2018-通信公司经理述职报告-通信项目经理述职报告-通信公司经理述职报告范文-word范文 (12页)
通信项目经理述职报告
通信项目经理述职报告通信项目经理述职报告通信项目经理述职报告范文篇一：通信工程项目经理年终总结时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的2014年已经过去，在这一年里，我单位学到了很多。
首先，非常感谢贵公司提供给我单位一个成长的平台，让我们在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。
回首过去的一年，贵公司陪伴我走过很重要的一个阶段，使我懂得了很多。
在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢，有你们的协助才能使我单位在工作中得心应手。
通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的突破，管理经验得到进一步提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。
我们会一直努力，争取更上一层楼，为了能更好的和贵公司配合，我会做到，并做好以下几点：一、具有良好的工作业绩和贵公司积极配合，井然有序的开展工作，保质保量的完成公司委托的工程。
2014年本单位共完成客户单点245个项目，共建小区26个项目，校园网络建设4个。
2014年固网项目所签合同约为450万，本年度新建工程基本验收，资产几乎转资。
二、具有正确的工作态度在思想上，我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么情况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地都奉行严于律已的'信条，并切实地遵守它。
另外，爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做三、好本职工作，把一点一滴的小事做好。
具有良好地工作作风在工作和学习上，我作风扎实，关心下属，团结同事，注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。
作为一名专业的通信技术人员除了专业的知识和技能外，细心和细节的注重都是非常重要的，细节差之毫厘，结果谬之千里，无论是做事还是做人都要明白细节决定成败，精益求精才能争创佳绩。
四具有良好的团队合作精神有效的团队工作可以提高工作效率。
为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的非常好。
在工作中除了互相学习外，生活中我也经常和同事以及施工队人员谈心，了解各自内心的想法，相互出主意、想办法。
关于通信公司经理述职报告
尊敬的领导，各位同事：我为通信公司的经理之职感到荣幸，并在此向各位同事述职。
在过去一年中，我与整个团队一道努力，致力于实现公司的持续稳健发展。
一、公司经营状况1.经营业绩在过去一年中，通信公司在竞争激烈的市场中取得了可喜的成绩。
公司的年度营收达到了XXX 亿元，同比增长了XX%。
其中，运营利润XX亿元，同比增长XX%；净利润XX亿元，同比增长XX%。
公司的业务也得到了持续发展。
移动通信用户达到了XXX万，宽带业务用户达到了XXX万，均同比增长XX%以上。
2.产品创新在市场竞争中，即便有了良好的运营结果，也不能让公司有满足感。
因此，在过去一年中，公司致力于产品创新。
为满足不同客户的需求，我们开展了许多创新业务。
贴合移动支付、视频、AR/VR等新需求，我们持续推进了4G、5G技术升级，并上线了五星质量可信赖的通讯系统，在视频通信体验上进行了大幅升级。
这些创新业务为公司的运营效果带来了重大的推动，同时在市场上也获得了很好的反响。
在新的一年中，我们将继续创新。
二、公司市场状况1.竞争状况在市场竞争中，我公司所面临的竞争压力一直存在，新的竞争对手不断涌现，加剧了公司面临的压力。
