社会心理学 第八讲团体心理与行为
社会心理学与集体行为
社会心理学与集体行为社会心理学是研究个体在社会环境中产生的心理和行为的学科。
在众多的研究领域中，社会心理学对于理解集体行为有着重要的作用。
集体行为是指多个个体在一定的社会背景下具有同时性和协调性的一种行为，包括社会示威、群众性事件、庆祝活动等等。
通过对集体行为进行深入分析，社会心理学可以揭示个体行为和社会集体行为之间的关系，有助于推动社会进步并改善社会行为。
1. 集体行为的成因与分类集体行为的成因主要包括了社会心理学中的领域，如个体心理学、社会认知、群体心理学、社会网络以及文化等等。
在具体分析集体行为时，可以根据其产生的背景和行为特征来进行分类。
比如，社会示威常常是为了表达对某些政治、经济问题的不满，具有一定的暴力倾向；而庆祝活动则是为了庆祝某个节日或者特别的日子，具有喜庆和和谐的特点。
2. 集体行为中的个体心理集体行为是由一群个体组成的行为，因此每个个体的心理状态都会影响到整体行为的结果。
在集体行为中，个体可能会感受到一定的心理压力和社会压力，这也能影响到其行为。
当个体的心理状态变得紧张时，他们可能会采取更激进的行为，容易表现出攻击性和暴力。
而当个体感受到一定的安全感和社会认同感时，他们的行为往往会更加积极和有序。
3. 群体心理与集体行为群体心理是指一个群体中共同存在的心理状态。
在集体行为中，群体心理往往会起到很重要的作用，影响个体的行为。
例如，当一个群体中的个体共同感受到了一种情绪（比如，愤怒），那么这种情绪可能会在整个群体中蔓延开来，并促使群体采取更加激烈的行为。
同时，群体心理还可以让个体感受到一定的归属感和团体认同感，从而激发他们更积极地参与到集体行为中去。
4. 社会网络和集体行为社会网络是一种复杂的联系学，它涉及到不同的关系形式、联系方式和内容等等。
在集体行为中，社会网络也具有着一定的作用。
通过社会网络，个体之间可以进行信息交流和知识传播，从而形成一种联动效应。
所以，当某一个个体采取了某种行为时，这个行为可能会通过社会网络在整个群体中得到扩散和影响，促使群体一起采取行动。
社会心理学与集体行为
社会心理学与集体行为社会心理学研究的是个体在社会环境下的思维、情感和行为等心理过程。
而集体行为是指一群人在一定的社会环境下，共同采取某种行动或表现出一定的行为特征。
社会心理学与集体行为之间有着密切的联系和相互影响。
本文将从心理动机、互动效应和社会规范等方面，探讨社会心理学对集体行为的影响。
一、心理动机与集体行为1. 社会认同社会认同是指个体对自己身份与群体身份之间的一种情感共鸣，即个体愿意将自己与某个社会群体联系在一起。
社会心理学研究表明，一个人在集体行为中的参与程度往往与其社会认同感的强弱有关。
当一个人对某个群体或社会组织具有高度认同感时，他更愿意参与该组织的集体行为，为集体目标而奋斗。
2. 群体思维群体思维是指个体在群体中倾向于以群体利益为导向进行决策的心理过程。
在集体行为中，个体的决策往往受到群体思维的影响。
个体会考虑到自己的行为对集体的影响，同时也会受到群体的压力和期望所影响，从而采取符合群体利益的行动。
二、互动效应与集体行为1. 社会规范社会规范是指约束个体行为的一种准则或规则，是社会心理学研究的重要内容之一。
在集体行为中，社会规范往往起着引导和调节个体行为的作用。
个体在集体行为中会受到社会规范的约束，根据行为准则和社会期望来调整自己的行为，以获得群体认同和社会支持。
2. 社会影响社会影响是指他人或群体对个体行为和决策的影响力。
在集体行为中，个体的行动往往会受到他人或群体的影响和引导。
社会心理学研究表明，个体在面对群体行为时，往往会受到他人的行为示范、权威人士的建议或群体压力的影响，从而采取与群体一致的行动。
三、社会规范与集体行为1. 规范效应规范效应是指社会规范对个体行为的指导和调节作用。
在集体行为中，社会规范往往起着规范效应的作用，引导和塑造个体的行为。
