第四章 企业与内部利益相关者：领导、战略、结构、文化与核心价值观
企业文化的四大内容
企业文化的四大内容一、核心价值观核心价值观是企业文化的灵魂和精髓，体现了企业的核心理念和价值追求。
它是企业员工行为准则的基础，是企业内外沟通的桥梁，也是企业发展的动力源泉。
核心价值观通常由一句简洁而富有内涵的口号来表达，包括企业的使命、愿景和价值观。
例如，某企业的核心价值观可能是“诚信、创新、共赢”，这意味着该企业要以诚信为基础，不断创新以适应市场和客户需求，并与员工、合作火伴共同成长和获得成功。
二、组织结构和管理模式企业文化的第二个重要内容是组织结构和管理模式。
它涉及到企业内部的权力结构、职权划分、工作流程和决策机制等方面。
一个良好的组织结构和管理模式能够促进信息流通、协调各部门之间的合作、提高工作效率和员工满意度。
例如，某企业采用扁平化组织结构和民主式管理模式，鼓励员工参预决策和提出改进意见。
这种组织结构和管理模式能够激发员工的创造力和积极性，增强团队合作和沟通效果。
三、员工价值观和行为规范企业文化的第三个重要内容是员工价值观和行为规范。
员工是企业的核心资源，他们的价值观和行为对企业的发展和形象具有重要影响。
企业应该通过培训和教育，塑造员工积极向上、诚实守信、团队合作和追求卓越的价值观，并制定相应的行为规范。
例如，某企业的员工价值观包括“敬业、奉献、创新”，行为规范包括“遵守职业道德、尊重他人、勇于承担责任”。
企业通过培训和激励机制，引导员工树立正确的价值观，遵守行为规范，提高工作质量和效率。
四、企业氛围和工作环境企业文化的第四个重要内容是企业氛围和工作环境。
良好的企业氛围和工作环境能够提高员工的工作满意度和幸福感，促进员工的创造力和团队合作。
企业应该创造积极向上、和谐宽松的氛围，提供良好的工作条件和发展机会。
例如，某企业注重员工关心和福利，提供舒适的办公环境、灵便的工作时间和丰富的员工活动。
这种企业氛围和工作环境能够吸引和留住优秀的人材，增强员工的归属感和忠诚度。
总结：企业文化的四大内容包括核心价值观、组织结构和管理模式、员工价值观和行为规范，以及企业氛围和工作环境。
核心价值观和企业文化
核心价值观和企业文化企业文化是一个组织内部的核心价值观和行为准则的总和，它代表着企业所追求的目标、价值观和行为方式。
一个企业的核心价值观和企业文化对于企业的发展和成功起着至关重要的作用。
本文将详细介绍核心价值观和企业文化的定义、重要性以及如何建立和维护一个良好的企业文化。
一、核心价值观的定义和重要性1. 核心价值观的定义核心价值观是企业内部共同遵循的基本原则和价值观念，它代表了企业的核心精神和文化特征。
核心价值观通常包括对待客户、员工、合作火伴和社会的态度，以及企业的使命、愿景和目标。
2. 核心价值观的重要性核心价值观对企业的发展和成功具有重要影响。
首先，核心价值观可以为企业提供明确的方向和目标，匡助企业在竞争激烈的市场中保持竞争力。
其次，核心价值观可以激励员工积极工作，增强员工的归属感和忠诚度。
最后，核心价值观可以塑造企业的品牌形象，树立企业的良好声誉。
二、企业文化的定义和建立1. 企业文化的定义企业文化是企业内部共同遵循的价值观念、行为准则和工作方式的总和。
它代表了企业的价值观、信念、行为模式和组织氛围。
2. 建立企业文化的步骤（1）明确企业的使命和愿景：企业的使命和愿景是企业文化的基础，它们应该与核心价值观相一致，并能够激励员工的工作。
（2）制定核心价值观：根据企业的使命和愿景，制定能够代表企业核心精神的核心价值观。
（3）传播核心价值观：通过内部培训、企业内部媒体和员工沟通会议等方式，向员工传达核心价值观的重要性和应用。
（4）培养和奖励符合核心价值观的行为：通过奖励制度、绩效评估和晋升机制等方式，激励员工遵守和践行核心价值观。
