品牌定位图分析法
十字品牌定位法
品牌定位十字模型2013-01-10 17:04:33 来源：i黑马正如美国著名的广告研究专家拉里莱特(Larry Light)所言：“未来的市场营销是品牌的战争”，我们的广告主越来越多是透过品牌开发工作来差异化他们所提供的产品和服务。
品牌开发与品牌管理是一门年轻的管理学科，也是现代管理学中非常重要的分支。
美国最著名的西北大学凯洛格商学院(The Kollogg School of Management)在20 03年以前，还没有开设专门以品牌开发为主题的任何课程或经理主管人员的品牌教育项目。
随着2003年凯洛格学院的品牌开发项目面世以及《凯洛格品牌论》一书的面世，使品脾学异常火爆。
至今，我们还认识到不同公司在使用着不同的品牌定位工具，例如奥美使用品牌金三角模型，联合利华使用品牌钥匙模型等等。
我个人更喜欢用“品牌十字模型”作为品牌定位及开发工具。
这套模型和工具是结合20多年的工作经验，更为全面而简单地应用于品牌工作，今天，我乐于与各位分享。
品牌十字模型建基于四个纬度，分别是产品/服务(Product/Service);购买者(Purcha sers);传播(Communication)及价值(Value)。
如下图所示：而每个纬度之下又有四个纬度形成完整的十字模型。
我首先说第一个纬度：产品/服务(Product/Service)在产品/服务这个环节里，一般的公司只着眼于自身产品和服务的特点，一些优秀的公司更进一步分析自身产品的独有功能，工艺、差异性及唯一性作力品牌定位的根基。
我想大部分公司或广告代理公司都不难在这个环节作出正确的分析和定位。
但是，更重要的是分析我们所提供的产品或服务“真正”处于的“品类”是什么，而不是单看产品的表征。
例如Swatch手表，它真正处于的品类是“时尚饰品”，不是手表。
而在时尚饰品的竞争当中，它的手表属性便形成它的差异性和独特性。
再举一个例子，中华香烟是处于奢侈品的品类而不是香烟的品类，人们抽中华香烟绝大部分不是因力它的香烟品质，烟味或其他香烟属性。
如何做品牌定位4个步骤及具体方法
4、品牌定位的消费者调研 论证
定位制定阶段 5、修订品牌定位方案 （8-9月）
6、提交战略质询会审计
4.1 走访重点区域，收集区域需求沟通，进行品牌定 位区域调研。
5.1 结合区域意见，品牌管理总部补充、修改和完善 召开品牌定位研讨会，确定品牌定位方向，制定方案。
品牌定位的管辖范围：
主品牌
第二品牌
区域品牌
2、品牌定位管理原则
品牌定位模型理论诠释
品牌定位模型把品牌建立在一系列依次排序的层次上，从底到顶依次是： （1）保证品牌的差异。利用具体的产品等级和顾客需求，以确保将顾客头 脑中的品牌与自己产品的差异性联系在一起； （2）连接品牌的联想。通过在战略上连接许多有形和无形的品牌联想，牢 固地在顾客心中建立品牌含义； （3）引发顾客的反应。就是有关品牌的判断和感觉引出适当的顾客反应； （4）建立忠诚的关系。把品牌反应转化成建立在顾客和品牌之间的一种强 烈、活跃的忠诚关系。
8、制定年度品牌传播方案
8.1 根据品牌定位方案完稿，制定品牌传播计划及方 案。
定位的评估循环
改进
9、进行品牌监测和评估
（全年）
9.1 根据品牌监测研究的节奏，对品牌形象各项指标 进行调研评估，分析是否实现了品牌定位对战略目标 的支持，寻找品牌传播的短板，进行循环改善。
3.2 品牌规划管理各级组织职责分工方案
品牌定位流程
品牌定位
目录
1、品牌定位管理定义和管理范围 2、品牌定位管理原则 3、品牌定位管理流程图及关键控制点 4、公司重大管理授权和E化建议
1、品牌定位的定义和管理范围
品牌定位 定义
市场定位图——精选推荐
一、什么是定位图定位图是一种直观的、简洁的定位分析工具，一般利用平面二维坐标图的品牌识别、品牌认知等状况作直观比较，以解决有关的定位的问题。
其坐标轴代表消费者评价品牌的特征因子。
图上各点则对应市场上的主要品牌，它们在图中的位置代表消费者对其在各关键特征因子上的表现的评价。
如图1所示啤酒的定位图，图上的横坐标表示啤酒口味苦甜程度，纵坐标表示口味的浓淡程度。
而图上各点的位置反映了消费者对其口味和味道的评价。
如百威(Budweiser)被认为味道较甜，口味较浓，而菲斯选(Faistaff)则味道偏苦及口味较浓。
图1：啤酒品牌定位图图3：美国历届总统定位图如果需要作更复杂的分析(特征因子超过二个)，则要用到其它的定位工具，如排比图(另文介绍)和多元分析的统计软件。