个体在集体行为中会根据社会规范的要求来调整自己的行为与决策，以符合集体目标和价值观。
2. 规范传播规范传播是指社会规范通过信息传递和社会化过程在群体中传播和推广的现象。
【正式版】群体心理与群体行为PPT文档
群个体体规 的模性：格人特1多征．嘴和杂心从，理众成众口熟难度调行。 为：个体在群体压力的影响下，在知觉、
从众行为倾向于舆论一致，随大流，压制创造性；
有时能够得到判他人断在工及作上行或心为理上的上支持，表现出与群体中多数人一致的现象。
个体活动的效率因为群体其他成员的影响而减弱
个体的性格特征和心理成熟度
现并存在着的，而整体性就体现在群体成员的 行为/感情和认知的一致性上 (2)认知的标准化作用 ：这是指群体规范统一意 见和看法的功能
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(3)行为矫正作用：指群体规范为成员划定了活 动的范围，规定了日常的行为方式
(4)惰性作用 ：规范做为一种多数人的意见，要 求成员行为趋向中等水平，既不能太先进，也 不能落后
性； 决策过程中随声附和，致使错误决策通过，产
生从众思维现象。
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第三节 群体活动的动力机制
群体动力是指左右和影响群体发展演变的主要 力量
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一、群体规范
1．群体规范的概念
群体规范是指在一定情境下群体对成员行为 方式的约定.
这些标准被每个成员所公认。群体的每
个成员都必须遵守这些标准。但并不是规定
个体在独处情况下与在群体中，心理反应 与行为表现是不一样的。
三个和尚
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一、社会助长作用与社会抑制现象 个人在单独情况下的同在群体中的工作效率不
尽相同。 1．社会助长 概念： 指个人对别人的意识，包括别人在场或与别人
一起活动所带来的行为效率的提高。
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原因 : 个体希望从群体中得到尊重，赞许以及某种程
行动的人数越多,个人感受的压力越大 ✓ 其他成员影响:出现一个非从众者
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(2)个体方面 ✓ 个体在群体中的地位:高地位者更易引起从众,
心理咨询师考试——社会心理学学课程大纲
《社会心理学》课程教学大纲一、课程说明1．课程简介简要描述课程主要内容、从学科的定义、研究方向等方面予以介绍，简述课程在专业人才培养中的地位、作用，与先修课程或后继课程的关系；2．教学目标要求（1）基本知识掌握引导考生实质进入社会心理学这门学科，掌握其中的基本知识架构的基础知识，理解这门学科的基本概念，能独立解答本课程中各章的练习题；（2）初步学科研究能力引导考生熟悉社会心理学系统研究方法，并能综合运用所学过的社会心理学理论分析问题，并就某个特定的社会心理问题形成假设，并设计社会心理学研究计划，熟练处理研究中的变量关系；（3）学科知识运用引导考生结合个人生活实践和社会生活观察，运用学科的理论原理，合理分析和解释实际生活中的各种社会心理现象。
3．教学重点难点重点：社会心理学的研究对象及研究方法难点：社会心理和社会行为4．学时分配表注：“*”部分为任选部分，每位教师可根据自己的情况适当安排。
每章的学时分配可作适当的调整。
