品质周报范例
品质周报范本
风光互补系统 1-1.各产品客 诉件次走势推
01周 2 1 3
3.5
五.客诉不良处理
02周 1 1 2
03周 2 1 2
04周 1 2 1
05周
各产品周客诉件次走势图:
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0 01周
02周
03周
04周
05周
06周
2.本周客诉不
良处理简报 日期
客户
客诉产品
客诉内容简述
检讨原因
03周 #DIV/0!
04周 #DIV/0!
05周 #DIV/0!
2-1.风光互补成品检验品质不合格率推移图:
风光互补成品检验不合格率推移图
18%
16%
14%
12%
10%
8%
6%
4%
2%
0%
01周
02周
03周
04周
05周
06
2-2.风光互补成品检验不良汇报及上/本周对比:
检验不良情形 少配件 组配不良
1.参稳成品检验品质统计
周别 检验台数 合格台数 不合格台数 不合格率
01周 25 24 1 4%
02周 #DIV/0!
1-1.参稳成品检验不合率推移图
03周 #DIV/0!
04周 #DIV/0!
05周 #DIV/0!
参稳成品检验不合格率推移图
5%
4%
4%
3%
3%
2%
2%
1%
1%
0%
01周
02周
03周
线装的不好
上周件/次 1 2 3
本周件/次 3.5
2
品质周简报模板1
燃气客服工作总结一、引言在过去的一段时间里，作为燃气公司的客服团队一员，我深刻体会到了客服工作的重要性和挑战性。
本文旨在对过去一段时间内的燃气客服工作进行全面总结，分析工作成果、存在的问题，并提出改进措施和未来展望。
二、工作成果1.服务质量提升：通过加强客服培训，我们团队在服务态度、沟通技巧、专业知识等方面有了显著提升。
客户满意度调查结果显示，整体满意度较上季度提高了XX个百分点，用户反馈的积极评价明显增多。
2.问题解决效率：我们优化了报修流程，确保用户反馈的问题能够得到及时响应和处理。
平均响应时间缩短至XX小时以内，问题一次性解决率达到了XX%，有效减少了用户的不便和投诉。
3.用户关系维护：通过定期回访、节日问候等方式，我们加强了与用户之间的沟通和联系，建立了良好的用户关系。
用户忠诚度得到提升，为公司的长期发展奠定了坚实基础。
4.知识库建设：我们不断完善客服知识库，将常见问题及解决方案进行整理归纳，提高了客服人员的工作效率和服务质量。
同时，也为新员工提供了宝贵的学习资源。
三、存在问题1.高峰期压力：在燃气使用高峰期，客服热线面临较大压力，部分用户反映等待时间较长。
这需要我们进一步优化系统配置和增加客服人员数量。
2.信息沟通不畅：在跨部门协作中，有时存在信息传递不及时或沟通不畅的情况，影响了问题解决的效率。
我们需要加强部门间的沟通和协调机制。
3.用户教育不足：部分用户对燃气安全知识了解不足，存在安全隐患。
我们需要加强用户教育工作，提高用户的安全意识和自我保护能力。
四、改进措施1.加强系统建设：优化客服系统配置，提高系统稳定性和响应速度；增加客服人员数量，确保高峰期也能为用户提供及时服务。
2.完善沟通机制：建立更加完善的跨部门沟通机制，确保信息传递的及时性和准确性；定期召开协调会议，解决协作中存在的问题。
3.加强用户教育：通过线上线下相结合的方式，加强燃气安全知识的宣传和教育；举办用户培训活动，提高用户的安全意识和自我保护能力。
品质个人周工作总结范文
品质个人周工作总结范文
过去的一周里，我全力以赴地工作，努力提高工作品质，取得了一些成绩。
以下是我的个人周工作总结：
一、工作内容：
1. 完成了所有交给我的任务，包括每天的日常工作和额外的临时任务。
2. 与同事积极配合，共同完成团队项目，确保项目按时交付。
3. 及时回复并解决了来自同事和客户的问题和反馈。
二、工作质量：
1. 在完成任务的同时，保持了高质量的工作。
每个任务都经过仔细审查和检查，确保没有错误和遗漏。
2. 注重细节，注意加强与同事和客户的沟通，确保双方理解和达成共识。
3. 在项目中，及时发现和解决问题，以确保项目顺利进行并取得优秀的结果。
三、工作效率：
1. 制定了合理的工作计划，并按计划进行工作。