（5）建立企业文化的标志物和象征物：例如企业口号、标志、办公环境等，这些可以匡助员工更好地理解和体验企业文化。
三、维护和发展企业文化1. 维护企业文化的重要性维护企业文化对于企业的长期发展至关重要。
一个良好的企业文化可以匡助企业吸引和留住优秀的人材，提高员工工作效率，增强企业的竞争力。
公司企业文化与核心价值观制度
公司企业文化与核心价值观制度第一章总则第一条目的和范围本制度旨在规范和引导公司员工的行为，明确公司的企业文化和核心价值观，提高企业形象和员工绩效，促进公司可连续发展。
适用于公司全部员工。
第二条企业文化的定义企业文化是指公司内在的精神内核和价值观，是影响员工行为和公司发展的基本准则。
公司将承袭以下企业文化核心要素：1.顾客至上：以满足客户需求为核心，供应高品质产品和优质服务。
2.团队合作：强调集体智慧和协作，共同实现公司目标。
3.创新进取：鼓舞员工创新思维和乐观进取，促进公司连续发展。
4.诚信正直：提倡诚实守信，认真履行职责。
5.奋勉向上：乐观进取，不绝努力提高个人和团队绩效。
第三条核心价值观的定义核心价值观是公司在经营过程中奉行的基本价值观，是引导员工行为的准则。
公司将承袭以下核心价值观：1.客户第一：确保客户的需求和满意度始终是公司工作的重心。
2.诚信守责：以诚信为基础，履行职责，保持高度专业性和责任心。
3.连续创新：鼓舞创新思维和实践，为客户供应更优质的产品和服务。
4.和谐共赢：提倡团队合作，努力探求共同发展和共赢的目标。
5.全员参加：鼓舞员工乐观参加公司事务，全力支持公司的业务发展。
第二章企业文化建设第四条企业文化建设的目标公司致力于建设具有凝集力和向心力的企业文化，以提高员工参加度、加强团队合作和推动公司创新发展为目标。
第五条企业文化宣传公司将通过以下途径宣传企业文化：1.内部邮件：定期发送企业文化相关的邮件，向全体员工介绍公司的企业文化和核心价值观。
2.内部会议：在各类会议中，加添企业文化宣传的内容，鼓舞员工共享企业文化的体验和理解。
3.内刊和企业网站：在内刊和企业网站上发布介绍企业文化的文章和故事。
4.培训和活动：开展企业文化培训和活动，提升员工对企业文化的认同感和体验感。
第六条企业文化评价和激励机制公司将建立健全的企业文化评价和激励机制，包含但不限于：1.绩效考核：将企业文化和核心价值观纳入绩效考核体系，作为评价员工绩效的紧要指标。
企业文化的核心价值观与发展战略
企业文化的核心价值观与发展战略企业文化是指企业内部形成的一种具有独特特征和认知共同体的价值观、理念和行为习惯。
核心价值观是企业文化的灵魂和核心。
在当今激烈的市场竞争中，企业需要明确自身的核心价值观，并将之与发展战略相结合，以实现可持续发展。
本文将探讨企业文化的核心价值观对发展战略的影响及其重要性。
一、核心价值观对企业发展战略的影响1.1 战略导向企业核心价值观在制定企业发展战略方面起到了举足轻重的作用。
它为企业确定了方向，并指导企业在市场竞争中取得优势。
例如，苹果公司的核心价值观是创新、协作和顾客至上，这些价值观对于苹果在智能手机市场的领先地位起到了重要作用。
1.2 统一员工行为企业的核心价值观对于统一员工的行为起到了重要作用。
确立明确的核心价值观可以激发员工认同企业的文化和价值观，使员工在工作中更加积极主动，以实现企业的发展目标。
这种统一的员工行为与核心价值观相一致，将帮助企业形成统一的企业形象，提高企业的竞争力。
二、核心价值观的重要性2.1 塑造企业形象企业的核心价值观不仅仅是企业的内部文化，更是企业的形象代表。
它对外传达了企业的价值观、使命和目标。
如果企业的核心价值观与顾客的价值观相悖，很难得到顾客的认同和支持。
因此，核心价值观对于塑造企业形象非常重要。
