试论现代企业组织结构的发展趋势_郭珍
组织变革：组织结构变革的趋势
组织变革：组织结构变革的趋势从总体来看，组织结构的变革趋势将是扁平化、柔性化和网络化。
1．扁平化传统的层级制组织结构模式是根据亚当·斯密的劳动分工理论将全部经营活动和生产过程分解为若干；经营阶段和若干道工序的管理思想建立起来的，层次越多，信息传递链就越长，面对激烈市场竞争的应变能力就越弱。
这正如德鲁克曾经说过的“组织的一条基本原则就是使得组织的层次尽可能地少，指挥路线尽可能地短。
每增加一个层次，就会使得保持共同方向和相互理解更困难一些：每增加—个层次，就会使目标歪曲而留意力分散”。
因此，削减管理层次、扩大管理幅度、使组织结构扁平化是当今组织结构变革的一大趋势。
现代信息技术的发展为组织结构扁平化供应了物质技术基础和手段。
现代信息通讯技术的巨大进步，能够在极短时间内以最低廉的费用和最精确的结果去处理和传递大量繁杂的、不受限制的各种各样的信息，使得原有在组织结构中从事信息处理和传递的中司层掌握部门和人员无事可干，成为被裁减的首要对象；此外，网络技术的日益完善，能够将整个组织内部的各个部门、各个岗位的工作信息通过网络连接起来，使基层员工通过网络系统能够获得组织内与自身业务有关的任何信息，高层管理者也不必通过中间环节即可直接与基层员工进行沟通。
对“人性”的重新熟悉促使组织结构扁平化。
层级制组织模式中管理者与基层员工之间的关系是“命令一直配”型，基层员工被假定为缺乏自主的、没有责任心的和不具备任何管理能力的劳动者，在组织巾的地位和作用犹如机器一样，每天重复基本上固定不变的日常工作。
当代组织将人作为最重要的生产要素和资源，重新端详人的地位和作用，充分发挥人的积极性、主动性和创造性是现在乃至今后组织管理领域所要研究的永恒主题。
现代组织处于学问经济时代，面临多变的环境，必需提高市场应变能力，才能提高市场竞争能力。
因而，现代组织只有削减中间层次，对员工充分授权，激发员工工作动力，培育员工自主工作与协调能力，由此管理者也不再充当发号施令的角色，而是与基层及基层员工之间建立起一种新型的服务关系。
企业组织结构未来发展趋势分析
管理科学Management science■ 王兰企业组织结构未来发展趋势分析摘要：本文主要介绍了企业组织结构的具体含义，同时对未来企业组织机构的发展趋势也进行了详细的分析，以期为我国企业组织结构的创新与发展提供可行的参考依据。
关键词：企业组织结构；创新变革；发展趋势严格意义上而言，一个企业的组织结构并没与好坏之分，只存在合适与否的问题。
在过去工业化时代里，传统的企业组织结构对于企业的发展有着明显的促进作用，但是进入21世纪之后，随着信息经济、知识经济以及网络经济等的快速崛起，企业的管理环境受到较大程度的影响，与此同时，传统企业组织机构的弊端也正逐渐暴露出来，生产经营效益明显不如从前。
为了适应新时期背景下企业的生存与发展需求，对企业的组织结构模式进行创新变革是关键。
受到多方面因素的共同影响，网络化、多元化、柔性化以及扁平化是未来企业组织结构发展变化的必然趋势，而我国企业唯有顺应这种趋势，采取相应的改革措施，才能在激烈的市场竞争环境中占得一定的优势，实现长久可持续的发展。
1企业组织结构概述所谓的企业组织机构是指企业为了实现某一目标，对各个重要组成部分之间的位置、关系以及权利进行明确规范的而一种结构体系，该体系的主要内容主要涉及职权、职能两大结构。
我国知名学者郑海航在所著的《企业组织论》中，就企业组织的结构、原理、文化以及系统等层面的内容进行了详细深入的研究。
为了适应企业发展的新需求，企业组织结构理论也在不断地创新发展着，尤其是至上世纪90年代，业务流程再造理论开始流行，企业组织结构的发展逐渐呈现出多元化的格局。
