万科评估标准
万科房地产公司绩效考核指标库
万科房地产公司绩效考核指标库绩效考核是企业管理中的重要环节，能够评估员工是否达到预期目标，并将公司的目标与个人目标对齐。
在万科房地产公司这样的大型企业中，绩效考核指标库的建立至关重要。
在绩效考核指标库中，可以设置多个不同的指标，以衡量个人、团队和公司的工作表现和业绩达成情况。
下面是万科房地产公司绩效考核指标库的一些示例：1.销售任务完成情况：-销售额：个人或团队实际销售业绩，包括签订合同的金额和房地产销售额。
-销售额增长率：与上一年度相比的销售额增长率，反映个人或团队的销售业绩增长情况。
-客户满意度：通过客户反馈和调查评估，衡量个人或团队的销售服务质量和客户满意度水平。
2.项目开发绩效：-项目规模和数量：评估个人或团队负责的项目数量和规模，包括土地收购、项目规划设计和施工等方面。
-资金回收期：评估个人或团队负责项目的回款速度和资金回收期。
-项目进度和质量：评估个人或团队负责项目的进度和质量，包括项目竣工时间和质量验收情况。
3.客户关系管理：-客户数量和增长率：衡量个人或团队负责的客户数量和新增客户的增长率。
-客户维护和满意度：评估个人或团队与客户的维护情况和客户的满意度水平。
-客户投诉处理：评估个人或团队对客户投诉的处理情况和解决问题的能力。
4.团队协作能力：-团队绩效：评估团队整体的绩效，包括团队目标达成情况、团队成员的合作和沟通能力。
-项目协调和合作：评估个人或团队在项目开发过程中的协调和合作能力，包括跨部门工作和资源投入的协调能力。
-知识共享和学习能力：评估个人或团队在项目开发中的知识共享和学习能力，包括团队内部培训和知识分享的积极性和效果。
5.个人能力和发展：-学习和成长目标：评估个人对学习和成长的目标设定和实际达成情况。
-专业技能和知识：评估个人的专业技能水平和行业知识掌握情况。
-自我管理和创新能力：评估个人的自我管理和创新能力，包括工作效率、问题解决和创新思维能力。
绩效考核指标库应根据公司的战略目标和各职能部门的工作重点来确定适合自身的指标，以确保全员绩效考核的公平性和准确性。
万科安全质量评估体系认证
万科安全质量评估体系认证
万科安全质量评估体系认证是指万科集团为了保障房地产项目的安全质量达到一定标准，在项目建设过程中进行的一种评估认证体系。
该体系包括了对工程项目规划、设计、施工、验收等各个环节的安全质量进行评估与认证，以确保项目能够按照相关规范和要求进行建设，达到安全可靠、质量优良的要求。
万科安全质量评估体系认证主要包括以下几个方面：
首先，万科要求项目在规划阶段进行详细的安全质量方案编制，包括风险评估、安全措施等内容，确保项目的安全性和质量可控。
其次，万科要求项目在设计阶段进行全面的安全质量设计，包括结构设计、施工工艺等方面，以确保项目的安全稳固和质量优良。
再次，万科要求施工阶段对现场进行严格的安全质量管理和监督，包括施工组织、施工方案、质量检查等，以确保项目的施工过程中不发生事故，并达到相关标准的要求。
最后，万科要求项目进行全面的安全质量验收，包括各个工程部门的验收和整体的综合验收，以确保项目的安全质量达到预期目标。
万科安全质量评估体系认证的目的在于通过全面的评估和认证，为项目建设提供专业、科学的指导和管理，确保项目的安全质
量达到国家标准和万科要求，为业主提供高质量的房地产产品。
同时，该体系认证还可以提高项目的竞争力和信誉度，吸引更多的客户和投资者，为公司的可持续发展提供有力的支撑。
总之，万科安全质量评估体系认证是万科集团为了保障房地产项目的安全质量而进行的一种评估认证体系，通过对项目的规划、设计、施工、验收等环节进行全面的评估和认证，确保项目的安全可靠、质量优良，提高项目的竞争力和信誉度，并为公司的可持续发展提供有力的支撑。
A6万科飞检标准及重点要求精编版
4.阴阳角 （15）
4.机械设备（10）
5.楼板厚度（5）
5.基坑支护（5）
6.空鼓 （安2全0）生产、文明施工 6.场容场貌（10）
7.裂缝 （20）
7.卫生设施（10）
8.渗漏
