管理心理学-西方管理心理学的人性假设与管理理论
2024年春季高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷含解析
2024年春季高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷一、单项选择题1、管理的目的是充分利用企业的一切资源，完成企业的各项目标和任务，取得最好的______A.结果和效率B.结果和利益C.利益和效益D.效率和效益2、领导权变理论发展予20世纪A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代3、伯恩斯和史托克的组织理论把适应于不同环境的组织结构划分为A.有机组织与元机组织B.平行组织与垂直组织C.有机组织与机械组织D.垂直组织与扁平组织4、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是______A.韦伯B.梅奥C.马斯洛5、研究表明，通常有效的管理幅度是______A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人6、霍桑实验的第四阶段是A.工作物理环境实验B.职工福利措施实验C.态度和意见调查D.团体行为的观察研究7、心理测验的有效性与准确性是指______A.信度B.可靠度C.效度D.可信度8、荀子认为，人与动物的根本不同之处是人能合群，即构成______A.家庭B.社会组织C.氏族D.部落9、成员对某一组织的高度认同、高度情感热爱与喜欢以及行为接纳与关爱相统一的态度称为B.组织承诺C.工作参与D.工作满意10、根据利克特的领导系统理论，决策权在最高领导层，兼用奖励和偶然的处罚激励下属，能够听取下属意见的领导作风是A.专制集权式领导B.仁慈集权式领导C.协商民主式领导D.民主式领导11、受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是心理学中所指的A.气质B.感觉C.情绪D.能力12、关于团队生产效率与团队士气的关系，说法正确的是______A.高士气一定有高效率B.高效率不需要高士气C.两者无关联D.士气只是提高效率的必要条件之一13、如果说管理是一门艺术，那么这门艺术的核心是______A.知识C.激励D.控制14、社会知觉的核心成分是A.一般知觉B.自我知觉C.角色知觉D.人际知觉15、人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为______A.能力B.智力C.知识D.技能16、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物之一是A.泰勒B.梅奥C.马斯洛D.洛斯奇17、韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。
第三章人性假设理论
泰勒的“科学管理”
费雷德里克泰勒（F.W.Tailor 1856-1915）是美国古 典管理学家，科学管理的创始人。 泰勒的科学管理的根本目的是谋求最高效率，而最 高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础， 使较高工资和较低的劳动成本统一起来，从而扩大 再生产，促进生产的发展。要达到最高的工作效率 的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替 旧的经验管理。为此泰勒提出了一些基本的管理制 度。(作业管理上，主张科学方法、培训工人、计件 作业管理上， 作业管理上 工资；组织管理上，主张计划与执行职能分开) 。 组织管理上， 组织管理上
第三章 人性假设与管理
“自我实现人”的概念是马斯洛提出来的。 自动人： （三）自动人：（Self-actualizing man） ）
Y理论 理论） （Y理论）
基本观点：人的需要是分层递进发展的， 基本观点：人的需要是分层递进发展的， 人有独立、自主的倾向， 人有独立、自主的倾向，人的本质上是自 我激励、自我控制的， 我激励、自我控制的，个人目标和组织目 标是一致的。 标是一致的。
第三章 人性假设与管理
“社会人”假设是由霍桑实验的主持者梅奥提出 的 社会人： （二）社会人： 1.基本观点 1.基本观点： 基本观点： （1）社会需求是人类行为的基本激励因素。 ）社会需求是人类行为的基本激励因素。 （2）工作丧失了内在的乐趣和意义，它们只能 ）工作丧失了内在的乐趣和意义， 在工作中人们的社交中获得。 在工作中人们的社交中获得。 （3）对团队意识比对经济报酬更重视； ）对团队意识比对经济报酬更重视； （4）工作效率随社会需要的满足程度而变化。 ）工作效率随社会需要的满足程度而变化。
美国管理心理学家 雪恩 1960年 《组织心理学》
经济人（ （一）经济人（Rational-economic Man) 基本观点：人的行为动机源于经济诱因， 1）人基本上是受经济刺激 （2）人的感情基本上是无理性的 管理策略：用经济奖酬来获得劳务和服从，注重 劳动任务的完成。 X理论概括地说明了“经济人”假设的基本观点。 泰勒是“经济人”观点的典型代表
