(企业管理)数字时代营销战略的转型方法论
市场营销中的数字化转型与创新策略
市场营销中的数字化转型与创新策略随着科技的迅猛发展，数字化转型已经成为现代企业在市场营销中不可或缺的一部分。
数字化转型并不仅仅指将传统的营销策略转移到数字化平台上进行，更包括了通过数字技术的应用创新来实现市场竞争优势的目标。
本文将探讨数字化转型对市场营销的影响，以及几种常见的数字化创新策略。
一、数字化转型的概念和价值数字化转型，就是将传统的营销方式和流程数字化，并结合先进的技术手段，以实现商业目标和创造价值的过程。
数字化转型的目的是提高效率、降低成本、扩大市场份额和提升顾客满意度。
通过数字化转型，企业可以更好地理解和满足市场需求，实现精准营销、个性化定制和全渠道的销售。
数字化转型具有以下几个重要的价值点：1. 数据驱动的决策：通过数字化转型，企业可以实现全面数据的采集和分析，从而能够基于准确的数据做出决策，降低决策风险，提高营销效果。
2. 实时互动与响应：通过数字化平台，企业可以与顾客实现实时互动和响应，促进与顾客的互动和沟通，更好地了解顾客需求，提供个性化的产品和服务。
3. 精准营销：数字化转型可以帮助企业进行细分市场和目标顾客的精准定位，通过有效的营销策略和工具，减少营销资源的浪费，提高市场营销效率。
4. 提升竞争力：通过数字化转型，企业能够更好地适应市场环境的变化，提高业务流程和服务的效率，从而在竞争激烈的市场中取得竞争优势。
二、数字化转型中的创新策略1. 社交媒体营销：社交媒体已经成为企业与顾客互动的重要渠道。
通过在社交媒体平台上传播品牌信息、提供顾客支持和参与话题讨论，企业可以增强品牌形象、扩大影响力，并与潜在客户建立起紧密的联系。
2. 数据分析与洞察：通过大数据分析和人工智能技术，企业可以挖掘潜在的市场机会和消费者洞察。
利用这些数据，企业可以制定更加精准和个性化的营销策略，提供定制化的产品和服务。
3. 跨渠道整合：数字化转型使得企业能够在多个渠道上进行销售和营销。
跨渠道整合策略可以让企业实现销售渠道的互通互联，提供统一的购物体验，增强顾客忠诚度。
数字化时代的营销策略
数字化时代的营销策略随着数字技术的飞速发展，数字化时代的到来给营销策略带来了巨大的变革与机遇。
在这个信息爆炸的时代，企业如何利用数字化手段提升品牌知名度、增加销售额，成为了一个关键的问题。
本文将探讨数字化时代的营销策略，并提供一些实用的建议。
一、社交媒体营销社交媒体是数字化时代的重要营销渠道。
企业可以通过建立品牌账号，发布内容、与用户互动，吸引目标群体的关注和参与。
在社交媒体上，企业可以与用户进行直接的互动，获取用户反馈，快速进行产品调整和优化。
在社交媒体上，企业还可以利用广告投放功能，根据用户的兴趣、地理位置等进行精准定向营销。
通过社交媒体的传播效应，企业可以迅速传达品牌的信息，提高品牌知晓度和美誉度。
二、内容营销在数字化时代，内容创作成为了一种重要的营销手段。
企业可以通过撰写有价值的博客、创作吸引人的视频、发布有趣的社交媒体内容等方式，吸引用户的注意力，并提供有用的信息和解决方案。
优质的内容可以增加用户对品牌的信任感，建立良好的品牌形象。
同时，内容营销也有助于提高网站的搜索引擎排名，提升网站流量和用户转化率。
三、数据驱动营销数字化时代的一个重要特点就是数据的大规模产生和应用。
企业可以通过搜集、分析用户的数据，深入了解用户的喜好、行为习惯、购买意向等信息，从而制定更加针对性的营销策略。
数据分析可以帮助企业发现用户的需求和偏好，精确定位目标群体，并通过个性化的营销手段进行精准营销。
