房屋交付流程全攻略

房屋交付流程全攻略
房屋交付流程全攻略

房屋交付流程全攻略

离交房还有一年多,可能有朋友会说还早呢,不过既然看到了,就贴出来供大家参考,

早就早吧。。。。。。

一、通知

开发商取得新建商品房房地产权证后,应以书面形式通知购房者在约定时间内对房屋进行验收交接。

在约定的时间地点内,开发商会核验业主材料;业主领取《竣工验收备案表》、《房屋土地测绘技术报告书》、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》并由开发商加以说明;业主交纳剩余房款;业主领取钥匙并签署《住宅钥匙收到书》。

购房者应根据购房合同约定的标准自己或者请专业验房者,对房屋工程质量及配套设施一一进行验收,并做好记录,同时,不要忽视对房屋产权是否清晰进行核验。

收楼要验哪些内容?

--面积、电气、屋面、地面、装修、结构、外墙一个都不能少购房面积

从房屋交接的实践来看,由于对商品房销售面积的计算方法不甚了解,多数购房者只注重对房屋结构、装修质量的验收,而忽视对房屋面积的核实。实际上,房屋面积的大小不仅影响到最终产权,而且涉及房价,对购房者的经济利益产生直接影响。所以核查所购房屋的销售面积也是房屋验收工作中的一个重要环节,应当引起购房者的高度重视。应该依据建设部最新颁布实施的《商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊规则(试行)》,对购房面积进行计算。

电气

1、电气线路安装应平整、牢固、顺直,过墙应有导管。导管连接必须紧密,铝导线连接不得采用绞接或绑接。采用管子配线时,连接点必须紧密、可靠,使管路在结构上和电气连成整体并有可靠的接地;

2、应按套(单元)安装电表或预留表位,并有接地装置;

3、照明器具等低压电器安装支架必须牢固,部件齐全,接触良好,位置正确;

4、各种避雷装置的所有连接点必须牢固可靠;

5、电梯应能准确启动运行、选层、平层、停层,曳引机的噪声和震动声不得超过规定值。制动器、限速器、报警器及其他安全设备应动作灵敏可靠;

6、对电视信号有屏蔽影响的住宅,电视信号微弱或高层建筑遮挡及反射波复杂地区的住宅,应设置电视共用天线;

7、配置有空调机、洗衣机、电冰箱、电子热水器、电子燃气灶、电子监控报警系统的高级住

宅,应检查所配电器设备能否正常运行,各类管线是否安全可靠;

8、配置有电话的住宅,应检查电话线路是否如期开通,接听效果是否和谐,电话费用是否已经清缴完毕。另外还要验水、卫、消防、配套设施等设备。

屋面

1、各类屋面均需排水畅通,无积水、不渗漏;

2、平屋面应有隔热保温措施,三层以上房屋在公用部位应设置屋面检修孔;

3、阳台和三层以上房屋的屋面应有组织排水,出水口、檐沟、落水管应安装牢固,接口平密,不渗漏。

地面

1、面层与基层必须粘结牢固,不空鼓,整体平面平整,不允许有裂缝、脱皮和起砂等缺陷。块料面层(如柚木地板)应表面平整、接缝均匀顺直,无缺棱掉角;

2、卫生间、阳台、盥洗间地面与相邻地面的相对标高应符合设计要求,不应有积水,不允许倒泛水和渗漏;

3、木楼地面应平整牢固,接缝密合。

步骤三:提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》

《住宅质量保证书》是开发商对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件,可以作为商品房预、出售合同的补充约定,与合同具有同等效力。

四、签署房屋交接书

购房者对房屋及其产权进行检验,认为符合合同约定条件的,应与开发商签订房屋交接书。

签交房合同需要什么证明和开发商签交房合同时,开发商应出具什么质量证明?

an业主应该查阅《单位工程竣工验收证明》、《工程竣工验收备案表》、《质量保证书》、《使用说明书》及房屋面积测量的最终法律文书。

验收毛坯房的标准:

●全部外饰面,包括阳台、雨罩的外饰面应按设计文件完成装修工程。

●公用部位、公共设施、各种管道(给、排、雨水、暖、热)、电气设备(配电箱、柜、盘、插座、开关、灯具等)等都应按设计文件完成全部装修,并按规定完成各种测试项目。

●各种管道还应进行通水、试压、通球试验和暖气热工调试等验收工作。

●屋面工程项目进行蓄水、淋水试验。

●户门以内各房间采用预制楼板或现浇板顶棚的,应做到不抹灰、用腻子找平,达到板缝密实、无裂缝,接搓平顺无错台,表面平整、色泽基本均匀、线角顺直。户门以内各房间基层地面混凝土

应做到表面平整、压实,达到粘结牢固、无裂缝。

●有防水要求的房间地面应严格按照防水层、保护层的建筑要求来规划,在验收时应进行两次蓄水试验,做到无渗漏。

●地漏与泛水坡度符合设计要求,达到不倒泛水,结合处严密平顺,无渗漏。

●各种房间水泥地面基层标高,应考虑预留再装修时的高度尺寸要求.

收房流程:索要“两书一表

索要“两书一表”:向开发商索要《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》,以便日后出现质量问题时按约维修。

《住宅质量保证书》是开发商针对房屋质量及保修期限、范围作出的承诺。而《住宅使用说明书》则是针对房屋设计、施工及验收中的具体技术指标,如抗震指数、墙体结构类型等作出的相关说明。目前我国的房地产业在《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》上已形成大体统一的规范,问题比较少;而目前问题比较多的主要是《竣工验收备案表》。

按照有关规定,《竣工验收备案表》上的每一项都必须报主管部门备案。您验房时不能只看开发商有没有这张《备案表》,同时一定要仔细察看各个分项有没有都备案,例如消防设施等。《竣工验收备案表》对房地产商有着严格的约束作用,只要将项目送交主管部门备案后,发展商就必须对楼盘终生负责,出了问题,如果是发展商的过失,可以追究其责任。

收房注意事项

最近一段时间,北京发生了几起较严重的业主和物业公司的纠纷,甚至造成人身伤害,其主要原因就在于开发商和业主之间在商品房质量及配套设施问题上没有得到较好的解决。这既影响了业主的切身利益,也影响了物业公司的经营。那么,作为购房人(商品房的买受人)和开发商之间在购房过程中如何不发生或少发生纠纷呢?律师在此提醒,购房人一定要签订《商品房买卖合同》,要把开发商发布的商品房销售广告和宣传资料所明示的事项在合同中加以约定。此外,在开发商交房时还应注意以下问题:

1.要看交付给你的商品房和合同签订的要购买的商品房是否一致,其结构是否和原设计图相同。房屋面积是否经过房地产部门实际测量,与合同签订面积是否有差异。

2.要看所购商品房整栋楼的《北京市建设工程竣工验收备案表》,有此表方能说明该栋楼已经有关部门验收合格。

3.要和开发商共同对所购商品房进行验收交接工作。这是一项细致工作,如果购房人不懂工程质量等相关知识,最好找懂工程的朋友来共同完成,以便及时发现问题。有《北京市建设工程竣工验收备案表》说明整栋楼是合格的,但不意味着购房人所购买的这套房没有质量问题。

4.要向开发商索要《质量保证书》和《住宅使用说明书》,以便日后出现质量问题按约要求维修。

那么,业主如发现购买的商品房有质量问题能不能退房呢?如果购买人和开发商在退房问题上不能达成一致,那么按照《商品房销售管理办法》的规定只有以下四种情况可以退房:一是套型与设计图纸不一致;二是开发商擅自变更规划设计;三是面积误差绝对值超过3%;四是商品房确属主体结构不合格。具备上述条件之一,如果开发商不同意退房,购房人可向有管辖权的人民法院起诉,要求开发商退房;如果不具备上述条件,出现质量问题只能要求开发商维修,因此造成损失的由开发商赔偿。

办理入住的注意问题:

专家,您好!我马上就要拿到新房的钥匙了,听人说,在收房时要特别小心,不能轻易签字,不能轻易交钱。是这样吗?当收到入住通知单时,该怎么准备?要特别请一位律师吗?谢谢不吝赐教!

李律师答:

对所购商品房进行验收主要应注意以下几点:

第一、详细检查房屋质量,包括墙壁、门窗、阳台等部位有无开裂现象;

第二、核对买卖合同上注明的设施、设备等是否有遗漏,品牌、数量是否相符;

第三、检查水、电、天然气、上下水管道等是否开通和能否正常使用;

第四、检查是否有规划、设计变更或小区缩水等问题;

第五、检查相关质量问题及室内有害气体超标等问题;

第六、对发现的问题要在验楼单上予以注明,如果确实属于不能收楼的,要详细写明不予收楼的原因并要求开发商签字、盖章。

索要两书一表

向开发商索要《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》,以便日后出现质量问题时按约维修。

《住宅质量保证书》是开发商针对房屋质量及保修期限、范围作出的承诺。而《住宅使用说明书》则是针对房屋设计、施工及验收中的具体技术指标,如抗震指数、墙体结构类型等作出的相关说明。目前我国的房地产业在《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》上已形成大体统一的规范,问题比较少;而目前问题比较多的主要是《竣工验收备案表》。

按照有关规定,《竣工验收备案表》上的每一项都必须报主管部门备案。您验房时不能只看开发商有没有这张《备案表》,同时一定要仔细察看各个分项有没有都备案,例如消防设施等。《竣工验收备案表》对房地产商有着严格的约束作用,只要将项目送交主管部门备案后,发展商就必须对楼盘终生负责,出了问题,如果是发展商的过失,可以追究其责任。

签收《房屋验收单》

在您查看了房产后并准备签收《房屋验收单》之前,您一定先签订《物业管理公约》,做一个事先约定,避免日后起纠纷。您要清楚以后所要交纳的物业管理费到底由哪些方面构成,清洁费、保安费、绿化费怎么核定,做到明明白白。同时,考察一下您的小区物业管理公司的资质,是否具备您要求的管理标准。

其后,还要了解您所买的物业公摊面积有多少,您要让开发商出具北京市房屋土地管理局或区局直属测绘队出具的《竣工实测表》,做到心知肚明。在基本程序全部完成之后,您就可以签收《房屋验收单》了。

交易过程中需交费用

1、印花税:房价款的万分之五

申办产权证过程中需交费用

1、登记费:每建筑平方米0.3元;

2、房屋所有权证工本费:4元本

3、印花税:5元件

4、契税:普通住宅缴纳房价款的1.5%;(注:别墅、度假村以及第建筑平方米价格超过上年度商品住房平均价格一倍以上的为高档住宅,不享受此税率,仍按3%缴纳)

5、住宅公用部分共有设备维修基金:购房款的2%

入住过程中需交费用

1、物业管理费及供暖费:供暖费18-30元平米供暖季(注:入住时已到采暖季节需缴纳供暖费,不到采暖季节,则无须缴纳)

办理按揭须缴纳的费用

1、律师费:贷款额的0.3%。

2、保险费:财险保险费=总房款年费率年限系数。保费一次性交。

建行采用太平洋保险公司,年费率一般为0.056%;

工行采用华泰保险公司,年费率为0.056%:

