电子商务发展指数评价体系研究

电子商务发展指数评价体系研究
电子商务发展指数评价体系研究

浙江省电子商务发展指数评价体系研究

(征求意见稿)

为全面贯彻落实《浙江省人民政府办公厅关于深入推进“电商换市”加快建设国际电子商务中心的实施意见》(浙政办发〔2013〕117号),及时掌握我省电子商务化发展整体情况,全面科学评价我省及各市、县(市、区)电子商务发展程度,为我省电子商务产业政策制定和行业管理服务提供参考依据,特制定浙江省电子商务发展指数评价体系。

一、建立浙江省电子商务发展指数评价体系的必要性和重要性

1、有助于促进浙江居民消费和开拓国内外市场。

现代居民消费模式多样,产品多为高度市场竞争的日用消费品,且市场两头在外,跨区域、远距离的交易日益频繁,迫切需要电子商务的快速发展和深度应用。因此,发布“浙江省电子商务指数评价体系”,提升浙江品牌的声誉度,对于促进消费、提高产品市场占有率、提升品牌培育和产品附加值,开拓国内市场,意义重大。

2、有助于提高浙江在电子商务领域的话语权。

浙江发展电子商务基础扎实、氛围浓厚,杭州被授予“中国电子商务之都”称号,拥有全球最大的B2B平台、C2C平台和第三方支付平台及一大批全国领先的行业电子商务平

台,在国内甚至国际上具有典型性和代表性。因此,编制“浙江省电子商务指数评价体系”,对于确立浙江省在电子商务行业的龙头地位,提高话语权,具有重大意义。

3、有助于提升浙江电子商务管理服务水平。

发布“浙江省电子商务指数评价体系”,有助于提升电子商务统计监测、分析的科学化水平。建立重点电子商务企业(园区)运行监测统计信息发布制度,研究制定电子商务产业统计指标体系,规范电子商务统计工作”。指数作为综合概括和分析复杂经济现象的统计工具,能够高度概括经济现象的发展特点和发现短板,因此,有助于提升电子商务管理水平。

二、浙江省电子商务指数评价体系的指导思想和指标设置原则

(一)指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,坚持全面贯彻落实科学发展观,深入实施“八八战略”和“创业富民、创新强省”总战略,紧紧围绕《浙江省人民政府办公厅关于深入推进“电商换市”加快建设国际电子商务中心的实施意见》(浙政办发〔2013〕117号)的总体目标,以浙江省电子商务产业及相关产业发展实际为基础,以未来市场发展为导向,商务活动为核心,编制和建立浙江省电子商务发展指数评价体系。

(二)指标设置原则

1、科学性原则。评价指标能科学反映电子商务产业发展状态与趋势,能科学反映发展过程中的亮点和制约瓶颈。

2、完整性原则。评价指标体系不能以偏概全,应从多方位、多角度的全面完整反映电子商务发展情况。

3、可比性原则。由于评价范围将包括浙江省各市县,故评价指标不但要具有各市、县之间的纵向可比性,还要具有与兄弟省市之间的横向可比性。

4、可统计性原则。评价指标数据来源于政府法定统计部门,确保数据真实可靠,且能有效地运用于实际分析。

5、导向性原则。评价指标设置以省委省政府十三五电子商务规划、浙江省信息经济建设为目标,以监测电子商务开发及应用能力为主线,与推进电子商务工作相结合,引导全社会各主体加强电子商务应用。

三、浙江电子商务发展指数评价体系主要内容

浙江电子商务发展指数评价体系主要从以下六个方面进行评价:

1、产业发展。重在测度浙江省电子商务发展产业发展的情况,从网络销售、居民网络消费、电商服务水平、电商平台等七个方面进行测度。

2、应用普及。反映电子商务在国民经济和居民生活中应用情况,主要包括工业、农业领域应用,跨境贸易、专业

市场、传统商业体、生活服务等七个领域的电子商务应用情况。

3、基础配套。反映电子商务发展的基础支撑能力以及建设情况,包括基础通信通讯设施、快递服务网络、网络支付普及、城乡居民触网服务网络等五个方面。

4、创新能力。反映电商发展的创新能力和活力,主要从业务培训、基础和专业人才、模式创新等四个方面进行测度。

5、政策环境。反映电商发展的政府政策支持环境,从规划制定、组织管理、财税政策、经营管理等五个指标进行测度。

6、行业氛围。反映电子商务发展的行业氛围,从行业组织、活动组织、活跃、宣传和社会美誉度等五个方面进行测度。

(以上综合评价指标体系详见附件1)

四、浙江电子商务发展指数评价体系指标计算方法

电子商务发展指数是归集上述具体反映电子商务发展性的指标值,采用逐级加权汇总的方法,形成能反映电子商务发展实力及水平的综合指数,反映一个区域在电子商务方面的变化方向和程度。

(一)指数解释。

为了既能测度浙江电子商务发展实力,又测度浙江电子商务发展的水平及其与各地经济的相适应性,计划构建浙江电商综合实力指数和浙江电商相对水平指数,前者以总量指标为主,主要反映电商发展的综合实力,后者以相对指标、平均指标为主,强调区域之间的可比性,反映电商发展的相对水平,根据需要再合成总指数。

从所属地域范围来看,将会发布各县区市的电子商务发展综合实力指数、相对水平指数和总指数,也发布浙江省电子商务发展综合实力指数、相对水平指数和总指数。

(二)计算方法。

电子商务发展指数具体计算过程分4步:

(一)无量纲化处理。将三级指标除以相应的标准值,得到三级指标相应的指数(三级指数),计算公式为:

..100%ijk ijk k

x y x =

?,其中,ijk x 为第

i 个一级指标下、第j 个二级指

标下的第k 个三级指标;..k x 为第k 个三级指标的标准值。

(二)计算二级指数。二级指数.ij y 由三级指数加权综合而成,即:.1k

n ij ijk ijk k y w y ==∑,其中,ijk w 为相应三级指数的权数。

(三)计算一级指数。一级指数.i y 由二级指数加权综合而成,即:...1j

n i ij ij j y w y ==∑,其中,.ij w 为二级指数相应权数。

(四)计算电子商务指数。由一级指数加权综合。即:

