品质部质量目标完成进度表
质量目标完成情况统计表
完成 由于公司进行人员控制，各 部门所需求的人员均压后招 聘
未完成
完成
完成 1.由于部分设备老旧，故障 率高；2.该质量目标设置过 高 上半年未全面统计漏检率， 下半年已启动
未完成
未完成
完成
完成
完成
完成
完成
完成
完成
产品设备安全事故率=0% 技术部 研发任务完成率100%
及时完成的研发任务数/所需完 2018上半 成的研发任务总数*100% 年 所解决及与顾客达成一致的异 2018上半 常、意见、建议数/顾客所提出 年 的异常、意见、建议总数 *100% 调研意见为满意的客户数量/总 2018上半 调查客户数量*100% 年
顾客意见处理率=100%
完成情况 上半年共出厂设备33台，合格设备33台， 产品出厂合格率=100% 上半年共对22个客户进行满意度调查，其 中21位客户调查结果为满意，有1位客户提 出了建设性意见，客户满意度为95.5% 部分未及时招聘到位 上半年共新下发及更新7份程序文件，全部 及时准确发放，及时准确率为100% 上半年共出厂设备33台，合格设备33台， 产品出厂合格率=100% 上半年共计4天发生设备故障，总天数为 180天，设备使用完好率为97.8% 未统计 上半年共计到货外协件25474件，全部及时 检验完毕，检验及时率100% 上半年共计生产设备37台，所有物料全部 及时采购，采购及时率=100% 上半年共计到货外协件25474件，其中合格 24486件，合格率为96.12% 上半年共发生产品设备安全事故0起，安全 事故率为0% 上半年共需完成3个机型的研发任务，已全 部完成，研发任务完成率100% 上半年客户共计反馈79条异常，已全部解 决，顾客意见处理率为100% 上半年共对22个客户进行满意度调查，其 中21位客户调查结果为满意，有1位客户提 出了建设性意见，客户满意度为95.5% 完成结果 完成 未完成原因说明 备注
品管部质量目标达成状况统计图表汇编
工程资料发行不及时和错误件数进料检验合格批率
供应商稽核计划达成率
加工零件入库检验一次合格率成品检验合格率
客户投诉件数
制程品质异常按时回复率
发生有害物质超标事件
模具开发合格率
新产品一次试产合格率
11、修模一次合格率
12、旧版文件回收率
13、客户退货率
14、成品检验批合格率
15、内部+外部损失占产值比率
16、内部审核计划完成率
不良质量成本率
出货检验合格率
19、受控文件发放回收正确率
20、仪器定期校准完成率（外校）
21、MSA计划完成率
22、持续改进计划完成率
9、10、17、18、3、4、5、6、7、8、品管部质量目标达成状况统计图表汇编
目录
1、2、
23、管理评审计划执行率
24、管理评审问题改善完成率
25、
内审不符合项结案率。
最新质量目标完成情况统计表
差错为0
关键设备运行正常，关键设备日常点检保养
100%
生产计划完成率；
100%
产品一次检验合格率
96%以上
确保产品的监视和测量按要求操作，监视和测量的差错
为零
产品进料合格率
96%以上；
对不合格品的控制；
100%
确保监视和测量装置的控制达到要求为；
100%
质量目标完成情况统计表
公司质量目标：
项目
目标
实际完成
备注
1、产品交货合格率；
100%
2、客户满意度大于；
90%
3、客户投诉率
每季不多于一次；
各部门质量目标
确保关键技术岗位人员执证上岗率及人员培训合格率。
100%
客户满意度以上；
90%
顾客对产品要求的评审
100%Hale Waihona Puke 顾客抱怨处置；100%
供应商管理到位；
100%
质量目标KPI值达成状况跟踪表
----
100.00%
因疫情 取消
因疫情 取消
100.00%
----
100.00%
因疫情 停工
因疫情 停工
100.00%
客户客怨
Q
3 Customer Concerns
C5 顾客反馈处理
0.00
Sage
PCS 0.00 0.00 0.00 0.00
Q
4
客户接收的不良率 Shipping PPM
C5 顾客反馈处理
PC 20 First-Time-Through
S7 产品防护和服务放行 70.00% Elva Qi
---- 63.14% 60.99% 58.96% 63.04%
Capacity FTT
MF
21 产能-铸造
Capacity - Foundry
C3 产品制造
10.50
Mickey
PCS/H/ 台
9.90
Mar April May June July Aug Sep Oct Nov Dec
每月审核校正动作完成
Q
1率
M2 内部审核
ACARS per month
cLoPmA p完let成ion