随着网络信息技术的快速发展，企业组织结构的模式在未来很长一段时间内都会朝着多元化、网络化的方向发展。
从整体来看，企业组织结构的创新变革主要分为三个阶段，即由简单结构演变为分权制结构，再向开放型网络结构转变。
2企业组织结构未来发展趋势2.1网络化趋势随着科学技术的快速发展，企业内部各个部门之间的信息传递可以直接跨越等级，实现零差别、无层次的交流，这就使得企业的组织结构逐渐向网络化的方向发展。
企业集团组织结构的演变趋势及模式选择
企业集团组织结构的演变趋势及模式选择成功的企业集团组织结构设计要满足三个条件:职能分工带来的高效率、灵活性以及低成本.目前比较流行的企业集团组织结构形式是事业部制以及超事业部制，但是它们无法同时满足上述三个条件。
本文提出超U型组织结构作为企业集团组织结构的新形式,并且采用资源存折法以及市场链机制同时满足上述三个条件.一、企业集团组织结构演变的历程及效率分析企业组织结构主要经历了职能型阶段、U型阶段和M型阶段,组织结构的演变一直遵循着效率、灵活性以及成本原则.当企业规模较小、产品比较单一的时候，往往采用职能型组织结构，职能型组织的各职能部门内部都是由具有相似背景的员工组成的,这种专业化可以明显地带来高效率，在高效率的同时，职能型的组织结构又不失其灵活性。
随着企业规模的扩大,所经营产品种类的增多，这种职能型的组织结构逐渐演变为U型组织结构。
U型组织结构的特点是,总部比较庞大，包括总裁领导下的执行委员会和一些职能部门（营销、财务、研发、生产等）.总部通过职能部门对子公司和下属单位进行高度集中管理。
这种组织结构形式仍然可以发挥职能型组织结构由于专业化分工所带来的高效率，但是，这种高效率是以灵活性的丧失为代价的。
在企业管理的实践中,我们经常会听到高层领导倡导各职能管理的干部从企业整体利益的角度来看待自己部门的工作，这是一句人人都会说,人人都明白的一个道理，但人人都做不到是一个事实。
主观上是干部们往往对企业的整体利益认识不足，彼得·圣吉教授在他的名著（第五项修炼)中一再强调:职能主管在工作中是不可能学会系统知识的;客观上是干部们各有其工作立场，或另外为了领导的要求，往往不得不做出对局部有利而对整体有害的事情。
而在企业规模较小、只经营单一产品的时候，公司的总经理可以从总体的角度来把握企业的运营方向，从而可以避免各职能部门为了各自的利益而产生的短视行为；当发展成企业集团后，总经理就没有足够的能力与精力来把握企业的战略方向，整天被琐事缠身，进而企业就失去了方向与灵活性.由此，M型的组织结构就产生了。
现代企业组织发展趋势
现代企业组织发展趋势1.数字化和科技化的趋势：随着科技的快速发展和数字化的普及，企业在组织架构和运营方面都面临着数字化和科技化的趋势。
企业需要通过引入新技术、数字化和自动化的工具来提高效率、降低成本，并为员工提供更灵活、便捷的工作方式。
2.平台化和共享经济：共享经济的兴起推动了企业组织架构的变革，越来越多的企业选择建立平台模式，通过连接供给方和需求方，实现资源、信息和服务的共享。
这种模式可以带来更高的效率和更广泛的服务范围，同时也需要企业具备更强的协作和共享文化。
3.弹性和灵活性的要求：随着市场环境的不断变化和竞争的加剧，企业组织需要具备更强的适应性和灵活性。
企业需要更加注重变革能力和组织效能，建立快速决策和执行力强的机制，同时也需要为员工提供更灵活的工作制度和福利待遇，以吸引和留住人才。
4.多元化和多元文化：随着全球化的深入推进和国际交流的增加，企业组织需要更加注重多元化和多元文化的发展。
企业需要更多地吸纳来自不同背景和文化的员工，搭建跨国、跨文化的团队，以适应全球化竞争的需要，并且需要培养跨文化沟通和领导能力。
