最新秘书学专业课程教案

《秘书学》课程教案

一、课程概述

（一）课程性质

该课程是秘书专业的专业学习领域必修课程与核心课程。

（二）课程定位

该课程是专业课程体系中的基础课程，该课程主要对接秘书行业的职业岗位，是提高相关职业素质与职业能力的核心课程。本课程主要教授秘书专业的理论知识和秘书实务。

（三）课程设计思路

1.总体思路：我校是一所省属综合性本科院校，建设目标是特色鲜明的高水平应用型综合性大学，文学院秘书专业主要培养适应地方现代化建设的文秘专业人才。本课程在培养大学生秘书工作的基本技能方面发挥着重要作用。课程设计的总体思路是：在向学生教授文秘工作的基本理论的同时，注重培养学生了解和掌握秘书工作的实务和多种技能；使秘书专业的学生经过学习本课程后，比较深入、熟悉地掌握秘书工作的一些基本理论，并能掌握一些简单的秘书工作技能。

2.具体方法：这门课程的教学内容分为理论和秘书实务两大部分。整个课程设计将秘书工作理论和秘书实务有机地结合在一起，课程前半部分先讲理论，后半部分将秘书实务，实施“课堂+实践”的教学模式，在讲实务时，在秘书实验室进行情景教学，让学生进行模拟学习和练习，亲临其境，更能收到良好发教学效果。

二、课程目标

（一）课程工作任务目标

1.通过学习，让学生系统地了解和掌握秘书学的基础理论知识，了解秘书的发展史，秘书结构的设置与改革，秘书工作的特点，性质和秘书工作的职能，秘书应该具备的素质与修养。

2.提纲学习，让学生掌握秘书工作的一些简单的技能。如聆听，速记，沟通与协调，会场布置，做会议记录，制定接待计划，制定领导工作日程表等等。

（二）职业能力目标

针对学生在政府部门、企业就业的特征，强化学生专业知识学习与专业应用能力的培养。

1.培养书写能力与口头表达。能写会说，尤其是应用文写作的能力。

2.培养公关能力，协调沟通能力。

3.具有较强创新能力。

4.培养应急能力。

5.具有获取高级中文秘书资格证或高级涉外秘书资格证的能力。

（三）职业资格证书考核目标

与该课程相关的职业资格证书是高级中文秘书资格证或高级涉外秘书资格证。

三、课程教学内容及学时安排（一）课程教学内容

《秘书学》教案

《秘书学》教案一、总体说明选用高等教育出版社的普通高等教育“十五”国家级规划教材《秘书学》，方国雄、方晓蓉著。选用理由：教育部推荐教材。二、内容的处理考虑到本课程理论性教强，教学当中适当补充案例，以增加学生的感性认识，提高学生学习的兴趣。三、主要参考资料： 1.国家秘书资格证书考试系列培训教材 2.陆瑜芳著《秘书学概论》，复旦大学出版社 3.陈合宜著《秘书学》，暨南大学出版社 2001年绪论教学目的要求： 1、理解秘书与秘书学的涵义 2、了解秘书学的研究对象和学科特征 3、了解秘书的工作特征、性质 4、了解秘书工作机构设置教学重点： 1、秘书与秘书学科的涵义 2、秘书工作的特征 3、秘书工作的机构教学难点： 1、秘书学的学科特征 2、秘书机构的设置原则课时安排：4节第一节秘书秘书是秘书学理论的逻辑起点，是秘书工作的主体，是秘书理论与实践研究中的核心概念。一、秘书的涵义秘书工作是一项有着悠久历史的工作。秘书作为一门职业，在我国，是20世纪80年代初改革开放以后蓬勃兴起的。随着我国社会经济的快速发展和与国际接轨的现代管理方法的实施，20多年来，秘书已成为中国最广泛的社会职业之一。关于“秘书”一词的涵义，古今有所不同。据古代文献记载，“秘书”一词最初是指具有秘密性质或神秘色彩的图书。除了指宫禁藏书外，“秘书”也指那些用隐语来预卜吉凶的谶纬之书。由“秘书”作为秘密藏书这一原义引申，后人便将掌典图书、著书立说的官署和

