市场营销试讲课件
合集下载
《市场营销讲座》PPT课件
品牌竞争
地点(places) 所有权(properties) 组织(organization) 信息(information) 概念或创意(ideas)
商品 goods
实际的货物
–车 – 鸡蛋 – 衣服 – 食物
服务 service
航空 酒店 理发师 美容师 许多产品是由实物产品与服务混合而成
交易
交换应被看作是一个过程而不是一个事 件。如果双方正在进行谈判，并趋于达 成协议，这就意味着他们正在进行交换。 一旦达成协议，我们就说发生了交易行 为。
交易是交换活动的基本单元。交易是由 双方之间的价值交换所构成的。
6、 关系和网络
关 系 营 销 (Relationship Marketing) ： 与 关 键 成 员——顾客、供应商、分销商——建立长期相 互满意的关系（形成一个营销网络〕，从而维 持企业长期的业绩的实践。
注意 pay attention
尽可能地认识顾客的需要、欲望和需求 观察顾客为什么和如何使用自己的产品
观察顾客为什么和如何使用竞争对手的 产品 训练销售人员寻求尚未完全满足顾客的 需要与欲望
什么是市场
市场是由那些具有特定的需要或欲望， 而且愿意并能够通过交换来满足这种需 要或欲望的全部潜在顾客所构成。
– 在营销者看来，卖主构成行业，买主则构成市场。
2. 需要、欲望和需求Needs, Wants and Demands
营销开始于人们的需要和欲望 需要是一种缺乏的感觉
– 饥饿 – 口渴 – 渴望知识
欲望 Wants
当需要变成具体时,便成了欲望
– 饥饿：面包、大餐 – 口渴：啤酒、饮料 – 渴望知识：上学、自学
6. 充分需求 当组织对其业务量感到满意时，就 达到充分需求。营销任务是在面临消费偏好 发生变化和竞争日益激烈时，努力维持现有 的需求水平。各组织必须保证产品质量，不 断地衡量消费者的满意程度，以确保企业的 工作效率。
《市场营销》课件
《市场营销》PPT课件
市场营销是一门关于如何理解、创造和传递价值的学科。通过本课程，了解 市场营销的基本概念和重要性，以及如何制定有效的市场营销策略。
什么是市场营销
市场营销是一种通过满足顾客需求和期望，实现企业利润最大化的活动。它涉及市场细分、目标市场选择、产 品定价、促销策略等方面。
市场营销的重要性
实现持续增长
通过市场营销策略，推动企业实现持续增长并 保持竞争优势。
将产品定位到目标市场
市场细分
将整个市场划分为不同的细分市 场，以便更好地满足不同消费者 的需求。
市场定位
确定产品在目标市场中的位置， 并与竞争对手进行差异化。
营销策略
制定有效的营销策略，使产品能 更好地满足目标市场的需求。
如何制定市场营销策略
1
目标市场选择
2
选择最具潜力的目标市场，寻找目标市
场中的细分市场。
3
调研和分析
了解市场情况，分析竞争对手和目标市 场。
制定营销策略
确定产品定价、渠道分销、推广活动和 品牌策略等。
市场细分和市场定位
市场细分
将市场划分为不同的细分市场， 以便更好地满足不同顾客的需 求。
目标市场选择
选择最具潜力的目标市场，制 定与之匹配的营销策略。
市场营销对企业的重要性不言而喻。它能帮助企业了解市场需求、提升品牌形象、扩大市场份额，并为企业带 来长期增长和成功。
市场营销的主要目标
提高销售额
通过市场营销活动促进产品销售，增加收入。
建立品牌形象
通过有效的市场营销，树立企业在市场上的良 好声誉和形象。
满足顾客需求
通过了解顾客需求，提供满足其期望的产品场中的定位， 并与竞争对手进行差异化。
市场营销是一门关于如何理解、创造和传递价值的学科。通过本课程，了解 市场营销的基本概念和重要性，以及如何制定有效的市场营销策略。
什么是市场营销
市场营销是一种通过满足顾客需求和期望，实现企业利润最大化的活动。它涉及市场细分、目标市场选择、产 品定价、促销策略等方面。
