三护理管理学试题及答案
(完整版)护理管理学复习题及参考答案
护理管理学一、填空题：1.现代管理的基本原理包括系统原理、人本原理、动态原理和效益原理。
2.双因素理论认为_激励因素是防止员工产生不满情绪的因素，保健因素是使员工得到工作满意的因素。
3.控制过程的三个关键步骤包括确立标准、衡量成效和评价并纠正偏差。
4.在领导者影响力中起决定作用的是非权力性影响力。
5.创新内容包括技术创新、管理创新、文化创新、制度创新、市场创新。
6.自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段。
7.强化是指能使_个体操作性反应频率增加_的一切刺激。
8.控制的主要功能是_限制偏差的积累和使组织适应环境变化。
9.与人本原理相对应的原则是_能级原则_和_动力原则_。
10.霍桑实验共分四个阶段：_照明实验、福利实验、访谈实验和群体实验11._ 计划_是管理职能中最基本的职能。
12.组织变革的阻力来源于个人阻力、组织阻力和领导者的阻力。
13.按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：卫生行政组织、卫生事业组织和群众性卫生组织。
14.临床护理模式包括_个案护理_、_功能制护理_、__整体护理__和临床途径。
15.双因素理论中的两个因素指的是_保健因素_和_激励因素_。
16.护理质量缺陷分为_患者不满意_、_医疗纠纷_和医疗事故三种。
17.组织文化的作用有导向作用、_凝聚作用_、约束作用、_激励作用_、_辐射作用_。
18.激励的合理性原则包括了激励要适度和_激励要公平_两个方面。
19.收集信息的基本方法有_人工处理_和_计算机处理__。
20.根据控制点位于整个活动过程中的位置可以分为_事先控制_、_过程控制_和事后控制。
21.领导方式论认为基本的领导方式包括_独裁式领导_、_民主式领导_和_放任式领导_。
22.激励的基本模式为需要—动机—_行为_—_目标_—需要被满足，通过反馈形成循环。
23.需要是激励的起点和基础。
24.控制的理论基础是系统论、信息论和控制论。
护理管理学试题及答案
护理管理学试题及答案一、选择题1. 护理管理学的任务是：A. 管理医院资源B. 管理护理资源C. 协调医护关系D. 以上均对2. 护理管理学是：A. 管理学的分支学科B. 护理学的分支学科C. 医学的分支学科D. 社会学的分支学科3. 管理者的核心职责是：A. 管理人员和物资B. 管理人员C. 管理物资D. 管理人员和工作4. 临床护理中，领导者需要具备的特殊品质是：A. 临床经验丰富B. 热心关注病人和病情C. 具有威信和信任D. 以上均对5. 管理的层次包括：A. 初级层次B. 中级层次C. 高级层次D. 以上均对二、简答题1. 护理管理的定义是什么？护理管理是一种在医疗机构中实践的领导学科，任务是规划、组织、指导、协调、控制和评估护理、医疗和支持性服务，以满足病人和家属的需要和机构的要求。
其目的是提高护理质量、提升护士队伍素质、提高护理效率，使病人获得满意的医疗服务。
2. 护理管理学的任务是什么？护理管理学的任务是管理护理资源，包括人力、物力、财力和信息资源，协调医护关系，协作医生，进行护理规划与领导，考评工作成绩，并进行绩效管理。
同时，护理管理学还需要进行绩效评价与改进、信息管理与资源优化等任务。
3. 护理管理扮演着什么角色？护理管理在医疗机构中扮演的角色是领导及协调者。
护理管理者作为领导者需要为护士队伍创造一个积极和谐的工作气氛，激励和鼓舞员工，促进团队协作精神，做好质量管理和绩效评估。
同时，作为协调者，护理管理者需要协调医护人员的工作，实现多专业的协同作业，以临床质量和效率为导向，解决协调与配合的问题。
4. 护理管理者与临床护士的职责有何不同？护理管理者的职责是规划、组织、指导、协调、控制和评估护理服务，负责制定工作计划和管理策略，以达成机构管理目标。