但是，公司作为通信领域的领头羊，我们仍然坚持着自己的品牌理念，目前在市场中依旧保持较高的竞争地位。
2.市场营销市场营销是公司获得市场竞争优势的一种重要手段。
在过去一年中，我们在消费者端、渠道端、和终端的完全融合方面加大了市场营销力度，优化了产品组合，同时口碑方面也得到了提升。
针对智能设备的应用深度逐渐加深，在互联网和物联网领域取得了不俗的业绩。
虽然，我们在市场营销方面的投入力度仍然要持续加大，但是，我们的营销方针已经变得日趋成熟。
3.潜在威胁虽然通信行业的市场需求存在，但是对于我们公司未来所面临的一系列潜在威胁，我们依然要保持高度警惕。
特别是工业化城市的快速发展，以及世界各地通讯技术的发展，我们必须全面提升我们的核心竞争力和能力，才能与其他公司在市场中保持不断竞争。
通信分公司总经理述职报告
通信分公司总经理述职报告通信分公司总经理述职报告（通用6篇）时间象奔腾澎湃的急湍，它一去无返，毫不流连，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，为此要写好述职报告了。
好的述职报告都具备一些什么特点呢？以下是小编整理的通信分公司总经理述职报告（通用6篇），欢迎大家分享。
通信分公司总经理述职报告1XX年11月21号受命于总经理，荣幸的加入了中汇集团公司至今已有411天，在张和平总经理的带领和言传身教下、先后经历了扶沟中汇大洒店的培训、筹营、营业、调整、调动等过程，使各项工作得以顺利开展、做为一名副总经理感受良多。
现向您述职，请酒店领导及全体员工监察、请您批示指正！一、以身作则、强的执行力要有计划：刚刚加入一个新团队一切都是崭新的，刚到基地我并没有感到陌生，而是感受到了激情、热情、和艰苦的“味道”。
张总说“做为一名管理人员、很多双眼睛都在以不同的角度注视着你，有来自上级的、有来自同级的、有来自广大员工的等等、所以我们必须以身作则”。
这样便开始了全体管理人员艰苦的基地生活。
筹营工作以杜总为总指挥，我和张二平副总经理分别负责基地和工地及开业前的采购和市场调研工作；每当我拖着疲倦的身体准备进入梦乡时，张总便要给我上课，我便又进入了“兴奋”状态、开始了不眠之夜。
在公司，我学会了管理人员要有计划性。
使我认识到：任何工作要想高效、准确的完成，就必须要有一个好的计划。
二、狠抓落实、下基层强化基础管理：酒店于年2月10日隆重开业，按张总指示：我负责餐饮部、营销部两大部门。
做为酒店的龙头部门，我深感责任重大。
当时员工刚从基地培训归来，又经历了非常艰苦的开荒工作，虽说员工士气很高但毕竟面临着疲惫、慌乱、陌生的情况，再加上没有实际工作经验、各部位之间的配合不默契、基层管理团队能力欠缺等因素，虽说开业接待很成功但是离标准还有很大差距，张总要求各层管理人员必须深入一线开展工作，一天一次经理会议多个部门会议，虽然感到疲惫不堪、但很充实，因为我知道，尽快完善基础管理，是一个新开业酒店的必须。
通信项目经理年终述职报告（精选8篇）
通信项目经理年终述职报告通信项目经理年终述职报告（精选8篇）时间是看不见也摸不到的，就在你不注意的时候，它已经悄悄的和你擦肩而过，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，将过去的成绩汇集成一份述职报告吧。
来参考自己需要的述职报告吧！以下是小编帮大家整理的通信项目经理年终述职报告（精选8篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
通信项目经理年终述职报告1新疆电信运行维护部门贯彻维护就是服务、维护就是经营的理念；将维护工作面向市场，贴近用户，用网络的实力增强企业的核心竞争力；深化改革创新，维护管理和设备运行质量有了进一步提高。
一、全区主要维护指标完成情况和通信能力1、光缆维护指标完成情况：全区光缆一级干线发生全阻障碍3次，障碍历时446分钟，光纤可用率99.97％，同比提高0.09％；二级干线光缆发生全阻障碍4次、障碍历时898分钟，系统障碍1次、障碍历时400分钟，光缆畅通率99.994％，同比提高0.0015％。
