变得日益激烈，企业需要准确分析市场潜力，制定合理的市场定位，方能取得成功。
1.2 客户需求分析客户需求是市场营销的核心，深入了解客户的需求能够提供更准确的产品和服务。
根据调研结果显示，医药行业的客户需求主要包括：- 提供高品质、高效的药品和医疗器械；- 提供专业的医学知识和咨询服务；- 提供定制化的解决方案，满足不同医院的需求。
1.3 竞争对手分析竞争对手的分析是进行市场定位和市场战略制定的重要依据。
通过分析竞争对手的产品优势、价格策略、销售渠道等方面，可以找到自身的差异化优势，进行有针对性的市场推广。
二、市场推广策略2.1 产品定位基于市场潜力和客户需求分析，确定产品的定位。
例如，在高端市场，可以定位为高品质、高科技的医药产品；在中低端市场，可以定位为价格相对优惠的产品。
2.2 渠道拓展根据产品定位和目标客户群体，合理选择销售渠道。
例如，对于高端产品，可以通过医院营销人员进行推广；对于普通消费品，可以通过药店等零售渠道进行销售。
2.3 建立品牌形象医药行业需要建立可信赖的品牌形象，通过有效的市场传播和宣传活动，提升品牌知名度和美誉度。
可以采取以下措施：- 参加医药行业展览和会议；- 与医学研究机构合作，进行科研合作和成果推广；- 运用互联网和社交媒体，进行品牌传播。
三、销售与售后服务策略3.1 销售策略通过市场调研和销售数据分析，制定有效的销售策略，提高产品销售量和市场份额。
例如，可以制定促销活动、提供订购优惠政策、与医院合作等。
3.2 售后服务策略良好的售后服务是提高客户满意度和忠诚度的关键因素。
可以建立完善的售后服务体系，包括提供产品使用指南、免费技术支持、定期回访等。
同时，也可以通过建立客户反馈渠道，及时解决客户的问题和需求。
四、风险管理和监测4.1 风险管理医药行业面临着市场竞争、政策变化、风险规避等多种风险。
医药行业市场营销策略分析
医药行业市场营销策略分析医药行业是一个十分繁荣的市场，随着人们对健康的重视和医疗技术的不断发展，医药行业将有更大的发展前景。
随着市场竞争的加剧，医药企业需要不断拓展销售，提高市场占有率。
本文将从医药行业市场的特点，医药行业的营销策略以及医药行业市场营销案例等方面进行分析。
一、医药行业市场的特点医药行业的市场特点一般有以下几个方面：1. 特殊性医药行业的产品特殊性，决定了它的生产和销售具有很高的技术含量，需要专业知识和技术的支持，产品的研发费用和的生产成本比较高。
同时，药品的研发、生产和销售都受到政府严格的监管。
2. 竞争性医药行业的市场竞争主要体现在药品的品种和价格上。
医药企业需要通过开发新的药品和提高现有药品的质量和效果，来赢得市场的认可和信任。
同时，药品的价格对于销售也起到了非常关键的影响。
一般来说，市场上同一种疾病的药品品种很多，价格也存在很大差异，因此医药企业需要拥有较好的市场调研能力，了解消费者的需求和市场趋势，通过制定科学的定价策略，来提高药品的市场占有率。
3. 市场需求随着人们对健康的重视，市场对医药品种的需求和规模也在不断增加。
同时，人口老龄化也是一个不可忽视的趋势，老年人对医药品种的需求更为急切，这也为医药企业提供了更广阔的市场空间。
4. 效果需求医药产品对于疾病的治疗效果十分关键，消费者在购买药品时会更加关注药品的效果。
因此，医药企业需要在产品设计和销售过程中，注重产品的质量和效果，并及时收集并反馈市场信息，来优化产品的品种和质量。
二、医药行业的营销策略1. 产品策略创新是医药行业发展的核心，产品是企业经营的核心竞争力。
医药企业在产品研发上需要注重产品的创新和质量，投入巨资和人力，来提高产品的研发能力和竞争力。
同时，药品的传统生命周期较长，需要在产品升级和更新时，进行市场推广。
2. 价格策略价格战是医药企业不愿看到的，但价格对于药品销售也非常重要。
医药企业在制定价格时，需要考虑到产品的品质、市场消费者的需求以及市场价格趋势等因素。
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•市场营销的最终目标是“使个人和群体满足需求和欲望”。 •市场营销的核心是“交换”。 •市场营销是一个社会管理过程。
医药市场营销学是一门以经济学、行为学、管理学和医药学
为基础的，研究以满足顾客需求为中心、以管理顾客价值为主要内容 的医药市场营销活动及其规律的综合性应用科学。其研究对象是医药 市场营销活动及其规律。
波士顿矩阵（ BCG Matrix ）
高 市 场 增 长 率
★
低
高 相对市场份 额
低
波士顿矩阵（BCG Matrix）
高 市 场 增 长 率 低
★
