第七章 深度访谈和焦点小组访谈
市场调研如何进行深度访谈和焦点小组讨论
市场调研如何进行深度访谈和焦点小组讨论市场调研在现代商业领域中扮演着重要的角色，帮助企业了解消费者需求、竞争对手动向以及市场趋势。
其中，深度访谈和焦点小组讨论是两种常见的调研方法，它们能够提供有关产品、服务和市场的深入见解。
本文将介绍这两种方法的定义和使用，并探讨如何有效地进行深度访谈和焦点小组讨论。
一、深度访谈深度访谈是一种个体式的访谈方法，通过与受访者一对一的对话，深入了解其见解、经验和感受。
深度访谈的目的是挖掘个体的内心世界，探索其对产品、服务和市场的看法。
在进行深度访谈之前，研究人员需要明确研究目标和受访者条件。
他们可以制定访谈大纲，列出一系列问题作为指导，但也要确保灵活性，根据受访者的回答深入追问。
此外，研究人员还需要建立良好的沟通和信任关系，以确保受访者愿意分享自己的真实想法。
在进行深度访谈时，研究人员应尽量避免对受访者的回答做出评判，保持中立和客观的态度。
他们应该倾听受访者的意见，并在适当的时候提问来确保思路的连贯性。
此外，研究人员还应该注意非言语表达，例如面部表情和身体语言，以获得更全面的信息。
通过深度访谈，研究人员可以获得丰富的定性数据，了解消费者决策的动机、购买行为和使用体验等方面的细节。
这些信息对于产品改进、市场定位和目标市场的确定至关重要。
二、焦点小组讨论焦点小组讨论是一种以小组为单位的讨论和交流方法，通过集体讨论来获取参与者的观点和经验。
焦点小组通常由6到12名受访者组成，他们代表了目标市场的不同群体。
在进行焦点小组讨论之前，研究人员需要明确讨论主题和目标，以确保讨论的结果符合预期。
他们可以制定一份讨论提纲作为指导，但也要允许参与者自由发言和互相交流。
研究人员应确保讨论的氛围积极和开放，以激发参与者的思考和表达。
在焦点小组讨论中，研究人员扮演着引导者和记录者的角色。
他们需要引导讨论，确保每个参与者都有机会表达观点，并避免某些个体的主导或沉默。
研究人员还应该注意讨论的平衡性和客观性，避免个别观点的无限扩大或压制。
深度访谈与小组访谈
深度访谈与小组访谈第一篇：深度访谈与小组访谈深度访谈法1、深度访谈法有什么特点？2、适用范围有哪些？3、事先该做哪些准备？4、如何选择访问对象？5、如何把自己介绍给受访者？6、怎么面对受访者的无礼或偏见？7、受访者对询问的问题不知如何作答时，怎么办？8、受访者回答离题万里。
怎么办？9、深度访谈法的优缺点？焦点访谈1、小组访谈法的成功得益于其借用了社会心里学中的一个什么概念？2、小组访谈的应用范围有哪些？3、你能谈一谈小组访谈的操作过程吗？4、你认为组织小组访谈的主持人应该具备哪些基本素质？5、小组访谈法的优点？缺点？第二篇：深度访谈技巧深度访谈概念1定性调查的一方面，深度访谈（In-depth interview）是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。
访问过程中，由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感，最常应用于探测性调查。
应用范围包括：详细了解复杂行为、敏感话题或对企业高层、专家、政府官员进行访问。
“深度访谈”作为定性研究中的方法,在目前的社会学领域中有着重要的地位。
所谓深度访谈,学界所指的主要就是无结构式的访谈2深度访谈，又称做无结构访谈或自由访谈，它与结构式访谈相反，并不依据事先设计的问卷和固定的程序，而是只有一个访谈的主题或范围，由访谈员与被访者围绕这个主题或范围进行比较自由的交谈。
适用范围无结构访谈适合于并主要应用于实地研究。
它的主要作用在于通过深入细致的访谈，获得丰富生动的定性资料，并通过研究者主观的、洞察性的分析，从中归纳和概括出某种结论。
优点和缺陷优点和缺陷：无结构访谈的最大长处就是弹性大，灵活性强，它有利于充分发挥访谈双方的主动性和创造性。
与结构访谈相比，无结构访谈的最大特点是深入、细致。
但是，这种访谈方法对访谈员的要求比结构访谈的要求更高；这种访谈方法所得的资料难以进行统计处理和定量分析；而且特别耗费时间，使得访谈的规模受到较大的限制。
市场调研中的访谈和焦点小组讨论技巧与应用