5.线上线下融合：线上线下融合是现代企业组织发展的一个重要趋势。
企业不仅需要在线上建立强大的电子商务和数字化平台，也需要保持线下实体店面的运营。
线上线下的融合可以为企业带来更多的市场机会和消费者接触点，同时也需要企业具备更高的创新和整合能力。
6.可持续性发展：可持续性发展已经成为企业组织发展的重要方向。
企业需要更加注重环境保护、社会责任和经济可持续性，推动绿色发展和循环经济的实施。
同时，企业也需要建立可持续发展的文化和管理模式，通过利用新技术和创新实践，平衡经济效益和社会效益。
总体来说，现代企业组织发展趋势是多元的，包括数字化和科技化、平台化和共享经济、弹性和灵活性、多元化和多元文化、线上线下融合以及可持续性发展等方面的变化。
企业需要不断适应和引领这些变化，以保持竞争力和持续发展。
试论现代工业企业的组织结构及演变趋势
试论现代工业企业的组织结构及演变趋势全球经济一体化的实现，推动了各国企业在管理上的交流，这也使我国工业企业的管理措施更加完善，以往厚重的组织结构形式也遭到了淘汰。
而现代企业管理的“金字塔”结构模型虽然仍有应用价值，但是，随着体系的优化和生产模式的转变，这一形态已然无法满足“信息时代”的发展要求。
对此问题，本文将对工业企业的组织结构进行研究，剖析现代结构的优势和发展方向，为正处于发展瓶颈的企业提供理论参考。
标签：组织结构；现代工业企业；“金字塔”0 引言人类在近代共经历了三次工业革命，现代工业企业便是在第二次工业革命中产生，也是就“电气时代”的产物，而“金字塔”组织模型，可以追溯到资本主义出现的14世纪，可谓历史悠久。
不过，这一模型虽然为人类商业提供了600余年的支持，却没有契合“信息时代”的发展步伐，人类的生产和经营正在发生转变，所以，金字塔模型也终将遭到淘汰。
1 企业的“金字塔” 式组织结构“金字塔”模型最大的优势便是在于全面化，将企业所有的生产环节以独立的形式覆盖其中，而从建筑金字塔来看，其基础所占面积越大，能够实现的位置也就越高，所以，“金字塔”组织形式在企业的应用也是如此，力求自下而上完善的设置，目的在于保证顶端的管理者位置的持续。
不过，“金字塔”组织结构在以往管理上确实存在着无可替代的优势，首要体现的就是执行力，现代化管理采取的信息技术仅应用三十余年，更早的企业管理需要上传下达，但各部门之间无法达成有效的沟通，为了避免这一状况，便设置了大量的管理岗，使企业能够良好的运行。
而进入到“信息时代”后，“金字塔”组织模型显然不再适用，原因在于：一是现代管理的人力成本增高，过多的管理岗位设置，会增加企业的成本负担；二是企业竞争力与资本效率相关，厚重的组织模型影响高层的资本管理；三是信息技术能够有效推进企业内部沟通，较多的岗位设置会影响沟通效率；四是企业人才体制实现了综合化，能够一人身兼多职，过多的部门壁垒，会影响组织协调性。
现代组织结构发展趋势
现代组织结构发展趋势随着科技的不断发展和全球化的加速推进，现代组织结构也在不断地演变和改变。
在这个竞争激烈的时代，组织必须不断地适应新的挑战和机遇，以确保自身的持续发展和竞争力。
因此，现代组织结构发展趋势也在不断地向着更加灵活、平等、开放和创新的方向发展。
现代组织结构趋向于更加平等和开放。
传统的组织结构往往是由上至下的等级制度构成，信息和权力在组织内部流动受到限制。
然而，随着知识经济的兴起，知识和信息的重要性越来越被重视，组织需要更加开放和平等的结构来鼓励员工分享知识和互相学习。
因此，越来越多的组织开始采取扁平化的管理结构，鼓励员工参与决策和分享想法，以提高组织的创新能力和灵活性。
现代组织结构趋向于更加灵活和适应性强。
随着市场竞争的加剧和技术变革的不断推进，组织需要更加灵活和适应性强的结构来应对外部环境的变化。
