焦点小组访谈指南

焦点小组访谈指南

以下是一个真实的讨论指南，它的目的是调查大学生使用信用卡的情况;他们对桌面广告的反应(这些广告将放在学生俱乐部中，用以吸引学生申请信用卡);他们对不同的信用卡产品概念的反应;最后是他们对信用卡的不同设计样式的反应。

大学生信用卡观念焦点小组访谈指南

一(解释焦点小组访谈法及其规则(10-12分钟)

1、解释焦点小组访谈法;

2、没有正确答案——只要说出你自己的观点;

3、要倾听别人的发言;

4、我的一些同事在镜子后观察，他们对你的观点非常感兴趣;

5、自动录音——因为我想全身贯注听你们的发言，所以没有办法记笔记。还有

录象;

6、请一个一个地发言——否则我担心会漏掉一些重要的观点

你们的想法和感受7、不要向我提问，因为我所知道的和我的想法并不重要——

才是重要的。我们为此才聚在一起;

8、如果你对我们将要讨论的一些话题了解不多，也不要觉得难过——这对我们

来说也是重要的。不要怕与别人不同。我们并不是要求所有人都持同样的观念，除非他们真的这么想;

9、我们要讨论一系列话题，所以我会不时地将讨论推进到下一个话题，请不要

把这当成是冒犯

10、还有问题么,

二(信用卡的历史。我对你们对信用卡的态度和使用信用卡的情况很感兴趣(15分钟)

1、有多少种主要的信用卡,你使用什么信用卡,你是什么时候拥有这些卡的,

2、你为什么要得到这些信用卡,你又是如何得到的,

3、你最常用的是什么信用卡,为什么经常使用它,你经常使用信用卡的目的是什么,

4、大学生申请信用卡是不是很难,是否有些信用卡比较容易得到,如果有，是什么卡,大学生是否很难得到一张“好”信用卡或者“合意”的信用卡,

5、你目前对信用卡及其使用的态度如何,当你拥有一张信用卡后，你的态度是否有所改变,如何改变的,

三(桌面广告设计(25分钟)

现在我将向你们出示几种信用卡桌面广告设计，它们将会出现在校园中学生比较集中的地方，比如学生俱乐部和学生活动中心。每一种展示广告都是代表不同产品和服务的若干展示广告中的一种。我想知道你们对不同展示广告的反应。我每出示一种，希望你们写下对它的第一反应。我想知道的是你们的第一反应。在用一分钟时间写下你们的反应之后，我们更为详细地讨论每一种设计。

1、出示第一种广告

(1) 让他们记下自己的第一反应

(2) 讨论

, 你对这种广告设计的第一反应是什么,你喜欢该设计的什么地方,不

喜欢的是什么,任何的，只要有。

, 你会停下来仔细阅读吗,你会被它吸引吗,为什么会,为什么不会,

它有什么吸引人的地方,任何的，只要有。 , 你是如何看待环保或教育促销的,喜欢还是不喜欢, 2、重复第二种广告

3、重复第三种广告

4、出示所有的广告设计

(1) 在这些广告中，如果有的话是哪一种最可能吸引你的注意，使你停下

来仔细阅读,为什么,

(2) 哪一种最不可能吸引你的注意,为什么,

四(宣传册与赠品(25分钟)

现在我们想让你们看一看信用卡的赠品，这些赠品是与刚才讨论过的展示广告相配套的。首先，我向你们展示宣传册和赠品样本。然后，希望你们记下你们

的第一反应。最后，对每种赠品进行讨论

、出示第一种宣传册和赠品 1

(1) 让他们纪录自己的第一反应

2) 讨论 (

, 你的第一反应是什么,

, 你特别喜欢赠品的什么地方,特别不喜欢的是什么地方,任何的，

只要有

, 你理解赠品的含义吗,

, 你认为这是一种重要的利益吗,

, 你会为这种赠品而申请信用卡吗,为什么,

, 这种信用卡会取代你现在所用的信用卡吗,

, 你会考虑使用这种信用卡吗,

, 毕业后你还会继续使用这种信用卡吗,

, 考虑到赠品，这种信用卡与你最常使用的信用卡相比如何,

, 在多大程度上你会使用这种卡,为什么会,为什么不会,你打算真

的使用这种卡，还是只是拥有它,你打算毕业后还保留它吗,

2、重复第二种宣传册和赠品

3、重复第三种宣传册和赠品

4、出示所有的宣传册和赠品

(1) 最佳赠品是什么,为什么这么说,

(2) 考虑到赠品，如果有的话你会选择哪一种信用卡，为什么,

五、信用卡设计(10分钟)

最后，我想让你们看看附带环保赠品的信用卡的三种设计样式。同前两次讨论一样，我先出示每种设计，要求你们记下自己的第一反应，然后讨论每种设计。

请使用事先发的表格纪录你的反应

1、出示第一种设计

(1) 让他们记下自己的第一反应

(2) 讨论

, 你的第一反应是什么,设计中你特别喜欢的是什么,不喜欢的是什

么,

, 在设计中是否有什么东西令你在上学期使用它时感到不舒服,毕业

以后又如何,

2、重复第二种设计

3、重复第三种设计

4、出示所有设计

(1) 如果有的话，这些卡中你会用哪一种,喜欢哪一种, (2) 你是否不会使用哪一种卡,为什么,

感谢你的参与