5why分析法经典案例
三层5 Why分析法
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问题解决方法的基本步骤
>>>提取问题 >>>澄清问题 >>>分析问题 >>>查找原因要点
>>>把握问题趋势
>>>识别/确认直接原因 >>>问5个为什么以识别根本原因
>>>问5个为什么以查找为什么问题没有被发现 >>>问5个问什么查找为什么自身体系会允许问题发生
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为什么？
真正 原因
真因必须靠更深入地挖掘，询问问 题何以发生。先问第一个“问什么 ”，获得答案后，再问为何会发生 ，依此类推，问5次“为什么”
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根本原因
“5Why分析”研讨表格式
分析主題:
時間: 制表人:
次數
為什麼
原因
短期對策
1 2 3 4 5 真因: 短期對策: 長期對策: 平行展開:
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“5Why分析”研讨案例
改善對策
採取明確的改善 措施來解決問題。 至少要求採取短期 臨時措施來保護 顧客利益
再發防止
實施改善措施來處 理根本原因以防止 再發生。 跟縱並確認改善 措施的結果
Prioritizations
Big Picture
Data Analysis
Problem Identification
Flow Chart (流程圖) SOP, 規範,規格
Check Sheet 5Why 評估表
Histograms 直方圖
Cause & Effect 魚骨圖
5WHY原因分析
分析法(五个为什么分析法)案1:丰问题一:为什么机器停了？答案一:因为机器超载，保险丝烧断了。
问题二:为什么机器会超载？答案二:因为轴承的润滑不足。
问题三:为什么轴承会润滑不足？答案三:因为润滑帮浦失灵了。
问题四:为什么润滑帮浦会失灵？答案四:因为它的轮轴耗损了.问题五:为什么润滑帮浦的轮轴会耗损？答案五:因为杂质跑到里面去了。
经“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的方法，在润滑帮浦上加装滤网。
案2:而是因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。
为什么会有那么多鸟粪呢？因为大厦周围聚集了很多燕子。
为什么会有那么多燕子呢？因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。
为什么会有那么多蜘蛛呢？因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。
为什么有这么多飞虫？因为飞虫在这里繁殖特别快。
而飞虫在这里繁殖特别快的原因，是因为这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。
为什么这里最适宜飞虫繁殖？因为开着的窗阳光充足，大量飞虫聚集在此，超常繁殖……案3:一(一个错误使用5why的案例)例1、为什么摔跤？因为地面滑2、为什么地面滑？3、为什么有水？因为喝水水洒了4、为什么水洒了？因为纸水杯掉地了5、为什么纸水杯掉地了？因为没有杯托6、为什么没有杯托？因为总务小妹休息了没拿出来7、为什么总务小妹休息了？因为总务小妹感冒了8、为什么总务小妹感冒了？5why分析法(五个为什么分析法)所谓5why分析，也称“5-WHY”，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其真正原因。
“5-WHY”，名称虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到真正原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次。
案例分析1:丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因问题一:为什么机器停了？答案一:因为机器超载，保险丝烧断了。
问题二:为什么机器会超载？答案二:因为轴承的润滑不足。
问题三:为什么轴承会润滑不足？答案三:因为润滑帮浦失灵了。
问题四:为什么润滑帮浦会失灵？答案四:因为它的轮轴耗损了.问题五:为什么润滑帮浦的轮轴会耗损？答案五:因为杂质跑到里面去了。
5why案例
5why案例在日常工作和生活中，我们经常会遇到各种问题和挑战。
而解决问题的关键之一就是找到问题的根本原因。
5why法则是一种常用的问题分析方法，通过反复追问“为什么”，来逐步深入分析问题的本质，找到问题的根本原因。
下面，我将通过一个实际案例来详细介绍5why法则的应用。
案例，生产线停机。
问题描述，某工厂的生产线突然停机，导致生产计划延误，给企业带来了不小的损失。
1. 为什么生产线停机？因为机器故障了。
2. 为什么机器会故障？因为机器的零部件损坏了。
3. 为什么零部件会损坏？因为零部件长时间没有进行维护保养。
4. 为什么零部件长时间没有进行维护保养？因为工人忙于生产任务，没有时间进行设备维护。