而临床护士的职责是提供护理服务和支持，与医生和家属沟通，通过个体化的护理服务，提高病人和家属的满意度和参与度。
5. 护理管理中，团队合作的重要性是什么？在护理管理中，由于任务的分工和职责的区分，使得团队合作显得尤为重要。
护理管理学考题与解析
护理管理学考题与解析一、选择题1. 下列哪项不属于护理管理的目标？A. 提高护理质量B. 提高护理工作效率C. 降低护理成本D. 提高护士满意度解析：护理管理的目标主要包括提高护理质量、提高护理工作效率、降低护理成本和提高护士满意度。
选项C“降低护理成本”不属于护理管理的目标。
答案：C二、填空题1. 护理管理的实质是____________。
解析：护理管理的实质是通过对护理人力资源、物质资源、信息资源的有效整合与运用，实现护理工作的目标。
答案：通过对护理人力资源、物质资源、信息资源的有效整合与运用，实现护理工作的目标。
三、简答题1. 请简述护理管理的任务。
解析：护理管理的任务主要包括：（1）规划：制定护理工作的长远规划和年度计划，明确护理工作的目标和任务。
（2）组织：建立和完善护理组织结构，合理配置护理人力资源。
（3）领导：激发和引导护士发挥潜能，实现护理目标。
（4）控制：对护理工作进行监督、检查和评价，确保护理质量。
（5）培训与发展：提高护士的专业技能和综合素质，促进护士的职业发展。
（6）协调：协调内外部关系，为护理工作创造良好的环境。
答案：护理管理的任务主要包括规划、组织、领导、控制、培训与发展、协调等。
四、案例分析题1. 某医院护理部在开展护理工作时，发现护理质量存在较大问题，护理差错频发。
作为护理部主任，你应该采取哪些措施提高护理质量？解析：针对护理质量问题，可以从以下几个方面采取措施：（1）加强护理培训：组织护士参加专业培训，提高护理技能和理论知识。
（2）完善工作流程：对现有护理工作流程进行梳理和优化，确保工作的高效、准确。
（3）加强护理监督：加强对护理工作的监督检查，及时发现并纠正问题。
（4）提高福利待遇：提高护士的薪资待遇，增加护士编制，减轻工作压力。
（5）建立激励机制：设立奖励制度，激励护士积极投入工作，提高工作质量。
（6）加强沟通与协调：加强护士与其他科室的沟通与协作，提高整体护理水平。
《护理管理学》试题及参考答案
《护理管理学》试题及参考答案一、名词解释（每题5分，共25分）1. 护理管理：指在一定环境和条件下，通过计划、组织、指挥、协调、控制及决策等手段，实现护理工作的目标，提高护理质量的过程。
2. 护理部：医院中负责护理工作的管理部门，负责制定护理工作计划、组织实施、监督指导、评价反馈等工作。
3. 护理管理体制：指在一定环境和条件下，护理管理工作组织的结构、职能、关系和运行机制。
4. 护理质量：指护理工作满足患者需要的程度，包括护理技术、护理服务、护理安全等方面。
5. 护理人力资源管理：指对护理人员进行招聘、培训、使用、评价和激励等环节的管理，以提高护理队伍的整体素质和效率。
二、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不属于护理管理的任务？（A）制定护理工作计划（B）组织实施护理工作（C）护理人员招聘（D）评价护理工作效果答案：C2. 下列哪项不属于护理管理的基本原则？（A）患者至上（B）以人为本（C）科学管理（D）公平竞争答案：D3. 下列哪项不属于护理部的职能？（A）制定护理工作规章制度（B）监督指导护理工作（C）组织护理人员培训（D）负责医院环境卫生答案：D4. 下列哪项不属于护理质量管理的手段？（A）制定护理质量标准（B）组织实施质量改进措施（C）评价护理质量（D）护理人员绩效考核答案：D5. 下列哪项不属于护理人力资源管理的内容？（A）护理人员招聘（B）护理人员培训（C）护理人员使用（D）护理人员福利待遇答案：D三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述护理管理的任务。
