星巴克CIS[知识研究]
业界荟萃
17
开店策略以“第三空间”为原则方便、舒适、轻松、娱乐。
开店是每一个连锁企业最重要的环节之一，而在开店过程中，选址是重中之重。星巴克向 各地拓展的做法是先攻下该地区的大城市，塑造良好的口碑后，再以此为中心，向周围较 小的市镇进军。
第一选择：“第三空间”需求者——‘白领’所聚集的区域。 第二选择：商场或商业发达地区 第三选择：在未来具有发展空间的地区。 第四选择：具有特殊含义的地点，通常是旅游景点为主，旅游景点往往具有各自的特色， 这些特色能给星巴克的风味增添更多的意境。
业界荟萃
18
业界荟萃
19
VI——企业视觉识别
星
PICTURE
巴
克
业界荟萃
20
基本设计要素
标志：
●标准色：电脑字体
Freight sans Black
●标准色：
绿色RGB：（0，102，51）
白色RGB：（255,255,255）
黑色RGB: （0, 0, 0）
●造型：美人鱼在中间周围围绕着绿色STARBUCKS COFFEE的字样，人与下丑的去腥头发
4、海外市场扩张
星巴克选择了亚洲作为海外扩张的第一站是因为： 亚洲对星巴克扩大市场占有率很有帮助; 亚洲可以成为星巴克优质阿拉伯咖啡豆的来源地； 星巴克在亚洲很容易具有公关优势
业界荟萃
12
5、星巴克的体验营销：
以直营经营为主 坚持走公司直营店，在全世界都不要加盟店。 星巴克进军海外市场大部分选择与当地的合作伙伴共同经营。 口碑经营
熟客俱乐部 咖啡教室 咖啡一刻 充分运用“体验” “认真对待每一位顾客，一次只烹调顾客那一杯咖啡。” “one at a time” 环境设计：因地制宜
业界荟萃
13
BI——企业行为识别
星
PICTURE
巴
克
业界荟萃
14
音乐：
音乐对于营造氛围有着很好的 作用。所以，每一家星巴克都 会播放一些爵士乐、美国乡村 音乐以及钢琴独奏等。这些正 好迎合了那些时尚、新潮、追 求前卫的白领阶层。
2011新logo：其设计是将老商标中原本 环绕在圆形海妖图标以外的外圈拿掉， 并去掉原本位于内圈和外圈之间的 “Starbucks Coffee”字样。
盖住了胸部，头戴装饰物以圆弧状张开的类似手的尾巴，表情神秘诱惑，围绕在外层的
弧状字体，浑厚稳重，两个星形，连接画中的人鱼与外部的字体整个画面原始稳重，华
丽神秘，简洁大方。
●象征图案：美人鱼的神秘，魅惑，致命的美妙歌神与咖啡的刺激，享受苦甜巧妙结合
。星巴克的美人鱼不唱歌，取而代之的是她手中的咖啡杯，其中的香气正如歌声，美人
无线上网：
网络对于人们的生活越来越重 要，所以，星巴克从2002年起 ，从美国和欧洲开始在每一家 门店中设置高速的无线上网服 务，这让人们能够在店内一边 惬意的喝着咖啡，一边能够浏 览网页，收发电子邮件，处理 工作或休闲娱乐。
业界荟萃
15
渠道创新：
但是随着社会的发展在1997年 ，舒尔茨下令进军超级场，并 与10年后2007年进入中国。
业界荟萃
8
五、战略目标
星巴克的最终目标，是要在全 球开设25000家连锁店，就像 麦当劳快餐店（拥有30000家 分店）那样，无处不在
业界荟萃
9
六、星巴克愿景
● 在世界上成为一家拥有 令人激赏，尊敬的品牌几位大 恒久的公司。 ● 以鼓舞并滋润人类心灵 而闻名于。 ● 提供一种可以丰富人们 每天精神昂扬、道德向上的生 活体验。
拒绝加盟 拒绝贩售人工调味咖啡豆 拒绝进军超市 选购最高级咖啡豆
业界荟萃
5
二、企业原则
提供完善的工作环境，并创造相互尊重和相互信任的工作氛围 秉持多元化是我们企业经营的重要原则 采用最高标准进行采购烘焙，并提供最新鲜的咖啡 以高度热忱满足顾客的需求 积极贡献社区和环境 认识到盈利是我们未来成功的基础。
业界荟萃
6
三、企业宗旨
尽心竭力为顾客提供最好 的产品及服务
