01_项目一-认识市场营销
任务一 认识市场与市场营销
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【营销视野】 营销在我们生活中无处不在
企业需要营销以满足消费者的需要 学校需要营销以满足广大学生的需要 医生需要营销以满足其患者的健康需要 政治家需要营销，以满足他的人民的需要 我们自己也需要营销，以满足与人有效交往的需要
任务一 认识市场与市场营销
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（二）市场营销与推销的关系
需要、欲望
产品
和需求
价值、成本 和满意
交易和 交换
市场和目 标市场
市场营销与 市场营销者
任务一 认识市场与市场营销
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产品
产品是指能够满足人的需要和欲望 的任何事物。包括有形物品、服务、事 件、体验、人物、场所、信息、想法等。 产品的价值不在于拥有它，而在于它给 我们带来的对欲望的满足。
交换与交易
定时空条件下商品 交换关系的总和。
第三类
市场营销学站在 卖方角度，研究卖方 的营销活动。市场在 这里是指某种商品的 现实购买者和潜在购
买者需求的总和。
任务一 认识市场与市场营销
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站在卖方营销的立场上，同行的供给者都是“竞争者”，而不是“市场”。 卖方组成产业（行业），买方组成市场。
促销（沟通）
行业 （卖主的集合）
任务一 认识市场与市场营销
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（二）市场的构成要素
从市场测量的角度来讲，市场 是人口、购买力和购买欲望三个主 要因素组成。用公式来表示就是： 市场＝人口+购买力+购买欲望
任务一 认识市场与市场营销
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1
消费者人口
是构成市场的基本要素，消费者人口的多少，决定着市
场的规模和容量，而人口的构成及其变化则影响着市场
• 其他分类：批发市场、零售市场；国际市场、国内市场、农村市场……
任务一 认识市场与市场营销
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（三）市场与企业的关系
市场是企业营销活动的出发点和归宿点，正确分析市场是正确制定企业营 销策略的前提。
有人形象地比喻：市场与企业的关系是企业生产产品的“惊险跳跃”，这 个跳跃如果不成功，摔死的不是商品，但一定是商品的所有者。因此，拥有一 个市场比拥有一个工厂更重要。
任务一 认识市场与市场营销
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【同步案例1.2】 背景资料：坐困愁城的发明家 能源危机引起了各种各样严肃而又有趣的发明，这些发明都是为了节省矿物燃料或开辟新的能源。比如用廉价原料玉米制成液
化气、利用太阳能和风能，或采用可使用多种能源的机器以提高原料的利用率等等。 有位发明家研制了一种同时兼备上述三种特点的小汽车，他将汽油箱改为一个高效能的快速甲烷发生器，该发生器可把有机物
第二，市场营销活动的主要内 容是分析环境，选择目标市场， 确定和开发产品，产品定价、 分销、促销和提供服务以及他 们之间协调配合，进行最佳组 合等。如上所述，市场营销中 有四个可以人为控制的基本因 素，即产品、价格、销售地点 和促销方法（简称“4P”）。
任务一 认识市场与市场营销
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市场营销实际上是一种管理过程，是一种从市场需要出发的管理过程，它的核心思 想是交换，是一种买卖双方互利的交换。
所以，企业要善于分析市场、把握市场、适应市场、创造市场。
任务一 认识市场与市场营销
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【同步案例1.1】 背景资料：美国一家制鞋公司想开拓国外市场，公司总裁派一名业务员到非洲一
个国家，让他了解一下能否向该国卖鞋。这个业务员到非洲后发挥一封电报：“这里 的人不穿鞋，没有市场”。
总裁又派去另外一名业务员，第二个业务员在非洲呆了一个星期，然后发回一封 电报：“这里的人不穿鞋，是一个巨大的市场”