官职称之为“秘书寺”、“秘书省”和“秘书监”、“秘书郎”、“秘书令”等。这些“秘书”官职或机构的主要职责是掌管国家典籍，与今天的“秘书”涵义仍有较大的差异。在《辞海》中秘书有五种涵义：一指职务名称之一，是领导的助手。二指官名，中国自秦汉以来，历代封建王朝曾设有尚书、秘书监、秘书令、秘书主、秘书郎等官职，掌握官员向皇帝奏事的奏章函牍及皇帝宣布命令的宣示及官禁的图书等工作。三是特指使馆的外交人员，分为一、二、三等级秘书。四指宫禁藏书。五指谶纬、图录等书籍。真正使秘书这一职业在我国具有了现代意义的开端，是孙中山领导的中华民国临时政府。那时的秘书，不仅彻底摆脱了与“秘密藏书”涵义的联系，由指物转变为专指担任某职务的人。同时作为一种特定的职务，秘书也不再以掌管一般意义上的图书典籍为主要职责了。但是，这时的“秘书”，主要是政务秘书，还不能等同于今天的职业秘书。 20世纪90年代，秘书的定义随着迅速发展的秘书学理论研究而不断完善。人们逐步意识到，定义我国的“秘书”，主要应当从三个方面把握。首先，明确秘书是一门社会职业。其次，明确秘书的职业岗位归属。再次，明确秘书的工作内容和职责。据此，给秘书的定义就是：在我国，秘书是党政机关、企事业单位、社会团体、军队、院校以及一切合法的社会组织内部行政管理部门中的职业名称，也可以是受雇于私人的职业。秘书的主要工作是围绕领导中枢或领导者的工作办文、办会、办事，主要职责是辅助管理、综合服务。国际秘书联合会给秘书一词下定义是：“秘书应是主管人员的一任特殊助手，他掌管办公室工作技巧，能在没有上司过问的情况下表现出自己的责任感，以实际行动显示其主动性和正确的判断力，并在所给予的权力范围内做出相关决定。” 二、秘书的分类秘书在社会上的职业覆盖范围非常广泛，从研究如何作好秘书工作的角度出发，按照不同的标准，可以对秘书做出不同的分类。（一）秘书的纵向分类所谓纵向分类，主要是针对秘书所承担的职责范围大小和工作任务轻重的不同，从纵向上划分出不同的层次和级别，即高级秘书、中级秘书和初级秘书。按照这个标准，各级秘书的层次和级别主要体现在对秘书知识和技能所掌握的程度及其职责范围大小和工作任务的轻重上。初级秘书指从事一般日常行政事务的工作人员，主要办理接待、联络、值班、文书的印制收发、会务服务等。他们不一定有秘书的职称，但通常也被称为秘书工作人员。中级秘书一般指分管文字工作、信息工作的秘书。他们主要负责起草文稿、办理公文、调查研究、整理信息等，其工作成效对领导工作的推进起比较重要的作用。高级秘书指秘书机构的领导、办公厅（室）主任。这一级别的秘书职责基本是参与政务和管理事务两个方面。他们不仅是组织和机构中领导的重要助手，同时也可以是领导中枢的成员。高级秘书的工作综合性强，对其知识能力要求全面，常被认为是单位的“内部总管”。国外也有与此类似的秘书分类方式。其主要是根据秘书的资格和承担责任的不同，从纵向上分为不同的等级。如日本和美国的秘书等级分类，简单了解。（二）秘书的横向分类所谓横向分类是根据秘书在工作中所需要的第二专业知识，或者说是秘书所供职的组织需要秘书具备的专业知识加以分类，也是对在不同社会行业或岗位群就职的秘书加以分类。依照这一划分方法，主要可以将秘书划分为商务秘书、教学秘书、司法秘书、医务秘书、政务秘书等。

秘书学复习题

秘书学一、选择题 1．优化群体的特点有（A,B,C,D,E） A.各有所长 B.各司其职 C.各得其所 D.动态平衡 E.比例适中 2．秘书工作要在工作方式、工作方法上努力实现的“四个转变”是：（A,B,D,E） A.从被动服务转变为力争主动服务。 B.从偏重办文办事转变为既办文办事、又出谋献策。 C.从低效高耗转变为高效低耗。 D.从收发传递信息转变为综合处理信息。 E.从单凭老经验办事转变为实行科学化管理。 3．关于秘书机构的描述，正确的是（A,B,C,D,E） A.秘书机构属于综合性机构，既非决策性机构，也非职能性机构。 B.秘书机构是党政机关、社会团体、企事业单位为领导机构及领导者处理综合事务的辅助性机构。 C.秘书机构具有附属性、综合性、辅助性等特点。 D.秘书机构的设置，要适应机关或单位管理工作的实际需要。 E.秘书机构的基本职能是辅助决策、服务领导。 4．秘书机构的基本职能是（B,E） A.调查研究 B.辅助决策 C.办理会务 D.协调关系 E.服务领导 5. 接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（A） A.告诉他打错了，然后挂电话。 B.告诉对方你的号码是什么。 C.仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。 D.告诉他，查清楚号码再打。 6. 下列说法都与秘书工作的评价标准有关，你认为正确的是：（A,C,D,E） A.“有效性”是评价秘书工作的标准。 B.不能以领导满意不满意作为评价秘书工作的标准。 C.“领导满意”标准最大的问题在于主观随意性。 D.不能简单地以领导满意不满意作为评价秘书工作的惟一标准。 E.在正常情况下，“有效性”标准和“领导满意”标准可以保持一致。 7.秘书学具有（A,B,C,E）等学科特点 A.属于社会科学范畴 B.综合性强 C.实践性强 D.历史悠久 E.学科发展受到相关学科的影响和制约 8.与一般的道德规范相比较，秘书规范具有（AE）等特点。 A.系统性 B.社会性 C.实践性 D.综合性 E.强制性 9. 采取个别交谈的调研方式时，必须注意以下事项：（AD ） A.选准调查对象。 B.直接问明调查对象的个人资料。 C.必要时邀请调查对象所在单位领导成员到场，对其施加适当的心理压力，以保证访谈内容的真实准确。 D.态度要诚恳，方式方法要得当。 E.将调研者的个人观点或见解向调查对象进行暗示，以期求得共鸣。 10. 秘书工作的指导思想（简称“三服务”），可以变通理解为“三个服务方向”，即（B,C,E） A.为顶头上司服务 B.为直接上级服务 C.为平行和下级单位服务 D.为外宾提供优质服务 E.为群众服务 11. 美化办公室的意义在于：（ACE） A.树立所在单位的良好形象。 B.提升领导者及秘书自身的社会知名度。 C.提高工作效率。 D.展示个人独特魅力。 E.优化工作环境。 12. 属于我国党政机关秘书规范体系中“根本规范”这一层次的有（ABCDE） A.民主集中制原则 B.计划化原则

秘书实务教学大纲(可编辑修改word版)