本地网光缆全年共发生全阻障碍7次、障碍历时1574分钟、畅通率99.999%，与去年同比（8次，2857分钟、畅通率99.997％）畅通率提高0.002％。
一级干线卫星电路畅通率达到99.94％；干线微波未发生阻断；本地网微波阻断时间0.84分钟/每月每百业务波道公里，在指标要求之内。
2、本地网线路指标完成情况：本地网市话线路合格率：86％用户障碍申告率：1.26%，同比降低0.10％。
百门障碍历时：391.17分钟，同比降低25.83分钟。
修复及时率：99.06%。
3、服务指标：端到端电路开通及时率为100%，端到端电路故障修复及时率为100%,端到端电路故障申告率为4.45 %；互联网网络时延及丢包达标率98.06％、0.194％；传输电路可用率99.967％。
4、主要通信能力：......二、完成的主要运行维护工作任务（一）确保网络安全畅通全区光缆干线在西部开发造成的光缆线路沿线公路施工、基础建设力度逐年加大的情况下，坚持落实“三盯”制度，通过建立《干线光缆维护动态周报制度》、加强gps光缆巡检系统的管理和监控中心各项制度和流程的建立实施等，对通信故障的预见、故障抢修时间的压缩和响应速度都有所提高，一、二级干线障碍次数均比去年有大幅度下降：次数减少50％，历时减少68％。
通信项目经理述职报告
通信项目经理述职报告尊敬的领导，各位同事：我是某公司的通信项目经理，非常荣幸能够为大家汇报我在过去一年中所负责的项目工作。
本次述职报告主要分为以下几个方面介绍我的工作内容和工作成果。
一、工作内容作为通信项目经理，我的主要职责是负责团队的管理、项目的进度、成本和质量控制等。
具体包括以下几个方面：1.项目策划和控制在项目开始前，我需要与项目组成员一起进行项目策划，确定项目计划、预算和技术方案，并且根据项目的复杂程度和规模来制定项目管理计划。
在整个项目执行过程中，我需要监督和控制项目的进度、成本和质量，确保项目能够按时交付、预算不超支、质量符合要求。
2.团队管理作为项目经理，我需要对团队成员进行管理，包括招聘、培训、考核和激励等。
同时，我也需要对团队中的人员进行有效地沟通和协调，帮助他们解决遇到的问题，提高工作效率和质量。
3.项目风险管理在项目执行过程中，我需要及时识别和评估项目可能出现的风险，采取相应的措施进行预防和处理。
同时，我也需要与客户和项目组成员进行有效的沟通和协调，确保项目正常进行。
二、工作成果在过去一年中，我负责了一项重要的通信项目，并做出了以下的工作成果：1.项目成果交付在项目执行期间，我们按照计划完成了系统设计和研发，并且通过了客户的验收。
这个项目的成功交付为公司赢得了良好的口碑和巨大的商业价值。
2.成本和质量控制在项目执行期间，我及时发现并解决了一些成本超支和质量问题。
通过有效的成本和质量控制，我们保证了项目能够按时完成，同时也提高了公司的经济效益和客户满意度。
3.团队管理我及时为项目团队安排合适的工作，同时制定了符合团队需要的培训和激励计划。
通过有效地团队管理，项目团队成员的工作效率和积极性得到了有效提升。
4.项目风险管理在项目执行期间，我们及时对项目可能出现的风险进行识别和预防，成功避免了一些潜在的风险发生，并将项目顺利地完成交付。
结语我在过去一年中深刻理解了作为通信项目经理需要具备的各项能力和职责，并且在实践中逐步提高了自己的工作能力和经验。
通信公司经理述职报告
尊敬的领导和各位同事：非常荣幸能够在这个舞台上为大家述职报告。
我是某通信公司的经理，今天我将向大家介绍公司最近一段时间的发展情况以及未来的规划。
一、公司概况我们公司是一家专门从事通信业务的企业，成立于2000年，经过多年的快速发展，现已经成为行业内的领导者之一。
我们拥有完善的网络基础设施、强大的技术支持和丰富的产品线，能够为广大用户提供稳定、高效的通信服务。
目前，公司的员工总数达到了3000人，其中研发人员占到了30%。
二、近期业务情况在过去一年中，我们公司的业务发展取得了长足的进步。
我们的客户数量持续增长，用户满意度得到显著提升。
我们不断优化产品线，推出了更多的创新产品，比如5G网络，云计算等。