..1

i

n i i i y w y ==∑,.i w 为一级指数相应权数。

2.权重确定。综合部门、行业主管以及相关学者的意见,综合判断权重,具体见附件,未标明权重的以等权计算。

五、浙江电子商务发展指数评价体系发布说明 我省电子商务发展指标评价体系研究报告每半年发布一次,评价体系指标每两年调整一次,对全省及11个设区市、90个县(市、区)分三个层次进行测算和评价,发展指数评价体系研究报告由省商务厅、省统计局、省通信管理局、省邮政管理局、人行杭州中心支行等部门联合向社会公开发布。

附件:省电子商务发展指数综合评价指标体系及权重

附件

浙江省电子商务发展指数

(指标体系)

《2016年中国城市电子商务发展指数报告》

e媒体2016-11-11 18:03:57电商阿里巴巴阅读(10342)评论(0) 声明:本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写,除搜狐官方账号外,观点仅代表作者本人,不代表搜狐立场。 举报近日,阿里研究院发布《2016年中国城市电子商务发展指数报告》,其中包括“电商百佳城市”排行榜。这是阿里研究院连续第四年,对全国城市电子商务发展状况进行全面分析的成果。 杭州深圳广州名列前三甲 根据“阿里巴巴电子商务发展指数(aEDI)”,阿里研究院排名形成2016年中国“电商百佳城市”榜单。杭州蝉联榜首,深圳和广州分列第二和第三位,第四到十位依次为金华、上海、北京、泉州、武汉、厦门和东莞。与去年相比,深圳和上海上升1位,广州和北京下滑1位,金华和泉州位次未变,武汉和东莞分别上升4位、1位,进入前十。而苏州和中山分别下滑3位、1位,跌出前十。 2016年有三个城市晋级成为“电商百佳城市”,分别是宣城(第96位)、唐山(第99位)、滁州(第100位)。相应地,有三个城市排名下滑落榜,分别是衡水由第82位下滑至第101位、郴州由第85位下滑至第111位、新余由第98位下滑至105位。 2016年,在53个国家电商示范城市中,有47个入围全国“电商百佳城市”。其中,在“电商百佳城市”前30位,有24个是示范城市,说明电商示范城市确实发挥着引领作用。 浙江江苏福建电商发展均衡性较好

从地理分布来看,“电商百佳城市”广泛分布在30个省市区,江苏、广东、浙江、山东、安徽、福建和河北七省合计占68%。各省情况具体为,江苏13个、广东12个、浙江11个,山东10个、安徽8个、福建8个、河北6个、广西3个,其他省区上榜城市都少于3个。 在东部沿海地区,江苏、浙江所有城市上榜,福建除三明之外所有城市都上榜,说明全国各省市区相对而言,江苏、浙江、福建三省电子商务发展总体水平较高、均衡性较好。广东上榜城市主要来自珠三角与潮汕地区,山东上榜城市主要由济南和沿海城市构成。 在中西部、东北地区,省会城市成为区域电商发展的“火车头”。排名靠前的城市有武汉(第8位)、合肥(第19位)、郑州(第21位)、长沙(第23位)、成都(第24位)、西安(第27位),都是省会城市。另外,昆明、太原、贵阳、银川、拉萨、呼和浩特、长春和哈尔滨8个省会城市,都是本省区唯一上榜的城市。这反映出,省会城市所拥有的经济、政策、人才等优势,促成其在电子商务发展上的引领作用。 长江经济带共42个城市入围“电商百佳城市” 在2016年全国“电商百佳城市”中,有42个位于长江经济带,其地理分布格局可概括为“三大高地一片连绵区”。“三大高地”指的是武汉、长沙-株洲、成都-重庆,“一片连绵区”指的是以“上海-杭州-南京”为核心的长三角地区。 相对而言,长三角地区领先优势明显,集聚了大部分“电商百佳城市”。“三大高地”在区域范围内相对领先。鉴于电商发展对快递服务带动强劲,快递包裹数据既能部分反映电商应用情况,也能部分反映电商服务情况。国家邮政局数据显示,2016年1~9月,长江

(完整版)(完整版)电子商务发展的调研报告

关于我县电子商务发展的调研报告 电子商务是利用电子工具和网络通讯技术进行的商务活动,它开创了人们对产品购销的一种全新模式,对以往人们面对面进行的实物购销提出了革命性的挑战,电子商务对地方经济的发展将起到不可估量的影响,经济学家预言:“在21世纪,要么电子商务,要么无商可务”。 为进一步优化我县电子商务发展环境,壮大电子商务产业,推动产业升级,着力打造全省电子商务示范基地,根据县政府领导指示,近期县工信委、商务局、科技局组成联合调研组,就我县电子商务发展情况进行了调研,现将调研情况报告如下: 一、我县电子商务发展的现状 根据调查统计,全县有近6000人在全国各地从事电子商务活动,其中在县外从事电子商务人员超过5000人,他们多数是为电子商务企业打工,从事客服、美工、推广、配货等业务;县内通过电子商务创业的也有近1000人。2013年,我县仅九洲、环球、康舒等少数企业利用电子商务进行了产品销售。其中,环球陶瓷公司通过电商平台平均每天销售陶瓷茶杯约1000件,九洲陶瓷公司从2013年9月至12月实现网上销售约400万元。2014年以来,我县电子商务得到快速发展,特别是黎川东鑫电子商务园的建成和良好运

营,形成集聚效应,吸引了一批高素质电子商务人才回黎返乡创业,使黎川本地产品扩大了销售渠道;个体电商队伍也日益庞大,电子商务业务量与日俱增。据调查,2012年我县平均每天出县快件不足100件,一辆卡车装不满,而目前每天出县快件达到5000件,三辆大卡车装不下,货物出港件呈井喷态势。按平均100元/件计算,现在每天出县快件达50万元。为规范和加强电子商务行业管理,增强电商间的凝聚力,实现抱团发展,在县工信委、商务局、科技局、东鑫电子商务园等相关电商企业的倡导下,经过紧锣密鼓的筹备和县工商联、民政局的批准, 2014年6月20日成立了黎川县电子商务行业商会。这也是抚州市第一家电子商务行业商会,它将有效地促进我县电子商务业的进一步有序、健康、快速发展。根据目前电商爆炸式发展预测,不出两年,我县电子商务年交易额将突破10亿元。尽管我县电子商务起步较晚,但在抚州市乃至江西省,正以“黎川速度”引领兄弟市县。 为整合黎川电商资源,发挥电子商务集约优势,降低运营成本,培养我县电商人才, 2013年,我县东鑫实业有限公司投资7200万元,在县陶瓷工业园区创建了黎川东鑫电子商务园。该园占地面积48.15亩,已建成电子商务办公楼一栋6400㎡,仓库3栋10000㎡,可容纳100户电商入驻;建成配备有电子商务培训室、农副产品检测中心、快递、网