机械设备、材料管理、卫生设
专项检查（0.5/1）
施、分包安全管理体系、门卫
不再对项管目理制成度绩、厂进区车行辆直管理接
扣减分数，每一项都是关键 关键指标（1指/2）标！！ 尺差控制、定尺加工、防渗漏管理、
阴阳角——（装饰）15分
➢【合格标准】 [0,4]mm； ➢【测量工具】 阴阳角尺； ➢【测量方法和数据记录】一套房取4个测点，公共部位取1个测 点，每1个不合格点扣0.5分，5个点都不合格扣12分（找爆点）；
空鼓——（装饰）20分
➢【合格标准】墙面无空鼓； ➢【测量工具】 目测、空鼓锤； ➢【测量方法和数据记录】一套房内随意选取6个面，公共部位2 个面。选定站立位后，用空鼓锤检查，每一个空鼓点扣1分，最 多扣16分
• 所有实测点以目测的最差部 位进行
• 公共部位纳入实测范围
• 公共部位实测位置的选定随 同实测实量房屋的所在楼层
实测 内容
满分
6
平整 度
10
4
部位
主体
一套房取3个测点（每面墙限取1
墙面
个点），公共部位取1个测点， 每1个不合格点扣0.5分，4个点
都不合格扣5分
地面
有此现象（含公共部位）每1处 扣0.5分，3处及以上都扣3分
序号 材料名称
抽检内容
1
钢筋
直径尺寸
2
管材
管径 壁厚
3
防水
厚度
4 电线、电缆
万科房地产企业绩效考核制度完整版
万科房地产企业绩效考核制度完整版1. 背景为了促进万科房地产企业的发展和监督，制定一套完整的绩效考核制度非常重要。
本文档将详细阐述万科房地产企业绩效考核制度的各个方面。
2. 目标- 提高员工的工作效率和工作质量- 激励员工创新和进步- 促进企业的持续发展- 实现企业目标和战略3. 绩效考核标准员工的绩效考核将根据以下标准进行评估：3.1 业绩目标根据员工所属部门的要求设定的具体业务目标，包括销售额、项目完成情况等等。
3.2 个人能力和表现评估员工的专业知识、技能和工作态度，包括工作质量、工作效率等等。
3.3 团队合作能力评估员工与他人合作的能力、沟通能力以及对团队目标的贡献。
4. 考核流程绩效考核将按照以下流程进行：4.1 目标设定上级与下级共同制定个人的业绩目标，并明确工作细节和期限。
4.2 绩效评估上级根据考核标准对员工的绩效进行评估，并提供具体的反馈和建议。
4.3 绩效面谈上级与员工进行面谈，讨论员工的绩效评估结果，并就改进工作提出意见和建议。
4.4 绩效奖励根据绩效评估结果，对表现优秀的员工给予适当的奖励，激励其持续努力。
5. 绩效考核结果应用绩效考核结果将被应用于以下方面：- 绩效奖励和薪酬调整- 晋升和升迁决策- 培训和发展计划6. 监督和改进为确保绩效考核制度的有效实施，将定期进行监督和改进，包括定期评估和调整绩效考核标准、流程和结果的监控。
7. 结论万科房地产企业绩效考核制度的设计旨在提高企业的整体绩效和员工的工作效果。
通过明确的目标和流程，以及公正、透明的评估和奖励机制，可以有效地激励员工，促进企业的持续发展。
万科交付评估分值权重一览表
分值 10.00% 10.00%
总分权重 0.8 0.8
灯具/消火 1、安装牢固、横平竖直、注意细节 栓
软硬景交 软硬景交接 1、井盖不跨软硬景 处理 接处理
100.00%
2
2、软硬景交接部位收口有细节
园建观感综合总比
单元门禁 1、密码开启正常 2、对讲功能正常（含与物业服务中心对讲） 锁具使用正常、无锈迹 1、干净整洁、 无破损、无污染 2、灯具开关安装横平竖直、电线无外露 1、干净整洁、 无破损、无污染 2、灯具开关安装横平竖直、电线无外露 1、干净整洁、 无破损、无污染 公共楼梯间 2、消防连廊有装修 3、灯具开关安装横平竖直、电线无外露 横平顺直、阴阳角方正、收 口美观 无开裂 30% 无破损、划伤、收口美观 1、无污染、收口顺直 信报箱 2、无破损、无划伤 3、安装牢固 大堂 电梯厅 20.00% 20.00% 15% 40.00% 60.00%
2 3
软景
5
车行路面
30.00%
2.4
园建观 感 20% 硬景
0.8
40% 40.00% 3.2