《秘书实务》教学大纲课程名称：秘书实务学分：4 总学时：72 适用专业：汉语言文学（高级文秘）一、本课程的性质和任务秘书实务是秘书学课程中的一个重要组成部分，是普通高等学校本科专业高级文秘专业的一门专业必修课程。它具有很强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的秘书语言、办文、办事、办会、社交礼仪等实际能力均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有一定秘书业务工作能力之人的重要一环。本课程主要任务是：通过本课程的学习，获得秘书专业必要的基本理论、基本知识和基本技能。为今后后续课程的学习及今后从事相关的工作打下一定的基础。二、本课程的教学内容和基本要求第一章个人形象设计教学内容：仪表与礼仪教学要求：掌握：仪表中的个人形象设计（发型、化妆、服饰、体姿）了解：礼仪（握手、接递名片、介绍等）的主要内容第二章办公室工作教学内容：办公环境；办公用品；时间表和工作日志、办公自动化教学要求：熟练掌握：管理办公用品、办公自动化。掌握：时间表和工作日志的使用。了解：印章和介绍信的使用和财务管理知识。第三章会务工作教学内容：会议要素；会务管理；会议组织与控制；会议记录和会议简报；会展服务。教学要求：掌握：会议组织与控制的理论。掌握：会展服务工作。掌握：布置会场、会议记录和编发会议简报。第四章文书处理教学内容：文书形成与处理的基本程序；进行文书处理的基本要求。

教学要求：熟练掌握：文书处理的基本程序。掌握：文书处理的要求。了解：文书及相关知识的概念。第五章信息工作教学内容：信息管理；网络信息的搜集整理；调查研究。教学要求：熟练掌握：利用恰当的调查方法得出信息写调查报告掌握：常见的调查方法。了解：了解信息管理的基本要求。第六章公务旅行教学内容：国内和国外的公务旅行要求及注意事项。教学要求：熟练掌握：国内公务旅行计划制定要求；掌握：出国公务旅行的流程并学会编制公务旅行计划。了解：国内外公务旅行的基本常识。第七章保密工作教学内容：密级及其范围、保密政策与纪律；国家秘密与商业秘密。教学要求：熟练掌握：密级、保密政策与纪律。掌握：国家秘密与商业秘密的界定。了解：典型泄密事件。三、课程学时分配四、其它 1、教学方法建议以课堂讲授为辅，实训为主，理论与实践相结合。讲授方法应以实例贯穿始终。学生要在理解课堂内容的基础上，重在应用，多练多应用。在实训过程中理解和掌握秘书实务的基

大连理工大学14秋《文秘》在线作业1答案

大连理工大学14秋《文秘》在线作业1 奥鹏教育多选题判断题一、多选题（共10 道试题，共60 分。） 1. 公共文秘部门的作用主要有 A. 沟通枢纽 B. 参谋咨询 C. 信息交流 D. 监督助手 -----------------选择：ABCD 2. 公共文秘的理论基础包括 A. 秘书学 B. 文书学 C. 档案学 D. 军事学 -----------------选择：ABC 3. 印章的作用有 A. 标志作用 B. 权威作用 C. 证明作用 D. 凭信作用 -----------------选择：ABCD 4. 根据公共文秘机构的基本设置原则，目前我国公共文秘部门设置主要有以下形式： A. 专业型组织形式 B. 综合型组织形式 C. 专项任务型组织形式 D. 矩阵型组织形式 -----------------选择：ABCD 5. 谈判的前期准备工作有 A. 掌握谈判信息 B. 确定谈判目标

C. 组织谈判团队 D. 选择谈判方式 -----------------选择：ABCD 6. 从需要的社会性来看，公共文秘人员的职业动机，是由下面哪种需要引起的？ A. 出于自然的需要 B. 出于个人利益的需要 C. 出于群体利益的需要而选择公共文秘工作 D. 把群体利益和个体利益结合起来，把公共文秘工作视为实现群体目标和个体目标的途径-----------------选择：ABCD 7. 公共文秘的新趋势是 A. 专业化 B. 信息化 C. 多元化 D. 年轻化 -----------------选择：ABCD 8. 公共文秘人员的职业能力主要包括 A. 表达能力 B. 调研能力 C. 交际能力 D. 办事能力 -----------------选择：ABCD 9. 公共文秘人员的必备素质包括以下方面： A. 知识结构 B. 职业能力 C. 职业道德 D. 心理品质 -----------------选择：ABCD 10. 督查工作的制度是 A. 责任制度 B. 检查制度 C. 通报与奖惩制度 D. 保密制度 -----------------选择：ABCD

汉语言文学(含秘书学方向)专业教学计划

汉语言文学（含秘书学方向）专业教学计划（脱产专升本）一、培养目标和规格要求为中学培养从事中学语文教学与研究的专门人才及为政府部门和企事业单位培养具有高度政治觉悟、良好职业道德、具备秘书专业知识与技能的高级人才。具体要求： 1、具有爱党爱国情操，富有创新精神、求实精神及科学发展观念。 2、掌握汉语和文学的基本理论和基础知识,能阅读一般文言文,有较好的口头和文字表达能力，能够胜任中学的语文教育教学工作。 3、了解本专业的发展方向和最新成果，具有分析和评价各类作品的能力。 4、具有较强的写作能力和档案工作能力。熟悉各种公务文书的写作，能适应日常文书的处理及信息的管理工作。 5、具有较强的计算机操作能力。二、学制二年。三、课程设置（一）公共课 1、政治理论 2、英语 3、计算机应用基础 4、体育 5、教育学 6、心理学（二）专业基础课 1、基础写作 2、中外文化知识 3、语言学概论 4、美学（三）专业课 1、秘书学概论 2、中国现当代文学思潮与流派 3、比较文学 4、公文写作 5、中国现当代小说专题 6、民间文学 7、公共关系学 8、行政管理学 9、文书档案管理 10、中国古代文学本专业主干课程： 1、语言学概论 2、中国现当代小说专题 3、秘书学概论 4、中国古代文学四、学时分配总学时1350学时。其中：公共课396学时，占总学时的34.7%；专业基础课288学时，占总学时的21.3%；专业课594学时，占总学时的44%。五、实践环节与毕业论文学生根据教师的要求到中学或在所在单位的办公室、档案室或信访办进行实习。毕业论文于第4学期撰写，答辩集中到学校进行。六、考核办法考核分考试和考查两种方式，凡教学计划所列课程均进行考核。考核按教学计划和国家教委关于成人教育的有关规定执行。七、教学计划进程（见附表）