所以，市场营销的核心任务在于发现顾客需要，并千方百计去满足需要，那么企业 就可通过满足需要来获得更多利润。
任务一 认识市场与市场营销
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市场营销包含以下要点： 1.市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”。 2.“交换”是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需 求和欲望的社会过程和管理过程。 3.营销的范围包罗万象。 商品（Goods）、服务（Service）、经历（Experiences）、事件（Events）、个 人（Persons）、地点（Places）、财产权（Properties）、组织（Organizations）
需求的构成和变化。
2
购买力
是指消费者支付货币以购买商品或劳务的能力，是构成 现实市场的物质基础。购买力的高低是由消费者的收入 水平决定的。
3
购买欲望
是指消费者购买商品或劳务的动机、愿望和要求，它是 使消费者的潜在购买力转化为现实购买力的必要条件。
任务一 认识市场与市场营销
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市场这三个要素是相互制约、缺一不可的，只有三者结合起来才能构成现实的市场， 才能决定市场的规模和容量。由此市场可以分为三种类型：现实市场、潜在市场和未来市 场。
4
这是市场营销的第一课。认识市场，特别是从经济 意义的角度认识市场的运行及其特征，在此基础上认 识市场营销职业活动，并理解规范的市场营销活动的 职业术语。
任务一 认识市场与市场营销
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一、正确认识市场的含义
（一）市场的定义
第一类
最初的市场，是 指劳动产品交换的 场所，即做买卖的 地方。
第二类
经济学家将市场 这一术语表述为卖主 与买主的集合，是一
价值、成本和满意
产品价值是由产品的功能、特性、品质、 品种与式样等所产生的价值。它是顾客 需要的中心内容，也是顾客选购产品的 首要因素。
成本是指消费者在购买产品时所考虑的 购买和使用产品过程中可能花费的各种 资金、时间、体力和精力的总和。
满意本意是指意愿得到满足，感情上充 足。顾客满意取决于顾客所理解的效用 与其期望进行的比较。
1985年又提出了一个新的定义：市场营销是关于构思 、货物和劳务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过 程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。
任务一 认识市场与市场营销
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市场营销两个特点
第一，市场营销是一种企业活 动，是企业有目的有意识的行 为。一方面，市场营销活动的 出发点和中心在于满足和引导 消费者需求，这是一种企业行 为。另一方面，市场营销活动 的目的是要实现企业目标。企 业的目标是多种多样的，利润、 产值、销售额、市场份额、生 产增长率、社会责任等均可能 成为企业的目标。
第 1 章 认识市场营销
经济管理学院-金梁
目录
contents
任务一 认识市场与市场营销 任务二 市场营销观念 任务三 市场营销计划
引例：向和尚卖木梳
3
——我们经常听到许多人抱怨没有市场，没有商业机会，而事实上，有时候市场就在你的 面前，只不过你没有能够发现这个市场，自然也就谈不上营销了。
任务一 认识市场与市场营销
总裁还是不满意，又派了第三名业务员。这个业务员在非洲呆了三个星期，发回 一封电报：“这里的人不穿鞋，但有脚疾，需要鞋，不过不需要我们生产的鞋，因为 我们生产的鞋太瘦，我们应该生产肥些的鞋。我们必须在教育他们懂得穿鞋有益方面 花费一些钱。而且我们在开始之前必须得到这里部落首领的合作。这里的人没有什么 钱，但他们生产我曾未尝过的最甜的菠萝，我估计鞋的潜在销售应该在三年后，我们 的一切费用包括推销菠萝给一家欧洲超级市场的费用都将得到补偿。总算起来，我们 可以赚的20%的利润，我认为，我们应该毫不迟疑的去行动”。
为什么没人来买这位发明家的小汽车呢？就是因为没有进行营销，他没让需要购买汽车的顾客知道他的产品，也没有把这种汽 车的优点和情况告诉顾客，即使有人远道而来购买汽车，恐怕这位发明家也不知道给汽车定多高的价格。
