旅行社人事制度管理规定
旅行社管理规章制度
公司规章制度第一章总则1。
为使本公司人事作业规范化、制度化和统一化,使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。
适用范围。
一、本公司员工的管理,除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。
2。
企业性质有限公司3.股东股东们按注册资金承担有限责任.4。
管理体制实行董事长领导下的总经理负责制及总经理（副总经理）、部门经理、员工的三级垂直管理体制。
总经理、副总经理和财务部经理由董事长委任,任职时间根据公司的章程和董事长决定.第二章劳动条例1.用工性质实行全员合同制.公司视职位、岗位情况确定雇佣标准，公开招收，经面试、体检、培训、考试合格后报总经理(副总经理）批准后录用，同时要求被录用人员向公司人事部呈交指定的证件及资料并填写相应的表格，证件不齐者不得办理正式录用手续。
员工应将有关个人资料的变更事宜及时告知公司人事部。
2。
录用本公司各部门如因工作需要,必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经相关负责人批准后，由人事部门统一纳入聘用计划并办理甄选事宜。
本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。
采用考核和面试两种，依实际需要选择其中一种实施或两种并用。
新进人员经考核或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续.原则上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间3。
体检所有旅行社员工在正式受聘前，必须前往当地卫生防疫站接受健康检查。
公司每年为员工组织一次健康检查，对患有传染性或其他不利于工作的疾病患者，在规定的医疗期后仍未康复者，将予以辞退。
规定的医疗期为一个月,医疗期内员工只发给基本生活费，按照焦作市政府颁布的最低工资标准执行.4。
试用期员工自录用之日起，须经过最长不超过四个月的试用期，试用期内公司可随时辞退不称职的员工，员工亦可提出辞职。
5. 合同员工在进入公司之日起，即与公司签订劳动合同，合同经员工本人签字、公司盖章及劳动部门鉴证后生效.合同期满，视公司和员工本人的意愿，中止或续签合同。
旅行社管理制度
旅行社管理制度第一章仪容仪表1、上班时间着装必须干净整洁，面对客人必须笑脸相迎。
2、男员工不得留长发、留胡须、留长指甲；女员工不允许穿低胸装、露背装及超短裙。
3、除公司在特殊时间举行活动外，员工不允许穿着或配带公司标识在公众场所喝酒。
4、工作台上物品必须摆放整齐，不允许摆放食品及与工作无关的物品。
5、吸烟请到指定的吸烟区。
上述规定，一个月内违反第一次罚款10元，第二次罚款30元，第三罚款50元，三次以上罚款100元。
第二章安全制度1、除工作需要外，不允许出入带色情陪护成分的场所，否则，出现人身及财产损失，公司可协调解决，但当事人应全额承担费用。
办公室内不允许观看黄片、色情书刊及图片，违者罚款100元，传播者扣除200元。
2、员工之间应相互团结，相互谦让；注意沟通方式，不允许骂人（包括攻击性语言），违反一次罚款10元，并赔礼道歉。
不允许长期存在私人空间的任何矛盾，发生矛盾时多找自身原因。
经主管或经理调解一次无效各扣50元，第二次调解无效各扣100元，并停薪留职。
恃强凌弱、拉帮结派者，扣除200 元，打架斗殴者扣除奖金、工资、提成等一切权宜，并解聘。
工作带情绪上班，顶撞上司不服从经理安排的，罚款200元。
3、对内对外都应谦逊有礼、不得无理取闹；理性对待突发情况，如果确因对方理亏，得理饶人，妥善处理者奖励50元。
如遇治安事件，怕事退畏者，罚款100元；主要责任人罚款200元，并解聘；积极主动、妥善处理者，奖励100元；主要责任人奖励标准为200元或根据减少或增加效益按比例酌情奖励。
4、不允许向外界透露公司的运作方式、工资、奖金发放情况，如有违反造成不良影响及后果的，罚款100元；情节严重者，扣除当月工资、奖金、提成等一切权宜并解聘。
5、弄虚作假、恶意侵占公司财物，将客户钱款打入非公司指定帐户或收取客户礼金或礼物造成公司成本增加，扣除当月工资、奖金、提成等权宜。
玩忽职守造成事故或损失，视情节轻重，最低按50%承担责任。
旅行社人事管理制度
旅行社人事管理制度旅行社人事管理制度一、人事管理概述为了更好地服务于旅行者，旅行社作为一个特殊行业，对人才的要求也很高，因此对人事管理的要求也比较严格。
这就需要旅行社人事管理制度。
人事管理制度是依据《劳动法》和国家有关法律、法规、规章而制定的针对旅行社的管理制度。