二、制作定位图的步骤(1)确定关键的特征因子这是编制定位图的关键。
特征：因子选择的正确与否决定定位图的有效果和结果，从而影响整项定位工作的成功。
定位图一般是两维的，这样是为追求其直观性。
但影响消费者决策的特征因子是多种多样的，那么该如何在复杂的诸要素中找对作为坐标变量的关键的两点呢?方法只有一个——从消费者身上找。
首先我们要通过市场调查了解影响消费者购买决策的诸因素及消费者对它们的重视程度，然后通过统计分析确定出重要性较高的几个特征因子，再从中进行挑选。
在取舍时首先要剔除那些难以区分各品牌差异的因子(如汽油的价格因子)，其次要剔除那些无法与竞争品牌形成的因子。
最后一步就是在剩下的因子中选取两项对消费者决策影响最大的因子。
有时对于相关程度甚高的若干个因子可将其合并为一综合因子以作为坐标变量。
如可将运动鞋的舒适、耐用两特征因子综合为品质因子。
在确定因子的整个过程中，注意要始终把研究人员的主观偏见排除在外，务求保证客观的结果。
找出关键的特征因子，是打开定位之门的钥匙。
(2)确定诸品牌在定位图上的位置在选取关键因子后，接着就要根据消费者对各品牌在关键因子上的表现的评价来确定各品牌在定位图上的坐标。
第五章 品牌定位
● Pampero番茄酱是一个委内瑞拉的大品牌，在国内做得非常成 功，对于当地经济来说是个重要品牌。委内瑞拉市场对外开放之 后，亨氏（Heinz）、德尔蒙（Del Monte）等世界级品牌进入 委内瑞拉，很快将Pampero推离了第一位置。Pampero该如何 捍卫本土市场，以免遭到这些大品牌的颠覆？
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● 2、品牌定位决策 ● 企业必须考虑的一个问题是如何有效的将品牌的核心价值
传达给消费者，并被消费者认可和接受，即品牌定位决策。 一个有效的品牌定位包括五个方面的内容: ● ①定位消费者需求。为了更好的定位消费者需求，企业必 须做到:通过定期和消费者交谈、投入定量研究等各种各 样的方法来跟上多变而又显现的需求；通过将品牌所能带 来的物质和心理两方面的需求结合起来，用定量或定性的 方法，弄清楚每个需求的重要性的相对排序和被比较品牌 的满意水平。
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● （一）产品特性定位
● 第一、产品诉求的特性（利益点）必须是消费者感 兴趣的，而非企业的一厢情愿。
● 第二、以产品特性为导向进行定位时，要使自己的 特性定位与其他企业的特性定位区别开来。 大宝
● 第三、如果你确定自己要用其他品牌用过的产品特 性，就要100%肯定自己会比那些品牌做得更好。 采乐
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第二节 品牌定位的原则和流程
一、品牌定位的原则
（一）消费者导向原则 （二）差异化竞争优势原则 （三）个性化原则 （四）动态调整原则
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二、品牌定位的流程
品牌定位分析
消费者分析
竞争者分析
自我分析
品牌与消费者的关系
确定细分市场
品 牌
环
境
品牌价值主张
评估和选择目标市场
发
生
重
品牌核心价值提炼
品牌管理第5章 品牌定位
第4节 品牌定位的方法
品牌定位的四个角度 产品角度的定位 目标消费者角度 竞争者角度 品牌识别角度
品牌定位的四个角度Hale Waihona Puke 产品角度目标消费者角度
竞争者角度
品牌识别角度
产品角度的定位
产品属性定位 产品利益定位 产品类别定位 产品价格定位
目标消费者角度的定位
消费群体定位 生活方式定位 使用场合或时间定位 购买目的定位
Schlitz
MILD(适度）
4＃
· ·Budweiser
# 表示消费者分布
6#
· 表示品牌位置
1＃
直径表示市场大小
HEAVY（浓啤酒）
品牌定位表述（positioning statement）
××（品牌）的产品能够为××（目标顾客） 带来××（独特价值），这种价值是××（竞争品 牌）所不具备的，因为它含有××（支持点）。
品牌管理第5章 品牌定位
本章要点
品牌定位的内涵； 品牌定位的过程； 品牌定位的四个角度； 品牌重定位的时机。
第1节 定位理论的提出
50年代
USP理论
60年代 品牌形象理论
70年代
定位理论
品牌形象理论