管理心理学-第五章-人性假设与管理
霍桑工厂试验的积极成果。
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第 五 章 人性假设与管理
二、四种人性假设与管理
主要观点：
人类工作的主要动机是社会需要，而不是经济需要。影响人的生产积极性因素， 除物质条件以外，尚有社会的、心理的因素。人们要求有一个良好的工作环境和 人际关系。
工业革命和工作合理化的结果，使得工作变得单调而无意义。因此，必须从工 作的社会关系中去寻求工作意义和乐趣。
真正的问题在于管理的宇宙观和价值观的改变，这个问 题解决了，其他如何推行的问题便成为细枝末节了。
－(Douglas M. McGregor，1906－1964）
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第 五 章 人性假设与管理
二、四种人性假设与管理
在每一个管理决策或每一项管理措 施的背后,都必有某些关于人性本质及人 性行为的假设。
哲学上所讲的人性论主要是指人的一般本性和各个
时代发生了变化的本性，是人类本性的最高概括。
管理心理学的人性观，实际上是指管理者对职工需
要和劳动态度的看法，不同于哲学意义上的人性论。
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一、人性概述
第 五 章 人性假设与管理
2、人性的特点
管理心理学家认为人性的特点主要表现在以下 五个方面： ✓ 人有高度自我、自尊及求得生存的欲望； ✓ 人是有智慧、有感情的动物； ✓ 人受先天的遗传与后天环境的影响； ✓ 人的欲望并不完全相同，同一欲望也有强弱之差别； ✓ 人可能受到某种激励而要求上进，努力实现某一目
管理方法：
第 五 章 人性假设与管理
自我实现人假设的重点放在工作环境上，即创造一个适宜的工 作环境和工作条件，以利于人们充分发挥自己的潜力和能力， 实现自我。
2024年行政管理专科-管理心理学考试历年真题常考点试题4带答案
2024年行政管理专科-管理心理学考试历年真题常考点试题带答案卷I一.综合检测题(共100题)1.运用公平理论分析甲为何会产生这种心理反应？2.H同学在生活中能言善辩，但在大庭广众面前的表现却很拘谨，不尽如人意。
这种团体影响的行为效应是（）。
A.社会助长效应B.社会标准化倾向C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象3.企业形象评估的三个主要评价指标是（）。
A.认知度、知名度和评价度B.认知度、广告接触度和评价度C.知名度、广告接触度和影响力D.认知度、知名度和影响力4.人类行为是由客观刺激通过人内部的心理活动而引起的反应，其特点包括（）。
A.自觉性与主动性B.因果性C.目的性D.稳定性与可塑性E.个别差异性与共同性A.领导作风理论B.领导行为理沦C.领导特质理论D.领导权变理论6.在管理的职能中，对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整称为（）。
A.控制B.计划C.协调D.组织7.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是（）。
A.韦伯B.梅奥C.马斯洛D.摩尔斯8.简述改善人际关系的原则。
9.关于心理定势的表述，正确的有（）。
A.心理定势对社会知觉有积极作用B.心理定势对社会知觉有消极作用C.心理定势是对某一个人或某类人的刻板印象D.心理定势不受以往经验模式影响E.心理定势可能会使人们产生偏见10.及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为，体现了组织文化建设心理机制中的（）。
A.重视心理强化B.激发从众心理C.培奍认同心理D.注意心理定势11.试述影响士气高低的原因。
12.及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为，体现了组织文化建设心理机制中的（）。
C.培养认同心理D.注意心理定势13.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物之一是（）。
西方管理心理学人性假设理论的合理内核及其启示
西方管理心理学人性假设理论的合理内核及其启示一、人性假设理论的基本内涵(一)“经济人”假设“经济人”又称“实利人”，代表人物主要有泰罗、麦格雷戈、吉尔布雷斯等。
“经济人”假设起源于享乐主义的哲学观点和劳动交换的经济理论，认为人的行为动机都是为了最大限度地满足自己的私利、人打算做的一切都是扩大他们未来将获得的利益，人都是受经济利益驱使的。
1．麦格雷戈在他的《企业中的人的方面》一书中将这种人性假设概括为X 理论。