合理规划时间，合理分配工作量，确保高效率完成工作。
2. 对于紧急任务，迅速调整工作重心，并与团队协作，以加快进度，及时完成任务。
四、学习与成长：
1. 在工作中，积极主动地学习新知识和技能。
主动向同事请教、学习，并在实际工作中加以运用。
2. 参加了公司组织的培训课程，提升了专业能力和沟通技巧。
3. 在工作中经验的积累和反思中，不断提高自己的工作能力和专业水平。
综上所述，过去的一周，我全力以赴，努力提高工作品质。
通过合理的工作计划、高质量的工作和高效的工作效率，我成功完成了所有任务，并与团队达成了良好的合作。
同时，通过学习与成长，我不断提升自己的工作能力和专业水平。
我将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。
品质部周报总结报告范文(3篇)
第1篇一、报告概述报告时间：[填写报告时间]报告部门：品质部报告人：[填写报告人姓名]报告内容：本周品质部工作总结、下周工作计划及存在问题。
二、本周工作总结1. 产品质量分析（1）本周生产的产品总体质量状况良好，合格率达到了[填写合格率]。
（2）针对不合格产品，已进行原因分析，并采取措施进行整改。
（3）对重点产品进行质量跟踪，确保产品在各个阶段均符合质量要求。
2. 供应商管理（1）本周对供应商进行走访，了解供应商的生产状况和质量控制措施。
（2）针对供应商存在的问题，提出改进建议，并与供应商达成共识。
（3）对供应商进行评估，筛选优质供应商，提高供应链整体质量水平。
3. 内部管理（1）组织内部培训，提高员工的质量意识和技术水平。
（2）对部门内部工作流程进行优化，提高工作效率。
（3）加强部门内部沟通，确保各项工作顺利开展。
4. 客户反馈（1）本周收到客户反馈[填写数量]条，针对客户提出的问题，已进行跟踪处理。
（2）对客户反馈的问题进行总结，找出共性，为后续工作提供改进方向。
（3）加强与客户的沟通，提高客户满意度。
三、下周工作计划1. 产品质量分析（1）持续关注产品生产过程，确保产品质量稳定。
（2）对本周不合格产品进行原因分析，制定整改措施。
（3）加强重点产品的质量跟踪，确保产品在各个阶段均符合质量要求。
2. 供应商管理（1）对供应商进行持续跟踪，确保供应商产品质量稳定。
（2）对优质供应商进行表彰，激励供应商提高产品质量。
（3）加强与供应商的沟通，提高供应链整体质量水平。
3. 内部管理（1）组织内部培训，提高员工的质量意识和技术水平。
（2）对部门内部工作流程进行优化，提高工作效率。
（3）加强部门内部沟通，确保各项工作顺利开展。
4. 客户反馈（1）持续关注客户反馈，对客户提出的问题进行跟踪处理。
（2）对客户反馈的问题进行总结，找出共性，为后续工作提供改进方向。
（3）加强与客户的沟通，提高客户满意度。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题：本周部分产品出现轻微瑕疵，影响产品外观。
品质周报模板
品质周报模板一、本周工作总结。
本周，我们团队在品质管理方面取得了一定的进展。
在产品质量方面，我们针对客户反馈的问题进行了及时的处理和改进，提高了产品的稳定性和用户体验。
在生产过程中，我们加强了对原材料和生产环节的监控，确保产品符合相关标准和要求。
同时，我们也加强了对员工的培训和教育，提高了员工的品质意识和责任心。
二、品质管理情况。
1.产品质量管理。
本周，我们对产品质量进行了全面的检查和评估，发现了一些存在的问题，并及时进行了改进。
我们对产品的原材料进行了严格的筛选和检测，确保了产品的质量稳定性。
在生产过程中，我们加强了对生产环节的监控，提高了生产效率和产品质量。
同时，我们也加强了对产品的售后服务，及时解决客户反馈的问题，提高了客户满意度。
2.生产过程管理。
本周，我们对生产过程进行了全面的排查和整改，发现了一些存在的问题，并及时进行了处理。
我们加强了对生产设备的维护和保养，确保了生产过程的稳定性和安全性。
同时，我们也加强了对生产人员的培训和管理，提高了员工的技能和责任心，确保了生产过程的顺利进行。
3.员工品质意识培养。
本周，我们加强了对员工的品质意识培养，组织了一些培训和交流活动，提高了员工的品质管理意识和责任心。