同时，数据驱动的分析还可以评估营销活动的效果，及时调整策略，提高营销的效率和ROI。
四、互联网广告互联网广告是数字化时代营销的重要组成部分。
通过在搜索引擎、社交媒体、视频网站等平台投放广告，企业可以有效地覆盖目标群体。
互联网广告还具有定向性强、互动性好、投放成本低等特点。
在互联网广告中，企业可以利用搜索引擎广告、展示广告、原生广告等多种形式进行推广。
通过精确的定向和广告创意的优化，企业可以提高广告的点击率和转化率，实现更好的广告效果。
如何进行数字时代的营销策略
如何进行数字时代的营销策略数字时代的到来，不仅改变了人们的生活习惯，也极大的影响了各行各业的发展，特别是对于营销领域，数字化的影响更是不可忽视。
从传统的广告宣传到数字化的营销推广，数字时代的营销策略又应该如何去制定和实施呢？以下几个方面，或许能够给您带来一些参考和启示。
一、品牌营销策略品牌营销一直是企业营销中最基础的策略之一。
在数字时代，品牌营销的重要性更加凸显。
针对市场上同类产品过多、传统营销方式受到限制等各种问题，品牌营销成为企业推广的关键。
那么，数字时代下如何做好品牌营销呢？1.提高品牌回忆率市场上品牌数量众多，但是仅有少数品牌真正能够令人印象深刻。
这是因为这些品牌已经在人的心智中形成了自己独特的声音和形象，因此成为人们熟知的品牌。
在数字时代，提高品牌回忆率和曝光率是品牌营销至关重要的步骤。
可以利用搜索引擎(SEO)多方面进行优化，使用海报、短视频等多种媒介扩大品牌影响力和认知度。
2.建立品牌口碑品牌口碑是评价品牌好坏的一个标准，也是推动品牌发展的重要因素。
良好的品牌口碑可以提升品牌的知名度和美誉度，形成品牌忠诚度。
数字时代，可以通过社交媒体等渠道，建立品牌口碑，向用户传递正面的品牌价值，同时也要及时处理消费者的问题和投诉。
3.提高用户普及度提高用户普及度是品牌营销的重要内容。
用户普及度是指消费者对品牌的知晓程度。
提高用户普及度的方法有很多种，比如聘请网红代言品牌、推出品牌活动等吸引用户关注，同时也可以通过优惠、赠品等方式留住用户。
二、内容营销策略在数字时代，内容营销是一种适合现代消费者口味的广告方式，但也是最不易成功的方式。
那么，如何设计好内容营销策略并施行呢？1.提高用户体验电商时代，消费者的购物经验是十分重要的。
提高用户体验的关键在于让用户满意，目标是落地销量。
每一个环节，尤其是末端的用户体验将直接影响到用户的消费习惯。
因此，在内容营销的策略设计上，尽量保证用户购物环节的快速高效，方便的购买流程，优质的客户服务，以及有趣的消费体验。
营销部数字化转型方案
营销部数字化转型方案随着信息技术的不断发展，各行各业都将数字化转型作为提升竞争力的关键策略之一。
营销部作为企业核心部门之一，数字化转型对于提高市场反应速度、提升销售效益具有重要意义。
本文将探讨营销部数字化转型方案，以帮助企业更好地应对市场变化、获取竞争优势。
一、数据分析与决策支持平台数字化转型的核心之一是建立一个完善的数据分析与决策支持平台。
通过收集、整理和分析海量的内部和外部数据，营销部可以更准确地了解产品市场情况、消费者购买偏好以及竞争对手动态。
同时，利用数据分析技术，可以实现数据驱动决策，提高决策的精确性和准确性。
二、建立全面的数字化营销渠道随着互联网的飞速发展，传统的线下营销方式已经越来越难以满足市场需求。
营销部应该积极拓展数字化营销渠道，通过建立企业官方网站、手机应用，以及与电商平台合作等方式，实现线上线下融合，提升品牌知名度和销售额。
三、个性化营销策略数字化转型为企业提供了更多的个性化营销的可能性。