市场调研中的访谈和焦点小组讨论技巧与应用市场调研是企业在制定市场策略和决策之前进行的一种重要方法。
通过进行访谈和焦点小组讨论，市场调研人员能够获取消费者的需求、意见和偏好，从而更好地理解市场情况并作出准确的决策。
本文将介绍市场调研中访谈和焦点小组讨论的技巧和应用，帮助市场调研人员更好地进行调研工作。
一、访谈技巧1.选择合适的受访者：在进行访谈之前，市场调研人员需要明确调研的目标和受众群体，选择具有代表性的受访者。
例如，如果你要调研某款产品的质量问题，那么选择那些已经购买并使用过该产品的消费者作为受访者更为合适。
2.制定访谈问题：在访谈之前，准备一系列具体、开放性的问题。
这些问题应该能够引导受访者展开讨论，并从中获取有价值的信息。
避免使用过于主观或带有引导性的问题，以确保受访者能够自由地表达观点。
3.建立良好的沟通氛围：在访谈过程中，市场调研人员应该尽可能地建立友好、放松的沟通氛围，以便受访者能够真实地表达他们的需求和意见。
可以使用一些社交技巧，如微笑、肯定回应和倾听等，来增加受访者的参与感。
4.倾听和观察：在访谈中，市场调研人员需要时刻保持倾听和观察的能力。
除了听取受访者的言辞，还要注意他们的肢体语言和情感表达。
这些细微的变化可以提供宝贵的信息，帮助市场调研人员更好地理解受访者的观点。
5.记录和整理数据：在访谈完成后，及时记录和整理所获得的数据。
可以使用录音设备来辅助记录，以保障数据的准确性。
然后，将数据进行整理和分析，提取其中的关键信息和发现，为后续的决策提供支持。
二、焦点小组讨论技巧1.确定讨论主题和目标：在召集焦点小组讨论之前，市场调研人员需要明确讨论的主题和目标。
例如，如果你想要了解消费者对于某个产品的使用体验和改进意见，那么主题可以设定为“产品使用体验和改进建议”。
2.确定小组成员：选择合适的焦点小组成员至关重要。
小组成员应该具有相关的使用经验和对讨论主题感兴趣。
根据需要，可以选择消费者、专家、行业内人士等不同背景的成员。
报告中的访谈与焦点小组调研方法
报告中的访谈与焦点小组调研方法引言：报告的准确性和可信度对于决策制定者和研究人员来说至关重要。
为了收集真实、全面的数据，涉及访谈和焦点小组调研方法成为一种常见的研究手段。
本文将介绍报告中的访谈和焦点小组调研方法，并探讨它们在不同领域的应用。
一、访谈方法的应用1.1 面对面访谈的优势和局限性面对面访谈是一种常用的数据收集方法，其优势在于能够获得详细和实时的信息。
然而，面对面访谈可能受到时间和地点的限制，并且存在受访者主观性和记忆失真的风险。
1.2 电话访谈的特点和适用场景电话访谈通过电话设备进行问答交流，具有成本低、效率高的特点。
它适用于大规模调查和涉及地理分布广泛的受访者群体。
然而，由于受访者可能感到不舒服或不配合，电话访谈可能导致信息的不完整性。
二、焦点小组调研方法的应用2.1 焦点小组的定义和组成方式焦点小组是在一个结构化环境中，由一组受访者共同讨论一个特定问题的研究方法。
它的组成通常包括6-12名参与者，由一个主持人引导讨论。
焦点小组可以帮助研究人员了解到各种观点和体验。
2.2 焦点小组调研方法在市场研究中的应用焦点小组调研方法在市场研究中被广泛应用。
研究人员可以通过焦点小组了解消费者对产品或服务的看法、需求以及潜在市场机会。
然而，由于被访者答案的主观性和小样本容量的固有局限性，焦点小组结果需要进一步分析和解读。
三、访谈和焦点小组调研方法的优化措施3.1 提供辅助材料和示意图为了辅助受访者对问题的理解和回答，研究人员可以提供辅助材料和示意图。
这些材料可以帮助受访者更好地表达自己的观点，并减少歧义和误解。
3.2 设计开放性问题开放性问题是指受访者可以自由回答的问题，而不受限制的问题会导致更丰富的信息获取。
研究人员可以设计开放性问题，以便受访者能够尽可能地表达自己的想法和观点。
四、访谈和焦点小组调研方法在教育领域的应用4.1 访谈方法在教育评估中的应用访谈方法在教育评估中被广泛应用。
教育研究人员可以通过面对面或电话访谈了解教师和学生对教育政策、课程和学习方法的看法。
第七章 访谈调查法
小组座谈会的实施步骤与要点
1.准备场地 测试室的要求：单向镜、录音录像设 备、较为舒适的环境。
2.确定被调查者