品牌形象论（Brand Image）是大卫·奥 格威（David Ogilvy）在20世纪60年代中 期提出的创意观念。
一种是本品牌重定位，即改变本品牌在消 费者心智中原有的定位。
品牌重定位时机
1. 原有定位老化 2. 原有定位错误 3. 原有定位模糊 4. 原有定位过窄 5. 竞争品牌模仿 6. 原有定位遭遇变故 7. 品牌战略转移 8. 发现了一个更有价值的定位
复习思考题
USP、品牌形象、定位论三个品牌创意理论的关 系是怎样的？
品牌定位
例如，小鸭圣吉奥洗衣机，是国内最早 引进的滚筒式自动洗衣机。当时，以小天鹅 为首的套缸式自动洗衣机品牌已经全面占领 了上海洗衣机市场。小鸭圣吉奥当时制定了 以占位为核心的品牌战略，推出“洗衣革命 先锋”的核心广告主题，以滚筒式自动洗衣 机类别代表的身份，强调滚筒式自动洗衣技 术的领先地位，加深创造类别占位的社会形 象。结果小鸭圣吉奥在上海市场迅猛发展， 占领了滚筒式自动洗衣机的领导者地位。
（2）定价与品牌定位
• 品牌定位也可以通过产品价格表现出来。 面向白领阶层、成功人士定价的产品自然 以高价自居。 • 例如，一瓶定位于时尚白领的“伊云”矿 泉水定价高达6.5元，远远高于普通矿泉水 的价位。
（3）渠道与品牌定位
• 特定的品牌定位也会使用特定的渠道来进 行分销。 • 例如，定位于时尚白领的“伊云”矿泉水 一般会通过高级酒店、宾馆、酒吧、俱乐 部等渠道来进行销售，而不会轻易选择大 型超市和小卖部等渠道。
2.竞争者定位
（1）第一定位：即强调该品牌在同行业或同 类产品中的领导性。 例如，百威啤酒宣称是“全世界最大，最 有名的美国啤酒”。 （2）类别定位：即与某些知名的产品作出明 显的区别，或给自己的产品定为与之不同 的另类。 例如，美国的七喜汽水，宣称自己是“非 可乐”型饮料，成为美国第三大软性饮料。
3.消费群体定位
• 即直接以产品的消费群体为诉求对象，突 出产品专为该类消费群体服务，来获得目 标消费群的认同。把品牌与消费者结合起 来，有利于增进消费者的认同感。 • 例如，金利来定位为“男人的世界”。 • 哈药的护彤定位为“儿童感冒药”； • 百事可乐定位于“青年一代的可乐”。 • “太太口服液”
四、品牌定位的方法
1.产品利益定位 2.竞争者定位 3.消费群体定位 4.质量/价格定位 5.文化定位 6.情景定位
3C分析法——精选推荐
3C分析法
3C分析法
⼀、Customer（消费者）
三、Corporation（企业⾃⾝）
SWOT分析法
Strengths（企业内部所具有的优势）Weaknesses（企业内部所具有的劣势）Opportunities（企业外部环境的机会）Threats（企业外部环境的威胁）
品牌定位图分析法
产品礼仪定位策略
消费者⽬的—获得产品的使⽤价值强调产品功效为主要诉求
情感利益定位策略
将情感内涵融⼊品牌
⾃我表达利益定位策略
通过表现品牌的某种独特形象和内涵，让品牌成为消费者表达个⼈价值观、审美情趣、⾃我个性、⽣活品味、⼼理期待的⼀种载体和媒介。
品牌核⼼价值（长期战略）——品牌的终极追求
Branding（品牌建设）：⾸要任务是品牌定位，后继的品牌识别设计、品牌传播诉求、品牌现象塑造以及品牌延伸，都是围绕品牌定位⽽衍⽣的。
最实用品牌定位方法共34页
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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消费者导向 品牌
产品导向
第五章 品牌识别
品牌识别系统
——让核心价值落地
什么是品牌识别？
品牌识别是企业希望通过创造和 保持能引起人们对品牌美好印象 的联想物。
——戴维·阿克
目的: 引起人们对品牌积极联想的作用
四大品牌识别系统
品牌识 别系统
符号品牌 产品品牌
➢ 名称 ➢ 语言 ➢ 标志 ➢ 包装 ➢ 人物
品牌定位的主要方法
产品利益定位 竞争者定位
消费群体定位 质量/价格定位
文化定位 情景定位
产品利益定位
❖ 功能利益定位 ❖ 情感利益定位 ❖ 自我表达利益定位
竞争者定位
❖ 首席定位 ❖ 类别定位 ❖ 比附定位
怎样准确定位？
2.1 品牌定位流程 2.2 品牌定位方法 2.3 产品生命周期与品牌定位
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
品牌定位方法
怎样准确定位？
1.1 品牌定位流程 1.2 品牌定位方法 1.3 产品生命周期与品牌定位