我们鼓励员工发现问题并及时反馈，促进了问题的及时解决和改进。
同时，我们也加强了对员工的考核和激励，激发了员工的工作积极性和创造性。
三、下周工作计划。
下周，我们将继续加强品质管理工作，不断提高产品质量和生产效率。
我们将继续加强对产品质量的监控和改进，确保产品的质量稳定性和用户体验。
同时，我们也将加强对生产过程的管理和控制，提高生产效率和产品质量。
我们还将继续加强对员工的培训和管理，提高员工的品质意识和责任心，确保生产过程的顺利进行。
四、其他事项。
本周，我们还针对一些存在的问题进行了讨论和研究，并制定了一些改进措施和计划。
我们将继续加强对品质管理工作的监督和检查，确保品质管理工作的顺利进行。
品质周报范本
03
CATALOGUE
本周品质工作总结
品质检验工作总结
总结词
本周品质检验工作顺利完成，各项指标均达到预 期目标。
总结词
品质检验流程得到进一步优化，提高了工作效率 。
详细描述
本周对产品进行了严格的质量检测，包括外观、 尺寸、性能等方面的检验，未发现不合格品。同 时，对检验过程中发现的问题进行了及时处理和 记录，确保问题得到有效解决。
详细描述
列举本周出现的品质异常情况，包括产品、过程、人员等方面的异常。分析异 常产生的原因，提出处理和预防措施，并跟踪实施效果。
客户反馈及处理情况
总结词
客户反馈是了解产品和服务质量的重要途径，及时处理客户反馈有助于提升客户 满意度。
详细描述
汇总本周收到的客户反馈，针对反馈内容进行分类整理。针对每条反馈，描述处 理措施、处理结果及客户满意度情况。对于未解决的反馈，提出改进计划并跟踪 处理。
品质培训及团队建设计划
总结词
系统性、全面性、持续性
详细描述
品质培训及团队建设计划需要系统性 和全面性地进行，包括培训内容、培 训方式、培训时间等方面的规划，同 时需要确保计划的持续性，不断推进 团队建设。
05
CATALOGUE
附件
品质异常处理记录
品质异常处理记录是品质周报的重要附件之一，它详细记录了每周发生的品质异常 问题、处理过程、处理结果以及预防措施等信息。
品质周报范本
contents
目录
• 概述 • 本周品质状况 • 本周品质工作总结 • 下周品质工作计划 • 附件
01
CATALOGUE
概述
报告目的
01
02
03
监控产品质量
品质周报范例范文
品质周报范例范文一、简介本周报旨在总结上一周的品质工作进展情况，包括质量监控、质量改进、质量培训等方面的内容。
通过本周报，能够及时了解品质工作的情况，并为下一周的工作做出适当调整和安排。
二、质量监控1.生产线质量监控本周，我们对生产线进行了全面的质量监控，通过设立抽检点、制定抽检比例等方式进行抽检工作。
共抽检产品1000个，其中合格品率为98.5%，较上一周有所提升。
但仍存在个别产品的不良情况，需要进一步分析原因并采取相应的改进措施。
2.产品交付质量监控我们在本周对交付的产品进行了质量监控工作，通过对客户的反馈和抽检样品的检测，发现有两个客户反馈了产品存在质量问题，其中一个质量问题与前期生产过程有关，另一个问题是运输过程中导致的。
我们已经与生产部门和物流部门进行了沟通，并制定了改进对策，以确保下一周交付的产品质量。
三、质量改进1.物料质量改进本周，我们对供应商的物料质量进行了评估和改进。
通过与供应商开展沟通和交流，明确了双方的品质要求和责任，实施了一系列的质量控制措施。
供应商的物料质量有所提升，并减少了数量上的不良。
2.工艺改进针对上周发现的产品不良问题，我们开展了工艺改进的研究。
通过对生产流程的调整和工艺参数的优化，成功解决了一个不良问题，并取得了明显的改善效果。
我们将继续跟进其他不良问题的解决，以进一步提升产品的品质。
四、质量培训1.内部培训本周我们开展了一场关于质量管理的内部培训。
通过培训，员工更加清晰地了解了质量管理的重要性和基本内容，提高了对质量工作的认识和责任感。
培训成果良好，员工对质量工作的参与度有所增加。
2.外部培训为了进一步提升品质团队的专业能力，我们组织了一次外部培训。
培训内容主要包括如何进行质量分析和解决质量问题的技巧和方法。
通过培训，品质团队成员的专业知识和技能得到了进一步提升，为解决质量问题提供了更多的思路和方法。
