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ktv收银员岗位职责范文(五篇)
ktv收银员岗位职责范文1、认真遵守公司的各项规章制度，坚持原则，为公司严格把好收银关，根据公司及财务部要求，严格管理全体收银员;2、负责收银台的全面工作，检查各岗位责任制的落实情况和各项规章的执行情况;3、每月月底及时编排收银员更期表，做好考勤的统计工作;4、在营业现场及时解决疑难问题，并与楼面及相关部门做好沟通、协调工作，对于出现重大无力解决的事件，要及时向各区副总或相关领导汇报，以保及时排解有关问题，使营业工作正常运作;5、定期(如每周)向上级领导汇报营业现场的营运情况和存在的问题及一些利于现场的建议，定期或不定期汇报收银员的工作情况和思想状况，充分调动收银人员的工作积极性;6、顶替收银员当值，完成上级领导交办的其他事项。
ktv收银员岗位职责范文（二）1. 接待顾客收银员的首要职责是接待顾客。
当顾客到达KTV前台结账时，收银员需要主动迎接，并友好地与顾客交流沟通。
收银员需要耐心地听取顾客的需求，并根据顾客的要求为其提供相应的服务。
2. 进行收银操作收银员需要熟练掌握KTV的收银系统，并准确无误地为顾客进行结账操作。
收银员需要根据顾客的消费项目和数量，计算出总价，并将相应的金额显示在收银机上。
收银员还需要在收银机上输入顾客的支付方式，并确认支付金额的准确性。
完成收银操作后，收银员需要将顾客的账单打印出来，并按照顾客的要求提供相关的收据。
3. 确保支付安全收银员需要高度关注支付安全。
收银员需要仔细检查顾客提供的支付方式，确保其真实性和有效性。
当顾客使用现金支付时，收银员需要对所收取的现金进行实时点验，并给予找零。
在接受信用卡和移动支付等非现金支付方式时，收银员需要确保收款设备的正常运作，并耐心等待支付过程的完成。
4. 管理现金流收银员需要负责对KTV的现金流进行有效管理。
收银员需要及时记录每笔交易的金额、支付方式和时间，确保账目的清晰和准确性。
当收银机现金不足时，收银员需要及时向上级主管报告，并按照指示进行现金补充操作。
【岗位职责】KTV岗位职责
KTV岗位职责KTV岗位职责文档一、前台接待1. 以热情饱满的姿态迎接每一位顾客，主动询问需求，提供周到的服务。
2. 熟练掌握KTV设施设备的使用方法，确保顾客在使用过程中能够享受到便捷与舒适。
3. 负责预订房间，为顾客提供多种房型选择，满足不同需求。
4. 关注顾客满意度，及时解决顾客在消费过程中遇到的问题，提升顾客体验。
5. 维护KTV环境卫生，确保设施设备整洁，为顾客营造良好的消费环境。
二、服务员1. 严格按照服务流程，热情周到地为顾客提供饮品、小吃等服务。
2. 熟练掌握各类酒水、饮料的名称、特点及搭配，为顾客提供专业建议。
3. 关注顾客需求，主动为顾客推荐适合的音乐、节目等，丰富顾客娱乐体验。
4. 保持餐厅环境卫生，及时清理桌面垃圾，确保顾客用餐环境整洁。
5. 与顾客保持良好的沟通，了解顾客需求，提高顾客满意度。
三、收银员1. 熟练操作收银系统，准确无误地收取顾客消费款项。
2. 为顾客提供发票、优惠券等，确保顾客权益。
3. 关注顾客消费情况，及时发现并处理异常情况。
4. 定期核对现金、账目，确保财务安全。
5. 保持良好的服务态度，为顾客提供便捷、高效的收银服务。
四、安保人员1. 严格遵守KTV规章制度，维护现场秩序，确保顾客安全。
2. 对进入KTV 的顾客进行身份核查，防止不良分子进入。
3. 加强对KTV内部的安全巡逻，及时发现并处理安全隐患。
4. 协助处理突发事件，保障顾客的生命财产安全。
5. 保持良好的职业形象，为顾客提供安全、放心的娱乐环境。
五、工程维修1. 负责KTV设施设备的日常维护与保养，确保设施设备正常运行。
