名家谈百货经营管理概论(doc 24页)
百货企业运营管理方案
百货企业运营管理方案1. 引言百货企业是一种多元化的零售企业，经营各种不同类别的产品，如服装、家居用品、电子产品等。
为了确保企业的顺利运营，百货企业需要制定一套有效的运营管理方案。
本文将介绍百货企业运营管理方案的主要内容和实施步骤。
2. 目标和策略2.1 目标百货企业运营管理的主要目标是提高销售额、增加利润和提升客户满意度。
2.2 策略为了实现上述目标，百货企业应采取以下策略： - 精细化库存管理：通过合理的库存控制和供应链管理，降低库存成本同时确保货物的供应充足。
- 优化运营效率：通过引入先进的信息系统和技术，提高销售效率和服务质量。
- 提高产品品质：确保产品质量符合标准，提供高品质的商品给客户。
- 拓展市场份额：通过市场调研和推广活动，扩大企业的品牌知名度和市场份额。
3. 运营流程3.1 采购和供应链管理百货企业的采购和供应链管理是其运营成功的重要组成部分。
以下是百货企业采购和供应链管理的主要步骤： 1. 采购需求分析：根据市场需求和销售数据，分析每个产品类别的采购需求。
2. 供应商筛选和评估：对潜在供应商进行筛选和评估，选择合适的供应商。
3. 采购订单管理：与供应商签订采购合同并监控采购订单的执行情况。
4. 库存管理：定期进行库存盘点和调整，确保库存水平合理。
3.2 销售和客户服务销售和客户服务是百货企业运营管理中的重要环节。
以下是销售和客户服务的主要流程： 1. 销售计划制定：根据市场需求和销售数据，制定销售目标和计划。
2. 销售团队管理：建立合适的销售团队，并进行销售培训和绩效评估。
3. 销售推广活动：制定推广活动方案，如促销、折扣等，提高销售额。
4. 客户服务管理：提供优质的客户服务，处理客户投诉和问题。
3.3 运营数据分析运营数据分析对于百货企业的成功运营至关重要。
以下是运营数据分析的主要步骤： 1. 数据收集：收集销售数据、库存数据和其他运营数据。
2. 数据清洗和整理：对收集到的数据进行清洗和整理，确保数据的准确性。
如何管理百货商场
如何管理百货商场、综合超市？（转载）传统的商场理就是管理品牌商、管理员工、管理卖场、管理商品、管理顾客，商场管理人员是管理制度的执行者，管理权力的象征。
市场的变化、人们消费需求的改变、零售经营业态的变化、经营管理模式的改变等对现代商场管理提出了新的要求，适应零售百货业的变革要求商场管理应该管什么？管好服务，当参谋，搭建共赢平台?商场管理首先管好服务。
零售服务业的社会职能就是服务，服务是商业工作的天职要求，商场管理要从服务入手，要改变传统的管理方法和管理模式，把消费者、品牌商、企业员工都作为顾客和朋友，忠诚的为他们服务，切实解决顾客的所需和服务要求，解决品牌商在经营、服务、管理中的困难和问题，解决企业员工在工作、学习和生活中需要解决的问题对他们予以指导帮助和提高。
商场管理的另一项职能是当好参谋。
商场是商品的销售终端，是消费信息的集散地和市场的晴雨表。
灵通的消费和市场信息可以为品牌商和生产厂家的经营和生产提供决策参考。
商场管理人员就是要利用好商场这一零售终端和信息平台，使用现代的管理手段和信息技术对销售数据和市场需求进行分析，努力当好品牌商和生产企业的参谋。
商场管理人员还要凭借相关的商品和服务等专业知识，为顾客或指导销售服务人员为顾客做好选择商品和服务的参谋。
商场管理人员同时还要做好基层销售服务人员的参谋和教练，指导他们做好销售服务工作。
商场管理还要搭建好共赢平台。
零售服务业的发展变化，商业经营管理模式的改变，所有权、经营权的多层次化，强化了商场与品牌商的加盟共赢关系、商场与消费者融洽的互动关系、企业与员工共同发展的成长关系。
因此，做好商场管理必须解决和搭建好商场与品牌商、商场与消费者、商场与企业员工的共赢平台。