五、总结与展望通过本周的工作，我们取得了一些进展和成果，但仍存在一些问题和挑战。
品质一周总结范文
时光荏苒，转眼间一周又过去了。
在这短暂的一周里，我严格要求自己，努力提高自己的品质，现将本周品质总结如下：一、工作态度本周，我始终保持积极主动的工作态度，认真对待每一项工作任务。
在工作中，我积极与同事沟通交流，互相学习，共同进步。
遇到问题时，我能主动寻求解决办法，不推诿、不拖延。
同时，我也注重培养自己的耐心和毅力，面对困难和压力，我能保持冷静，坚定信心，迎难而上。
二、团队协作本周，我充分认识到团队协作的重要性。
在与同事的相处中，我尊重他人，关心团队，努力营造一个和谐、团结的工作氛围。
在团队项目中，我积极配合，发挥自己的专长，为团队的整体利益着想。
同时，我也善于倾听他人的意见，虚心接受批评，不断提高自己的团队协作能力。
三、学习成长本周，我注重自身的学习与成长。
在业余时间，我阅读了相关书籍，拓展了自己的知识面。
同时，我还积极参加公司组织的培训活动，提高自己的专业技能。
在工作中，我不断总结经验，吸取教训，努力提升自己的综合素质。
四、品质意识本周，我时刻保持品质意识，对工作中的每一个细节都严格要求。
在产品质量方面，我严格按照标准执行，确保产品质量达标。
在服务方面，我热情周到，关注客户需求，努力提升客户满意度。
同时，我也注重自我修养，遵守职业道德，树立良好的个人形象。
五、生活作息本周，我注重调整自己的作息时间，保持良好的生活习惯。
每天坚持锻炼身体，增强体质。
合理安排饮食，保证营养均衡。
保持良好的作息，保证充足的睡眠，为工作生活奠定基础。
总结：本周，我在工作、学习、生活等方面都取得了一定的进步。
在今后的工作中，我将继续保持良好的品质，努力提高自己的综合素质，为公司的发展贡献自己的力量。
同时，我也将不断反思，查找不足，努力提升自己，为团队创造更多的价值。
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，德普特，其正，建邦。
8
三和盈动QC PASS标签及车
1.QC PASS贴10月30号之前的物料是旧材质物料 ，不符合要求；
1.QC PASS贴，10月30号之前的全部退货，换新 的材质，补货。
充贴纸翘起事 宜
2.车充贴纸现在使用的材质过硬，故易于翘起。
2.车充贴纸在11月21号已重新送样，确认OK，后 续按新样做货，之前的不良品退回，换货。
主要了解USB平整度的监控及按键的装配检验事宜； 具体内容见附件：
➢ 龙翔顺
主要检讨物料短装事宜及现场稽核： 内容见附件：
说明：目前车机较PND出的问题更多，由于规格书，图纸，及签样的缺乏，给IQC进料检验带 来较大困难
SQE周报--标准、文件的统一及宣导
➢ 主要涉及以下两个方面：
结合公司实际，11月中旬正式启动对供应商的绩效考评，品质部 需考评的重点分五项：
YF 品质周报
制作： 时间： 周次：
目录
一、SQE周报
1、供应商稽核 2、标准、文件的统一及宣导 3、重大品质异常处理 4、供应商稽核发现点的确认 5、日常品质问题的跟踪 6、新样品的认证 7、会议 8、索赔
三、制程周报
1、产品送检批合格率表现 2、产品送检异常分布 3、重点问题分析与改善
四、客户验货周报
1：供应商支架螺母电镀不良； 2：在仓库的库存时间过久，生锈的支架分别
供应商更改螺母，由原来的镀锌材质更改为 不锈钢材质
为5月10号，5月27号及6月20号。
U2 USB
4
Doogle外置天 线接口与线缆
线缆天线端头接头处的压合设计不合理
脱落事宜
1：要求供应商更改天线端头压合处的现有卯 合工艺；
2：要求供应商增加天线端头拉拔力的测试 ；
➢ 雅路五金
主要了解雅路生产制程，要求其改善包装方式 ， 防止盖板表面划 伤，现包装已有原来的大纸箱包装更改为胶箱，独立刀卡包装
➢ 帝光电子 ➢ 迪庆实业
➢ 福大
1：与帝光讨论LCD漏白边、胶印事宜； 2：现场稽核；
主要解决车机项目CP8009线材不良事宜； 1 ：电子线断线； 2 ： 两端端子均有退PIN现象； 3 ： 电子线跟部破皮，易短路；
1、验货合格率表现 2、验货问题点