通过数据分析，营销部可以了解每个消费者的需求和偏好，精准投放广告和促销活动，提高销售转化率。
此外，通过建立客户关系管理系统，可以及时了解客户的投诉和建议，为客户提供更好的服务，增强客户黏性。
四、营销创新与互动体验数字化转型不仅仅意味着使用更多的数字技术，还要注重创新营销方式。
营销部应积极探索互联网思维，利用社交媒体、直播等方式与消费者进行互动，提高用户参与度和粘性。
通过创造性的市场推广活动和体验式营销，提高品牌影响力和美誉度。
五、数据安全与隐私保护数字化转型过程中，数据安全和隐私保护尤为重要。
营销部应制定完善的数据安全管理措施，加密存储和传输敏感数据，保护客户隐私不被泄露。
同时，要加强员工的数据安全意识培训，防止内部人员滥用和泄露数据。
六、与市场部门的紧密合作数字化转型需要各部门的协同配合，特别是与市场部门的紧密合作。
只有将营销部的数字化转型与市场部门的市场调研和市场规划相结合，才能更好地满足市场需求，提高产品销量。
数字化转型对企业营销策略的变革与创新
数字化转型对企业营销策略的变革与创新引言：随着数字技术不断发展和普及，数字化转型已经成为企业战略中不可或缺的一部分。
数字化转型不仅改变了产品、服务和业务流程，也对企业营销策略产生了巨大影响。
本文将从以下六个方面展开讨论，深入探讨数字化转型对企业营销策略的变革与创新。
一、消费者洞察：数据驱动的市场调研和分析随着数字化转型的推进，企业可以通过大数据分析和人工智能技术更准确地洞察消费者需求和行为。
企业可以通过数据分析了解消费者的偏好、购买习惯以及潜在需求，从而精准地定位目标市场并提供个性化的产品和服务。
消费者洞察的数字化转型不仅加快了市场调研的速度，也提高了调研结果的准确性和实用性。
二、渠道创新：数字化时代的多元化推广渠道数字化转型让企业拥有了更多多元化的推广渠道。
不再局限于传统的线下渠道，企业可以通过社交媒体、电子商务平台和移动应用等数字渠道进行品牌推广和销售。
数字化渠道的开拓不仅提高了企业的品牌曝光度和销售能力，也提供了更多与消费者互动的机会。
同时，数字化渠道的数据化特性也为企业提供了更好的渠道管理和销售分析手段。
三、个性化营销：数字化时代的精准营销策略数字化转型使得企业可以更加精确地对消费者进行定位，并通过个性化的营销策略进行更加有效的推广和促销。
企业可以通过数据分析和人工智能技术，了解消费者的个性化需求和行为，从而针对性地提供个性化的产品推荐、营销活动和促销优惠。
个性化营销不仅提高了企业的市场营销效果，也增强了消费者的忠诚度和购买体验。
四、内容营销：数字化时代的内容创新及传播渠道数字化转型给企业提供了更广阔的内容创新和传播渠道。
企业可以通过数字媒体平台、自媒体账号和社交媒体等渠道发布有价值、有吸引力的内容，吸引消费者的关注和参与。
同时，数字化渠道的特性也使得企业可以更好地了解消费者对内容的反馈和评价，从而不断优化内容，提升传播效果。
内容营销的数字化转型不仅提高了企业的品牌认知度，也提升了企业在消费者心目中的形象和口碑。
数字化转型策略：实现数字化转型的步骤与方法
数字化转型策略：实现数字化转型的步骤与方法介绍在当今快速发展的数字时代，数字化转型已成为各行各业中不可忽视的趋势。
无论是大型企业还是中小型企业，都需要通过数字化转型来适应日益变化的商业环境。
但是，数字化转型并不是一蹴而就的过程，它需要企业制定相应的策略，依照一系列步骤和方法来实施。
步骤1：制定数字化转型策略要实现数字化转型，首先需要制定明确的数字化转型策略。