二、各部分教学纲要第一章社会心理学概述（3学时）教学目标：1.对照多种社会心理学定义，分析本课程的界定和对一个学科进行思考的方法，领会并掌握社会心理学的定义2.思考社会心理分类系统与社会心理学的定位3.根据社会心理学的发展历程，总结其发展的特点本章重点：1.社会心理学的研究对象、2.社会心理与社会行为本章难点：社会心理学的产生和发展教学内容第一节为什么要学习社会心理学1认识自己2认识他人3认识社会4认识生活的价值第二节什么是社会心理学1社会心理学的定义2社会心理学与常识3社会心理学研究领域第三节社会心理学的历史发展1学派时期的社会心理学2社会心理学的产生于发展第二章社会心理学的理论与方法（3学时）教学目标：1.了解分析观察法对在社会心理学研究中的特殊作用2.能分析现场研究和现场实验在社会心理学研究中有特殊地位3.理懂得社会心理学研究要遵循客观性和伦理性原则本章重点：社会心理学的研究方法、社会心理学的各种理论本章难点：社会心理学的研究过程教学内容：第一节社会心理学研究的基本问题1 假设与理论2 社会心理学研究的两种取向3 社会心理学研究的三个层面第二节社会心理学的研究过程与方法1如何提出研究的问题2如何查阅文献3选择什么样的研究方法4怎样收集研究的数据5研究的设计与进行6研究中应注意的问题7心理学论文的撰写第三节社会心理学的基本理论1生物理论2学习理论3诱因理论4认知理论5角色理论第三章社会认知（8学时）教学目标：1.实记社会知觉的概念2.理解归因理论3.明确自我知觉的构成本章重点：个人认知、社会认知、自我认知、归因理论本章难点：对自己的归因教学内容：第一节个人知觉1怎样形成对他人的印象2个人知觉线索第二节自我知觉1自我图式2自我觉知3自尊4自我提升和自我确认5自我表演6自我障碍策略7自我检控8自证预言9体像第三节社会认知1分类与图式2社会认知法则3社会认知对健康的影响第四节归因问题1对他人行为的归因理论2对自己的归因3归因中的偏误第四章社会行为（6学时）教学目标：1.了解人类生物学和社会进化论2.理解人类社会行为的基础本章重点：1.人类社会行为的基础2.人类的亲社会行为3.人类的侵犯行为本章难点：与侵犯行为有关的因素教学内容：第一节人类社会行为的基础1遗传与环境的作用2遗传因素在行为发展中的作用3环境对人类社会行为的影响4遗传与环境的相互作用第二节人类的侵犯行为1侵犯行为概述2影响侵犯行为的因素3减少侵犯行为的方法4传播媒体与暴力行为第三节人类的亲社会行为1利他与助人行为的理论解释2影响利他与助人行为的因素第五章态度问题（8学时）教学目标：1.了解态度的本质及态度与有关概念的区别2.了解态度的主要功能3.了解影响态度形成的主要因素本章重点：态度的形成、态度的改变、偏见问题本章难点：通过态度预测行为应当注意的因素教学内容：第一节态度概述1态度的定义2态度与行为3态度的心理功能4态度的测量第二节态度的形成1态度形成与学习2情感因素在态度形成中的作用3态度形成中的认知理论4文化对态度形成的影响第三节态度改变的理论1有关态度改变的理论2支持认知失调理论的证据3对认知失调理论的批评第四节说服模型1Hovland的说服模型2说服的中心和外周路径模型3Swars的说服模型4影响说服效果的因素第五节偏见问题1偏见概述2偏见的影响与克服第六章人际关系（6学时）教学目标：1.掌握亲密关系的发展、维持与结束2.怎样与他人维持亲密关系3.理解怎样利用社会支持来应付关系破裂所造成的问题本章重点：1.问题解决的过程2迁移的类型3.迁移能力的培养本章难点：1.创造性的培养2.为迁移而教学的理论基础与具体实施方案教学内容：第一节人际关系1人们互相吸引的两个原因2人际吸引的基本原则3影响人际吸引的因素第二节亲密关系1亲密关系概述2自我展露与亲密关系的发展3爱情4亲密关系的维持5亲密关系的终结6社会支持第三节中国人的人际关系1中国人人际关系的形成与特点2中国人人际关系社会取向的特征第七章社会交换与社会影响（8学时）教学目标：1.掌握社会交换的基本理论2.文化如何影响人的心理与行为3.能够实际分析有效克服社会懈怠的方法本章重点：1.社会交换理论的应用2.社会影响3.从众、顺从与服从4.团体的社会影响本章难点：1.社会促进2.社会懈怠3.