这些优质的产品不仅为用户带来了更好的体验，也为我们带来了更多的利润。
统计数据显示，公司的年度利润增长了20%，远高于行业平均增长水平。
企业快速发展的状态对我们来说很重要，但更为重要的是能够持续稳定发展。
我们将继续以用户为中心，以技术创新为核心进行工作，追求长期的发展与健康的生态。
三、未来规划作为一个领先的通信公司，我们清楚地认识到自己的职责与使命。
未来，我们将沉下心来，进一步深挖用户需求，发掘商机，推动数字化技术与通信技术的结合，为用户打造一个更加人性化、便利快捷的数字生活环境。
在未来的规划中，我们将推动5G、、云计算等领域的技术创新。
我们将扩大技术研发团队的规模，引入更多的专业人才，加强研究合作，不断为市场推出更多的先进产品和解决方案。
同时，我们还将加强与合作伙伴的联合，巩固市场地位，提高品牌影响力。
在这个过程中，我们将保持良好的内部管理和员工稳定性，不断提高企业内部管理水平，强化员工的归属感与团队意识。
未来通信市场的竞争将更加激烈，我们将在技术创新、客户服务、企业管理等方面不断提高自身竞争力，稳扎稳打，谋求长远发展。
四、总结经过多年的努力和发展，今天的我们已经成为行业的佼佼者之一，但这只是一个开始。
通信公司经理述职报告范文
通信公司经理述职报告范文尊敬的领导：我作为一家通信公司的经理，在过去的一年里，我牢记使命，全力以赴，为公司的发展做出了努力和贡献。
现在，我向您提交我过去一年的述职报告，以展示我的工作成果和未来的发展计划。
一、工作概况过去一年，我全面负责通信公司的管理和运营工作。
在我上任后的第一个季度，我对公司的运营进行了全面的评估和调研，找出了其中存在的问题和不足之处。
基于这些问题，我们制定了一系列的改进措施，以提高公司的管理水平和运营效率。
二、团队建设一个团队的凝聚力和协作能力是决定其工作成效的重要因素。
因此，我在过去一年里注重团队建设和员工培训，为员工提供了多样化的培训机会，包括领导力培训、技术培训和业务培训等。
此外，我还建立了定期的团队会议和沟通机制，以促进团队成员之间的交流合作。
这些努力有效地提高了团队的凝聚力和协作能力，创造了更加良好的工作氛围。
三、业务拓展在市场竞争激烈的情况下，公司的业务拓展至关重要。
过去一年，我密切关注市场动态和竞争对手的举动，及时调整公司的业务战略。
我们加大了对高端客户的开发力度，开展了一系列的营销活动和促销策略，提高了公司产品的知名度和市场份额。
同时，我们还积极探索新兴市场，推出了一些具有竞争力的产品和服务，打入了新的市场领域。
四、客户服务客户满意度是衡量公司运营水平的重要指标。
过去一年，我时刻关注客户的需求和反馈，建立了完善的客户服务体系。
我们增加了客户服务人员的数量，缩短了客户的等待时间，提高了客户问题的解决效率。
此外，我们还加大了客户培训和服务质量监控的力度，确保客户得到满意的服务。
这些工作的推进大大提升了客户满意度，增强了客户对公司的忠诚度。
五、团队业绩在过去一年里，由于各项工作的推进，公司的财务状况和业绩得到了实质性的提升。
我们的收入和利润都实现了较大增长，市场份额和品牌知名度也有了显著提高。
这些成绩离不开全体员工的努力和团队的协作。
我为能够领导这样一支优秀的团队而感到自豪和荣幸。
通信行业项目经理个人述职报告
通信行业项目经理个人述职报告尊敬的领导：我是通信行业项目经理XXX，现将自己在过去一年内所承担的项目工作进行述职报告，并对未来的工作进行展望。
一、项目概况在过去的一年里，我作为通信行业项目经理负责管理了公司的一项重要项目。
该项目旨在推动通信技术的创新和应用，以满足不断变化的用户需求和市场竞争。
项目的主要目标包括提高业务效率、优化运营模式以及提供高质量的服务。
二、项目工作及成果1. 项目规划与管理在项目启动阶段，我与团队成员协作完成了详细的项目规划和进度安排。
通过有效的资源分配和风险管理，我确保项目能够按时交付，并达成各项目标。
同时，我积极引入项目管理工具，提升团队协作和沟通效率。
2. 团队管理与培训作为项目经理，我充分发挥团队协作的重要性，并注重团队成员的技能和能力培养。