如何构建电子商务中的信用体系

如何构建电子商务中的信用体系

电商知识 如何构建电子商务中的信用体系?解决电子商务中的诚信危机要从建立电子商务的信用体系入手。信用体系的建设是一项极其庞大而复杂的系统工程,必须由政府、行业、企业、消费者以及传媒各方通力合作,以道德为支撑,以法律为保障,采用科学的组织管理体系和先进的技术手段来实现。 (一)加强社会的信用意识的宣传与教育 提高社会的信用意识是根本问题,没有信用意识,没有信用文化,信用就不会深入人心,也就不会形成健康的市场机制和社会信用氛围。在电子商务的参与者中呼唤诚信,树立诚信观念、规则意识,使电子商务的参与者意识到,诚信是立身处世之本,是电子商务交易的基本要求,同时诚信、信用是一种财富,是一种不可替代的竞争力。也许欺骗、造假能带来短期利益,但随着时间的流逝,必将失信于民,失信于社会,也就无法获得长期、稳定的利益。培养全社会的信用意识,要从培养人们的信用消费习惯入手,让更多网民接受电子信用支付手段,积累良好的信用记录,为日后的信用消费提供便利。参与电子交易的各企业,要逐渐形成自律性的行业规范和商业准则。社会信用意识的提高,将极大地推进电子商务信用体系建设的进程。 (二)建立完善的社会信用体系 电子商务作为一种新型的商务活动模式,它的每一次交易活动都要涉及到多方参与者,包括参与交易的双方、电子商务网站、第三方物流公司、银行、税务部门、工商、公安以及其他机构,每个参与者都要承担一定的信用责任。他们需要在一个完善的诚信环境下进行交易,但建设这种环境不是电子商务活动的某一参与者具有诚信意识就能解决的问题,这种诚信环境和机制需要社会各方共同长期努力才能营造出来。因此,我们应借鉴发达国家现行的相关立法,尽快出台《信用信息公开法》、《商业秘密法》、《隐私权法》、《消费信用保护法》、《商业信用报告法》等信用法律规范;同时建立相关信用管理机构,如行业诚信管理、信用中介机构管理、企业信用管理和消费信用管理等,并出台相关的法律法规。尤为重要的是,在法律执行过程中建立失信惩戒机制,对有不良信用记录的法人和自然人予以惩罚,加大失信行为的成本。 建立以政府为背景跨部门的,包括银行、工商管理、公安、税务等部门协同的企业和个人的信用评价与监管体系,实现跨部门、跨行业、跨地区的信用信息互联互通。通过这样一个信用平台,可以查询到全国任何企业、任何个人的信用记录。通过自动运行信用评估模型,信息网络还能提供对企业和个人的信用评价、信用等级等。借鉴国外信用管理体系的经验,可以首先从企业的信用管理体系构建开始,建立企业信用信息数据库,然后逐步扩展到个人信用管理体系。而电子商务依托的高速发展的互联网技术正是搭建这个平台的最好保证。 (三)推动电子商务法律法规的建设 市场经济是一种信用经济,一种法制经济,在电子商务模式下更应如此。完备的信用管理法律体系是信用行业健康规范发展的必然要求,在商业活动中给他方造成损害的失信行为应该受到法律的制裁。因此,我们要不断完善现行的法律体系,如在《专利法》、《商标法》、《版权法》、《反不正当竞争法》、《合同法》、《公司法》、《票据法》等相关法律法规的制定或修改过程中,充分考虑电子商务的特点,为电子商务发展创造良好的法制环境并留有发展的空间。另外,根据电子商务的环境和交易特点,建立电子交易法律和制度、电子支付制度、信用卡制度等。电子商务涉及的法律问题还很多,如电子商务下的税收问题、司法管辖权问题、知识产权保护问题、消费者权益保护问题等也应尽快解决。 (四)加强电子商务行业自律 目前,各商务网站都有自己的交易规则,这往往使网上购物者顾虑重重,担心自己的权益受到侵害,从而对电子商务望而却步。加强电子商务信用环境的建设,行业自律极其重要。中国电子商务协会是中国电子商务的行业组织,要制定各会员必须共同遵守的商业规则,切实保护消费者的权益。商务网站不能在固定格式合同中添加霸王条款,不能在合同条款上做手脚、设陷阱,损害消费者权益。协会要通过互联网接受社会对会员的投诉,对会员不遵守共同商业规则的行为进行处罚,直至开除会员资格。

客户信用评级管理办法.docx

法人客户信用等级评定管理办法 第一章总则 第一条为规范小贷公司(以下简称“公司”)法人客户信用等级评定工作,提高信贷管理质量和管理水平,根据《贷款通则》及有关信贷管理制度和要求,结合公司实际,特制定本办法。 第二条法人客户信用等级评定是指公司为保证信贷资产的安全性、流动性和效益性,根据同行业统一的财务与非财务指标体系和标准,以偿债能力为核心,分别对企业法人客户、事业法人客户以及其他经济组织(以下统称为客户)的经营状况和资信状况进行综合评价,并据此评定其信用等级。 信用评级是信贷管理的日常工作和基础性工作。评级结果是信贷准入、退出和核定客户授信额度、定价、期限以及确定担保方式的重要依据。第三条评级分为内部评级和委托评级。 (一)内部评级是指公司自行组织评定客户信用等级,其结果不得对外公布,也不得告知任何单位或个人。 (二)委托评级是指根据客户申请,由公司委托有资质的信用评估机构、依据公司的评级办法和评级指标体系,评定其信用等级,其结果经客户申请可对外公布。 第四条评级采取“以定量分析为主,定量与定性分析相结合”的方法。评级应实事求是,做到指标统一、标准统一、程序规范,科学、客观、公正、严谨。

