培训需求访谈5个技巧
培训需求访谈5个技巧
培训需求访谈5个技巧
培训需求访谈是了解员工需求、期望和目标的重要方式。
以下是5个有助于更有效地进行培训需求访谈的技巧：
1. 明确访谈目的：在开始访谈之前，明确了解访谈的目的和目标。
知道你想要获取什么信息，以及如何使用这些信息来改进培训计划。
2. 做好准备工作：在访谈之前，了解受访者的背景、角色和职责。
这有助于你提出更相关和有针对性的问题。
3. 使用开放性问题：避免是或否的封闭性问题，而要使用开放性问题来鼓励受访者分享他们的想法和经验。
例如，“你觉得这个培训有什么地方可以改进吗？” 而不是“这个培训好吗？”
4. 倾听和观察：有效的访谈不仅仅是问问题。
倾听受访者的回答，观察他们的非言语行为（如面部表情和肢体语言）也很重要。
这些都能提供额外的信息，帮助你更全面地了解他们的需求和期望。
5. 记录和分析数据：详细记录受访者的回答，并在访谈结束后分析这些数据，以找出共同点和趋势。
这将帮助你更好地理解受访者的需求，并据此调整培训计划。
通过运用这些技巧，你可以确保培训需求访谈更为有效，从而更有针对性地设计培训内容和形式。
年度培训需求调查总结(3篇)
第1篇一、前言随着社会经济的快速发展，企业对人才的需求日益增长，培训作为提升员工综合素质、增强企业竞争力的重要手段，越来越受到企业的重视。
为了更好地满足员工和企业的培训需求，提高培训工作的针对性和有效性，我们于今年开展了年度培训需求调查。
现将调查结果及总结如下：二、调查目的1. 了解员工对培训的期望和需求，为制定下一年的培训计划提供依据。
2. 分析企业各部门、各岗位的培训需求，优化培训资源配置。
3. 提高员工满意度，增强企业凝聚力。
三、调查方法1. 问卷调查：针对全体员工，设计了一份涵盖岗位、技能、知识、态度等方面的调查问卷，共发放1000份，回收有效问卷950份。
2. 面谈沟通：与各部门负责人、员工代表进行面谈，深入了解培训需求。
3. 数据分析：对调查数据进行统计分析，找出培训需求的热点和难点。
四、调查结果分析1. 岗位技能培训需求：大部分员工认为岗位技能培训是提升自身能力的重要途径。
其中，新员工对岗位技能培训的需求最为迫切，其次是老员工。
在岗位技能培训方面，员工最关注的是以下内容：专业知识：如行业知识、岗位专业知识等。
技能操作：如实际操作技能、设备操作技能等。
沟通技巧：如商务沟通、团队协作等。
创新能力：如创新思维、创新方法等。
2. 知识更新培训需求：随着科技的快速发展，知识更新速度加快，员工对知识更新培训的需求日益增长。
在知识更新培训方面，员工最关注的是以下内容：行业动态：如行业发展趋势、新技术、新产品等。
管理知识：如领导力、团队管理、项目管理等。
法律法规：如劳动法、合同法等。
3. 综合素质培训需求：员工普遍认为，提高综合素质是提升自身竞争力的关键。
在综合素质培训方面，员工最关注的是以下内容：职业素养：如职业道德、职业形象、职业规划等。
心理素质：如抗压能力、情绪管理、沟通能力等。
团队协作：如团队建设、团队沟通、团队协作等。
4. 培训方式需求：员工对培训方式的需求呈现多样化趋势。
其中，以下几种培训方式最受欢迎：内训：针对企业内部员工的培训，更具针对性和实用性。
培训需求访谈提纲老板
培训需求访谈提纲老板1、为了更好地了解部门的培训需求，您能先介绍一下部门的工作职责吗？2、目前部门内有哪些培训？采取什么方式进行？效果如何？3、目前部门已有的这些培训，您认为HR部门有哪些地方可以帮上忙？4、 11年部门的业务重点是哪些？您认为达成11年本部门业绩目标和期望，本部门员工需要具备哪些关键能力，表现出什么工作行为？5、本部门绩效优异的员工，您认为他们具备哪些特质？是什么使他们绩效优异？可否举例说明。
