CSCW系统概述
CSCW系统进中 两人、多人
根据上述特征把CSCW系统的分类 表示成一个三维空间，一维表示时间坐 标，说明是同步还是异步交互协作；一 维是空间坐标，说明协作对象空间位置 是分散的还是集中的；一维是群体规模 坐标，它表示协作者的多少，两人还是 多人如图8.50。
对话模型 会议模型 过程模型 活动模型 抽象模型
提高群体协作效率所需要的各 种通信及计算机信息技术。它们包 括：
通信技术； 共享工作空间机制； 共享信息机制； 群体活动支持机制。
CSCW系统有两个本质特征： 共同任务和共享环境。一般应 具有下述三种活动：
通信：协同工作者间进行信息交换； 合作：群体协同共同完成某项任务； 协调：对协同工作进行协调。
8.4.1 CSCW系统概述
CSCW——Computer Supported Cooperative Work 含 义是计算机支持的协同工作， CSCW是一个跨学科的研究领 域，它涉及到计算机科学、信 息科学、社会学、心理学及人 类学等多种学科。
协同工作人员的因素和工作习惯， 具体内容如下：
个人因素； 组织因素； 群体工作的设计； 群体动态性因素。
消息系统： 消息系统：多媒体电子邮件系统 计算机会议系统： 计算机会议系统：电子公告板 远程处理系统 群体日历系统 共享文件系统 合著系统 屏幕共享系统 组决策支持系统 高级会议系统 小组开发和管理系统
用途
远程医疗 远程教育 远程协同编辑 远程协同设计制造系统 军事协同指样及协同训练系统
协作模型
CSCW的系统结构
四. 系统结构
在分布式环境下， 在分布式环境下，支撑平台是由分 布在各节点中的支撑平台部件相互作用 共同组成的， 共同组成的，出于对系统响应时间和性 能的考虑， 能的考虑，此体系结构具有完全分布的 结构，在组成系统的各节点中， 结构，在组成系统的各节点中，软件的 组成模块与提供的功能完全相同， 组成模块与提供的功能完全相同，在一 个节点中CSCW支撑平台的具体结构如 个节点中 支撑平台的具体结构如 图所示。 图所示。
3). CSCW应用程序部件。 通过相应的平台部件彼此 相连，相互作用，形成完整的 分布式应用程序，为群体的的 协作提供具体的支持。提供两 种软总线： (1). 各种应用程序 (2). 连接各节点的软总线
三. 系统中的信息存储
共享信息是系统的中心，分为： 共享信息是系统的中心，分为： 1. 私有信息 2. 共享信息
二. 系统中的运行部件
目前存在两种分配节点功能的结构， 一种为集中式(Centralized)，一种为 复制式(Replicated)。 构成如下图所示：
包括： 包括：
1). 分布环境与服务 在组成系统的各节点中都有一些运 行部件来处理系统的各种分布性问题， 这些部件相互作用，向其上层提供各种 分布服务。 2). 支撑平台部件 在组成系统的每个节点中都有一个 支撑平台部件，各节点中的支撑平台部 件通过分布环境与服务彼此相通。
2. 数据库接口单元。系统中所需的所有信 息以及为支持用户协作所需的规则和知 识都通过数据库接口单元向群体协作功 能单元提供。
五. 与其它系统环境的融合
的核心， （4）协作代理：CSCW的核心，它通过 ）协作代理： 的核心 调用资源访问协调服务及多媒体通信服 务协调各CSCW应用程序的操作。提供 应用程序的操作。 务协调各 应用程序的操作 面向协作的功能维护它们之间的关系， 面向协作的功能维护它们之间的关系， 应用程序及协作代理。 应用程序及协作代理。 （5）协作管理：提供公共的协作管理功 ）协作管理： 能以及系统状态和协作状态的监测。 能以及系统状态和协作状态的监测。
基于WEB的CSCW系统及其相关技术浅析
对 同 一 数 据 进 行 协 作 处 理 等 。 由 此 可 见 ， Ｓ Ｗ 的 基 ＣＣ 础 是 以数 据 、图像和 音 频 信 息为 特 征 的 多媒 体 通信 ， 核 心 目标 是 支 持 多 个 用 户 的 协 作 工 作 。 Ｓ Ｗ 需 要 从 ＣＣ 理 论 上 和 技 术 上 研 究 和 解 决 人 们 是 如 何 进 行 群 体 合 作 以及应 提 供 什 么样 的技术 手 段 帮助 人们 进 行 合作 。