5. 为什么工人忙于生产任务，没有时间进行设备维护？因为生产计划安排过紧，工作任务过重，导致工人无暇顾及设备维护。
通过以上5个“为什么”的追问，我们逐步深入分析了生产线停机的根本原因。
最终发现，生产计划安排过紧，工作任务过重是导致生产线停机的根本原因。
因此，解决这一问题的关键在于合理调整生产计划，减轻工人的工作负担，确保设备得到及时的维护保养。
通过这个案例，我们可以看到，5why法则是一种简单而又实用的问题分析方法。
它不仅可以帮助我们找到问题的根本原因，还可以帮助我们避免只是治标不治本的解决问题方式。
因此，在工作和生活中，我们可以多多运用5why法则，来解决各种问题和挑战，提高工作效率，降低风险，取得更好的成果。
总之，5why法则的应用可以帮助我们更加全面地了解问题，找到问题的根本原因，从而采取针对性的解决措施。
希望大家在工作和生活中都能善用这一方法，不断提升自己的问题分析和解决能力。
5why分析法案例范文简单
5why分析法案例范文简单英文回答：5 Whys Analysis Case Study.Problem: A customer complains that their product is not working properly.Why 1: Why is the product not working properly?The product is not functioning because it has a faulty component.Why 2: Why does the product have a faulty component?The product has a faulty component because it was not assembled correctly.Why 3: Why was the product not assembled correctly?The product was not assembled correctly because the assembly line was not properly calibrated.Why 4: Why was the assembly line not properly calibrated?The assembly line was not properly calibrated because the maintenance team did not follow proper procedures.Why 5: Why did the maintenance team not follow proper procedures?The maintenance team did not follow proper procedures because they were not properly trained.Root Cause: The root cause of the customer's complaint is the lack of proper training for the maintenance team.Corrective Action: The corrective action is to provide proper training for the maintenance team to ensure that they follow proper assembly procedures.Preventive Action: The preventive action is to implement a quality control system to regularly check the assembly line to ensure that it is properly calibrated.中文回答：5 Why分析法案例分析。
5why分析法案例
5why分析法案例
5why分析法是一种用于根本原因分析的问题解决技术，它通过问“为什么”五次来揭示问题背后的深层原因。
这种方法可以帮助我们超越表面问题，找到并解决真正的问题根源。
下面是一个5why分析法的案例：
在一家制造工厂中，一台机器突然停止工作。
为了找出停止工作的根本原因，团队决定使用5why分析法。
1. 为什么机器停止工作了？
- 因为机器的电源线断了。
2. 为什么电源线断了？
- 因为电源线被机器的移动部件挤压。
3. 为什么电源线会被挤压？
- 因为机器的移动部件没有正确地固定在位。
4. 为什么移动部件没有正确地固定在位？
- 因为固定部件的螺丝松动了。
5. 为什么螺丝会松动？
- 因为机器在运行过程中振动过大，导致螺丝逐渐松动。
通过这一系列的“为什么”，团队发现，虽然电源线断裂是机器停止工作的直接原因，但根本原因在于机器的振动过大，导致固定部件的
螺丝松动。
因此，为了彻底解决问题，团队需要采取措施减少机器的振动，比如加强固定部件的稳定性，或者对机器的移动部件进行定期检查和维护，以确保螺丝不会松动。
通过这个案例，我们可以看到5why分析法如何帮助我们从表面问题深入到根本原因，从而采取有效的措施解决问题。
这种方法不仅适用于制造业，也适用于各种行业和领域的问题解决过程。
5why分析法经典案例
5why分析法经典案例5why分析法是一种通过连续提问“为什么”来追溯问题根源的系统性分析方法。