为顾客营造出一种与咖啡 紧密相连的生活体验，调 和紧张的生活节奏，舒解 职场上的压力
业界荟萃
7
四、品牌、市场定位
品牌定位：
营造独特的“星巴克体验 ” 成为人们除了工作场所外 和生活居所之外温馨“第 三生活空间”
市场定位：
不是普通的大众，而是一 群注重享受、休闲、崇尚 只是尊重人本位的富有小 资情调的城市白领
• 在全球范围内已经有近21300间分店遍布北美、南美洲、欧洲、 中东及太平洋区
业界荟萃
3
MI——企业的理念识别
星
PICTURE
巴
克
业界荟萃
4
一、企业使命
他们的产品不单是咖啡，咖啡只是一种载体。通过咖啡这种载体，星 巴克把一种独特的格调传送给顾客。
提供世界最高品质的咖啡，并在事业成长的过程中永远秉持我们对品 质的坚持。 坚守四大原则：
鱼为标志，只要取意为共吸引人的能力。
●宣传口号：顾客在星巴克咖啡店享受的不仅仅是美味的咖啡，而是一种令人愉快的体
验。
业界荟萃
21
星巴克名称的由来：星巴克（
Starbucks）最早来源于19世纪Байду номын сангаас国文坛 接触大使赫尔曼 ● 梅尔维尔的经典著 作——《白鲸——莫比迪克》的主人公 ——一位爱喝咖啡的大副。
星巴克在超市中销售的是一种 为“星冰乐（Frappuccing）” 的即饮饮料，它是由纯正的星 巴克意大利烘焙咖啡制成。在 意大利烘焙咖啡特有的轻微烟 熏甜香中融入了柔滑的牛奶和 适量的糖分。
业界荟萃
16
产品创新：
星巴克在每年都 会推出多款季节 性或节日性新品 咖啡咖啡和食物 ，例如圣诞节最 畅销的太妃榛果 拿铁、黑樱桃莫 卡等等。
》》 星巴克CIS分析
业界荟萃
1
目录
1 品牌简介
2
MI理念识别
3 BI行为识别
4 VI视觉识别
业界荟萃
2
品牌简介
• 星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成 立，为全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿中西雅图 市。
• 商品：30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖 啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、 咖啡杯等商品。
业界荟萃
10
七、战略方针
1、差异化战略
星巴克遭歧视性的是一种差异化战略。 差异化战略也有风险。
2、多元化战略
营造亲和力 用音乐滞留你 卖比咖啡费更多的东西 在中国，星巴克还找到了另一种拓展业务的办法：买礼品
业界荟萃
11
多元化经营虽然在短时间内拉动了销售，但是在其背后潜藏着风险。
3、品牌联盟
在发展的过程中寻找能够提升自己品牌资产的战略伙伴，拓展销售渠道，与 强势伙伴结盟，扩充营销网络。
企业文化星巴克待各位修改版
目录
●什么是视觉识别系统(VI)？
● 基本要素 ● 应用要素
2018/6/11
什么是视觉识别系统（VI）？
定义
企业视觉识别系统（Vision identity system，简称VI 或VIS）是企业识别系统 CIS的视觉符号，是企业形象的视觉传递形式，它是CIS最有效、最直接的的表 达。
视觉识别系统(VI)在识别系统(CIS)中的地位
基本要素
企业视觉 识别系统 （VI）
应用要素
企业名称 企业标志 标准字 标准色 象征图案 宣传口语 市场行销报告书 ……
建筑环境 产品包装 广告媒体 交通工具 衣着制服 招牌 橱窗 陈列展示 ……
2018/6/11
基本要素包括哪些？
Starbucks 星巴克
“将每一粒咖啡豆的风味发挥到极致”
应用要素又有哪些呢？
行为识别系统(BI)
BI的含义