ｓｒ ｃｕ ｅ ｉ ｅ ｅ ｔｔ ｎｍ ｅｈ ｄ ａ ｄｄ ｖｅｏ ｍ ｅ ｔｍ ｅ ｏ ． Ｔ ｅｗｅ — ａ ｅ ＣＷ ｓｏ ｒｆ ｃ ｓ Ｔ ｅｄ ｔｉ ｏ ｓｐｒ ｃｐ ｅ ｔｕ ｔ ｒ ， ｍｐｌｍ ｎａｉ ｔ ｏ ｎ ｅ ｌｐ ｎ ｔ ｄ ｈ ｂｂ ｓｄ ＣＳ ｏ ｈ ｉ ｕ ｏ ｕ ． ｈ ｅ ｌ ｆｉ ｉ ｉｌ， ａ ｔ ｎ ｓ ｕ ｔ ｒ ｎ ｅ ｈ ｏ ｏ ｙ ａｅｄ ｓｕ ｓ ｄ Ｆｉａｌ， ｔｅａ ｐｉａｉｎ ａ ｄｆ ｔｒ ｆＣＳ ｔ ｃｕ ｅａ ｄｔｃ ｎ ｌ ｇ ｒ ｉｃ ｓ ｅ ． ｎ ｌｙ ｈ ｐ ｌ ｔｏ ｎ ｕ ｕ ｅｏ ＣＷ ｅ ｃ ｉｅ ． ｒ ｃ ｉ ｄ ｓｒｂ ｄ ｓ
口和 人 一人 接 口。
是 地域 分 散 的一个 群 体借 助 计算 机 及其 网络技 术 ， 共 同 协 调 与 协 作 来 完 成 一 项 任 务 ， 包 括 群 体 工 作 方 式 它 研 究 和 群 体 工 作 的 相 关 技 术 研 究 、 用 系 统 的 开 发 等 应 部 分 ， 过 建 立 协 同 工 作 的 环 境 ， 善 人 们 进 行 信 息 通 改 交 流 的 方 式 ， 除 或 减 少 人 们 在 时 间 和 空 间 上 相 互 分 消 割 的 障 碍 ， 而 节 省 工 作 人 员 的 时 间 和 精 力 ， 高 群 从 提 体 工作 质 量和 效 率 。 Ｃ Ｃ 是 综 合 研 究 计 算 机 科 学 、 理 学 、人 类 工 ＳＷ 心 程 学 、 知 科 学 、 会 学 等 多 个 学 科 的 前 沿 课 题 ， 实 认 社 其 质 和 目 的 是 ： 用 多 媒 体 计 算 机 和 通 信 技 术 建 立 一 个 利 协 同 工 作 的 环 境 ，在 此 环 境 中 人 们 可 以相 互 合 作 ， 对
名词解释
CBIS：Computer-based information systems：IT：Information technique：信息技术ITI：SOPS：Standard operating procedure标准化作业程序：组织在很长一段时间内形成，完成某项任务的特定规则和程序TPS：Transaction processing systems 事务处理系统服务于企业运行层的，基于计算机的、记录和处理企业的日常事务的系统MIS：Management information systems 管理信息系统：：对企业基本运行情况进行概括总结和报告，将TPS中数据进行压缩，按固定周期生成报表，并提供当前运行状况和历史记录的在线查询，为管理人员规划、控制和决策等功能提供支持的计算机信息系统。
DSS：Decision supported systems决策支持系统：将复杂的模型分析或大量数据进行处理，为某类特定决策制定提供支持的信息系统技术应用EIS：Excutive information systems经理信息系统：服务于组织战略层，通过先进的图形处理技术和通讯技术帮助高管人员进行非结构化问题的解决，并由高管人员亲自使用的计算机信息系统ESS：Excutive supported systems经理支持系统：面向组织领导、支持领导层管理工作，为他们提高效率，改善有效性的信息系统CBR: Case-based reason:基于案例库推理：找到相似案例，结合实际情况，查找解决方案CPMRBPR: Business processing reengineering业务流程重组：对业务流程从根本上再考虑，脱胎换骨重新设计，从而使公司业绩有显著长进SCMRM:CAB:CAM：Computer-aided manufacturingCAPP：Computer-aided processing