低
•明星产品：处于产品生命周期的成长阶段。高 增长、高相对份额。尽管现金流动性强，却可 能难以满足市场迅速扩张的需要，如果扶持不 好，可能转化为金牛产品、甚至瘦狗产品 •金牛产品：处于产品生命周期的成熟阶段，能 提供大量现金，可用于投资明星产品和问题产 品 高 相对市 •问题产品：处于产品生命周期的导入阶段，需 场份额 相当数量的现金以维持份额。在问题产品上投 资可能增加相对份额，并转化为明星产品 •瘦狗产品：处于产品生命周期的衰退阶段，不 但市场增长率低，而且竞争地位差、现金流动 慢，甚至出现负数，可果断舍弃
了解：市场营销学的相关理论基础。
一、市场和医药市场
市场的含义
• 市场是指 买方和卖 方进行商 品交换的 场所 。
• 市场是指 商品交换 关系的总 和。
• 市场是指 对某种或 某类产品 现实和潜 在需求的 总和。
一、市场和医药市场
人口
购买力
购买欲望
市场=人口+购买力+购买欲望
一、市场和医药市场
以10%的销售增长率和20%的市场占有率为高低标准分界线，将坐标图划分为四个象限。然后把企 业全部产品按其销售增长率和市场占有率的大小，在坐标图上标出其相应位置（圆心）。
市场营销的新进展
服务营销 网络营销
市场营销新 进展
关系营销 知识营销
二、市场营销的新进展
宝洁公司和一次性尿布案例分析
宝洁公司和一次性尿布案例分析
二、市场营销及相关概念
（一）市场营销
营销主体
一切面向市场的个人 和组织 市场营销是个人 和组织通过创造 并同他人交换产 品和价值以满足 需求的一种社会 管理过程。
营销客体
产品与价值
营销对象
相关利益者
营销内容
创造、提供出售并交 换产品和价值，管理 顾客关系。
二、市场营销及相关概念
（一）市场营销学的产生和发展
1960年，美国营销学者杰罗姆· 麦卡锡 （Jerome McCarthy）提出了著名的4P市场营 销组合。他把各种营销要素归纳为四大类：产品 （Product）、价格（Price）、分销（Place） 和促销（Promotion），简称“4P” 。
二、市场营销的新进展
•4C理论
20世纪80年代，美国人劳特朋（Lauteborn） 针对4P理论存在的问题提出了4C理论。它以消费 者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个 基本要素：即消费者（Consumer）、成本 （Cost）、便利（Convenience）和沟通 （Communication）。
波士顿矩阵（ BCG Matrix ）
波士顿矩阵（BCG Matrix），又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波 士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等。
波士顿矩阵认为一般决定产品结构的基本因素有两个：即市场引力与企 业实力。市场引力包括企业销售量（额）增长率、目标市场容量、竞争 对手强弱及利润高低等。其中最主要的是反映市场引力的综合指标—— 销售增长率，这是决定企业产品结构是否合理的外在因素
一次性尿布的消费者主要是家庭主妇，沉重的家务使得她们想要从中解
放出来，而一次性尿布正好解决了一部分的家务问题，会受到家庭主妇们的 欢迎，家庭主妇们就是潜在客户。通过对家庭主妇们充分的市场调研，她们 希望的一次性尿布是既便宜又好用的，这两点就是需要产品满足的用户需求。
宝洁公司和一次性尿布案例分析
产品的核心理念就是满足消费者的需求。消费者需求的变化是产品进步的 原因之一。因为消费者的需求有变化，才使得产品得以进一步得到开发和研究， 来满足这种需求的变化，进而适应这种变化的市场。现在的市场环境更是如此，
一 通过改进产品、服务、人员与形象，提高产品的总价值； 二 通过降低生产与销售成本，减少顾客购买产品的时间、精神 与体力的耗费，从而降低货币与非货币成本。
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三、医药市场营销
医药市场营销的概念？ 医药市场营销的特点？三、医Leabharlann 市场营销医药市场营销概念：
三、医药市场营销
医药市场营销的特点？
三、医药市场营销
三、医药市场营销
医药市场营销的内涵？
任务二 树立现代市场营销观念
一、市场营销观念的发展
相关理论基础
生产 目的论
价值 实现论
一、市场营销观念的发展
•生产导向的传统营销观念
•以生产为导向的生产观念 •以产品为导向的产品观念 •以推销为导向的推销观念
•顾客需求导向的现代营销观念