2.2 吸引和留住人才企业的核心价值观对于吸引和留住人才起着至关重要的作用。
人才是企业发展的核心动力，只有企业的核心价值观与员工的价值观相契合，才能够吸引优秀人才的加入，并激发员工的工作积极性和创造力。
2.3 企业的永续发展企业的核心价值观与企业的发展战略相结合，可以为企业的永续发展提供动力。
核心价值观不仅仅是企业文化的一部分，更是企业发展的基础和方向。
只有将核心价值观融入企业的战略规划和发展计划中，才能够实现长期稳定的发展。
三、如何将核心价值观与发展战略相结合3.1 价值观的明确和传播企业应该明确自身的核心价值观，并将之传播给员工，使员工在日常工作中能够体现出企业的价值观。
公司文化和价值观制度
公司文化和价值观制度第一章总则第一条目的和依据1.1 为规范公司内部行为和培养良好的企业文化，订立本制度。
1.2 本制度依据公司的发展需求和相关法律法规订立。
第二条适用范围2.1 本制度适用于公司全体员工和管理人员。
第二章公司文化第三条公司愿景3.1 公司的愿景是成为行业领先的企业，为客户供应优质的产品和服务。
第四条核心价值观4.1 诚信信任：坚持诚实守信的原则，建立和维护员工、客户和合作伙伴之间的信任关系。
4.2 创新进取：鼓舞员工不绝学习和创新，挖掘潜能，不绝努力探求杰出。
4.3 合作共赢：提倡内部部门之间和外部合作伙伴之间的合作与共赢，共同推动企业发展。
4.4 客户至上：客户的需求是我们的动力，我们致力于为客户供应最优质的产品和服务。
第五条企业精神5.1 团队合作：强调员工之间的沟通和协作，共同完成工作任务。
5.2 创新精神：鼓舞员工提出新观点和创新思路，不绝寻求突破和改进。
5.3 敬业奉献：员工要对工作充分热诚和责任感，乐观投入，为企业发展贡献力气。
第三章行为准则第六条诚信守信6.1 不得有意供应虚假信息或误导他人。
6.2 不得利用职务之便谋取私利。
6.3 不得参加任何违法违规行为，包含贪污、受贿等。
第七条敬重和宽容7.1 敬重他人的身份、权利和看法，不鄙视或羞辱他人。
7.2 接受不同观点和文化，并能够友好地与不同背景的人合作。
第八条保护机密8.1 严守公司保密制度，不得泄露公司的商业秘密和客户信息。
8.2 不得利用公司资源从事个人非法活动或泄露公司机密。
第九条公平竞争9.1 不得采取不正当竞争手段，阻碍其他企业的正常经营。
9.2 不得侵害他人的商业利益和知识产权。
第十条社会责任10.1 关注社会环境和社会问题，乐观参加社会公益事业。
10.2 执行国家法律法规，维护社会秩序。
第四章奖惩制度第十一条嘉奖机制11.1 公司将建立嘉奖机制，对具有杰出表现的员工进行嘉奖，如薪酬、晋升、荣誉等。
11.2 具体的嘉奖标准和程序将由公司依据实际情况订立。
企业文化核心价值观
企业文化核心价值观一、概述企业文化核心价值观是指企业在经营发展过程中所秉持的核心价值观念和信念，是企业文化建设的重要内容。
它是企业内部员工共同遵循的行为准则，也是企业与外部合作伙伴、顾客以及社会公众交流互动的基础。
本文将详细介绍企业文化核心价值观的定义、重要性、制定过程以及实施方法等相关内容。
二、定义企业文化核心价值观是企业经营理念和文化内涵的核心，是企业内部员工共同信奉和遵循的行为准则。
它体现了企业的核心竞争力和独特价值，具有长期稳定性和广泛指导性。
企业文化核心价值观应当与企业的使命、愿景、战略目标相一致，能够激励员工积极向上、追求卓越，并能够与企业的利益相关方建立良好的互动关系。
三、重要性1. 统一员工行为准则：企业文化核心价值观能够为企业内部员工提供明确的行为准则，使员工在工作中具有一致的价值取向和行为规范，增强员工的团队意识和协作能力。