焦点小组访谈的被调查者可以根据访谈要求采用多种方 法甄选，如在城市繁华区随机拦截、根据街区随机选择住户、 随机拨打电话号码或者从以前使用过的随机样本中挑选被调 查者等。为了保证焦点小组访谈的顺利进行，避免讨论过程 中的沟通障碍，注意不要把不同社会层次、不同消费水平、 不同生活方式的人放在一组。 被调查者的人数取决于讨论主题、类型、主持人驾驭会 议的能力 。 注意：排除职业受访者
二、深度访问法
深度询问是探测人们本能倾向的测量技 术。询问是一对一的进行，调查者不需要事 先准备一套按照一定顺序排列的问题，只是 自由地发问，搜寻那些感觉与问题相关的答 案，以获取资料。
1. 无方向询问
调查者不对应答者的回答做任何引 导，只是以最低限度的直接询问，鼓励 应答者发表自己的意见。
2. 有方向询问
焦点访谈法的发展
小组座谈会的优点及局限性
优点：
(1)资料收集快、效率高。 (2)快速，节省大量时间。 (3)取得的资料较为广泛和深入。 (4)结构灵活。
局限性：
(1)对主持人的要求较高。 (2)代表性较差。 (3)因回答结果散乱，使用者对资料的分析和说 明都比较困难。 (4)受会议时间限制，很难进行深入细致地交流。
3.确定主持人
优秀焦点小组主持人需具备的技能和素质要求 • 较强的组织能力和主持技巧 • 良好的商业沟通技巧 • 良好的理解能力 • 良好的观察能力 • 广博的知识面和广泛的兴趣 • 客观性 • 善于调动被调查者的积极性，鼓励其积极发言 • 具备关于调查、营销和广告方面的基础知识 • 能够控制大局，把握讨论的方向和进程
第七章 深度访谈和焦点小组访谈
如何准备一个访谈 2
3
如何开始一个访谈
4
问什么问题：访谈内容
53 如何控制访谈历程
第一节 深度访谈法
6
深度访谈纪录和整理
深度访谈的资料分析 7
83
深度访谈报告撰写
9
深度访谈提纲设计
1
何谓深度访谈
❖ 概念
▪ 有特定目的的会话。研究者和信息提供者重复的面对面接触, 以了解信息提供者以自己的话对自己的生活,经验或情境所 表达的观点(Taylor & Bogdan)
3
如何开始一个访谈
❖ 启动对话的策略 1、从受访者的基本信息开始 2、让受访者明了自己面临的任务 3、通过中介引介媒体寻找一个是新的对话切入点 4、利用FORM问题：家庭、职业、消遣娱乐、动机 5、用鼓励性方式激发受访者贡献特别信息 6、现场第一印象的利用 7、平等式沟通策略
4 问什么问题：访谈的内容
议题是在研究者经验之外，或过于技术性 6.问题涉及个人的隐私
4 问什么问题：访谈的内容
五.没有回答问题(non-answering) ❖ 如何因应 1.改变策略，或重新叙述问题 2.如果仍然无效，可以巧妙地问受访者为什么没有回答 3.要有心理准备,受访者也会反过来问题,为什么要问这个问题
市场调研中的访谈与焦点小组技巧
市场调研中的访谈与焦点小组技巧市场调研在现代商业中扮演着至关重要的角色。
了解消费者的需求和态度，掌握市场趋势和竞争对手的动态，是企业保持竞争力和满足客户需求的重要手段。
在市场调研过程中，访谈和焦点小组是常用的数据收集方法。
本文将介绍市场调研中的访谈和焦点小组技巧，以帮助研究人员更好地进行数据收集和分析。
一、访谈技巧1. 设定明确的目标与问题在进行访谈之前，研究人员应该明确访谈的目标并设计好问题。
目标可以是了解消费者对某一产品或服务的态度，也可以是探索其购买决策的因素。
问题应该具有开放性，以便引导受访者自由表达观点和意见。
2. 创建良好的沟通氛围在访谈中，为了获得真实有效的信息，研究人员需要创造一个良好的沟通氛围。
与受访者建立亲近和谐的关系，让他们感到舒适和放松。
在提问时，使用友善和尊重的语气，避免给受访者施加压力或造成不必要的紧张。
3. 适度引导和追问在访谈过程中，研究人员需要适度引导受访者，并进行追问。
引导和追问能够帮助研究人员深入了解受访者的观点和思考过程，获取更为详细和具体的信息。
同时，研究人员要注意把握尺度，避免过分干预受访者的回答。
4. 注意非语言表达除了受访者的语言表达，研究人员还需要关注其非语言表达。
例如，面部表情、动作和姿势等，这些都可能传递出受访者的情感和态度。
通过观察非语言表达，研究人员可以更全面地理解受访者的意见和感受。
二、焦点小组技巧1. 筛选合适的受访者在选择焦点小组的受访者时，研究人员应该尽可能保持多样性。