这种方法有助于我们深入理解问题的本质，从而找到有效的解决方案。
下面是一个经典的5why分析法案例，通过这个案例，我们可以更直观地理解这种方法的应用。
案例背景：一家工厂的生产线在生产过程中，发现机器频繁出现故障，导致生产效率下降。
1. 为什么机器会频繁出现故障？分析：经过初步检查，发现机器的故障是由于某个部件的磨损导致的。
2. 为什么部件会磨损？分析：进一步调查发现，部件的磨损是由于机器长时间超负荷运转。
3. 为什么机器会长时间超负荷运转？分析：深入研究后，发现是因为生产线上的操作员没有按照正确的操作流程进行操作，导致机器超负荷。
4. 为什么操作员没有按照正确的操作流程进行操作？分析：通过与操作员的交流，了解到操作流程的培训不够充分，操作员对流程的理解不够深入。
5. 为什么操作流程的培训不够充分？分析：最后发现，培训不够充分是因为培训材料没有及时更新，且培训时间安排不合理，导致操作员没有足够的时间和资源去学习新的操作流程。
通过这一系列的“为什么”提问，我们找到了问题的根源：培训材料的更新不及时和培训时间安排不合理。
针对这个问题，工厂可以采取以下措施来解决：- 更新培训材料，确保操作员能够学习到最新的操作流程。
- 重新安排培训时间，确保操作员有足够的时间参加培训。
- 加强对操作员的监督和指导，确保他们能够正确执行操作流程。
通过这样的5why分析，工厂不仅解决了机器频繁故障的问题，还提高了整体的生产效率和产品质量。
这个案例展示了5why分析法在实际问题解决中的有效性和重要性。
5Why问题分析法经典实用
5Why
5Why分析法简介
5Why问题分析法
5Why
5Why简介：
5Why分析法，它是一种诊断性技术，被用来识别和说 明因果关系链，它的根源会引起恰当地定义问题。也被称作： 为什么—为什么分析、5个为什么分析。
通过不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没 有好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。 解决根本原因以防止问题重演。文件中所有带有“为什么” 的语句都会定义真正的根源（通常需要至少5个“为什么”， 但5个Why不是说一定就是5个，可能是1个，也可能是连问10 个都没有抓到根源）。
5Why问题分析法
5Why
第一部分 — 把握现状： 第五步：掌握问题倾向 为了掌握问题倾向， 问： • 谁？ • 那一个？ • 什么时间？
• 在多少问频“次？WHY”之前，问以上这些问题很重要
• 多大量？
5Why问题分析法
5Why
第二部分 — 原因调查：
第六步：识别和确认异常事件的直接原因 如果原因明显，验证它。如果原因不明显，考虑潜在的
直接原因
中间原因
5Why问题分析法
N次因(根因)
根本原因
5Why
为什么要学习和使用5why：
顾客需求
格式易懂
1、对已确定的问 题根源做清晰的沟 通
2、对缺乏的能力 作出说明以便发现 问题
3、重视潜在的系 统性问题
1、5Why图表会把 因果路径简单地呈 现出来
2、因果会被概括 成摘要而不需要技 术细节
5Why问题分析法
5Why
5Why分析法检查清单：
□ 把握现状 ____提 取 问 题 ____澄 清 问 题 ____遏 止 问 题 ____想 找 原 因 要 点 （ PoC） ____把 握 问 题 趋 势
5why分析法
案例一：大野的运用
1)案例：大野耐一运用5个“为什么”分析
丰田汽车公司前副社长大野耐一先生曾举了一个例子来找出停机的真正原因。 有一次，大野耐一在生产线上的机器总是停转，虽然修过多次但仍不见好转。于是，大野耐一与 工人进行了以下的问答： 一问：“为什么机器停了?” 答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。” 二问：“为什么超负荷呢?” 答：“因为轴承的润滑不够。” 三问：“为什么润滑不够?” 答：“因为润滑泵吸不上油来。” 四问：“为什么吸不上油来?” 答：“因为油泵轴磨损、松动了。” 五问：“为什么磨损了呢?” 再答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。” 经过连续五次不停地问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的方法，在油泵轴上安装过滤 器。如果我们没有这种追根究底的精神来发掘问题，我们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问 题还是没有解决。
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《5个为什么分析》【问题解决方法】
原因调查
在方法的第二部分里：
针对明确的问题。
针对为什么没有发现问题
针对为什么系统允许问题发生
问题纠正
在方法的第三部分里：
采取明确的措施来纠正问题。至少要求采取短期临时
措施来保护顾客利益。
通过“差错防止”过程进行预防
在方法的第四部分里：
采取明确的措施来确保问题不会再发生，典型的措施
案例二：阿波罗13氧气舱爆炸
1970年4月13日 氧气舱内的风扇开启后氧气舱爆炸
为什么爆炸会发生？
电线使风扇变成拱形并引燃舱内的氧 气
为什么会被电线弄成拱形? 导线中心被引爆
为什么中心被引爆? 绝缘被烧坏
为什么绝缘被烧坏?
