创新战略之“价值创新”
商业模式创新的核心战略
关键词： 企业 ； 商业模 式； 创新； 核心 战略 在 市场竞争 日益激烈 的今天 ， 企业 必须创新商业模 式 ， 才能获取 持续 的竞 争力 ， 而保证 自身的生存和 发展 。所 从 谓商 业模式 就 是企业 市 场价 值 的实现 模式 。当今企业经营环境发生了激烈 的 变化 。主要 特征是 ： 信息化 、 市场化 、 全 球化 ，传 统的商业模式受 到严重挑 战 ， 这就要求企业 商业模式 的不断创新 ， 以 适应经营环境的深刻变化 。 基 于 当今 世 界经 营环 境 的深 刻变
分 ，而 间 接 创 造 效 益 的 土 地 、厂 房 、 汽
加强市值 管理 ， 必须尊重价值规律 ，
做好股票价格与价值的有效 匹配 。影响
股 票 价 格 有 两 大 因 素 ： 是 内 因 ， 股 一 即
票 的内在价值 ； 二是 外 因 ， 即市 场对 股
票内在价值 的发现和认 同。由于价格是
为灵 魂 ， 占领客 户为 中心 ， 以 以经 济联 盟为 载体 ， 以应变 能力 为关键 ， 以信息
网 络 为平 台 。
１ 以价 值 创 新 为 灵魂 ．
知识 型员 工组 合成 高度 绩效 的工 作小 组 ，整合顾 客与供应商等 企业资源 ． ． 利
用 网络技术做有 效的沟通 和协调 ， 提供
■
钱 志 新
摘要 ： 文章从 商业模 式创新的核心战略 的 ５ 个方 面， 既以价值 创新为灵魂 、 占领客 户为中心、 以 以经 济联盟 为载体 、 以应变能力为关键 、 以信息 网络为平 台， 讨论 了企业如何创新 商业模 式， 才能获取持续 的竞争力 ， 而保证 自身的生 从
存和发展。
市 场转 向 占领 客
以价值创新战略实现顾客满意
看 ，虽 然 改 变 了价 值 组 合 ，但 价 值 基 本 不 变 ，这 两 种 价 值 战 略 并 未 达 到 实 现 更 多 的顾 客 价 值 ，企 业 反 而 在 “ 质 优 价 ，低 质低 价 ” 的观 念 下 束 缚 了 提 高 优 顾 客 价值 的 努 力 。所 以从 价 值 角 度 分 析 ，这 两 种 价 值 战 略 不 是 较 优 战 略 。第 二 种 和 第 三 种 价 值 战 略 ， 在 一 定 程 度 上 对 顾 客 价 值 有 所 提 高 ，但 提 高 的 幅 度 不 大 ，也 不 能 算 是 最 优 的 战 略 。 只有 第 一 种 价 值 战 略 真 正 实 现 了顾 客 价 值 的 显 著 提 高 。它 要 求 持 这 种 战 略 的 企 业 十 分 重 视 通 过 开 展 积 极 的创 新 活 动 来 提
业 围绕 “ 以消 费者 为 中心 ” 的现 代 营 销 观 念 ，将 注 意力 集 中到 通 过 质 量 、服 务 和价 值 实 现 顾 客 满 意 ， 以市 场 导 向 战 略来 获 得 竞 争 优 势 。
１ 企 业 的 价 值 战 略
顾 客 对 企 业 的 产 品 和 服 务 的 满 意 度 ，取 决 于其 实际 感 受 到 的绩 效 与 期 望 的差 异 ；这 是 顾 客 的 一 种 主观 感 觉 状 态 ，是 对 企 业 产 品 和 服 务 满 足 需 要 程 度 的体 验 和 综 合 评 价 。 而 企 业 为获 取 或 留住 顾 客 ，必
须 为 顾 客 创 造 价 值 并 使 其 满 意 ；企 业 让 渡 顾 客 价 值
越 多 ，顾 客 满 意程 度 越 高 。顾 客 对 价值 的认 可 ，可 以用 “ 收 入 ” 与 “ 支 出 ”之 比来 衡 量 ：总 收 入 总 总 指顾 客 购 买 某 一产 品 与 服 务 获得 的 所 有 利 益 （ 产 如
企业价值创新战略
企业价值创新战略随着全球经济的快速发展和市场的日益竞争化，在市场中生存和发展已成为企业的关键问题之一。
为了在竞争激烈的环境中生存并保持领先地位，企业需要不断创新，提高产品和服务的质量和竞争力。
因此，企业必须发展出一种可持续的价值创新战略，以满足客户需求、提高生产力和减少成本。
企业价值创新战略是指公司通过持续创新，在市场上提供独特的、能够满足客户需求的产品和服务，从而为客户、股东和员工创造价值的战略。
企业价值创新战略包括一系列的步骤，从产品设计、市场调研、生产流程到客户需求满足等环节，不断提高企业的核心竞争力。
首先，企业需要重视产品设计，提高产品的质量和独特性。
产品设计应以客户需求为出发点，采用先进的技术和材料，保证产品的性能和质量。