秘书学在线作业

秘书学多项选择 1.秘书工作要在工作方式、工作方法上努力实现的“四个转变”是：ABDE A.从被动服务转变为力争主动服务。 B.从偏重办文办事转变为既办文办事、又出谋献策。 C.从低效高耗转变为高效低耗。 D.从收发传递信息转变为综合处理信息。 E.从单凭老经验办事转变为实行科学化管理。 2.关于秘书机构的描述，正确的是ABCDE A.秘书机构属于综合性机构，既非决策性机构，也非职能性机构。 B.秘书机构是党政机关、社会团体、企事业单位为领导机构及领导者处理综合事务的辅助性机构。 C.秘书机构具有附属性、综合性、辅助性等特点。 D.秘书机构的设置，要适应机关或单位管理工作的实际需要。 E.秘书机构的基本职能是辅助决策、服务领导。 3.与一般的道德规范相比较，秘书规范具有（AE）等特点。 A.系统性 B.社会性 C.实践性 D.综合性 E.强制性 4.优化群体的特点有ABCDE A.各有所长 B.各司其职 C.各得其所 D.动态平衡 E.比例适中 5.秘书机构的基本职能是BE A.调查研究 B.辅助决策 C.办理会务 D.协调关系 E.服务领导 6.采取个别交谈的调研方式时，必须注意以下事项：AD A.选准调查对象。 B.直接问明调查对象的个人资料。 C.必要时邀请调查对象所在单位领导成员到场，对其施加适当的心理压力，以保证访谈内容的真实准确。 D.态度要诚恳，方式方法要得当。 E.将调研者的个人观点或见解向调查对象进行暗示，以期求得共鸣。 7.属于我国党政机关秘书规范体系中“根本规范”这一层次的有ABCDE A.民主集中制原则 B.计划化原则 C.法制原则 D.民族平等原则 E.人民群众参加国家管理原则 8.美化办公室的意义在于：ACE A.树立所在单位的良好形象。 B.提升领导者及秘书自身的社会知名度。 C.提高工作效率。 D.展示个人独特魅力。 E.优化工作环境。 9.下列说法都与秘书工作的评价标准有关，你认为正确的是：ACDE A.“有效性”是评价秘书工作的标准。 B.不能以领导满意不满意作为评价秘书工作的标准。 C.“领导满意”标准最大的问题在于主观随意性。 D.不能简单地以领导满意不满意作为评价秘书工作的惟一标准。 E.在正常情况下，“有效性”标准和“领导满意”标准可以保持一致。 10. 秘书学具有（ABCE）等学科特点。 A.属于社会科学范畴 B.综合性强 C.实践性强 D.历史悠久 E.学科发展受到相关学科的影响和制约 11. 秘书工作的指导思想（简称“三服务”），可以变通理解为“三个服务方向”，即BCE A.为顶头上司服务 B.为直接上级服务 C.为平行和下级单位服务 D.为外宾提供优质服务 E.为群众服务 12.下列关于“会议日程”的说法，正确的有AD A.会议日程是对会议全部活动逐日作出的安排。 B.会议日程是会议议题在会议上讨论的先后顺序。 C.会议日程的范围比会议议程小。 D.会议议程包含在会议日程之中。 E.会议日程不包括余兴节目的安排。

新秘书学教学辅导3

中央广播电视大学开放教育专科行政管理专业《秘书学》教学辅导3 9-12章一、课程的地位、性质和任务本课程是开放教育专科行政管理专业的一门选修课。课内学时72课时。通过学习本课程，使学生了解和掌握我国秘书活动的沿革，秘书理论知识，秘书活动实践等。通过本课程的学习，有助于系统培养学生具备必要的秘书理论、秘书业务知识。二、教学主要内容及要求第九章秘书工作的宗旨、原则和基本要求第一节秘书工作的宗旨第二节秘书工作的原则第三节秘书工作的基本要求复习思考题案例分析第十章秘书工作方法第一节秘书工作方法概述第二节秘书一般工作方法

第三节秘书特殊工作方法复习思考题案例分析第十一章秘书工作的管理第一节秘书工作管理的一般原理第二节秘书人员的管理第三节秘书工作的制度建设第四节办公室主任的工作艺术复习思考题案例分析第十二章秘书的思想品德第一节秘书的政治素质第二节秘书的职业道德第三节秘书的作风修养复习思考题案例分析三、教学媒体 1、文字教材基本教材是《秘书学概论》(杨树森著，安徽大学出版社，2012年2月第3版)。 2、网上学习资源江苏电大在线中（https://www.360docs.net/doc/5f1514634.html,）教学辅导、实施方案等。