planing：CSCW: Computer supported cooperative work 计算机协同工作：利用计算机硬件系统与相应方法和机制，来支持一个群体，系统完成一项有共同目标的任务CRM: Customer relationship management客户关系管理：通过有效管理客户信息资源，提供客户满意的产品或服务，和客户建立长期、稳定、相互信任的密切关系，为企业吸引新客户，锁定老客户，提升企业竞争力MRP:MRP2:ERP：SCM:AI：Artificial intelligence 人工智能：使计算机模拟人的行为，具有语言学习能力，能够完成一些物理性的任务，能够模仿人类专家进行决策的计算机信息系统IA: Intelligience agency 智能代理：在无人干预的环境条件下工作，为个人用户、企业过程其他系统而执行重复的和可预测性的任务ES: Export systems 专家系统：获取某一特定领域中人类专家知识，已解决以往只有专家才能解决的问题MFS:CIO: Chief information officer信息主管SIS: Strategic information systems 战略信息系统：能够改变组织的目标、过程、产品、服务或组织与外界环境关系以帮助组织赢得竞争优势的计算机信息系统（可以是组织中任何层次的信息系统）VMI: Vendor management inventory 销售商管理库存：在IS的支持下，供应商根据订单，pos系统的数据或客户提供的库存数据进行库存补充的决策的库存管理方法B/S: Brower-ScreenC/S: Client-ScreenDPS: Data processing systems：数据处理系统：（孤立服务于各个任务，不能为企业其他系统提供信息）OLTP: On-line transaction processing ：联机事务处理OLAP:On-line analysis processing：联机分析处理：使分析人员、管理人员、或执行人员从多角度对从原始数据转化出来的、能够真正为用户所理解的，并真实反映企业维特性的信息进行快速一致、交互地存取，从而获取对数据更深入了解的一类转换技术BI: Business intelligenceKPI: Key performance indicator：MAS: Muti-agency systemBSP：非结构化决策（unstructured decision):基于决策者的判断、给予评价，并拥有解决问题的洞察力才能做出的决策结构化决策（structured decision):可以遵循一个明确的步骤完成的决策、重复性的、常规的。
cscw简述
基础能力 转化能力 应用能力
具备智慧感知、 智慧评估和智 慧反馈的人机 交互和协同教
育平台
谢谢
分布式系统追求透明性，用户在使用系统时独占系统资源； 其目的在于使系统中各部分充分发挥各自的性能，从而获 得整个系统的高效。
CSCW系统追求不透明性（用户体验的高傻瓜性），所有 用户共享操作功能和共享资源；系统除了要追求高性能外， 更注重如何支持协作间的高效协同。
01 定义
CSCW系统与分布式系统（Distributed system）：
协作学习（CL） VS 计算机支持的协同学习（CSCL） • 学习者角色的自然变化 • 学习空间的扩展 • 协作规则的法制化 • 学习资源的极大丰富
03 关键技术
分布式同步模式 同步模式
分布式异步模式 异步模式
03 关键技术
CSCW的基础是通信 CSCW的形式是合作 CSCW的关键是协同
计算机支持的协同工作（CSCW）
Computer Supported Cooperative Work
同济大学 2022年8月
展 03 关键技术 04 未来
01 定义
概念： 在计算机技术支持的环境中(即CS)，一个群件协同工作 完成一项共同的任务(即CW)
CSCW系统是为了完善分布式系统的功能而出现的。