以双赢为目标来保证企业的经营和发展需要。
商场管理必须从传统的生硬的管理中走出来，改变以往为管理而管理的单纯管理的思想和管理模式。
商场管理人员也必须以新的思维和管理方法来适应变化发展的现代商业。
百货商场运营管理方案范文
百货商场运营管理方案范文引言百货商场作为零售业的主要形态之一，在当今市场中一直扮演着非常重要的角色。
百货商场不仅可以满足消费者的购物需求，还可以提供各种服务和娱乐设施，使其成为一个集购物、娱乐、餐饮和休闲为一体的综合性购物中心。
然而，随着市场竞争加剧和消费者需求的不断变化，百货商场运营管理也面临着日益严峻的挑战。
因此，建立一套科学、合理的百货商场运营管理方案，对于提高其竞争力，满足消费者需求，实现可持续发展具有非常重要的意义。
一、百货商场运营管理现状1. 百货商场运营管理存在的问题目前，百货商场运营管理存在以下主要问题：市场竞争加剧，运营成本不断上升，营销手段单一，消费者需求变化快等。
在这些问题的影响下，一些传统百货商场开始面临着运营困难，市场份额不断下滑，收入和盈利能力有所减弱。
2. 百货商场运营管理的特点百货商场运营管理具有以下特点：运营对象多元化、服务要求高度个性化、管理难度较大等。
这些特点决定了百货商场在运营管理过程中需要综合考虑各种因素，提供多元化的服务，并保持与消费者的紧密联系。
3. 百货商场运营管理的发展趋势百货商场运营管理的发展趋势主要包括数字化、社交化、品牌化和大数据化等。
这些趋势将对百货商场的运营管理产生深远影响，为其提供更大的发展空间和更多的竞争优势。
二、百货商场运营管理方案制定1. 目标确定根据百货商场运营现状和发展趋势，明确百货商场运营管理的发展目标。
主要包括提高市场份额，提高顾客满意度，降低运营成本，实现盈利增长等。
2. 竞争战略制定百货商场的竞争战略，确定市场定位和差异化竞争策略。
根据不同的市场定位，制定相应的竞争策略，提高百货商场的市场竞争力。
3. 营销策略制定百货商场的营销策略，提高其市场知名度和品牌影响力。
采取多种营销手段，包括广告宣传、促销策略、会员制度等，提高顾客忠诚度和消费频次。
4. 服务品质提升百货商场的服务品质，提高顾客满意度。
制定完善的客户服务标准，培训员工服务意识和服务技能，建立顾客投诉处理机制，不断提高服务质量。
超市经营管理论文
超市经营管理论文经营管理(Operating and Management)是指在企业内，为使生产、营业、劳动力，有效地调整而所进行的系列管理、运营之活动。
下面是由店铺整理的超市经营管理论文，谢谢你的阅读。
超市经营管理论文篇一连锁超市经营管理策略初探摘要:当前中国零售业已呈强劲的扩张趋势，在国外超市巨头纷纷登陆时，笔者认为可以通过差异化策略、细分化策略、信息化策略来综合提高我国连锁超市的竞争实力。
关键词:连锁超市经营管理差异化策略细分化策略信息化策略近代连锁经营自20世纪90年代初引进中国以来，与超级市场的业态形式紧密联系在一起，获得了长足的发展。
与目前我国连锁超市主要表现出的经营规模普遍偏小、规范化管理水平不高、业态优势不明显等一系列竞争实力不强的现状极不适应。
笔者认为可以通过以下策略增强连锁超市市场竞争力。
一、差异化策略连锁超市通过差异化策略，来塑造与众不同的特色企业形象。
具有鲜明个性的差异化可以通过三点:一是通过企业文化、企业服务等形成企业品牌优势。
1.服务个性化：例如河南许昌的胖东来连锁超市通过免费停车，免费市内电话，免费修裤边，免费擦鞋等一系列促销服务来全面提高顾客满意度。
2.经销产品的差异化：即在新产品采购与开发上满足顾客的差异需求。
3.定牌产品的差异化：例如相同的品牌有不同的样式、价位，可选择较低价的，让顾客觉得这个超市的产品就是便宜从而增加顾客回头率。
二是及早抢占有利的地形，店址优势往往具有垄断性，并在长期内难以被突破。