四、教学环节本课程的教学采用多种媒体、多种方式进行，使学生通过多种方法掌握秘书学的基础理论知识，提高分析解决问题的能力。 1、学生自学：自学是电大学生获得知识的另一种重要方式，电大教学注重对学生自学能力的培养，学生自己更应重视自学和自学能力的培养。要充分利用各种媒体进行学习。 2、教学辅导：教学辅导以远距离辅导为主，面授辅导为辅。省电大提供网上教学指导，对本课程的课程进度、重点和难点进行全方位指导，为学生提供答疑、讨论和进行课程学习交流。面授辅导:主要依靠各教学单位的辅导教师，密切配合本课程的文字教材，依据教学大纲进行辅导讲解。面授辅导应逐步摆脱以重复讲解课程内容为主的状况，要向以引导学生充分利用各种媒体进行自我学习，帮助学生更好地掌握学习方法为目标。 3、作业:独立完成作业是学好本课程的重要环节，要通过练习来加深对本课程内容的复习。学生每学期要完成书面作业4次。作业内容由江苏电大统一布置，由辅导教师认真批阅作业，并根据作业完成情况进行评分，作为学生期末成绩的一部分。学生平时作业成绩应占期末总成绩的30%。省电大会对各具体办学单位的学生平时作业进行不定期随机抽查，并提出考察意见。 4、考试:考试是对教与学的全面检验，是必不可少的教学环节。本课程的期末考试方式为半开卷，实行全省统一命题，统一评分标准，统一考试时间。学生本课程的成绩：期末考试成绩占总成绩的70%，

本科秘书学课程教学大纲.doc

《秘书学》课程教学大纲课程编号：X103A15 课程名称：《秘书学》学时/学分：48/3 授课学期：第二学期先修课程、后读课程：无适用专业：汉语言文学开课系或教研室：英汉语言文学系一课程性质与任务 1．课程的性质：秘书学是研究秘书、秘书工作和秘书机构的发生、发展，揭示其基本规律和特点的学科，是一门综合性、实践性的新兴学科,是高等职业学校文秘专业的必修课，是培养学生具备必要的秘书工作理论和较高的秘书实践能力而开设的专业课程 2．本课程的教学任务在于使学生掌握秘书学的基本内容和基本原理,理解秘书工作基本特点、并通过一定的理论学习和课堂讨论,了解秘书工作的基本程序,为将来做好秘书工作打下坚实的理论基础二、课程教学目的与要求 1．在教学方法，宜采用多种方法进行。如讲授、案例分析、思考与讨论、自学等方式进行。对基本概念进行讲授时应注意运用启发式方法，自下而上让学生学习对概念下定义的方法，培养学生分析、归纳和演绎等能力。对基本理论、基本原理和基本方法进行讲授时要注意对难点、重点和疑点讲深讲透，并结合案例进行分析加深理解。恰当运用多媒体手段进行教学，增加教学的信息量。案例分析重点安排在实务各章，案例收集与整理要新颖、典型、有代表性，尽量在课前一周下发，便于预习和课堂讨论。每章节结束后要布置讨论或案例分析或课堂论文的撰写，加深学生对所学知识的理解和掌握，提高学生的理解能力、分析能力和写作能力。 2．考核方式：由于该门课是考查课，考查方式主要采用开卷的考试形式和课堂论文的写作。考试范围应该涵盖该门课程的所有知识点，题型要多样化，注意基本知识、基本理论和基本技能的考核要全面。总评成绩：平时成绩占20%，考查占80%。如果学生平时的课堂论文被省级以上报纸、杂志正式刊登，则该门课程成绩总评酌情加分。

秘书学课程标准

《秘书学》课程标准一、课程定位《秘书学》是文秘专业的专业必修课程，是研究秘书工作规律及其应用的课程，通过本课程的教学，使文秘专业的学生掌握秘书工作的性质特点、功能作用、基本要求、工作方法、工作规律、秘书基本素质等基本知识和基本原理，为今后从事秘书工作奠定良好的理论基础，也可以为该专业的其他课程的学习打下基础。因此，该课程是文秘专业的核心课程，课程内容对秘书专业学生学习其他课程具有重要的指导意义。后续相关课程包括：公共关系、档案与信息管理、会议运营与管理、秘书职场沟通等专业课程。二、课程目标根据本课程面对的工作任务和职业能力要求，要教给学生秘书工作过程的基本内容和相关活动开展的程序、方法与技巧，通过相关的实践和课内训练,使学生熟练掌握秘书开展各项工作所必须的技能,达到能够以恰当的方式、良好的情绪、坚强的意志处理各类事务的目的。本课程的教学目标细分为： 1.知识目标 ①掌握秘书及秘书工作的特点，工作内容、原则、要求。 ②掌握秘书应该具备的知识、能力、心理、技能及职业道德要求。 ③掌握秘书社会活动、人际交往的原则、方法和要求。 ④掌握秘书沟通、协调的程序和原则、方法。 2.技能目标： ①能够了解秘书职能范畴的内容. ②能够掌握办公事务、参谋、协调的工作要领。 ③能够灵活处理各种人际关系，恰当解决工作交往中的常见问题。 ④能够掌握秘书的一般工作方法，初步运用秘书工作的基本技能参与辅助决策、协调、调查研究等。 ⑤能够运用秘书工作的原则、方法独立处理日常事务。

3.态度目标： ①创新意识——学会及时了解管理工作的新知识、新理论，及时调整自己的工作方式、方法，以更好地为领导者提供优质服务。 ②规范应用习惯——正确理解秘书工作的业缘关系，能够迅速适应特定的业务工作内容，保质保量地完成相关工作任务。 ③团结协作精神——互相帮助、相互学习、共同完成任务。 ④诚实守信品格——遵守纪律、正确做事，做正确的事。三、教学组织学习本课程，主要采用讲授方法进行教学，结合案例讨论启发学生思维，让学生全面掌握秘书学的基本知识和学习方法；并通过实训让学生掌握秘书日常工作的方法。根据对秘书工作任务与职业能力分析，为使学生适应秘书工作不断变化、发展的要求，本课程设计了5个学习项目，在项目的教学实施中，进一步分解成14个学习型工作任务。表1-1 教学组织表