这涉及到了对企业当前状况的分析、未来趋势的预测以及目标的设定。
企业需要了解自己的核心业务，以及在数字化时代中如何利用技术来提升运营效率和创造价值。
这个策略应该是长期的、可持续的，并与企业整体战略相一致。
子步骤1.1：了解企业当前状况在制定数字化转型策略之前，企业需要对自身当前的状况进行全面的了解。
这包括了对现有业务、组织结构、技术基础设施和员工能力的评估。
只有了解了企业的状况，才能更好地制定适合自身的数字化转型策略。
子步骤1.2：预测未来趋势数字化时代的变化迅猛，企业需要对未来趋势有一定的预测能力。
这包括了对行业发展的分析、技术趋势的预测以及竞争对手的动向等。
通过对未来趋势的预测，企业可以为数字化转型做好充分的准备。
子步骤1.3：设定明确的目标在制定数字化转型策略时，企业需要设定明确的目标。
这些目标应该是具体、可衡量的，并与企业的整体战略相一致。
例如，目标可以是提高客户满意度、降低运营成本或实现市场份额的增长等。
设定目标可以帮助企业在数字化转型中有一个清晰的方向和衡量标准。
步骤2：建立数字化转型团队要实施数字化转型，企业需要建立一个专门负责数字化转型的团队。
这个团队应该由具有相关专业知识和经验的人员组成，包括技术专家、业务专家和项目管理专家等。
团队成员应该具备创新思维、协作能力和解决问题的能力。
子步骤2.1：确定团队成员角色和职责在建立数字化转型团队时，企业需要确定团队成员的角色和职责。
这包括了团队负责人、项目经理、技术专家和业务专家等。
每个人都应该清楚自己的职责，协调好各种关系，确保数字化转型项目的成功实施。
营销数字化转型的发展建议
营销数字化转型的发展建议营销数字化转型是企业在互联网时代进行营销活动的一种重要方式，通过利用数字技术和互联网平台，实现营销活动的全面数字化和智能化，提升企业的市场竞争力。
下面是十个关于营销数字化转型的发展建议。
一、全面了解数字化转型的意义和目标企业在进行数字化转型之前，应该明确数字化转型的意义和目标。
数字化转型的目标是提升企业在市场中的竞争力，实现营销活动的高效、精准和智能化。
二、建立数字化转型的战略规划企业应该根据自身的情况和市场需求，制定数字化转型的战略规划。
战略规划应该明确数字化转型的目标、路径和时间表，并制定相应的落地方案。
三、优化数字化营销渠道企业应该优化数字化营销渠道，利用互联网平台和社交媒体等渠道，实现精准营销和全面覆盖。
同时，还应该不断优化渠道的使用效果，提升用户体验和转化率。
四、整合数据资源企业应该整合内外部的数据资源，建立完善的数据管理体系。
通过数据分析和挖掘，实现精准营销和个性化推荐，提升营销活动的效果。
五、提升数字化营销能力企业应该提升数字化营销能力，培养专业的数字化营销团队。
同时，还应该定期组织培训和学习，掌握最新的数字化营销技术和方法。
六、加强与用户的互动和参与企业应该加强与用户的互动和参与，建立良好的用户关系。
通过社交媒体、用户论坛等方式，与用户进行沟通和互动，了解用户需求和反馈，提升用户满意度。
七、创新营销模式和服务方式企业应该创新营销模式和服务方式，提供个性化和差异化的产品和服务。
通过数字化技术和互联网平台，实现营销活动的创新和升级，提升用户体验和产品价值。
八、加强数据安全和隐私保护企业应该加强数据安全和隐私保护，确保用户数据的安全和隐私性。
通过建立完善的数据安全管理体系和隐私保护机制，增强用户对企业的信任和忠诚度。
九、与合作伙伴进行战略合作企业应该与合作伙伴进行战略合作，共同推进数字化转型。
通过共享资源、互利共赢，实现营销活动的协同和优化，提升市场竞争力。