建行总行,中信采用人民保险公司,年费率为0.045%。

办理公积金需缴纳费用

1、评估费:评估价格100万以下部分收取评估结果的0.5%,以上部分0.25%。

2、保险费:财险:保险费=贷款额年费率年限系数

综合险:保险费=贷款人年限对应系数贷款额

物业费

根据国家计委、建设部颁布的《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》,住宅小区物业管理费的成本构成包括以下项目:(1)管理服务人员的工资和按规定提取的福利费;(2)公共设施、设备日常运行、维护及保养费;(3)绿化管理费;(4)清洁卫生费;(5)保安费;(6)办公费;(7)物业管理单位固定资产折旧费;(8)法定税费。此外,物业管理费中还应包括物业管理公司的利润。对于高档住宅小区的物业管理,成本中可以增加保险费。

与我国基本价格制度转换相适应,按照定价主体和形成途径不同,物业管理收费实行市场调节价、政府指导价、政府定价三种定价方式。

收房前应做好的准备工作

1、验房

当开发商通知你进行试验房时,准备好电筒(清水房无照明,局部难以看清)、长棍子(铁的最好、短了有些地方够不着)、卷尺、纸笔、粉笔。

A、在大门口首先观察大门(就是防盗门)的外观完好程度,是否有掉漆、破损、污渍;

B、用钥匙开关门,检查门的闭合是否严密、开关是否轻松、密封条是否完整、子母门还要注意子门的闭合和开关;

C、门的配件是否齐全,如猫眼、门铃、门铃电池盖;

一般猫眼要装修好后物业才发放(某些小区是这样,晓月一般都直接装在门上)

D、进屋后仔细检查墙面和地面是否有裂缝,若有就用粉笔进行标注;

E、用电筒仔细察看屋顶阴角,特别是卫生间和厨房以及2个阳台的落水管接缝处,看有无渗水和裂缝;

F、注意卫生间的防水,晓月一般都做了闭水测试(就是堵住下水口,关水看防水是否完好,是否有渗漏现象),如果没有做闭水必须要求物管补做(防水一般都是做楼上的,只要不渗漏到你家就是好的);

G、用长棍子逐一敲打墙面,查看是否有“空鼓”(专业术语),一般现在都是框架式房屋结构,即所有墙面都是最后筑建,因此特别是接近天花的顶部往往有空洞现象(即里面没有砖体,这是很严重的工程隐患,要求物业凿开墙面补齐),用粉笔标注;

H、查看塑钢门窗外观是否有破损、玻璃是否完好、扣件是否完好、密封胶条是否严密、推拉是否顺滑、开关是否良好;

I、检查阳光窗顶部是否有渗雨,阳光窗外现在都无遮雨板,如果安装不严密,顶部往往会出现渗雨,用电筒仔细察看或者看窗顶是否有雨渍;

J、检查生活阳台和主阳台的栏杆是否完好,有无变形,外墙砖是否完好,有无脱落;

K、查看室内所有预埋管道(主要是自来水、温泉水、治饮水)是否有墨线标注,若无,要求物业标注(一般接房装修时务也会提供市内管线图,以免泥水施工时不小心凿破);

L、检查直饮水、天然气表的配件是否齐全完好,开关是否良好(有些指引水龙头有损坏、我的天然气表就差一个气嘴--连接表和气管的);

M、如果有条件厨房也最好做个泼水实验;还有阳台栏板的台面是否有个向外的排水坡度(晓月长老--DQ333725 提示);

N、现场测量一下房屋的内空尺寸,空间高度,可以大致计算一下房屋的套内面积,公式如下:商品房销售面积=套内建筑面积十分摊的公用建筑面积

套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积

收房的基本常识

〖①套内墙体面积:商品房各套内使用空间周围的维护或承重墙体,分为共用墙及非共用墙两种。

共用墙指商品房各套之间分隔墙、套与公用建筑空间之间的分隔墙以及外墙(包括山墙)。共用墙墙体水平投影面积的一半计入套内墙体面积。

②阳台建筑面积,按国家现行《建筑面积计算规则》进行计算。

1.封闭式的阳台,按其外围水平投影面积计算建筑面积;

2.挑阳台(底阳台)按其底板水平投影面积的一半计算建筑面积;

3.凹阳台按其净面积(含挡板墙墙体面积〕的一半计算建筑面积;

4.半挑半凹阳台,挑出部分按其底板水平投影面积的一半计算建筑面积,凹进部分按其净面积的一半计算建筑面积。

③建设部《关于认真贯彻执行〈房产测绘规范〉加强房产测绘管理的通知》(建住房[2000]166号)有明确规定〗

O、检查室内的清洁,有些清水房由于管理不善、往往很多恶心的垃圾,嘿嘿,就不需要意一列举了吧!

P、所有检查的结果,一定要做好记录并备份,同时要求物业“限期”整改,并将整改结果电话通知你,接房时再一一核实是否已经整改到位。

2、接房

接房时,须缴纳5通费(我也曾经咨询过,国家都有规定不准交5通了,但是好像不得行,上了js的当了--哦不是说斑竹哟)、办理住户卡、所以

①带钱(信用卡也行,遇到停电就只有缴现金了,呵呵!废话);

②常住人口5寸彩照每人2张(把爸爸妈妈、姐姐哥哥、孩子统统带去吧,反正不要钱,以后大家出入小区就不会被保安阻拦了,嘻嘻);

③业主(若是2人)身份证复印件各2份(现场复印也行,不过我们接房时复印机挂了,5555,最好多带几张,因为晓月和建行联办,业主可以办一张建行的信用卡,便于交物管费、水电费之类的);

④前期买房时的发票或收据(如首期款等)、按揭合同、购房合同;

⑤当然还要带人,谁?就是买房的人三,如果是2个人的名字,2个人都要到,好按手印什么的,不过回头也可以补,就怕物管刁难你。

⑥其它好像不带什么了,噢,如遇下雨天带伞!!!!!!!!谁?谁用香蕉皮扔我?

A、如果核实已经整改完毕,就可以进行接房了;

B、签订业主临时公约、住户手册、交钥匙(如果门有普通钥匙、房主钥匙之分,请妥善保管,一般普通钥匙2把,便于装修期间工人和业主到场,房主钥匙6把,一旦使用房主钥匙则普通钥匙将立即失去效力不能开门,在装修期间请不要使用房主钥匙,省得装修好以后再换锁,呜咽一般会再三告诫的;如果只是普通门则没有钥匙区分,装修好以后建议更换锁心,费用30元付美心公司上门服务。据说晓月有些楼是普通钥匙,海悦居有普通和房主钥匙之别)

C、领取赠品(我们是一个电热水壶,小的,宾馆烧开水那种,质量很一般,足以见晓月的吝啬)、水卡(智能水表专用)、信箱钥匙、两书(房屋质量保证书和房屋使用说明书,是在一起的不要以为是2本哟)、防盗门的保险(美心送的),好像没有了,不记得了

D、哦,最重要的是要开发票,房屋全款哟,几十万的银子一下子就变成一张纸飞飞了,55555

E、检查水电气的开通情况,一般电是通的、气需要装修完毕通知物业让天然气公司来开通,水需要自己先买(管内有部分,是物业输入的便于水管试压和做闭水测试,购买100元左右基本上装修都够了,大房子当然要多买点,在长江大桥南桥头隧道旁的水厂购买,也可以让物业代买,不过每月好像只有2天代买,接房时物业会介绍的),直饮水总开关在厨房,随时可以试通水没有,温泉水也是一样的,你问闭路和网络?倒!麻烦你抱一个电视去试吧。

注意:晓月出现了用户水卡和水表不符的现象,我朋友就遇到了,也就是说你买了水后,最好请物管派人来给你输入,一般人也不会,否则出现你买了100块钱输到人家的表上去了就很麻烦了。

F、再次测量,这一步可能会在最前面,因为房屋实际面积可能和购房合同产生出入,多退少补,你事先测量了心里才有数,海悦居1、4单元的2号户型好像面积多了,需要业主补钱(我朋友就补了几百块)

收房之收费篇

如果说在很多项目中,入住纠纷的发生存在百分之百必然性,那导火索之一往往就是收费,杂七杂八,入住前业主掏的钱少则二三万,多则四五万,且规定不交费就不给钥匙。

问题1:契税及代办费

《中华人民共和国契税暂行条例》第八条规定:契税的纳税义务发生时间,为纳税人签订土地、房屋权属转移合同的当天,或者纳税人取得其他具有土地、房屋权属转移合同性质凭证的当天。契税是业主取得产权证时向国家交的税。

开发商让购房人提前交纳契税的原因为:开发商在客户贷款过程中,承担了全额全程或阶段性担保,开发商想尽早摆脱自己的风险,当然,也不排除有些开发商占用资金的可能性。

所以,除非业主认可,否则开发商无权强迫购房人提前交纳,更无权强行代办。

如果业主委托开发商办理,因为办理过程中有劳务支出,故一般开发商要向业主收取一定的代办费,当然,选择权在业主,但开发商要有提供相关资料的义务。

不过,在实际工作中,如果开发商一家一家办理,就会给征收部门带来很多麻烦,所以一般都是开发商代业主集体办理。

建议:

开发商在具备条件办理立契过户手续前的一定时间段,通知客户集中来交钱。

代办费不宜超过1000元。

客户也可委托第三方如律师事务所来办理。

问题2:公共维修基金

此项基金不同于物业管理费,只用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。

《关于归集住宅共用部位、共用设施设备维修基金的通知》要求,凡本市行政区域内新建商品住宅的购买人应交纳公有住宅共用部位、共用设施设备维修基金。在办理立契过户手续时,按购房款的2%足额交纳。《通知》还规定,此基金向市或区县小区管理办公室交纳,由其代管,小区成立管委会后,小区办将其移交管委会或经管委会同意交由物业企业代管。管委会成立前,基金使用由开发商或物业公司提出使用计划,经房地局审核后划拨;管委会成立后,维修基金的使用由物业企业提出年度使用计划,经管委会审定后实施。

维修基金可以由业主自己交纳,业主也可委托开发企业代收,那为什么有些开发商一定要在入住前强行收取此基金呢?