这意味着选择有不同经验、背景和观点的受访者。
通过在小组内形成多元化的讨论和辩论，可以获得更全面和深入的洞察。
2. 组织恰当的讨论环境焦点小组的讨论环境应该舒适、安静且开放。
确保小组成员可以自由地表达观点，而不受到任何外部干扰。
此外，研究人员需要引导讨论，确保每个人都有机会发表意见，并避免少数人主导整个讨论过程。
3. 鼓励积极互动在焦点小组中，研究人员应该鼓励小组成员积极互动，相互交流和倾听。
市场营销调研—5定性研究方法
市场营销调研—5定性研究方法定性研究方法是一种通过深入理解消费者行为和态度、获取详细和丰富的信息来进行市场调研的方法。
它与定量研究方法相对，注重发现和理解问题背后的原因和动机。
本文将介绍五种常见的定性研究方法，包括深度访谈、焦点小组讨论、参与观察、故事法和视觉研究。
第一种方法是深度访谈。
深度访谈是一种面对面的、开放性的访谈形式，通过与被访者进行深入交流，了解其需求、意见和态度。
研究人员通过提问来探索被访者的思维过程和表达方式，从而从他们自身的角度来了解问题。
深度访谈通常基于半结构化的访谈指南，但也允许在访谈过程中根据被访者的回答来进一步追问和探索。
第二种方法是焦点小组讨论。
焦点小组是由一组具有类似特征或共同利益的人组成的小型团体。
通过集体讨论的方式，研究人员可以了解被访者之间的互动和观点交流，从而发现共同的主题和问题。
在焦点小组中，研究人员通常会提出问题和主题，然后引导参与者进行自由讨论。
焦点小组讨论通常会记录下来，并进行后续分析。
第三种方法是参与观察。
参与观察是指研究人员直接参与被研究对象的活动中，观察他们的行为和互动方式。
通过参与活动，研究人员可以深入了解被研究对象的需求、动机和行为模式。
观察的结果可以通过记录、笔记和反思来进行分析和诠释。
最后一种方法是视觉研究。
视觉研究是一种通过图像和视觉元素来了解消费者行为和态度的方法。
研究人员可以通过观察和收集照片、插图、广告、海报等视觉素材来分析消费者的审美偏好、产品使用方式和市场态度。
视觉研究可以通过口头访谈、焦点小组和参与观察等定性方法来进行支持和补充。
总之，定性研究方法通过深入理解消费者行为和态度，帮助市场营销人员更好地了解市场需求和消费者动机。
在市场营销调研过程中，结合以上五种方法可以获取详细和丰富的信息，帮助企业制定更加有效的市场营销策略。
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▪ 注意人的感官世界，察言观色
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3
如何开始一个访谈
❖ 如何接触？
▪ 自我介绍,出示证件 ▪ 准备对方可能提问的问题
• 为什么选择他们 • 访谈的作用
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3
如何开始一个访谈
❖ 开始接触的形式(场面) 是一种非结构式的访谈 避免给予太多指导性的方向,避免偏颇(先入为主) 表示愿意积极向对方学习的态度(但有伦理问题) 资料的保密或匿名性之保证 是否会得到酬劳
如问一些要受访者归纳、分类、摘要、量化或解释的问题
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5
如何控制访谈的历程
如何结束一个访谈 ❖ 如何开口结束一个访谈(口语与非口语) 1.口语方式 (1)解释结束的理由 (2)问大扫除的问题(clearing-house question)
问受访者是不是已涵盖了所有的主题 (3)总结访谈内容(summarizing the interview) (4)问些与主题不相关的生活事情或评语 (5)表达个人关怀 (exhibiting concern) (6)表示感谢与满意(express thanks and satisfaction)
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❖ 深度访谈过程中访问者使用的12个沟通策略
1. 自贬效应
2. 信息披露策略
3. 明确认可策略
4. 聚焦策略