较早确定在老百姓心中核心商圈地位。
三是寻求业态形式上的差异，采取多种业态经营的方式，如网上订货与送货相结合的服务方式。
二、细分化策略由于超市具有百货店规模大、品种多和连锁店毛利低、周转快的特点，经营者必须在把握超市经营的具体环境及自身特点的基础上，通过市场细分，对连锁超市进行科学定位，这是成功经营竞争中取胜的关键。
1.综合化发展同时进行区域定位、品类定位区域定位是以空间为基础的最传统的定位方式，主要是从地理意义上确定目标市场即明确商圈的范围及商圈内顾客的类型、消费特征、购买期望等，并据此安排店铺的布局规模定位。
百货商店管理中的问题分析.doc
百货商店管理中的问题分析词凡文百货公司经营管理问题分析摘要:近年来，我国百货公司收入总体呈下降趋势，发展面临困难，既有市场环境原因，也有商场自身的经营状况，要找出正确的营销策略，才能走出困境。
本文从现状、问题和原因三个方面对百货商店进行了研究，并提出了百货商店管理的相关对策。
希望能为百货公司的发展提供理论指导和决策。
关键词:百货商店；管理；市场环境近年来，百货业的百货商店数量发展迅速，各地区领先的百货商店企业都在扩张。
然而，一方面，商品缺乏差异性，另一方面，单店整体销售额下降，消费者对品牌的忠诚度越来越低。
这些都是百货公司行业目前面临的挑战。
然而，这家百货公司有着良好的形象和很高的声誉。
它提供时尚的产品、真诚的服务和美丽的购物环境，引领新的消费潮流。
它在零售市场中起着领导和示范作用，并已成为主导市场形式。
首先，百货店的经营特点百货店近年来保持了稳步增长的趋势，在消费零售市场占据领先地位。
中国百货商店目前的经营状况具有以下特点:(1)规模优势和连锁优势得到进一步体现。
市场份额集中在优势企业和品牌企业。
品牌可以展现和表达不同的力量。
另一方面，对于新品牌的引入，新品牌的培育将会相对宽松，因为百货商店有很大的面积，而在百货商店中，品牌可以展示其最好和最全面的形象。
(2)在商品销售方面，食品、饮料、酒类和烟草制品保持稳定增长。
在商品房消费增长的推动下，家具和家居装饰产品的销售快速增长，而汽车的销售稳步增长。
通信设备保持了较高的增长率。
家用电器保持稳定增长。
服装商品市场依然活跃。
(3)整体利润略有下降。
随着价格竞争的加剧，百货零售企业的经营效率下降。
虽然百货店仍保持行业领先地位，但近年来由于新零售业态竞争压力加大、居民消费结构升级、消费支出分流等因素，百货店的商品管理结构、档次和发展战略进入了一个转折点和调整期，面临一系列问题。
二.百货公司经营管理中的问题越来越多的大型综合百货公司正在兴建。
超市专卖店、折扣店、低价仓储式商店、小型零售店等各种零售业态如雨后春笋般迅速发展起来，其特点是惠民、便民、购物快捷、价格低廉。
百货商场经营管理总结范文
百货商场经营管理总结范文一、引言百货商场作为一个零售业务的中心，承载着数不清的商品和服务。
良好的经营管理对于百货商场的成功至关重要。
本文将针对百货商场的经营管理进行总结，并探讨其中的关键要点。
二、市场调研与定位百货商场经营之初，需进行市场调研，了解目标客户群体的需求和偏好。
合理定位百货商场的定位，以确保产品和服务能够满足客户需求，提升竞争力。
三、商品采购与供应链管理百货商场的商品采购要求广泛，有序的供应链管理对于商品的质量和价格控制至关重要。
建立有效的供应链制度，控制采购流程，确保商品能够及时到位。
四、销售与促销策略通过优化销售策略和促销活动，提高百货商场的销售效益。
针对不同节假日和季节，设计相应促销活动，吸引客户并提升销售额。
五、店铺布局与陈列设计店铺的布局和陈列设计直接关系到顾客的购买决策。
合理规划店铺布局，精心设计陈列，使商品能够吸引客户目光，提升购买欲望。
六、人力资源管理百货商场的服务质量直接取决于员工的素质和服务意识。