因为有部分购房人并不急于办理产权证,也就不急于交纳此基金,这样,当房屋在保修期后需

要进行大修、更新、改造时,没有交纳此基金的业主就会沾已交基金业主的便宜,这是不公平的。当然,也不排除部分开发商占用资金的可能。

建议:

交纳基金后,市或区县小区办会当场开具财政局的专用发票,并开始计活期利息。只要开发商能很快拿回相关发票,其在入住前收取还是有一定合理性的。

问题3:装修××费

装修管理费、装修押金、装修工人制证费

关于是否收装修管理费、押金和装修工人制证费的问题,争议最大。

一方面,国家和北京市均没有明确规定,有些业主向有关部门咨询,往往回答还是乱收费;另一方面,装修过程中存在较大安全隐患,私拆承重墙、堵塞下水管道、施工扰民、装修人员随意进出造成治安混乱等问题都会对小区公共利益造成损害,用电梯运水泥、沙子也会对公共部位造成磨损。物业管理公司在此过程中确实要投入人力物力进行管理和约束。

据了解,建设部、北京市目前正制定有关装修管理办法,准备对目前混乱的市场加以规范。

建议:

专业人士认为,以上收费虽然存在一定合理性,但许多小区动辄几千元的管理费或以各种名义扣押金的情况却是不妥的。

一般一套房子的管理费以一二百元左右为宜。

押金根据物业档次,普通住宅在一二千元左右,高档住宅在一万元左右为宜,而且无特殊情况应全部退还。

制证费5元、10元,收个成本费即可。

装修垃圾清理费按《北京市居住小区物业收费暂行办法》,即196号文件规定为20元/自然间,如果有小区核算成本非要收几百元,业主有权选择不用其清理。

问题4:物业费

一年物业管理费、物业管理费和水电保证金

北京市房地局小区办曾发布过《关于禁止收取多年物业管理费的通知》。其中规定,禁止收取一年以上物业管理费。也就是说,只要收到一年以下,就不违反规定。而且考虑到频繁收取物业管理费一是部分业主经常不在家,二是会浪费人力物力。从这个角度讲,提前收取物业管理费有其合理性。

物业管理费保证金一般发生在高档住宅,因其高档住宅行业一般习惯一个月或三个月一交,而高档住宅住户又经常不在国内或本地,故采用3个月保证金方式。要强调的是,物业管理保证金也

好、水电保证金也好,如何运作应该看购房时所签《住宅使用管理维修公约》(以下简称《公约》)中如何约定,只是现在开发商一般都在办理入住时才让业主签署《公约》,业主并没有选择权。

建议:

普通小区交一年以下物业费并不违规;

保证金要看《公约》约定,如无约定,收取还应征得业主同意。

问题5:停车费

对于停车费,目前北京市只是在196号文中规定,普通小区地面车位每月为150元/个。而地下车库、机械停车库则要实行市场价,开发商应在购房时在《公约》中明示。可正像问题4中所讲的,《公约》一般都在入住时才签,也就没有了协商的空间。

至于小区临时停车,目前并无明确规定,应由小区物业管理委员会决定,物管会成立前,收费标准也不能高于1元/4小时的社会停车场标准,并应出具正式发票。

目前,市政管、物价局不久将出台停车收费规范,小区道路也在规范之中。

建议:

普通小区地面车位每月为150元/个。

地下、机械车库实行市场价,应基本等同于行业标准。

问题6:面积测绘费

面积测绘费收取原则为谁委托,谁付费,购房合同已规定开发商向购房人提供面积测量数据的义务,故此费用应由开发商交纳。

建议:

购一手商品房应由开发商交纳。

收房之面积篇

“失之一米,损失千计”。应该说,再也没有比面积更让购房人揪心的了,可许多小区的纠纷也都因面积而起。

对实测面积有异议

这种情况有的只是购房人的主观感觉。误差是如何产生的呢?

首先,从图纸到现房存在误差环节。

其次,根据图纸得来的预测面积和现房实测面积之间存在误差。

当然,一个重要原因是开发商在施工过程中修改图纸,会造成预测与实测面积存在较大差异。合同中对于公摊部位的说明又过于简单,更让业主产生怀疑。

另外,误差的产生小部分原因还是测量法规的不完善造成的。

户内面积减少、公摊面积加大是近来面积缩水的主要表现,即面积总误差并未超过合同规定的3%的范围,但增加面积均多在公摊上。这种情况如果只发生在部分户型,尚属正常;如果普遍存在,则测量错误和开发商修改图纸的可能性都会存在。

建议:

1.专业人士称,因为测量过程漫长、计算复杂,业主参与测量的可能性不大。为增强透明性,开发商应有公摊部位的详细资料供业主查阅。

2.如果购房人确实有证据感觉户内面积小,可向房地产产权主管部门申请复查,要求原测量单位复测,还可向上级测绘主管部门申请复查。

收楼八件宝

乒乓球

厕所、厨房、阳台地面的“去水”是否顺畅很重要。专业的师傅收楼当然标准一套套,什么平整度、倾斜度、接缝宽度,等等。光专业术语就听得你“晕菜”。拿乒乓球这一“土法”就方便简单了。先把乒乓球放在地面,若乒乓球顺势滚到地漏处,那就very good了;轻推一下也能过去的,也可收货;要是乒乓球到处乱跑,甚至倒着走,当然不收货了。试验时,记住应从多个方向考察。至于地面是否平整,接缝是否太宽,灰缝是否饱满,这些技术性不高的细节,一般人都懂看。

同时,乒乓球还能检查窗台是否水平,如今流行飘窗台,窗台又大又漂亮,但内窗台一定要平,乒乓球若在上面滚动的话,即不合格。

“人”字铝梯

扛把梯子去收楼,好似很夸张,但细想,验楼时需要爬高检查的地方真不少:天花板有无空鼓,空调插座,柜顶,藏在厨厕天花里的给、排水管,都需要检查。

化妆镜

验收木门时,大多数业主只是检查门的开合是否顺当,锁的质量,门框、面板的手工等,但门扇的底边却很难验得到。这时候,化妆镜就大显身手了。把镜子平放在门扇底下,底下的情况就可用这“第三只眼”看得清清楚楚了:有没刷油漆,有没贴饰面板,质量如何,是否平整?全部遁形。其实门扇的底板也很重要,特别是厕所、厨房、阳台这些潮湿的地方,门扇底板没封好则容易渗水,门易发黑、变形。

插页式文件夹

收楼时,发展商要移交的票据、证书、资料一大摞:房产证、纳税单据、各种收楼费用的凭证、各种产品的保修卡、入住手册、物管合同、押金收据……这些资料一定要妥善放好,遗失了其中一份也很麻烦。

买个40页以上的插页式文件夹则很妥当。收一份文件放好一份,签收单正好当资料目录。收完楼,所有资料都齐了,自家房子的“档案”也建立起来了,要拿什么,在文件夹里翻翻就找到,整齐清楚,一目了然。

矿泉水

收楼时带着的矿泉水喝完后,瓶子千万不要扔,它也是一样重要的验楼工具呢。检查厕所、厨房、阳台的地面有无坑坑洼洼,去水是否顺畅,泼上大量的水便知道,矿泉水瓶子的用处就在这了。这道“工序”可放到最后进行,待其他各项都验完了,用矿泉水瓶接水,泼洒到地上,稍等片刻,哪里积水就表明哪里的地砖铺得不平、或去水坡度做得不够。

备忘贴纸

验楼时,业主多多少少会发现需要修缮的地方,除了认真填写维修单外,业主还应在出现问题的地方贴上备忘贴纸,具体说明问题所在,方便发展商的维修工人现场检修。业主做得细致一些,与发展商反复争论的机会可能会少一些,矛盾和摩擦自然也就更少。因此,要做精明、通气的好业主,收楼时别忘了带贴纸。

小锤

主要用于检查空鼓,如天花、地板、窗台、阳台、瓷片,等等。用小锤仔细敲击需检查处,不过应拿捏好力度,否则验楼可能变成拆楼了。

一套房子里的插座通常有几十个,事前带支电笔逐个检测电路是否畅通,总比入住以后发现某个插座不通电,再凿墙挖孔的省心。

下雨后7-9天为最佳收房时间

买房本是件高兴的事儿,但现在许多人购房后就发现了诸多隐患,这主要是因为在收房时没用心。秦律师指出,收房实际上是业主和开发商双方合同履行重要部分。虽然在签订合同里有一系列事宜,如交付、办理所有权证、保证房屋维修、物业管理等问题,但收房在其中是非常重要的环节。3月26日下午在本报8层的会议室里,知名房产律师秦兵做客“华夏周末讲堂”,就许多读者关心的收房问题为50多位学员传授收房经。自此,“华夏周末讲堂”系列活动也正式展开。招数主动签订质量协定由于从2001年以后政府对建筑楼盘实施备案制度,在楼盘建成后,只需要通过设计、勘察、设计、施工和监理单位这5方认可,然后交由北京市工程质量监督站准许备案。但仅此5项,并不意味着真正符合建设部颁布的强制性规范。也就是说,竣工验收并不等于整个建筑工程合格。

用户不能等到手续都办完后再去看房子,而是在此之前看房,这是至关重要的。秦律师强调,业主最好与开发商签订一个有关房屋质量的协定。

如果业主办完手续再看房,开发商则要求业主签订房屋交接单,双方签字后开发商就认定“你

已经认为房屋没有质量问题了”,一旦此后房屋真的出现问题,在法院诉讼当中这也成为了对开发商有利的凭证。

招数大雨过后再收房目前,房屋存在“裂”迹的现象十分普遍。在讲课中,秦律师给业主们出了一招,收房的最佳时间应该是下过大雨之后的7-9天,因为下雨后房屋如果出现漏水情况,将在一个星期左右渗透楼层。这样业主容易发现。

招数亲自盯牢面积测量一般的,业主买房时开发商会提供一个实测表,注明了楼层建设面积、公摊面积、阳台面积多少等,但它却是不符合法律规定的。什么才是真正的实测面积表呢?它必须标明楼盘的具体位置,整个楼层的功能分布,以及每个角落的长、宽尺寸要详细标明,这样的实测表才能让业主随时核对房屋大小。

秦律师说,如果你感觉房屋尺寸不正确,可以在市场上买到《房产测量规范》,并依据规范让有关部门进行检测。在所有的测量有了结果后,业主才算得到了一份真正的房屋实测技术报告。

招数集体收房好处多秦兵强调,收房过程中第一位的就是质量问题,如果质量不好,那可能持续相当长的时间,如果一旦出现质量问题,业主自身无法入住外,甚至想转卖也很困难。吴先生花了260万在位于小西天临街买了一套外观颇美的房子,可一搬进去就发现内在存在诸多质量问题,业主想以180万转卖出去,至今无人问津。

当你发现自己掉进了一个购房陷阱,不愿入住,这时候你可要小心了,因为开发商可能反过来向业主追究责任,所以千万别一个人与开发商较劲,吃亏的只能是自己。秦律师在这里又给业主支了妙招,他认为,个人进行诉讼的维护成本很高,很少有成功的个人案例。最好的途径是业主们组织起来,进行集体收房。

集体收房比个人诉讼的成功率要高得多。秦律师解释说,首先大家先成立代表小组,共同签订集体收房协议,由代表与开发商进行协商,争取先查看认为最容易发生质量问题的房屋。如果业主们认为每套房屋都需要查看,那再由代表与开发商协商集体看房,一般的,只有业主集体组织才可能看到房。

招数滞留二三小时秦律师还提醒业主,收房时尽量在自己的房屋里滞留二三个小时,仔细检查,否则极容易造成日后的问题。有的业主在入住后才发现问题,找到开发商后,开发商仅进行了简单的处理,问题无法得到根本的解决,3年之内都没办法装修。

秦兵律师答读者问

问:如果开发商不向税务局转交业主的公共维修基金和契税,怎么办?

答:将公共维修基金和契税交给开发商,是业主的一种委托行为,根据合同法的规定,业主对开发商的委托行为是可以随时撤销的。

但有的开发商却热衷于收这部分钱,因为有的小项目公司会直接拿了钱走人,而不转交给税务局。因此一旦出现问题,业主可以找税务局进行处理,因为开发商的行为已经涉及到代行税务局职责的情况,可按照《税收征收管理法》进行处罚。

问:开发商没有按期交房,并以市政府行政干预、政府政策影响为借口,该怎么办?