硬景 交付评估部位 分项
井盖
40%
验收要点
1、井盖位置有规划、放置平稳、收口到位
评估注意事项（增加如 总分权重 下测评项）
底座高出周边硬质铺装或软 景，固定螺栓应做防锈处理 1、园路侧边有排水或分隔措 施 2、硬景切割面无外露 10%
60.00% 100%
9
屋面
40.00%
6 15
外立面综合总比
责任单位
底线分数
目标值
入户门
智能化
智能化 土建水电、 精装总包 地暖单位 精装总包
精装总包
精装总包
万科评估标准
关于2014年使用“实测实量”A6版进行季度工程质量、安全评估的通知VKGC-TZ-2014-001各区域、一线公司：为进一步提高工程质量，鼓励使用“提高质量、提高效率、减少人工”的工艺工法，使项目管理常态化，交付出高质量的产品，集团工程管理部对2014年使用A6版“实测实量”进行季度工程质量、安全评估工作通知如下：一、住宅项目“实测实量”1．实测样本：抽取方式为电脑任意选取。
每个标段选5套房，每个楼栋产生1套，当少于5栋时均衡抽取；当成绩偏差（房间综合最高分与最低分之差）大于3分时再以上述规则增加3套实测，当成绩偏差（房间综合最高分与最低分之差）仍大于2分时再以上述规则增加2套实测，此成绩为最终结果。
2．实测范围：室内、公共部位，实测点以目测的最差部位进行。
3．实测内容、部位、标准：（1）实测点以目测的最差部位进行。
（2）公共部位实测位置的选定随同实测实量房屋的所在楼层。
A6版-02表安全文明分：防火管理、三宝四口、安全用电、机械设备、基坑支护、场容场貌、卫生设施共7项评估内容。
1．评估样本：防火管理、安全用电、机械设备、基坑支护、场容场貌、卫生设施6项检查全标段评估。
三宝四口防护每标段随机选取两栋楼的2个单元3个楼层进行评估。
2．评分办法三、季度评估项目综合分1．项目标段综合得分=标段实测得分*80%+标段安全文明得分*20%。
2．项目综合得分为标段实测实量、安全文明得分按标段面积加权计算（标段面积以施工许可证载明的地上面积为准）。
3．内外墙采用免抹灰工艺的标段或项目综合得分加1分。
4．项目综合评价全集团项目按优、良、中、较差、差5个等级核定项目质量评价级别。
项目质量评价标准如下：1．加强第三方评估机构监管，集团工程管理部及区域品质管理部将不定期进行项目的检查，一经发现评估质量不高、评估结果与现场有较大差距或对项目评估结论有误的评估单位给予处罚。
必要时，将对项目评估成绩追溯调整。
2．在评估期间一线公司如有违规行为被实名举报，将视情况问责。
万科a标标准
万科a标标准1. 引言万科（Vanke）是中国最大的房地产开发商之一，作为行业领导者，万科一直致力于高品质开发和管理。
万科A标标准是万科公司制定的一套严格的质量标准和管理规定，旨在确保房地产项目的建设和运营符合最高的质量要求。
2. 质量管理体系万科A标标准建立了全面的质量管理体系，包括项目策划、设计、施工和交付等各个阶段。
在每个阶段，都有严格的标准和程序，以确保项目的质量和可持续发展。
2.1 项目策划阶段项目策划阶段是一个关键的阶段，万科A标标准要求开发团队从项目选址、规划、设计和市场需求等方面进行全面评估。
只有在确保项目的可行性和可持续性的基础上，才能进入下一阶段。
2.2 设计阶段在设计阶段，万科A标标准要求开发团队与优秀的设计师和专家合作，确保设计满足人居需求、环保和节能要求。
设计的每个细节都要经过严格的评估和审查，以确保项目的整体质量。
2.3 施工阶段施工阶段是项目建设的核心，万科A标标准要求所有的施工工作都要按照国家和行业的规范进行。
施工过程中的质量检查和验收程序必须严格执行，确保工程的质量和安全。
2.4 交付阶段项目交付是万科A标标准最终目标的体现，万科要求开发团队对项目进行全面的检查和测试。
只有在确保项目完全符合A标标准的要求时，才能正式交付给业主。
3. 建筑质量保证万科A标标准对建筑质量提出了严格的要求，包括结构安全、装修质量、设备可靠性等方面。
万科要求所有的建筑材料和设备都必须符合国家和行业的相关标准，确保项目的整体质量。