电脑文秘班教案

电脑文秘班教案一、初级（5天，每天2小时，一对一教学速成）：办公室常用知识 1、教学内容： 1）word A）开始：剪切复制粘贴加粗斜体下划线（常用的横杆即可）字体字号A+ A- 突出显示字符底纹居中左对齐右对齐行距查找替换 B）插入：空白页，表格（表格工具：绘制表格、橡皮擦、删除、上下左右插入行、合并单元格、拆分单元格、对齐方式文字方向；表格样式：边框底纹绘制斜线表头），图片（图片工具：边框的放大缩小旋转），形状，文本框，符号，页眉和页脚，页码，水印。 C）页面布局：页边距，纸张方向，纸张大小，分栏，文字方向，背景，页面边框。 D）视图：标尺网格线显示比例（100%，单页，多页），重排窗口（水平垂直层叠）。 2）Excel 单元格（单元格表示方法：A5 等），工作表，工作簿，所有框线，合并单元格，求和，最大值最小值平均值计数筛选排序冻结窗格插入图表以及图表的各种类型 2、练习：电脑文秘初级练习 3、教学安排：第1-2天：完成word的教学内容并布置初级文秘中word的练习。第3天：完成excel的教学内容并布置初级文秘中excel的练习。第4天：帮学生解决初级文秘的所有练习中出现的问题。第5天：讲解学生在工作中常用到的文档出现的问题。二、中级（10天，每天2小时，一对一教学速成）：常用+提高知识 1、教学内容： 1）word 在初级基础上增加：格式刷清除格式文字拼音上标下标艺术字项目符号项目编号增加缩进量和减少缩进量分散对齐边框文字工具分页在线图片截屏组织结构图首字下沉超链接稿纸设置插入脚注简体繁体互换全屏显示、页面视图、大纲视图、web版式标记任务窗格导航窗格显示比例护眼模式夜间模式拆分窗口封面页。 2）excel 在初级基础上增加：绘图边框自动换行设置单元格格式分类汇总等必要知识。 3）ppt ppt常用知识点讲解 2、练习：电脑文秘中级练习 3、教学安排：第1-2天：完成word的教学内容并布置初级文秘中word的练习。第3天：完成excel的教学内容并布置初级文秘中excel的练习。第4-6天：中级（含PPT）内容的教学和练习第7-8天：帮学生解决初级、中级文秘的所有练习中出现的问题。第9-10天：讲解学生在工作中常用到的文档出现的问题。

华师大华师在线秘书学在线作业及答案

作业 1．第5题秘书正在接听电话时有另外一个来电，下列做法中比较得当的是 A.长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来电。 B.暂时中断正在接听的电话，记下另外来电的号码，随后再主动打过去。 C.请另外的来电者随后再打来。 D.先听完已经接听的电话，再理会另外的来电。 E.在最短的时间里迅速比较两个电话的重要程度，然后作出相应的安排。您的答案：E 题目分数：10 此题得分：10.0 2．第10题下列做法中，不符合会务工作要求的有 A.会议发言时间必须一视同仁，统一标准。 B.为了体现出对于所有与会代表的一视同仁，不论职务、性别、年龄、学历、民族等方面有多大的差异，统一安排食宿，绝对不搞特殊化。 C.保密性要求较高的议题应当安排在会议的后半阶段。 D.为了方便与会者办理有关手续，发放会议通知时尽量考虑使用书面通知 E.余兴节目要适可而止，不可喧宾夺主。您的答案：B 题目分数：10 此题得分：10.0 3．第1题接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是 A.告诉他打错了，然后挂电话。 B.告诉对方你的号码是什么。 C.仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。 D.告诉他，查清楚号码再打。您的答案：A 题目分数：15 此题得分：15.0 4．第2题

秘书机构的基本职能是 A.调查研究 B.辅助决策 C.办理会务 D.协调关系 E.服务领导您的答案：B,E 题目分数：15 此题得分：15.0 5．第6题秘书工作的指导思想（简称“三服务”），可以变通理解为“三个服务方向”，即 A.为顶头上司服务 B.为直接上级服务 C.为平行和下级单位服务 D.为外宾提供优质服务 E.为群众服务您的答案：B,C,E 题目分数：15 此题得分：15.0 6．第7题属于我国党政机关秘书规范体系中“根本规范”这一层次的有 A.民主集中制原则 B.计划化原则 C.法制原则 D.民族平等原则 E.人民群众参加国家管理原则您的答案：A,B,C,D,E 题目分数：15 此题得分：15.0 7．第3题秘书人员必须参加一切政策的辅助。您的答案：错误题目分数：5 此题得分：5.0