因此，许多组织开始采取网络化的组织结构，通过建立跨部门、跨地域的合作机制来实现资源共享和信息流通，从而更好地适应市场的变化和满足客户的需求。
现代组织结构趋向于更加注重员工的发展和激励。
在知识经济时代，员工是组织最重要的资产，他们的创造力和激情直接影响着组织的竞争力和创新能力。
因此，现代组织越来越注重培养员工的能力和潜力，通过提供培训和发展机会来激励员工持续学习和成长。
同时，组织也越来越注重建立公平和激励机制，激励员工发挥自己的潜力和创造力，从而实现组织和员工共赢的局面。
现代组织结构趋向于更加注重创新和可持续发展。
在这个充满不确定性和变化的时代，组织必须不断创新和变革才能在竞争中立于不败之地。
因此，现代组织越来越注重建立创新文化和创新机制，鼓励员工提出新的想法和解决方案，推动组织不断向前发展。
同时，组织也越来越注重可持续发展，通过建立环保和社会责任意识来实现组织的长期发展和社会的可持续发展。
总的来说，现代组织结构发展趋势是向着更加灵活、平等、开放和创新的方向发展。
只有不断适应新的挑战和机遇，组织才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展和共赢局面。
请论述组织结构的演变趋势
组织结构的演变趋势一、引言组织结构是组织内部各个部门之间相互连接与协调的方式和形式。
随着科技和经济的快速发展，组织结构也在不断演变。
本文将探讨组织结构的演变趋势，并对未来可能出现的变化进行分析和展望。
二、传统组织结构1.功能组织结构–按照业务领域划分部门，功能专一、职责明确–部门间沟通不畅，信息流动不顺畅2.分工细化的科层制组织结构–清晰的权力和责任划分–决策速度慢，层级较多，信息难以快速传递三、网络化组织结构1.虚拟组织–因特网和信息技术的发展，组织可以实现线上协同工作–减少地理限制，提高协同效率–需要加强沟通与协调，面临文化差异和时差等挑战2.网络化分散型组织–分散的团队通过平台和工具协作工作–可快速组建项目团队，降低成本–管理和协调困难，需要高度的协调和信任四、横向扁平化组织结构1.自主团队–小规模团队自主决策，高度自由、灵活–激发员工的创造力和积极性–难以管理和协调，需要保持团队目标的一致性2.矩阵式组织结构–跨部门组成的项目团队，便于协作和资源共享–高效利用人力资源，提高工作效率–管理复杂，权责不清晰，决策难以迅速实施五、生态化组织结构1.生态网络–组织与自然环境、社会环境形成良好的互动关系–构建可持续发展的组织生态系统–需要考虑人文环境与生态环境的协调与平衡2.开放创新平台–吸纳外部资源和创新成果，促进组织创新–提高组织的适应性和竞争力–信息保护和知识产权的问题需要重视六、未来发展趋势展望1.个性化定制的组织结构–为员工提供个性化发展和工作方式–面向人才定制的工作安排和组织形式–数据分析与智能化技术的应用将推动这一趋势2.跨界合作的组织结构–不同行业和领域之间的合作与融合–创造跨界创新和价值链的整合–需要解决文化融合和利益分配等问题七、总结随着社会变革和科技发展，组织结构不断演变。
从传统的功能组织和科层制到网络化、扁平化和生态化，组织结构趋向更灵活、高效和可持续的方向发展。
未来，个性化定制和跨界合作将成为组织结构的主要特点。
改善服务质量是企业生存的法宝
科技情报开发与经济
文章编号 ： ０ — ０ ３ ２ ０ ）４ ０ １— ２ １ ５ ６ ３ （０ ６ ０ － ２ ｌ ｏ ０
Ｓ ＩＴ Ｃ Ｆ Ｒ Ａ ＩＮＤ Ｖ Ｌ Ｐ Ｅ Ｔ＆Ｅ Ｏ Ｏ Ｙ Ｃ－Ｅ ＨＩ Ｏ Ｍ ＴＯ Ｅ Ｅ Ｏ Ｍ Ｎ Ｎ ＣＮＭ
务如何实施？笔者认为可以从以下几个方面来着手。
１ 售前服务