产品设计应遵循“简单、实用、时尚”的原则，以满足客户对产品外观和使用体验的需求。
其次，企业需要进行市场调研，并针对市场需求进行产品创新。
市场调研应覆盖市场规模、市场份额、消费者需求、竞争对手等因素，并采用专业的调研方法和工具，为企业决策提供有效的市场数据分析。
第三，企业应优化产品的生产流程和资源配置，提高生产效率和降低生产成本。
在生产流程中，企业应优化生产技术和流程，减少废品率和生产时间，提高生产效率。
在资源配置方面，企业应合理配置人员和设备，保证生产能力和产品质量。
最后，企业应持续关注客户需求，并为客户提供优质的产品和服务。
企业应建立完善的售后服务体系，为客户提供及时、准确、细致的售后服务支持。
企业还应重视客户反馈和意见，及时调整产品和服务，不断提高客户满意度。
总之，企业价值创新战略对企业的成功和持续发展至关重要。
企业应秉持“以客户为中心”的经营理念，通过创新，提高产品质量和竞争力，创造价值，赢得市场。
论零售企业的价值创新战略
国零 售 业 已 全 面 向外 贸开 放 ，对 于 外 商投
过 为 现 有 市 场 提 供 完全 新型 且优 越 的 顾 客
一
为 使 自己与 竞争 对 手 不 同 ， 另辟 蹊径 ， 开 绕
竞争 ，达到无竞争境界 ，获得超额价值。最 好办法是将 目光更多关注在顾客身上 ， 创新 顾客价值。这是现代企业竞争 的一个 新理 念， 不是单纯提高产品的技术竞争力 ， 而是 通过 为顾客创造更多的价值来获得市场， 赢 得企业成功。 顾客价值指顾客对商 品或服务 的认知利益 与顾客认知价格之差。 顾客认知 利益则是指顾客感觉到的收益总和 ， 是对品 种 、价格、质量 、服务 、 信誉 、速度等要素 的满意程鹿 而顾客认知价格是顾客感觉到 的支出总和 ， 它并不只是顾客支付的商品价 格， 而是由顾客在消费产品过程 中涉及 的时 间、金钱 、心理等成本的总和。 价值创新战略就是基于 顾客需求 ，通
（ 编号 ： ２１ ｊ ｌ７）《 （）ｑ Ｘ 、 我国农村零售产业组织研究》 ｙｄ（ － ５ 一部分 （ ｗ ） ５ （ｚ Ｘ ２ ） ２Ｎ
．
价 值 创 新 与 零 售 企 业 竞 争 力 的 关 系
在卖方市场 条件 下，企业产 品供 不应 求， 相当部分的消费者要支出更多的代价才 能满足产 品消费需 求 ，顾 客价值基 本趋 向 零 ，而零售企业根本不去重视竞争力培育 ， 没有经营危机与竞争概念。 在充满自由竞争 的激烈买方市场 中， 能够相互替代的产品和 企业比比皆是 ， 零售企业经营危机 四伏。怎 样吸引顾客 ， 抓住消费群体 ， 创新顾客价值
如何进行价值创造：价值创新的四个方法论
那到底如何进行价值创造呢？在营销活动中，我们经常听到这样的建议——看看市场上有多少消费者，看看竞争对手的行动，所搜集一些相关案例，但是我们忽略了一点，那就是“看看自己的思考行动”。
是的，要解决“价值创造”的问题，你更应该的不是看向外部（比如搜集信息和知识），而应该看向内部，好好去研究下你自己到底是如何思考的。
当你内部去“思考自己的思考过程”时，就会发现，之所以大部分时候你陷入了循规蹈矩的“价值攫取型”工作，而不是抬头去“价值创造”，并不是因为你不够聪明，也不是因为你知识缺乏，而是因为你的思维被大脑的天生陷阱给限制住了。
下面就是一些限制我们价值创造的常见思维陷阱，以及对应的解决方案：固定类别思维——融合类别低解释水平思维——提高解释水平环节局限思维——全环节思考假定默认行为——重新质疑金科玉律1. 固定类别思维——融合类别餐厅分为两种：快餐和正餐。
过去快餐都想办法做得更加便捷，而正餐餐厅都想办法做得更加正式。
但这种“固定分类”其实可以打破，所以过去十几年的餐饮界出现了两个重要趋势：快餐正餐化和正餐快餐化。
快餐正餐化——过去的快餐（比如肯德基或者肉夹馍），因为太不像中国人理解的“正常的一顿饭”，吃了之后好像这顿饭吃得不正常，所以出现了让快餐变得更像“正常的一顿饭”的方式，例如黄焖鸡米饭。
正餐快餐化——过去的正餐，上菜太慢、菜量太大等，不够便捷，所以出现了让正餐变得像快餐的方式，例如外婆家、绿茶等，小分量、快速上菜。
这就是我所说的第一种价值创造的方式——打破固定分类。
它并不是通过获取更多资源（价值攫取），而是重构原有资源的利用方式——本来被我们一直理解成固定的归类，通过互相融合可以产生新价值。
（2）有两个场所——家里和办公室于是也有了两个趋势：家里办公化——随着越来越多自由职业者的出现，越来越多人在家里办公，所以提升家庭办公体验的产品就有了市场。