二、IQC周报
1、进料合格率表现 2、进料不合格状态分布 3、主要不良物料缺陷分布 4、重点供应商\物料问题改善状况（整改通知书发放状
况）
五、客户投诉周报
1、客户投诉问题处理
六、其它
1、培训
SQE周报--供应商稽核
➢ 本周审核了六家供应商， 如下：
➢ 富士塑胶
主要解决车机项目CP7002壳料不良事宜： 1：按纽装饰件高低不平；2：按键卡键；3：表面丝印移位；
2 印事宜的反馈附超过BM区0.5mm即为良品, ”而BM区的 良的情况下，将下偏光片的下边缘由原来的
、跟进
下边缘仅超过0.5mm与我司的背光及外壳装 0.5mm加长到1.2mm.即可解决胶印的问题，
配后会露出来，而导致工厂所反馈的胶印不 目前该方案天马正在评估中。
良。
主要有两个原因：
3
HR生锈支架 的处理
对于“上线不良率”，由张工和查工根据工厂实际设计出统计表格（进度：OK)； 对于“送样合格率”，由小伟设计出统计表格(进度：OK)；
SQE周报--重大品质异常处理
序 主要问 号 题点
主要原因
对策
1：将现在的吸盘用料与首批20K的吸盘用料
发到PVC原料厂分析，确认用料差异所在；
1
其高形正温支实架验吸后盘变支偏架弱吸盘用料与首批20K用料有差异，强度
➢ 供应商绩效 考核、评分 事宜
1：来料批次合格率； 2：上线不良率； 3：SCAR回复及时率； 4：异常处理及时率；
5：送样合格率；
（相关统计表格见附件）
➢ 《返工返修 处理意见表》 的拟制
具体见右附件。
说明：关于“来料批次合格率”、“SCAR回复及时率”、“异常处理及时率”在IQC日报格式中进 行统计
重新承认。
72C-5主要原因是浩力升喷面壳、底壳和喷按键 72C-5，浩力升更改喷涂工艺，工厂内的库存品换
6
色差事宜 72C-5
的工艺不一致导致，前者采用自动线喷，后者采 货；
用手喷；
84A-3,其正正在尝试将底壳与电池盖合在一起进
84A-3主要是喷涂的前后时间有差异，厚度不同 行喷涂；
84A-3
导致
3：增加线缆可靠性的测试；（21号已与供应 商讨论过相关对策，23号到供应商现场确认 改善效果）
SQE周报--重大品质异常处理
序号
主要问 题点
主要原因
对策
5
浩力升TF卡胶 塞材质与样品 不符事宜
Y浩使F力用结升旧构重的当新签时送样有样 ，通，从知签而浩新影力的响升承判变认定更书效材，果质导，致但I没QC有还通在知123-..已结已通构通知部知浩已工力做厂升内本重部批新强正送调常样，收，任货签何；规变格更书需；重新签样、
另外，对于色差问题SQE于本周（wk947)已签好
色差限度样板给到工厂和供应商。
目前绝大部分供应商已标识到了最小包装，仅有5
7
最小包装无料 号统计事宜
1：前期YF没有提出过类似的包装要求；
2：供应商的追溯意识不强，没有建立起相应的 追溯机制；
家还未做到位，已分别与暂未执行最小包装标识 的几家供应商联络，下批出货时，可以标识到最 小包装。这几家供应商分别为：美拜电子，卓凯
2：其正本批采购的PVC原料全部退货，切换 回与首批一致的用料；
3：其正更改后的原料出的样品经YF测试已
OK；
天马玻璃的设计规格与我司产品的设计规格 1：由天马评估现在背光的规格是否与玻璃存
公差配合不良导致，天马屏的标准要求为： 在容差问题；
天马玻璃有胶“我司出的为FOG,对我司而言,只要偏光片贴2：天马将偏光片在左右及上面的贴附规格不
背光
博敏电子
PCB
百思特
标签，辅料
宇顺电子
LCD模组
兆纪光电
背光
帝光
背光
龙翔顺
包材
不符合项回复率 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Pending 100% 100% Pending 100% 100% ongoing ongoing
说明：本周发生的重大异常除2，3项需继续跟进外，其它均已处理完毕。
SQE周报--供应商稽核发现点的确认
➢ 本周对以下供应商稽核发现点进行了跟踪确认：
供应商
提供产品
北泰
TP，PET膜
瑞视光电
新开发的TP供应商
其正
壳料
浩力升
壳料
勤兴
包材
耀安
电池
美拜电子
电池
松鼎
电池
福大电子
USB座
海盈
电池
万鑫辉
线材
隆利科技