市场营销的重要性
实现持续增长
通过市场营销策略，推动企业实现持续增长并 保持竞争优势。
将产品定位到目标市场
市场细分
将整个市场划分为不同的细分市 场，以便更好地满足不同消费者 的需求。
市场定位
确定产品在目标市场中的位置， 并与竞争对手进行差异化。
营销策略
制定有效的营销策略，使产品能 更好地满足目标市场的需求。
如何制定市场营销策略
1
目标市场选择
2
选择最具潜力的目标市场，寻找目标市
场中的细分市场。
3
调研和分析
了解市场情况，分析竞争对手和目标市 场。
制定营销策略
确定产品定价、渠道分销、推广活动和 品牌策略等。
市场细分和市场定位
市场细分
将市场划分为不同的细分市场， 以便更好地满足不同顾客的需 求。
目标市场选择
选择最具潜力的目标市场，制 定与之匹配的营销策略。
市场营销对企业的重要性不言而喻。它能帮助企业了解市场需求、提升品牌形象、扩大市场份额，并为企业带 来长期增长和成功。
市场营销的主要目标
提高销售额
通过市场营销活动促进产品销售，增加收入。
建立品牌形象
通过有效的市场营销，树立企业在市场上的良 好声誉和形象。
满足顾客需求
通过了解顾客需求，提供满足其期望的产品场中的定位， 并与竞争对手进行差异化。
市场营销PPT教学课件
01
课堂讲解
02
案例分析
03
角色扮演
04
实战演练
营业推广活动设计
活动类型
打折促销
01
04
02
03
满减活动
买赠活动
营业推广活动设计
活动主题
活动地点
设计要素
活动时间
活动对象
公共关系建设与维护
建设内容 企业形象塑造
媒体关系建立
公共关系建设与维护
社会责任感展示 维护手段
定期发布新闻稿
公共关系建设与维护
积极回应负面新闻 举办或参加公益活动
加强与意见领袖和专家的沟通
05
分销渠道管理
分销渠道类型选择
直销渠道
制造商直接将产品销售给 最终消费者，如电商平台、 品牌专卖店等。
间接渠道
通过中间商将产品销售给 最终消费者，如批发商、 零售商等。
混合渠道
同时采用直销和间接渠道 销售产品，以满足不同消 费者需求。
寻找市场中的空白点或薄弱环节， 作为企业进入市场的机会。
创新机会分析
关注新技术、新产品或新服务带 来的创新机会。
03
产品策略
产品生命周期管理
导入期
重点在于市场调研、产品试制、分销渠道建 立等。
成熟期
创新产品功能、拓展新市场、降低成本。
成长期
加强品牌建设、扩大市场份额、提高产品质 量。
衰退期
缩减生产规模、处理存货、开发新产品。
感谢观看
市场营销PPT教学课件
目 录
• 市场营销概述 • 市场调研与分析 • 产品策略 • 促销策略 • 分销渠道管理 • 客户关系管理（CRM）
01
市场营销概述
市场营销试讲
Promotion
4P
Price 根据不同的市场定 位，制定不同的价 格策略
Place 注重经销商的培育和销售网络 的建立，企业与消费者的联系 是通过分销商来进行的
4C理论
4C分别是Customer（顾客）、Cost（成本）、 Convenient（便利性）和Communication（沟 通） 它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一 位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要 充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是 从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应 以消费者为中心实施有效的营销沟通。
营销的重要性
Leabharlann CMO（首席营销官）的设立 2006年对全球CEO进行的“十大挑战”的调 查显示，排名前五位的“持续稳定增长的销售 总额”和“顾客忠诚/保留”的实现都非常需 要营销的支持。