第五条涉及客户的评级资料,未经客户同意不得对外提供;但除国家另有规定外。 第二章评级对象和分类 第六条评级对象。除经营期不足一个会计年度或经营期已满一个会计年度,但根据经营计划远未达产,且无法提供评级所需财务数据的新建客户、拟建或在建项目公司和办理低风险业务的客户外,其他客户应该按本办法评定信用等级。具体对象包括: (一)已建立信用关系的客户; (二)申请建立信用关系的客户; (三)为公司贷款客户提供保证担保的客户(不含担保公司)。 第七条根据客户行业特点和评级需要,将客户分为以下八类。 (一)工业类:包括加工制造业、矿产开采等; (二)农业类:包括种植业、畜牧业、水产养殖业、林业、农产品加工等; (三)商贸类:包括批发和零售贸易业、餐饮业、娱乐业、宾馆酒店业、租赁业、外贸业等; (四)交通运输类:包括铁路、公路、航空、管道运输、水上运输等; (五)房地产类:指房地产开发企业; (六)建筑安装类:包括建筑、工程公司、设备安装企业等; (七)公用事业类:包括医院、学校、文化、传媒、公共服务业等;

电子商务发展调查报告

电子商务发展情况调查报告 电子商务作为网络化的新兴经济活动,正逐渐成为发达国家争抢经济实力、融合全球资源配置优势的有效手段。城中区**年政府工作报告中明确提出:“集中培育电子商务主题楼,支持大型百货商场、连锁超市建设网上商城,努力打造‘柳州市电子商务示范城区’”。根据城中区政协常委会年度工作安排,我们成立了由部分常委、委员和相关政府部门领导组成的课题组,就我区电子商务发展情况进行调研。课题组听取了区工信局、商务局、科技局、招商局等部门情况汇报,召开了相关单位负责人座谈会,实地考察了“王者”通讯公司、尚龙电器、城中区电子商务园区及钦州市电子商务培训与创业基地,并到全国电子商务发展先进地区**市进行考察学习。现将调研情况报告如下。 一、基本情况 随着电子商务的不断发展,网络购物逐渐成为一种成熟的消费习惯,并深度影响线下消费,传统商业受到冲击。我区作为柳州三产强区,也不可避免地受到冲击。 (一)传统商贸企业经营模式受到线上严重冲击。 近年来我市新开业的五星乐和城、步步高商场、梦之岛百货等商业业态,其实体销售受冲击尤为明显,都面临着人气不旺、销售不景气的现象。目前到商厦的消费者有一部分仅仅是试衣、试鞋,试完后记录下货号就直接上淘宝、京东网购,因为线上线下同一品牌同一款式的服装衣帽存在较大价差的普遍现象。网上

销售所占比例逐渐增大。长此以往,将影响到我区传统商贸强区的地位。 (二)传统商贸企业电商意识逐渐加强。 在我区商贸企业实体店的32份有效问卷中,已经开展电子商务业务的占65.5%;认为需要开展但是条件还未成熟的占28%;不打算开展电子商务的占 6.5%,在已经开展电子商务的零售企业中,有本企业网站或网店的占41%,在其他电子商务网站开展业务的占22%,这说明我区传统商贸企业发展电子商务的意识逐渐加强,并开始了有益的尝试。但就实际成效来看,与传统模式相比,电子商务应用给企业带来的销售占比还是很小的。如本地电器龙头企业尚龙,**年1-8月整体销售额35572万元,其中电商销售额1739.8万元,占比不到5%。 (三)与经济发达地区平台商家数量对比悬殊。 **年5月柳州零售业在淘宝网上店铺不足5000家,淘宝天猫仅50家。而电子商务较发达地区,如**地区,拥有淘宝店铺近5万家,淘宝天猫店1000多家,我市平台店铺数量与其相差悬殊,电子商务发展情况可见一斑。我区商贸企业和网络科技公司也一直在尝试建立本地电子商务平台,从最初的柳州商情网、到柳州网络商场、柳州网上五星街、柳州在线等,为企业提供信息推广、搭建网站等服务,对商贸企业开展电子商务业务有一定的帮助。但是,这些本地网络购物平台与淘宝网、京东商城等知名购物网站相比,由于商品种类有限、知名度不高、为商家提供

电子商务行业分析报告

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电子商务行业分析报告 电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物,是网络技术应用的全新发展方向。电子商务的发展极大地改变了人们商务活动的形式与内容,它所涉及的内容除商品流通与交换外,还包括法律法规、税收政策、各国国际贸易政策等。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点,也成为电子商务的内在特征,并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值,其飞速发展的事实使人们确信:它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动,而且将影响到整个社会的经济运行与结构。 第一章从概念到框架谈电子商务 以计算机技术为核心的电子信息技术是当今发展最为迅速的技术。Internet技术和现代通讯技术的发展与普及极大地改变了人民的生活方式和商务活动形式。电子商务--Electronic Commerce,这个词现在已是耳熟能详。人们仿佛一夜之间发现,由于信息技术与网络的发展,商务活动的内容发生了质的变化。98年初,许多人预测今年是"电子商务年",果然一年之中,电子商务迅速走红。各国政府纷纷制定电子商务规划,国家主席江泽民在亚太经合组织会议中畅谈电子商务;克林顿认为电子商务将是美国经济发展的下一个增长点;IT厂商们纷纷推出各自的电子商务解决方案;银行业推出网上银行;商家开办网上商场。电子商务在全球已然成为引人注目的技术和应用焦点。 第一节电子商务的定义 今天,我们已经可以确信电子商务毋庸置疑是未来的发展方向。但是电子商务却还没有一个标准的

定义。Intel公司认为:电子商务=电子市场+电子交易+电子服务;IBM认为:电子商务=web;HP 公司则说:" 电子商务是通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种方式",等等。那么究竟什么是电子商务? 电子商务,其英文名称为Electronic Commerce,简称EC,也有的将其称为Electronic Business,顾名思义是指在互联网上进行的商务活动,就是在Internet开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。从狭义上看,电子商务也就是电子交易,主要指利用Web提供的通信手段在网上进行交易活动,包括通过Internet买卖产品和提供服务。产品可以是实体化的,如汽车、电视,也可以是数字化的,如新闻、录像、软件等基于比特的产品。此外,还可以提供各类服务,如安排旅游、远程教育等。总之,电子商务并不仅仅局限于在线买卖,它将从生产到消费各个方面影响进行商务活动的方式。除了网上购物,电子商务还大大改变了产品的定制、分配和交换的手段。而对于顾客,查找和购买产品乃至服务的方式也大为改进。 而从广义上讲,电子商务还包括企业内部商务活动,如生产、管理、财务等以及企业间的商务活动,它不仅仅是硬件和软件的结合,更是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在Internet、Inet和Extranet上利用Internet技术与现有的系统结合起来进行业务。从最初的电话、电报到电子邮件以及20多年前开始的EDI,都可以说是电子商务的某种形式;发展到今天,人们已提出了包括通过网络来实现从原材料的查询、采购、产品的展示、定购到出品、储运以及电子支付等一系列贸易活动在内的完整电子商务的概念。在发达国家,电子商务已发展迅速,通过Internet进行交易已成为潮流。基于电子商务而推出的金融电子化方案、信息安全方案、Internet方案,又形成一个又一个的产业,给信息技术带来许多新的机会,把握和抓住这些机会,正成为国际信息技术市场竞争的主流。