答:开发商所说的借口不属于合同中所指的免责范围,他必须承担责任。

问:目前大都是房产局下属的实测大队出具实测报告,给业主一个简单的报告,仅有如总面积、分摊系数等内容,如果业主需要更详细地了解情况,大队是否有义务提供材料?

答:没错。这是由国家《房产测量规范》规定的,如果业主需要,实测大队必须有责任提供情况。

收楼日应带装备

1、带有日期显示功能的相机一部,以便拍下有问题之处作为凭证。

2、纸笔,即时记下发现的问题。

3、易贴便条一叠,写下问题所在及维修意见,贴在出现问题的地方,以便维修人员查找。

4、扁型三插头小电器一个(如电吹风、电须创等),插入屋内各个电源插座检查电源是否已全部接通。

6、售楼说明书,边看边对照着厨房、浴室等附送的设备是否合符发展商当初的承诺。

7、请有收楼经验的朋友同行,帮助提供意见,发现问题。

收房十五招

1招:看“备案”留“两书”

新房入住前,业主应看到该项目有关备案文书的复印件,以便确认该项目是合法建筑;同时,应得到开发商提供的《住宅质量保修书》和《住宅使用说明书》。

2招:卫生间不渗不存

检查卫生间地面是否渗漏,可以用塑料袋装满沙子放在地漏上,然后在卫生间蓄一些水,24小时后,到对应的下层卫生间,看其顶部是否有渗漏。这个检测最好与上层住户同时进行,这样既可检测自家卫生间的地面是否渗漏,也可检测自家卫生间的顶部是否渗漏。

检查卫生间地面是否存水,也是先在卫生间蓄一些水,然后放水,看地面是否有积水现象。合格的地面不应有积水存在,因为安装地漏处是卫生间最低处。但是,毛坯房除外,因为地漏周围留出了一定的后期铺装地面的高度。

4招:轻敲各面听空裂

墙面的抹灰、地面装饰面层及其他装饰面层是否存在空裂现象,只要用小锤轻轻一敲便知。若

听到“空空”的声音,就是各面层与墙(地)面接触有缝隙,需要返工;若听到沉闷的碰击声,则表明它们接触良好。

5招:顶层住户查渗雨

如果买的是顶层,一定要查看各个房屋的顶面有无雨水渗漏的痕迹。因为按照建筑施工要求,所交工的房屋要么经过两场大雨的“考验”,要么施工方在监理单位的监督下进行过雨淋实验。

6招:阳台裂缝危险大

一般而言,墙面的裂缝大多不是结构裂缝,影响美观,但危险性不大。房屋的结构问题常出现在阳台,万一发现房间与阳台的连接处有裂缝,很有可能是阳台断裂的先兆,一定要立即通知相关单位。

7招:保温不好墙滴水

冬天,房间里的墙面如果有结露现象(类似夏天冰镇的瓶啤,在室温下外瓶壁出现的水滴),这个墙面的保温层肯定有问题。

8招:大开龙头查漏堵

上下水管道有无渗、漏、堵现象,打开水龙头便知,需要注意的是,尽可能让水流大一点、急一点,一来看看水压,二来试试排水速度。

9招:暖气支管有坡度

暖气供、回水支管不是水平安放的,供水支管连接进水管的那端要高于连接散热器的那端,回水支管的两端高度正好相反,这个坡度与两根支管的长度成正比,一般每米相差1%。

10招:供暖管道要套管

供暖管道穿墙及穿过楼板应设套管(在管道与墙面或楼板交接处,给管道再套上一小截管子),地面的套管应高出地面2-3厘米,地面为初装修的,应高出地面5厘米。其作用是防止供暖管道热胀冷缩后拱裂墙面和楼板。

11招:拉闸断电不可少

电闸及电表在户外的,应检查其是否能控制室内的灯具及室内各插座,方法是拉闸后户内是否完全断电;户内有分闸的,也应同样分别检查各个分闸是否完全控制各分支线路。

12招:保险插座护幼童

为防止幼童把手指头伸进插座孔中,距离地面30厘米高的插座都必须带保险装置。

13招:卫生间插座规矩多

卫生间内的电源插座应是防潮插座并有防溅措施卫生间的照明灯座必须是磁口安全灯座

洗手盆的上方不应有插座。

14招:厨卫紧邻通风道

厨房、卫生间应与通风道就近安排,这样有利于异味、废气等气体的迅速排出,保持室内空气的清洁。

15招:开关接口拉一拉

检查一下开关、插座的牢固程度,尤其别忘了打开电话、电视的线路接口,用力拉一拉,看是否虚设。

关于收房程序的注意事项

1、检查所有插座

没有电笔的朋友可以拿个充电器和一个三相接头的排插。充电器可以检查两相插座,三相接头的排插可以检查三相插座。

2、检查所有窗户

检查玻璃玻璃不能有疤痕,我们所买的每一件都是商品,要仔细检查,否则吃亏的是自己。不要以为那么大的一块玻璃上有个小小的疤痕无所谓,想想如果你是在买一面镜子,有疤痕的镜子你肯定不要。

检查窗纱好多纱窗上的窗纱都是破的,或者上面有很大的划痕。

检查窗户开启时是否碰墙墙面很容易毁坏

3、检查电话线,宽带接口天伦的电话线和宽带面板质量不好,而且要看是否固定牢靠!

4、检查暖气片、阳台护栏是否牢固

5、检查每一个灯和开关

6、检查每一个水龙头

7、收房要查验《竣工备案验收表》的原件和《房屋面积实测表》,否则一旦接钥匙,再提面积问题就晚了,在司法实践中,以收房时未提异议,视同购房人事实接房放弃对面积争议的权利

8、收房注意窗户合页和水管,毛病不少

快乐收房正当维权

编者按:承诺缩水、工程有瑕疵、收费不合理……近年来,福州楼市因维权而产生的纠纷并不少见。其中,又以收房时的纠纷最让购房者头疼。因此,每到交房,开发商总是如临大敌,购房者也是小心翼翼。“‘嫁’的也紧张,‘娶’的也紧张,喜事搞成了烦劳事。”这已成了楼市的一个怪现象。

正由于此,购房者的维权意识日见加强,许多人经常求助于网络上的“收房宝典”。但记者发现,其实由于存在地区差异,一些网络的信息并非通用,甚至还有不少内容是错误的。尽信网络,

反而可能导致一些不必要的纠纷。而个别业主维权不当导致的纠纷甚至也损害了业主群体的利益。

为此,本周,记者专程请教了福州的有关专家,对一些容易出现分歧的注意事项进行了采访,以期为消费者在收房时有理有力有度地正当维权提供一些参考。我们的口号是快乐收房,正当维权

收房要看四份文件.一般来讲,在交房时,首先必须水通、电通、路通、电梯正常运行。同时按照福建省建设厅的相关规定,开发商在交房时要向业主提交《福建省房屋建筑工程竣工验收报告》、《建筑工程消防验收意见书》、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》四份文件。

“合格证书”并不存在

误区:交房时,开发商要提供《建筑工程竣工验收合格证书》和《消防验收合格证书》。

正解:《建筑工程竣工验收合格证书》和《消防验收合格证书》并不存在。

说明:《福建省房屋建筑工程竣工验收报告》包括工程的基本情况,勘察、设计、施工、监理单位意见并加盖这些单位的公章。报告内不提供政府有关部门加盖的公章,这是因为政府部门职能发生转变,质检站对监理、施工单位进行资质审定,确保施工、监理到位。

《建筑工程消防验收意见书》则必须加盖福州市公安消防支队公章,楼盘消防验收若不合格消防支队不会为其签发意见书。虽然意见书内一般还会提到楼盘消防仍可完善的环节,但“仍可完善”并不意味着消防验收不合格,购房者无需过分担心。

综合验收仍须时日

误区:交房时,开发商要提供《竣工验收备案表》和《面积实测表》。

正解:正如上条所言,目前福州开发商在交房时向业主提供的文件并不包含《竣工验收备案表》和《面积实测表》两项。到目前为止,福建也尚无明确文件规定在交房时开发商必须提供这两份文件。

说明:福州市目前交付的基本上都是毛坯房,一般在预售合同中都是约定交房时单体竣工验收合格。单体竣工验收合格,开发商即可向业主交房。

综合验收包括单体工程、绿化、规划、环保、人防、消防等全方位的验收。商品房交付日后180天或365天内,开发商需要完成各项目的验收报备手续并办理产权总登记。综合验收合格后,开发商方可获得《竣工验收备案表》,并具备办理产权条件。根据福州市现行的政府职能部门验收程序,最少要在交房日后180天内才具备办理产权证条件。要到办理产权证时才能提供《竣工验收备案表》和《面积实测表》,并根据经产权部门核实的实测面积进行房款的多还少补。

自测面积大可不必

误区:交房时,业主有必要自带尺子,丈量房屋的长宽,计算房屋面积是否与合同销售面积一

致。

正解:在办理产权登记时,开发商将提供《面积实测表》,面积实测表是由有资质的面积测绘单位根据竣工图在现场精确测绘,并由房地产交易登记中心图幅核定科最终核定的,具备权威性和科学性。

说明:尺子测量误差太大,同时尺子也无法测量隔墙的长宽,实际上检测单位进行检测都使用专业的激光检测器,用尺子丈量根本无法得出准确的房屋面积。

在拿到《面积实测表》、办理产权证前,发现与合同销售面积有出入,可与开发商交涉。面积误差比绝对值在3%以内(含3%)的,据实结算房价款。产权登记面积大于合同约定面积时,面积误差比在3%以内(含3%)部分的房价款由购房者补足;超出3%部分的房价款由房地产开发企业承担,产权归购房者。产权登记面积小于合同约定面积时,面积误差比绝对值在3%以内(含3%)部分的房价款由房地产开发企业返还购房者;绝对值超出3%部分的房价款由房地产开发企业双倍返还购房者。

验房要判大病小病

一些对建筑质量本身并无大碍、而且属于开发建设过程中很难避免的问题,叫做建筑通病。业主在交房验收的时候要懂得判断是大病还是通病,擦亮眼睛收房。另外,在验房过程中要注意方式、方法,以避免损伤建筑,或与邻里之间产生不必要的纠纷。以下是业主在验房过程中需要注意的几个事项。

验空鼓莫用大郎头

误区:业主在验房时一般会运用大的锤子或者是钢筋敲打墙壁或地面,检查是否存在空鼓。

正解:空鼓往往是施工方为抢工期,砖未湿透便抹水泥沙浆层,砖吸水过快而造成的。因此,空鼓处不受力、不能悬挂重物。检查空鼓,必须采用专业的建筑小锤或者请建筑质量检测所的专业人士检测。工具使用不当,容易破坏墙面、地面,造成不必要的损失。

另外,《国家建筑地面工程施工质量验收规范GB50209-2002》规定,空鼓面积小于400平方厘米,且每自然间(标准间)不多于两处可忽略不计。

闭水实验莫要“水漫金山”