这位发明家没有对其产品进行分配，没有进行广告宣传和定位，最糟的是他没有考虑市场，更没有考虑到影响市场的环境。首 先，由于近年来墨西哥发现了大量的油田和天然气，不存在能源危机问题，以致对他那种汽车的需求量不大；其次，这种车最多只 能乘坐四个人，而墨西哥人的家庭往往人口较多；另外，他也没有考虑到环境保护者的干预，因为甲烷发生器会产生污染。他认为 这种汽车在美国会有可观的市场，因为那里汽油短缺且价格高，可他没料到墨西哥政府和某些官员会反对向美国出口这种汽车，因 为向美国出口这种汽车，会减少美国对墨西哥石油的潜在需求量 分析与执行：由于没做任何营销方面的工作，没有国内市场，又遇到环境困难，发明家这种“奇妙”的小汽车没能给他带来一个比 索。针对你对市场营销的理解，分析该发明家研制的小汽车为何无人问津？这个案例给我们什么启示？
需要、欲望、需求
需要和欲望是市场营销的起点。需要是 指没有得到某些基本满足的感受状态， 是人类与生俱来的。需要存在于人类自 身生理和心理需要之中，市场营销者可 以用不同的方式去满足它，但不能凭空 创造。
欲望是指想得到某种需要的具体满足物 的愿望，它是用可满足需要的实物来描 述的。需求是指人们对某种产品有购买 能力且有购买意愿的欲望。
交换是自从他人处取得所需之物， 而以其某种东西作为回报的行为。交换 的发生，必须具备五个条件：至少有交 换双方；每一方都有对方需要的有价值 的东西；每一方都有沟通和运送货品的 能力；每一方都可以自由的接收或拒绝； 每一方都认为与对方交易是适合或称心 的。
交易是交换的基本组成单位，是交 换双方之间的价值交换。交易的方式有 两种：一是货币交易，二是非货币交易 （易货贸易）。交易发生的基本条件是： 双方互为满意的有价值的物品（事物）； 双方满意的交换条件（价格、地点、时 间、结算方式等）；有法律制度来维护 和迫使交易双方执行承诺。
如杂草等随时转化为燃料；汽车棚顶上装有太阳能电池板，当甲烷用完时可由电池驱动，而在平时电池板给蓄电池充电；另外车上 还装有一对风翼，以便在风向和风速适宜的条件下使用。这种汽车采用最先进的设计、材料和 工艺技术，不仅重量轻，而且装有十 分理想的气动装置。
这位发明家认定这是一个成功的创造，因此便回到老家——墨西哥的一处深山里。他自信世界上所有的厂商都会蜂拥而至，坐 等在家也会有人踏出一条通向他家的路来，可最后什么人也没等到，那项杰出的发明放在那里生了锈布满了尘埃。
1项目一 园艺产品及其市场营销概念知识
（4）切花花卉。如郁金香、康乃馨、百合、马蹄莲、切花月季、切
花菊花、唐菖蒲、满天星等。 （5）观叶花卉。如万年青、南洋杉、花烛、虎耳草等。 （6）棚架花卉。如金银花、紫藤、凌霄等。
项目一 园艺产品及其市场营销概念的认识
任务1 对园艺产品的认识
3．按花卉装饰材料与应用分类 可将花卉分为4类
（1）盆花（包括盆栽树木）。是指在花盆中栽植的一年生或多年生、 有持久观赏期的各种观赏植物。
项目一 园艺产品及其市场营销概念的认识
任务1 对园艺产品的认识
– （4）坚果类，如板栗、核
桃、白果、香榧 等。
– （5）柑果类，如柑、橘、 橙、柚、柠檬、佛手等。
– （6）复果类，如菠萝、菠
萝蜜、面包果等。
项目一 园艺产品及其市场营销概念的认识
任务1 对园艺产品的认识
3．按加工方法分类
按果品的加工方法不同，可将果品分为八类：
项目一 园艺产品及其市场营销概念的认识
任务1 对园艺产品的认识
（三）园艺生产集约化程度高，收益也较高
由于园艺生产集约化程度高，成为劳动、资金和技术密集型的
产业。 我国蔬菜单位面积年产值在5万元/hm2以上，远远高于粮食作
物产值。
（四）园艺产业有十分明显的地域性
例如，新疆的葡萄、河北的梨、河南的大枣、山东的苹果、河 南洛阳的牡丹等。 园艺植物地域性特征，影响到园艺产品质量、种类、分布，还
（2）切花。是指植物的茎、叶、花、果的色彩、形状、姿态有观赏价
值的，或有香气可取的，均可作切花装饰之用。 （3）插花。是指草本或木本将其可供观赏的枝、叶、花、果剪下，插
入适当容器，作为室内的陈设。也可制作花篮、花环等。如菊花、
梅花、文竹、武竹、星星草、蕨、栀子等。 （4）干花。是指由各种花卉加工制成的干花、蜡花，作为装饰、陈列 之用。
《航空市场营销》说课PPT课件
航空服务沟通与 旅游客源国概况
播音技巧
（英文）
中国历史文化 （英文） 航空信息系统 客舱服务 航空日语 西点制作
航空市场营销 饭店管理实务 饭店情境英语 酒水调制与服务
航空日语
插花艺术
2015年10月
.