6、您认为本部门员工的关键能力表现，哪些地方与您期望的不一致，比如绩效水平、工作配合度等？7、部门员工能力表现不能满足您的期望的原因是什么？比如，技能上的不足，还是态度原因？8、上述问题您认为哪些可以通过培训来解决？9、部门是否存在您认为有管理难度的员工，主要表现是什么？是什么原因导致？可否举例说明。
10、部门内部员工的工作态度是否积极，团队配合是否默契？11、您认为部门内哪些人员需要通过培训来提升？12、结合您部门的工作内容，您认为举办哪些培训能帮助部门实现业绩期望？请写出三个您认为最紧迫的培训重点？13、您本人在09年希望参加哪些培训？如果只能选择三个，您会优先选择哪三个？□ 员工激励与辅导□ 项目管理□ 高效会议□ 非人力资源经理的人力资源管理□ 沟通技巧□ 绩效考核与评估□ 领导艺术与风范□ 非财务经理的财务管理□ 严冬下的生机□ 问题分析与解决□ 提升团队执行力□ 决策管理□ 危机管理□ 提升领导力□ 目标管理□ 授权管理□ 其他，请说明：14、对于日常工作中常用到的通用技能，您认为下列哪些培训对部门员工提高效率有较大帮助？□ Office办公软件，如Excel、Powerpoint使用技巧；□ 公司财务流程方面的培训；□ 销售内控方面的培训；□ 流程审计培训；□ 沟通技巧培训；□ 商务礼仪培训。
□ 其他，请说明：15、针对本部门工作特点，您认为以下培训方式各有什么利弊？培训的效果如何？您有哪些建议？□ 外聘讲师到公司来进行集中培训；（一般为1-2天/次，非工作时间）□ 安排受训人员到外部机构接受系统训练；□ 公司内部有经验的人员讲授；（2个小时或半天时间）□ 以部门为单位学习光碟，讨论分享；□ 组织部门内部的读书活动，讨论分享；□通过网络学习平台。
培训讲师培训需求访谈提纲
其它需要说明的情况
8
您认为何种形式或方法可以最快、最有效使用并通过培训产生效果？您认为何种形式或方法会使培训最困难、最没有效果？
9
对于培训的预算是多少？有什么样的因素制约着预算？
10
贵公司谁将作为合作双方的联络人？是专门负责还是兼职负责？
11
贵公司将如何使用这些培训需求调查结果？是强制进行培训还是劝说员工主动参与？
12
培训讲师培训需求访谈提纲
培训需求访谈提纲
被访问者姓名：
时间：
访问者姓名：
地点：
编号
问题
回答要点：
1
请您介绍一下贵公司的情况？比如销售额、商圈分布等。有没有特别的情况，如新工厂的成立或准备清除非盈利业务，或推出新产品、服务？组织准备如何做？
销售额：
商圈：
特别Байду номын сангаас况：
2
为什么您的组织现在有培训方面的需求？是不是有什么因素促使企业开展这方面的工作？这样的促成因素包括什么？
原因：
促成因素：
3
在高层中谁在拥护这项工作的进展？为什么？
4
在培训需求分析中贵公司是否在可以寻求特定信息？在此基础之上会促成什么决定吗？
可以寻求的特定信息：
促成的决定：
5
期望结果什么时候达成？为什么是那个时间？
6
培训的对象是谁？培训应该侧重于整个组织和所有的业务单元，还是侧重于最需要进行的部门？
7
培训开展的地区有哪些？培训是应该侧重于整个组织所有的地理区域还是那些最需要进行培训的地区？
年度培训需求访谈提纲-1
1、您认为人力资源部应该怎样与您的部门密切配合，开展培训，从而提高各类人员的能力？
年度培训需求访谈提纲
具体访谈大纲
1、2019年部门目标及重点方向是什么？2结合集团发展方向部门今年的规划？
1、19年业绩指标是多少？2、为完成此增长需要哪些支持/增长点主要会在哪几个工作模块体现3、 哪些将成为19点增量的关注点，4、是否有相应培训需求的建议
1、要实现这些目标，需要团队具备哪些业务核心能力、专业能力、团队凝聚力等，哪些需要提高？