旅行社必须遵守法律法规和规章制度，使管理程序科学、合理，确保实行岗位责任制、激励机制，增强综合管理能力和服务能力。
二、人事管理目标旅行社人事管理的目标是：做好人员的选择、培训、使用、考核、晋升、离职等全过程的管理，使员工有高度的责任感和使命感，并培养敬业精神和创新意识，竭力提高工作效率，保证旅行服务的高质量。
三、人员招聘1、人员招聘的目标旅行社人才招聘的目标是根据旅游管理的需要，招聘具有相关专业知识和技能的人才，以确保旅游服务质量的要求。
2、人员招聘的程序（1）制定招聘计划和招聘计划书；（2）发布招聘广告，引导求职者投递简历；（3）进行初步的简历筛选；（4）组织知识、技能和心理测试等；（5）组织面试环节；（6）相关部门审核；（7）正式录用，并与新员工签订劳动合同。
四、岗位培训1、培训的目标旅行社的培训目标是：提高员工的专业素质，提升员工的服务技能和管理能力，让员工具有与时俱进的意识，能够适应不断变化的市场环境。
2、培训的内容（1）业务知识：包括旅游线路、交通工具和地理知识等；（2）管理规范：包括业务流程、制度规定等；（3）服务技能：包括沟通技巧、服务态度、团队合作、客户服务管理等。
3、培训的方式（1）针对新员工的岗前培训；（2）由员工主动申请的个人培训；（3）由企业组织的集中培训；（4）独立学习。
五、岗位考核1、考核的目的旅行社的考核目的是：确保员工的工作能力和表现达到企业要求，并鼓励员工通过工作实践和培训不断提高自身的能力。
2、考核程序（1）各部门领导对员工工作情况进行定期考核和评价；（2）考核根据标准和考核要求进行；（3）员工自己也要对自己的工作情况进行自我评价；（4）考核结果会对员工的晋升、薪资调整等方面产生影响。
旅行社营业部管理制度
旅行社营业部管理制度第一章总则第一条为了加强旅行社营业部的管理工作，规范员工的行为，提高服务质量，保障客户权益，特制定本管理制度。
第二章组织结构第二条旅行社营业部的组织结构包括总经理办公室、销售部、客户服务部、行政部等组成。
第三条总经理是营业部的最高管理者，全面负责营业部的经营管理工作，对各部门进行协调和监督。
第三章营业部管理人员的职责第四条营业部总经理应当严格执行公司的各项管理规定，协调各部门之间的工作。
第五条销售部经理负责制定销售策略、安排销售人员的工作任务，确保销售目标的完成。
第六条客户服务部经理负责客户的投诉处理、服务质量的监督和评估，提高客户满意度。
第七条行政部经理负责公司内部行政管理工作，包括人事管理、财务管理和办公室管理。
第四章员工管理第八条员工应当遵守公司的各项规章制度，服从管理，提高服务质量，积极为客户服务。
第九条员工应当严格遵守公司的工作时间规定，不能擅自早退或迟到，不得私自外出。
第十条员工应当遵守公司的保密制度，不得擅自泄露公司的商业机密。
第十一条员工应当遵守公司的客户服务规范，积极为客户提供专业的旅行咨询和服务。
第五章客户服务第十二条营业部应当建立健全的客户档案，对客户的出行偏好、联系方式等信息进行记录和管理。
第十三条营业部应当加强对客户的满意度测评，不断改进和提高服务质量，增强客户的忠诚度。
第十四条营业部应当及时回应客户的投诉和意见，及时处理客户的问题，保障客户的权益。
第六章营销管理第十五条营业部应当制定合理的营销策略，利用各种渠道进行宣传和推广，提升品牌知名度。
第十六条营业部应当建立完善的销售统计和分析系统，及时掌握市场动态，调整销售策略。
第十七条营业部应当加强对销售人员的培训和管理，提高销售人员的专业能力和服务意识。
第七章经营管理第十八条营业部应当加强对经营成本的控制，合理调整产品价格，提高经营效益。
第十九条营业部应当加强对产品供应商的管理，确保产品质量和供货的及时性。
旅行社管理制度汇编
旅行社管理制度汇编旅行社管理制度是用于规范旅行社经营行为和保障旅游消费者权益的一套制度体系。
本文将围绕旅行社管理制度展开，总结并汇编旅行社管理制度，共计。
一、旅行社管理制度的必要性旅行社是旅游市场中的重要组成部分，所从事的商业活动直接关系到旅游消费者的利益。
因此，旅行社需遵守相关法律、政策和规定，制定合适的管理制度，确保旅游活动顺利进行。
制度的出台可以规范旅游市场的运作，整治市场乱象，为旅游接待及行业发展搭建良好的平台。
旅行社管理制度体系可以避免旅游项目的重复、重口味、低水平，加强对旅游HACCP制度的引导和规范，提高旅游业发展的科学性和规范性。
同时，有利于增强旅游从业者的责任心和安全意识，提高旅游服务水平和行业竞争力。
二、旅行社的主要管理制度（一）旅游行业质量认证制度旅游行业质量认证制度是一套完整的管理制度，用于规范旅行社在经营过程中的各项行为并加以监督管理。
旅行社若想要获得质量认证证书，必须符合质量认证制度的所有要求，并接受认证机构的审核。