5
课程作用
• 是为满足航空行业对相对岗位职业能力和职业素养需求而设置的课程； • 支撑本专业岗位核心能力的培养。
学期 第一学期
第二学期
第三学期
第四学期
第五学期
课程
晨练与形体训练 航空服务认知 导游基础知识 航空英语口语 大学语文
晨练与形体训练 航空英语口语 航空服务法规 化妆与形象设计
晨练与形体训练 民航乘务英语 航空地理 航空服务心理学 茶文化 航空服务礼仪 美容养生保健 舞蹈与音乐欣赏
晨练与形体训练 晨练与形体训练
20
3.教学效果评估
3.1 课程考核
评价内容
项目活动作业 得分40%
平时成绩 10% 考试成绩 50%
评价形式
项目一作业 项目二作业 项目三作业 项目四作业 课堂表现及考勤
期末卷面
权重
5% 15% 10% 10% 10%
50%
.
2015年10月
21
3.2
Ⅰ 学生自我参与，增强兴趣和积极性
Ⅱ 各种实践，培养学生成为应用型人才
航空市场营销策略综合运用14某知名航空公司营销策划方案掌握重点难点211ppt课件?授课对象航空服务丏业大三学生?学生特点具备一定的丏业理论基础具有了一定的丏业理论学习思维学习的主动性稍差倾向于学习操作性较强的技能性课程学情分析12ppt课件24教学流程设计22学时上节内容回顾上节内容回顾5分钟10分钟任务分析及相关知识学习任务分析及相关知识学习45分钟完成任务完成任务10分钟总结归纳总结归纳知识拓展知识拓展15分钟案例导入案例导入5分钟提出学习任务提出学习任务13ppt课件以项目四航空企业营销战略选择为例案例导入福州航空于2014年22月12日成立填补了福州地区没有本土主要运营基地航空公司的空白
市场营销实务(微课版)
作者介绍
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精彩摘录
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目录分析
内容提要 项目一了解市场营销
项目二分析市场营销 环境
项目三认识消费者与 组织市场
项目五选择市场竞 争战略
项目四选择目标市 场
项目六开发产品策 略
1
项目七制订价 格策略
2
项目八建立渠 道策略
3
项目九整合促 销策略
4
项目十数字营 销
5
项目十一市场 营销管理
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市场营销实务（微课版）
读书笔记模板
01 思维导图
03 目录分析 05 精彩摘录
目录
02 内容摘要 04 读书笔记 06 作者介绍
思维导图
本书关键字分析思维导图
市场营销
教学
090328《市场营销原理与应用》课程标准
课程标准课程名称：市场营销原理与应用适用专业：高职营销与策划专业一、课程概述(一)课程性质《市场营销原理与应用》课程是营销与策划专业核心课程，也是营销与策划专业最基本认知训练课程，同时还是该专业是最综合的思维训练课程，是所有营销类岗位的理论和操作指南。
它的学习对象不是市场，而是与市场相关的企业经营活动过程；它的立足点、着眼点是企业，是从卖方的角度研究市场经营与动作问题的。
企业的目标是否实现，企业通过在激烈竞争的市场上求得生存和发展，最后都要取决于消费者或用户是否购买该企业的产品。
因此，该课程的学习与训练内容全部都是以产品适销对路、扩大市场销售为中心而展开的，并为此提供理论、思想和方法。
它的核心思想是：企业必须面向市场、面向消费，必须适应不断变化的市场环境并做出正确的反应；存在要为消费者或用户提供令人满意的各种商品或服务，并且要用最少的费用、最快的速度将产品送到消费者或用户手中；企业应该而且也只能在消费者的满足之中实现自己的各项目标。
《市场营销原理与应用》是市场营销专业一门总论性的课程，其主要功能是帮助学生建立专业和未来职业的总体概念，明晰专业知识、技能结构和企业营销工作的基本思路。
本课程既是其他专业课程学习的基础，同时又是统领其他专业课程的一门整合性课程。