5. 僵局化解策略：针对冷漠的受访者，尽量询问比较详细的 问题；针对简单回答者，注意从回答中发掘问题；遇到挑 战访问必要性的时候，可以强调许多决策者从这些意见中 受到了启发；针对受访者只提供有限信息，可以进行巧妙 追问；针对设定时限的受访者，灵活调整一下访问问题。
6
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深度访谈的操作步骤
❖ 初步确定研究问题 ❖ 明确访谈的目的及所设计的概念和问题 ❖ 研究设计，列出达到目标所要经历的过程 ❖ 进行实地访谈 ❖ 记录与整理 ❖ 建立关于访谈内容的文件 ❖ 分析、确定收集到的资料与研究之间的关联 ❖ 确证，检查资料的信度和效度 ❖ 撰写报告
7
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2
如何准备一个访谈
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7
深度访谈的资料分析
❖ 深访资料分析的四种基本方法
1、意群确定与关键词汇选择 利用划线、打圈与进行意义标签的方式进行意群的初步确定，这一 层级的工作可以将研究所针对的核心问题的轮廓及重要因素呈现 出来。
如何准备一个访谈 2
3
如何开始一个访谈
4
问什么问题：访谈内容
53 如何控制访谈历程
3
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第一节 深度访谈法
6
深度访谈纪录和整理
深度访谈的资料分析 7
83
深度访谈报告撰写
9
深度访谈提纲设计
4
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1
何谓深度访谈
❖ 概念
▪ 有特定目的的会话。研究者和信息提供者重复的面对面接触, 以了解信息提供者以自己的话对自己的生活,经验或情境所 表达的观点(Taylor & Bogdan)
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1
何谓深度访谈
深度访谈与个人访谈之比较
❖ indepth,比一般层次的访谈更进一步,可获取更深入的信息。 ❖ 深度访谈采用的样本更小。 ❖ 能够发现被访者给出针对某一问题具体回答的详细背景和
原因。 ❖ 深度访谈允许对被访者非言语反应进行较长时间的观察。 ❖ 深度访谈持续的时间较长。 ❖ 深度访谈的对象不同，采取的访谈问题和过程也不尽相同。 ❖ 深度访谈可能受到采访气氛的影响。
等； ▪ 如果有记录过程中的感想，可以做成旁注，或者用框框圈上，
或者以不同的字体来显示； ▪ 记录中如有实在难以准确记录的词汇，应用特殊的符号来显示； ▪ 记录应反复校对，确保准确； ▪ 现场受访者提供的一些资料是不需要详细记录的，而应记明提
供了何种资料，做何种处理，还是作为附录附后。
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7
深度访谈的资料分析
个特点： 个性：长于人际关系，既不冷漠，又不浮躁； 相貌：气质、相貌中等以上，第一印象无反感； 头脑：反映敏捷、细致，有一定实战经验，善于总结
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2
如何准备一个访谈
3、知识准备与试调查
知识准备包括两方面，一方面是针对受访者本人的知 识与信息准备；二是针对研究所涉及的研究领域的知识准 备。
试调查可以增强对研究主题的认识，完善和修改访问 提纲， 包括尽可能详尽地设计出需要追问的问题，合理地 调整问题结构；制定出更实用的访问员指导手册，帮助访 问员掌握每个访问问题的研究深度和详细的访问要求；可 以为后期资料分析提供预编码，为制定初步的分析假设、 分析逻辑提供思路；试调查本身也可以作为访问员培训、 研究人员深入理解研究主题的一个过程。
▪ 访谈者建议几个可能的现象、选择、或发生的情形，让受访 者猜想自己面对这种选择的态度或行为反应
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4 问什么问题：访谈的内容
四. 如何让受访者愿意回答问题(Minichiello et. al.)