十、不断创新和优化企业应该不断创新和优化数字化营销活动，与时俱进。
数字化营销策略：在数字时代有效推广和营销的方法
数字化营销策略：在数字时代有效推广和营销的方法引言如今，随着数字技术的迅猛发展，互联网已经成为人们获取信息、进行交流的重要渠道。
对企业来说，数字化营销已经成为一种必不可少的推广和营销方法。
数字化营销不仅可以帮助企业有效地传达品牌信息，还能够精准地定位受众，并提供数据分析和反馈，从而实现对市场的深入洞察和精准推广。
本文将介绍一些在数字时代中，企业可以采用的有效数字化营销策略。
1. 建立一个综合的在线平台在数字时代，一个综合的在线平台对于企业的数字化营销至关重要。
通过建立一个综合的在线平台，企业可以将多种营销手段融合在一起，提供全方位的品牌展示和销售渠道。
例如，企业可以建立一个包括官方网站、社交媒体账号、电子商务平台等的综合平台，通过这些平台来推广产品和服务，与潜在客户建立联系，并实现在线销售。
2. 利用搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化（SEO）是一种通过优化网站的内容和结构，提高网站在搜索引擎结果页面中的排名，从而获得更多有机流量的方法。
企业可以通过研究关键词、优化网站结构、提供高质量的内容等方式来进行搜索引擎优化。
通过提高网站在搜索引擎中的排名，企业可以吸引更多潜在客户并提高品牌曝光度。
3. 利用社交媒体社交媒体已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，对于企业来说，利用社交媒体进行数字化营销已经变得非常重要。
企业可以通过在社交媒体上建立官方账号，分享品牌故事、产品信息、优惠活动等内容，与受众进行交流和互动。
通过社交媒体，企业可以更加深入地了解受众的需求和喜好，并与受众建立紧密的关系。
4. 制作有趣而有价值的内容在数字时代，消费者对于广告已经产生了一定的抗拒心理，他们更加倾向于接受有趣而有价值的内容。
因此，企业在数字化营销中应注重制作有趣而有价值的内容，吸引受众的关注。
这种有趣而有价值的内容可以是短视频、信息图表、行业报告等形式，通过提供有益的信息和娱乐价值来吸引受众，并提高品牌的知名度和形象。
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多年前，我注意到菲利普·科特勒在全球各地给500强的高管授课时，开头和结尾总是引用同样的两张幻灯片，第一张叫做“市场变得比市场营销更快（Market changes faster than Marketing）”，最后一张叫做“如果五年内你还用同样的方式做生意，你将要关门大吉（Within five years,if you' rein the same business you are in now, you're going to be out ofbusiness）”。
科特勒所言非虚，近年来，很多企业已经在数字化时代丧失了竞争优势，被逐出了利润区，新的营销方式也对原有的营销模式进行了升级甚至颠覆。
在这个数字化的时代，原有的市场标杆企业已无当年夺目之锋芒，甚至连被誉为“消费品营销之王”的宝洁，也面临着创新者的窘境。
CEO和CMO的营销转型困惑
科特勒咨询（KMG）的一项针对CEO和CMO的调研显示，81%的企业认为数字营销是自身数字化转型的关键；68%的企业宣称自己没有系统的数字营销战略，更重要的是，58%的企业宣称数字营销的绩效没有达到预期效果，如同战略大师理查德·鲁梅尔特在《好战略、坏战略》中说，也许没人会否认自己不拥有战略，但是你的战略却未必是好的战略。