XX县电子商务信用评价制度

XX县电子商务信用评价制度 第一章总则 第一条为加强我县电子商务的建设和管理,构建电子商务市场诚信体系,促进我县电商事业的健康发展,制定本制度。 第二条本制度所称电子商务是指依托网络进行商品贸易和服务贸易,并提供相关服务的商业形态。 本制度所称电子商务经营主体是指利用网络从事商品 经营及营利性服务(以下所称商品包括服务)经营、经营信息发布的自然人、法人和其他经济组织,以及提供网络交易平台服务的网站经营者和提供网络商品交易基础服务的经营者。 网络商品经营者是指通过互联网(包括通过自建网站或者通过网络交易平台)从事商品交易的经营者。 网络商品交易平台服务经营者是指为从事网络商品交 易提供交易平台、经营信息发布平台等服务的经营者。 网络商品交易基础服务经营者是指为网络商品交易活 动提供服务器托管、虚拟空间出租、线路租用、建站服务、域名代理注册等服务的经营者。 凡在XX县行政区域内从事电子商务经营活动的经营主体,均受本制度的调整和约束。 第三条各乡镇人民政府、县级各部门应当采取有力措

施,支持促进电子商务信用评价制度的实施。应出台具体的财税、工商、金融等奖惩措施支持电子商务信用评价的结果运用。 由县工商质监局牵头,各有关部门共同负责本制度的宣传、实施和督查。并通过信用信息征集、信用评价、信用公示、信用评价结果运用等环节,对电商经营主体实施信用评价。 第四条鼓励、支持XX县电子商务协会建立网络诚信体系,加强行业自律,推动行业信用建设。 第二章信用信息征集 第一条县工商质监局负责电商经营主体近3年内的信用信息征集,建立电子商务经营主体信用档案。 信用信息包括企业的经营状况、信用评级、金融借贷、纳税情况、知识产权、专利申报和违法记录等情况,个人的网店(微店)经营状况、信用评级、消费记录、金融借贷、纳税和违法记录等。 信用档案实行半年一更新,电商经营主体有义务按照县工商质监局要求如实上报信用信息,监督管理部门不定期开展信用信息真实性排查。 第三章信用评价及等级 第一条由县工商质监局牵头,各有关部门共同负责电商经营主体的信用评价。评价工作开展时间为每年3月,评

2013年中国县域电子商务发展指数报告

2013年中国县域电子商务发展指数报告

2013年中国县域电子商务发展指数报告 目录 一、县域电子商务的战略价值 (7) 二、全国各省市县域电子商务发展指数 (9) 三、全国县域电子商务发展分为六个梯队 (13) 四、"电子商务百佳县"榜单出炉 (15) 五、县域撑起浙江电子商务半边天 (18) 六、产趣群为县域电子商务奠定坚实基础 (20) 七、县域网购消费増速比城市快13.6个百分点 (24) 八问题与展望 (25) 附录1 :"阿里巴巴电子商务发展指数"方;、去说明 (26) 附录2 : 2013年中国电子商务发展百佳县 (29) 附录3 :县域电子商务微案例 (32) 报告作者 (34) 致谢....................................................... 34 图表目录 图表1阿里巴巴电子商务发展指数指标构成 (9) 图表2全国各省市县域电子商务发展指数 (10) 图表3全国各省市县域网商指数 (11) 2 All Research 阿里研究中心

2013年中国县域电子商务发展指数报告 3 Ali Research 阿里研究中心 图表4全国各省市县域网购指数 ....................................... 12 图表5全国县域电子商务六个梯队 ...................................... 13 图表6第一二梯队各项排名 ........................................... 14 图表7全国县域电子商务发展六个梯队地理分布 ........................... 14 图表8浙江各城市县域电子商务发展指数 ................................ 19 图表9 "电子商务百佳县"特色产业集群举例 (20) > f _1_ 刖言 2010年,阿里研究中心联合中国社科院信息化研究中心启动"网商发展指 数"研究,并在2010年至2012年间先后发布多份年度、季度网商发展指数报 告,对全国网商发展情况进行评价。 最近四年,中国电子商务蓬勃发展,不断迈上新台阶。2013年中国电子商 务交易额达到10.67万亿元1 ,进入"十万亿时代”。与之相应的,各界对"电子 商务"的认识不断扩展和深化,先后经历了 "工具' "渠道' "基础设施"等阶 段,并逐步进入"电子商务经济体"新阶段2 。 在这样的背景下,为了及时、客观地记录和评价中国电子商务的发展,阿里 研究中心基于近年在网商、网络零售、电子商务服务、电子商务经济体等方面的 研究,广泛征询专家建议,构建形成"阿里巴巴电子商务发展指数"指标体系。 1 工业与信息化部,2013年我国电子商务整体市场规模超过10万亿元, https://www.360docs.net/doc/592306917.html,/jrzg/2014-01/11/content_2564458.htm 2 阿里研究中心,《增长极:从新兴市场国家到互联网经济体》,2013年4月

电子商务企业信用评价制度

**县电子商务企业信用评价制度 为增强我县电子商务企业法律意识和诚信意识,提升市场竟争力,推进商务信用建设,营造良好市场环境,根据《企业信息公示暂行条例》(国务院654号令)、国家工商总局《网络交易管理办法》和省政府《关于加快发展电子商务的实施意见》及《**县电子商务进农村综合示范工作方案》等有关法规、规章、政策规定,结合我县实际,制定我县电子商务企业信用评价制度。 一、违法失信行为认定与管理制度 (一)网络交易经营者有下列情形之一,属于违法失信行为: 1.以虚假身份从事网络商品、服务经营活动的; 2.应取得未取得营业执照,开设电子商务网站从事网络经营活动的; 3.组织、策划、参与传销或介绍、诱骗、胁迫他人参加传销活动的; 4.利用合同实施欺诈、胁迫、恶意串通等行为,12个月以内被工商行政管理法律部门行政处罚3次以上的; 5.销售工商行政管理法律、法规明令禁止销售的商品或从事工商行政管理法律、法规明令禁止从事的服务,12个月以内被工商行政管理部门行政处罚3次以上的; 6.销售侵犯他人注册商标权商品,销售金额五万元以上