旅游行业质量认证制度主要包括以下方面：1.制定标准化管理制度2.推行全员素质教育3.进行安全风险评估4.建立完善的资料档案5.管理策略、流程优化6.旅游产品的开发和设计7.旅游服务的质量管理（二）旅游安全管理制度旅游安全管理制度是针对旅游活动中可能发生的安全风险，而制定的一套管理制度。
旅行社发生旅游安全事故，将严重损害旅游行业的形象，导致游客的财产损失和人身伤害，甚至造成无法挽回的灾难性后果。
因此，旅游安全管理制度非常重要。
主要内容：1.建立安全责任制度2.加强游客安全教育3.成立旅游安全监测与预警机制4.制定应急预案、紧急处置措施5.从事旅游消费者意外伤害保险6.优化旅游线路及相关设施建设（三）财务管理制度财务管理制度是旅行社管理制度的重要组成部分，其主要目的是加强旅行社财务管理，维护经济秩序，保护旅游消费者的合法权益，同时使旅行社合法合规地经营。
主要内容：1.确立准确的会计核算方案2.规范收入与支出核算3.严格管理财务文件4.加强内部控制制度建设5.规范票据管理6.制定合理的经营计划和预算（四）市场营销制度市场营销制度是帮助旅行社提升品牌价值、开发新的客户市场，创造更高的利润和业绩的一套管理制度。
旅行社规章制度
旅行社规章制度
以下是一些旅行社常见的规章制度：
1. 点名制度：旅行社员工必须按时参加公司的点名活动，确保工作的正常进行。
2. 工作时间规定：旅行社根据具体情况制定每日的工作时间表，员工必须按时上下班，并且按规定完成每天的工作任务。
3. 休假制度：旅行社规定员工每年享有的带薪休假天数，并规定了如何申请休假的流程和时间限制。
4. 出差管理：旅行社规定员工出差的流程和规范，包括出差申请、费用报销、报告填写等。
5. 福利待遇：旅行社会规定员工的薪水、保险和福利待遇，并明确员工享受福利的条件和标准。
6. 违规处罚：旅行社规定了员工违反公司规章制度的惩罚措施，包括口头警告、书面警告、处分、停职等等。
7. 保密条款：旅行社要求员工在工作期间和离职后对涉及公司商业机密及客户隐私的信息保密。
8. 素质提升：旅行社鼓励员工不断学习和提高自己的能力，提供培训机会和晋升机会。
9. 纪律规定：旅行社规定员工在工作中必须遵守的基本纪律，如不迟到、不早退、不请假、不打电话、不上网等。
10. 安全规定：旅行社规定员工在工作场所和出差途中必须遵守的安全规定，保证员工的人身安全和财产安全。
这些规章制度旨在确保旅行社员工的工作正常运转，保障客户的权益，提高旅行社的整体效率和形象。
旅行社的规章制度
旅行社的规章制度【篇一：旅行社规章管理制度】旅行社规章管理制度本文总则1、遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。
2、保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。
3、工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非、不打和工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要。
4、出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。
进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。
如进入时，对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话或打断。
5、不吵闹、斗殴、扰乱秩序。
严禁看和工作无关的书籍、杂志，不做和工作无关的事，工作中应通力协作，只有团队精神。
6、单位内和同事应点头行礼以示致意。
7、和上司、同事、客户握手时用普通站姿，并且视对方目光，大方热情、不卑不亢。
8、工作时间办公桌上不摆放和工作无关的物品，保持桌面整洁，维护企业整体办公形象。
9、未经同意不得任意翻阅不属于自己负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。
10、接听电话应先问候，并自报公司。
对方讲述时应留心听，并记下要点，通话结束时礼貌道别。
11、服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不得无故拖延。
12、尽忠职守，保守商业机密。
维护公司声誉，不作任何有损公司荣誉的行为。
13、爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。
因过失或故意使公司财物、利益遭损害时，应负责赔偿。
14、不私自经营或兼任所在单位意外的职业，不得对外擅用公司名义。