x理论的基本观点如下：大多数人天性懒惰，不喜欢工作，并尽可能逃避工作；由于大多数人不喜欢工作的本性，必须对其施以强迫、控制、指挥的措施，甚至以惩罚相威胁，才能使其为完成组织目标而努力；大多数人天生缺乏进取心，不愿承担风险与责任，没有雄心，企求安稳，并甘愿受人领导、接受指挥；人生下来就习惯于明哲保身、反对变革、把自身安全看得高于一切；人缺乏理性，易受外界和他人的影响作出一些不合时宜的举动。
2．与“经济人”假设相对应的管理措施：管理重点是强调以工作任务为中心，把完成生产任务，提高生产效率，视为整个管理工作的出发点和归缩；认为管理的主要职能是计划、组织、经营、指导、控制、监督；领导方式是专型制的，认为管理工作是少数人的事，与广大员工无关；员工只是服从命令、听从指挥、接受管理、拼命干活，无需参与管理，普遍采用“命令与统一的管理方式”；在奖惩制度方面主要是“胡萝卜加大棒”的方法，即用金钱来刺激员工的生产积极性，用惩罚来对付员工的“消极怠工”行为。
泰罗的科学管理方法是“经济人”假设——X理论的具体体现。
(二)“社会人”假设社会人也称社交人，这种假设认为：人们在工作中得到的物质利益并不是调动员工生产积极性的唯一重要的手段，人们最重视的是工作中与周围人的友好关系。
良好的人际关系是调动员工生产积极性的决定因素。
社交人假设的理论基础是人际关系学说，主要代表人物：梅奥。
1．“社会人”假设对人性的理解主要有以下四点：人所受到的最主要的激励不是来源于金钱，而是来源于人的全部社会需要的满足，包括良好的人际关系，社会地位和成就等；由于工业革命以及工作合理化的结果，许多工作本身原有的意义已不存在，因此，人们从工作的社会关系中寻找乐趣和意义；人在所处群体的社会力量中所受的影响，比管理中的激励和控制对他的影响更大；员工的工作效率，随着上级能满足他们社会需求的程度而改变。
管理心理学PPT课件
采取不同的组织形式提高管理效率； 根据情况不同，采取弹性、应变的领导方式，以提高管理效率； 因人、因事、因地制宜地采取灵活多样的管理方式和奖励方式。
评价
承认人的个性差异，强调因人而异，灵活多变的管理方式，有辨证法思想； 过分强调人的个性、特殊性，在某种程度上忽视了人的共性、普遍性，其结果是片面强调了管理措施的灵活性，而否定了管理的普遍性和一般规律，不利于管理组织和管理制度的相对稳定。
复杂人假设 Schein考察了这几种对人性假设后指出：人类的最大需求并不可能都是一样的，而是因人、因时、因地而不同。不可能有纯粹的经济人，也不可能有纯粹的社会人或自我实现人。 实际存在的只是在各种情况下采取不同反应的复杂人。
复杂人特征：Y理论
人的需要是多种多样，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变； 人在同一时间内有各种需要和动机，他们会发生相互作用并结合为统一整体，形成复杂的动机模式； 人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机； 一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要； 人的不同需要，能力各异，对同一管理模式会有不同反映。没有一套适合于任何时代、组织和个人的行之有效的方法。
人性假设的几种观点
自我实现人假设 人类需要的最高层次是自我实现，即人要充分地发挥自己的潜能。 人一旦达到这个境界，就会有自制能力，就会调整个人目标，使之与组织目标结合。管理人员的任务就是创造条件，促成“自我实现的人”的产生。
Y理论
人并非天生厌恶工作，而要看工作的条件如何，如果环境条件有利，工作如同游戏和休息一样自然； 控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。 正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任； 在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性； 工业化社会条件下，一般人的潜力只利用了一部分
管理心理学09西方管理心理学的人性假设与管理理论
（二）“自动人”假设的管理原则 1、管理重点的变化； 2、管理职能的变化； 3、奖励制度的变化； 4、领导与管理体制的变化。
（三）“自动人”假设的评价
1、是管理理论与思想的进步，含创造性成分； 2、假设的基础是错误的
四、“复杂人”假设
（一）什么“复杂人”假设 基本含义 ⑴需要不同--胜任感（主要的需要）不同 ⑵不同人可用不同方法激发满足胜任感； ⑶工作与组织形态的匹配，引发最强烈的 动机； ⑷新目标可以继续激励胜任感； ⑸没有万能不变的管理模式，需要灵活与 权变的管理。
以人为中心 人际关系协调职能 集体奖励方式 新型民主、沟通领导体制
（3）自动人假设
40—50年代，自动人假设，Y理论，代表人 物马斯洛。
以环境与人为中心 职能是设计环境与采访 强调内部激励 主张新型民主的参与决策领导体制
（4）复杂人假设
60—70年代，复杂人，超Y理论（权变理论） 代表人物摩尔斯等。
三、“自动人”假设
