家庭医生签约考核细则评估表
家庭医生签约的考核细则、评估表.doc
附件1****总医院家庭医生签约服务考核细则附件2注：考核评估得分在8分及以上为合格。
赠送以下资料《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
图表1四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
图表22、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。
家庭医生签约服务考核细则
一级指标
二级指标
分值
考核标准
评分标准
考核方法
得分
备注
有效履约（47分）
健康管理
2
为因病情需要到上级就诊的签约居民预约上级就诊，并做好相关登记。
未开展或未记录、记录不真实不得分，记录不完整1人扣0.5分.
入户核实、电话抽查及现场资料核实。
4
为辖区因病致贫人员100%采取个性化服务措施。
重点人群管理
3
对65岁及以上老年人、高血压、糖尿病患者提供个体化健康教育。
未开展扣3分.
以基本公共卫生服务绩效考核结果为依据。
以基本公共卫生服务绩效考核结果为依据。
3
组织重性精神病患者参加体检，体检率达80％.
体检率每下降1%扣0.1未开展扣3分.
3
建立居民健康档案管理、孕产妇健康管理
未开展扣3分.
实地查看，没有不得分。
查宣传标语、入户居民对家签的知晓率
3
结合健康教育、健康体检对居民宣传家庭医生签约
效果评价（11分)
居民满意度
9
签约居民满意度≧80%
每降低1％扣0.2分,扣完为止。
每个村随机调查10名签约对象.
服务能力
2
签约对象患病两周首选基层医疗机构率≧40％
每降低1%扣0。2分，扣完为止。
建档率每降低1％扣0.2分，档案合格率每降低1%0.2分；扣完为止.
随机抽查10名签约对象，查看建档率。档案合格率以基本公卫考核为据.
健康体检
4
为90％的签约重点人群/40％普通人群开展1次健康体检服务。
体检率每降低1％扣0.2分，扣完为止.
家庭医生签约的考核细则、评估表
附件1****总医院家庭医生签约服务考核细则附件2注：考核评估得分在8分及以上为合格。
赠送以下资料《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
图表1四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
图表22、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。
家庭医生签约服务工作评价表
覆盖率
务台账
对象人口：
工作落 实（28
在册0-6岁儿童签约服 务覆盖率
汇总表及签约服 务台账
对象人口：
分）
在册孕产妇签约覆盖率
汇总表及签约服 务台账
对象人口：
在管高血压患者签约覆 汇总表及签约服
盖率
务台账
对象人口：
在管糖尿病患者签约覆 汇总表及签约服
盖率
务台账
对象人口：
万人，签约服务： 万人，签约服务： 万人，签约服务： 万人，签约服务： 万人，签约服务：
分），转诊联系单记录（是、否）规范，不规范1人扣1分（1分）；转诊人员是否得到家庭医生服务
（2分），不得服务不得分，查看家庭医生接诊记录。
5.（是、否）有签约履约服务印证材料（3分）；查看3户印证材料，（是、否）有3户所有签约对象服
务图片的印证材料，1人无服务印证材料扣0.5分，扣完为止；家庭医生签约服务记录规范得2分，不规
范不得分。
常住人口签约覆盖率
汇总表及签约服 务台账
常住人口：
万人，签约服务：
万人，签约覆盖率：
%；达到30%得2分。
脱贫人口签约覆盖率
全国健康扶贫动 态信息系统
对象人口：
万人，签约服务：
万人，签约覆盖率：
%；应签尽签得2分。
边缘易致贫人口签约覆 全国健康扶贫动
盖率
态信息系统
对象人口：
万人，签约服务：
4、家庭医生签约团队人员组成：①县级专科医生：有 无 ； ②全科医生：有 无； ③护士：有 无；④公共卫生医生：有 无；⑤村医：有 无；（共5分，每一项得1分。）
1.（是、否）有家庭医生签约总台账、边缘易贫户、脱贫不稳定户、突发严重困难户及服务记录，台
家庭医生签约服务考评细则
考核情况 %（1分），建档立卡贫困人口覆盖
%（2分），
得分 备注
第一 次年 报
县级
组织 管理
5
制定方案，指导 团队建设。
实施方案 有 无（1分）， 服务包 是 否 符合实际（1分）， 是 否 有指导县级公立医院进行团队 查阅资料和 建设文件（0.5分），是 否 有指导乡镇团队建设文件（0.5分）。县级公立医院 是 否 有科室接诊家庭
家庭签约服务考评细则
被考核县（市）盖章：
考核人员：
考核日期：
内容
指标
分 值
指标标准
数据 来源
任务 完成 情况
4
人群覆盖30%以上，重 点人群覆盖60%以上， 建档立卡贫困人口和 计划生育特殊家庭全 覆盖。
《国家基本 公共卫生服 务信息系统
》
人群覆盖 %(0.5分)，重点人群覆盖 计划生育特殊家庭覆盖 %（0.5分）。
14
实家庭医生签约服务 助推医疗健康扶贫的 通知》（州卫计办发
〔2017〕70 号）
政策 知晓
10
工作人员知晓率 100%， 群众知晓率90%。
查阅资料和 现场
实施方案 有 无（1分）， 服务包 是 否 符合实际（1分）， 分）， 是 否 明确团队任务（0.5分）、职责（0.5分）； 是 县级方案，此项不得分。
卫生院
（社区 卫生服 务中
数据 一致
6
县乡村级上报数据一 致率、台账与上报数 据一致率均达100%
查阅报表、 核对县、乡、村报表中的数据 签约台账 （3分）
是
否
一致（3分）；核查乡镇签约台账与上报数据
是
否
一致。
心）
落实《关于进一步做
家医签约考核评分表
一级指标
二级指标
基本标准
分值100分
考评方法
实际得分
组织管理与宣传发动
服务团队建设
1000-2000人
10分
查看相关资料。人员结构等因素，统计每名家
团队分工协作
同志)服务团队分工协作好。(5分)
签约题的数导1分.