营销对建立品牌、忠诚的消费者群和占公司较大 比例的无形资产具有很大的重要性。
营销什么
Goods Services Events Experience Persons Places Properties Organizations Information Ideas
营销哲学
1
全方位的营销导向
2
营销导向
3
销售导向
4
产品导向
5
生产导向
全方位的营销导向
全方位营销是以对营销项 目、过程和活动的开发、 设计以及实施的范围和 相关关系的了解为基础 的。 全方位营销认为“所有事 物都与营销相关”
内部营销
关系营销
全方位营销
整合营销
绩效营销
4P营销理论
注重开发的功能，要求产品有 独特的卖点，把产品的功能诉 求放在第一位。 Product 注重销售行为的改 变来刺激消费者， 以短期的行为 促进 销售的增长
市场营销教学课件(完整版)
04
价格策略
影响定价因素及定价方法
成本
包括直接成本、间接成本和固定成本 等。
需求
受消费者购买力、偏好和市场竞争等 因素影响。
影响定价因素及定价方法
竞争
考虑竞争对手的定价、市场份额和品牌影响力等。
法律法规
遵守价格法、反垄断法等相关法律法规。
影响定价因素及定价方法
成本导向定价
以成本为基础，加上预期利润来 确定价格。
重要性
市场营销是企业实现盈利和增长 的关键手段，它涉及到产品开发 、定价、促销和分销等各个方面 ，对于企业的成功至关重要。
市场营销观念演变
生产观念
产品观念
重生产轻销售，以生产为中心，认为消费 者喜欢那些可以随处买得到且价格低廉的 产品。
致力于提高产品质量，认为消费者喜欢高 质量、多功能和具有某些创新特色的产品 。
选择渠道类型时，需要考虑产品特性、市 场需求、竞争状况、企业资源等因素。例 如，对于高价值、技术复杂的产品，直接 渠道可能更合适；而对于日常消费品，间 接渠道可能更有利于扩大市场份额。
渠道成员管理
成员选择
选择具有良好信誉、专业能力和市场资源的渠道成员，以确保渠道 的稳定性和效率。
培训与支持
为渠道成员提供必要的培训和支持，包括产品知识、销售技巧、市 场策略等，以提高其销售能力和忠诚度。
消费者群体与细分
识别不同的消费者群体和细分市场， 了解他们的特点、需求和购买行为。
消费者决策过程
分析消费者在购买过程中经历的各个 阶段，包括问题识别、信息搜索、评 估选择、购买决策和购后行为。
竞争对手分析
01
02
03
竞争对手识别
确定主要的竞争对手，包 括直接竞争对手、间接竞 争对手和替代品竞争对手 。
市场营销讲课课件
营销活动的实施
制定营销计划：明确目标、策略和预算
营销渠道选择：根据目标市场和产品特点选择合适的渠道
营销活动执行：按照计划实施营销活动，如广告、促销、公关等
营销效果评估：通过收集和分析数据，评估营销活动的效果，并根据评估结果调整营销策略 和活动。
营销效果的评估
营销目标：明确营销活动 的目标和预期效果
失败案例分析
案例背景：某品牌在市场竞争中失利 失败原因：产品定位不准确，营销策略不当 营销策略：过度依赖广告，忽视产品品质和客户需求 结果：市场份额下降，品牌形象受损 启示：市场营销应注重产品品质、客户需求和营销策略的平衡。
案例分析方法
背景分析： 了解案例发 生的背景和 原因
问题分析： 找出案例中 的关键问题 和矛盾
解决方案： 提出针对问 题的解决方 案
效果评估： 评估解决方 案的效果和 影响
总结和启示： 总结案例分 析的收获和 启示，为市 场营销实践 提供借鉴和 参考。
案例分析的应用
帮助理解市场营销理论：通过案例分析，可以更好地理解市场营销的基本概念和理论。 提高解决问题的能力：案例分析可以帮助学生和从业者提高分析和解决问题的能力。 培养创新思维：案例分析可以激发学生的创新思维，培养他们的创造力和想象力。 提高团队协作能力：案例分析可以培养学生的团队协作能力，提高他们的沟通和协调能力。