2. 塑造企业形象：企业文化核心价值观是企业形象的重要组成部分，它能够向外界传递企业的核心价值观念和文化特色，塑造企业的良好形象，提升企业的品牌价值。
3. 吸引和留住人才：企业文化核心价值观能够吸引具有相同价值观念的人才加入企业，并能够激发员工的工作热情和创新能力，提高员工的归属感和忠诚度，从而实现人才的留住和稳定发展。
4. 促进企业可持续发展：企业文化核心价值观能够引导企业在经营发展过程中注重社会责任、环境保护和可持续发展，推动企业实现经济效益、社会效益和环境效益的良性循环。
四、制定过程1. 定位企业核心价值观：企业需要明确自身的使命、愿景和战略目标，从中提炼出能够体现企业核心竞争力和独特价值的关键词或短语。
2. 确定核心价值观内容：基于企业的定位和目标，结合员工的意见和建议，确定企业文化核心价值观的具体内容，包括词语、表达方式等。
3. 制定核心价值观宣言：将核心价值观内容形成简洁明了的宣言，能够准确传达企业的核心价值观念和文化内涵。
4. 内部宣传和培训：通过内部宣传和培训活动，向员工介绍企业文化核心价值观的重要性和具体内容，增强员工对核心价值观的认同和理解。
企业文化的四大内容
企业文化的四大内容企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观、理念、行为准则和组织文化。
它是企业的精神核心，对于企业的发展和员工的凝聚力具有重要的作用。
企业文化的四大内容包括核心价值观、组织结构、员工关系和外部形象。
一、核心价值观核心价值观是企业文化的灵魂，体现了企业的核心理念和价值观念。
它是企业员工共同遵循的行为准则，也是企业与外界交流的重要窗口。
一个企业的核心价值观应该具备以下特点：1. 使命感：企业的核心价值观应该能够激发员工的使命感，让他们明确自己的工作目标和意义。
2. 创新性：核心价值观应该鼓励员工勇于创新和尝试新的方法和理念。
3. 责任感：企业的核心价值观应该强调员工的责任感和团队合作精神。
4. 诚信性：企业的核心价值观应该强调诚信和公平竞争，保持良好的商业道德。
二、组织结构组织结构是企业文化的重要组成部分，它决定了企业内部的权力分配、沟通流程和决策层级。
一个良好的组织结构应该具备以下特点：1. 扁平化：组织结构应该尽量扁平化，减少层级，提高沟通效率和决策速度。
2. 分工明确：组织结构应该明确每个岗位的职责和权限，避免职责模糊和决策失误。
3. 灵活性：组织结构应该具备一定的灵活性，能够适应市场环境的变化和企业发展的需要。
4. 协作性：组织结构应该鼓励部门之间的合作和协调，提高工作效率和团队凝聚力。
三、员工关系员工关系是企业文化的重要组成部分，它关系到员工的工作积极性和团队合作精神。
一个良好的员工关系应该具备以下特点：1. 公平公正：企业应该建立公平公正的员工激励机制，奖惩分明，激励员工的工作积极性。
2. 关心员工：企业应该关心员工的生活和工作，提供良好的工作环境和福利待遇，增强员工的归属感。
3. 培训发展：企业应该注重员工的培训和发展，提供学习和成长的机会，激发员工的潜力。
4. 沟通透明：企业应该建立良好的沟通机制，与员工保持良好的沟通，听取员工的意见和建议。
四、外部形象外部形象是企业文化的重要组成部分，它关系到企业的品牌形象和声誉。
企业文化的核心价值观与企业发展战略的匹配
企业文化的核心价值观与企业发展战略的匹配企业文化的核心价值观是指企业在发展过程中形成的一系列凝聚核心的价值观念和共同信仰。
它既是企业员工行为规范的基石，也是企业内部凝聚力和外部影响力的源泉。
而企业发展战略则是企业为实现长期发展目标而制定的行动计划和路线图。
两者之间的匹配与融合对于企业的可持续发展至关重要。
一、企业文化的核心价值观与企业发展战略的一致性企业文化的核心价值观应该准确体现企业的内在特点和发展目标，并得到企业发展战略的支持与引导。