或非法所得五万元以上的,或者12个以内被工商行政管理部门行政处罚3次以上的; 7.销售掺杂、掺假商品,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品,销售金额三万元以上的,或者12个月以内被工商行政管理部门行政处罚3次以上的; 8.制作、发布的网络广告含有虚假或引人误解的内容,欺骗、误导消费者,12个月以内被工商行政管理部门告诫或行政处罚3次以上的; 9.通过虚构交易、删除不利评价、授意他人发布不真实的利己评价等方式,为自己或他人提升商业信誉和商品声誉,12个月内被工商行政管理部门处罚3次以上的; 10.通过交易达成后违背事实的恶意评价,将本人经营的商品与他人经营的商品作不真实的对比等方式,损害他人商业信誉和商品声誉,12个月以内被工商行政管理部门行政处罚3次上的; 11.进行其他严重侵害消费者权益、破坏网络市场公平竞争秩序、损害社会公共利益的违法经营行为,12个月以内被工商行政管理部门行政处罚3次以上的; 12.具有上述第4项至第11项中多项行为,12个月以内合计被工商行政管理部门处罚3次以上的。 (二)网络交易经营者具有以上违法失信行为的,列入违法失信黑名单;违法失信黑名单由具有管辖权的县级相关部门及市场监督管理所提出,统一报工商行政管理部门批准后认定。

电子商务发展情况的调研报告

电子商务发展情况的调研报告 电子商务是指通过电子手段进行的商业事务活动,通过使用互联网等电子工具,使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间,利用电子业务共享信息,实现企业间业务流程的电子化,提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。电子商务作为一种新的商业模式,在全国、全球迅猛发展。近年来,区政府积极研究促进电子商务发展的对策和措施,引导企业运用互联网思维,加速产业转型升级,相关工作取得了一定成效,但同时电子商务发展也面临着诸多困难和问题,需要积极应对,从而推动电子商务在我区快速健康发展。 一、发展现状和特点 近年来,X 区传统产业积极进行电子商务运营模式的探索创新与业务拓展,新兴业态和经济体不断涌现,电子商务发展势头强劲,总体呈现出以下特点: 1、网络基础环境较好。作为X 市“无线城市”先行示范区,我区网络基础设施覆盖全面,宽带光纤覆盖率超过50% ,新建小区光纤入户率达到100% ,在全市处于领先地位;4G 基站覆盖率达到90% 以上,开通了830 个无线网络热点,在19 个公共区域市民可免费接入服务无线网络,实现了我区重点商业、旅游景区和商务楼宇的无线

网络全覆盖,为电子商务发展提供了良好的网络基础环境。 2、物流支撑不断健全。我区的物流企业集成创新电子商务模式有效促进了电子商务的发展。锦程国际物流集团的“锦程物流网”成为在全球颇具实力和竞争力的现代综合物流服务商之一,旗下“物流在线交易平台” 入选国家工信部电子商务集成创新试点;嘉杭软件公司的“智慧物流服务平台” ,有效实现物流企业间的数据交换互通和运行分析,拓展了中小航运物流企业的发展新模式;“中国国际海运网”以国际海运为核心,打造大型综合性国际海运门户,形成东北地区有影响力的海运信息联盟。 3、金融服务加速创新。截至2014年底,X市从事互联网支付业务的公司有19 家,其中14 家坐落于X 区。X 先锋商务服务有限公司是全市首家获中国人民银行许可的互联网金融企业,并率先在全国范围内开展第三方支付业务;X 银行在X 区推广了社区“智慧金融吧”项目,开拓了社区金融服务的新渠道;国家开发银行X 市分行船舶融资中心,通过融资贷款的方式为船舶、港航企业发展提供强大的金融支撑,也大大提速了航运物流业转型升级进程。 4 、载体建设稳步推进。我区大力推进行业性、综合性电子商务产业园建设,打造锦联大厦和X 时代两座电子商务特色大厦,形成产业聚集效应。我区着力破解土地资源瓶颈限制,开创了“一区两带三

电子商务信用评价指标体系 网络零售(标准状态:现行)

I C S03.080.01 A10 备案号:46971 2014 中华人民共和国国内贸易行业标准 S B/T11051 2013 电子商务信用评价指标体系网络零售 I n d e x s y s t e mo f e-c o m m e r c e c r e d i t e v a l u a t i o n O n l i n e r e t a i l i n g 2014-04-06发布2014-12-01实施

目 次 前言Ⅲ 引言Ⅳ 1 范围1 2 规范性引用文件1 3 术语和定义1 4 总则1 5 指标体系2 附录A (规范性附录) 网络零售信用评价一级指标体系表4 附录B (资料性附录) 网络零售信用评价二级指标体系表5 参考文献8

前言 本标准按照G B/T1.1 2009给出的规则起草三 本标准由商务部电子商务司提出三 本标准由商务部流通业发展司归口三 本标准主要起草单位:中国标准化研究院二中经汇通有限责任公司二深圳市网通电子商务有限公司二浙江塑料城网上交易市场二浙江金聚唐电子商务有限公司二福建金苑服饰有限公司二阿里巴巴网络有限公司(含天猫和淘宝)二中国互联网协会信用评价中心二北京国富泰企业征信有限公司二商业科技质量中心三 本标准主要起草人:叶如意二周莉二李向华二裴飞二江洲二杜鹃二杨鹏二吴建阳二倪莉二李娟二史宏宇二卢咸开二章恒坎二李东二厉向阳二厉杰豪二洪少培二叶立锋三