答案：护理管理的任务包括制定护理工作计划、组织实施护理工作、监督指导护理工作、评价护理工作效果、协调护理部门与其他部门的关系、护理人力资源管理、护理质量管理等。
2. 请简述护理管理的基本原则。
答案：护理管理的基本原则包括患者至上、以人为本、科学管理、规范操作、持续改进、团队合作等。
3. 请简述护理部的职能。
答案：护理部的职能包括制定护理工作规章制度、组织实施护理工作、监督指导护理工作、组织护理人员培训、评价护理工作质量、协调护理部门与其他部门的关系等。
护理管理学试题及答案
护理管理学试题及答案一、选择题1. 护理管理学是以管理为导向的一门学科，下面关于护理管理学的说法中，正确的是：A. 护理管理学旨在培养护士管理者的专业知识和技巧B. 护理管理学主要研究护理实践的操作技巧C. 护理管理学只适用于医院的护理工作D. 护理管理学不包含任何关于领导与团队合作的内容2. 下面关于护理管理学的基本概念的说法中，正确的是：A. 护理管理学是指护士在日常工作中的领导与管理技巧B. 护理管理学是指护士在临床实践中的护理操作规范C. 护理管理学是指护士对患者进行健康评估和护理干预的过程D. 护理管理学是指护士管理者在组织中的运作和管理方法3. 护理管理中的团队协作是指：A. 护士与患者之间的密切合作B. 医生与护士之间的密切合作C. 护士与其他护士之间的密切合作D. 全体医务人员之间的密切合作4. 护理管理中的健康评估是指：A. 对患者生理和心理状况的全面评估B. 对患者家庭环境和社会关系的评估C. 对患者疾病诊断和治疗计划的评估D. 对患者饮食和运动习惯的评估5. 护理管理中的护理干预是指：A. 对患者进行护理计划的制定和实施B. 对患者进行手术和医疗操作C. 对患者提供情感支持和心理疏导D. 对患者进行药物治疗和康复护理二、简答题根据你对护理管理学的理解，请回答以下问题：1. 护理管理学为什么对护士管理者的能力提出了高要求？2. 护理管理学与临床实践有哪些联系和区别？3. 团队协作在护理管理中的作用是什么？4. 护理管理中的健康评估具体包括哪些内容？5. 护理管理中的护理干预具体包括哪些内容？三、论述题请从护理管理学的角度，对以下问题进行论述：1. 护理管理学在提高护士队伍的整体医疗质量和工作效率方面有着重要作用，请论述其意义和方法。
2. 如何通过护理管理学的理论和方法，提高护士管理者的领导能力和团队合作能力？3. 护理管理学的内容和知识对护士的职业发展和个人成长有何作用，请从个人经历角度论述。
护理管理学试题及答案
护理管理学试题及答案一、选择题1. 下列哪一项不是护理管理学的主要内容？A. 领导与管理技能B. 伦理与法律C. 沟通与协调D. 解剖与生理学答案：D2. 护士长通常负责管理的是：A. 住院部B. 护理部C. 体检科D. 医务室答案：B3. 护理管理的基本理论主要包括以下几个方面：A. 人际关系与沟通、决策与问题解决、终身学习与职业发展B. 医疗卫生管理、人际关系与沟通、伦理与法律C. 医疗卫生管理、决策与问题解决、终身学习与职业发展D. 终身学习与职业发展、伦理与法律、解剖与生理学答案：A4. 护理管理中的“决策”指的是：A. 从不同的选择中做出明智的决断B. 让他人为自己的事务作出决定C. 不做任何决策，由上级负责处理D. 按照规章制度行事，不做过多思考答案：A5. 护理管理中的“协调”指的是：A. 通过有效的沟通和合作调解不同利益方之间的冲突B. 尽量避免与他人产生冲突C. 按照领导的意愿行事，不做过多争执D. 与同事保持距离，避免争吵和冲突答案：A二、判断题1. 护理管理学是一门与护理实践无关的理论学科。
B. 错答案：B2. 护理管理中的沟通是指单向的信息传递。
A. 对B. 错答案：B3. 护理管理中，领导与管理是完全相同的概念。
A. 对B. 错答案：B4. 护理管理中，协调是指避免与他人产生冲突。
A. 对B. 错答案：B5. 护理管理中，决策是指从不同的选择中做出明智的决断。
A. 对答案：A三、简答题1. 请简要解释护理管理的定义及其意义。
答：护理管理是指对护理部门进行领导、计划、组织、协调和控制的活动，以实现护理服务的高效与高质量。