混合销售：结合线上和线下销售渠道， 实现全渠道覆盖
促销策略
广告：通过各 种媒体进行宣 传，提高品牌
知名度
销售促进：通 过打折、赠品 等方式，刺激
消费者购买
公关：通过与 媒体、政府等 建立良好关系， 提高企业形象
直接营销：通 过电话、邮件 等方式，直接 与消费者沟通， 提高销售效果
市场营销课件ppt课件
成本导向定价 竞争导向定价 顾客导向定价 组合定价策略
促销组合：广告、促销、公 共关系、销售促进等
促销目标：增加销量、提高 市场份额
促销预算：根据目标、市场、 竞争等因素制定预算
促销效果评估：对促销活动的 效果进行评估，以便进行调整
和改进
直接渠道：产品 直接销售给消费 者
分销商：通过中 间商销售产品
消费者需求分析 消费者态度分析
消费者购买行为分析 消费者决策过程分析
PART FIVE
定义：目标市场是企业在市场细分后，准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或几 个细分市场
选择：选择目标市场是企业的一项重要战略决策，需要评估不同细分市场的吸引力，并 考虑企业的资源和能力
进入目标市场的时机：通常选择有利的进入时机，如市场空白、竞争者减少或需求增长 等
定义：品牌传播策 略是指企业通过各 种渠道和方式，向 消费者传递品牌信 息、价值观和理念， 以增强品牌知名度 和美誉度。
目的：提高品牌 知名度、美誉度 和忠诚度。
传播渠道：广告、 公关、促销、数 字营销等。
策略制定：基于 目标受众、竞争 对手和市场环境 等因素，制定相 应的品牌传播策 略。
品牌定位：明确品牌的核心价值和市场定位 品牌传播：通过多元化的渠道进行品牌宣传和推广 品牌危机管理：建立危机应对机制，及时处理危机事件 品牌延伸：拓展品牌线，开发新产品并推广至新市场
,a click to unlimited possibilities
汇报人：
CONTENTS
添加目录标题
市场营销概述
市场营销策略
市场调研与分 析
目标市场与细 分
品牌建设与管 理
PART ONE
PART TWO
试讲-市场营销专业
产品组合的四个维度：
(1)产品组合宽度：一个企业拥有产品线的数量。宝洁公司有10条产 品线，反映了该公司产品组合的宽度。
(2)产品组合深度：一个企业的每条产品线的产品项目的数量。例如 保洁公司洗发护发产品系列的产品组合深度是6。
(3)产品组合长度：一个企业的产品组合中产品项目的总数。 (4)产品组合关联性：一个企业的所有产品线之间的相关程度。宝洁 公司的多数产品为日化用品，关联程度较高。而日化用品同食品系列、 厨房家电系列产品的关联度就不高。
什么是产品？如何认识一个产品？
产品的定义 产品整体概念
产品组合
（一）产品的定义
产品是能够通过交换满足消费者或用户某一 需求和欲望的任何有形物品和无形服务。
广义的产品不仅指基本的产品实体这一物质属性 ，还包括产品的价格、包装、服务、设计、品牌、 商标、企业信誉、广告等系列有形或者无形的特质 ，甚至可以是一种意识、观念或者主义。
向上延伸 向下延伸 双向延伸
课后作业
•介绍一款你熟悉的产品 •用产品整体概念的“五层次论”说明其产
品的五个层次
•用产品组合的四个维度说说该产品的产品
组合策略
Thank you for watching！
谢谢观看！
（四）产品组合
产品组合是指某一企业所生产或销售的全部 产品线、产品项目的组合。
关键词：产品线、产品项目
我们来看看保洁公司……
产品线是指同类产品的系列。一条产品线是由使用功能相同、满足同类 需求而规格、型号、花色等不同的若干个产品项目组成的。
产品项目是指某一产品线内用尺码、价格、外观及其他属性来区别的具 体产品。
小组讨论：
理解产品组合的四个维度对企业的市场营销 活动有何启示？