只有当企业文化的核心价值观与企业发展战略保持一致时，企业才能形成内外一致的形象，更好地驱动和指导组织行为。
以某公司为例，其核心价值观是“追求卓越、诚信友善、持续创新”，而其发展战略是“通过创造高品质产品，实现市场占有率的提升和利润的增长”。
可以看出，这两者之间存在很强的一致性。
公司的核心价值观强调追求卓越和创新，而发展战略则是通过创新来实现市场份额的提升和利润的增长。
这种一致性使得公司能够围绕共同目标进行统一的行动，全体员工都能够共同努力。
二、企业文化的核心价值观对企业发展战略的指导作用企业文化的核心价值观对于企业发展战略的制定和执行起到了重要的指导作用。
核心价值观可以帮助企业明确经营方向、树立文化自信和提升内外部形象。
它可以激发员工的工作动力和创新活力，推动企业朝着共同目标前进。
例如，一家以“创新、团结、客户至上”为核心价值观的公司，在制定发展战略时会更加注重技术创新和客户满意度的提升。
核心价值观中的“团结”可以促使团队协作，达到更高的目标。
而核心价值观中的“客户至上”则可以引导企业在产品研发和服务中更好地满足客户需求，提升市场竞争力。
三、企业发展战略对企业文化的核心价值观的塑造与扩展企业发展战略的制定和执行也会对企业文化的核心价值观进行塑造和扩展。
当企业面临市场变革时，通过调整和优化战略，公司的核心价值观也会相应发生变化。
以一家传统制造业企业为例，随着市场的转型和强竞争的出现，该企业决定转型为服务企业，将“技术领先、创新服务、持续改进”纳入核心价值观中并与发展战略相结合。
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（四）伦理领导失败
Discoll和Hoffman认为，伦理领导失败具有以下7个特 征： 1、伦理盲（ethical blindness） 2、伦理缄默（ethical muteness） 3、伦理不连贯（ethical incoherence） 4、伦理麻痹（ethical paralysis） 5、伦理伪善（ethical hypocrisy） 6、伦理分裂（ethical schizophrenia） 7、伦理自满（ethical complacency）
组织成员“伦理决策－行为”影响因素模型
伦理问题的严重性
个人因素： 认知道德发展阶段
伦理评估 与决策
伦理或 非伦理行为
企业文化： 重要他人 机会
（资料来源：[美]O.C.费雷尔，约翰•弗里德里克，琳达•费雷尔.商业伦理——理论决策与案例，第5版. [M]. 陈阳群译. 北京：清华大学出版社，2005，P95）
如果苹果和桶都是好的，这是最佳的体制。无论烂苹果还是烂桶，
都可能导致伦理问题。
（资料来源：Linda K. Trovino and Staurt Youngblood , Bad Apples in Bad Barrels :Causal Analysis of Ethical Decision Making Behavior[J], Journal of Applied Psychology, 75(August),1990: Pda K.Trovino & Staurt Youngblood 的 “烂苹果与烂桶”理论
“烂苹果”理论认为，组织的伦理状态取决于个体的道德水平，或
者更准确的说，取决于少数道德败坏者，企业对伦理无能为力，因
此唯一可以做的就是尽力鉴别出不道德者（烂苹果），避免雇佣他 们或者将他们从组织中开除。 “烂桶”理论认为，组织中的个体本身无所谓道德不道德，只是受 组织文化的影响，包括上下级、同级及组织奖励制度，即圆桶中的 一些坏东西毒害了好苹果，因此企业组织可以通过鼓励道德行为、 打击不道德行为来影响个人行为。