去个体化教学内容：第一节社会交换1社会交换理论的基础2社会交换理论的思路3社会交换理论的证据4社会交换理论的应用第二节社会影响1什么是社会影响2社会影响理论3社会影响的表现第四节从众、顺从与服从1从众2顺从3服从第八章团体心理与行为（6学时）教学目标：1.掌握团体的基本概念2.理解如何利用协商解决人际冲突3.掌握克服团体思维的影响本章重点：1.团体概述2.团体领导者3.团体内部的沟通4.团体决策本章难点：1.团体内部共同特性、方式、冲突2.团体极化和团体思维教学内容：第一节团体概述1团体2团体规范3团体凝聚力第二节团体领导1领导定义2有关领导的理论3影响领导效能的其他因素第三节团体沟通1团体沟通的特征2团体沟通3冲突解决第四节团体决策1团体决策的一般问题2团体极化3团体思维4团体决策方法三、教材及教学资源使用教材：侯玉波等，《社会心理学》北京大学出版社，2007.参考书：【1】阿龙森等.《社会心理学》:中国轻工业出版社，2005.【2】金盛华主编.《社会心理学》: 高等教育出版社，2005.【3】时蓉华.《社会心理学》:浙江教育出版社，1998.【4】周晓虹.《现代社会心理学》:上海人民出版社1997.【5】沙莲香.《社会心理学》:中国人民大学出版社，2002.【6】章志光等主编.《社会心理学》:人民教育出版社，1996.【7】金盛华,张杰著.《当代社会心理学》:北京师范大学出版社，1995.【8】周晓虹主编.《现代西方社会心理学流派》:南京大学出版社，1990.。
团体心理与行为
一 节
➢自发我性们簇可以了解团体内的沟通模式， 团
是指即非正式的非官方承认的团体。
➢集合体
体 行
F
A
I
是簇指。为达谁到某是个核特定心目人的物而暂？时结合在一起的 ➢小是集指团更为谁长久是的信、息团体传成递员之者间？存在友谊关系
为 概 述
——
D
的非正式团体。
➢明星(sta谁rs)如或叫何“得ke到y m信en息” ？
–在有的情况下，有别人在场或与别人一起工作时，工作效 率会明显地提高。这种现象被称为“社会助长作用”；
–而在另一些场合，有别人在场或与别人一起工作时，工作 效率反而会大大降低。这种现象被称为“社会抑制作用”
• 至于这些影响都是怎样的，即这个“有的情况”是个什么样 的情况？为什么会这样？究竟有哪些规律可循？这些正是本 章要解决的问题。
• 具体办法是通过面谈和问卷。例如，要求员工回答： –在团体中，你愿意和谁一起去完成你的工作？ –或者你愿意和谁一起度过业余时间？ –请写出他们的名字。
• 这样得来的信息可以绘制出一张社会关系图。
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簇 ➢规范性簇
第
是通指过正社式的会团关体，系如图一些部门，工作团队，任
务小组或委员会等。
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（四）团体行为的分类方法
有两种方法：
•所谓静态分析
——研究团体的规模和团体成员的结构对人们行为 的影响；
•而动态分析
——研究团体的规范与压力和团体内聚力对人们行 为的影响。
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（五）团体内互动关系的测量
• 为了解团体中人与人之间的互动关系，可以使用社会测量法来 分析。 –也就是了解团体成员喜欢谁或不喜欢谁，愿意和谁一起工作， 不愿意和谁一起工作。
团体心理与行为
第2章团体心理与行为1、不同地区的销售代表与公司的销售经理之间构成的沟通是轮状沟通。
2、团体极化是指在团体中决策时，人们往往会比个人決策时更倾向于冒险或保守，向某一极端偏斜，从而背离最佳决策。
3、社会促进是指人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象。
4、在沟通过程中，接收者告知收到信息并对信息传递者做出反应的过程称为反馈。