我定期组织团队会议，共享项目进展情况，并为团队成员提供培训机会，以提高他们在项目中的专业素养和技能水平。
3. 风险控制与问题解决在项目实施过程中，我对潜在风险进行了全面的评估，并制定了相应的风险控制措施。
同时，我积极解决项目中出现的问题，与团队成员密切合作，找到合理的解决方案，并及时进行调整，以确保项目目标的顺利实现。
4. 质量保证与客户满意度我高度重视项目质量的控制和保证，与团队成员共同制定了严格的质量标准，并建立了有效的检查和反馈机制。
通过有效的质量管理，项目交付的产品和服务得到了客户的高度认可，客户满意度得到了提升。
五、未来展望及工作计划1. 技术创新和升级随着通信行业的快速发展，项目经理需要不断更新和学习新的技术和趋势。
在未来的工作中，我将继续关注新技术的创新和应用，积极引入新的通信解决方案，提高公司的竞争力。
2. 团队建设和人才培养建立稳定高效的团队是项目成功的关键。
我将继续加强团队的建设，定期进行团队培训和交流，培养团队成员的专业素养和团队协作能力，以更好地应对项目挑战。
3. 项目管理方法改进我将持续关注项目管理的最新方法和实践，不断优化项目管理流程和工具的使用，提高项目执行效率和团队协作能力。
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本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，下载后方便编辑修改，也可以直接使用==通信公司经理述职报告-通信项目经理述职报告-通信公司经理述职报告范文羽利小编特别推荐述职报告是一种我们工作中经常需要用的文体，对于述职报告一定要认真对待，这是领导检查您的工作情况的最好工具，以下是为您搜集整理的通信公司经理述职报告，欢迎阅读!通信公司经理述职报告(一)各位领导、同志们：根据市公司统一安排，下面由我代表我个人及**县分公司班子对20xx年工作进行述职。
首先对我的职责范围进行简要阐述。
作为分公司的总经理、党委书记,我的工作职责主要有八个方面：一是主持鸡东县分公司全面工作，对公司管理、生产、经营、服务等结果负有完全责任。
二是负责组织贯彻执行党和国家的路线、方针、政策。
带头执行省公司党组的各项决议、上级的有关规定及企业的各项规章制度。
三是认真贯彻省市公司经营方针、策略，不断提高企业员工素质，确保完成上级下达的各项质量指标。
四是负责抓好企业的经济工作,包括企业的发展规划、中长期经营方针、发展策略及阶段性目标的制定和实施,重点把好政策关风险关和决策关五是负责抓好企业的技术革新、技术挖潜和技术改造，不断提高通信能力。
六是负责有计划抓好员工学习业务知识，不断提高全体员工的技术业务水平。
七是负责抓好企业的思想政治工作和企业文化建设，加强员工队伍教育，提高员工队伍素质，强化各项支撑和服务工作，为全公司树立良好的企业形象。
八加强党风廉政建设，处理重要群众来信、来访、投诉，按政策解决好群众的意见和要求，支持各种社团组织工作。
根据以上职责权限，现对20xx年全年工作述职如下：20xx年，是公司经历营销体制改革，完成内部结构调整，迎接新一轮通信竞争挑战的一年。
一年来，我在市公司及各级领导的带领和指导帮助下，紧密团结公司党政班子成员，依靠公司全体员工的智慧和力量，对内坚持求真务实、埋头苦干的作风，强化生产经营管理，打牢企业生存根基，努力营造团结向上、奋发有为的企业环境;对外发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间，积极培育有利于企业持续发展的市场体系，使**县通信分公司经营、维护等工作取得了长足的发展，为我公司在下一轮竞争中，决胜xxxx年打下了坚实的基础。
一、企业综合实力显著提高，经营指标呈攀升态势。
200X年，经过公司全体干部职工的艰苦努力，公司完成业务收入***万元;增幅**%，居三县(市)分公司排名前列;固定电话放号**户，渗透率达到**%，列市分公司第二名;小灵通发展**户，全年收入**万完，占总收入比重的**%;宽带用户本年净增**户，完成年计划**%;业务收入**万，增幅达到**%，列三县市分公司第一位;公话话吧全年发展**户;固定电话隔月欠费率达到**; 整体服务水平进一步提高，规范化服务、亲情服务等服务工作在全公司得到了深化。