办公室家庭化——随着越来越多加班狂公司出现，很多人把工作本身当成了生活方式，这就让越来越多公司在办公司提供类似家庭的环境（甚至提供床位）。
价值创新相关理论和方法
价值创新相关理论和方法
价值创新战略是指企业把视线从供给转向需求，从关注超越竞争对手转向为买方提供价值，通过跨越现有竞争边界寻求新市场以及将不同市场的买方价值元素进行筛选和重新排序，开启巨大的潜在需求，从而摆脱已知市场的血腥竞争，开创新的市场空间。
通过增加和创造现有产业未提供的某些元素，并剔除和减少产业现有的某些价值元素，企业就有可能同时实现差异化和低成本，即以较低的成本为买方提供价值上的突破。
价值创新的途径：
企业可以透过定义新目标市场（新顾客划分方式、新的地理区隔）来创造产品的价值优势；
企业可以经由重新定义顾客的认知质量来达到价值创新；
企业可以经由价值链的重组与价值活动的创新等方式来增加产品的价值优势；
企业可以透过创新商品组合，包括增加功能、增加服务、改变产品定位（属性）、改变交易方式等不同途径，来达到价值创新；
企业可以透过利用引进新科技或是提升产品平台来达到价值创新。
企业价值创新战略
企业价值创新战略随着市场竞争的日益激烈，企业需要不断创新和提升自身的价值，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
企业价值创新战略是企业在价值观念、管理理念、技术创新、产品创新等方面进行的一系列战略布局，通过创新提高产品和服务的价值，从而赢得市场和客户的认可，进而实现企业的长期发展和盈利。
本文将就企业价值创新战略进行详细的分析和探讨。
企业价值创新战略的重要性企业价值创新战略的重要性不言而喻，随着市场的饱和度和竞争的激烈化，企业产品和服务的同质化现象日益严重，只有通过创新才能脱颖而出，并为企业带来持续发展的动力。
市场需求和消费者的期望在不断变化，企业需要通过创新不断提升自身的价值，满足市场需求和顾客期望，才能立于不败之地。
企业价值创新战略可以帮助企业提高产品和服务的竞争力，降低成本，提高利润，为企业带来更多的商机。
企业价值创新战略的实施路径主要包括价值观念创新、管理理念创新、技术创新、产品创新等多个方面。
企业要树立价值观念创新，引导员工树立“价值创新、质量第一、客户至上”的理念，激发员工的创新潜能，使员工认识到价值创新对企业发展的重要性。
企业要进行管理理念创新，推崇平等、公正、和谐的管理理念，鼓励员工发挥潜能，创造更大的价值。
企业要进行技术创新，不断引进先进的技术、设备，提高生产效率，降低成本，提高产品和服务的竞争力。
企业还要进行产品创新，不断研发新产品，提高产品的技术含量和附加值，满足市场需求和顾客期望。
企业价值创新战略的实施效果主要表现在市场地位的提升、企业经营效益的提高和企业文化的塑造等多个方面。
通过企业价值创新战略的实施，企业可以提高产品和服务的价值，赢得市场和客户的认可，提高企业在市场中的地位。
企业可以通过价值创新战略的实施，提高产品的竞争力，降低成本，提高利润，实现企业经营效益的提高。
通过价值创新战略的实施，企业可以树立正能量的企业文化，激发员工的创新潜能，为企业的持续发展提供强有力的支持。
《价值创新与创新战略》案例分析与思考
《价值创新与创新战略》案例分析与思考在现代经济社会中，创新已成为推动企业发展的关键力量。
然而，企业要成功实现创新，必须有效地将价值创新与创新战略相结合。
本文将以《价值创新与创新战略》案例为例，探讨价值创新与创新战略对企业发展的影响，为企业的创新实践提供一些思考。
一、案例简介《价值创新与创新战略》旨在说明新加坡制造业企业在国际化过程中如何通过价值创新与创新战略实现企业转型升级以及进一步发展。
该企业在国际化过程中面临了多种挑战，其中包括争夺国际市场份额，提高产品竞争力等。
该企业针对这些挑战出台了一系列策略，包括加强研发，提高品牌价值等，通过价值创新和创新战略的有机结合，促进了企业发展。
二、价值创新与创新战略1.价值创新价值创新是企业优化产品或服务的过程，旨在提高企业与客户之间的关系并增加利润。
通过从客户的角度重新审视企业业务过程，优化产品或服务的功能，提高用户体验，并提供个性化的解决方案，实现增值效果。
2.创新战略创新战略是企业利用创新活动来获得竞争优势，并使企业在市场上取得领先地位的一种策略。
企业可以通过创新来提高产品或服务的品质、生产效率，并寻找新的市场机会。