5、团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。
6、团体极化指在团体中决策时，人们往往会比个人決策时更倾向于冒险或保守，向某一极端偏斜，从而背离最佳决策。
7、长时间的相处更容易培养高团体疑聚力。
8、团体决策的缺点：团体压力难以克服；有少数人把持的现象产生；责任模糊；比较耗费时间。
9、服从是在他人的命令下作出某种行为的倾向。
10、团体极化是指在团体中进行決策时，人们往往会比个人決策时更倾向与冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳決策。
11、管理者可以通过三种途径減少社会懈怠:一是使得个体的贡献可以被衡量和界定;二是使成员感到自己的工作对团体是重要性的、有价值的;三是控制团体的规模。
12、团体规范的分类：正式规范、非正式规范、存在于正式组织，用正式文件明文规定成员约定俗成的；无明文规定的行为准则违反会受到惩罚，违反不会受到来自组织的正式惩罚13、从规范的存在范围来看，非正式规范的存在范围更广;团体规范具有惰性作用，它要求成员既不能表现的太好，也不能表现得太差，而是保持在一个适中的水平上;“不得肖叛同伙＂不要偷懒，让别人受累”等规范属于非正式规范。
14、非正式团体是指既无正式结构，也不是由组织決定的各种松散联盟。
非正式团体建立在共同喜好、彼此相似和友谊的基础上，是基于社会交往的需要自发形成的，团体成员间的关系比较松散，并且没有确切的名称。
15、（1）团体就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，而后人们又会一致通过的是团体思维（2）团体决策的优势：1.信息全面、完整，2选择余地大，3.可以降低错误发生率，4.提高对最终決策的认同感，5.增加决策的合法性（3）团体決策的缺点包括:耗费时间;团体压力难以克服;有时会有少数人把持现象的发生;责任模糊。
“社会心理学”北大版串讲第八章
第⼋章团体⼼理与⾏为 在社会⼼理学中，团体只是群体的⼀种组织形式，它的作⽤及互动范围要⼩于群体，但与群体相⽐，团体对我们的影响更直接。
第⼀节：团体的基本特征 团体：指互相依赖、互相影响的成员结成的集合体，团体的成员间通常有⾯对⾯的接触或互动的可能性。
团体对个⼈⼼理⽅⾯的作⽤表现在三个⽅⾯？答：①团体使个⼈⼼理上具有归属感。
②团体使个体具有认同感。
③团体的社会性⽀持⼒。
总之，团体在知、情、意三个⽅⾯对个体产⽣影响。
团体规范：为了保证团体⽬标的实现，团体本⾝必须有制约其成员的思想、信念与⾏为的准则，这种每个成员都必须严格遵守的思想信念与⾏为准则就是团体规范。
团体规范并不是对成员的⼀⾔⼀⾏都加以约束，⽽只是规定了⼀个可接受的和不可接受的范围。
团体规范存在于⼀切领域中。
团体规范的作⽤表现在以下⼏⽅⾯：①保持团体的⼀致性。
②为成员提供认知标准与⾏为准则。
③规范的负性作⽤。
凝聚⼒：指使成员继续留在团体的所有正性或负性⼒量。
凝聚⼒的决定因素：（1）正性⼒量。
凝聚⼒最主要的正⾯⼒量来⾃于团体成员间的⼈际吸引；其次，成员继续留在团体的动机也受团体的作⽤所影响；第三个因素是团体的有效性及和谐程度。
（2）负性⼒量。
负性⼒量使得成员即使不满意也不会离开团体。
团体内的沟通使团体活动本⾝呈现出规律性，这些规律表现在：①发⾔的不平等性；②领导的主导作⽤；简单的⼝语⾏为成为决定的重要因素。
③沟通络。
第⼆节团体 领导的主要作⽤是他的社会影响。
对领导的定义有两种主要的看法：⼀种观点认为领导是⼀种⼈际影响的动态过程，把具有法定地位并能影响团体⾏为的⼈称为。
另⼀种观点则认为领导是指影响团体、影响他⼈以达成组织⽬标的能⼒。
团体的可分为两类：任务型领导和社会型领导。
任务型领导：这种⽅式的领导关⼼的是团体⽬标的达成—使团体成功地完成任务。
他们给团体提供意见、建议与信息，并控制、塑造、指导与组织团体完成某项特定的任务。
社会心理学与群体行为