本课程的前置课程：《经济数学》、《经济学原理》；同步或后续课程包括：《市场调查与分析》、《广告与促销》、《推销技术》、《客户服务管理》、《销售管理》、《营销渠道管理》等营销岗位群课程。
(二)课程理念1．要使学生取得良好的学习效果，有一个比任何规则和方法都重要的基本条件，引导学生具备这个基本条件构成了本门课程教学的重要内容，这个条件便是学生有深入学习的强烈欲望，一种提高自己营销技能的决心。
这一点要贯穿该课程的始终。
2．学习是一种自动的过程，仅靠教师的教学生是不会学习到任何有价值的东西，这就需要引导学生边做边学，为他们提供多种做的平台，促使他们只要有机会就能够将所学习到东西应用到实践中去，只有用过的知识才会在脑海留下深刻的印象。
01第一单元认识市场营销ppt
西作为交换的人。
三、市场的构成要素
❖ 市场由人口、购买力和购买欲望三要素构成，三者缺一 不可，缺一则不可能构成市场。
❖ 市场用公式可表述如下： ❖ 市场 = 人口 + 购买力 + 购买欲望
❖ 市场规模的大小取决于人口、购买力和购买欲望三个构 成要素的大小、强弱或强烈程度。三个构成要素的变化 ，将直接影响市场规模的大小。
❖ 市场营销观念认为：消费者需要什么产品，企业就应当生产和销 售什么产品。
❖ 企业营销的重点是：以消费者需求为中心和出发点，集中企业一 切资源和力量，综合运用产品、价格、分销、促销四种营销手段 （简称4P’S策略），千方百计满足消费者需求，实现企业的利润 目标。
❖ 市场营销观念是企业经营思想上一次根本性的变革和质的飞跃。 ❖ 它是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以买方需要
5. 客户观念（出现在20世纪80年代）
❖ 客户观念是在市场营销观念基础上发展起来的。它是指 企业注重收集每一个客户的信息，以此确认不同客户的 价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品和服务， 通过不断提高客户的满意和忠诚，增加每一个客户的购 买量，从而促进企业的长远发展。
作出购买决定，即通过全面衡量产品的费用和效用，来 选择购买能使其每一元花费带来最大效用的产品。
二、与市场相关的几个核心概念
❖ 4. 交换、交易 ❖ 交换是指以自已的某种东西换取他人之物的行为。 ❖ 交易是交换的基本组成单位。交易通常有两种方式：一
是货币交易；二是非货币交易。
❖ 一项交易通常要涉及几个方面： ❖ 至少两件有价值的物品； ❖ 双方同意的交易条件、时间、地点； ❖ 有法律制度来维护和迫使交易双方执行承诺。
SYB创业培训课件创业项目的市场营销策略
产品组合分析
运用波士顿矩阵等工具，对现有产 品组合进行分析，确定各产品的市 场地位和盈利能力。
产品优化升级
针对市场反馈和竞争态势，对现有 产品进行改进和升级，提高产品竞 争力。
新产品开发策略
新产品开发流程
建立规范的新产品开发流程，包 括市场调研、产品设计、试制、
测试等环节。
创新驱动
鼓励企业进行技术创新和模式创 新，开发出具有自主知识产权的
设立积分兑换制度，鼓励客户长期使用并推荐给他人，同时定期举办优惠活动回馈客户。
建立客户共同体
通过线上社区、线下活动等方式，搭建客户交流平台，增强客户之间的互动和黏性。
客户流失预警机制建立
流失原因分析
对流失客户进行深入分析，找出 流失原因和关键因素，为后续预 警机制建立提供依据。
预警指标设定
根据流失原因分析结果，设定相 应的预警指标，如使用频率下降 、投诉次数增多等。
口碑传播引导与维护
口碑传播引导
通过优质的产品和服务，激发消费者的满意度和忠诚度，引导消 费者自愿进行口碑传播。
口碑维护
积极回应消费者的反馈和评价，及时处理问题和纠纷，维护品牌形 象和口碑。
口碑监测
通过社交媒体监测、消费者调查等方式，及时了解消费者对品牌的 评价和态度，为品牌策略调整提供依据。
06
制造商通过中间商将产品销售给最终消费者，如 批发商、零售商等。选择依据为市场覆盖、销售 渗透和渠道支持。
代理渠道
制造商通过代理商销售产品，代理商负责市场拓 展和销售。选择依据为代理商的专业能力、资源 优势和合作意愿。