其意义在于提升护理服务的水平和质量，保障患者的安全与福祉，提高医疗机构的整体管理水平。
2. 请列举护理管理中常见的挑战，并提出应对策略。
答：常见的护理管理挑战包括人员管理与分配、沟通与协调、工作压力与心理负担等。
应对策略包括建立科学合理的人员编制与分配机制，加强沟通培训与团队建设，提供合理的心理支持与关怀，以及建立健康的工作环境与文化。
护理管理学试题及答案
护理管理学试题及答案一、选择题1.护理管理学的研究领域主要包括以下哪些方面？ A. 护理文化与价值观 B. 护理资源与环境 C. 护理过程与护理结果评价 D. 护理政策与法规答案：A、B、C、D2.护理管理学的核心理念是什么？ A. 管理是一种技术 B. 管理是一种艺术 C. 管理是一种科学 D. 管理是一种经验答案：C3.护士长在护理服务中的角色主要承担什么职责？ A. 提供直接护理 B.负责护理团队的组织与管理 C. 负责护理记录与统计 D. 协助医生进行诊疗工作答案：B4.护理质量管理的基本原则包括以下哪些？ A. 客户导向 B. 领导参与 C.严肃认真 D. 连续改进答案：A、B、C、D5.护理服务的质量评价方法主要包括以下哪些？ A. 结果评价 B. 过程评价 C. 结构评价 D. 满意度评价答案：A、B、C、D二、判断题1.护理管理学是一门研究护理工作及其管理的学科。
答案：对2.护士长应具备良好的沟通和协调能力。
答案：对3.护理质量管理的目标是实现零事故、零差错。
答案：对4.护理服务的质量评价仅仅从护理结果角度进行评估就可以了。
答案：错5.护理管理的核心任务在于合理配置护理资源，提高护理效率。
答案：对三、简答题1.请简要介绍护理管理学的研究内容和主要任务。
答：护理管理学是研究护理工作及其管理的学科。
其研究内容主要包括护理文化与价值观、护理资源与环境、护理过程与护理结果评价、护理政策与法规等多个方面。
护理管理学的主要任务包括合理配置护理资源，提高护理效率，改善护理质量，保障护理安全，提升护理满意度等。
2.请简述护理质量管理的基本原则。
答：护理质量管理的基本原则包括客户导向、领导参与、严肃认真和连续改进。
客户导向是指护理工作应以患者为中心，满足患者的需求和期望。
领导参与是指护理管理人员应积极参与护理质量管理工作，提供必要的支持和资源。
严肃认真是指护理管理人员应对护理质量问题保持严肃态度，认真分析和解决，防止再次发生。
护理管理学 试题与答案 第三章 计划
第三章计划1.为了有效利用时间，管理者应做哪些事情（）A。
A类工作B。
B类工作C. C类工作D。
授权的工作2。
在宗旨、任务的指导下,组织活动要达到的最终可测量的成果是( ) A。
宗旨B。
目的C. 目标D。
策略3．组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为( ) A．宗旨B．目的 C.目标D．政策4．用数字表示预期效果的一种数字化计划称为（）A．宗旨B．预算C．目标D．策略5．根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是（）A．宗旨B．预算C．目标D．策略6．计划的特征不包括（）A．目的性B．纲领性C．组织性D．效率性7．管理者在做计划时需要回答的问题是( )A．5周1小时B．4周1小时C．3周1小时D．2周1小时8．管理职能中最基本的职能是（)A．人员管理B．控制C。
计划D.领导9．下列哪项不是目标的作用（）A．主体作用B．激励作用C．协调作用D．推动作用10．目标管理的创始者是（)A．泰罗B．法约尔C．彼德·德路克D．韦伯11．从生理学角度讲，人们最佳的工作年龄是( ）A．20- 30岁B．20—40岁C．25—30岁D。
25-50岁12．管理者的最佳工作年龄是( )A．25—30岁B．30-40岁C．25—35岁D．35一55岁13．目标管理的第一个阶段是（）A．组织实施B．检查评价C．制定目标体系D．实施奖惩14．按照ABC时间管理法，A类工作应占工作时数的（）％。