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
羽西 玉兰油
露得清
高价格
高档
基础产品 系列
二、目标市场选择
▼评估细分市场 ▼选择细分市场
▼评估和选择细分市场 的其他因素
选择细分市场
◆密集单一市场
（集中性市场策略）
P1 P2 P3
M1 M3
M2
◆有选择的专门化 ◆产品专门化 ◆市场专门化 ◆完全市场覆盖
密集单一市场
这么多细分市场，我只做一个
一种营销组合 销售渠道专门化 独特的广告宣传 特色经营
地理因素
-- 地理位置
-- 城市和标准城市统计区大小 --地形地貌 --交通状况
蚝油市场的地理细分
香港一家公司在亚洲食品商店推销它生产的蚝油时采用这 样的包装装潢画：一位亚洲妇女和一个男孩坐在一条渔船 上， 船里装满了大蚝，效果很好。可是，这家公司将这种东方食品 调料销往美国，仍用原来的包装装潢，却没有取得成功，因为 美国消费者不能理解这样的包装装潢设计的涵义。后来，这家 公司在旧金山一家经销商和装潢设计咨询公司的帮助下，改换 了商品名称，并重新设计了包装装潢画：一个放有一块美国牛 肉和一个褐色蚝的盘子，这样才引起了美国消费者的兴趣。经 过一年的努力，这家香港公司在美国推出的蚝油新的包装装潢 吸引了越来越多的消费者，超级市场也愿意经销蚝油了，终于 在美国打开蚝油的销路。
市场
致力于一类 顾客的需求
集中性营销
集中性营销是指企业集中所有力量，以一个 或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试 图在较少的子市场上较大的市场占有率。
细分市场A 细分市场B 细分市场C
营销组合B
万向集团创始人鲁冠球
选择细分市场
13
消费者市场细分变量
心理因素
§
生活方式 主要是指人们对工作、消费、娱乐的特定习惯和模式， 比如“传统型”、“节俭型”、“新潮型”、“奢侈 型”等。常见于服装、化妆品、家具、 娱乐等行业。
§
性格 消费者的性格对产品消费影响比较大。比如 ”外向与内向“、”乐观与悲观“、自信、 保守、热情、老成等。
各种目标市场策略的优缺点
目标市场策略 优 点 缺 点
无差异市场策 略 集中性市场策 略
可以节省市场/营销 成本 资源集中； 能更好地满足细分 市场的需求； 使小企业能更好地 与大企业竞争 更大的财务收益； 生产营销中的规模 经济
所提供的产品乏味单 调，企业在竞争面前 更加脆弱 细分市场太小或经常 变化； 大的竞争者可能更有 效地占有补缺市场 高成本； 调拨人员
◆密集单一市场 ◆有选择的专门化
M1 P1 P2 P3
M2
M3
◆产品专门化
（选择性市场策略）
◆市场专门化 ◆完全市场覆盖
产品专门化
福耀集团总裁 曹德旺
选择细分市场
◆密集单一市场 ◆有选择的专门化
M1 P1 P2 P3
M2
M3
◆产品专门化
◆市场专门化
（选择性市场策略）
◆完全市场覆盖
市场专门化
选择细分市场
一种营销组合 广泛的销售渠道 大规模的广告宣传 超级形象
市场
可口 可乐
致力于顾客 需求的相同点
无差异营销
无差异营销是指企业在市场细分后，不考虑子市场 的特性，而只注重子市场的共性，决定只推出单一产 品，运用单一的营销组合，力求在一定程度上适合尽 可能多的顾客需求。
营销组合
◆密集单一市场 ◆有选择的专门化
M1
M2
M3
（选择性市场策略）
P1
P2 P3
有选择的专门化
◆产品专门化 ◆市场专门化 ◆完全市场覆盖
这些细分市场我都要，我要为每 一个细分市场设计一种营销组合
多种营销组合 销售渠道多样化 有针对性的广告宣传 特色形象
市场
致力于顾客 需求的不同点
差异性营销
差异性营销是指企业决定同时为几个子市场 服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价 方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需 要。