▪ 受访者能“丰富响应的是一些含『如何(how)』、『何时 (when)』、『什么(what)』等开放式的问题，而不是一些一 些无法回答的『为何(why)』问题”
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2
如何准备一个访谈
4、事物准备 访问工具的准备：提纲、充足的录音设备、记录用的笔记 本、礼品或礼金。
身份证明准备 访问地点准备 访问对象信息 访问持续时间设定，大多在1-2小时。
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2
如何准备一个访谈
5、与受访者建立良好的关系 ❖ 先建立亲和关系 ❖ 建立关系的方法
▪ 了解对方看待世界的方式,如同心理咨询师看待其案主一般 ▪ 对等地沟通你的理解 ▪ 和对方站在同一个层次,较易引导其谈话意愿
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7
深度访谈的资料分析
❖ 深访初步分析 5、对一种共同关注的现象原因的解释，这种解释基于什
么视角？形成这一视角的原因与依据是什么? 6、一种问题构成的逻辑层次；不同问题间的关联性及其
原因；问题的流程和展开的样式，一个行为、工作、持 续的问题在时间序列意义的前后环节分布及每一个环节 应然与实然的状态。
从比较一般、随意、宽泛的话题入手，让受访者参与会话， 再逐步汇聚到采访员所关心的核心话题上，进行深入递进 的挖掘，是逐渐聚焦的访谈方式。注意在实际的访问应用 中，深入挖掘点可能不止一个。
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5
如何控制访谈的历程
三.说故事式(Story telling ) 1.设定好开始和结束点 2.访谈者使用两类问题 (1)描述性的问题 (2)要受访者对他们经验/经历的原始数据进行更复杂的分析，
1、确定访谈对象 2、挑选访问者 3、知识准备与试调查 4、事物准备 5、与受访者建立良好的关系
8
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2
如何准备一个访谈
1、确定访谈对象
选择受访者的基本要义就是找到“能够有助于研究者 洞悉研究主题深层意义”的人。
选取受访者有两种方式，一种是现场观察，一种是通 过推荐。
9
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2
如何准备一个访谈
2、挑选访问者 一般来说，要求从事深访访问工作的访问员具有以下三
1.像一般的会话模式
2.访谈者在访谈前及访谈中必须对访谈的结构和控制做某些 抉择
(1)决定上一个访谈的互动在下个访谈中要延伸到什么程度 (2)决定前次访谈的经验和讯息在这次访谈的结构和内容中被允
许的程度 (3)如何重新回到一个主题或问题，以及要不要有访谈的指引或
顺序表
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5
如何控制访谈的历程
二.漏斗式(Funneling)
31
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影响访谈效果的三个要素
1.参与者的行为 (1)访谈者的责任(R)：搜集资料 (2)受访者的责任(E)：提供信息、举证 (3)物理特性(对R、E)：外表、技能、习惯(性)、口语 (4)认知情感的特性(对R、E)：态度、动机、智慧、精神状态、
感觉
32
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影响访谈效果的三个要素
2. 讯息的成分 访谈的内容是R和E双方在访谈情境中的知识和目的交汇而 构成
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5
如何控制访谈的历程
如何结束一个访谈 2.非口语的结束技巧
包括看看表、在坐位上直立好像准备要移动、把笔盖合上 或笔记合起来、把录音机关掉，握手表示谢谢
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5
如何控制访谈的历程
如何结束一个访谈 其它注意事项 1.不管访谈是否令人满意，访谈者应表现出尊重及感谢受访
者的故事、数据或分享 2.不一定要等时间到，或得到全部讯息才结束 3.访谈者应谨守所做的承诺，不致让受访者有被利用的感觉
传播学研究方法
Communication Research Methods
第七章 深度访谈与 焦点小组访谈
华南师范大学教育信息技术学院新闻传播系 ema1il:popzhang@
张学波
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Contents
▪第一节 ▪第二节
深度访谈法 焦点团体/小组访谈法
2
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第一节 深度访谈法
1
何谓深度访谈
议题是在研究者经验之外，或过于技术性 6.问题涉及个人的隐私
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4 问什么问题：访谈的内容
五.没有回答问题(non-answering) ❖ 如何因应 1.改变策略，或重新叙述问题 2.如果仍然无效，可以巧妙地问受访者为什么没有回答 3.要有心理准备,受访者也会反过来问题,为什么要问这个问题
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4 问什么问题：访谈的内容
二.访谈中怎么提问 1.描述性提问（descriptive questioning） 2.结构性的提问（structural questioning） 3.对比式提问（contrast questioning）
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4 问什么问题：访谈的内容