2. 及时处理顾客在娱乐过程中遇到的设备故障，确保顾客正常使用。
3. 定期对KTV内部进行安全检查，消除潜在的安全隐患。
4. 配合各部门工作，确保KTV的正常运营。
5. 不断提升自身专业技能，为KTV提供优质的技术支持。
ktv前台接待岗位职责(4篇)
ktv前台接待岗位职责1.准时参加部门召开的每日班前会及班后会;2.熟练掌握前台接待员工作程序;3.编制各种报表，数字准确，内容完整;4.负责为宾客办理各项手续，耐心回答宾客询问;5.掌握当天及未来一周内的KTV定房情况，积极并有耐心的促销KTV的各项优惠活动;包括;房型，房价，套餐价格，具体品种，数量等;6.了解KTV内的各项活动信息，做好问讯服务工作;7.安全管理前台钥匙，包括充电器，借收要做好登记，确保原有数量;8.保持工作区域内的清洁卫生，保持工作用表、文件夹、宣传册、报纸摆放整齐，井然有序，私人及其他员工的物品不可放在前台区域;9.保证订房信息的登记和电脑录入准确无误;10.掌握预订程序及其他订房规定，接待宾客预订;11.详细准确填写交接班本，及时交接未办事宜;12.收集录入宾客喜好、习惯及特殊要求，输入电脑，制作客史资料;13.积极参加班组组织的各项培训活动;14.向直接上级汇报工作中遇到的问题，及时处理，不可拖延;15.完成直接上级交办的其它工作事项。
ktv前台接待礼仪内容一、仪容、仪表、仪态的概念仪容—指人的容貌仪表—即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面，是一个人精神面貌的外观体现。
仪态—指人在行为中的姿势的风度，称为仪态。
姿势是指身体呈现的样子;风度是气质方面的表露。
一个人的仪容、仪表、仪态往往是与他的生活情调思想修养、道德品质和文明程度密切相关的。
二、注意个人仪容、仪表的意义1、注重个人仪容、仪表、是每位员工自尊自爱的表现，是一项基本素质。
2、反映了企业的管理水平和服务质量。
3、是尊重宾客满足宾客的需要。
4、是对服务人员仪容、仪表的要求。
三、夜场对员工个人仪容仪表的基本要求(一)服务方面的基本要求A、服装(制服)整洁、大方。
上岗前要细心反复检查制服上是否有酒渍、油渍、酒味，扣子是否有漏缝和破边。
B、皮鞋擦得干净、光亮无破损。
C、男员工袜子的颜色应跟鞋子的颜色和谐。
2023最新-KTV岗位职责【9篇】
KTV岗位职责【9篇】ktv服务员需呀做好开机、订/送餐、结账等服务工作。
为朋友们整理了9篇《KTV岗位职责》，如果能帮助到您，将不胜荣幸。
ktv服务员的职责描述篇一工作职责：1、熟悉本岗位职责和日常工作情况，2、了解KTV等知识，能够为顾客提供规范化，标准化服务。
3、乐于学习，积极参加各项培训，不断提高服务技能，任职资格：1、年龄18-25岁，身体健康，男女不限，形象气质佳；2、熟练掌握本岗位工作流程，具备本岗位所需的专业技术能力；3、热爱本职工作、工作勤恳、有责任心4、具有服务员工作经验优先，5、能适应轮班制度ktv服务员的岗位职责篇二职位描述：1. 负责公司来宾接待：礼仪、餐厅用餐服务、KTV包房的服务；2. 按照领班的安排认真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。
做到帐物相符，保持规定的完好率；3.接待公司领导用餐时应主动、热情、礼貌、耐心、周到，提供优质的包房服务。
4.领导交办的其他临时性工作。
任职要求：1. 身高163CM及以上，形象气质佳(要求应聘者附生活照一张);2. 熟知中餐厅服务礼仪，有过私人会所、餐厅接待经验的优先；3. 良好的'服务意识和职业操守ktv服务员的岗位职责篇三1、对客人所需酒水等应提醒客人确定，并加以适应推销；2、对客人所付现金应认真仔细清点清楚，并提醒客人确定；3、对所销售物品在出货时应认真检查物品的清洁及完整情况；4、具有良好的沟通协调能力及服务意识；5、有积极饱〖〗满的`工作热情和责任心。