ｃ 战 略大家 已很熟 悉 ，即顾客满 意 ，但 它也 可 以解释 为 Ｃｍ ｒ ｓ ｏｅ Ｓｔｆ ｔｎ即来客满意 ， ａｓｃｏ ， ｉａ ｉ 即来者都是顾 客。例如 ， 对零售商店来说 ， 只看
购买者详细介绍该车特点、 使用及维修基本常识。有条件的还应提供全 方位服务 ， 如上牌 、 、 、 保险 验车 车辆改装等服务 ， 这样既可调动顾 客购买 产品 的积极性． 也方便 了用户。
的物 品， 如汽车、 空调等 ， 商家应提供一条龙服务。 比如说买—辆车 ． 向 可
在激烈的市场竞争中， 企业的生存不仅依赖于科技的发展、 社会的 进步和消费者主体意识的觉醒， 还依赖于服务质量的改善以 及服务内容 的更新。服务是营销竞争的最高层次 ， 服务质量的改善与服务内容的更 新会使竞争双方共赢， 为顾客带来更多的利益和满足。 那么， 现阶段的服
的了解 ， 并从而产生了购买欲望 。
务， 如规定质量保修期。 设立服务热线电话， 实现预约上门服务、 维修等。 在维修这一领域也可进行创新， 那就是在维修过程中考虑到可能会 给用户及其周 围邻居带来 的不便 ， 也就是说 。 要注意维修 的环境 。比如 说， 上门维修时， 可以先呈上致歉信。 这样起码用户的气会消一半。 另外。 在用户家里进行维修时 ， 应尽量减少对用户家里环境 的污染和对邻居 的 影响。在这方面， 荣事达集团的“ 红地毯” 服务就是利用一块自备的红色 地毯来对洗衣机实施维修操作， 避免洗衣机里的污水、 污物弄脏用户家 里 的地板 。 了无 污染修理 ， 实现 另一方面地毯 的存在也避 免了修 理时对 地面撞击发出的声音给邻居造成的影响， 实现了无噪声修理 。 而且维修
组织结构的发展趋势
组织结构的发展趋势
组织结构的发展趋势有多个方面，主要包括平坦化、网络化、灵活化、数字化和人性化。
首先，平坦化是组织结构的一个重要趋势。
随着信息技术的发展和知识经济的兴起，传统的层级式组织结构逐渐被平坦化的组织结构所取代。
平坦化的组织结构强调团队合作和沟通，打破了传统的上下级关系，提高了组织的灵活性和响应能力。
其次，网络化也是组织结构发展的一个重要趋势。
随着互联网和社交媒体的普及，组织越来越倾向于建立一个网络化的组织结构。
网络化的组织结构可以促进信息流动和知识共享，提高组织的创新能力和竞争力。
灵活化是组织结构发展的另一个重要趋势。
随着市场环境的不断变化和企业的战略调整，组织需要能够快速适应变化并迅速调整组织结构。
灵活化的组织结构可以根据市场需求和战略调整灵活地改变组织形态，提高组织的适应能力和灵活性。
数字化是组织结构发展的另一个重要趋势。
随着数字技术的发展和应用，组织越来越倾向于构建一个数字化的组织结构。
数字化的组织结构可以提高组织的信息管理和业务处理能力，增强组织的运营效率和效果。
最后，人性化是组织结构发展的重要趋势。
组织越来越意识到员工是组织的重要资源，关注员工的发展和福利已成为组织管理的重要任务。
人性化的组织结构强调员工参与和参与感，注
重员工的需求和感受，提高员工的工作满意度和忠诚度。
总结起来，组织结构的发展趋势包括平坦化、网络化、灵活化、数字化和人性化。
这些趋势反映了社会环境的变化和组织管理的发展需求，可以帮助组织提高竞争力和适应能力，实现可持续发展。
现代组织结构创新的趋势
现代组织结构创新的趋势
1. 扁平化组织结构
现代组织结构趋向扁平化，减少中间层级，加强基层员工的决策权。
这种组织结构可以更快更灵活地适应市场变化和客户需求。
2. 跨部门协作
现代组织结构越来越强调各部门之间的协作。
通过组建跨部门团队和拆除原有的“组织障碍”，使员工更容易地共同实现目标。
3. 数字化转型
数字化转型是现代组织结构创新的重要趋势。
组织需要借助数字技术改变其业务模式和流程，并将其转化为以数据为中心的文化。