Q
2 LPA CompletionPercent M2 内部审核
100.00% Sage 100.00% Sage
1/4
Dept
NO
可测值 (目标) Measureables (Goal)
过程编 码
过程名称
MM
12 报废品-精车
Scrap Skin Cut
MP
13
报废品- 涂装 Scrap-Paint Line
成品下线不良
质量目标分解表
目标值
≧95% ≧95% 100% 100% 100% 100% 100% ≧90% ≧90% ≦30次 ≧90% ≦1% 100% 90% 100% 100% 100% 98% ≧70% 100% 100% 100% 1次 100% 100% ≧95% 100%
考核频次
月 月 年 年 年 年 年 年 季度 年 季度 月 年 每次 年 年 季度 月 月 月 月 月 月 月 月 年 年
备注
质量目标、指标分解表
JL-Q-6.2-01
公司总目标
部门
分解的目标/指标
1、产品出厂一次交验抽检合格率 100%；（每月）
2、顾客满意度≧95%。（全年）
财务部 技术品质部
生产部 经营部
1、培训计划完成率 2、培训合格率 3、文件发放回收率 4、文件完好率 1、策划准确率 2、内审计划完成率 3、管理评审计划执行率 4、风险和机遇应对措施有效率 5、不合格品处置完成率 6、客户投诉件数 7、目标完成率 8、不良质量成本 9、设计开发按期完成率 10、PPAP提交合格率 11、周期校准率 12、MSA符合率 13、变更完成率 1、成品一次检验合格率 2、设备OEE 3、标识准确率 1、合同评审率 2、交付准时率 3、超额运费发生次数 4、顾客抱怨处理及时率 5、采购产品到货及时率 6、顾客满意度 7、应急计划完成率
品质部工作计划项目推进进度表
项目名称 序号
项目目标
项目完成进度(周别) W1 W2 W3 W4 W5 W6 W7 W8 W9 W10 W11
1 了解各个部门车间以及相关责任人
2
编制《不合格品处理单》、《纠正预防措施处理单》、现场产品物 料标签
3
处理异常、内部联络以书面形式填写相关反馈表单，完善现场物料 标识
品质部工 作计划进
度项目
4 对品质检验人员进行品质管理方面知识培训
5
对上周品质问题进行统计分析，制定品质部人员考核机制，考勤方 案
6
针对客户Kaz提出的问题，部分先进行完善，制定相关制度或文件及 整改措施
7 编制质量管理体系相关程序文件
8 推行ISO9001:2008质理管理体系 表示按计划进行中 表示超期未完成
备注
质量目标完成情况统计表
质量目标完成情况统计表编号：XXXX-A/0-JL-59责任部门项目2015目标值收集频率2015年完成情况20161月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月目标值公司1工序废品率≤0.39%每月0.25% 0.29% 0.28% 2质量成本率≤ 3.9%每月0.52% 0.66% 0.53% 3顾客满意度≥分98.2分每半年/ / /4产品交付退货率PPM≤360PPM每月280 200 220 5产品交付准时率100%每月100% 100% 100%总经理1业务计划按时编制率100% 每月100% 100%100%2管理评审改进项目不少于2个每月 2 3 2生产部（含车间）1设备工装临时故障次数1起/季每月0 0 02工序废品率≤0.39%每月0.25% 0.29% 0.32% 3成品一次交检合格率99.1% 每月100% 100% 100% 4生产计划按时完成率100% 每月100% 100% 100% 5人均工业产值(万/人.月) 31 每月31.3 31.5 31.2 6内部质量损失占当月产值比例≤0.2% 每月0.14% 0.13% 0.12%采购部1供方供货合格率99.3% 每月100% 100% 100% 2物资采购及时率100% 每月100% 100% 100% 3采购额外运费 (元/月) ≤250元每月0 150 200 4顾客生产中断0 每月0 0 05顾客关于质量和交付的通知次数0 每月0 0 0 销售部1订单评审率100% 每季度/ / /2顾客满意度≥分98.2分每半年/ / /物流部1交付准时率100% 每月100% 100% 100% 2额外运费(元/月) ≤480元每月120 0 300 4顾客生产中断0 每月0 0 05顾客关于质量和交付的通知次数0 每月0 0 0技术开发部1过程设计开发按时完成率100% 每季度/ / /2一次确认成功率95% 每年/ / /质量部1监视和测量装置周检率100% 每月100% 100%100% 2产品交付退货率PPM≤360PPM每月280 200 220 3不合格品处置率100% 每月100% 100%100% 4审核按时完成率100% 每年/ / /5全年改进项目数2个每年/ / /6纠正/预防措施按时完成率90% 每月100% 100% 100% 7易混淆产品标识率100% 每月100% 100% 100%综合管理部1文件和资料按时归档率100% 每月100% 100% 100% 2人员流失率(全年相加) 15-20% 每月8% 0% 2% 3员工满意度大于86% 每月88.7% 86% 87.5%。