秘书学概论教案

第一章绪论【教学目的】 1、了解秘书的来由、职业特色、类别和秘书部门的特征，掌握秘书工作的原则和特点，理解秘书工作的作用。 2、通过本章学习，你会对秘书有一个初步的了解，为学习后续内容，奠定一个良好的基础。【教学内容】了解秘书、秘书工作和秘书学的基本内容，重点掌握秘书的概念、秘书工作的要求、特性和作用。第一节秘书的涵义和职业特征一、秘书的涵义：秘书词义的演变 –宫中秘藏之书：最初是指具有秘密性质或神秘色彩的图书。 –职务之称: 秘书工作人员,是从清末开始的,这是现代秘书概念的源头。 –社会职业：秘书已被看作是广泛的社会职业之一，它属于第三产业（服务性行业）。秘书的定义秘书是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务的人员。秘书的含义我国历史上，秘书有多种历史性含义。如在辞海中有五种涵义（陈合宜《秘书学》）： 1、指职务名称之一，是领导的助手。 2、指官名。中国自秦汉以来，历代封建王朝曾设有尚书、秘书监、秘书令、秘书主、秘书郎等官职，掌握官员向皇帝奏事的奏章函牍及皇帝宣布命令的宣示及官禁的图书等工作。 3、特指使馆的外交人员，分为一、二、三等级秘书。 4、指宫禁藏书。 5、指谶纬、图录。就我国面言，普遍认同用的定义是以下3种： 1、秘书是为领导或雇主提供辅助管理、综合服务的人员。（陈合宜《秘书学》） 2、秘书，在我国现代主要是指党和政府机关、企业事业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。其主要职能是辅助管理，综合服务；主要工作是撰拟文稿、管理文书、接待来访、组织会议、调查研究、处理信息、办理事务、参谋咨询、联络协调等等。‖（袁维国《秘书学》） 3、秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助

秘书学作业答案1

秘书学平时作业1答案注：答案内容如有错误，请自行修正。制作人：万永忠作业内容（一）名词解释： 1、秘书人员泛指从事秘书工作或秘书性工作的各类人员，如领导着的个人秘书、秘书机构中的集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专职秘书人员。 2、秘书方法是秘书活动得以运行的媒介，亦指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采取的途径、方式、手段和程序等的总称。 3、秘书业务是指秘书人员或秘书机构的专业工作。 4、秘书技术秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。它同秘书业务能力相比，具有更强的实践性、灵活性和可操作性。 5、秘书（广义）是指在领导者身边或中枢机构工作，并以办文、办会和承办领导者交办之事为主要辅助任务的专门人员。包括秘书、秘书工作者、机要秘书和秘书首长。 (二)选择题： 1、秘书学的对象，即秘书学的学科对象，是 B 。 A、秘书机构 B、秘书活动 C、秘书工作 D、秘书管理 2、 D 是秘书活动的性质，即秘书活动区别于其他职业活动的本质属性。 A、事务性 B、文牍性 C、秘密性 D、辅助性 3、 B 的出现是秘书活动产生的前提条件。 A、政党的出现 B、社会管理组织 C、阶级的出现 D、国家的产生 4、 A 的出现是秘书活动产生的必要条件。 A、文字和公文 B、文件和公文 C、网络 D、电脑 5、 A 就是在国家机关、国有或集体企事业单位，以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。 A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书 6、 B 就是在私营企业、外资企业、民办社团、专业户和个体户，以及社会各界名流那里担任秘书工作的雇用人员。

A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书 7、 C 就是在我国党政机关办公厅（室）担任秘书工作的公职人员。 A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书 8、 D 就是辅助领导群体的秘书，而不是只辅助某一位领导者的秘书。 A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书（三）简答题： 1、秘书技术主要内容有哪些？(p12-13) 答：秘书活动的主要内容有：（1）秘书工作方法，即秘书人员处理日常工作所采用的工作方式、工作程序和工作技巧等；（2）秘书工作手段，即秘书人员为达到某种办公目的而采用的办公设备、操作技术和操作规程等；（3）秘书办公场所，即秘书人员按照一定的制度，并借助于一定的手段以处理事务的地方。 2、秘书学的学科性质有哪些主要特征？(p18-19) 答：秘书学的学科性质有以下特征：（1）知识的综合性，是秘书学的首要特征；（2）理论的应用性，表现在秘书学的理论知识直接来源于生动的秘书实践，以及由此而产生的秘书活动经验；直接受到秘书实践的检验，指导秘书实践，并具有普遍意义；（3）学科的群体性，现代秘书学正在发展为群体学科，即以秘书学概论为主导的众多学科群。 3、秘书活动产生的条件有哪些？（p23-24）答：秘书活动产生具备以下两个基本条件：第一，社会管理组织的出现是秘书活动产生的前提条件。秘书活动是适应领导活动的需要而产生的，领导活动是社会管理活动的核心内容，秘书活动也是社会管理活动不可或缺的组成部分。第二，文字和公文的出现是秘书活动产生的必要条件。秘书活动是以掌管公文为主要职责的，而公文是由文字组成的管理工具，如果秘书活动离开文字记录、公文撰拟、公文处理等文牍性事务，就失去了秘书活动的本来涵义。（四）论述题： 1、受辅助性的规定，秘书活动还具有哪些重要特征？（p7-8）答：受辅助性的规定，秘书活动还具有以下重要特征：（1）文牍性，秘书辅助行为的首要内容，就是掌管文书；（2）秘密性，秘书工作就是机要工作，秘书人员就是机要人员，秘书活动的诸多内容忌为人知；

秘书学概论课程教学大纲

063013秘书学概论课程教学大纲 1学分/学时（理论教学+实践教学）：2 /32 （26+ 6） 2先修课程：无 3使用专业：三年制文秘（中英文）专业 4教育目标：秘书作为一种职业在我国已蓬勃发展。无论是机关还是在企业单位，秘书工作都受到越来越多的关注。进入21世纪，经济全球化趋势愈加明显，国内外对秘书人才的需求大大增加，这给秘书职业提供了广阔的前景。要做好一个秘书，热爱是成功的第一要素，要热爱秘书工作，认识和了解是基本前提。本课程全面为学生解读什么是秘书和秘书工作，秘书工作的性质和特点以及秘书应该具备的基本条件等，学生通过秘书学理论的学习和一定实践训练，对现代秘书有一个初步的框架性认识，掌握秘书学的基本内容和基本原理，具备必备的秘书学理论，以便在将来的秘书职业生涯中得到正确的理论指导更好地适应未来的秘书工作。 5教学基本要求：本课程通过教师对文字教材深入浅出的讲解，配合思考练习和情景模拟实践演练以及经典的案例分析，要求学生正确认识课程的性质、任务及其研究对象，牢固掌握本课程的基本概念和基本原理，在对课程内容有总体的把握的同时，全面了解秘书工作的基本内容、工作性质和工作方法，形成正确的角色意识，培养良好的职业精神，为日后的秘书工作