您对培训体系建设的建议有哪些？
1部门入职不到1年的人员占比##%，3年以上占比￥￥、业绩占比￥￥、达标占比￥￥等，根据此 比例，部门培训需求侧重。2、相应展开##类型培训配合团队现是否有需求。 1、要实现明年的业务重点？2、您团队中的中层管理人员需要具备什么样的能力？3、哪些能力是初 中层明年迫切提高的？4、团队执行、落地是否存在问题，目前解决的方案是？ 1、您部门的关键岗位有哪些？2、他们分别需要具备什么样的能力？3、哪些能力是明年迫切需要提 高的？ 1、部门优秀业务的成功画像是什么，调研配合。2、部门是否建立业务标准SOP，已建立的有哪些 问题，哪些需要升级？改进？ 1、您对18年开展的培训有什么看法？2、您参加了公司安排金鹰培训？领导力培训二级培训？有什 么看法优？劣？3、您本人对哪些方面的培训感兴趣、或了解过哪一类的培训？4、今年课程哪些是 你印象最深/帮助最大的？5、培训对自我职业生涯规划是否有帮助。 1、你认为目前影响培训效果的因素是什么？（时间安排不太合适、课程内容对工作无太大帮助、培 训师的授课水平有限、员工培训意识未跟上、形式太单调、缺乏制度保障等）2、您对培训形成、培 训的渠道、培训的方法希望有哪些改进和提升？
浅谈培训需求分析中的访谈法
浅谈培训需求分析中的访谈法作者：陈聪来源：《山东青年》2016年第06期摘要：访谈法是管理者在通过收集、分析、综合各种资料制定管理方案和实施过程中，与被管理者进行沟通、交流的有效手段。
访谈法作为一种传统的培训需求分析方法，具有其他方法无可替代的优点。
本文从访谈法的含义入手，阐述了访谈法在培训需求分析中的作用，进而分析运用访谈法过程中易出现的问题，最后提出运用访谈法进行培训需求分析的建议。
关键词：访谈法；培训需求；培训目标一、访谈法的含义从广义上讲，访谈法是一种有目的性的、个别化的研究性交谈，是通过研究者与被研究者口头谈话的方式从被研究者那里收集第一手资料的一种研究方法①。
从培训需求分析方法的角度来说，访谈法是培训管理者为了了解培训对象在哪些方面需要培训，就其工作技能、知识、工作态度等方面的需求进行面对面访谈的方法②。
培训需求分析中的访谈法虽然属于广义访谈法，但有其特殊性，即目的是为了获取培训需求的信息，有些培训需求信息只有通过访谈法才能获得。
二、访谈法的作用（一）访谈法的共性作用1. 容易建立相互信任的关系在访谈过程中，访谈人为避免被访谈人产生敌对或抵触情绪，往往会通过语言和眼神的交流建立融洽的访谈气氛，因而被访谈人会感受到访谈人的尊重与真诚，愿意对访谈人说真话，说出真正的培训需求，大大提高收集信息的效率。
2. 有利于实现充分的沟通首先由于访谈法是面对面的交谈，当被访谈人对访谈人的意思有误解时，访谈者可以即时给予纠正，减少误差。
其次，访谈人若对被访谈人的意思有不解时，可以通过交流明确对方想表达的意思。
最后，面谈法可以直观看到被访谈人的动作眼神，有利于明确被访谈人对问题的态度，当问题不妥时访谈人可立即改变问题减少被访谈人的负面情绪。
而且有利于判断信息的真实性，一些细微的动作眼神可以揭露出被访谈人的真实想法。
3. 可以及时追问，有时可以获取意想不到的收获如笔者在做“义务家教培训需求分析”这一项目对义务家教队的队长进行采访时，队长不仅回答了提纲上所列的问题，还提出了义务家教队的具体培训方法，即仿照学校家教部的做法对义务家教队的老师进行培训，笔者认为这一方法有实用价值。
培训需求调研---访谈提纲(一般员工)
精品文档 精心整理销售团队管理人力资源管理实用工具模块四：培训与开发培训需求调研 —访谈提纲（一般员培训需求调查问卷(一般员工及基层管理人员)说明：此问卷适用于针对一般员工及基层管理人员的培训需求调查。