质量目标完成情况统计表
采购计划达成率≥99%
采购未达成次数/采购总数
半年
100%
编制：日期：2015.1
半年
97.7%
4
贸易部
顾客满意度：≥90%
顾客满意度调查/被调查顾客数
9/10
半年
90%
5
办公室
培训计划执行率：≥95%
培训计划完成率：100%
培训计划执行次数/培训计划项目总数×100%
12/12×100%
半年
100%
6
工程研发中心
设计和开发按计划完成率：100%
一年开发一个新产品
1
一年
100%
7
质量目标完成情况统计表（2014年）
序号
部门
质量目标
统计方法
统计数据
统计频率
完成情况
1
公司
1.成品交检一次合格率：≥97%
产品生产交检合格单/交检总单数×100%
512/524×100%
半年
97.7%
2.顾客满意度：≥90%
顾客满意度调查/被调查顾客数
9/10
半年
90%
3.销售合同履约率：100%
合同履约份数/签订合同总份数×100%
75/75×100%
半年
100%
2
品质部
计量器具检定率：100%
出厂产品合格率：98%
漏检、错检批数/检验产品总批数×100%
0/524×100%
半年
0%
3
生产部
成品一次交验合格率：≥97%
生产计达成率：100%
生产设备完好率≥95%
产品生产交检合格单/交检总单数×100%
512/524×100%
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第1季度2月份目标完成进度书
品质部 :刘小晔
2009年总质量目标
2009年季度质量目标完成表：
3、2009年质量改进推行表：
4、已经完成事项和未完成事项：
1、订单处理流程已经制定完成并已经发行完成。 2、检验人员QA已经到岗1人，IQC1人未到岗。 3、客诉处理流程已经制定完成，待相关的部门讨论后待
0%
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月修率：
不良比率
客诉月推移图
1 0.9
0.98
0.8
0.7
0.6 0.5 0.4
0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5
总返修率% 目标返修率≤0.5%
0.0%
98.4% 86.0%
0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 月份
月合格率 月目标率＞
来料月统计图：
合格率
09年来料检验月推移图
150% 135% 120% 105% 90% 75% 60% 45% 30% 15%
发行。
4、供应商评审管制程序已经制定完成，待相关的部门讨 论后发行。
5、仪器设备已经申请待购，现采购部朱经理在采购中。 6、3*1W/GU10系列的QC工程图已经制定完成待发行。 7、成品出货检验标准（3*1W/GU10系列）已经制定完成
待发行。
8、通过统计后发现2月份的来料批合格率、QA检验批合 格率、都达到了第一季度的品质目标（见下页附表） 但是市场返修率偏高，原因为以前出货的110V的 PAR30和PAR38退货较多（设计缺陷）。
❖ 9、客户满意度、物料上线批合格率未有纳入统计数据。客户满意度调查
因为市场反馈说我司的交期因拖期较严重，如做统计客户可能很难达标，所以未做统计。 物料上线批合格率上月未做统计，3月开始统计。
❖ 附表：
❖ 样品出货月推移图
批次
工程样品月推移图
120.0% 100.0% 80.0%
60.0% 40.0% 20.0% 0.0%
0.3
0.2
0.1
0
0.19%
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
月份
谢谢大家！
97.2% 81.5%
0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 月份
月合格率 月目标率＞
❖ 生产出货月推移图
批次
生产出货月推移图
120.0% 100.0% 80.0% 60.0% 40.0% 20.0%