误区:交房时,业主对房子进行闭水实验,往往会进行“水漫金山”式的实验,将房子灌满水。另外为了检验天花板是否漏水,业主还会跑到楼上一家进行闭水实验。

正解:按照有关规定,业主进行闭水实验水位应控制在2厘米以下,开发商只需负责对卫生间、厨房进行防水处理,而客厅、阳台、卧室并没有强制性要求。另外,业主交房验收时只需对自己的楼层负责,更应注意对自己的楼层负责。如果楼上房子未装修发生渗漏,由开发商负责;如果是装

《北京万科精装修住宅交付标准操作规定》92832

精装住宅交付标准操作规定 第一篇住宅竣工验收操作流程 第一条适用范围:北京万科各项目工程在移交物业及小业主前进行竣工验收。 第二条规定目的:为了维护万科品牌形象,提高客户满意度,满足业主对万科品牌的心理预期,尽量避免客户投诉,对即将入住的楼栋进行拉网式普查,以制度与流程保证交房的质量。 第三条经办部门:项目经理部 第四条参与部门:客户服务中心、销售部、物业公司、监理公司、施工单位、小业主第五条操作流程一:项目经理部对施工单位质量验收流程 5.1 现场验房小组: 经办部门:项目经理部 参与部门:施工总包、分包单位、监理公司 5.2 流程:

5.3 形成文件:形成《户住宅竣工验收意见》(项目经理部存档同时交物业公司一份)第六条操作流程二:项目经理部向入住办(客服中心、物业公司、销售中心)交房的验收流程 6.1 交房验房小组: 经办部门:入住办 参与部门:客服中心、物业公司、销售中心、项目经理部、监理公司、施工总包单位、分包单位 6.2 流程: 6.3形成文件:形成《户住宅模拟验收交接单》(项目经理部、客服中心、物业公 司同时存档)

第七条操作流程三:业主入住验房及返修流程 7.1 入住验房小组 经办部门:客服中心 参与配合部门:项目经理部、物业公司 7.2 流程: 7.3 形成文件:形成《房屋入住验收交接记录表》(物业公司、项目经理部、客服中心同时存档)

第八条下列两类房屋,施工单位的维修整改工作如能在客户办理入住前2天完成,可参加第三次验房(操作流程三:业主入住验房及返修流程)。否则,此两类房屋 不向业主交付。 1、第一次验房(操作流程一)不合格,而又不能在规定时间内完成维修整改工作 的,不让其参加第二次验房(操作流程二); 2、第二次验房(操作流程二)不合格,而又不能在规定时间内完成维修整改工作 的。 以上两类房屋,不合格的界定标准为: 1、房屋使用功能不全; 2、房屋有严重污染情况; 3、房屋的维修整改不能在短期内完成; 4、无法界定的房屋,由入住办讨论确定。 第九条由于房屋不能通过验收,导致房屋不能按期向业主交付,所造成的违约责任由装修单位承担。 第十条客户验房前,客户服务中心须提前知会物业公司,物业公司做最后一次保洁检查,确认无误后,方可带领客户验房,进入操作流程三“业主入住验房及返修 流程”。 第十一条本操作流程由公司工程管理部负责指导与解释。流程的修改,由工程管理部提出并报送公司规范审定委员会审定通过后执行。 第二篇住宅交付验收规范与标准 序: 住宅交付验收是工程竣工后客户对住宅质量、效果进行最后测试和认可的过程。验收应该采用国家现行的装饰工程质量检验规范和具体情况相结合的办法。一般来说分为设备验收、工艺验收和效果验收等几部分。 ◆设备验收 指居室设备设施的安装情况验收,应该通过机械的试运行来检查质量情况。比如卫生洁具设备、厨房设备,除应按国家装饰质量检验规范验收其排管布线是否标准外,还应该启动或进行水管试压验收,以确定设备运转是否正常。 ◆功能验收 指居室使用功能结构验收。比如天棚、地面、墙面、固定选型等是否遵循设计要求,是否牢固等。 ◆工艺验收 重点检查油漆硕、乳胶漆面、木质接头、外部造型、地面镶花等工艺水平。 ◆效果验收

万科房地产招标管理流程

房地产招标管理流程 1.目的为规范万科集团工程招标管理,维护招标单位的权益,在保证项目质量、工期等要求的前提下,以合理低价选择最满意的投标单位,制定本管理办法。 2.范围本管理办法适用于万科集团所属各房地产公司。 3.职责 3.1 万科集团总部财务管理部成本管理组负责本管理办法的制订、修改、指导、解释、监督检查。 3.2 万科集团所属各房地产公司进行招标工作的经办人员、审批人员和其他责任人员负责贯彻执行本管理办法。 4. 方法与过程控制(包括总则、合格承包商数据库、招标工作程序、其他规定) 4.1 总则 4.1.1 本管理办法适用于集团所属各房地产公司的工程施工、监理、造价咨询委托的招标,其中金额(工程造价)在5万元以上(含5万元)的工程施工项目和所有工程监理、工程造价咨询委托必须实行招标选择合作单位。工程招标应采用公开招标或邀请招标的方式,但无论采取何种方式,都必须有三家以上的投标单位参与竞标。 但下列情况除外:(1)金额(工程造价)在5万元以下的工程可按照货比三家、合理低价的原则,经填报《承包商考察结果审批表》,报公司招标工作小组批准后确定承包单位;(2)某些已经过集团审批确定了长期合作伙伴关系的工程;(3)某些地方政府垄断工程。 4.1.2 工程招标应遵循以下原则: 4.1.2.1 全面招标原则:凡是符合招标条件的工程项目都要以招标方式确定承包单位; 4.1.2.2 整体招标原则:禁止将项目肢解或化整为零,规避招标。 4.1.2.3 事前预算原则:施工类工程在招标前,应先根据施工图预算编制标底;不提倡在无标底的情况下,进行费率招标。 4.1.2.4 资质审查原则:所有投标单位都要经过严格的资质预审,符合项目要求的投标单位才有资格参加项目投标。 4.1.2.5 合理低价中标原则:选择的中标单位应是在满足招标综合要求的前提下,报价较低且合理。 4.1.2.6 透明公正原则:整个招标过程务必有充分的透明度,各部门间积极配合、全面沟通、信息共享、杜绝暗箱操作。 4.1.2.7 保密原则:要做好标底、投标文件、评标、定标等内容的保密工作,以防影响招标的公正与效果。 4.1.3 招标管理机构及职能划分 4.1.3.1 招标管理机构 ◆公司应设立招标工作小组,招标工作小组是公司招标工作的决策机构,小组成员至少包括:总经理(可作授权)、副总经理或总监、成本管理部经理、工程管理部经理、项目部经理等;招标工作小组组长由一线公司任命;招标小组对定标起集体决策的作用。 ◆工程招标的执行部门主要包括工程管理部与成本管理部,两部门应分设招标职能岗位,负责招标工作的具体操作。 .....

万科集团房地产开发全套流程(内部培训资料)

第一章房地产开发程序简介 (1) 第二章房地产开发公司的设立 (9) 第一步房地产开发公司设立的法律程序 (9) 第一项房地产开发公司设立的相关税费 (10) 第三章土地使用权取得流程 (10) 第二步取得开发土地使用权的法律程序 (11) 第二项取得开发土地使用权的相关税费 (12) 第三步拆迁安置阶段的法律程序 (13) 第三项拆迁安置阶段的相关税费 (14) 第四章房地产开发阶段 (14) 第四步立项和可行性研究的法律程序 (14) 第四项立项和可行性研究阶段的相关税费 (14) 第五步规划设计和市政配套法律程序 (15) 第五项规划设计和市政配套的相关税费 (15) 第五章项目建设阶段 (16) 第六步项目开工、建设、竣工阶段流程 (16) 第六项项目开工、建设、竣工阶段的相关税费 (18) 第六章销售经营阶段 (19) 第七步销售经营阶段的法律程序 (19) 第七项销售经营阶段的相关税费 (20) 第七章物业管理 (21) 第八步物业管理阶段的法律程序 (21) 第八项物业管理阶段的相关税费 (21) 附录:房地产开发专业术语 (21) 第一节面积类 (21) 第二节价格类 (24) 第三节实务类 (26) 第四节管理政策类 (36)

第一章房地产开发程序简介 房地产开发是指房地产开发企业,以盈利为目的投资开发房地产项目,从立项、规划、土地出让或转让、拆迁、建设、到销售等一系列经营行为。我国《城市房地产管理法》第2条对房地产开发下的定义是“指在依据本法取得国有土地所有权的土地上进行基础建设,房屋建设的行为”。房地产开发流程主要包括以下几个程序。 1、前期的准备 前期准备工作主要包括由计委对房地产项目进行立项审批,规委对项目进行规划审批,进行设计施工,土地出让或转让等。此阶段的主要工作是取得项目开工建设的一系列许可证和取得项目建设用地的国有土地使用权。“五证”中的《建设工程规划许可证》、《建设工程开工许可证》都是在这个阶段取得的。《国有土地使用权证》由于开发商支付土地出让金的时间不同,取得的时间也不尽相同。 在房地产开发中,土地的取得是最重要的。现阶段,土地的取得有两种方式:划拨和出让。划拨是指国家将土地无偿划拨给使用人使用,划拨出让的土地由于未向国家交纳土地出让金,不允许作开发利用。一般都是划拨给国家机关、学校等单位使用。出让是指与国家签订土地出让合同,交纳土地出让金获得国有土地使用权的方式。目前的房地产开发除经济适用房外,都属于这种方式。同样,如果要在划拨土地上进行开发,也要交纳土地出让金,将划拨土地转为出让土地。出让的土地由于其用途不同,土地的使用期限也不相同。主要分为:居住用地70年,工业用地50年,商业用地40年等。 2、建筑施工阶段 建筑施工阶段是开发商委托建筑公司进行项目建设的阶段。该阶段是房地产开发的重要阶段。在本阶段,为了更快的收回成本,回笼资金,实现赢利,开发商通常在建筑阶段采用项目预售的方式对物业进行销售。

万科房地产策划全流程

万科房地产策划全流程 导读:房地产策划就是一个项目的主心骨,房地产策划的流程决定了项目营销工作开展的方式,本文分享给大家万科房地产策划的全流程,瞧瞧大型房企的策划就是怎么做的。 前期策划阶段 前期策划的整体流程 一、可行性研究阶段 1、市场分析 2、市场预测 3、收入、成本、费用预测 4、财务评估 5、敏感性分析 6、盈亏平衡分析 7、风险评估

二、项目研究 1、宏观环境分析:经济环境、房地产市场环境、结论(发展趋势) 2、项目价值分析:区位价值、项目资源 3、竞争环境:同区位、同类型、同价位竞争项目,经典楼盘、成功案例 4、潜在客户分析:研究对象、研究内容(得出调研结论) 三、项目定位 1、SWOT分析:优势、劣势、机遇、挑战 2、客户定位:客户细分、客户研究、客户筛选、客户定位 3、产品定位:内容、策略 4、价格定位:竞争项目、产品特色、开发商品牌、市场前景 5、经济效益分析:开发商、小业主 四、市场推广 1、卖点提炼:地段、产品、附加值 2、项目总体形象设计:形象支撑要素、形象表现要素 3、推广费用预算: 4、现场包装方案: 5、制定销售策略:销售时机、销售次序、销售目标 6、制定推广策略:低开高走、高开低走、高开高走、稳定价格 7、营销工作总体时间: 前期策划分阶段 一、可行性研究 1、可行性研究的定义:可行性研究就是指在投资决策前,对建设项目进行全面的技术经济分析、论证的过程。 2、可行性研究的作用: ★就是项目投资决策的依据。