15、执行公务时，应争取工作时效，不得畏难，拖延或积压。
严格遵循本职岗位业务程序，对所承办公务的执行情况须有复命制，做到善始善终。
16、工作时间不得擅离职守，当日事务应当日办理完毕。
17、公司职员在递交文件时，要将正面文字对着对方的方向。
18、注意提高自身品德修养，切戒不良嗜好。
19、对待客人、来宾应保持热情、谦和、礼貌、诚恳友善的态度，对待客人委托的事项应周到机敏处理，不得草率、怠慢对方或敷衍、搁置不办。
旅行社规章制度排班
旅行社规章制度排班第一章总则第一条为了规范旅行社工作人员的岗位轮换和排班管理，提高工作效率和服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于旅行社所有工作人员。
所有员工必须遵守本规章制度的规定，严格执行，不得擅自变动或违背规定。
第三条旅行社分为前台、销售、财务、行程策划、客服等部门。
不同部门的员工根据工作性质和要求，采取不同的排班方式。
第四条旅行社每月制定排班计划，由相关部门负责人统一安排员工的上班时间和休息时间。
员工必须按照排班计划准时上班，不得迟到早退。
第五条有特殊情况需要调整排班的员工，必须提前向部门负责人请假，并获得批准。
未经批准擅自调整排班，将受到相应的处罚。
第二章岗位轮换第六条为了提高员工的工作经验和技能，旅行社鼓励员工之间进行岗位轮换。
所有员工每年至少要进行一次岗位轮换。
第七条岗位轮换的具体安排由部门负责人和人事部门共同商定，根据员工的意愿和工作需要进行调整。
第八条员工在进行岗位轮换前必须接受相应岗位的培训，确保能够胜任新岗位的工作要求。
第九条岗位轮换期间，员工必须严格按照新岗位的工作规范和要求进行工作，不得擅自变动或违背规章制度。
第十条岗位轮换结束后，员工需要进行评估和总结，根据实际表现和工作态度确定是否需要继续留任该岗位或者返回原岗位。
第三章排班管理第十一条排班管理是旅行社的重要组成部分，通过合理的排班安排，能够有效地提高工作效率和服务质量。
第十二条不同部门的排班安排要根据实际工作情况和人员数量合理安排，避免出现过度集中或者过度分散的情况。
第十三条夜班工作人员的排班安排要特别注意，确保员工身体健康和工作安全。
夜班工作人员要定时进行体检，并享受相应的补贴。
第十四条排班计划要提前做好，部门负责人要认真核对和安排，确保员工的上班时间和休息时间合理分配。
第十五条若有临时变动或调整排班计划的情况，部门负责人必须及时通知员工，并做好调整工作，避免给员工带来不必要的困扰和疑惑。
第四章处罚与奖励第十六条员工迟到早退、擅自调整排班等违反规章制度的行为，将受到相应的处罚。
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旅行社人事制度管理规定
旅行社人事制度管理规定
为了规范旅行社的人力资源管理，提高员工的工作积极性和效率，旅行社制定了以下人事制度管理规定：
一、招聘与录用
1. 根据旅行社发展需要，制定招聘计划并向社会公开招聘；
2. 对应聘者进行面试、笔试、技能测试等程序进行综合评估；
3. 通过考核并获得录用通知的应聘者，按照约定入职。
二、劳动合同管理
1. 根据劳动法规定，与员工签订劳动合同，并明确双方的权利和义务；
2. 合同期限分为固定期限和无固定期限，按照法律规定执行；
3. 在合同履行过程中，双方应按照约定履行合同义务，遵守合同约定的解除或终止程序。
三、员工薪酬和福利
1. 根据员工的岗位、从业年限、工作表现等因素，制定薪资结构；
2. 按照国家法律规定缴纳社会保险，提供合理的福利待遇；
3. 对于突出贡献和表现良好的员工，给予相应的奖励和晋升机会。
四、员工培训与发展
1. 根据员工的工作需要，制定培训计划，提供专业知识和技能
培训；
2. 提供晋升通道，鼓励员工不断提升自我能力和素质；
3. 配备良好的学习资源，支持员工自主学习与发展。
五、绩效考核和管理
1. 根据旅行社业务目标，制定绩效考核指标和标准；
2. 定期进行绩效考核和评估，对表现优秀的员工给予相应的奖励和晋升机会；
3. 针对表现不佳的员工，采取相应的激励措施或处罚措施。
六、员工关系管理
1. 建立健全的员工关系，加强内部沟通和协作；
2. 组织员工活动，增进员工之间的交流与了解；
3. 建立员工投诉和建议反馈机制，认真解决员工问题。
七、员工离职管理
1. 员工主动提出离职申请，应提前提交书面申请，并按照合同约定的解除程序执行；
2. 流程离职或合同到期终止的员工，应及时进行结算，保证按时支付工资和其他福利待遇；
3. 离职员工应进行离职交接，归还公司的财产。
总之，以上人事制度管理规定是旅行社为了规范员工行为和管理流程而制定的，旨在提升员工工作态度和效率，为旅行社的发展提供人力资源保障。