本世纪70年代，美国最大的生活日用品制造商强生公司 (Johnson)针对老年人的发质特点，推出一种新型的洗发香波。公 司本意是有针对性地开拓老年市场，但在进行广告促销时，使用了 诸如“衰老”、“营养不足”等词语来描述50岁以上老年人头发的 特点，并特别指出“此香波极适于年龄在50岁以上的老年人”。 市场细分到此地步，按理销售应不成问题。然而没过多长时 间，公司发现销售情况极为不佳。在有些地区甚至一瓶也未售出。 为了弄清事实真相，公司做了一次市场调查，结果发现许多老年人 和行将进入老年的中年人都在试图掩藏他们的真实年龄，不愿接受 自己已在衰老这一事实，不愿购买一种会把自己局限在一个苦恼圈 子里的产品。
选择性市场策 略
市场细分
●工具——寻找目标市场
●方法——学会如何放弃
二、市场细分的客观依据
（A）产品市场供应多元化
二、市场细分的客观依据
（B）市场需求的差异化和同类性—马斯洛需求论
生活中，同学们去商场买衣服的时 候，会选择什么样的服装？
三、市场细分的基本原理及变量
地理因素
人口统计因素 心理因素 行为因素
消费者市场细分变量
医用（防蛀）
大家庭 青少年， 年轻人， 成年人 儿童
大量使用者
化妆 （洁白牙齿） 味觉 （气味好）
抽烟者 留兰香味 喜欢者
化妆品市场细分
多样化产 品系列 中高档
欧伯莱
大众
Channel, CD
Shiseido, SKII,
Estee Lauder Clinique
高丝
大众化价格
妮维雅 旁氏 可伶可俐 碧柔 小护士 大宝
各个学生积极思考为什么冰箱能够推销 成功? 启示:顾客的需求是各不相同的，有人用 冰箱保鲜，有人用冰箱保温；有人用眼镜 看东西，有人用眼镜装饰。因此，企业在 做营销活动时，必须针对不同的顾客采用 不同的营销策略。
一、市场细分的概念
●从顾客的购买欲望和需求的差异性出发
把一个大市场分成若干个小市场的过程
消费者市场细分变量
行为因素
--购买时机 --购买数量
--购买频率
--品牌忠诚度
--利益
行为细分树状图
牙膏市场的利益细分
利益细分市场
经济（低价）
人口统计
男人
行为
大量使用者
心理
偏好的品牌
高度自主， 减价中的品牌 着重价值 疑病症患者， 佳洁士 保守 黑妹 中华亮 高度受好交 齿 际，积极 高 度 自 我 介 高露洁，小 入 ， 享 乐 主 白兔 义
消费者市场细分变量
人文统计因素
--年龄
--性别 --家庭人数
--家庭生命周期
--收入
--职业
“资生堂细分”案例
日本资生堂公司根据女性消费者的年龄，将化妆品 市场分为四个子市场：
15－17岁，妙龄，讲究打扮，追求时髦，以单一化 妆品为主要消费； 18－24岁，积极消费，只要满意，不惜价格； 25－34岁，化妆是日常习惯； 35－44岁，单一品种。
目
市场定位 目标市场 选择 市场细分
Segmenting
Targeting Positioning
2
营销视角:爱斯基摩人买冰箱
爱斯基摩人的居住环境温度约为—30℃左 右。然而，美国一位推销员曾成功地向爱 斯基摩人推销了电冰箱，他推销说明的重 点并不是冰箱有多制冷，能防止食物腐败， 因为在终年冰雪覆盖的北极用冰箱制冷防 腐，那无疑是个笑话。但这位聪明的推销 员推销的理由却是别出心裁而又合情合理 的，即冰箱可以保温，从而使食物的组织 结构不致被破坏，从而保持营养（冰箱内 温度为5℃左右）。
营销组合A 营销组合B 营销组合C 细分市场A 细分市场B 细分市场C
选择细分市场
◆密集单一市场 ◆有选择的专门化
M1
P1
M2
M3
◆产品专门化
◆市场专门化 ◆完全市场覆盖
P2
P3
完全覆盖市场
（无差异性市场策略）
不管细分市场间有什么区别 我就用一种产品打遍所有市场