★就是筹集建设资金的依据 ★就是开发商与有关各部门签订协议、合同的依据★就是编制下阶段规划设计的依据 3、可行性研究的内容: 二、项目研究 项目研究的目的:

新房交付流程及注意事项样本

新房交付流程及注 意事项

新房交付流程及注意事项 新房交付程序 一、通知 开发商取得新建商品房房地产权证后,应以书面形式通知购房者在约定时间内对房屋进行验收交接。 二、验收 购房者应根据购房合同约定的标准对房屋工程质量及配套设施一一进行验收,并做好记录,同时,不要忽视对房屋产权是否清晰,进行核验。验收时,开发商应主动向购房者出示建设工程质量检验合格单和新建商品房房地产权证。 三、提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》 《住宅质量保证书》是开发商对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件,能够作为商品房预、出售合同的补充约定,与合同具有同等效力。 四、签署房屋交接书购房者对房屋及其产权进行检验,认为符合合同约定条件的,应与开发商签订房屋交换书;对不符合合同约定的,应做好记录,要求开发商签字,不能签署房屋交接书,直至开发商的房屋完全符合交房标准。 验收注意事项 一、查看资料 1、房屋的《住宅质量保证书》(盖章原件可带走)。 2、《住宅使用说明书》(盖章原件可带走)。 3、《竣工验收备案表》(盖章原件)。 4、面积实测表/测绘单位实测面积明细(可为复印件但要有章)。

5、管线分布竣工图(水、强电、弱电、结构)/工程竣工图纸或设计单位施工图(可带走) 6、《建筑工程质量认定书》 7、《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》。 8、签字时注明“楼房状况未明”。 业主在收楼时,首先要审核开发商是否具备交付的全部法律文件,必要时能够要求核对相应原件。只有证件(原件)齐全,才能签署收楼单。只要开发商手续不完整,即便该房屋实际不存在质量问题能够实际居住,也不能视为法律意义上的交付。业主也有权拒绝在相应手续上签字并要求开发商承担逾期交房的违约责任。如果确实被要求收楼,也要在相关文件,如《验房记录表》等相关文件中写明“未见《××××证书》”等字样并妥尚保留好相关文件副本。 分别有以下文件资料需要查验: (1)、规划部门出具的《建筑工程规划验收合格证》。 (2)、建设主管部门出具的《建设工程竣工验收备案证明书》。表上每一项都必须报主管部门备案,如果缺少任何一项的话,这个楼盘还属于“黑楼”,是不能入住的。 (3)、区级以上质检站核发的《房屋质量合格证明》。—必须具备。 (4)、开发商提供的房屋的《住宅质量保证书》—必须取得,要带走。 (5)、开发商提供的《住宅使用说明书》—开发商据此承担保修责任。必须取得,要带走。 (6)、房产管理局或区局直属测绘队出具的《竣工实测表》。标明实际建筑面积是多少,分摊多少,什么地方是公用面积。或者由有权部门(规划国土局地

万科房地产全套成本管理及流程

万科房地产全套成本管理及流程

目录 一、万科房地产开发有限公司组织结构 1、垂直化管理组织结构图 2、项目前期部组织结构与责权 3、设计管理部组织结构与责权 4、商务部组织结构与责权 5、工程管理部组织结构与责权 6、销售部组织结构与责权 7、办公室部组织结构与责权 二、万科房地产开发有限公司职位说明书 1. 高层管理类 (1)总经理职位说明书 (2)副总经理(分管经营)职位说明书 (3)副总经理(分管营销)职位说明书 (4)总工程师职位说明书 2.项目前期部 (1)项目前期部经理职位说明书 (2)投资发展主管职位说明书 (3)项目开发主管职位说明书

(4)项目规划主管职位说明书3.设计管理部 (1)设计管理部经理职位说明书(2)结构设计师职位说明书(3)图纸审核员职位说明书(4)资料管理员职位说明书 4. 商务部 (1)商务部经理职位说明书(2)造价工程师职位说明书(3)合同主管职位说明书 5. 工程管理部 (1)工程管理部经理职位说明书(2)土建工程师职位说明书(3)水电工程师职位说明书(4)市政工程师职位说明书 6. 销售部 销售部经理职位说明书 7. 办公室 (1)办公室主任职位说明书(2)人力资源主管职位说明书(3)行政主管职位说明书 (4)档案主管职位说明书

三、万科房地产开发有限公司投资与开发管理 1、项目投资与开发管理制度设计 (1)企业项目投资管理制度 (2)企业经营计划管理制度 2、项目投资与开发管理操作工具 (1)项目阶段投资回收分析表 (2)企业年度总体经营计划书 (3)投资项目竞争分析调研表 (4)项目开发成本费用估算 3、项目投资与开发管理管理工作流程 (1)企业经营决策管理流程 (2)年度经营计划编制流程 4. 项目投资与开发管理方案设计 (1)年度经营计划方案 (2)项目投资分析方案 (3)项目拆迁安置方案 四.万科房地产开发有限公司设计管理 1.设计管理制度设计 (1)工程设计管理制度 (2)设计图纸自审制度 2. 设计管理操作工具

商品住宅小区交付使用管理手册

物业公司 新 建 商 品 住 宅 小 区 交 付 标 准 及 使 用 管 理 办 法

编制日期:年月日施行日期:年月日 目录 第一章编制依据........................................................ (3) 第二章交付标准 (4) 第三章单项工程验收标准 (6) 第一部分主体结构工程验收 (6) 第二部分住宅分户质量和功能检查标准 (7) 第三部分单元(单体)公共部分 (13) 第四部分单体公共部分 (15) 第五部分公建配套工程 (15) 5-1 室外排水工程 (15) 5-2 行车道路和停车位 (15)

5-3 小区景观 (16) 5-4 绿化 (16) 5-5 水泵房 (17) 5-6 电梯 (18) 5-7 消防设备 (19) 5-8 弱电系统(有限电线、电话、网络) (20) 5-9 分质供水 .................................................................. (20) 5-10 游泳设备 (21) 5-11 弱电智能化………………………………………………. .21 5-12 小区交通标识、标牌、指示系

统 (23) 5-13 路灯 (23) 第四章检查表 (23) 第五章使用治理方法 (38) 第一章编制依据 1、《都市房地产开发经营治理条例》(1998年7月2日国务院令第248 号公布) 2、《建筑工程质量治理条例》(2000年9月25日国务院令第293号公布) 3、《商品房销售治理方法》(2001年4月4日建设部第89号公布) 4、《都市房地产权属档案治理方法》(2001年8月29日建设部第101 号公布) 5、《物业治理条例》(2003年11月24日国务院令393号公布) 6、《苏州市商品住宅交付使用治理方法》 7、《住宅工程质量分户验收治理规定》

万科房地产集团公司全套管理制度及流程(336页)

万科房地产开发有限公司管理制度

目录 一、万科房地产开发有限公司组织结构 1、垂直化管理组织结构图 2、项目前期部组织结构与责权 3、设计管理部组织结构与责权 4、商务部组织结构与责权 5、工程管理部组织结构与责权 6、销售部组织结构与责权 7、办公室部组织结构与责权 二、万科房地产开发有限公司职位说明书 1. 高层管理类 (1)总经理职位说明书 (2)副总经理(分管经营)职位说明书 (3)副总经理(分管营销)职位说明书 (4)总工程师职位说明书 2.项目前期部 (1)项目前期部经理职位说明书 (2)投资发展主管职位说明书 (3)项目开发主管职位说明书 (4)项目规划主管职位说明书 3.设计管理部

(1)设计管理部经理职位说明书 (2)结构设计师职位说明书 (3)图纸审核员职位说明书 (4)资料管理员职位说明书 4. 商务部 (1)商务部经理职位说明书 (2)造价工程师职位说明书 (3)合同主管职位说明书 5. 工程管理部 (1)工程管理部经理职位说明书 (2)土建工程师职位说明书 (3)水电工程师职位说明书 (4)市政工程师职位说明书 6. 销售部 销售部经理职位说明书 7. 办公室 (1)办公室主任职位说明书 (2)人力资源主管职位说明书 (3)行政主管职位说明书 (4)档案主管职位说明书 三、万科房地产开发有限公司投资与开发管理

1、项目投资与开发管理制度设计 (1)企业项目投资管理制度 (2)企业经营计划管理制度 2、项目投资与开发管理操作工具 (1)项目阶段投资回收分析表 (2)企业年度总体经营计划书 (3)投资项目竞争分析调研表 (4)项目开发成本费用估算 3、项目投资与开发管理管理工作流程 (1)企业经营决策管理流程 (2)年度经营计划编制流程 4. 项目投资与开发管理方案设计 (1)年度经营计划方案 (2)项目投资分析方案 (3)项目拆迁安置方案 四.万科房地产开发有限公司设计管理 1.设计管理制度设计 (1)工程设计管理制度 (2)设计图纸自审制度 2. 设计管理操作工具 (1)工程项目设计任务单 (2)设计任务修改审批表

某房地产公司-房屋交付管理规定(模板)

保利房地产(集团)股份有限公司房屋交付管理规定

第一章总则 为合理安排房屋交付工作,使房屋交付工作有序进行,规房屋交付操作流程,加强客户的交付体验,提高客户对房屋产品的满意度,特制订本规定。 第二章术语及定义 第一条房屋交付 房屋交付是指按照买卖合同的约定,将经竣工验收备案的住宅商品房(物业)交付给业主,并验收房屋和提供相关证明文件的过程。本规定文件中的房屋交付特指集中交付期的房屋交付工作。 第二条查验整改率 查验整改率的计算公式为:截止至交付前5日,查验已整改房屋质量问题总数/查验需整改房屋质量问题总数*100%。即查验后,相关部门对房屋质量问题的整改率。 第三条户均问题数 户均问题数的计算公式为:在一定时期项目房屋交付后业主报修质量问题总数/项目同期交付房屋户数。即每户房屋客户平均报修问题数量。 第四条一次性交楼率 一次性交楼率的计算公式为:集中交付日后一个月实际交付户数/集中交付日应交付户数*100%。即实际交付户数占应交付户数的比

重。 第五条房屋交付服务满意率 房屋交付服务满意率的计算公式为:集中交付期间客户对交付服务满意户数/集中交付期间到场户数*100%。即实际交付满意户数占实际到场户数的比重。 第六条房屋交付异议 指客户在办理交付手续时因规划设计、房屋质量、销售等原因提出异议并且拒绝签署《住宅商品房交付验收记录表》的情况。 第三章工作职责 第一节集团客户管理部 第七条每年初进行年度房屋交付计划统计。 第八条对区域公司房屋交付工作进行评估与考核。 第九条形成保利地产房屋交付报告(年度)。 第二节区域公司客服部 第十条统筹区域房屋交付工作。 第十一条负责房屋交付前材料准备等工作的安排落实。 第十二条负责交付通知书的寄发。 第十三条负责房屋交付活动的统筹安排及后续工作跟进。 第三节区域物业公司 第十四条组织房屋交付前的开荒。