ktv服务员的职责描述篇四工作职责：1.负责包间里客人酒水、饮料的销售、点歌等服务！2、对待客人：态度端正，服务热情，能做好其负责区域的一切相关工作事宜！3、服从管理，和谐相处，高兴挣钱任职要求：1.年龄18-32岁，身高不限2.有无工作经验均可，我们有专业的带薪培训，保证你快速上岗。
3.身体健康，五官端正，形象气质良好。
ktv相关人员岗位职责(4篇)
ktv相关人员岗位职责ktv迎宾员程序1、引客进入当迎宾员登记后，领班或部门经理随迎宾员引领客人到所开的ktv包厢。
2、安排客人就座(1)ktv内主要是沙发，应将客人安排在面向ktv荧幕的位置。
(2)请客人中的女士或最年长的女士入座。
(3)安排客人就座时，最关键的是安排好座次的位置，即为客人合理安排相邻的客人。
(4)沙发应让客人能有一定的空间并优雅入座。
3、协助开机(1)领班或部门经理帮客人开电视、调节音响或通知音控室开机。
(2)服务人员迅速提供免费供应的水果或小吃或茶水(一般含在最低消费里)。
(3)询问是否需要专门服务员，如需要应迅速安排。
ktv相关人员岗位职责（2）1、在音响主管的领导下，做好音响设备的运作工作。
2、音响领班在音响主管的领导下进行工作，负责全班的行政技术工作。
3、音响领班需热爱本职工作，对工作认真负责。
在工作中带领员工严格按工作程序进行，熟悉各种规章制度并带领员工认真执行，填写工作记录。
4、认真分配员工的工作，随时进行巡视，并做好事件处理以及督促设备维修。
5、熟悉设备运行情况，了解餐饮部大型活动的安排，协助主管合理安排人员，以保证工作正常运行。
6、严格要求自己，以身作则，做好本组工作，防止事故发生。
7、确实施行礼貌服务。
8、主管不在时，负责代理主管工作ktv相关人员岗位职责（3）在KTV场所中，常见的相关人员岗位职责包括：1. 经理：负责管理整个KTV场所的运营，包括人员管理、协调组织各部门工作、制定经营策略等。
2. 副经理：协助经理进行日常管理工作，包括人员调配、协调解决问题、监督工作进度等。
3. 客户服务主管：负责协调整个客户服务团队的工作，包括接待客人、安排包厢、解决纠纷等。
4. 前台接待员：负责接待客人，登记客房信息，引导客人入座等。
5. 店长：负责管理一间分店的日常运营工作，包括人员管理、协调工作进度、解决问题等。
6. 包厢服务员：负责服务指定包厢的客人，提供饮品、食物、音乐等服务，并保持包厢的整洁。
2024年ktv服务员岗位职责(四篇)
2024年ktv服务员岗位职责1、按时上班，穿着服装整齐，保持仪容、仪表良好。
2、准时参加每日例会，听取负责人工作安排。
3、做好营业前的准备工作，做好礼貌用语训练。
4、负责检查本厅房的灯光、音响、话筒、功放等设备是否完好，如有损坏，立即通知工程部维修。
5、掌握包房各项娱乐设施的调适。
6、与厅房少爷密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。
7、与客人有良好的沟通，增加熟客量，尽量超额完成每月规定的订房任务指标。
8、包房服务中要仔细观察客人的一举一动，留意客人动向，注意收集客人个性化的资料，并记录在工作日志中。
9、认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。
10、工作中完全服从上级的工作分配，做到“先服从，后上诉”。
2024年ktv服务员岗位职责（二）以下是一个KTV服务员岗位职责的范本：1. 欢迎和接待客人，提供友好、礼貌和高效的服务。
2. 引导客人到座位，并确保他们在整个娱乐过程中得到优质的服务。
3. 接收和处理客人的预订，确保预订信息准确无误，并做好相应的安排。