社区经理制、农村统包责任制得到了推广。
通信市场得到了巩固，共签定大客户合作协议**家，楼房管线协议签定90余家，虚似网协议1家，确保了大客户流失率“0”的记录。
铁通反争夺全年累计“**”户，使铁通公司电话占鸡东县固话总数控制到**%,有效的遏止了铁通公司的发展。
10060全年有理由投诉为“零”;实现了全年各项工作和业务发展的全线告捷!二、公司领导能率先垂范，班子凝聚力和企业战斗力显著增强。
在日常工作中，我们班子能坚持做到对市公司党组负责，对企业负责，对员工负责。
在企业中大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风。
公司领导班子成员坚持深入基层、深入实际、深入一线。
在市场竞争关键时期，班子成员打破分工，坚持冲在市场最前线，挑重担，负重责。
班子成员一年中多次深入基层调研，亲自参与市场竞争，分片包保生产运营单位经营工作，包大客户、包小灵通业务发展、包零次户启动、包固话反争夺指标，与员工共同在市场竞争中模爬滚打，同甘共苦。
同时，我们还坚持民主集中制，发挥班子整体功能。
班子成员能在领导班子内部讲政治、讲学习、讲正气、讲大局、讲团结、讲稳定，共同营造既有集中又有民主、既有纪律又有自由、既有统一意志又有个人心情舒畅的生动活泼的氛围。
同时，针对企业发展改革中出现的新情况、新问题，积极探索，大胆创新，不断改进工作方法。
班子成员在工作上相互配合，生活上相互关心，充分发扬民主，尊重每一位班子成员的意见，发挥每一位班子成员的作用，集中集体的智慧发挥合力。
一年来，**县分公司领导班子成员彼此信任、相互尊重、相互理解、相互支持，既有分工、又有合作，形成了良好的工作氛围，使公司领导层的凝聚力和企业的整体战斗力得到了明显的增强。
三、营造稳定环境，夯实产业格局。
一年来，我从加强形势任务教育入手，积极向员工讲清形势、明确任务，研究制定措施、消除制约发展瓶颈，在公司上下形成了同心同德，共谋发展的良好局面。
发展出力流汗。
我们以市场策划、市场营销、线路维护、物资供应、服务监督、5个业务板块构建起的企业新架构，经过一年来的实践、运行，基础得到了很好的稳固，各业务板块经受住了市场的严峻考验，正在向我们订立的结构最佳化、服务规范化、经营地区化、维护本地化、供应时时化、效益最大化的目标稳步迈进。
小灵通、固定电话放号等新旧业务一举扭转了营销被动防守的局面，实现经营发展全线反攻的局面。
全年发展小灵通**户，鸡东县移动通信市场鼎足之势已初步形成。
广大干部员工关心企业的前途和命运，考虑企业的生存与发展，主动为企业的生存献计献策。
四、加快“三高”实施步伐，努力提升核心竞争能力。
年初，我公司根据**县市场现状，确立将企业做大、做强，以高服务、高效率和高技术水平为标准，建立提升我公司核心竞争能力的支柱体系。
200X年，我积极与上级主管部门和**县相关政府部门沟通、联系，努力做好论证工作，组织经营、维护两部门的得力人员，全力以赴加快实施步伐，截止200X年年末，我们公司共发展固定电话**户，完成年度计划的**%;小灵通**户完成年度计划的105.5%;宽带发展**户, 完成年度计划的**%;公话话吧全年发展**户;签定大客户合作协议***家，楼房管线协议签定**余家;在优质服务和一流技术的得力支撑下，成功策反**用户“**”户。
五、注重营销策略变换，增添企业竞争后劲。
坚持以市场需求为导向，立足自身实际，确定了以业务发展谋求企业持续发展的主线，主动寻求各阶层用户，利用各地区不同的物质、文化需求，从中选出突破点，发展企业业务，扩大市场占有率。
在200X年各项任务的分解上，我一改以往按人头直接分配的做法，通过对各部门营销能力的预前估算和社会各层面的接触广度的了解，直接明确规定各部门的业务发展比重，从而使我公司各部门均能成为独立的攻关实体，有力的保重了各层次用户的通信质量，在降低欠费率、降低零次户和发展固话、小灵通、宽带等业务上收效甚大。