分布式系统追求透明性，用户在使用系统时独占系统资源； 其目的在于使系统中各部分充分发挥各自的性能，从而获 得整个系统的高效。
CSCW系统追求不透明性（用户体验的高傻瓜性），所有 用户共享操作功能和共享资源；系统除了要追求高性能外， 更注重如何支持协作间的高效协同。
提出人： 美国麻省理工学院（MIT）的依瑞·格里夫和DEC公司的 保尔·喀什曼等人（ 1984年，用于描述利用计算机的方 法支持交叉学科的人们共同工作）
多媒体技术5-13
① 对话模型：两人间基于特定言语行为交互和动作协调的 消息系统
言语行为可分为：断言，指令，承诺，表达，宣布等 协作可通过言语行为的执行来完成 典型应用模型如，动作环模型 ② 会议模型：多人间基于共享讨论空间和协商机制的
会议系统 典型应用模型如，计算机会议系统，共享白板系统，
提供协调语言工具集和过程规范，支持分布式工作流管理； 支持工作流执行三阶段，即设计阶段，配置阶段，运行阶段 设计阶段：提供合作成员间协同定义工作流的图形编辑器 配置阶段：将所有活动定义发送到指定节点；生成相应规则 运行阶段：可管理每个节点的本地过程，并与其它节点交互
3. 关键实现方法 ① 多Agent方法：可提供两方面的研究支持
基本思路：将一个单用户应用程序， 不加修改地在一个用户工作组中运行；
利用远程指针，使多个用户能够同时一起观察 该应用程序的输出结果，或指向多个视窗
讨论1：各模块功能 ① 协作管理模块：主要用于管理各协作成员的动态组合．包括
用户操作申请；操作权限分配；系统状态设置 ② 应用程序共享模块：支持共享输出；
·会议信息及时交付 ·退出时控制权及时归还 ·多次加入／退出信息更新 ④ 活动控制权转换： ·主席控制模式 ·顺序控制模式 ·拥有控制权用户决定模式
(2) 有意识合作方法 基本思路：针对合作成员需要的特定用户群，作出特定反应 需要特定应用数据或特定应用程序等需求， 开发专用的应用软件（特定问题的多用户应用软件）， 直接处理合作任务
(3) 共享工作空间系统：支持群体多路信息的输入和输出 主要有，远距离共享屏幕，共享窗口，共享电子白板， 面对面交互的电子聚会室系统，智能图板等
(4) 支持群体活动系统：这类系统的工具有， 群体决策系统，议论工具，协同写作工具等
软考网络工程师考点精讲(三)
软考网络工程师考点精讲（三）怎么备考2017上半年软考网络工程师？希赛小编为大家整理了网络工程师教程考点精讲，希望能助大家备考一臂之力。
电子商务1、电子商务EC是一种现代商业经营方法，可满足企业、商贸、消费者的需求，以达到降低成本、改进产品和服务质量、提高服务传递速度的目的。
电子商务通过计算机网络实现信息、产品、服务的交换。
2、电子商务的特征2P+3C以计算机网络为基础;贸易伙伴以协调和协作方式;围绕贸易或商务这个主题;对商务内容和信息计算机化处理;利润。
3、电子商务的框架社会法规政策与隐私和电子文本、多媒体和网络协议的技术标准是两个十分重要的支柱。
4、电子商务的组成原理电子商务是贸易链上的各个参与方，在计算机信息网络环境下，通过CA认证和信息安全保证的基础上，对贸易流程洽谈、销售、支付、贸易执行、客户服务全方位处理的过程。
远程教育1、远程教育是指与传统的以课堂为主体的、都是与学生面对面的教学相别的另一种教学模式，它有函授教学、广播电视教学、网络远程教学。
2、远程教育特点访问方式的时空无限性;教育信息的共享性;教学方式的双向交互性;自学模式的多样性3、网络远程教学的形式远程访问;远程体验;远程辅导;远程共享;虚拟出版;虚拟教室;计算机支持的协作学习。
4、远程教学系统包括两个部分课件开发系统和教学运行系统。
计算机支持的协同工作1、CSCW(computer supported cooperative work)是研究地域分散的一个群体如何借助计算机及其网络技术支持，共同协调与协作来完成一项任务的技术领域。
2、CSCW包括协同工作体系结构、群体协作方式和模型研究、支持群众工作的相关技术研究、应用系统的开发等部分。