4. 自主学习和发展
现代组织结构越来越关注员工的自主学习和发展。
组织需要提供员工自学和培训的资源，帮助他们不断提高技能和适应不断变化的工作环境。
5. 多元化和包容性
现代组织结构强调多元化和包容性，尤其是在员工招聘与管理方面。
组织需要聘请不同背景和经验的人才，并依托文化多样性来创造创新性和竞争力。
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第6卷 第4期 V o l.6 N o.4 黄河科技大学学报JOU RNAL O F HUAN GH E S&T UN I V ER S IT Y2004年12月D ec2004试论现代企业组织结构的发展趋势郭 珍(中共河北省衡水市委党校,河北衡水市053500)摘 要:知识经济、网络经济时代的来临,经济全球化的进一步发展,市场需求的变化,使企业经营的外部环境出现了新的变化。
企业组织结构只有适应日益复杂的外部环境变化,才能实现企业经营目标。
扁平化、网络化、虚拟化、柔性化、工作团队成为现代企业组织结构变革的基本趋势。
关键词:企业组织;层级制;虚拟化;柔性化;工作团队中图分类号:F014.9 文献标识码:A 文章编号:100825424(2004)0420061204Ξ 企业经营的实质是解决外部环境、企业经营目标和企业组织结构三者之间的动态平衡。
随着技术进步的推动和市场需求的变化,企业外部环境正发生着剧烈的变化,这必将引起企业组织结构的变革。
一、企业外部环境的改变对企业组织变革带来的影响 1.知识经济的影响知识经济时代的来临对企业组织结构产生了持续而深远的影响。
首先,知识取代资本成为社会中的决定因素。
“传统的生产要素——土地(即自然资源)、劳动和资本没有消失,但它们已变成第二位的。
”[1]在以知识为基础的企业中,晋升制度、奖惩制度等将发生变化,人们在组织中的地位将更少地与其自身的经历、资历挂钩,那些能够掌握更多的知识并快速更新知识的员工将更容易进入公司的领导层。
其次,“信息是决策中所用到的知识。
”企业组织工作的重要任务将是开发和利用信息资源。
信息是一种实效性很强的资源,它要求企业:一要接近信息源,及时准确了解和掌握信息;二要以最快的速度将新知识转化为生产力。
最后,知识型企业需要分权管理。
当知识对于决策有价值时,那么将决策权与有助于决策的知识结合起来是有益的。
其结合方式一是把知识传递给那些有决策权的人,另一种是把决策权传递给拥有相关知识的人。
总之,知识经济正改变着企业组织结构的基础。
随着知识经济的到来,“知识的逻辑”将在企业组织结构中得到确认,传统的“层级结构”将改造成“网络化的层级结构”。
2.网络经济的影响企业网络是在互惠互利的前提下,企业间形成的合作关系或群体。
由于参与企业网络的每一个企业都希望借助别人的力量来强化自身的竞争优势,因此,成功运作的企业网络必然是一组优秀企业的群体。
其最大特点是自愿结合相互吸引。
在企业网络内部,即使处于核心地位的企业,也不可能像传统组织・16・Ξ收稿日期:2003-05-20 作者简介:郭 珍(1969-),女,河北饶阳县人,中共河北衡水市委党校副教授。
那样对其它成员实施严厉的规范化控制,企业网络运作的关键在于创造和保持网络成员间的信任。
其中虚拟公司(V irtual Co rpo rati on)是近几年随着信息技术的快速发展而产生的一种全新的经营方式。
虚拟公司是靠信息技术手段,将供应商、顾客甚至竞争对手等独立企业连接而成网络,目的是互享双方的技术,分担成本以及市场渗透。
企业仅保留最关键的功能,然后将其它功能虚拟化,以各种方式借用外力整合,从而创造企业本身的竞争优势。
企业网络的不断发展尤其是虚拟公司的出现,使企业组织边界更加虚化,组织与环境的界定难以精确化,传统组织模式受到挑战。