4. 提供菜单，解答客人的问题并提供建议。
5. 接受点菜并记录订单，保证准确性并及时传递给厨房。
6. 确保酒水和食物供应充足，并及时上菜和倒酒。
7. 定期检查客人的用餐情况，提供及时的补充和更换服务。
8. 处理客人的投诉和问题，确保客人的满意度。
9. 清理和整理餐桌，保持餐厅环境整洁有序。
10. 遵守卫生和安全规定，确保餐饮设施和用品的卫生和安全。
11. 能够提供基本的唱歌和音乐服务，为客人提供娱乐体验。
12. 随时协助其他员工和管理层完成其他工作任务。
13. 掌握并遵守相关政策和程序，比如年龄核查和酒精销售政策。
14. 参与培训和发展计划，提高自身的知识和技能水平。
2024年ktv服务员岗位职责（三）2024年的KTV服务员岗位职责可能包括以下内容：一、接待客人：1. 热情地欢迎客人，引导他们入座，并提供饮品和食物菜单。
ktv前台工作职责范本(5篇)
ktv前台工作职责范本一、接待来访客人：1. 热情接待来访客人，主动询问客人需求并提供帮助；2. 准确记录客人信息，如姓名、联系方式等，以便后续服务；3. 引导客人前往指定区域，并向其说明相关规定和注意事项。
二、办理会员入会手续：1. 详细介绍会员制度和会员权益，帮助客人选择适合的会员级别；2. 填写会员入会表格，核对客人提供的身份信息；3. 告知客人会员卡的办理时间和领取方式。
三、协助客人预定包厢或歌曲：1. 提供各类包厢的相关信息，包括容量、设备设施等；2. 告知客人预定包厢的流程和注意事项；3. 协助客人预定所需的歌曲，提供专业建议和推荐。
四、处理客人投诉和疑问：1. 耐心倾听客人的投诉或疑问，并予以积极回应；2. 尽快解决客人的问题，如包厢设备故障等；3. 如无法立即解决问题，向客人说明处理进展，并提供解决方案。
五、维护包厢秩序和安全：1. 定期巡查各包厢，检查设备设施是否正常运作；2. 提醒客人遵守包厢规定，不违规使用设备设施；3. 如发现客人造成声音过大或其他违规行为，即时提醒并处理。
六、协助进行账务结算：1. 核对客人的消费项目和金额，确保准确无误；2. 协助客人结算账单，提供支付方式和优惠信息；3. 如遇客人对账单有疑问，耐心解释和提供相关依据。
七、协助进行市场推广活动：1. 宣传并推广KTV的特色服务和活动；2. 分发促销资料和优惠券，并向客人详细介绍活动内容；3. 主动了解客人的反馈和意见，为后续活动提供改进建议。
八、保持工作区的整洁和安全：1. 定期清理前台工作区，保持环境整洁有序；2. 关注工作区的安全隐患，及时上报或解决；3. 妥善保管好前台所需的文件和资料，确保信息安全。
九、完成上级交办的其他工作：1. 配合上级安排的各项任务，如发放会员卡、整理会员资料等；2. 积极协助其他员工工作，保证店内工作的顺利进行；3. 学习并掌握相关知识和技能，不断提升综合素质和工作能力。
ktv服务员岗位职责范本(3篇)
ktv服务员岗位职责范本KTV服务员是负责在KTV娱乐场所为顾客提供专业服务的员工。
他们的工作涉及到照顾顾客，提供饮品、食物和音响设备等服务。
以下是KTV服务员的岗位职责模板：1.欢迎顾客：- 热情地欢迎到访的顾客，并引导他们到合适的包厢。
- 提供礼貌和友好的服务，确保顾客感到舒适和宾至如归。
2.点餐服务：- 根据顾客的要求提供饮品和小吃。
- 提供有关菜单的详细信息，回答顾客的问题并推荐特色菜品。
- 协助顾客制定个性化的点单计划，确保他们的需求得到满足。
3.维护包厢秩序：- 确保包厢内的设备完好无损，协助顾客使用音响和其他设备。
- 定期检查包厢内的设施和用品，并确保它们处于良好的工作状态。
- 维护包厢的整洁和卫生，包括清理桌面、更换饮品、清洁灯光和吸烟区域等。
4.提供音乐服务：- 根据顾客的要求，播放他们喜欢的音乐和歌曲。
- 在需要时，协助顾客使用音响设备和其他娱乐设备。