BI—(behavior identity)行为识别系统,直接反映 企业理念的个性和特殊性，是企业实践经营理念 与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的 统一规划而形成的动态识别系统。包括对内的组 织管理和教育，对外的公共关系、促销活动、资 助社会性的文化活动等。
打造家与公司之外的 1999年1月于北京国贸， “第三空间理念”， 在华门店700家（全球 善长门店本身价值所 门店1.8万家） 发挥的作用，形成口 碑营销
本土化策略，主要为 “咖啡+西式甜点” 模式，另外还有本土 节日食品和星巴克纪 念杯产品
计划到 2015年 扩充到 1500家
上岛咖 啡
1968年 中国 台湾
Content
星巴克的CIS与其品牌形象的关系
星巴克MI与其 品牌形象关系
(最新整理)星巴克CIS
1987：棕色变成了绿色，美人鱼的胸部被盖上了他 的头发，依然保留了肚脐，脱离原版画的风格，而 更像个标志了。
1992：去掉了感觉好像劈开的双腿般的鱼尾，只有 尾巴的鱼痕迹依然存在。
2011：其设计是将老商标中原本环绕在圆形海妖图 标以外的外圈拿掉，并去掉原本位于内圈和外圈之 间的“Starbucks Coffee”字样。
2021/7/26
(最新整理)星巴克CIS
1
2 0 14
》 星巴克CIS分析
》
2021/7/26
2
目录
1 品牌简介
2
MI理念识别
3 BI行为识别
4 VI视觉识别
2021/7/26
3
品牌简介
• 星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成 立，为全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿中西雅图 市。
16
渠道创新：
但是随着社会的发展在1997年 ，舒尔茨下令进军超级场，并 与10年后2007年进入中国。
星巴克在超市中销售的是一种 为“星冰乐（Frappuccing）” 的即饮饮料，它是由纯正的星 巴克意大利烘焙咖啡制成。在 意大利烘焙咖啡特有的轻微烟 熏甜香中融入了柔滑的牛奶和 适量的糖分。
2021/7/26
不是普通的大众，而是一 群注重享受、休闲、崇尚 只是尊重人本位的富有小 资情调的城市白领
2021/7/26
9
五、战略目标
星巴克的最终目标，是要在全 球开设25000家连锁店，就像 麦当劳快餐店（拥有30000家 分店）那样，无处不在
2021/7/26
美中日CIS
星巴克(Starbucks) 是美国一家连锁 咖啡公司的名称，1971年成立，为全 球最大的咖啡连锁店，是世界领先的 特种咖啡的零售商，烘焙者和品牌拥 有者，其总部坐落美国华盛顿州西雅 图市。除咖啡外，星巴克亦有茶、馅 皮饼及蛋糕等商品。星巴克在全球范 围内已经有近12,000间分店遍布北美、 南美洲、欧洲、中东及太平洋区。 “星巴克”这个名字来自美国作家麦 尔维尔的小说《白鲸》中一位处事极
其冷静，极具性格魅力的大副。 2013年10月20日，央视抨击星巴克 中国“暴利门”，同样一款星巴克 饮品，中国市场价格足足比美国的 贵了1/3。对此，星巴克中国声明， 各个国家的成本完全不同，对“暴 力门”外界声音也各不相同。2015 年3月19日，星巴克咖啡公司宣布与 康师傅控股有限公司“结盟”。 2016年2月7日，美国有线电视新闻 报道，在沙特的一家星巴克咖啡厅， 女性被暂时禁止入内。[2]2016年4 月21日，星巴克公布了该公司的第 二财季财报，星巴克的净利润为 5.751亿美元。