建立完善的人力资源管理制度，培训员工提升服务水平，确保顾客满意度。
七、技术应用与信息化管理现代科技的应用能够提升百货商场的管理效率和营运水平。
建立信息化管理系统，提高数据分析和决策效率，优化营销策略。
八、客户关系管理客户是百货商场最重要的资产，建立良好的客户关系管理体系，关注客户需求和反馈，通过定制化服务和互动营销，提升客户忠诚度。
九、风险管理与监督检查百货商场经营面临多种风险，如市场波动、竞争加剧等。
建立风险管理体系和监督检查机制，及时应对各类风险，保障经营顺利。
十、总结百货商场的经营管理是一个复杂而细致的工作，需要全方面的考虑和策略规划。
通过市场调研、供应链管理、销售策略、店铺设计、人力资源、技术应用等方面的综合管理，可以帮助百货商场取得更好的经营成果。
在竞争激烈的市场环境中，保持灵活性和创新性，是百货商场经营的关键。
以上是关于百货商场经营管理的总结范文，希望对读者有所帮助。
个人百货店经营管理方案
个人百货店经营管理方案一、前言个人百货店是一个运营杂货、日常用品、小型家居装饰品和生活用品的零售店。
在当今社会，随着人们对生活品质要求的提高，个人百货店的需求也在逐渐增加。
随之而来的激烈竞争和高速发展的市场也使得经营者需要更加用心经营和精细管理。
针对个人百货店经营的特点和需求，制定一份科学合理的经营管理方案显得尤为重要。
本文将从市场分析、产品经营、促销策略、人员管理和财务管理等方面进行详细阐述。
二、市场分析1. 目标市场首先要明确个人百货店的目标市场。
一般来说，目标市场主要为居住在周边社区的家庭和个人，以及办公区附近的上班族。
这些人群因为生活的便利性和实用性需求，会成为个人百货店的主要顾客。
2. 竞争分析分析周边竞争对手的情况，包括同类型的其他百货店、超市和便利店等。
要了解它们的规模、定位、产品种类和价格等，从中找到自己的竞争优势和劣势，进而制定相应的经营策略。
三、产品经营1. 产品种类个人百货店的经营以杂货、日用品、小型家居用品为主，还可以根据市场需求适量添加一些时尚饰品、小型家电和个人护理用品等产品。
2. 产品质量个人百货店的产品质量非常重要。
要选择优质、有口碑的供应商，确保产品的质量和安全，这样才能赢得顾客的信任和忠诚度。
3. 库存管理合理的库存管理是个人百货店经营的关键。
要根据市场需求和销售情况进行库存规划，避免因为滞销而积压大量库存，也要防止因为断货而造成销售损失。
四、促销策略1. 宣传推广从社区小广告、传单派发到线上社交媒体宣传，多渠道、多方式的宣传推广能够更好地吸引目标客户群体。
2. 促销策略可以通过打折、满减、赠品和礼券等方式，激发客户的消费欲望，提高店内的客流和销量。
五、人员管理1. 店员培训培训店员要具备良好的产品知识和销售技巧，能够为顾客提供专业、亲切的服务，增强顾客的购物体验和满意度。
2. 薪酬制度建立合理的薪酬制度，激励店员积极工作，提高工作积极性。
六、财务管理1. 费用控制要合理控制各项开支，节约开支，提高盈利能力。
《经营管理理论》课件
目录
• 经营管理理论概述 • 经营管理的基本理论 • 经营管理的方法与工具 • 经营管理的实践应用 • 经营管理理论的未来发展
01
经营管理理论概述Biblioteka 经营管理的定义与特点• 总结词：经营管理的定义是指组织为了实现目标，对内部资源进行计划、组织 、领导与控制的过程。其特点包括系统性、动态性和科学性。
有效的经营管理能够使 组织更好地适应市场变 化和客户需求，提高产 品和服务的质量和差异 化程度，从而增强组织 的竞争力。
通过持续改进和创新， 经营管理能够帮助组织 实现长期稳定的发展， 保持竞争优势并实现可 持续发展。
经营管理理论的发展历程
01
02
03
04
05
总结词
传统管理理论
科学管理理论
人际关系与行为 战略管理理论 科学理论