- 掌握不同类型的音乐和歌曲，以便根据不同的顾客喜好提供专业的音乐推荐和混音服务。
5.处理客户投诉：- 聆听顾客的投诉和不满，并及时采取适当的措施解决问题。
- 向上级主管报告顾客投诉，并协助进行调查和处理。
- 确保顾客的问题和意见得到适当的处理，并努力提供解决方案或补偿。
6.促销和销售：- 推广和销售KTV的服务和活动，如主题派对、生日庆祝活动等。
- 提供顾客所需的信息和建议，帮助他们做出明智决策。
- 鼓励顾客参与促销活动，并在有需要时提供相关支持和帮助。
7.遵守规章制度：- 遵守公司的服务准则、工作制度和安全规定。
- 维护文明秩序，确保顾客和员工的安全与健康。
- 及时向上级报告任何违规行为或安全隐患。
这些是KTV服务员的基本岗位职责，他们需要熟练掌握服务技能，善于沟通和处理顾客关系。
通过提供优质的服务，他们能够提升顾客的满意度，并为KTV娱乐场所的发展作出贡献。
ktv服务员岗位职责范本（2）一、岗位概述KTV服务员是指在KTV等娱乐场所工作的服务人员，主要负责接待顾客、提供服务、处理投诉等工作。
2024年ktv收银员岗位职责范文（五篇）
2024年ktv收银员岗位职责范文1、严格遵循公司的各项规章制度，坚守岗位职责，确保收银环节的严谨性，根据公司及财务部门的规定，对全体收银员进行严格管理；2、全面负责收银台的运营工作，监督各岗位责任制的执行情况以及规章制度的遵守情况；3、在每月结束时，准确编制收银员的排班表，同时做好考勤的精确统计；4、在营业过程中迅速处理出现的复杂问题，与楼面部门及相关部门保持有效沟通和协调。
对于重大且无法独立解决的事件，应及时向区域副总或相关上级报告，以确保问题的及时解决，维持营业的正常运行；5、定期向直属上级汇报营业现场的运营状况、存在的问题以及改进建议。
同时，定期或视需要报告收银员的工作表现和思想动态，以激发团队的工作积极性；6、在必要时担任收银员的值班工作，完成上级领导安排的其他任务。
2024年ktv收银员岗位职责范文（二）1、承担起收银员班次安排的审核工作，有效组织员工的换休和轮休安排。
2、监督收银员的业务操作流程，确保其合规性，保证所有单据的可读性、数字的准确性以及收付款的效率和精确性。
3、确保员工严格遵守外汇管理、外币兑换、现金管理、银行信用卡使用及账单发票管理的相关规定。
4、确保收银设备的维护工作，对出现的设备故障问题，及时与相关部门协作解决。
5、定期评估收银领班的工作表现，对下属遇到的问题提供及时的指导和协助。
6、关注住客的欠款情况，要求收银领班将当天未结账客人的房间信息通知前台接待部。
7、积极倾听并处理客人的建议和投诉，详细记录相关信息，对于无法自行解决的问题，及时上报财务部经理。
8、负责收银部门营业款的封装及送交前台收款部的流程，及时处理异常的支票和信用卡事务。
9、定期召开收银部会议，传达上级指示和相关要求，发现并解决工作中存在的问题，有效协调各班组的工作。
2024年ktv收银员岗位职责范文（三）1、承担起收银员班次安排的审核工作，有效组织员工的换休和轮休安排。
2、监督收银员的业务操作流程，确保其合规性，保证所有单据的可读性、数字的准确性以及收付款的效率和精确性。
ktv销售经理岗位职责范文（4篇）
ktv销售经理岗位职责范文一、职位概述KTV销售经理是负责KTV销售业务的主要责任人，主要负责制定销售策略、计划和销售目标，组织实施销售活动，提高销售业绩，并负责团队的招聘、培训和管理工作。