（4）星巴克的诉求：顾客体验是星巴克品牌资产核心诉求。就像麦当劳一直倡导销售欢乐一 样，星巴克把典型美式文化逐步分解成可以体验的元素：视觉的温馨，听觉的随心所欲，嗅 觉的咖啡香味等。 （5）星巴克的价值观：“星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的体验。”这是星巴克的 价值主张。星巴克创造出的“咖啡之道”使每个光临的顾客都有独特的体验。通过咖啡这种 载体，星巴克把美国文化中比较细致、中产阶级的一面和特殊的格调传送给顾客，展示了美 国生活中轻松友好的一面。 （6）经营定位： ①第三生活空间 在美国，人们每天例行的人际交谊活动逐渐丧失。星 巴克探察出这种趋势，在忙乱、寂寞的都市生活中把咖啡店装点成生活的“绿洲”，让附近 民众有休憩的小天地、静思的环境和交际的场所，为人们塑造了一个除了家和上班之外的 “第三生活空间”。 ②小资体验 多顾客认为花费5到10分钟的时间到星巴克品尝异国情调 的咖啡。体验雅皮的感觉，为乏味的日子增添了浪漫情趣。在这里，他们要的不是喝一杯咖 啡，而是享受喝咖啡的时刻。 ③始终坚持品质 保证品质，星巴克坚守四大原则：拒绝加盟， 星巴克不相信加盟业主会做好品质管理。拒绝贩售人工调味咖啡豆。星巴克不屑以化学香精 来污染顶级咖啡豆。拒绝进军超市，星巴克不忍将新鲜咖啡豆倒进超市塑胶容器内任其变质 走味。选购最高级咖啡豆。做最完美烘焙的目标永远不变。 ④始终保持风格 星巴克的过 人之处在于既创造了统一的外观，同时又加入变化，利用风格体现美感，创造了视觉冲击。 星巴克结合不同的地点使每家店都有自己与众不同的特色。但是丰富多彩的视觉享受、浓郁 咖啡香味的嗅觉享受、美妙音乐的听觉享受是不变的经典。
星巴克的CIS系统
LOGO
内部行为规范 ：
文化与理念：星巴克总是吧员工放在首位，坚持“员工
第一”的理念和价值观。
员工招聘方面：星巴克在选员工时，重视人的本质。 员工培训：核心训练是培训员工具备为顾客服务的理论和技巧。 薪酬福利制度：薪资锁定在业界前25% 员工激励制度：创新激励、报酬激励、鼓励授权
企业广告行为策划：
LOGO
员工教育 ：
星巴克的每一位工作伙伴在每天营运的过程中，就是不断地实践 “one cup at time”这种一次务实地做一个选择的积极态度，正是展 现“个人责任”变世界的方法。 星巴克伙伴透过每一次和客人在店里相遇的机会与瞬间，创造独一无 二的服务与体验价值，“承诺用自己的智力、心力和劳力，热情地解决 问题，而且绝不再争功诿过。
小资体验
许多顾客认为花费5到10分钟的时间到星巴克品尝异国情调的咖 啡。体验雅皮的感觉，为乏味的日子增添了浪漫情趣。在这里，他们 要的不是喝一杯咖啡，而是享受喝咖啡的时刻。
LOGO
始终坚持品质
保证品质，星巴克坚守四大原则： 拒绝加盟，星巴克不相信加盟业主会做好品质管理。 拒绝贩售人工调味咖啡豆。星巴克不屑以化学香精来污 染顶 级咖啡豆。 拒绝进军超市，星巴克不忍将新鲜咖啡豆倒进超市塑胶容器 内任其变质走味。 选购最高级咖啡豆。做最完美烘焙的目标永远不变。
LOGO
LOGO
包装
LOGO
服饰
LOGO
LOGO
LOGO
2011-3-8，星巴克咖啡 国际公司总裁JohnCulver亲临 中国为北京蓝色港湾店揭幕新 品牌标识，这标志着40岁的星 巴克在全球同步更换徽标的同 时，公司也开始由门店型咖啡 连锁企业向多渠道、多元化产 品发展的战略转型。
星巴克cis案例分析
星巴克咖啡--CIS导入案例分析星巴克(Starbucks)咖啡公司成立于1981年,星巴克品牌拥有者。
旗下零售产品包括30多款咖啡冷热饮料、期以来,公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡与服务,各地的星巴克店成为人们除了工作场所与生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。
鉴于星巴克独特的企业文化与理念,公司连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的企业”。