产方式，减少对环境的负面影响。
社会责任
企业应该承担起社会责任，关注员工福利、消费者权益、社区发 展等方面的问题，积极投身公益事业，提高企业的社会形象和品
牌价值。
可持续发展战略
企业需要制定可持续发展战略，将环境保护和社会责任纳入经 营管理的核心内容，实现经济效益和社会效益的双重目标。
THANKS。
人力资源管理定义
人力资源管理是指运用科学的方法，协调人与事的关系，处理人与人的 矛盾，充分发挥人的潜能，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现 组织目标的过程。
人力资源管理的重要性
人力资源管理有助于企业吸引和留住优秀人才，提高员工的工作积极性 和绩效，增强组织的竞争力。
03
人力资源管理的核心
招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理。
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名家谈百货经营管理概论(doc 24页)名家之言日前有业内朋友向我提问——中国百货有没有前途，答案是肯定的。
中国百货行业固然有前途，但中国传统百货是没有出路的。
随着中国改革步伐的加快，中国的经济发展飞速，市场潜在的需求是不容置疑的。
中国百货发展前景如何，让我们一起来看看中国百货新气象。
>> 新兴百货——蓬勃发展新气象> ——大商资本并购，生机盎然> 大商股份（600694）2001年在东北店网全面铺开，并向华北延伸，大商利用股市筹集资金并购了本溪商业大厦和牡丹江百货大楼，收购了大庆华联购物广场，控股北京中百联合商业发展有限公司并增资。
本溪大厦、牡丹江百货大楼及大庆新玛特均在当年改造装修完毕，当年重新开业，当年实现盈利。
现又挖角太平洋百货（全球著名百货公司）高层管理团队多人(以江伟君为代表)为其效力开发流行百货市场，耗时一年6个月的10万余平米的沈阳新马特超级休闲购物广场将于11月中旬开业。
此店的开业预示着中国传统百货公司已涉足国际流行百货——趋向成熟。
>> ——连锁重组，王府井百货一路高歌> 在百货连锁这条业界视为畏途的路上，王府井“艺高人胆大”屡战屡胜。
广东王府井，作为京城百货业旗舰的王府井走到外地的“第一把火”，开业5年平均回报率高达30%。
其后，武汉王府井，筹备半年，第二年就赢利，成都王府井，筹备仅两个月，当年就赚钱。
通过一系列连锁重组的运作，王府井不仅迅速扩大了规模，而且顺利实现了区域性品牌向全国知名品牌的转型。
> ——武汉商业发展块岁，政府导向资产重组> ——近年来，武汉商业效应居全国前列，增长幅度居19个大中城市之首，秘诀何在？原来，早在这之前，武汉商界就未雨绸缪，对200多家商企进行了资产重组，盘活了企业闲置资产，扩大了规模，增强了企业抗风险能力。
> ——资本运作，广东商业打造巨型航母> 按照广东市商业局制定的方案，广州现有的国有百货企业将被整合成两大板块：以广州友谊商店股份公司为核心，购并广百集团的新大新公司，形成一个板块；以广百大厦为龙头，广百集团为基础，通过整合物资集团的有效资源，对东百集团，南大集团及3家已托管企业实施先托管后重组，形成另一板块，力争在2003年打造以上市公司为龙头的两个百货商业航母。
尽管由于收购价格的分歧，广州商业航母至今尚未起航，但百货行业的整体突围已然箭在弦上。
> 。
> 传统百货——沉痛历史教训> 中国百货行业已走向稳步发展路程，但中国百货行业发展沉痛教训叫人不得不思考中国百货行业究竟路在何方。
> 96年3月，广州仟村百货开业即被本土五家商场联盟申讨，串通厂商不与供货，不久暂停营业，96年4月广州瑞新百货关门，96商厦易主，就连地处黄金地段的宝大来商厦也突然宣布：退出南京路的大百货竞争，转型以服装为主的批发市场。