二、职责列表1. 负责制定销售策略和销售计划，根据市场需求和竞争状况进行分析和调整，确保销售目标的实现；2. 组织制定KTV销售目标与销售计划，并推动销售团队以实现目标；3. 负责制定销售政策和销售制度，并监督执行情况；4. 建立和维护与客户的良好关系，开发新客户资源并维护老客户；5. 负责市场调查和分析，研究市场需求和竞争情况，提出市场营销策略和产品推广方案；6. 参与合作伙伴的谈判和合作协议的签订，并推动合作伙伴的销售业绩；7. 配合市场部门开展市场推广活动，提高品牌知名度和市场占有率；8. 负责销售数据的收集、整理和分析，提供销售业绩分析报告；9. 负责团队招聘、培训和管理工作，制定培训计划，提高销售团队的业务能力和销售效果；10. 在销售过程中与其他部门密切合作，协调解决各类问题；11. 及时了解竞争对手的动态和市场情况，提出对策和建议；12. 完成上级交办的其他工作任务。
三、职位要求1. 本科及以上学历，市场营销或相关专业优先考虑；2. 具备丰富的KTV销售经验，熟悉销售流程和销售技巧；3. 具备较强的市场分析和销售策划能力，能够准确判断市场需求和竞争状况，并制定相应的销售策略；4. 具备良好的人际交往和沟通能力，能够与客户建立良好的关系，解决问题，达成销售目标；5. 具备团队管理经验，能够有效激励和管理团队成员，提高团队的销售业绩；6. 具备良好的分析能力和数据处理能力，能够及时准确地分析销售数据，提供销售业绩分析报告；7. 具备较强的抗压能力和应变能力，能够承受较大的工作压力，并灵活应对各种变化；8. 具备较强的学习能力和创新意识，能够持续学习和适应公司发展需要。
四、绩效考核指标1. 销售目标实现情况；2. 新客户开发情况和老客户维护情况；3. 团队销售业绩和团队成员的个人销售业绩；4. 市场份额和市场竞争状况；5. 销售数据的准确和及时性；6. 协调解决问题的能力；7. 招聘和培训的效果；8. 与合作伙伴的协作效果；9. 完成其他工作任务情况。
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ktv岗位职责4篇
1、在音响主管的领导下，做好音响设备的运作工作。
2、音响领班在音响主管的领导下进行工作，负责全班的行政技术工作。
3、音响领班需热爱本职工作，对工作认真负责。
在工作中带领员工严格按工作程序进行，熟悉各种规章制度并带领员工认真执行，填写工作记录。
4、认真分配员工的工作，随时进行巡视，并做好事件处理以及督促设备维修。
5、熟悉设备运行情况，了解餐饮部大型活动的安排，协助主管合理安排人员，以保证工作正常运行。
6、严格要求自己，以身作则，做好本组工作，防止事故发生。
7、确实施行礼貌服务。
8、主管不在时，负责代理主管工作
音响室服务程序与标准
1、工作程序
1正常的包厢、营业的音响播址服务。
2大型宴会、会议的音响设备服务。
3大型活动结束后，做好设备的清点、回收工作。
4定期对设备进行检查。
5日常工作中随时解决设备出现的故障。
2、工作标准
1当音响室人员接到宴会单后，根据订单要求作好准备。
2在宴会之前查验设备是否正常完好，以保证宴会正常进行。
3岗位职责在宴会进行过程中，应有值班人员坚守部门，并做到能够迅速排除突发故障。
4保证宴会过程中，如有客人要求服务，能及时地播放客人所需歌曲。
5宴会结束后清点、检查设备。
6保证餐厅包厢、包厢的音响设备正常工作，并定期进行检查。
迎宾员程序
1、引客进入当迎宾员登记后，领班或部门经理随迎宾员引领客人到所开的包厢。
2、安排客人就座
1内主要是沙发，应将客人安排在面向荧幕的位置。
2请客人中的女士或最年长的女士入座。
3安排客人就座时，最关键的是安排好座次的位置，即为客人合理安排相邻的客人。
4沙发应让客人能有一定的空间并优雅入座。
3、协助开机
1领班或部门经理帮客人开电视、调节音响或通知音控室开机。
2服务人员迅速提供免费供应的水果或小吃或茶水一般含在最低消费里。
3询问是否需要专门服务员，如需要应迅速安排。
结账、收银流程
要做好包厢的结账工作，工作人员在熟悉企业的结算政策之后，按一定的责任与权限进行结账收银工作是十分必要的。