内容主要涵盖了员工对培训内容、形式、时间安排、培训组织工作等方面的需求、评价以及建议和要求。
为提高培训针对性，强化培训效果，更好的组织开展年度培训工作，特通过本次问卷调查获取全体员工的培训需求、意见和建议，敬请予以协助。
调查结果和相关资料信息将仅用于制订年培训计划，您的信息、意见和建议将得到充分的尊重，我们将对您提供的信息严格保密。
请客观、如实地填写，并于月日前填妥交还至人力资源部，以便整理统计。
感谢您的协助与支持，并祝工作愉快！一、个人资料二、培训现状评估1、您认为，公司对员工培训工作的重视程度 ?□非常重视□比较重视□一般重视□不够重视□很不重视2、您参加过公司组织的哪一类培训？□公司制度及企业文化方面□业绩知识方面□工作技能方面□管理技能方面□个人素质方面□其它（请说明）3、目前您接受的公司或部门组织的培训、学习在数量上您认为如何？□太多了，没有时间参加□正好□还可以□有点少□太少了4、您认为，培训对于提升您的工作绩效，促进个人职业发展能否起到实际帮助作用。
您是否愿意参加培训？□非常有帮助，希望多组织培训□有较大帮助，乐意参加□多少有点帮助，会去听听□有帮助，但是没时间参加□没有帮助，不会参加5、您认为部门内部关于业务、产品知识，经验技能分享的培训和学习是否充分？□非常充分□充分□还可以□不够充分□基本没有分享6、您目前的学习状态如何？□经常主动学习，有计划的持续进行□偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持□有学习的念头或打算，但没有时间□有工作需要的时候才会针对需要参加培训和学习□很少有学习的念头7、您认为哪种培训方式最有效？□内部（内训师）培训□外派到高校或机构□外请老师到公司授课□其它（请说明）8、您认为哪种培训方法最有效（不超过3项）□讲授□案例分析□游戏□情境模拟□课堂讨论□团队解决问题□现场参观□专题研讨会□公开讨论会□户外拓展□交流座谈会□其它方式（请说明）9、您认为，对于某一门课程来讲，多长的时间比较好？□8小时（1天）□16小时（2天）□16小时以上10、鉴于您某一方面的丰富经验和突出业绩，您是否乐意担任某一部门的内部讲师？□非常乐意□乐意，但是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训□乐意，但是没有时间做□可以考虑，但暂做不了决定□没有兴趣担任三、培训需求状况1、您选择培训课程的最主要依据是？□实际工作需要□对课程的兴趣□对个人发展的作用□有效利用空余时间提高自己□公司安排□其它（请说明）2、您认为您目前最缺乏的是哪一类的培训？□制度及企业文化方面□自我管理提升□业绩知识方面□专业技能方面□管理技能方面□人际关系管理□个人素质方面□其它（请说明）3、公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师？□实战派知名企业高管□学院派知名教授学□职业培训师□咨询公司高级顾问□本职位优秀员工或专家□（请说明）4、在选择培训机构时，您认为最重要的因素是：□机构的知名度□培训课程质量□培训过程的控制能力和课堂气氛□培训后的跟踪服务□师资□其它（请说明）5、您认为，培训课程安排在什么时间比较合适？□上班期间，如周五下午□工作日下班后2-3小时□周末1天□双休日2天□无所谓□其它（请说明）6、您希望的培训频率是怎样的？□每周一次□每半月一次□每月一次□每季度一次□半年一次□其它（请说明）7、您在培训时间安排方面能够接受的期限是每次？□半天□一天□二天□三天□四天及以上8、请列举出您认为对岗位胜任方面最有帮助的培训课程（请列举三项最紧迫的培训需求）9、您在日常管理工作中有哪些经常遇到的问题使您感到困惑并希望通过培训或讨论来提出解决方案?请您选择1~2个描述出来。