3、CSCW的系统体系结构：CSCW可分为四层结构模型：第一层为开放系统互连环境，提供开放的通信网络支持环境，保证协同工作过程中有效的信息交流。
第二层为协同工作支撑平台，解决协同工作所需要的主要机制和工具。
CSCW概述
CSCW的研究综述从80年代开始，随着信息高速公路的发展，多媒体技术的不断成熟，又由于人们从社会心理学家、经济学家、人类学家和教育学家那里学到知识、得到启发，提出了用计算机技术来支持人们的协作工程，如合作设计、合作开发产品、合作会诊、合作教育以及远程会议等等，以期最大限度地提高工作效率，使工厂企业在迅速变化的市场经济中，获取更大利润。
于是出现了一个新的多学科交叉的技术领域—计算机支持的协同工作(Computer Supported Co-operative Work), 简称为CSCW。
CSCW是Grief和Cashman在1984年提出的,用于描述利用计算机的方法支持交叉学科的人们共同工作。
CSCW经过多年的发展,现已形成了一个新的多学科领域，其目的在于从理论和具体应用的角度出发,解释和研究人们的协作与交流行为，以及使用了计算机后这种协作与交流受到那些影响。
CSCW可以定义为[1]:一个利用计算机技术、网络与通信技术、多媒体技术以及人机接口技术将时间上分离、空间上分布而工作上又相互依赖的多个协作成员及其活动有机的组织起来，以共同完成某一项任务的分布式计算机环境。
为实现CSCW的目标，必须创建一种环境和工具，用以支持人们之间的合作工作，由这种环境和工具组成的软件或系统称为群件(GroupWare)[2]。
从以上定义可看出CSCW是一个分布式计算机环境[3],但它与一般的分布式系统仍然有差异。
分布式系统追求透明性,让用户在使用系统时感觉为独占系统；而CSCW系统追求不透明性,系统应让所有用户感知到其他合作者对共享对象的操作。
分布式系统主要研究如何使系统中各部分充分发挥各自的性能,从而获得整个系统的高效；而CSCW系统除了要追求高性能外,更注重如何支持协作间的高效协同。
所以CSCW更注重信息的共享与工作的协同。
目前CSCW已广泛用于CAD，远程医疗诊断，多媒体协同编著，电子会议等领域。
1.CSCW的分类和功能处于信息社会和群体工作的人们，具有分布式、交互性和多样性的特点。
多媒体技术课件----第11章
过程模型
将协作任务分成相互关联的多个小步骤,通过多 个人分别单独地对小步骤的执行共同来完成任 务的协作模型成为过程模型。 在这种模型下协作任务完成是由多个人的单独 异步的行为彼此相连而形成一个复杂的过程。 目前具体的过程模型有OM-1模型、OTM模型 等,及基于这些模型的CSCW系统。 这种模型严格定义了协作参与者行为,属高度结 构化的协作,适合具有良好规范的设计或办公过 程。其缺点是缺乏灵活性,应用有局限性。
11.2.1 DAVIC系统结构
DAVIC系统一般包括5个部分(或称实体),即内 容提供者系统(CPS)、服务提供者系统(SPS)、 服务消费者系统(SCS)以及连接它们的CPS-SPS 传输系统和SPS-SCS传输系统。 在实际系统中,上述逻辑实体对应着相应服务器、 端点设备和计算机系统。 例如VOD系统包括下面几部分物理设备：
(1)非语法含义 如``请求”的寓意可定义为使听话人做某事 的企图; “断言”的寓意是对某事件真实状态的表达。 (2)适应方向 指的是命题内容与命题所指世界的关系。某 些非语法含义的方向是使内容适应世界,而另一些是使世 界适应内容。断言属于前者,承诺和请求属于后者。 (3)诚恳状态 它是指说话者对其命题内容心理上的态度。 “断言”中,说话人表达了他所说的是真实的这一信念。
通信网络及控制
组通信涉及多种传输要求,包括点到点,点到多 点,多点到点,多点到多点等。 CSCW对网络特定要求包括: 能支持集成多媒体 数据传输；能支持多点通讯等。另外数据交换 格式标准化也非常重要。 网络资源存取控制确定CSCW系统的用户存取 系统或其它用户数据的方式。存取控制的状态 不是静态而是动态的。CSCW应定义灵活有效 而快速的存取控制机制，允许用户方便地修改 信息的存取控制状态。