从一杯杯咖啡开始,星巴克已经改变了世界各地人们喝咖啡的习惯。
更了不起的就是,它让一种沿街叫卖的商品变成了高档产品。
它开创了一种星巴克式的生活方式,这种生活方式在美国内外都正被越来越多的人们所接受。
星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美人鱼”进化到今天遍布全球40多个国家与地区,连锁店达到近一万家的“绿巨人”。
企业的核心价值观:人文关怀品牌定位:就是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的固有小资情调的都市白领,主流白领引导普通大众。
品牌诉求:为每一位消费者提供优质的体验,为消费者提供舒适、轻松的“第三空间”。
企业使命:我们的产品不单就是咖啡,咖啡知识一种载体。
通过咖啡这种载体,星巴克把一种独特的格调传送给顾客。
二、导入背景星巴克的在短短二十多年的时间中创造了世界上最具价值的品牌之一,星巴克咖啡公司成立于1971 年,就是世界领先的特种咖啡的零售商与品牌拥有者。
目前公司已在北美,拉丁美洲,欧洲,中东与太平洋沿岸等地区拥有超过16,000 多家咖啡店,拥有员工超过150,000 人,长期以来,星巴克一直致力于向顾客提供最优质的咖啡与服务,营造独特的“星巴克体验”,让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所与生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。
与此同时,公司不断地通过各种体现企业社会责任的活动回馈社会,改善环境,回报合作伙伴与咖啡产区农民。
鉴于星巴克独特的企业文化与理念,公司连续多年被美国财富杂志评为“最受尊敬的企业”。
中国目前的咖啡消费远远低于世界平均水平,存在着巨大的商业空间,据专家预计,中国将成为全球最大的咖啡消费国,到2020 年中国人人均每天喝一杯咖啡的话,仅咖啡豆市场每年将达到500 亿美金,整个产业链将产生上千亿美金的市场。
连锁门店CIS设计
连锁门店CIS设计连锁门店CIS设计一、背景介绍随着连锁门店的不断增加和发展，人们对于连锁门店的CIS （Corporate Identity System，公司形象系统）设计也越来越重视。
连锁门店CIS设计是指通过一系列的设计和标识，以提升和传递连锁门店的品牌形象和价值观，进而影响顾客的购买决策和忠诚度。
二、设计要素连锁门店CIS设计需要包括以下要素：1.标志设计：标志是连锁门店CIS设计的核心，它是顾客对于门店的第一印象。
标志应该简洁明了、独具特色，能够突出门店的品牌形象和特点。
同时，标志也应该考虑到在不同应用场景下的可读性和可识别性。
2.色彩搭配：色彩是CIS设计中的重要组成部分，能够直接表达出门店的特点和氛围。
连锁门店CIS设计中，色彩的选择应该与标志设计相协调，形成一个整体的视觉效果。
3.字体设计：字体是CIS设计中的重要装饰元素，能够传达出门店的风格和特色。
字体的选择应该考虑到门店的定位和目标消费者的喜好，同时也要保证易读性和可识别性。
4.形象照片：形象照片是CIS设计中的一个重要组成部分，可以通过展示门店的环境、产品和服务，来增强顾客对于门店的信任和好感度。
5.店内装饰设计：店内装饰是门店的“第二门面”，它能够帮助顾客更好地理解门店的品牌形象和文化内涵。
店内装饰设计应该与CIS设计一致，形成一个完整的体验。
三、设计目标连锁门店CIS设计的目标是提升品牌知名度和形象，增强顾客的忠诚度和购买意愿。
具体来说，设计目标有以下几点：1.一致性：连锁门店CIS设计应该保证在不同的门店和渠道中保持一致性，让顾客能够在不同场景下快速识别出门店的品牌形象和特点。