综上所述，价值创新和创新战略是企业提高竞争力的关键因素。
三、案例分析该企业在国际化过程中，通过价值创新和创新战略实现了企业发展。
1.价值创新该企业通过对产品和服务的重新审视，更新了现有产品的外观、功能和体验。
例如，他们通过使用环保材料、提高产品易用性等方式，实现了对用户体验的提升，并提供了贴心的售前和售后服务，不断增强与客户之间的关系。
此举提高了客户满意度，并为该企业带来更多商机。
2.创新战略该企业在创新战略上的主要策略是通过研发与技术升级来实现创新。
他们利用先进的技术和先进的设备在研发和设计方面进行改进。
这项策略的主要目的是提高产品质量与生产效率，以适应国际市场的变化和竞争。
此举提高了产品的竞争力，并转化成了市场份额的提升。
四、思考1.价值创新是推动企业不断发展的重要因素。
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创新——打造独特核心价值
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什么叫创新价值——创新价值战略地图
7 6 5 4 3 2 1 0
➢ 首先选定战略元素即产业竞争和投资所注重的各项元素，将其作为横轴 ➢ 然后确立比较对象，即具有价值、功用等相近的产品或服务 ➢ 最后是描绘价值曲线，即将所有比较对象在这些元素上的得分水平标绘出来，并
连结合点构成价值曲线
商业模式——创新价值
深圳清华大学研究院企业家教育咨询部 主讲：骆新中 2010年 9月2日
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目录：
创新价值的意义与与传统战略的区别 创新价值的工具与方法 重新定义行业边界的方法 绘制创新价值战略地图
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案例：如家-的客户需求定位
传统酒店
高档酒店： “干净，豪华”——“不经济” 经济酒店： “经济”——“但不安全不卫生”
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六种分析方法：
方式一：观注客户价值类似（功能），不同行业之间的替代性功能 方式二：观注行业内的不同战略类型之间的绿色地带 方式三：以注客户链 方式四：观注互补性产品或服务 方式五：观注客户的隐性需求或情感性诉求 方式六：观注社会发现的趋势与未来
蓝海战略的第一条原则，就是重新构筑市场的边界，从而打破现有竞争局面，开创蓝海
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创新分析方法：
一、"剔除"所在产业中企业长期竞争攀比的元素；这些元素不再具有价值， 甚至还减少价值； 二、"减少"现有产品或服务在功能上、设计上过头的元素，使其在产业标准 以下； 三、"增加"某些元素的含量使其增加到产业标准以上； 四、"创造"新的价值元素，发现买方价值的全新源泉，以创造新的需求，改 变产业的战略定价标准。
➢ 与众不同： 一个好的战略具有清晰而令人信服的宣传主题。“无论何时，我 们提供飞机的速度和汽车的价格。”这就是西北航空公司的广告主题
➢ 令人信服的宣传主题： 当一个公司的战略是为追赶竞争对手而制定时，它ห้องสมุดไป่ตู้就丧失了自身的 独特性。
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目录：
创新价值的意义与与传统战略的区别 创新价值的工具与方法 重新定义行业边界的方法 绘制创新价值战略地图
蓝海战略的第一条原则，就是重新构筑市场的边界，从而打破现有竞争局面，开创蓝海
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通过考虑同一行业内的不同战略类型也可以实现这一目标
➢ 比如，奔驰、宝马和猎豹汽车公司在豪华轿车领域 ➢ 而其它一些汽车公司则在经济型轿车领域展开厮杀
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例：同样的功能不同的方法达到：都是为了帮助人们理财 ➢ 购买一套财务软件 ➢ 聘请一位注册会计师 ➢ 自己用铅笔和白纸来完成
例：西南航空寻找到飞机与汽车之间的关联与矛盾
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六种分析方法：