3.经济全球化的影响美国社会预测学家约翰・奈斯比特在《大趋势》一书中指出:“当前的一大趋势是从过去的一国经济走向世界经济,各国合作生产已成为新的全球模式。
伴随着世界经济一体化步伐的加快,世界进出口贸易和跨国投资迅速增长。
”[2]改革开放的巨大成功,在为我国企业提供巨大商机的同时,也使我国企业遇到来自外国企业的强力竞争。
即使没有走出国门的企业,在制定生产经营战略时也不得不将外国企业的竞争力量考虑在内。
企业战略的变化必然会导致企业组织的变化。
跨国公司的发展使得远程协调控制工作变得越来越重要,如何将分布在世界各地的员工很好地组织起来,使他们能够围绕着企业共同的目标展开工作,遵循企业共同的价值观,维持和强化企业文化,注重解决不同文化的接触与交融导致的冲突和纠纷,是企业组织工作所面临的新任务。
4.市场需求的影响市场需求是企业经营的出发点和归宿。
彼得・F・德鲁克明确指出:“企业的目的只有一种适当的定义:创造顾客。
”[3]认真审视当今企业面临的市场环境,都会发现明显的变化。
首先,企业与顾客之间的天平向顾客一端倾斜。
“顾客是上帝”,“一切为了顾客”已不再是装潢企业门面的标语,而已变成企业实实在在的行动,落实到企业的经营战略上,乃至企业组织变革的指导思想上。
其次,随着经济发展水平的提高,人们的思想观念在发生着巨大的变化,消费者需求日益多样化、个性化,这对标准化、大批量的社会生产模式提出了挑战,一种以大幅度提高劳动生产率为前提,最大限度满足顾客需求为目标的全新生产模式——大规模定制,正在迅速发展。
最后,对服务的重视日益增强。
因为消费者对产品的消费已不限于产品实体本身,而是已经拓展到信誉以及售前、售中和售后服务的全过程,服务质量水平的提高,成为树立企业品牌形象的一个重要手段。
总之,市场变化要求企业活动的内容与方式应及时调整,满足个性化的消费需求,要求企业生产组织更具柔性。
二、现代企业组织结构的发展趋势1.扁平化传统企业中的组织结构大多是金字塔式的层级管理结构,其层次越多,信息传递链就越长,面对激烈市场竞争的应变能力就越弱。
因此,减少管理层次、扩大管理幅度、使组织结构扁平化是当今企业组织结构的一大发展趋势。
因为,现代信息技术的发展为组织结构扁平化提供了物质技术基础和手段,能够在极短时间内以最低廉的费用和最准确的结果去处理和传递各种各样的信息,使得原有在组织结构中从事信息处理和传递的中间层控制部门和人员无事可干,成为被裁减的首要对象。
企业内部各个部门、各个岗位的工作信息可以通过网络联接起来。
同时,对“人性”的重新重视也促使组织结构扁平化。
在传统层级制组织模式中管理者与基层员工之间的关系是“命令——支配型”,基层员工被假定为缺乏自主的、没有责任心和不具任何管理能力的劳动者,在企业中的地位和作用就同机・26・器一样,每天重复基本上固定不变的日常工作;而充分发挥人的积极性、主动性和创造性是现代企业管理的永恒主题,只有给基层员工充分授权,激发员工工作热情,培养员工自主工作与协调能力,才能提高企业的市场应变能力。
所以,面向基层决策权的下放,削弱中层管理者的权力,使组织结构外型上更加扁平化成为必然趋势。
2.网络化层级制组织模式的命令控制系统具有明显的纵向一体化特征,极不利于横向机构之间的协调与沟通。
随着经济全球化进程的加快,许多企业纷纷寻找跨企业、跨行业、跨国界的组织之间的兼并与联合。
纵观兼并历程, 20世纪90年代之前的企业购并多为强企业兼并或收购弱企业。
20世纪90年代之后,企业之间的兼并呈现出“强强联合”态势,即集中双方的资源优势、人才优势、技术优势和市场优势,达到信息、技术、市场、管理、人才的优化配置,取长补短,以此来降低生产经营成本,扩大销售网络和市场份额,使兼并或联合后的企业更具国际竞争力。