A．20％——30% B．30％-—40％C．50％--60％D．60％—80％15．评估资源可归纳为SWOT，其中“0”是指（）A．组织内部优势B．组织内部劣势C．组织外部机遇D．组织外部威胁16．时间管理最重要的意义是( ) 、A．有效利用时间B．激励员工的事业心C．有利于管理D．提高工作效率17．管理者对A类工作的管理要点是( ）A．授权B．请别人做c．明天做D．亲自去做18．中期计划的年限是（）A．3个月B．6个月C．1年D．3～5年19．择优是计划工作的（）问题A．重要B．核心C．不重要D．关键20．组织长期计划一般由（）制定A．中层管理者8．被管理者C．高层管理者D．基层管理者二、多选题答题说明：在每小题列出的五个备选项中,选择2—--5个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。
护理管理学试题及答案
护理管理学试题及答案一、单选题1. 护理管理学的核心是：A. 病人满意度B. 护理质量控制C. 护理人员培训D. 护理流程优化答案：B2. 护理管理中，以下哪项不是护理管理者的职责？A. 制定护理计划B. 协调护理资源C. 进行护理研究D. 执行医疗处方答案：D3. 护理管理学中的“PDCA”循环是指：A. 计划、执行、检查、行动B. 计划、实施、检查、调整C. 预测、决策、控制、评估D. 准备、部署、检查、调整答案：B4. 护理管理中，以下哪项不是护理质量评价的指标？A. 护理差错率B. 患者满意度C. 护理人员流失率D. 护理操作熟练度答案：C5. 护理管理中，以下哪项是护理伦理的基本要求？A. 保护患者隐私B. 追求护理效率C. 降低护理成本D. 提高护理技术答案：A二、多选题6. 护理管理学的研究内容包括：A. 护理组织结构B. 护理人力资源管理C. 护理服务流程D. 护理信息管理E. 护理伦理法规答案：ABCDE7. 护理管理中，以下哪些因素会影响护理质量？A. 护理人员的专业能力B. 护理设备的先进性C. 护理服务的连续性D. 护理环境的舒适性E. 护理政策的合理性答案：ABCDE8. 护理管理学中，以下哪些是护理管理者应具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 强烈的责任心C. 丰富的临床经验D. 良好的组织协调能力E. 持续的学习能力答案：ABCDE三、判断题9. 护理管理学是一门研究如何提高护理服务效率和质量的学科。
（对/错）答案：对10. 护理管理学只关注护理人员的工作，不涉及患者的护理需求。
（对/错）答案：错四、简答题11. 简述护理管理学中“以患者为中心”的管理理念。
答案：护理管理学中的“以患者为中心”的管理理念强调在护理服务过程中，始终将患者的健康需求和利益放在首位，通过优化护理流程、提高护理质量、加强护理人员培训等措施，确保患者得到全面、连续、个性化的护理服务。
五、案例分析题12. 某医院护理部发现近期患者对护理服务的满意度下降，作为护理管理者，你将如何采取措施提高患者满意度？答案：作为护理管理者，首先需要对患者满意度下降的原因进行调查分析，可能的原因包括护理服务流程不顺畅、护理人员态度问题、护理技术不熟练等。
《护理管理学》试题及答案
《护理管理学》试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项是护理管理学的核心内容？A. 护理质量管理B. 护士人力资源管理C. 护理服务营销D. 护理法律法规答案：A2. 以下哪个不是护理管理的四大职能？A. 计划B. 组织C. 指导D. 控制答案：C3. 以下哪个是护理管理者应具备的基本素质？A. 专业素质B. 管理素质C. 人文素质D. 所有以上选项答案：D4. 护理质量管理的基本原则不包括以下哪项？A. 以患者为中心B. 以护士为中心C. 持续改进D. 全面质量管理答案：B5. 