•社会长远利益导向的现代营销观念
•社会市场营销观念 •绿色营销观念
一、市场营销观念的发展
传统营销观念
推销观念 产品观念 生产观念 产品观念是以产 品的改进为中心， 以提高现有产品 的质量和功能为 重点的营销观念。 推销观念是以产 品的生产和销售 为中心，以激励 销售、促进购买 为重点的营销观 念。
生产观念是以生 产为中心，以提 高产量和降低成 本为重点的营销 观念。
二、传统营销与现代营销的区别
任务三 把握市场营销的新发展
二、市场营销的新进展
市场营销组合（Marketing Mix）
市场营销组合：企业在选定的目标市场上， 综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以 控制的因素，加以最佳组合和运用，以完成企业 的目的与任务。。
二、市场营销的新进展
•4P理论
二、市场营销及相关概念
（二）相关概念
马斯洛需要层次论
二、市场营销及相关概念
（二）相关概念
马斯洛需要层次论
二、市场营销及相关概念
（二）相关概念
•1需要、欲望和需求 •2交换、交易 •3产品和服务 •4效用和满足 •5顾客让渡价值
二、市场营销及相关概念
（1）需要 是指人们没有得到满足而产生的客观感受状态。 （2）欲望 是指人们为了得到满足而对具体物品的需要。 （3）需求 是指人们有能力购买并愿意购买某种产品的欲望。 • 营销者不能创造需要，但是可以发现需要，影响欲望，创 造和引导需求。
消费者的需求越来越多样化，企业要做的就是进行充分的市场调研，全方位了
解不同层次的消费者的需求，根据各种消费者的需求的变化来指导产品的设计、 定价、渠道和促销等，以适应市场的变化。
感谢你抽烟
(面对肺癌病人和观众) “我们并不希望肺癌患者死去，因为这样我们等于失去了
一个消费者，我们都希望他们活着并继续吸烟”；
(面对一个说“妈妈说吸烟有毒”的小女孩)“如果你们的妈妈说巧克力是有毒的 ，你们信吗? 就是啊，所以我们要做出自己判断； (面对记者关于“为何选择推广吸烟作为职业”的提问)“为了控制人口”……
宝洁公司开发一次性尿布的决策是在对该产品的市场需求的调查以及同
类产品在市场所占份额较小的基础上进行的。其调查结果表明一次性尿布在 市场上有很大的需求,而同时其同类产品并没有在该市场上占据相应的比重， 从而使得该产品如果成功以后，会有很大的市场空间,而且只有非常小或者可 以几乎忽略的市场竞争。这一决策正是在这样的基础上进行的。
医药市场营销实务
16周，每周4节课 考试形式：平时成绩（40%） 期末成绩（60%） 平时成绩：作业、出勤率、答问 期末考察：暂定
学习要求
主要内容：本章主要介绍医药市场营销的基本问题，包括市场营销的 基本概念及基本理论，医药市场营销的任务和管理过程等。
掌握：市场营销的定义； 熟悉市场营销观念的变化及适用性； 了解市场营销的新进展。
买方市场：供给大于需求、商品价格有下降趋势，买 方在交易上处于有利地位的市场趋势。
二、市场营销及相关概念
（一）市场营销学的产生和发展
20世纪80年代至今
市场营销学的创新发展阶段
20世纪50至70年代
现代市场营销学的形成阶段
20世纪30至40年代
传统市场营销学的形成阶段
20世纪初至20年代
市场营销学的萌芽阶段
按医药产品的 形态分类
按购买者及其 购买目的分类
医药市场 分类
按医药产品的 供求态势分类
按营销区域分类
按营销环节分类
一、市场和医药市场
医药市场的分类
按照产品的形态分为：药品市场和医疗服务市场
按照购买者的目的可分为：消费者市场和组织市场 按照营销区域分为：国际市场和国内市场 按照营销环节分为：批发市场和零售市场 按照产品的供求态势分为：卖方市场和买方市场
二、市场营销及相关概念
• 2 交换、交易 • 3 产品和服务
• 4 效用和满足
(7)顾客让渡价值理论
1994年，菲利普·科特勒提出了“顾客让渡价值”
理论。“顾客让渡价值”是指顾客总价值与顾客总成 本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与 服务所期望得到的一组利益，包括产品价值、服务价 值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为
二、市场营销的新进展
•4R理论
4R理论是由美国学者唐· 舒尔茨（Don Schultz）在4C理论的基础上提出的新营销理论。 4R理论分别指代关联（Relevance）、反应 （Reaction）、关系（Relationship）和回报 （Reward）。
二、市场营销的新进展