万科地产新版开发报建流程及细则(精华资料125页)

开发报建流程及细则

目录 第一章开发中心职能概述 (2) 第二章规划建设工程类 (3) 第一节规划建设项目的主要内容概述 (4) 第二节规划报建工作程序及流程 (6) 第三节规划建设项目的工作要点及注意事项 (55) 第四节绩效考核标准 (59) 第三章用地类 (60) 第一节阶段性程序简述 (60) 第二节工作重点事项 (63) 第三节相关工作办理程序 (67) 第四章配套类 (93) 第一节阶段性程序简述 (93) 第二节工作重点事项 (95) 第三节相关业务办理程序 (98)

第一章开发中心职能概述 一、开发中心在办理开发报建业务过程中涉及的政府职能部门较多,包括有市(区)规 划局、市建委(区建设局)、市(区)国土房管局、市(区)质监站、市(区)安监站、市劳保办、建设工程交易中心、区余泥所、市自来水公司(区供水所)、市(区)供电局、市政园林局、环卫局、电信局、邮政局、环保局、区公安分局、公安消防局、卫生防疫站、人防办、地名办等政府职能部门。 二、根据主要涉及的政府部门划分,开发中心开发报建体系划分为三大类: (一)规划建设工程类: 主要负责房地产开发项目各项建设工程的报建验收工作,规划报建主要包括:建设项目预审选址、申请规划设计要点、申领总平面及修建性详细规划的批复、办理综合管线规划和单体方案送审工作、取得环保、人防、消防、卫生学等专业审批意见、申领《建设工程规划许可证》。 规划报建阶段完成后,办理建设工程施工手续,主要包括:申领建设工程施工监理邀请招标核准书、办理施工监理招标工作、缴交劳保金、申领余泥排放证、对施工图进行审查并办理节能备案及施工图审查备案、办理建设工程质量及安全的监督手续,最后申领《建筑工程施工许可证》,完成建设工程的施工手续。同时办理商品房预售等手续 建设工程竣工后,要进行各项验收手续,包括规划验收,取得《建设工程规划验收合格证》,办理环保、人防、消防、卫生学等各专业验收,收集建设工程各项验收资料报请竣工验收备案。最后办理商品房的确权。 (二)用地类: 主要负责办理房地产开发项目用地手续的办理,包括建设用地的预审、报批手续,建设用地的拆迁补偿、有偿使用等手续,取得《建设用地批准书》及《国有土地使用证》等有关证照。 (三)配套类: 主要负责办理房地产开发项目配套设施的报批工作,包括施工现场通水、通电、通路的报批,各期工程管线施工的报批和验收,小区命名和通邮的申报,公建配套用房的移交等。

房屋(一站式)交付标准及工作流程

房屋(一站式)交付标准及工作流程编制部门:客户服务中心编制日期:2014年9月1日1 版本:14 号:编房屋(一站式)交修订号:02 H01-HX-ZD-03-001 付标准及工作流程页码:第2页共10页 1.0目的为统一房屋交付标准,规范房屋交付流程,提高客户满意度,特制定本办法。 2.0范围适用于**集团开发的所有项目。 3.0职责 3.1运营管理部依照公司计划要求督办各项目施工进度,参与交付联合检查,并通报交付前检查结果。 3.2工程管理部依照公司规定和标准,控制交付项目产品质量过程并评价结果,参与交付联合检查。 3.3 客户关系部3.3.1负责交付工作方案确定及流程整体组织,确保服务质量。 3.3.2负责对各项目交付方案予以指导和审核。组织运营管理部、工程管理部、物业公司成立联合检查小组,对交付项目从工程、销售、物业三个方面进行交付前检查和交付首日评价。通报交付首日评价结果。 3.3.3负责交付时的满意度调查。 3.3.4

负责协调解决交付时的客户答疑。 3.3.5负责交付报表的统计、上报。 3.4工程各项目部 3.4.1负责交付产品及配套工程保质按期完成。 3.4.2负责依照公司《**集团住宅工程一户一验管理办法》对交付房屋进行一户一验自检工作。 3.4.3负责与物业公司完成项目交付前房屋钥匙、资料、设施设备的交接工作。 3.4.4负责保证房屋一次交付率、一次整改交付率达标。 3.5营销策划部负责规划、布置交付现场,营造良好的交付氛围。 3.6营销后勤部 2 版本:14 号:编房屋(一站式)交修订号:02 H01-HX-ZD-03-001 付标准及工作流程页码:第3页共10页负责准备交付所需的相关证件,准备交付所需业主信息、交付楼座信息等。 3.7物业公司 3.7.1交付前完成房屋钥匙、设施设备交接。 3.7.2负责交付区域秩序维护和保洁工作。 3.7.3负责业主房屋钥匙交付。 4. 交付工作联合检查小组4.1项目集中交付前由集团客户关系部牵头成立交付工作联合检查小组,小组成员由客户关系部、工程管理部、运营管理部、物业公司工作人员组成。4.2在集中交付前30日对项目的交付准备工作进行集中检查,并对不符合公司标准要求的部分提出整改意见,同时跟踪直到整改完毕。

万科全套管理制度及流程

万科房地产开发有限公司管理制度 目录 一、万科房地产开发有限公司组织结构(P10) 1、垂直化管理组织结构图 2、项目前期部组织结构与责权 3、设计管理部组织结构与责权 4、商务部组织结构与责权 5、工程管理部组织结构与责权 6、销售部组织结构与责权 7、办公室部组织结构与责权 二、万科房地产开发有限公司职位说明书(P22) 1. 高层管理类 (1)总经理职位说明书 (2)副总经理(分管经营)职位说明书 (3)副总经理(分管营销)职位说明书 (4)总工程师职位说明书 2.项目前期部 (1)项目前期部经理职位说明书 (2)投资发展主管职位说明书 (3)项目开发主管职位说明书 (4)项目规划主管职位说明书 3.设计管理部

(1)设计管理部经理职位说明书 (2)结构设计师职位说明书 (3)图纸审核员职位说明书 (4)资料管理员职位说明书 4. 商务部 (1)商务部经理职位说明书 (2)造价工程师职位说明书 (3)合同主管职位说明书 5. 工程管理部 (1)工程管理部经理职位说明书 (2)土建工程师职位说明书 (3)水电工程师职位说明书 (4)市政工程师职位说明书 6. 销售部 销售部经理职位说明书 7. 办公室 (1)办公室主任职位说明书 (2)人力资源主管职位说明书 (3)行政主管职位说明书 (4)档案主管职位说明书 三、万科房地产开发有限公司投资与开发管理(P60) 1、项目投资与开发管理制度设计

(1)企业项目投资管理制度 (2)企业经营计划管理制度 2、项目投资与开发管理操作工具 (1)项目阶段投资回收分析表 (2)企业年度总体经营计划书 (3)投资项目竞争分析调研表 (4)项目开发成本费用估算 3、项目投资与开发管理管理工作流程(1)企业经营决策管理流程 (2)年度经营计划编制流程 4. 项目投资与开发管理方案设计 (1)年度经营计划方案 (2)项目投资分析方案 (3)项目拆迁安置方案 四.万科房地产开发有限公司设计管理(P90) 1.设计管理制度设计 (1)工程设计管理制度 (2)设计图纸自审制度 2. 设计管理操作工具 (1)工程项目设计任务单 (2)设计任务修改审批表 (3)设计任务修改审批表

万科房地产集团公司全套管理制度及流程

万科房地产集团公司全套管理制度及流程 万科房地产开发有限公司管理制度 目录 一、万科房地产开发有限公司组织结构 1、垂直化管理组织结构图 2、项目前期部组织结构及责权 3、设计管理部组织结构及责权 4、商务部组织结构及责权 5、工程管理部组织结构及责权 6、销售部组织结构及责权 7、办公室部组织结构及责权 二、万科房地产开发有限公司职位说明书 1. 高层管理类 (1)总经理职位说明书 (2)副总经理(分管经营)职位说明书 (3)副总经理(分管营销)职位说明书 (4)总工程师职位说明书 2.项目前期部 (1)项目前期部经理职位说明书 (2)投资发展主管职位说明书 (3)项目开发主管职位说明书 (4)项目规划主管职位说明书 3.设计管理部 (1)设计管理部经理职位说明书 (2)结构设计师职位说明书 (3)图纸审核员职位说明书 (4)资料管理员职位说明书 4. 商务部 (1)商务部经理职位说明书 (2)造价工程师职位说明书 (3)合同主管职位说明书 5. 工程管理部

(1)工程管理部经理职位说明书 (2)土建工程师职位说明书 (3)水电工程师职位说明书 (4)市政工程师职位说明书 6. 销售部 销售部经理职位说明书 7. 办公室 (1)办公室主任职位说明书 (2)人力资源主管职位说明书 (3)行政主管职位说明书 (4)档案主管职位说明书 三、万科房地产开发有限公司投资及开发管理 1、项目投资及开发管理制度设计 (1)企业项目投资管理制度 (2)企业经营计划管理制度 2、项目投资及开发管理操作工具 (1)项目阶段投资回收分析表 (2)企业年度总体经营计划书 (3)投资项目竞争分析调研表 (4)项目开发成本费用估算 3、项目投资及开发管理管理工作流程 (1)企业经营决策管理流程 (2)年度经营计划编制流程 4. 项目投资及开发管理方案设计 (1)年度经营计划方案 (2)项目投资分析方案 (3)项目拆迁安置方案 四.万科房地产开发有限公司设计管理 1.设计管理制度设计 (1)工程设计管理制度 (2)设计图纸自审制度

物业交付流程

交接与运作规范 一、业主入伙前的准备工作 当物业管理公司的验收与接管工作完成以后,即物业具备了入伙条件,物业管理公司就应按程序进入物业的业主人伙手续的办理阶段。物业管理公司应根据该物业的《物业管理方案》作如下入伙前的准备工作。 1、筹建管理处 根据《物业管理方案》筹建管理处。落实管理处办公地点、管理用房的装修方案,按开办计划拟定购置物料计划,采购办公设备和用品,落实入伙期间的后勤保障等。 2、人员准备 根据《物业管理方案》中拟定的管理处人员配备情况设置工作岗位,拟定岗位职责。根据岗位需要组织招聘管理处的管理人员和作业人员。 3、文件准备 根据物业的实际情况及管理要达到的标准,制定各种规范、制度,文件、表格等入伙手续文件,在入伙时及时交到业主手中,以便他们认真阅读和消化,利于物业管理的各主体之间的相互了解、相互支持与融洽,从而为进一步管理打好基础。 (1)入伙手续文件 ①入伙通知书(附件一); ②入伙通知书回执(附件二); ③入伙手续书(附件四); ④房屋验收单(附件五); ⑤房屋质量整改通知书(附件六);