以下哪个是护理管理者在人力资源管理方面的主要任务？A. 招聘护士B. 培训护士C. 考核护士D. 所有以上选项答案：D6. 以下哪个不是护理服务营销的核心竞争力？A. 护士的专业技能B. 护士的服务态度C. 护士的沟通能力D. 护士的学历答案：D7. 以下哪个是护理法律法规的制定依据？A. 宪法B. 民法C. 刑法D. 行政法规答案：A8. 以下哪个不是护理管理者在护理质量管理方面的职责？A. 制定护理质量标准B. 组织护理质量控制活动C. 参与护理质量改进项目D. 对护士进行业务考核答案：D9. 以下哪个是护理管理者在护理服务营销方面的主要任务？A. 提高护理服务质量B. 提高护理服务满意度C. 拓展护理服务市场D. 所有以上选项答案：D10. 以下哪个是护理管理者在护理法律法规方面的主要任务？A. 制定护理法律法规B. 宣传护理法律法规C. 贯彻执行护理法律法规D. 监督检查护理法律法规的实施答案：C二、填空题（每题2分，共20分）11. 护理管理学的基本内容包括：计划、组织、指导和______。
答案：控制12. 护理管理者应具备的基本素质包括：专业素质、管理素质、______和道德素质。
答案：人文素质13. 护理质量管理的基本原则包括：以患者为中心、全面质量管理、______和持续改进。
答案：系统管理14. 护理管理者在人力资源管理方面的主要任务包括：招聘、培训、考核和______。
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护理管理学试题（三）课程代码：０300６请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
第一部分选择题注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后,用２B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共２0小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.在复杂环境中找出关键性的影响因素属于护理管理者的（)A.专业技能B.人际技能C．概念技能D．创造技能２.在管理方格理论中,最有效的领导方式是( ）Ａ.1．１型管理 B．1.9型管理C．9.９型管理 D．９.1型管理3．“需求层次理论”的创建者是( )A.马斯洛B.泰罗C．麦格雷戈 D.赫茨伯格4.在实施计划阶段,伴随与实现计划目标有关的一些因素的变化，需要不失时机地对计划进行修订和调整,体现了计划的( ）Ａ.目的性Ｂ.适应性C．普遍性 D．经济性5.根据控制措施的作用环节不同,可将控制分为( )A.生产控制、质量控制、成本控制和资金控制B.局部控制和全面控制Ｃ．现场控制、前馈控制和反馈控制 D．内部控制和外部控制6．护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的( )A.前馈控制 B．现场控制C．反馈控制 D.事后控制7.在护理人员排班方法中，周排班的特点是( )A.护理人员班次轮转较频繁B.适用于护理人员相对稳定C．较好地满足了护理人员的个人需求Ｄ.排班模式相对固定8．下列属于护理人员培训实施阶段的内容是（)Ａ.分析培训需求 B.确立培训目标Ｃ.设计培训课程Ｄ．确定评价标准９．对于易发生风险的护理项目进行程度和频率的评价,属于风险管理的( ）Ａ．风险鉴别 B．风险评估Ｃ.风险控制 D.风险监测１０.按照预定的计划，认真执行各项措施,属于ＰＤＣＡ循环中的( )Ａ.计划阶段 B．实施阶段Ｃ.检查阶段 D.处置阶段11.护理单元的各个环节必须围绕着医院护理服务的总体目标,体现了PＤCＡ循环的哪一特点（）A.完整性、统一性、连续性B．大环套小环，小环保大环，互相连接互相促进C．不断循环,螺旋上升D．实用性１2.依据时间“四象限法”进行分类，组织抢救病人属于( ）Ａ.紧急且重要的事务 B.紧急但不重要的事务C．重要但不紧急的事务 D.