当我们深入与诸多企业的营销决策层进行交流的时候，发现背后的问题出在战略思维的缺失，或者称之为“好的战略思维”的缺失。
数字营销绝对不是微信、微博、Facebook、DSP、LBS等各种营销工具的低维组合和几何叠加，正如人类战争史以来枪炮从来是领军将相的“器物”一样，更为上者乃为“兵法”，从春秋时代孙子的《孙子兵法》到普鲁士时代冯·克劳塞维茨的《战争论》，中西皆如此。
根据我们的咨询经验，CEO、CMO和其他企业高管考虑的问题和困惑有：
数字营销如何与公司的“互联网+”战略相结合？
数字营销战略在整体数字战略中发挥何种功能？
数字营销战略究竟解决的是品牌与渠道的升级问题，还是整个营销模式的颠覆？和传统营销相比，数字营销在营销的战略环节上，究竟哪些变了，哪些没有变？营销如何和数据进行结合，在哪些维度上结合？
数字时代品牌应该如何建？
有没有高速有效的“快品牌”方式？
是否要建立新的营销组织，如果是，如何建？
如何与传统的职能有效融合？
数字营销号称ROI可追踪，那作为高管应该如何衡量数字营销的绩效呢？
营销的“变”与“不变”
问题是最好的养分。
以企业高管面临的问题为导向，结合我们在咨询中总结的大量实践以及反馈，我们试图从系统理论到工具去架构出数字时代营销战略升级的整体操作方法，从树木到森林，从路线到蓝图。
首先让问题回归本质，我认为无论营销如何变化，营销战略的本质有三点核心是不变的，即：需求管理、建立差异化价值、建立持续交易的基础。
无论在传统时代还是数字时代，这三点都是营销战略或者市场战略的功能指向点。
需求管理的核心是作为“较少弹性”的企业对“不断变化”的市场的根源——需求的不确定性进行有效控制和导引，正如宝洁一百年来不变地专注于洞察与挖掘消费者的本质需求。
建立差异化价值，指的是如同Seth Godin所说的“紫牛”一般，建立起区隔性、差异性的优势，从而从竞争者中脱颖而出，这也是Intel做要素品牌（B2B2C branding）、建立“Intel
inside”的根源。
持续交易的基础是营销可持续性的核心，同时利用创新性且不断升级的软件、硬件、服务和社群来持续黏住用户，苹果公司便是很好的例子。
在确定不变的基础上，我们再来谈“变”，或者说谈“变化中核心的核心”。
在工具层面，也许大家都用了类似的工具，然而做出来的结果天壤之别，很多情况下是因为使用这些数字工具时没有指向“本质”。
我认为，以下五点可以判断营销战略是否真正实现了“数字化”，它们是：连接、消费者比特化、数据说话、参与、动态改进。
移动互联、万物互联网使得人与人、人与产品、人与信息可以实现“瞬连”和“续连”，这种高度连接产生了可以追踪到的数据轨迹，使得消费者被比特化，营销的每个环节可以用数据来说话，并在连接中实现消费者的参与，实现企业的动态改进。
这一切的一切，都是前数字时代无法想象的。
以上五个要素拼合在一起，我们可以说数字时代的营销真正可以实现“贯穿式顾客价值管理（Synchronizing Customer Value Management，简称SCVM）”。
SCVM是继CRM之后的革命性营销范式。
它的核心理念是：基于顾客全生命周期，协同组织各部门实现闭环式客户价值管理和增值管理。
在数字时代，由于客户消费场景化，渠道多元融合化，服务和产品一体化，品牌传播实时化，因此企业就必须打通研发、营销、销售和服务环节，以顾客价值为核心带动公司的销售收入和利润增长。
其中，关于顾客的全方面洞察和全生命周期管理成为关键，而获得更多优质客户、提升顾客钱包份额、提升顾客终生价值就是实现业绩增长的具体手段。