> 96年5月，地处北京黄金地段，营业面积超万平米的北京信特商业中心停业，创下了当时京城大型商厦从开业到关闭仅7个月的最短记录。
而同在当年，沈阳协和、天津亚细亚、广东国丰也相继关闭，致使1996年被业界名为谈商色变的“商场倒闭年”。
> 尽管1996年那场席卷全国的商厦倒闭潮使百货巨贾们“大块圈地，大举盖楼”的阔气收敛了不少，但这还只是传统百货噩梦的序曲。
98年郑州亚细亚，北京仟村百货的倒闭，才真正掀起了商厦倒闭的高潮，这是让传统百货心惊肉跳的一年。
自此，百货业，昔日都市的橱窗，城市的名片，被疯狂的市场竞争将其昨日的辉煌连同其自身，一并收入了历史的黄页。
“传统”成为了“守旧”“落后”的代名词。
面对曾被其嗤之以鼻的新兴业态分支，一度趾高气扬的传统百货，正饱受着过去与现实巨大落差的尴尬。
据中华零售网的一份调查报告显示：98年全国238家大型百货中，约66%的杂，竞争当然也空前激烈。
综观世界零售业发展历程，从1852年世界上第一家百货店在巴黎诞生之日起，先后爆发了6次零售业革命，依次为：百货店、折价商店、连锁商业、超级市场、购物中心、步行商业街。
从90年代初开始，仅10余年时间，西方世界经过100多年发展的各种零售业态，便陆续在我国登陆亮相，竞争激烈程度可想而知。
据麦肯锡咨询公司在一份报告中的预言：在未来3—5年内，中国零售业60%的市场将由3—5家世界级零售巨头控制，30%的市场将由国家级零售巨头把持，剩下10%的零头则掌握在区域性零售巨头手中。
在我国零售业粗放式发展向集约型转轨的过程中，零售业界一场彻底的洗牌运动将不可避免，传统百货的市场地位岌岌可危。
> 传统百货改革——势在必行> 中国传统百货发展到无法进步的现状，那么中国传统百货的改革——势在必行，究竟中国百货业改革的方向在哪里，我采访了国际流行百货著名职业经理人江伟君大商集团新马特总裁（台籍）。
> 江先生告诉我，以他经营百货20余年的经历，他看遍了全世界的百货公司，也经历了多个国际著名百货公司，他认为中国百货与世界发达国家的百货差距还很大，还有很多可以学习借鉴的地方，以下是江先生表明的几个观点：> 1、潮流时尚化。
> 过去的百货公司是以满足民生基本消费来定位的以货全价廉为优势，但是物品流通的发展和许多新兴业态的迅速崛起使得百货公司已经没有货全价廉的优势，所以说百货公司必须细分消费市场开发潮流时尚消费新文化。
> 2、服务专业化。
> 在国外多年的从业经验告诉我，百货服务必须推行专业服务和文化行商，百货公司不仅要卖商品，更要卖文化，卖知识，卖艺术，卖潮流，百货公司要领导消费文化。
太平洋百货的成功足以验证此观点，必须提高服务价值，销售提高就是顾客对专业服务的最好的认可。
据太平洋内部资料显示，在每次文化活动中，销售额都有显著增长，最高时销售额是平常的4倍。
> 3、商品品牌化。
> 世界发达国家消费文化的发展历程让我们清楚的看到，消费品的发展会逐步走向一个品牌的世界，早在20世纪60年欧美发达国家已经进入到品牌的世界，品牌的反展意味着消费者对商品的品质和服务要求越来越高，我们必须满足消费者的产品服务要求才能适应真个消费市场。
中国经济的发展速度之迅速是世人都看到的，中国品牌时代的到来指日可待。
> 4、经营多元化。
> 单一的一站购足经营理念已经成为过去，现在的消费者不但要求一站购足，而且还要求休闲购物、娱乐购物。
这就要求商家不得不增加其他刺激消费的业种。
娱乐、餐饮、文化、家庭服务。
，必不可少。
> 5、连锁规模化。
> “规模产生效益”这是句至理名言，因为连锁经营使单位成本降低，竞争优势加大，规模的产生使产品的丰富多样；所以，海外零售业巨子都先后在“排兵布阵，抢山据水”。
中国百货做大作强必须走连锁规模化这条道。
百联集团总裁王宗南：以经营业绩战胜系统风险我相信在未来几年当中，我们的主营业务收入将会翻四倍，这样就可以达到200亿左右。