开展宣传活动
医生签约服务政策。(3分)
参看服务团队开展项目宣传的有关文件、资料
40
以省市县《三级通用核查表》为依据。
取10份已开展年检的签约团民档案:判比例得分。
验约服务
居民服务知玩字指标
内容的知道情况。(15分)
15分
例得分.(15分)
签约服务效果评价
签约服民满
例。(10分)
15分
每个机构/团队拍取签约居民10名,电话调查
分。(10分)
建立有效实对动态更新的居民电子健康档案，并向群众开放。(5分）
现场独查20价档案,档案真实、动态更新,自居民开放，每开放一个得025分,直至满分。
签约服务数量管理
重点人群
20分
家庭医生首诊式签约液盖章
(5分)
家庭医生百诊式签约覆盖率*实行家庭医生基层首涂式签约的居民数／当地城乡居民总人数
完整率
庭医生团队成员签名(代签无效).(5分)
_判断交整份数。交整字100%得满分,不足按比例得分。
签件服务质量管理
有效履约
管理：告知或预约下次健康管理服务时间。
家庭医生签约考核细则、评估表格模板
随机抽查10份糖尿病签约患者健康管理档案，核查当年服务记录。根据档案记录，核查当年健康管理服务是否符合规范要求。通过电话、上门等方式，核实真实性。
抽查的规范管理率/65%×10分-（不真实档案数×5分），不真实档案≥2份，本项考核不得分。
3.慢性病控制率（10分）
管理人群血压控制率达到55%（5分）
随机抽取10名，统一测量并记录。核查不失访真实档案中当年最后一次随访记录的血压达标情况。
抽查的管理人群血压控制率/55%×5分；抽查的血压控制率超过55%，得分5分。血压控制达标值为<140/90mmHg,65岁以上老年人血压值<150/90mmHg。
管理人群血糖控制率达到55%（5分）
3.工作考核（4分）
制定并落实签约服务工作绩效考核方案和经费激励机制（4分）
查阅各医联体单位提供的有关文件和考核过程性资料及结果应用。
1.有签约工作考核和经费方案；并核实签约医生工作和经费兑现情况；
2.有考核过程性资料，通报、排名，结果应用。
健康管理指标
（50分）
1.电子健康档案合格率（20分）
签约居民电子健康档案合格率达到90%（20分）
随机抽查30个签约对象。
知晓率/85%×15分。
2.签约服务对象满意度（10分）
签约居民对签约医生和基层医疗机构满意度达到85%（10分）
随机抽查20个签约对象。
实际满意率/85%×10分。
附件2
将乐县家庭医生有效签约服务质量考核评估表
考核指标
评分标准
得分
一、签约居民对签约医生知晓情况
1.知道（1分）2.不知道（一票否决，不进行考核）
二、签约居民对签约服务内容知晓情况
村卫生室家庭医生签约服务考核表
随机抽查10名签约 居民现场或电话核
实
8
6.1 居民续签 6.签约服 意愿
居民续签率达到85％要求得7分，低于要求值的，得分= （实际值/要求值）×7分
随机抽查10名签约 居民现场或电话核
实
8
务满意度
（16分
6.2 签约居民 满意度
签约居民满意度达到85％要求得7分，低于要求值的， 得分=（实际值/要求值）×7分
查看统计数据和协 议书
9
3.签约服
完为止。
务数量 （18分）
重点人群签约人数占辖区常住重点人群人口数的比例达 到国家和自治区要求，“脱贫户、监测户、低收入人口
3.2 辖区重点 ”要求100％签约，“重点人群”签约率要求60％及以 查看统计数据和协
人群签约率 上，每降低1%扣0.7分，查看总签约花名册和签约本，
随机抽查10名签约 居民现场或电话核
实
8
合计
100
被考核村卫生室人员签名：
错生签约宣传栏宣传 。有上墙或相片存档，无上墙或相片存档每少一种扣3 分。
抽查宣传材料和记 录
9
扣分原因
实得 分
5.签约服 务效果 （8分）
5.1 签约居民 服务知晓率
签约居民对是否签约、对签约医生和服务内容的知晓情 况。签约居民服务知晓率达到85％要求得7分，低于要 求值的，得分=（实际值/要求值）×7分