在前导系统测试过程中氧气舱过热
为什么氧气舱过热? 氧气舱中的加热器通常会维持舱内的 压力，但在舱内被清空后（也就是测
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5why分析法经典案例
5why分析法是一种用于解决问题的经典方法，它通过反复追问“为什么”来深入挖掘问题根本原因，从而找到解决问题的有效途径。
下面，我们将通过几个经典案例来介绍5why分析法的应用。
案例一，生产线故障。
问题描述，某工厂的生产线突然停机，导致生产计划无法按时完成。
第一次追问，为什么生产线停机？
答，因为设备故障。
第二次追问，为什么设备会故障？
答，因为设备长时间运转，没有进行定期维护和保养。
第三次追问，为什么设备没有进行定期维护和保养？
答，因为生产计划过于紧张，没有安排维护时间。
第四次追问，为什么生产计划会过于紧张？
答，因为生产计划没有合理安排，没有考虑设备维护的时间。
第五次追问，为什么生产计划没有合理安排？
答，因为生产部门和维护部门之间缺乏有效沟通和协调。
通过5why分析，我们发现生产线停机的根本原因是生产计划缺乏合理安排，导致设备没有得到必要的维护和保养。
解决问题的关键在于加强生产部门和维护部门之间的沟通和协调，合理安排生产计划，确保设备得到充分的维护和保养。
案例二，客户投诉。
问题描述，某公司的客户投诉率突然上升，影响了公司的声誉和业务。
第一次追问，为什么客户投诉率上升？
答，因为产品质量出现问题。
第二次追问，为什么产品质量会出现问题？
答，因为生产线上出现了操作失误。
第三次追问，为什么生产线上会出现操作失误？
答，因为员工缺乏必要的培训和指导。
第四次追问，为什么员工会缺乏必要的培训和指导？
答，因为公司没有建立完善的培训体系。
第五次追问，为什么公司没有建立完善的培训体系？
答，因为公司长期忽视了员工培训的重要性，将培训视为成本而非投资。
通过5why分析，我们发现客户投诉率上升的根本原因是公司长期忽视了员工培训的重要性，导致员工缺乏必要的培训和指导，从而影响了产品质量。
解决问题的关键在于建立完善的培训体系，将培训视为对员工和产品质量的投资。
案例三，交通事故。
问题描述，某地区的交通事故频发，引起了社会广泛关注。
第一次追问，为什么交通事故频发？
答，因为道路拥堵严重。
第二次追问，为什么道路会拥堵严重？
答，因为道路设计不合理，无法满足日益增长的交通需求。
第三次追问，为什么道路设计不合理？
答，因为城市规划缺乏长远眼光，没有有效疏通交通。
第四次追问，为什么城市规划缺乏长远眼光？
答，因为政府部门之间缺乏有效协调和合作。
第五次追问，为什么政府部门之间缺乏有效协调和合作？
答，因为各部门之间存在利益冲突，缺乏共同的规划和目标。
通过5why分析，我们发现交通事故频发的根本原因是城市规划缺乏长远眼光，政府部门之间缺乏有效协调和合作。
解决问题的关键在于加强各部门之间的沟通和协调，形成共同的规划和目标，推动城市规划的长远发展。
通过以上案例的分析，我们可以看到5why分析法的强大作用。
它不仅可以帮
助我们找到问题的根本原因，还可以引导我们找到解决问题的有效途径。
因此，在实际工作中，我们可以运用5why分析法来解决各种问题，提高工作效率，提升工
作质量。
希望大家能够充分理解和运用这一方法，为工作和生活带来更多的便利和效益。