3.1 结构安全万科对建筑结构的安全性要求非常高，要求所有的结构设计必须经过严格的计算和检验。
在施工过程中，必须按照设计图纸和施工规范进行施工，确保结构的稳定性和安全性。
3.2 装修质量万科要求所有的房屋装修都必须符合高标准的要求，包括材料的选用、装修工艺和成品验收等方面。
只有在质量检查合格的情况下，才能进行交付。
3.3 设备可靠性万科要求所有的设备和设施都必须符合国家和行业的相关标准，确保其可靠性和安全性。
万科物业服务品质督导标准-全套
原版文件下载地址:中国物业管理精英群121262084
顾客关系督导标准
一级指标 业委会 （3 分）
商户管理 （4 分）
入住管理 （5 分）
二级指标 组建/协助 组建 业委会经 费使用 业委会沟 通 商铺
三级指标 管理制度
商铺管理
特约商户 计划/方案 顾客档案 顾客财产
检查标准 业委会按法定程序成立，各环节均有记录
参照标准一项 未符合扣 0.1 分
未符合扣 0.1 分
顾客关系督导标准
一级指标
二级指标
顾客建议/ 需求 顾客资料 保管保密
三级指标 回访/关闭
统计分析
投诉公布 重大投诉 记录及传 递 处理及回 访
检查标准 1、 一类客户投诉由客户服务人员跟踪处理，并进行回访 2、 对于《顾客投诉处理记录表》所记录的投诉（指处理有一定难度并且处理
顾客关系督导标准
一级指标 人员素质 （4 分）
顾客信息 （8 分）
二级指标 客户服务 人员
顾客投诉
三级指标 流程/制度 记录及传 递
处理及关 闭
网络投诉
检查标准 符合 BI 要求，人员着装规范，精神饱满
1、客户服务人员对流程/制度熟悉 2、设置一部 24 小时服务电话，并向顾客公示 3、向客户公布受理投诉的渠道 4、建立相关顾客信息保密制度和顾客信息的收集、处理的管理流程 1. 所有投诉应记录在工作信息记录本上 2. 对处理有一定难度且处理时间超过一个工作日的投诉，填写《顾客投诉处
季度W统计or、d整版理文一次件，来经部自门:负中责国人审物核业后报管品理质管精理英部 群
每月 30 日前，对共性和公共部位、公共利益投诉、业户纠纷等意见或建议的处
理措施及结果进中行国汇总物，业向全管体理顾精客公英布群。 121262084
万科薪酬管理制度下的员工绩效评估
万科薪酬管理制度下的员工绩效评估
2023年，万科薪酬管理制度下的员工绩效评估仍然是公司管理体系中至关重要的一环。
随着市场竞争的加剧，员工的绩效对于企业的发展甚至决定性的影响越发显著。
因此，一套合理、科学的薪酬管理制度必不可少。
在万科的薪酬管理制度下，员工绩效评估是按照一定的标准和流程进行的。
每年度初，公司领导会设定业绩目标，否则员工甚至部门的绩效考核标准。
此外，员工层级和职位不同，考核的指标和比重也有所不同。
在考核的指标方面，万科主要分为了靠近产出的指标，如销售额、市场占有率等，以及靠近过程的指标，如工作质量、反馈速度等。
同时，绩效考核也包括领导评估和同事评估等多个角度来全面评估员工的绩效。
此外，万科还建立了一套绩效激励机制，在员工达成业绩目标的同时，设立了相应的激励机制，包括年终奖、股权激励等。
总体来说，万科的薪酬管理制度十分合理、科学，有利于促进员工的自我激励和公司业绩的发展。
然而，仍然存在一些问题。
比如，在绩效评估的标准和指标上，尚需进一步加强科学性和实用性。
此外，还有一些员工对于薪酬激励的参与和获得感度偏低的情况。
因此，万科还需要不断优化和改进薪酬管理制度，更好地激励员工提升绩效。
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万科过程质量评估办法
（VK-S1）一、目的实现集团“两提一减”的目标，促进项目常态化管理和质量、安全管理水平的提升。
二、编制思路和依据1.结合近5年万科评估体系、标准、评估经验。
2.根据区域不同特点和相关要求，结合一线公司相关建议和项目实际情况。
三、调整细则：A:框架：1.体系调整确保全面反映项目真实施工情况，促进项目过程管控水平。