既不紧急也不重要的事务１3．护理人员在职业生涯中期阶段的特点是( )A.安于现状,照顾家庭成为最大需要B.职业能力提高,责任心增强C．精力旺盛，争强好胜 D.工作绩效不明显，稳定性低14．迄今为止唯一获得诺贝尔奖的管理学家是（)A.麦格雷戈Ｂ.西蒙C．赫茨伯格 D.法约尔1５．管理例外原理的提出者是( )A.泰罗 B．法约尔Ｃ.麦格雷戈 D.韦伯16.根据病人的多少及护理工作量的变化来随时调整工作排班,体现了管理中的( ）A.弹性原则Ｂ.整分合原则C.反馈原则D.动力原则1７.下列关于目标管理的叙述,错误的是( )A.目标管理是一种管理方法Ｂ.管理者和组织成员共同制定目标C.根据对每个成员的预期结果来规定他们的主要职责范围D．目标管理的中心思想是强调制度管理１8．下列关于组织特征的描述，正确的是( ）Ａ．所有的组织都存在于特定的社会环境之中B．组织是由单一要素组成的系统C．组织是人们无意识建立起来的团体 D．组织一旦形成是不会改变的1９．下列属于卫生事业组织的是（)A.中华医学会Ｂ．中国红十字会Ｃ.卫生部 D．疾病预防控制中心2０．社区护理最突出在特点是( )A．随医学模式转变而出现的新领域 B．专业性极强Ｃ．需运用管理学Ｄ.面向社区和家庭二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21．梅奥人际关系理论的主要内容有（）Ａ．跳板原理B．企业内部存在非正式组织C.人是社会人,受社会、心理因素的影响D.有效的领导应提高员工的满足感E.理想的行政组织是最合理的管理手段22．科学的系统分解的主要要求包括( )A．分解要适度 B.分解要完全Ｃ.分解后各部分的比例要合理Ｄ．分解要配套E．分解后可有多余的部分23．关于授权原则的描述,正确的有（ )A.权力向下延伸时必须有诚意B.应保持授权政策的一贯性C．可先在几个领域象征性授权 D．应做到系统和耐心E.应培训员工，使其具备行使权力的能力２４.关于护理人员绩效评价方法的描述,正确的有( )A.绩效评价表法容易测量，易于推广B．目标管理法的缺点是耗时较长C．描述法侧重于描述护理人员在工作中的突出行为D．目标管理法带有主观成分,难以区分被评人员之间的差距Ｅ.关键事件法只记录对组织工作产生积极影响的重大行为25.诱发护理风险的相关因素包括（ )A.患者对疾病的认识及承受力Ｂ．护理人员服务态度Ｃ．护理人员技术水平 D．环境因素E．护理人员配置水平第二部分非选择题注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分,共1５分）26.护理管理２7．组织文化28.控制过程29．风险控制30．护理人力资源管理四、简答题(本大题共7小题，每小题５分，共3５分)31.简述泰罗的“科学管理理论”的主要内容。
３２．简述目标管理的特点。
3３．简述消除组织变革阻力的措施。
34．简述护理人员排班的基本原则。
3５．简述护理成本的概念及主要构成。
36．简述法约尔“一般管理理论”对管理学的主要贡献。
３7.简述社区儿童保健管理的具体措施。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分,共２0分)３8.试述特质理论的“五大特质”。
39.试述能级原则在护理管理中的应用。
护理管理学试题答案及评分参考(三）(课程代码 03０06）一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分,共２0分）１. C 2. C 3. A 4. B 5.Ｃ 6. A 7． A 8． C ９． B 1０. B1１.Ｂ12． A １3. B １４. B １５.A 16. A １７.Ｄ1８.Ａ19． D 20.Ｄ二、多项选择题(本大题共5小题,每小题２分，共10分)21.ＢCD ２２. ABCD 23. ABDＥ24. ABＣ2５． AＢCDE三、名词解释（本大题共５小题，每小题3分，共１5分)26．联合国世界卫生组织护理专家委员会认为护理管理是发挥护士的潜在能力和有关人员及辅助人员的作用,并运用设备、环境、社会活动等,在提高人类健康这一过程中有系统的发挥作用。