为企业扩大竞争优势，添加了重重的砝码。
六、实行计划性管理，努力降低成本。
一是严格执行物资采购报批制度，很好地杜绝了计划外采购。
采购或房屋改建、维修中坚持比质比价。
二是在房屋维修问题上，我们能自己解决的就自己解决，能自己干的就不用雇别人，大大的降低了企业成本。
三是加强了资金的使用和管理，重点加大可控费用的控制力度。
七、集聚资源、挖潜增效。
一是着手农村市场，我要求维护部门要对任务进行分解细化。
从社区经理到支局长、再到内外勤员工及营业人员全部落实了挖潜任务，向网络要空间、向网络要效益，做到千斤重担大家挑，人人头上有指标;二是制定了具体的工作方案，统一行动。
首先，各农村支局员工各包个的片，除自己努力工作外，还要发动各自然村的代办员、代收员、营销侦缉员，积极行动起来发展固话用户;其次，我们要求各内勤临时员工也要提高服务质量，做好后勤保障和基础服务工作。
除在营业厅开展优质文明服务外，还要在本单位外部提高服务质量，扩大服务环境，无论在休息时间还是吃饭时间，都要做到随到随办，来有问声，走有送声，让用户到我公司办里业务时有到家一样的感觉。
在县内市场，我们所讲的挖潜增效主要是在移动通讯上进行角逐，我们首先打出了“话费合算不合算，单向收费是关键”的宣传标语，提高用户选择率。
而后，对全县所有小灵通机站进行全面优化，提高用户通信质量。
大量清里零次户，启动零次启。
提高可再生资源，将零次户比例由年初的**%控制到了**，下降了**个百分点，使小灵通用户群质量大大提高。
八、健全社区体制，加强清欠力度。
一年来，我指导经营人员和各社区经理，加大了清欠力度。
对不同层面的低端欠费用户采取了以法清欠、以情清欠，取得了良好的效果。
对个别信誉不好的个体商户，以法清欠为主，向法院提出诉讼请求，以寻求法律上的支持和援助。
另外，由于社区经理制度的出台和深化，使清欠工作直接与社区经理的利益挂钩，促进了公司员工的清欠热情和加大了员工个人的清欠力度，使各社区内的小额欠费能够及时清回，有效的降低了欠费率。
200X年，我们共清欠万元、降月欠费率控制在%以下。
九、满足用户需求，拓宽市场空间。
200X年，我们在积极完成市公司下达的生产任务的基础上，市场空间有了更加广阔的拓展，服务工作有了明显的提高。
第一，完成了由特色性服务向人性化服务的过度。
作为综合竞争实力名列前茅、位居全县之冠的我公司，如何在新形势下继续保持通信业务快速发展，稳定市场，实现收入增长与业务发展速度相协调，是我公司几年来执意探索并努力完成的重大课题和任务。
在长期的经营实践中，我认识到，营销和发展的核心是以人为本。
在这方面，我首先是以加大形象宣传力度为首要，选准个性化服务宣传载体，引导社会各阶层树立新的通信观。
其次是创新个性化服务方式，要求各级营销员在攻关时要以“情”为主，把通信公司的真亲关爱落实到千家万户。
再次是我认为，实现人性化服务的关健是建立高素质的营销队伍。
所以,一年来,我在抓服务工作时，主要先抓完善教育培训制度,不断提高窗口人员适应竞争形势的能力。
因为只有业务精，才能服务好。
为提高全体全体窗口员的业务素质和适应竞争的能力，使员工充分了解企业现状及业界发展趋势。
我们还制订了较为完善的职工业务培训、激励制度，采取能者为师、互帮互助、班组长授课等形式，鼓励职工互帮互学，并经常选送员工参加市公司举办的营业技能、宽带业务、计算机维护等各类培训班，组织职工收听其它公司先进经验与通信服务、公司法等讲座。
同时，我还要求公司各部门每月进行一次业务知识测试和业务练功比赛，在公司形成了“你追我赶，人人争当岗位多面手”的良好学习竞争气氛。
第二，完成了硬性服务和柔性服务的过度。
为进一步强化企业服务形象，减少服务工作的“中间环节”，为企业形成一条最短的指挥链，使各级工作人员的工作效率和服务意识进一步提高，用户之间的关系进一步拉进集中解决日常工作中指挥重叠、服务目标不明确、服务方式相对教条等问题，结合其它分公司一些先进经验，我于年初对公司营业厅的营业员配置进行了重新调整，使我公司的工作效率和服务水准明显提高。