培训需求调查的内容和方法
培训需求调查的内容和方法张俏俏中国石油广州培训中心，广东广州 510510[摘 要]准确把握培训需求是成功开展培训工作的先决条件。
本文从培训机构的角度出发，探讨了培训需求的构成要素、培训需求调查所要研究的内容以及可以采取的方法。
[关键词]培训需求；调查；培训效果培训需求的调查和分析是实施培训工作的基础，是确定培训目标、设计培训项目、开发培训课程的前提，是现代培训活动的重要环节。
有效的培训需求调查对于保证培训质量和效果至关重要。
培训需求调查的目的是全方位了解用人单位的培训需要，以便提供针对性的培训产品。
一、培训需求的构成要素要准确把握用人单位的培训需求需要回答以下几方面的问题，在此可以总结为“5W3H”问题，它们也是培训需求调查工作的着眼点。
1．Why——为什么培训培训需求产生的原因往往有以下几个：（1）员工基本技能欠缺；（2）工作表现差强人意；（3）新技术、新方法或新的生产方式的应用；（4）为进入新岗位做准备；（5）要求更高的绩效标准。
2．Who——对谁培训培训对象属于何种行业，何种岗位，何种层次。
按任职层次通常可分为高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员、专业技术人员和基层操作人员等几大类。
3．What——培训什么培训内容决定了培训课程的设计，是培训需求中最核心的部分，也是培训调查中要重点分析的内容。
它取决于用人单位需要的与现有的人力资源的差距。
可以分为政策学习、知识理论、技能技巧、素质态度等类型。
4．Where——在何处培训在本地培训，还是在外地培训；在公司内部场地培训，还是在外部培训机构培训，地点选择需要考虑培训效果、课程特点及资金条件。
5．When——何时培训培训时间应选择员工工作任务相对宽松的时间段，以保证参训员工有足够的时间和精力，另外如果员工无法长时间连续参加培训，可以考虑把培训课程分几期进行。
6．How——如何培训是脱岗培训还是在岗培训，采取怎样的培训方式更容易被学员接受。
7．How long——培训多久具体培训时间多长适宜。
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培训需求访谈5个技巧
进行培训需求访谈时，掌握一些有效的技巧可以帮助你更全面、深入地了解被培训者的需求。
以下是五个培训需求访谈的技巧：
1.倾听技巧：
目标：了解被培训者的实际需求。
技巧：保持专注，用积极的非言语反馈表明你在倾听，避免中途打断。
通过倾听，能更好地理解他们的问题和期望。
2.提问技巧：
目标：引导被培训者详细叙述需求。
技巧：使用开放性问题，鼓励被培训者进行更详细的描述。
例如，“你对目前的培训方式有什么不满意的地方？”避免使用过于封闭的问题，使得被培训者只能回答“是”或“否”。
3.深挖技巧：
目标：深入了解被培训者的具体问题。
技巧：不满足于表面的回答，通过追问“为什么”、“能否举例”等方式，深挖问题的根本原因。
这有助于确定问题的实质和解决方案。
4.沟通技巧：
目标：保持积极、有效的沟通。
技巧：使用肯定的语言，鼓励被培训者分享他们的意见和建议。
避免使用指责性的语言，营造良好的沟通氛围。
5.记录技巧：
目标：详细记录被培训者的需求，方便后续制定培训计划。
技巧：采用合适的记录方式，可以是纸质记录或电子记录。
确
保准确记录被培训者的关键观点、问题和期望，以便后续分析和整理。
在整个访谈过程中，要注重建立信任关系，使被培训者感到舒适，愿意分享真实的需求和想法。
灵活运用这些技巧，可以更好地获取关键信息，为制定个性化的培训计划提供有力支持。