27．是组织在长期的运行过程中表现出来的一种独特的文化形式,是一个复合的整体,是人们对组织体系及组织活动的态度、情感、价值观以胩人们所遵守的原则及规章制度等。
２8.是通过信息流将控制主体与控制对象联系起来,即控制主体将外部作用转换为可直接作用于控制对象的形式，以校正控制对象脱离标准状态的偏差，从而实现维持系统稳定状态的控制过程。
29．是风险管理者采取各种措施和方法消灭或减少风险事件发生的各种可能性或着减少风险事件发生时造成的损失。
３０．是应用现代管理科学的基本理论和技术，对护理组织的人才需求进行科学的规划、选配、使用、培训、考核和开发的管理过程。
四、简答题(本大题共7小题,每小题5分,共35分)31．①劳动方法标准化（１分）;②协调集体活动(１分）；③培训工人科学化（1分）;④差别计件工资制度(1分);⑤管理职能专业化(1分)。
32．①强调管理者和被管理者共同参与；②强调自我管理；③强调自我评价；④强调整体性管理。
【评分参考】答对1个要点得1分,答对４个要点得满分5分。
3３.①加强与员工的沟通，让员工明白变革的意义。
（1分)②适当地运用激励手段。
（1分）③注重创新组织文化和创新策略。
（1分)④进行力场分析。
(１分)⑤争取高层管理部门的支持。
（1分）34．①满足患者需要。
(1分)②全面掌握护理人员状况。
(1分)③熟悉本护理单元的工作规律。
(１分)④公平对待所有员工。
（1分）⑤能级对应原则。
(1分）3５.护理成本是指在为患者诊疗、监护、防治、基础护理技术及服务过程中物化劳动和活化劳动消耗。
(3分）构成:工资、福利、仪器设备、供应物品、教育培训经费等。
(2分)36．①提出了1４项管理的基本原则；（１分）②充实、完善和发展了管理的概念；(1分）③提出了“法约尔跳板原理”;（1分）④建立参谋机构的思想;(1分）⑤组织的效率决定了组织的内在要素的思想。
(1分)3７．①开展和指导儿童保健宣传工作，宣传加强儿童营养、母乳喂养和防病知识，编写宣传资料，普及科学育儿知识;（１分）②培训儿童保健人员；(1分)③建立和完善儿童保健管理统计资料和数据；(1分）④配合医生进行常见病、多发病、儿童营养、体格锻炼、早期教养等方面的调查和研究工作；(１分）⑤配合医生做好新生儿疾病筛查阳性病例的追踪、随访和治疗。
(1分）五、论述题(本大题共2小题，每小题10分,共20分）３8.①内向—外向:优秀的领导者一般应具有较高的外向特质,善于人际交往和沟通,社会关注强。
（2分)②合群性:一般来说优秀的领导者很容易和人相处，容量取得别人的信任,情商高。
(２分）③责任心:优秀的领导者责任心强，有事业心,取得成功的动机强烈,顽强、坚韧。
(2分)④情绪、情感的稳定性：优秀的领导者情绪稳定、镇静、勇敢、坚毅、果断。
(２分）⑤开放性：优秀的领导者智力高，能力强，思想开放，具有高度的灵活性。
(2分）３９.①准确全面掌握下属的能力结构和特长并按其特长安排工作。
(1分)人的能力是有差异的但同时又是多方面的因此作为护理管理者不可过于简单地评价护士的能力水平应该全面掌握护士的能力结构然后根据其特长及工作性质知人善任用人所长发挥每个护士的智慧和才能。
(1分)②注重对护士能力的培养。
（1分)人的能力是可以通过学习和实践得以提高的所以护理管理者应为护士创造更多的学习机会。
只有在护士的能力得以提高的基础上才有可能通过其主观能动性的发挥提高护理工作质量。
(１分）强调在用人的同时更应注重培养人。
(1分)③注重能级的动态对应。
（１分)当人的能力随着学习和实践得到提高时根据能级原则可考虑将其调换到较高职级的岗位上。
(1分)④不同的能级应该表现出不同的责任、权利及物质利益和精神荣誉。
(1分）为了保证每个能级上的人都能有效地履行自己的职责充分发挥自己的能力（1分）就必须时不同的能级表现出不同的责任、权利和利益。
(1分）。