至于利润率，我想百联的目标就是瞄准国际、国内同行的先进水准，以保证公司整个销售净利率能够长期维持在一个较高的水平线上。
--王宗南经过7个月的漫长等待，第一百货与华联商厦的吸收合并案终于尘埃落定。
由此，一张既陌生又熟悉的面孔--合并后的存续公司百联股份将在资本市场和零售商业界亮相，公司股票也将于11月26日复牌交易。
对于这家中国证券市场上市公司间首例吸收合并案产生的存续公司--百联股份的未来发展，市场寄予了很高的期望；对于大盘下跌400点之后百联股份在二级市场的表现，市场更是存在着纷纭的猜测。
带着这些期望和猜测，记者专门采访了百联股份控股股东--中国最大商业航母百联集团的舵手王宗南总裁。
中国商业第一股诞生记者：第一百货吸收合并华联商厦重组方案的落实实施，标志着存续公司百联股份的正式诞生，也标志着中国商业第一股的诞生。
目前，完成了这样一个重组之后，百联股份展现给投资者的将是一个怎样的面貌?王宗南：百联股份的诞生，并不代表重组的完成，而是代表百联整个战略规划的开始。
所以，百联股份应该算是我们重组之后的一个新标志、新起点。
它给投资者留下的最重要的内容是，中国零售商业的第一股诞生了，一个以连锁、零售、百货、大型购物中心、连锁超市作为核心业务的商业上市公司诞生了。
记者：目前，业界普遍关注的是随着百联股份的资产规模迅速扩大，能否直接带来竞争能力、盈利能力的增强。
请问百联股份在停牌期间进行了哪些整合和经营运作方面的工作，这些工作是否能真正发挥两家上市公司原有的优势，并产生新的火花?王宗南：停牌期间我们确实已经着手进行整合工作，这个整合是全方位的。
具体来说，首先是整个业态定位整合。
原来我们是一个个单体的百货店，虽然我们占据了一部分比较好的市口，但它们的定位不一样。
合并以后，我们已经非常明确地确立把百联的百货分成三种业态定位。
第一类是都市时尚型百货，主要以中高档百货作为主要经营方向；第二类是历史名店，即像第一百货、华联商厦、友谊商店这些知名度比较高的商店；第三类就是社区型百货，主要分布在大型社区，以满足消费者日常生活必须。
其次，从目前国际范围来看，国际投资者对连锁的、特别是中国的连锁零售商业概念普遍看好，这也就决定了这次一百吸收合并华联成为百联股份以后，我们的整合要以连锁作为平台。
因为只有通过连锁，才能把一百和华联原来两家以单体百货作为主要经营模式的主体，通过连锁以后集约起来，以提高百联股份的竞争优势，发挥1+1〉2的效应。
整合效应不可小觑记者：谈到业务、资源整合，有一些具体的流程是投资人比较想了解的，比如说采购方面的整合，物流方面的整合等等。
您能否通过数字来说明实施这些整合之后对提升百联经营能力的影响?王宗南：我们的采购进行集约整合以后，将可以提高3%到5%的毛利率。
我们的整个经营管理集约以后，经营管理成本可以下降3到5个百分点。
我们的整个IT系统整合以后，将会提高我们的效率，降低我们的存货，加快我们商品的周转。
所以说整个整合对百联而言非常重要。
记者：作为投资人自然希望所投资的企业出现高增长，目前市场所谓的高增长可能就是30%到50%的增长。
刚才您提到了在百联的整合之后，成本降低3到5个百分点，收入增加3到5个百分点等等。
可能普通投资者不会满足于这样一种小规模、小级别的增长。
请问这3到5个百分点对于零售行业来讲意味着什么?王宗南：举个例子来说明，比如沃尔玛现在是全球500强第一位，沃尔玛的销售净利率是3%多一点。
加乐福是全球零售业第二位，它的销售净利率3%还不到一点。
以此为参照看，如果我们的毛利率能够提高3到5个百分点，成本能够降低3到5个百分点，那么带来的利润空间将是巨大的。
可以透露的是，为了进一步降低成本，整合资源，接下来百联将不仅仅局限在上海发展，而是重点加快在长三角地区的规模拓展，以继续发挥集约经营优势。