2.个性化：连锁门店CIS设计应该同时满足整体一致性和个性化的需求，既要突出连锁门店的品牌形象和特点，又要根据不同门店的定位和特点进行个性化的设计。
3.易记性：连锁门店CIS设计应该能够让顾客轻松记住和识别，尽量避免复杂和混乱的设计元素。
4.差异性：连锁门店CIS设计应该能够与竞争对手形成差异，突出连锁门店的独特性和竞争优势。
星巴克的营销策略研究
其他企业应学习和借鉴星巴克的 营销策略，注重品牌形象的塑造 和维护，加强与客户的互动和沟 通。
同时，企业应该根据自身情况， 制定个性化的营销策略，注重产 品品质和服务质量，提升客户满 意度和忠诚度。
在数字化时代，企业还需要注重 数字化转型和创新，不断提升数 字化服务和管理水平，以适应市 场的变化和发展需求。
THANKS
03
定制化营销
星巴克针对不同顾客群体，提供个性化的产品和服务，如推出季节限
定饮品、会员专享优惠等，以满足顾客的差异化需求。
营销策略的效果评估
关键绩效指标（KPI）
数据分析和市场调查
星巴克设定了具体的营销效果评估指 标，如新客户获取、顾客满意度、回 购率等，以便了解营销策略的实际效 果。
星巴克通过数据分析和市场调查，及 时调整和优化营销策略。例如，针对 某一新品的市场反馈进行分析，以改 进产品或调整推广策略。
03
星巴克提供舒适的用餐环境，热情周到的服务，以及无线上网
等便利设施，让顾客在轻松愉悦的氛围中享受咖啡时光。
市场定位与目标客户
市场定位
星巴克定位于中高端市场，注重营造独特的消费体验，强调 品牌的高端形象。
目标客户
主要针对年轻时尚的都市人群，包括商务人士、学生和年轻 人等。
02
营销策略分析
品牌定位与形象
合作战略
与腾讯合作
星巴克采取开放战略，与其他企业进行合作 ，扩大自身影响力。
星巴克与腾讯达成战略合作，共同打造星巴 克智慧门店，通过微信小程序提供线上点单 、支付等功能。
与阿里巴巴合作
与网易云音乐合作
星巴克与阿里巴巴合作，入驻天猫旗舰店， 拓展线上销售渠道。
星巴克与网易云音乐合作，推出“星乐馆” ，为消费者提供专属音乐体验和积分兑换等 优惠。
星巴克cis分析[行业严选]
200一81类00特20制118
郑雨
Starbuck3 s.
产品及种类
一类特制
4
浓缩咖啡
200一81类00特20制118
5
郑雨
星冰乐
200一81类00特20制118
6
郑雨
咖啡和茶
200一81类00特20制118
7
郑雨
星巴克美食
200一81类00特20制118
8
郑雨
星巴克美食
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
200一81类00特20制118
1999.1 进入中国大陆，在北京国贸开出中国大陆和华北地区 第一家门店
一类特制
2011 年销售额 ( 单位：亿美金 )
101
2011 最受赞赏的公司
16 20
starbucks
STARBUCKS. BI
2000.5 进入华东，在上海淮海路力保大楼开出第一家店
2000.5 进入中国香港
2002.8 进入中国澳门
国内消费者： 1，体验着；忠实顾客，第三空间已成为他们生活的一部分。 2，跟随者；跟随大环境的潮流，彰显个人味。 3，好奇者；占据相当大的比例，对咖啡|巴克好奇，口口
相传。
200一81类00特20制118
郑雨
Starbuc1k2 s.
CIS/MI
品牌诉求：为每一位消费者提供优质的体验，为消费者提供舒适、轻 松的“第三空间”
2，征求客户意见，加强客户关系。 （每个星期总部的项目领导人都当中宣读客户意见反馈卡。）
3，为顾客营造温馨、自由的消费环境，提高顾客满意度。鼓励店面 工作人员和顾客的交流；个性化的服务也使星巴克一直保持着顾客忠 诚度。
一类特制
星巴克cis分析
Starbucks.