从战略思维的切换：营销战略环节的“变化”
基于思维的切换，我们再看如何落地。
我和我的合伙人将实施系统分为两个层面，一个我们称之为“数字营销战略模式与实施系统”，另一个称之为“数字营销支撑系统”。
第一个系统中，我们具体讨论的是传统的营销战略“STP+4P”应该如何升级，如产品策略走向共创导向；价格策略变得动态化、情境化、免费化；数字化使得物理渠道和虚拟渠道之间的界限消失，多渠道整合成为关键；品牌出现了价值观品牌、RTB、DMP、DSP的投放策略兴起，等等。
如果我们将营销战略的核心范式的三个要害：产品管理、客户管理和品牌管理作为视角来审视的话，会发现新时代的营销，4Ps走向了共同创造，STP 走向了社区化，品牌塑造中个性化凸显。
落地系统：4R模式
在战略思维转变的基础上，我们提出了数字化战略平台的营销实施框架，将其总结为数字实施的4R系统：
Recognize是第一步，前数字化时代我们主要谈的是目标消费者的整体分析，大多通过样本推测与定性研究，数字化时代最大的变化在于可以通过大数据追踪消费者的网络行为，如对Cookie的追踪，SDK对移动数字行为的追踪，支付数据对购物偏好的追踪，打通这些行为追踪可以形成大数据的用户画像，这些技术手段与营销思维的融合是数字时代最大的变化。
例如京东通过消费者画像，为其用户列出了300多个标签特征，海尔集团的消费者画像则分为7个层级、143个维度、5326个节点用户数据的标签体系。
Reach是第二步，也是绝大多数参与数字营销游戏企业所实施的一步。
以前的触达消费者的手段在数字时代发生了变化，如搜索、O2O、社交媒体、APP、智能推荐、AR、VR、 DSP等各种触达手段，是前数字时代所完全不具备的，那么如何基于消费者画像实施触达，是企业需要采取营销数据化转型的基础，让技术、数据与客户融合。
Relationship是第三步，它应该作为Reach的后续步骤。
我们发现，仅仅做完前两个R，并不能保证数字营销的有效性，因为只解决了瞄准、触达的问题，没有解决如何转化客户资产，这其中最关键的一步在于你的数字营销“是否建立了持续交易的基础”，很多社群的建立与发展，例如MIUI 这样活跃的品牌社群，可以保证企业在“去中介化”的情境中与客户直接发生深度联系、互动、参与；这也是目前提到的企业 2.0形态，也是菲利普科特勒在东京会议上提到的“营销4.0：帮助客户来自我实现”。
Return是第四步，也是最后一步，它解决了“营销不仅是一种投资，也可以得到直接回报”的问题。
很多企业建立了社群、吸收了很多品牌粉丝，但
是如何变现，这是此阶段的核心问题。
我们提出了很多方法，如社群资格商品化、社群价值产品化、社群关注媒体化、社群成员渠道化、社群信任市场化等操作框架，变现客户资产。
社群变现的案例不胜枚举，如不断涌现的社群型垂直电商，类似于风投侠这样的社群众筹，还有小红书的社群口碑分享及营销。
以上4个R形成一个操作循环，非常适合CEO和CMO理解、应用、实施、反馈。
在4R的基础上，再去建立营销的组织系统、ROI追踪系统、大数据的数据源。
互联网、移动互联网最大的特质是实现“人与物、人与信息、人与人”之间的“连接”。
在连接中思考战略的变化，在连接中进化营销的功能，在连接中拥抱新的科技工具与数据思维，是摆在每个CEO和营销高管大脑中的问题。
本文最后回到菲利普•科特勒的那句话，“市场变得比市场营销更快”，转变战略意识、构建系统框架、制定实施蓝图，是每个CEO和营销高管从“互联网+”到“营销+”的必然选择。