存储充分的心理准备。在学习中要求学生能从理论的高度把握规律，学会理论联系实际，懂得用学过的理论剖析相关案例，举一反三，触类旁通，掌握对实践进行分析和反思的方法和技巧，形成科学的思维方法和行为模式，提高解决实际问题的能力，进而将理论知识转化为工作技能，达到职业所具备的素质和技能。本课程要求学生写作1—2 篇学科小论文，完成每一章的同步练习，以此达到锻炼文字表达能力，增强对教学内容的理解的目的，参与课堂讨论和情景剧比赛等活动，体验秘书工作情景，了解秘书职场生活。在授课过程中，创造条件尽可能让学生到机关办公室观摩或专业实习，从中获取直接的秘书工作经验。课程的教学，具体要求如下： 5.1现代社会和秘书：秘书作为一种职业，在不少人的心目中其形象犹如一团迷雾，对于打算走入或涉足秘书职业这一领域的人们来说，首先需要对什么是秘书、秘书的工作内容和要求进行认识。本章主要介绍了秘书的概念、秘书分类和职能及现代社会和秘书职业化。通过学习，使学生能掌握秘书概念的本质内涵，了解秘书的层次类别，认识秘书工作的职能、任务和作用，理解现代秘书的时代趋势和秘书职业化的趋势。 5.2秘书的职业道德与行为规范：在人类社会发展、变化的历程中，各行各业逐渐约定俗成地形成了各具特色的职业道德和行为规范，并逐渐转化成对本职业从业者的要求，秘书的职业道德和行为规范也经历了长期的历史积淀和发展过程。本章主要介绍了秘书秘书职业道德和行为规范的概念、基本内容和培养方法，以及对于秘书职业化进程可能产生的影响。通过学习，要求学生了解秘书职业道德和行为规范的重要性，理解秘书职业道德和行为规范的的基本内容，掌握职业道德培养、培训的基本途径和方法。 5.3现代秘书的综合素质：在现代社会，秘书及秘书工作必须适应时代的要求，努力提高秘书的综合素质，是摆在秘书工作者面前的重要课题。这种提高不仅仅是外在的、形式上的，更是秘书作为一个职业人内在的、质的变化，是秘书内涵的深刻变化。本章主要介绍了现代秘书的知识结构、能力结构、心理和性格以及秘书的智商和情商等内容。在学习中，要求学生认识现代秘书要具备最重要的条件和基本素质，了解现代秘书的情商和智商，现代秘书应该如何适应时代的要求优化自己的知识结构，提高职业能力。成为一名优秀的秘书等内容。 5.4人际关系与秘书：强烈鲜明的角色意识，是秘书人员能否干好工作并发挥主观能动性

秘书学期末

管理文秘复习一、简答题 1.请指出1985年的全国秘书长会议上，中央提出秘书工作要做到“三个服务”，指出是哪三个方面的内容。 2．秘书工作的“四个转变”的具体内容是什么？ 3、简述秘书工作的作用。 4. 简述秘书写作的特点。 6、简述沟通的障碍和克服方法。 7．沟通的主要方法。 8、秘书收集、整理、加工信息，最终目的是提供给领导、上司和同事利用。秘书提供信息应注意哪些方面？ 9、《国家行政机关公文处理办法》中规定的行政公文的13类14种是哪些？ 10、秘书概念的涵义及其演变 11、就全世界而言，现代国外的秘书工作的显著特点是哪些 12．国外秘书工作三个发展趋势是哪些？ 13、秘书的职业特征 14．秘书工作的“六个强调”是强调那些方面？ 15、秘书工作的性质与特点 16、秘书工作的作用 17、秘书人员的自我管理包括哪几个方面？ 18、文书工作产生的原因 19、我国最早的公务文书和管理典志的官职是什么？ 20、唐朝集军政财大权于一身的封疆大吏叫什么官职？ 21、秘书机构太史寮是什么时候出现的？ 22、西汉时那些官员称之为“三公”？ 23、我国长期封建社会中秘书工作逐渐形成了各种制度，主要有哪些？ 24、秘书工作机构(或秘书部门)由其职能决定，具有哪些特性？ 25、秘书工作部门（机构）具有哪些基本职能？ 26、秘书机构人员如何配备？ 27、中央的秘书工作机构有哪些工作职权？中级组织和中型企事业单位的秘书工作机构又有哪些工作职权呢？ 28、开放式办公室布局设计的特点是什么？有什么优点、有什么弊端？ 29、秘书的直接工作空间的布置要考虑哪些必要因素？ 30、秘书工作机构工作的原则与要求。 31、秘书应该具备什么样的素质？ 32、我们提出以下五条秘书职业道德的概括性内容是？ 33、秘书应该具备的知识和能力要求。 33、信息工作的程序主要有哪些？ 34、如何对信息进行筛选？ 35、秘书处理与一般同事关系的原则和要求 37、秘书与上司关系的特征主要在哪些方面？

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