渠道成员角色与责任划分
制造商
负责产品研发、生产和品 质控制，提供市场推广和 售后服务支持。
《网络营销实务》章节练习题及答案
项目一（任务一）检测题一、名词解释市场营销需要网络营销网络整合营销直复营销二、单选题1．市场营销的核心是（）。
A 需要B 动机C 交换D欲望2．“酒香不怕巷子深”体现下列哪种营销理念（）。
A 生产B 产品C 市场营销理念D推销理念3．按（），可分为完全网络营销和非完全网络营销。
A. 商业活动的运作方式 B 开展网络交易的范围C 使用网络的类型D 商务活动的内容4．下列（）方式不属于直复营销的范围。
A 邮寄B 送货上门C电话D代销5．在互联网络上，开展营销的主体有（）。
A. 企业 B 政府C个人 D 以上都是三、判断题1．消费者的需求和欲望既是市场营销的起点，也是市场营销的终点。
（）2．直复营销就是直接营销，网络营销就是网上营销。
（）3．软营销的主动方是企业，其手段是传统广告和人员推销，而强势营销的主动方是消费者，强调的是相互尊重和沟通，网络使用者比较注重个人体验和隐私保护。
（）4．企业正确处理与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构、社会组织之间关系是关系营销的核心，也是企业成败的关键。
（）5．网络营销和传统营销都把满足消费者需求作为一切活动的出发点，对消费者需求的满足，不能停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。
（）四、问答题1．试比较传统营销理念和现代营销理念的差异。
2．试述网络营销的特点。
3．简述影响网络营销发展的因素。
4．网络营销对传统营销有哪些影响？5．你认为可从哪些方面进行网络营销与传统营销的整合。
测题答案一、名词解释1．市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
2．需要是人们感到某种要求尚未得到满足的或者被剥夺的状态，它存在于人本身的自然的生理和心理状态之中。
3．网络营销（On-line Marketing或E-Marketing），就是以国际互联网络为基础，以现代信息技术为依托，利用数字化的信息和网络多媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销管理过程。
市场营销综合实训项目
实训八： 实训八：产品营销综合实验
实训任务： 实训任务：
模拟完成连续四年的产品生产、销售、促销以 及财务计算等实验 完成综合实训的总结报告
了解整个营销过程的组织和运作 全面了解企业营销组合策略的制定和实施 使学生加深对营销工作的了解
交流讨论: 交流讨论
从“市场排名”,总结分析企业经营业绩 从营销策略、技巧方面进行总结 整个实训有哪些收业
每个学生经营一家企业 经营产品：手机 为自己的企业及产品品牌 命名
操作主页面：
公司状况： 公司状况：包括公司信息、经营情况、收支情况，可供随时查阅
战略分析 从市场调查、市场细分、 分析、 从市场调查、市场细分、SWOT分析、竞争战略分析等方向，深入对市场的 分析 竞争战略分析等方向， 各个层面进行有目的，有选择性的调查，锻炼学生分析市场，挖掘数据的能力， 各个层面进行有目的，有选择性的调查，锻炼学生分析市场，挖掘数据的能力， 为营销实战提供指导思想。 为营销实战提供指导思想。 市场调查问卷 市场调查信息
实训三： 实训三：资金分配及产品经营
实训任务： 实训任务：
1.将初始资金在生产、研发、渠道、促销等环节合理
分配 2.进行模拟生产，为产品选择包装、定价、营销媒体等 3.为产品档次升级选择技术研发和技术购买 4.掌握厂商与零售商、超市、专卖店的合作方法
了解企业营销活动的大致过程 了解产品开拓市场的基本方法
实验时间 实验时间 实验时间 实验时间 实验时间 实验时间 实验时间 实验时间
公司名称 公司名称 公司名称 公司名称 公司名称 公司名称 公司名称 公司名称 学生姓名 学生姓名 学生姓名 学生姓名 学生姓名 学生姓名 学生姓名 学生姓名