CIS/MI
员工制度及待遇 1.在进入星巴克的第一个月内会得到最少24小时的培训，包括对公司适 应性的介绍、顾客服务技巧、店内工作技能等； 2.管理层培训计划，着重训练领导能力、顾客服务和职业发展； 3.每年会不定时举行特训，主题研讨会，以及出国交流学习机会。 职业生涯： 1.国外工作的机会； 2.80%管理岗位通过内部提升补充； 3.曾经只有店面经理或者咖啡师才能学习咖啡制作，现在只要是员工， 都能成为咖啡大师。
starbucks
STARBUCKS. BI
星巴克全球历史
1971 年，星巴克在西雅图派克市场成立第
一家店，开始经营咖啡豆业务
1982 年，霍华德·舒尔茨先生加入星巴克，并担任市场和零 售总监
1987 年，舒尔茨先生收购星巴克，并开出第一家销售滴滤咖 啡和浓缩咖啡饮料的门店
1992 年，星巴克在纽约纳斯达克成功上市，从此进入一个新 的发展阶段
Starbucks.
CIS/MI
企业原则； 1、提供完善的工作环境，并创造相互尊重和相互信任的工作氛围 2、秉持多元化是我们企业经营的重要原则 3、采用最高标准进行采购烘焙，并提供最新鲜的咖啡 4、可以高度热忱满足顾客的需求 5、积极贡献社区和环境 6、认识到盈利是我们未来成功的基础
Starbucks.
Starbucks.
Starbucks.
STARBUCKS. MI
StarbucБайду номын сангаасs.
CIS/VI
图案：现代人无论从何种角度，都在追求 简单、方便。星巴克通过对图案的简化 ， 使鱼人变得更加清晰，明朗。让人一眼就 能认出，这是鱼人，而不需要仔细揣测。
星巴克咖啡CIS设计分析
星巴克咖啡CIS设计分析爱喝咖啡的人大概都听说星巴克(Starbucks)，“星巴克”是100多年前美国一个家喻户晓的小说的主人公，20世纪70年代，3个美国人把它变成一家咖啡店的招牌来推广美国精神，自那以后，一杯一杯的星巴克咖啡使整个世界为之着迷。
一、注重品牌形象推广和其他跨国大企业不同，星巴克是不利用巨额的广告宣传和促销的少数品牌之一。
星巴克品牌推广不依赖广告，其一贯的策略是重在品牌形象推广，全球皆然。
星巴克认为咖啡不像麦当劳，咖啡有独特的文化性，赞助文化活动，对星巴克形象推广很重要。
比如以前上海举办的达利画展，星巴克就是主要赞助商。
而星巴克也是上海APEC 会议的赞助者。
星巴克连锁店外观单纯从店周围的环境来考虑，但是其内部装修却要严格地配合连锁店统一的装饰风格。
每一家店本身就是一个形象推广，是星巴克商业链条上的一环，由美国的设计室专门为每一家店创造丰富的视觉元素和统一的风格，从而使顾客和过路客赏心悦目，达到推广品牌的目的。
这种推广方式被称为Tie-in，就是把咖啡馆形象和顾客紧密联系起来。
在星巴克咖啡店里，员工是传递体验价值的主要载体，咖啡的价值通过员工的服务才能提升，因而员工对体验的创造和环境同样重要。
事实上，星巴克的员工就如同咖啡迷，他们可以详细地解说每一种咖啡产品的特性，而且善于与顾客进行沟通，预感他们的需求。
员工在星巴克被称为“伙伴”，因为所有人都拥有期权，他们的地位得到了足够的尊重，也为星巴克品牌创造了极大的竞争力。
二、辛巴克标志设计星巴克的商标有2种版本，第一种版本的棕色的商标由来是由一幅16世纪斯堪地那维亚的双尾美人鱼木雕图案，她有赤裸乳房和一条充分地可看见的双重鱼尾巴。
后来星巴克被霍华·萧兹先生所创立的每日咖啡合并，所以换了新的商标。
第二版的商标，沿用了原本的美人鱼图案，但做了些许修改了，她没有赤裸乳房，并把商标颜色改成代表每日咖啡的绿色，就这样融合了原始星巴克与每日咖啡的特色的商标就诞生了。