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品牌定位图分析法
品牌定位图(Brand Mapping)
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什么是品牌定位图分析法
品牌定位图分析法主要用于对市场上各种竞争品牌的定位进行比较分析，相对于SWOT分析法及3C分析法，品牌定位图的调查范围更为狭窄，主要限于对竞争者的分析。
由于品牌定位图准确和直观地指出了企业主要竞争品牌的定位布局，因此可以帮助企业迅速找到细分市场上的空隙，从而确立自己的品牌定位。
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如何使用品牌定位图
此方法适用于探讨不同品牌的定位。
消费者针对事先列出的属性，根据他们对不同品牌的认知来回答。
经过统计分析后，可以从消费者的角度，了解不同品牌的定位及各竞争品牌之间定位的区隔。
在操作上，一般而言以5点量表让消费者回答他们“同意”或“非常不同意”该品牌拥有某一属性或特质。
至于统计方法上，则可运用因素分析(factor analysis)、区辨因子分析(discriminant analysis)或多元尺度分析,MDS)。
当然，统计的分析可交由“专家”来处理，重要的是形成品牌定位图，并探讨定位是否独特或是否具有竞争性。
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欧莱雅的品牌地图
欧莱雅集团一共拥有500多个品牌，其中17个是国际知名的大品牌，占据着欧莱雅集团销售总额的94%。
目前已经有10个品牌引入到中国，加上刚刚收入囊中的小护士和羽西，欧莱雅在华目前一共拥有12个品牌。
按照盖保罗所说的金字塔理论，欧莱雅在中国的品牌框架包括了高端、中端和低端三个部分：
塔尖部分。
高端第一品牌是赫莲娜，无论从产品品质和价位都是这12个品牌中最高的，面对的消费群体的年龄也相应偏高，并具有很强的消费能力；第二品牌是兰蔻，它是全球最著名的高端化妆品牌之一，消费者年龄比赫莲娜年轻一些，也具有相当的消费能力；第三品牌是碧欧泉，它面对的是具有一定消费能力的年轻时尚消费者。
欧莱雅集团希望把它塑造成大众消费者进入高端化妆品的敲门砖，价格也比赫莲娜和兰蔻低一些。
它们主要在高档的百货商场销售，兰蔻在22个城市有45个专柜，目前在中国高端化妆品市场占有率第一，碧欧泉则是第四。
而赫莲娜2000年10月才进入中国，目前在全国最高档百货商店中只有6个销售点，柜台是最少的。
塔中部分。
中端品牌分为两大块：一块是美发产品，有卡诗和欧莱雅专业美发。
卡诗在染发领域属于高档品牌，比欧莱雅专业美发高一些，它们销售渠道都是发廊及专业美发店。
在欧莱雅看来，除了产品本身外，这种销售模式也使消费者有机会得到专业发型师的专业服务。
还有一块是活性健康化妆品，有薇姿和理肤泉两个品牌，它们通过药房经销。
欧莱雅，率先把这种药房销售化妆品的理念引入了中国。
塔基部分。
中国市场不同于欧美及日本市场，就在于中国市场很大而且非常多元化，消费梯度很多，尤其是塔基部分上的比例大。
在大众市场，欧莱雅目前在中国一共有5个品牌。
其中，巴黎欧莱雅是属于最高端的，它有护肤、彩妆、染发等产品，在全国500多个百货商场设有专柜，还在家乐福、沃尔玛等高档超市有售。
欧莱雅的高档染发品已是目前中国高档染发品的第一品牌。
第二品牌是羽西，羽西秉承"专为亚洲人的皮肤设计"的理念，是一个主流品牌，在全国240多个城市的800家百货商场有售。
第三品牌是美宝莲——来自美国的大众彩妆品牌，它在全球很多国家彩妆领域排名第一，在中国也毫不例外，目前已经进入了600个城市，有1.2万个柜台。
第四品牌是卡尼尔，目前在中国主要是引进了染发产品，它相比欧莱雅更大众化一些，年轻时尚，在中国5000多个销售点有售。
第五品牌是小护士，它面对的是追求自然美的年轻消费者，市场认知度90%以上，目前在全国有28万个销售点，网点遍布了国内二、三级县市。
根据这个架构，欧莱雅以目标客户来选择销售渠道的策略，也就一目了然。
如：针对高端客户生产的兰蔻等产品，只有在高档的商店才可以买到；而走大众路线的美宝莲，则在普通商场及超市就可以买到。
盖保罗的理想还不止于此，他希望有一天，大家买美宝莲就像买可乐一样方便。
因为欧莱雅给美宝莲的定位是"国际化的品牌，平民化的价格，要让中国的消费者买得起，且便于购买"。