精品报告
教师推荐
实训考核
市场营销的认识
市场营销的认识
市场营销是指企业或组织通过研究市场需求和消费者行为，制定并实施有效的市场策略，以满足消费者需求和实现企业或组织目标的过程。
市场营销的核心在于了解消费者需求，并通过产品、价格、渠道、促销等手段来满足消费者需求。
在市场营销过程中，企业或组织需要进行市场调研，了解消费者的需求和偏好，同时也需要分析竞争对手的情况，以制定更有竞争力的市场策略。
市场营销不仅仅是销售产品或服务，更重要的是建立和维护与消费者之间的关系。
企业或组织需要通过各种方式来与消费者进行沟通和互动，建立品牌形象和知名度，提高消费者的忠诚度和满意度。
在现代市场经济中，市场营销已经成为企业或组织生存和发展的重要手段之一。
成功的市场营销可以帮助企业或组织扩大市场份额，提高销售额和利润，同时也可以提高企业或组织的品牌价值和声誉。
总之，市场营销是企业或组织实现商业成功的关键因素之一，需要不断地学习和改进，以适应不断变化的市场环境和消费者需求。
旅游市场营销课程标准
《旅游市场营销》课 程 标 准课程名称： 《旅游市场营销》课程代码：课程性质： 专业必修课学时学分： 4先修课程：《大学生职业发展与就业指导》、《旅游学》、《旅行社管理》、《酒店管理》适用专业： 旅游管理、酒店管理一、课程的目的、任务学生通过对本课程的学习，使学生树立正确的旅游营销理念、掌握实用的旅游营销手段与方法，具备旅游市场营销方案制订能力，为旅游类相关行业的产品服务开发与调整、旅游市场调研以及促销、沟通工作打下必要的任职基础。
1、要求能够加强职业道德、培养艰苦奋斗的精神和立业创业的本领，牢固树立以顾客为中心的旅游市场营销理念。
2、熟悉旅游市场营销活动的基本过程，掌握旅游市场营销各环节的基本操作方法,能制订旅游市场营销计划,并能把旅游市场调研和分析方法与行业应用相结合3、具有旅游信息收集能力、旅游市场机会识别能力、以及团队合作精神。
二、课程内容及要求1、课程内容结构及学时安排序号 课程内容（模块或项目） 任 务 或 单 元 课 时 备 注1 项目一：认知市场营销 1、调研市场营销（资料法）2、撰写营销调研报告 4 主要解决：1、 什么是市场营销？2、 市场营销是干什么的？3、 市场营销在企业中的地位？与专业及就业有什么关系？2 项目二：分析旅游市场 1、 分析企业生存市场环境，树立市场意识2、 分析消费者购买行为，树立顾客服4 主要解决：1、 适应环境的意识2、 市场的意识3、 顾客服务的意识务意识3 项目三：完成××旅游市场调查 1、 制订《××旅游市场调查方案》2、 实施调查3、 调查资料整理统计，分析研究4、 撰写调查报告8 主要解决：1、 会拟订方案，设计问卷2、 会运用市场调查方法进行调查3、 会整理分析调查资料4、 会写调查报告4 项目四：研究旅游市场 1、 细分市场，寻找商机2、 选择目标市场，进行市场定位 6 主要解决：1、 什么是市场细分？为什么要进行市场细分？2、 怎样通过市场细分发现商机？3、 会选择目标市场和初步的市场定位5 项目五：初步拟订旅游市场营销策划方案 1、 制定旅游产品策略2、 制定旅游价格策略3、 设计分销渠道4、 策划促销方案10 主要解决：1、“4P”营销的相关理论2、会从营销角度进行初步的旅游产品开发与设计3、会进行较科学合理的定价4、会进行初步的分销渠道设计5、会较合理地制订简单的促销方案6 项目六：试做一名旅游推销业务员 1、 寻找目标客户2、 准备接触客户3、 业务洽谈4、 客户服务8 该项目为能力拓展内容，主要目的：1、 知道做一名旅游业务员应具备的知识、能力和素质2、 懂得推销业务流程3、 尝试一下推销业务员的实际工作 合计 402、课程教学要求（单元学时以2—4学时为单位）编号 单元教学内容教学任务 教学目标 教学方法与教学活动 课时知识目标 能力目标 素质目标1 项目一：认知市场营销 1.1、调研市场营销（资料法）1、掌握市场营销的概念、市场构成要素、现代营销的核心理念。