这种通过联合和兼并等途径所形成的企业组织结构变革模式的大量出现,使组织结构呈现出明显的以横向一体化为特征的网络化趋势。
组织结构的网络化,使企业与企业之间打破了地区之间、国家之间的边界限制,将触角伸向世界的各个角落,在自发的市场机制的作用下,在全球范围内寻找合作伙伴,共同开发新的市场、新的产品、新的业务项目,其目的不仅仅是为了扩大企业规模或寻找较为低廉的生产用地,而主要是为了利用共享的生产要素,在联合企业内实现资源的优化配置,以取得所有单个企业所不能取得的联合经济效益。
企业之间的关系也并非一般的市场关系,而是一种全方位的市场、技术、人才、研发、生产等合作关系。
3.虚拟化组织结构的虚拟化同网络化相比,其突出特点在于虚拟化是针对企业的某项虚拟功能而言的,是功能的虚拟化。
虚拟化组织结构实质上指企业在组织上突破了有形的界限,虽有研发、设计、制造、销售、财务等功能,但企业内部却没有执行这些功能的实体性功能组织。
企业可以以各种方式借用外力,去实现上述虚拟功能,实现内部资源优势与外部资源优势的整合,以避免由于某一功能弱化或缺失而影响企业的发展。
虚拟化组织结构靠某项产品或项目为纽带、以合同形式联结而成,可以是长期的,也可以是短期的,一旦项目完成或利益不再,虚拟化组织即告解体。
随着市场的变化,又可组织新的虚拟组织,以求对市场变化以最低的成本做出最灵敏的反应。
4.柔性化传统层级制组织模式中权力过度集中于中高层管理者手中,基层管理者及员工几乎没有任何自主决策权,这种刚性化的权力关系越来越不能适应外部环境的变化,因此,建立能适应内外部环境变化的柔性化组织结构是现代企业组织结构调整的又一基本方向。
在柔性组织中,其管理有以下特点:(1)集权与分权的有机结合。
即在进行分权化的同时,要实行必要的权力集中;在实行集权化的同时,要给予最灵活的和最大限度的分权。
通过权限结构的调整,适当下放中高层管理人员的权力,充分授予基层员工应付突发性事件的自主权力,以提高决策的实效性。
(2)稳定性与动态性的有机结合。
许多知识型企业所面临的环境处于剧烈的变化之中,从而导致了连续的革新和经常的再调整。
高科技公司通过雇用顾问、专家、临时工以增强柔性。
经常的变化对个人而言也是危险的、缺少激励的;对组织而言,是破坏性的、没有益处的。
因此,保持组织变动性的同时,应保持组织相对的稳定性,使工作人员有归属感和安全感,以保证工作人员和组织目标的有效配合。
(3)单一性与多样性的有机结合。
这一点是从企业・36・目标价值观和企业文化等角度出发的。
共同的价值观、文化观有助于塑造企业形象,区别于其他企业,增强企业的向心力、凝聚力。
而不同的管理风格、文化观念,会使公司变得多样化,能够取长补短,共同分享不同的能力,提高企业对不同环境的适应性和竞争能力。
5.工作团队注重团队建设(T eam B u ilding)是近年来西方企业进行组织变革的一项重要措施。
团队是由一小群技能互补的成员组成的人群结构,团队的成员致力于共同的宗旨、绩效目标和通用方法,并且共同承担责任。
团队有正式团队和非正式团队之分,正式团队是组织的上层管理部门为了达到特定的目标而遵循有关的制度、章程而正式建立的团队。
正式团队中存在着有序的组织结构、正式的组织成员和明确的规章制度,它们的活动往往直接与组织的目标相关。
正式团队往往受等级结构的影响较大。
有些正式团队是较长时间存在的,委员会、质量小组等属这一类。
有些则是临时性的,例如项目团队和任务突击队。
非正式团队往往是在正式组织中产生的,没有定员的编制,没有明确的权责关系,而是在共同的爱好、兴趣与友谊的基础上自发形成的,并且对成员间的共同利益进行保护,支持成员的工作。