S B/T11051 2013 引言 近几年,我国电子商务发展非常迅速,网络零售交易占社会消费品零售总额的比例越来越高三为减少各类失信事件的发生,保护消费者权益,促进电子商务健康规范发展,应加快建立和完善电子商务信用体系三在网络零售信用评价和服务领域,缺乏统一的评价标准和规范大大降低了评价服务对电子商务的诚信激励和失信制约作用,为此,商务部电子商务司提出并立项制定本电子商务信用评价标准,从评价基本原则二基本要求和指标体系等方面为我国正在兴起的网络零售信用评价提供一个统一的技术基础三 本标准所涉及网络零售的交易对象为面向最终用户的实物消费品,如服装二家电二食品等,不包括网络代缴费(如水电费等)二旅行及航空客票预订二保险二家政服务二音视频二游戏卡类等三本标准明确了网上零售信用评价帮助顾客判断和规避网购风险的目标,并依据顾客网购信任形成理论和数据二网购投诉数据分布特点,选取了与网购风险密切相关的信息披露二产品二支付配送二售后等分类指标,也选取了反映经营状况的能力指标和反映整体信用状况的综合指标三

2012年第二季度网电商发展指数报告

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2012年第二季度网商发展指数报告 一、全国及31个省市网商发展指数 2012年第二季度,全国网商发展指数为26.33,各省市网商发展指数标准差为16.83,与第一季度相比平均分下降 4.17,其中,出现规模增长趋势负增长的省市拉低了整体平均分;标准差相比第一季度增加1.28,表明各省市网商发展水平差异在增大。 第二季度,全国各省市网商发展指数综合排名前十的省市依次是:广东、浙江、上海、北京、江苏、福建、山东、湖南、河北,湖北,与2012年第一季度网商发展指数TOP10排名完全一致,排名前十名以外名次相近的省市与2012年第一季度相比名次小幅度升降。详见图表1。 图表1:2012年第二季度网商发展指数综合排名 2

数据来源:阿里研究2012.8 二、二级指数排名 1.2012年第二季度发展规模指数排名 第二季度,发展规模指数排名前十的省市依次是:广东、浙江、江苏、上海、北京、山东、福建、河北、河南、湖北。该指数在计算过程中使用标准化方法1最大程度保留了各 1标准化方法:使得标准化结果最大值为1,公式为:s(xi) = xi / max(X) 3

省市网商发展规模间的倍数关系。详见图表2。 纵观全国网商省市分布,相比上个季度,部分省市网商规模相近,有1个位次的排名波动。 图表2:2012年第二季度发展规模指数排名 4

数据来源:阿里研究2012.8 2.2012年第二季度普及程度指数排名 第二季度,普及程度指数排名前十的省市依次是:北京、上海、广东、浙江、福建、江苏、天津、海南、河北、湖北。详见图表3。 从全国网商省市分布密度(普及程度指数)来看,相比第一季度,位于TOP10的省市名次相对稳定,优势明显,其他名次相近省市,随网商规模变化,名次轻微波动。 图表3:2012年第二季度普及程度指数排名 5

【电商研究】浙江省跨境电子商务发展报告

【电商研究】省跨境电子商务发展报告 2016-08-01 在国务院发布《国务院关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》和海关总署发布《海关总署关于调整跨境贸易电子商务监管海关作业时间和通关时限要求有关事宜的通知》等各项利好政策指引下,省大力推进跨境电子商务发展,积极开展跨境电子商务综合改革试点工作。2015年,全省跨境电商经营主体持续增多、销售规模迅速扩大、产业链不断完善、多元化经营趋势明显、地区集聚日趋形成、各项试点顺利开展,跨境电商发展水平居全国前列。 1省跨境电子商务发展概况 近年来,省跨境电商总体上呈现良好发展态势。2015年,全省实现跨境电商出口超40亿美元,约占全国的16%,居之后列全国第二位。 从渠道分布来看,第三方跨境电商平台销售是省跨境电商销售主渠道,约占全部销售额的95%,排名在前五位的第三方跨境电商平台分别是速卖通、eBay、亚马逊、wish和敦煌网。省卖家在该五大平台上的销售均居前三位(见表2-3-1)。另外是电商企业通过自建平台进行跨境销售,该渠道销售比重约占5%,代表性企业有全麦、执御等。

按物流方式来分,主要有三种类型。一是通过国际快递、小包等以行邮方式派送,并经过报关纳入海关跨境电商出口9610项下统计的4亿多美元,约占10%;二是采取一般贸易方式,通过国际大宗货物运输的方式运到海外仓,再由当地物流企业配送到买家手中的近10亿美元,占25%;三是通过国际快递、小包等国际行邮方式,直接投送到买家手中的约36亿美元,约占65%。不同的物流方式,相关数据的统计情况也不同,第一种已经纳入9610项下统计,第二种按照离岸价纳入一般贸易统计,而境外零售价的增值部分没有纳入统计,第三种作为物品暂时没有统计在外贸出口围,甚至部分商品还通过外省的口岸出口。 图2-3-1 省跨境电子商务三大出口模式占比图

银行公司客户信用评级指标体系与评分标准说明

附件1-1 中国银行股份有限公司 客户信用评级指标体系与评分标准说明 一、一般统计模型评级指标体系与评分标准 一般统计模型评级指标与评分标准,在模型开发阶段确定。模型使用的定量指标主要是客户的财务指标,例如:现金比率、债务覆盖率、存货周转率、税前利润率、资产负债率、资本周转率等。定性指标全部是客观定性指标。模型指标与具体的评分标准有可能根据模型返回检验结果进行调整。 二、打分卡模型评级指标体系与评分标准 (一)打分卡模型的信用评分与信用等级对应关系: 90-100分,AAA级; 85-89分,AA级; 80-84分,A级; 70-79分,BBB级; 65-69分,BB级; 60-64分,B级; 50-59分,CCC级; 45-49分,CC级; 40-44分,C级; 40分以下,D级。 (二)医疗机构、教育机构、其他类事业法人以及新组建企业,四类打分卡评级指标体系与评分标准详见附件1-2。

(三)特殊指标说明 1.医疗机构评级指标体系 (1)年就诊人数 计算标准:每年门诊、急诊治疗人数。 指标参考来源:决算报告文字说明。 (2)医疗人员水平 计算方法:医疗人员水平=中高级以上职称人数/全部医疗人员数×100% 指标参考来源:行政事业单位人员及机构情况表。 (3)实际开放病床床位 计算标准:医疗机构期末实际开放的病床床位数量。 指标参考来源:决算报告的文字说明。 (4)病床使用率 计算方法:病床使用率=实际占用病床日数/实际开放病床日数×100% 指标参考来源:决算报告文字说明。 (5)医疗研究水平和专用医疗设备水平 判断依据:医疗专科水平、承担国家医疗科研项目情况、先进医疗设备水平。 (6)收入增长比率 计算方法:收入增长比率=当年收入总额/前一年收入总额×100%-1 指标参考来源:收支表。 (7)药品收入比例 计算方法:药品收入比例=药品收入/总收入×100% 指标参考来源:收入明细表。 2.教育机构评级指标体系