⑥住宅使用公约(附件八)。 (2)入伙发放文件 ①业主手册; ②入伙须知(附件三); ③装修管理办法(附件十二); ④委托服务项目表。 (3)入伙记录 ①业主登记表; ②验房签收记录; ③入伙资料登记记录; ④领取钥匙签收记录; ⑤委托服务登记表(附件十一); ⑥入伙收费记录。 4、交接准备 (1)熟悉了解该物业的具体情况,拟定需要改进的意见和整改措施。 (2)加强保安与服务力量,提供足够的服务,保安人员保证入伙时发生纠纷能及时疏导。 (3)具体安排业主入伙接待人员、接待位置和入伙手续导向等。 (4)做好与发展商、供电局、自来水公司、煤气公司、环卫部门等相关单位间的联系与沟通,使业主一旦入伙后各项工作都能正常开展,避免发生矛盾。 二、业主入伙的工作流程 1、业主入伙流程

房屋交付指南

1.目的 规范房屋交付工作的策划、组织实施。 2.范围 适用于公司新接项目的交房工作。 3.职责 3.1总经理负责对房屋交付工作进行指导和总体协调。 3.2分管领导负责对房屋交付工作的具体协调和安排。 3.3物业服务中心经理负责组织和协调房屋交付各项工作的顺利实施,并负责对参与房屋交付相关人员的培训。 3.4品质部负责对交房过程相关资料的审核,并对房屋交付过程进行监督和抽查。 3.5各相关人员负责房屋交付办理的各项具体操作。 4.程序 4.1物业公司与开发商的工作对接 4.1.1提前两个月对接房屋交付的准确时间,并提前做好房屋交付的准备。 4.1.2对接房屋交付前的接管验收工作。具体按《物业承接查验规程》执行。 4.1.3对接房屋交付前的清洁工作。开发商可委托物业在房屋交付前进行房屋的清洁工作,一般需要10-15天(根据面积多少而定)。在进行清洁工作时,物业应避免产生局部未清洁的现象,室内和花园内的垃圾要处理掉,;入户大厅、电梯前室及公共楼道等应保持干净、整洁;单元户内地面、墙面(门窗)、顶棚等要保持整洁。 4.1.4对接集中办理房屋交付的场地。房屋交付现场尽量选择在明亮、宽敞、通风好、舒适的场所,避免在室外、寒冷和严热的地方。 4.1.5对接房屋交付现场和路线的布置(含标识)工作。 4.1. 5.1布置时应确定好房屋交付的线路,包括车行和人行线路,尤其是分期开发的小区/大厦,要考虑到不影响已入住业主的正常生活。 4.1. 5.2应注意考虑到人行出入口的位置,人流较多的房屋交付各流程可采取流水线的方式布置。 4.1.6房屋交付业主关注问题的说辞统一。根据实际情况,针对重点投诉和业主主要关心的

房屋交付及返修管理流程

房屋交付及返修管理流程 一、交付前的准备 1、交付前的资料准备。根据政府相关规定和销售合同约定,收集、整理相关资 料、验收文件、备案文件等,做好交房前的准备工作。 2、交付前的现场准备。根据约定的交房时间,对公区、室内进行检查确认,对 未达到规范要求和合同约定交付标准的及时转与施工单位进行整改,确保交付如期进行。 3、接收与移交。将已通过验收并符合交付条件的各类设施设备和房屋进行移交, 包括资料、实物等。 4、交付期间的现场服务。协助、指导业主收房,认真做好交房工作,对业主提 出的问题进行解答;认真记录交房过程中每户出现的各种问题,针对问题转交工程部或者施工单位解决。 二、返修流程图 见下页 1、集中交付期的返修流程

2、零星交房返修流程 3、说明: 1)返修问题分类按土建、水电、入户门、塑钢门窗、其它五类进行分类。 2)集中交房前,各施工单位、班组、售后服务中心、物业服务中心一并确 定各类维修的时限。 3)零星交付时的工程整改时限可合理延长,但不得影响业主收房后的装修 与使用。 4)对未按约定期限对报修申请进行整改的,按合同约定进行处罚,如同一 单位/班组出现两次以上违反规定时间维修的,对报修不配合的单位或者 班组,由售后服务中心返修主管确定维修单位,其产生的费用从施工单

位/班组的质保金中双倍扣除。 5)对于返修情况分析,由返修主管对所有数据进行分析,集中交房期结束 后一周内上报开司和建司负责人,以便在今后的修建中予以规避。 5、工程返修监管与奖惩建议 为保证返修工程得到及时有效的处理,保证在返修过程中的工程质量,对施工单位/班组进行有效监督,可以售后返修的及时率和返修合格率为考核目标,对施工单位班组进行奖惩。 1)对返修及时率和返修质量均按要求达标的单位,合格率达98%以上,业主满意达98%以上,业主投诉低于2%的施工单位/班组,可予以奖励并列为公司合格供方名单,享受优先中标权。 奖励方式:(如提前支付部分质保金。) 2)连续两次未能按约定时间进行返修,或虽已按时返修,但未保证质量,返修合格率未到98%以上的,售后服务中心可确定委托物业公司或者其他维修人进行维修,其产生的维修费用,按市场价格的两倍从其质保金中扣除,低于100元维修费用按100元扣除。 3)关于退还质保金的要求,为确保返修及时性和返修合格率、有效性、可靠性,保障业主的权益,保护公司的信誉,质保期满后,在退还施工单位质保金时,由售后服务中心返修主管综合项目物业服务中心意见,如属态度恶劣,对返修不及时的施工单位/班组,可一票否决。 (此流程为售后管理方案中节选)

史上最全的万科房地产销售公司全套薪酬管理制度

史上最全的万科房地产销售公司全套薪酬管理制度 第一章机构设置

一、组织框架 各级别人员工资、佣金标准: 总监:工资 5000元 -6000元/月 佣金:总签约额的0.08% 经理: 工资 4000元—4500元/月 佣金本组总销售额的0.6% 销售员:工资 700元/月 佣金签约额的0.2%起 注: 4套以下(含) 0.2%/月 5套以上(含) 0.3%/月

7套以上(含) 0.4%/月 业务员连续两个月两个组分别的最后一名进行淘汰,每个月两组第一名分别奖励1000元奖金, 策划经理:工资 3500元-4000元/月 佣金总销售额的0.04% 策划师:工资 1800元/月 佣金总销售额的0.01% 二、岗位职责说明 (一)销售经理岗位职责说明 1、人员管理 ?对现场人员进行日常行为、礼仪规范管理; ?对新入职员工进行业务培训; ?督促销售代表完成销售任务,保障整体销售的正常进行; ?保障业务员严格按照公司制定的销售流程执行; ?对销售代表进行综合考核并监督其不断改进; 2、业务管理 ?推行公司销售计划,保证公司的销售任务能顺利完成; ?协调和处理销售过程中出现的各类问题; ?根据现场销售资料对销售情况进行分析,就销售状况及目前存在的问题为公司

提供合理化建议; ?对现场的销售数据和报告进行监督和审核,使公司决策层能够掌握最直接的销售状况; ?主持现场销售会议,讨论和指导业务员日常销售工作; ?严格控制客服,熟知销售进度; ?负责传达公司行政命令及贯彻执行; ?参与销售策略、销售计划的制定并组织实施; ?负责与开发商相关部门的协调工作; ?维护销售部的权益,保证销售部的销售管理工作与双方公司保持一致; ?建议客服统计代理费及提成发放比例,并上报公司。 3、服务管理 ?处理售后的各类事项; ?处理客户投诉及维护良好的销售形象; ?执行大型客户联谊及各项公关活动; ?保障每月回款任务的完成; ?处理好与开发商关系,最大限度满足开发商在业务上的合理要求; ?制定售后相关工作流程,保障销售现场的良性循环。 (二)销售主管岗位职责 1、日常管理职责 ?定期起草销售代表的工作计划、人员安排,并负责计划和安排的实施 ?销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程,保证销售业务按计划、程序顺利进行

万科集团房地产项目开发报建流程及细则

目录 第一章开发中心职能概述、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、2 第二章规划建设工程类 (3) 第一节规划建设项目得主要内容概

述、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、 、、、、4 第二节规划报建工作程序及流程 (6) 第三节规划建设项目得工作要点及注意事项………………………………、、55 第四节绩效考核标准…………………………………………………………、、59 第三章用地类…………………………………………………………………、、60 第一节阶段性程序简述、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、60 第二节工作重点事项…………………………………………………………、、63 第三节相关工作办理程序……………………………………………………、、67 第四章配套类…………………………………………………………………、、93 第一节阶段性程序简述………………………………………………………、、93 第二节工作重点事项…………………………………………………………、、95 第三节相关业务办理程序……………………………………………………、、98 第一章开发中心职能概述 一、开发中心在办理开发报建业务过程中涉及得政府职能部门较多,包括有市(区)规划 局、市建委(区建设局)、市(区)国土房管局、市(区)质监站、市(区)安监站、市劳保办、建设工程交易中心、区余泥所、市自来水公司(区供水所)、市(区)供电局、市政园林局、

房屋交接管理办法及流程

合肥鸿鹤物业管理有限公司君 和 皇 家 花 园 交 房 筹 备 方 案 日月日期:年20131029

房屋交接管理办法及流程 一、目的 规范操作,确保房屋交接工作有序进行,避免交房现场混乱现象的发生,使业主能顺利办理交房手续,竭诚为业主提供热情、周到、优质、满意的服务,为后期销售及开发商形象奠定基础,特制定本交房方案。 二、范围 适用于所有项目的交房工作。 三、交房前准备工作 (一)根据项目的交房日期及现场情况等制定入住工作计划; (二)与开发商确定、规划、布局、配置物业用房; (三)与开发商资料对接:小区红线图、建筑工程规划许可证、建设用地许可证、征用地申请批复文件、消防审查批复文件、建设工程规划验收合格证、供(用)电合同、供水合同、消防验收合格证书、人防验收合格证书、电梯验收合格证、燃气工程验收合格证、水电工程验收合格证、建设工程竣工验收合格证书、建设工程竣工档案备案证书、消防系统移交证明、消防设施验收移交表、电梯交接协议书、资料移交清单、围墙红外报警系统验收记录表、闭路电视监控系统验收记录表、可视对讲系统验收记录表、给排水设备移交资料、高低压配电移交资料、房屋移交验收表、景观绿化工程验收移交表、竣工图纸移交清单、小区门面租赁合同、总平面图、竣工图------包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的、全套图纸、地质.

勘察报告、地下管网图、图纸会审记录、钢材水泥等主要材料的质量保证书、新材料、构配件的鉴定合格证书、水、电、暖、通、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书、砂浆、混凝土试块试压报告、供水、供暖、管道煤气的试压报告、共用设备台帐(清单)、施工单位合同、施工单位联系方式; (四)交房资料准备:具体为《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《竣工验收备案表》、《临时管理规约》、《前期物业服务协议》、《装饰装修管理协议》、《装饰装修管理规定》《消防责任书》、《业主手册》等。 (五)确定交房现场工作人员,并对人员开展培训,要求参与人员熟悉交房流程及可能出现问题解决措施等。 四、物业接管验收 对房屋实施接管验收,将存在的问题在《房屋接管查验记录》中予以登记,填写《物业验收汇总记录》上报至开发公司或施工单位处,并督促其进行整改; 携带工具:榔头、卷尺、便插灯或电笔、圆珠笔、笔记本、报纸、塑料带、包装绳 1、楼房结构 )检查房屋有无裂缝。1(. (2)检查空鼓。

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