2.结合交付评估体系，避免项目片面追求实测分数导致后期产生交付风险。
3.避免项目产生迎检现象，造成不必要的成本浪费，全程采用飞检方式，促进项目现场常态化管理。
4.取消强制排序，定位区域分档合格线。
5.调整实测方式，避免实测主观因素过大，采用随机选点方式。
6.实测实量计算方式采用点数进行计算，更加客观反映现场实测水平。
7. 对于空鼓等重复整改项，为避免项目增加不必要的成本浪费，改为只关注项目空鼓等整改最终结果，过程中把控由项目自行组织。
8. 安全文明评估进行调整，文明施工权重减小，安全生产权重加大，同时对于现场需要增加成本或争议较大项进行更正。
9. 与A6版比较增加了质量安全风险相关指标，从多维度反映项目综合情况。
设立关键指标，进行倒扣分。
B:实测实量：1.取消结构地面平整度实测相关内容。
2.取消公共部位实测相关内容。
3.顶板水平度不爆板。
4.空鼓抹灰阶段不进行实测，但关注抹灰阶段裂缝，空鼓实测以上腻子后进行，空鼓大小规定大小，以后期业主关心项为依据。
5.线盒线管部位空鼓1套房随机敲2处，最多爆2个点，外墙内保温取消实测空鼓检查，瓷砖空鼓与吊顶交接部位一块砖不作为判断空鼓依据，地砖空鼓依照国家规范。
6.增加了混凝土质量检查项。
7.增加砌筑/内置隔墙板、精装修、铝合金/塑钢窗相关内容C:安全文明：1、宿舍内只检查过载及短路相关测试；2、取消柴油发电机检查项：3、大型机械第三方检查记录不强制检查；4、电箱内允许使用合格的三孔、两孔插座，手持式电动非金属外壳的工具可使用两孔插座，碘钨灯接线规范可使用。
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关于2014年使用“实测实量”A6版进行季度工程质量、安全评估的通知
VKGC-TZ-2014-001各区域、一线公司：
为进一步提高工程质量，鼓励使用“提高质量、提高效率、减少人工”的工艺工法，使项目管理常态化，交付出高质量的产品，集团工程管理部对2014年使用A6版“实测实量”进行季度工程质量、安全评估工作通知如下：
一、住宅项目“实测实量”
1．实测样本：抽取方式为电脑任意选取。
每个标段选5套房，每个楼栋产生1套，当少于5栋时均衡抽取；当成绩偏差（房间综合最高分与最低分之差）大于3分时再以上述规则增加3套实测，当成绩偏差（房间综合最高分与最低分之差）仍大于2分时再以上述规则增加2套实测，此成绩为最终结果。
2．实测范围：室内、公共部位，实测点以目测的最差部位进行。
3．实测内容、部位、标准：
4．实测评分办法：
（1）实测点以目测的最差部位进行。
（2）公共部位实测位置的选定随同实测实量房屋的所在楼层。
A6版-02表
二、安全文明
安全文明分：防火管理、三宝四口、安全用电、机械设备、基坑支护、场容场貌、卫生设施共7项评估内容。
1．评估样本：防火管理、安全用电、机械设备、基坑支护、场容场貌、卫生设施6项检查全标段评估。
三宝四口防护每标段随机选取两栋楼的2个单元3个楼层进行评估。
2．评分办法
A6版-03表
三、季度评估项目综合分
1．项目标段综合得分=标段实测得分*80%+标段安全文明得分*20%。
2．项目综合得分为标段实测实量、安全文明得分按标段面积加权计算（标段面积以施工许可证载明的地上面积为准）。
3．内外墙采用免抹灰工艺的标段或项目综合得分加1分。
4．项目综合评价
全集团项目按优、良、中、较差、差5个等级核定项目质量评价级别。
项目质量评价标准如下：
A6版-04表
四、诚实守信管理
1．加强第三方评估机构监管，集团工程管理部及区域品质管理部将不定期进行项目的检查，一经发现评估质量不高、评估结果与现场有较大差距或对项目评估结论有误的评估单位给予处罚。
必要时，将对项目评估成绩追溯调整。
2．在评估期间一线公司如有违规行为被实名举报，将视情况问责。
本次调整自通知发布之日起生效，并在2014年季度工程质量安全评估中实施。
实施过程中如有任何疑问，请及时与集团工程管理部联系。
集团工程管理部
二〇一四年一月九日。