社会心理学与群体行为教案主题：社会心理学与群体行为引言：社会心理学是一门研究人类在群体中的心理过程、行为及其与社会环境之间的关系的学科。
了解社会心理学对我们理解群体行为和社会互动具有重要意义。
本教案将带领学生探索社会心理学的基本概念和群体行为的影响，培养学生的观察力和分析能力，以便在未来的社会互动中做出明智的决策。
一、认识社会心理学（400字）1. 介绍社会心理学的定义和研究内容- 社会心理学的定义和研究领域- 社会心理学的研究方法和实证研究的重要性2. 理解社会认知与社会知觉- 社会认知的概念和特点- 社会知觉的影响和认知偏差- 实例分析：人们对他人的第一印象如何形成二、个体与群体行为（600字）1. 解释社会影响对个体行为的影响- 应从规范和信息两个维度来理解社会影响- 规范对个体行为的影响和遵守规范的重要性- 实例分析：著名的米尔格拉姆实验以及结果分析2. 研究群体行为的原因和影响因素- 群体决策的动态和影响因素- 领导与权威对群体决策的影响- 实例分析：斯坦福监狱实验的重要启示三、社会认同与群体冲突（600字）1. 社会认同的概念和形成机制- 社会认同的定义和类型- 社会认同的形成机制：自我概念和群体认同- 实例分析：群体认同对社会行为的影响2. 群体冲突的原因和解决办法- 群体冲突的定义和类型- 冲突的心理动因：竞争、资源分配和差异- 实例分析：如何通过合作与沟通减少群体冲突结语：社会心理学研究了人类在群体中的心理过程和行为，对我们理解社会互动和群体行为起到了关键作用。
通过本教案的学习，我们了解了社会心理学的基本概念和研究方法，认识到社会影响对个体和群体行为的重要性，并且明白了社会认同和群体冲突对社会的影响。
希望学生们通过学习，能够从个人和社会的角度出发，更好地理解自己和他人的行为，并在未来的社会互动中做出明智的决策。
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社会支持：当个体的思想、行为符合团体的 要求时，团体往往会加以赞许与鼓励，从而 强化这种思想与行为，得到团体的社会支持 是个体心理得以健康发展的重要条件。
（2）团体规范
团体定义：为了保证团体目标的实现，团体本身必 须有制约其成员思想、信念与行为的准则，这种要 求团体成员必须严格遵守的准则就是团体规范。
C. 权变理论
Fiedler 认 为 ， 领 导 的 效 果 取 决 于 领 导 者个人因素与情境因素之间的相互作用， 领导者的人格特质与环境的匹配程度决定 着绩效。权变模型由四个部分构成，其中 一个方面与领导风格有关，其它三个方面 与情境特征有关。
领导风格：任务取向的领导和关系取向的 领导。Fiedler用“最不愿共事者量表”， 让领导评价团体中自己最不愿共事的人的 特征。领导对情境的控制程度与三种情境 因素有关：领导与团体的关系；任务结构； 领导的职位权力。
“世界的历史就是伟人的历史”？ (Thomas Carlyle )
Gibb的特质理论
要想成为卓越的领导者，就必须具 备以下特质：身强力壮，聪明但不 能过分聪明，外向有支配欲，有良 好的调适能力，自信。
Stogdill的特质理论
认为领导者应该具有下列特质：对 所完成的工作有责任感；在追求目 标的过程中热情并能持之以恒；解 决问题时勇于冒险并有创新精神； 勇于实践；自信；能很好地处理人 际紧张并忍受挫折等。
领导的主导作用：领导在团体中说的话最 多，即使是在一个临时组成的团体中，如 果一个人被指派为领导者，他（她）也会 变成团体中最活跃的人之一。在还未指派 领导的团体中，沟通也能影响谁将能成为 领导者。
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（2）沟通网络
圆型：所有成员的沟通机会均等，每 个人只能与相邻的人交流，不能与其 他人沟通。链型：两端的两个人只能 与相邻的一个人沟通，其他三人可以 同时与两个人沟通。Y型：端点的三个 成员能和另一名成员沟通，中间两人 一名可与两个人交流，一名可与三个 人交流。轮型：有一名成员可以与所 有成员交谈，其余四人只能与处在中 央的这名成员交流。