随机抽取10户签约 人员进行走访或打
电话核实。
9
少１份扣1分。
1、签约时间出现逻辑错误每份扣1分。2、电话空号、
错号、人员信息未更新每错一处扣0.5分，3、基本情况
页中健康状况、死亡未标明每处扣1分。4、履约记录书 写不规范每处扣1分。5、甲方签字、居民签字存在代签
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随机抽取10名，统一测量并记录。核查不失访真实档案中当年最后一次随访记录的血压达标情况。
抽查的管理人群血压控制率/55%×5分；抽查的血压控制率超过55%，得分5分。血压控制达标值为<140/90mmHg,65岁以上老年人血压值<150/90mmHg。
管理人群血糖控制率达到55%（5分）
随机抽查10份签约居民健康档案。根据档案记录，考核档案填写是否符规范要求。通过电话、上门访视等形式，抽查其中10份不失访档案，核实档案真实性，不真实档案按比例扣分。
抽查的健康档案合格率/90%×20分-（不真实档案数×10分）。抽查的档案合格率超过90%，得满分；不真实档案数≥2份，本项考核不得分。
糖尿病签约患者规范管理率达到65%（10分）
随机抽查10份糖尿病签约患者健康管理档案，核查当年服务记录。根据档案记录，核查当年健康管理服务是否符合规范要求。通过电话、上门等方式，核实真实性。
抽查的规范管理率/65%×10分-（不真实档案数×5分），不真实档案≥2份，本项考核不得分。
3.慢性病控制率（10分）
随机抽查20个签约对象，核查就诊率（信息系统完善情况下，通过信息系统统计）。
签约医生就诊率：考核时段内签约服务对象至签约医生就诊次数（含转诊次数）/同时期签约服务对象总就诊次数×100%×20分。
满意度（25分）
1.居民签约服务知晓率（15分）
签约居民对签约医生和服务内容知识知晓率达到85%（15分）
附件1
****总医院家庭医生签约服务考核细则
项目
考核内容
考核指标和要求
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ考核办法
评分标准
组织管理指标
（5分）
1.签约服务（1分）
组建签约服务团队，开展签约工作；对相关人员进行项目培训（1分）
查阅各医联体单位提供的有关文件和资料。
1.有成立签约服务工作团队，有会议记录及工作开展记录，得0.5分；
2.有培训过程性资料，得0.5分。
2.慢性病规范管理率（20分）
高血压签约患者规范管理率达到65%（10分）
随机抽查10份高血压签约患者健康管理档案，核查当年服务记录，根据档案记录，核查当年健康管理服务是否符合规范要求。通过电话、上门等方式，核实真实性。
抽查的规范管理率/65%×10分-（不真实档案数×5分），不真实档案≥2份，本项考核不得分。
随机抽取10名，统一测量并记录。核查不失访真实档案中当年最后一次随访记录的血糖达标情况。
抽查的管理人群血糖控制率/55%×5分；抽查的血糖控制率超过55%，得5分。空腹血糖控制达标值为<7.0mmol/L，随机血糖控制达标值为≤10.0mmol/L。
基层首诊指标
（20分）
签约医生就诊率（20分）
签约居民在签约医生就诊率达到60%（20分）
随机抽查30个签约对象。
知晓率/85%×15分。
2.签约服务对象满意度（10分）
签约居民对签约医生和基层医疗机构满意度达到85%（10分）
随机抽查20个签约对象。
实际满意率/85%×10分。
3.工作考核（4分）
制定并落实签约服务工作绩效考核方案和经费激励机制（4分）
查阅各医联体单位提供的有关文件和考核过程性资料及结果应用。
1.有签约工作考核和经费方案；并核实签约医生工作和经费兑现情况；
2.有考核过程性资料，通报、排名，结果应用。
健康管理指标
（50分）
1.电子健康档案合格率（20分）
签约居民电子健康档案合格率达到90%（20分）