1、做好结账前的辅助的工作良好的准备是以快速、准确结账的基础为前提，这些工作包括
1准备发票、复写纸、书写工具等，同时检查发票的交接单上是否有错。
2准备足够的找零现金，且票面干净。
3检查各种设备是否处于良好状态。
4确认当天服务人员所负责的区域。
5根据判断当天的客人数及高峰期的工作量，做好心理准备。
6清洗台面，将各种用具按最方便使用的位置摆放整齐。
7调整个人精神状态，以最佳身心状态投入工作。
2、检查点歌单、饮料单等结算原始凭证的记录包厢中餐饮、娱乐消费比较复杂，顾客经常有增添菜肴、饮品或临时增加娱乐内容的要求，服务人员均应及时、准确的进行更正、删补，并认真检查结算原始凭证上的消费内容等，此数也就很正常的成为结账工作的一部分。
1检查餐饮单上记载的品名、价格是否与企业的标准一致。
2有无看不懂的缩写或不清楚之处。
3账单上各项娱乐消费记录是否完备。
4增补，尤其退菜、退饮品是否核实。
服务员应将自己的工作代号标在凭证上，方便管理。
明确顾客应付账款的细目，便于准确计算现金交易总额，也便于对顾客的咨询做出简明、迅速的答复。
3、客人要求结账时再行结账良好的结账服务应在顾客要求结账时，准确、迅速地提供服务，尤其是在包厢的消费，不能因顾客消费时间过长或占用包厢太久而要求客人快速结账，更不能因接近下班或交接班时间而要求客人结账。
结账时应尽可能缩短客人等待时间，加快结账速度保洁部主管岗位职责岗位职责2|返回目录
保洁部主管岗位职责
所属部门楼面部
直接上级行政经理
直接下级保洁员
下面来看看这一岗位职责的详细内容
①需要对上级领导负责，认真完成上级所安排的各项任务
②负责本部门的员工岗位职责和工作流程方面的制定，保证好良好的运营状态
③做好本部门员工搬迁例会工作，认真检查本部门员工的仪容仪表是否符合本场所的相关要求，并把工作分配给本部门的员工
④认真做好本部门员工的考勤与排休工作，岗位分配表并处理好员工的请假、交接班、迟到等相关事宜。
⑤认真做好本部门员工的思想道德教育，并充分认识本职工作的重要性及其不断提高工作效率和工作质量
⑥积极参加上级所举行的大小会议，认真听取上级领导的工作批示和建议，改造部门的运作和工作质量，不断提高管理水平
⑦工作中认真做好中的废品的回收工作，充分利用资源，禁止浪费现象
⑧督导自己的下属员工积极做好本场所所有用品、用具、杯具等损耗情况，
将实际情况反映给上级、控制损耗率
⑨工作中认真做好垃圾的清理机搬运工作，为保持良好形象做好基础工作收银主管、出纳员岗位职责岗位职责3|返回目录
1、负责审核收银员排班表，安排处理员工换休、轮休。
2、检查收银员业务操作程序的执行情况和工作质量，保证发生的单据迹清晰、数正确、收付迅速、准确。
3、检查督促员工执行外汇管理规定、外币收兑规定、现金管理制度、银行信用卡使用规定、账单及发票管理规定。
4、督促收银员维护保养好收银设备，如出现设备故障，应负责协同有关部门予以解决。
5、定期检查、考评收银领班的工作，对下属工作中出现的问题，及时予以帮助解决。
6、负责查阅住客的欠款情况，督促收银领班将当天欠款客人的房号通知前台接待部。
7、聆听客人提出的建议和意见，认真处理客人投诉并做好记录，无法自行解决的，上报财务部经理。
8、负责安排收银处营业款项的封袋及送交前台收款部的工作，及时处理有问题的支票、信用卡。
9、不定期召开收银部会议，传达上级文件和有关要求。
找出工作中存在的问题，提出解决方法。
及时协调各班组的工作。
收银员岗位职
1、负责接收和处理客人的消费凭证、单据。
准确地将各类莱式、酒水的单据、编号输入收银机。
2、负责客人消费的入账工作，准确、快捷地打印收费账单，及时完成客人的消费结算。
3、按规定妥善处理现金、支票、信用卡、客账及衔账，并与报表、账单保持一致。
4、完成当班营业日报表、账务报告表及更正表。