CSCW技术在中小型企业电子商务平台中的应用
ＣＳＣＷ技术在中小型企业电子商务平台中的应用随着信息化进程的深入，通信技术与计算机及其网络技术相融合，产生了一个新的研究领域——计算机支持的协同工作CSCW (Computer Supported Cooperative Work)，简称计算机协同工作。
本文讨论了中小型企业协同商务系统的构建技术，并给出了具体的系统实现过程。
标签：CSCW技术电子商务平台计算机支持的协同工作(Computer Support Cooperative Work，简称CSCW)使地域上分散的一个群体可以借助计算机及其网络技术共同协调与协作来完成一项任务。
协同是企业获取竞争优势的主要源泉，特别在中小型企业中开展协同电子商务有利于企业创建长期、持续的竞争优势。
特别在当今数字化经济和网络经济的浪潮中，电子商务已作为基于Internet应用的一种重要模式，由于它在降低运营成本、提高灵活性与效率、扩大业务范围、拓展新的商业机会等方面具有传统贸易方式所无法比拟的优势。
一、CSCW的关键技术1.CSCW系統模型和体系结构，CSCW系统的基本组成元素可归纳成4类：成员角色(role)、共享对象(shared object)、协作活动(activity)和协作事件(event)。
而一般认为CSCW系统有四层模型：开放系统互连环境、协同工作支撑平台、协同工作应用接口、各种CSCW应用系统。
如下图所示：CSCW典型系统框架图2.群体协作模式，CSCW的群体协作模式，是指利用社会科学的研究成果，进行跨学科研究，概括出人类群体协作模式，用于指导协同工作技术研究的一种模式。
3.协作控制机制，CSCW的协作控制机制要考虑到群体成员在协作时的行为习惯和心理状态，向各成员提供协作所需的信息。
4.群组通信机制，CSCW的通信支持体系结构可分为4层：主机及路由扩展子层、资源预留子层、)可靠传输子层、协同应用层。
5.同步机制，CSCW的同步可分为实时事件同步和连续媒体同步两类。
CSCW系统概述
协同工作人员的因素和工作习惯， 具体内容如下：
个人因素； 组织因素； 群体工作的设计； 群体动态性因素。
提高群体协作效率所需要的各 种通信及计算机信息技术。它们包 括：
通信技术； 共享工作空间机制； 共享信息机制； 群体活动支持机制。
CSCW系统有两个本质特征： 共同任务和共享环境。一般应 具有下述三种活动：
交互形式同步异步地理位置分散集中群体规模两人多人根据上述特征把cscw系统的分类表示成一个三维空间一维表示时间坐标说明是同步还是异步交互协作
8.4.1 CSCW系统概述
CSCW——Computer Supported Cooperative Work 含 义是计算机支持的协同工作， CSCW是一个跨学科的研究领 域，它涉及到计算机科学、信 息科学、社会学、心理学及人 类学等多种学科。
通信：协同工作者间进行信息交换； 合作：群体协同共同完成某项任务； 协调：对协同工作 交互形式 • 地理位置 • 群体规模 同步、异步 分散、集中 两人、多人
根据上述特征把CSCW系统的分类 表示成一个三维空间，一维表示时间坐 标，说明是同步还是异步交互协作；一 维是空间坐标，说明协作对象空间位置 是分散的还是集中的；一维是群体规模 坐标，它表示协作者的多少，两人还是 多人如图8.50。
消息系统： 消息系统：多媒体电子邮件系统 计算机会议系统： 计算机会议系统：电子公告板 远程处理系统 群体日历系统 共享文件系统 合著系统 屏幕共享系统 组决策支持系统 高级会议系统 小组开发和管理系统
用途
远程医疗 远程教育 远程协同编辑 远程协同设计制造系统 军事协同指样及协同训练系统
协作模型
对话模型 会议模型 过程模型 活动模型 抽象模型