（4）凝聚力的测量
用对团体的喜欢程度来衡量团体的凝聚力 评价每一个成员，用评价平均数来指标 用社会测量指数表示团体的凝聚力
2. 团体领导者
改革开放的总设计师，时代精神的代言人
（1）什么是领导？
两种观点：领导是一种影响力或领导是一种过程 两种类型：任务型的领导与社会型的领导
（2）有关领导理论
A. 特质理论
对团体凝聚力有影响的因素包括:需 要的满足、团体目标和团体活动和领 导者、参与决策等。
凝聚力的作用
凝聚力与团体稳定性：凝聚力越大对成员 吸引力越大，其成员也越不愿离开该团体， 因而团体也越稳定。
凝聚力与成员的从众行为：高的凝聚力导 致人们对团体更高的从众。
凝聚力与成员的自尊：与凝聚力低的群体 的成员相比，凝聚力高的群体的成员有更 高的自尊心，同时表现出更低的焦虑。
工 作 绩 效
低
中
高
情境控制程度
Fiedler的权变模型
(3)影响领导效能的因素
性别的影响 女性领导者倾向于参与 男性领导者比较喜欢独裁 文化的影响 个人主义文化强调成就 集体主义文化强调教养
3. 团体内部沟通
（1）团体沟通特性
成员发言的不平等性：所有的团体在沟通 中都有一个共同的特征：有些人说的话多， 有些人说的话少。
提供认知标准与行为准则：团体规范往往 能为成员提供衡量自己与他人言行的同一 标准，这一标准成为成员认识事物、判断 是非的共同心理参照架。
规范的惰性作用：团体规范有时候也制约 成员的努力水平，它要求成员不能表现得 太好或太差，而是放在一个适中的水平上。
（3）团体凝聚力
团体凝聚力是指能使团体团结一致 的力量，它往往用团体对成员的吸引 力和成员彼此之间的吸引力来衡量。
第七讲 团体心理与行为
本讲主要内容：
1. 团体概述 2. 团体领导者 3. 团体内部的沟通 4. 团体决策行为
1. 团体概述
（1）什么是团体？
团体是指由相互依赖、相互影响的 人组成的集合，团体的成员间通常 有面对面的接触或互动的可能性。
团体的心理功能有三个方面
归属感：成员所具有的一种属于自己团体的 感觉，比如落叶归根就是个人归属感的体现。
B.个人特异学分理论
该理论强调下级在领导者影响力建立方面 的作用问题。Hollander认为：领导和下级 之间的关系也符合社会交换原理：领导向 下级提供好处，如指导、预见以及完成目 标的机会；而下级通过使自己变得对领导 的影响力更乐于接受来回应之。Hollander 用个人特异学分对这种交换加以解释，他 认为特异学分是指领导通过帮助团体达到 目标和遵从团体规范而获得的人际影响力， 领导对团体的帮助越大，对团体规范遵从 越多，他的特异学分就积累得越多，他的 影响力也越大。
规范分为两种：正式规范和非正式规范。前者用正 式文件明文规定的、并由上级或团体的其他成员监 督执行的规范，非正式规范是成员约定俗成的、无 明文规定的行为标准。正式规范只存在于正式团体 中，非正式规范不仅存在于非正式团体中，而且也 存在于正式的团体中。
团体规范的作用
保持团体的一致性：从外部制约着成员的 思想、信念与行为方式，从内部为成员提 供了彼此认同的依据，从而促使成员与团 体保持一致。
Burns和Bass等的特质理论
Burns提出了改变型领导者，House 把改变型领导者也称为有魅力的领 导者，这种领导能依靠自身的影响 力改变下属的行为。Bass 等人用调 查和访谈的方法，区分出了有魅力 领导者的四个特征：
Bass的领导魅力
魅力：是指那些被下属信任、看 作楷模加以认同并模仿的特征。 激发动机：用各种手段激发下级 的热情和对预期目标的理解。 智力激发：领导鼓励下属重新检 查自己的信念和价值观，并构想发 展自身的创造性方法。 个人化的考虑：领导者要能引起 他人的注意，用不同的方式公平地 对待下级，经常给下属提供一些学 习提高的机会。