方式一：观注客户价值类似（功能），不同行业之间的替代性功能 方式二：观注行业内的不同战略类型之间的绿色地带 方式三：观注客户链 方式四：观注互补性产品或服务 方式五：观注客户的隐性需求或情感性诉求 方式六：观注社会发现的趋势与未来
➢ 注重全局而非数字：为了降低规划的风险 ➢ 超越现有需求：为了降低规模的风险 ➢ 遵循合理的战略顺序：为了降低商业模式的风险
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蓝海战略管理会计基本步骤 （1）战略分析。 （2）战略制定。
（3）战略执行
（4）战略评价 （5）战略重启
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目录：
创新价值的意义与与传统战略的区别 创新价值的工具与方法 重新定义行业边界的方法 绘制创新价值战略地图
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目的 1,（剔除和减少）可以帮助企业将成本水平降低到竞争对手之下 2,（增加和创造）后两个问题启发我们如何提升购买者的价值，创造新的需求 3，易于公司内部理解 4，能促使企业严格考核每个竞争元素
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良好战略的三个特征
➢ 重点突出： 每一项伟大战略都有其重点，而企业的战略轮廓，或价值曲线， 都 应该能清晰地显示这一重点。 （看看西南航空公司的战略轮廓，我们马上可以发现，该公司只强调 三个因素：亲切的服务、速度和频繁的点对点直航班次）
传统的竞争战略 在已经存在的市场内竞争
参与竞争 争夺现有的需求 遵循价值与成本的互替定律 根据差异化或低成本的战略选择
创新价值战略 拓展非竞争性的市场空间
规避竞争 挖掘并创造新需求 打破价值与成本的互替性 同时追求差异化与低成本
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创新价值战略制定原则
➢ 重建市场边界，以摆脱竞争，开创蓝海：为了降低找寻的风险 路径之一：跨越选择产业（功能与形式都不同而目的却相同的产品或服务）； 路径之二：跨越战略集团（产业中一组战略相似的企业）； 路径之三：跨越买方链（购买者、使用者和施加影响者）； 路径之四：跨越互补性产品和服务项目； 路径之五：跨越针对卖方的功能和情感导向； 路径之六：跨越时间。
1、有所为，有所不为，有所少为 2、如家发现客户最关心卫生，其次是床（推出:二星级的价格，三星级的棉织品，四星级的床） 3、贴心服务——书刊阅读、宽带上网 4、选址：一般选经贸，旅游比较发达城市 - 3 -
价值分析——传统酒店、如家、七天
减少
去除
增加
创新
减少——降低成本
去除——减少成本
增加——提升差异化
重点：如家发现行业本质： 1、消费者对市场基本需求产生落差 2、表面数量供给过剩，实现质量供给不足的本质
1:比客户更了解客户的需求与问题 2:比客户更有可能满足客户需求
如家
（定位引用国外 经济酒店的模式）
如家的客户定位： 1、中小型企业商务人士 2、休闲游客
传统酒店提供——食，宿，购，娱
如家策略：
国外经济酒店—— B&B-bed & breakfast
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创新价值与传统战略的区别 传统的战略
创新价值战略
➢ 低成本战略 ➢ 差异化战略 ➢ 聚焦 战略
➢ 价值创新 ➢ 同时追求差异化和低成本 ➢ 动态性--不断创新的过程 ➢ 创新整体性
特点：竞争层面
特点：规避竞争、开辟蓝海
➢ 必须将战略重点从竞争者转向其他可选择的市场 ➢ 从客户转向非客户
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创新价值的特点： ➢ 它打破了价值与成本之间的权衡取舍，实现了二者的统一。 ➢ 成本节约通过取消或压缩某些竞争因素而发生，而随着时间的推 移， ➢ 由价值创造所带来的规模效应会进一步促进成本下降。
目的： ➢ 企业价值和客户价值的同步提升 ➢ 重新划分行业边界
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传统的竞争战略与创新价值战略比较