全国各地电子商务发展情况综述

国内主要城市电子商务发展情况 编者按:年月,国家发改委和商务部正式批准深200910 圳创建首个国家电子商务示范城市。为促进电子商务又好又 快发展,年月,经国家发改委等五部委批准,北京市、2011 11 武汉市等个城市获批国家首批电子商务示范城市。今年21武汉市《政府工作报告》中明确提出国家电子商务示范城市 建设要取得重大进展,并在《政府工作报告》任务分解中将该 项内容交由我区承担。为准确掌握国内电子商务发展态势,科学推动我区电子商务产业聚集区建设,本文介绍了电子商

务的基本概念、搜集了国内主要城市电子商务发展情况,提出了以供领导参考了解。 一、电子商务的基本含义 电子商务,有狭义的和广义的两种理解。狭义的电子商 务是指企业通过网络的方式进行交易,翻译为;E-Commerce 广义的电子商务是指企业在产品设计、生产、销售以及自身管理等方面广泛采用现代信息技术,实现企业的电子化、网络化运作,翻译为,因为这个词可以表“Business”E-Business 示事务,企业方面的事务就是商务。可见,狭义的电子商务强调交易手段的网络化、电子化,而广义的电子商务强调在

1. 企业利用信息化手段开展经营管理,即企业信息化。目前,”“ 国内大多数电子商务教材都把电子商务理解成网上交易,”“ 即狭义的电子商务。许多电子商务领域的专家学者都把企“ 业信息化与电子商务分开来理解。”“” 电子商务发展至今,出现了以下几种发展模式: 第一种是门户网站模式。门户网站,在中国其代表就是 搜狐和新浪。门户网站赚钱的模式就是靠着点击率来做网络 广告,赚取广告费。 第二种电子商务模式是直接在网上做生意的模式。直接 在网上做生意的电子商务模式又分为以下几种:

电子商务环境分析报告

电子商务环境分析报告 1 背景 加快发展电子商务,是“十二五”时期,我省经济社会发展面临的重要任务。近年来我国电子商务呈现出加速发展态势。国家连续出台了《中华人民共和国电子签名法》、《关于加快电子商务发展的若干意见》、《电子商务发展“十一五”规划》等一系列有关电子商务的法律、法规。 2 现状 随着互联网普及率和社会信息化水平的不断提高,我国电子商务正在跨越“规模经济”的临界点,即将进入全面发展的新阶段。我省十一五规划以来的现状:信息网络系统快速发展、电子商务应用企业和网民迅速增加、电子商务网站和交易平台应用能力明显增强、电子商务配套支撑体系初步形成、电子商务人才培养初见成效。近年来,一些电子商务企业发展良好,这对电子商务发展起到了促进作用。 3 宏观环境分析 (l)信息基础设施建设就现状而言,我国信息化基础建设目前尚不能满足企业电子商务发展的需要(包括通讯基础设施、信息处理技术、

信息设备制造等方面)。因此,要加快电子商务建设,必须强化国家信息化基础建设。 (2)人才环境:从2009年各高校已经开始注重电子商务人才的培养 (3)政策法律环境:国家制定了一系列有关电子商务的法律法规及一些补贴政策,使电子商务在我国得以顺利的发展。 (4)市场环境电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。据中国电子商务研究中心发布的报告显示,直至2010年中国已成为全球第二大市场,尽管如此,中国的在线市场的发展仍极具潜力。现阶段在线零售市场只占到零售市场的3%,商务部提出明确目标,到“十二五”规划末,中国电子商务的市场规模将有望占到中国GDP的5%网络技术的发展使网上购物、网上交易变得平凡化 5)物流环境 :现在物流业随着电子商务的发展也在蓬勃发展壮大。 (6)信用环境、支付环境、安全环境三者都涉及安全问题,现在网络技术人才辈出使网上交易变得安全。 4 趋势分析 1、政府加强引导性和投资 政府近些年来逐步加强了在电子商务领域的引导性投资,用以改善中国电子商务市场的投资环境,今年企汇网联合郑州市政府和阿里

试析C2C电子商务信用评价体系的困境及其突围之道.docx

试析C2C电子商务信用评价体系的困境及其突围之道 分类号:F49 引用格式:余丽,李亚杰.试析C2C电子商务信用评价体系的困境及其突围之道[J/OL]. 知识管理论坛, 2016, 1(2): 114-123[引用日期]. http:// 1 引言 2015年3月,李克强总理首次在政府工作报告中提出“互联网+”行动计划:“制定‘互联网+’行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展”[1]。“互联网+”旨在通过互联网带动传统产业转型升级,试图将更多的事务纳入到互联网络当中。这为本已发展迅速的C2C 电子商务又添一把底火。自20世纪90年代以来,我国电子商务逐步发展,C2C网络购物日渐兴盛,越来越多的人选择网购。中国电子商务研究中心的统计数据显示:截止到2015年6月,中国网购用户规模达4.17亿人,而2014年上半年达3.5亿,同比增长19.1%(见图1)[2]。另据中国互联网络信息中心的最新统计数据:截止到2015年6月,我国网民规模达6.68亿[3]。从中可以看出,我国网购用户占网民比例的62%,这说明我国3/5以上的网民都有网上购物的体验。 但我们在享受C2C电子商务所带来便利的同时,也要注意它的不足。中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示,2015年上半年网络购物投诉占电子商务类投诉的33.86%,是最多的一类(见图2)[2]。投诉的主要问题是网络售假,占13.65%。网络购物中欺骗性行为比例在所有投诉问题中占26.13%(含网络售假13.65%,网络诈骗8.23%,价格欺诈4.25%)(见图3)[2]。可见,信用问题成了C2C电子商务中的“头号毒瘤”,如何解决这一信用危机是我们必须面对的一个课题。 2 相关概念界定与既有研究成果述评 电子商务(electronic commerce)是指各具有商业活动能力的实体(政府、企业、个人等)利用现代数字信息技术和计算机网络技术,实现信息流、物质流与资金流快速交换的新型贸易方式,是贸易活动的

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