（一）什么是“自动人”假设 1、也叫“自我实现”人假设；马斯洛等提出来 的。 2、麦氏将“自动人”假设概括为“Y理论”： ⑴懒惰不是人的本性： ⑵外控与处罚促使人努力的唯一手段； ⑶强调成就目标的奖赏； ⑷人可以学会接受与谋求职责； ⑸人有想象力与创造性； ⑹强调开发与发挥人的智慧及其可能性。
1、重点是以工作或任务为中心； 2、传统的管理职能（控制等）； 3、外部奖惩（葫萝卜加大棒式）； 4、专制集权领导体制；
（三）对“经济人”假设的评价：
1、含科学管理的成分； 2、享乐主义哲学的消极人性观； 3、工人观的错误； 4、机械管理模式。
二、“社会人”假设
（一）什么是“社会人”假设
1、也称“社交人”；是建立在人际关系学 说基础上；重视社交需要。
管理心理学第2章ppt
2.1.3 “自我实现人”人性假设
所谓“自我实现人”假设，是指关于每个人都能在自 己行事的范围内做出决策自主工作，每个人都渴望发 挥自己的潜力，展示自己的才能，具有实现自我价值 需要的一种假定说明。
代表人物：马斯洛，阿基里斯和麦格雷戈
2.1.3 “自我实现人”人性假设
主要观点：（1）人并非天生厌恶工作，要求工作是 人的本能；在适当条件下，人们是愿意工作的，因为 在工作中消耗体力和智力就象游戏或休息一样自然。
2.2 基于人性假设的管理
２.２.１ 基于“经济人”人性假设的管理
（1）采用任务型管理，管理工作的重点是在提高生 产率，完成生产任务，对于人的感情和士气的责任， 是次要的。
（2） 组织是用经济性奖酬来获取职工们的劳动与服 从，主张用金钱来刺激工人的生产积极性，用惩罚来 对付工人的消极怠工行为。
（1） 管理重点的改变。“自我实现人”的人性假设 把注意的重点从人的身上转移到工作环境上，重视环 境因素，管理工作的重点在于创造一种适宜的工作环 境、工作条件，使人们能在这种条件下充分挖掘自己 的潜力，充分发挥自己的才能，也就是说，能够充分 地自我实现。
（2）管理人员职能的改变。从“自我实现人”的人 性假设出发，管理者的主要职能既不是生产的指导者 ，也不是人际关系的调节者，而只是一个采访者。他 们的主要任务在于如何为发挥人的才智创造适宜的条 件，减少或消除职工自我实现过程中所遇到的障碍。
2.1.4 “复杂人”人性假设
评析： 先进性：在充分考虑到人性、工作性质、组织情境等
管理过程本身固有的复杂性后，而提出的一种权变和 发展的观点。沙因的“复杂人”假设无疑更符合人性 的实际和管理工作的需要。 局限性：只强调人们之间的差异性，而在某种程度上 忽视了人们共性的方面，因而是片面的。此外，“复 杂人”人性假设不能从“人”所处的个体的生产关系 出发去认识人的需要，认识人的工作积极性，因而， 它只看到了“人性”的复杂现象，却无法认识“复杂 人性”的本质。
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一、“经济人”假设
（一）什么是“经济人”假设 1、“经济人”也叫“惟利人”或“实利人” 源于“享乐哲学”与“劳动交换理论”。
2、麦氏将经济人假设指导下的管理理论概
括为“X理论”。 （1）经济人人性的弱点
①天生懒惰；
③自我中心； ⑤容易盲从、受骗。
②缺乏雄心；
④安于现状；
（2）“X理论”管理要点
集体奖励方式
新型民主、沟通领导体制
（3）自动人假设
40—50年代，自动人假设，Y理论，代表人 物马斯洛。 以环境与人为中心 职能是设计环境与采访
强调内部激励
主张新型民主的参与决策领导体制
（4）复杂人假设
60—70年代，复杂人，超Y理论（权变理论） 代表人物摩尔斯等。
组织结构的权变
领导体制的权变 管理方法的权变
（三）对“社会人”假设的评价
1、是管理思想与方法的一大进步； 2、过于否定经济人假设的管理作用；
3、重视非正式组织，有轻视正式组织的倾
向； 4、仍是依赖与被动的人性观。
三、“自动人”假设
（一）什么是“自动人”假设 1、也叫“自我实现”人假设；马斯洛等提出来 的。 2、麦氏将“自动人”假设概括为“Y理论”：
理理论、代表人物、管理的特点（管理重点、管
理职能、奖惩措施、领导体制）简介如下：
（1）经济人假设
20世纪初，经济人假设，X管理理论，泰勒 等为代表。 以工作或任务为中心 传统的管理职能
外部奖惩——葫萝卜加大棒式
专制集权领导体制
（2）社会人假设
30年代，社会人，人际关系理论，梅奥等 人。 以人为中心 人际关系协调职能
3、雪恩的观点
⑴社会与社交需要是人的主要工作动机； ⑵强调从工作的社会关系中意义与动力；
⑶人对社交反应远比诱因（奖酬与控制）
更强烈； ⑷管理者应满足员工的社会需要。
（二）“社会人”假设的管理原则
1、强调以人为中心的管理： 2、强调与重视人际关系协调的职能； 3、提倡集体奖励； 4、重视参与管理的形式。
1、是管理理论与思想的进步，含创造性成分；
2、假设的基础是错误的
四、“复杂人”假设
（一）什么“复杂人”假设 基本含义 ⑴需要不同--胜任感（主要的需要）不同 ⑵不同人可用不同方法激发满足胜任感； ⑶工作与组织形态的匹配，引发最强烈的 动机； ⑷新目标可以继续激励胜任感； ⑸没有万能不变的管理模式，需要灵活与 权变的管理。
（二）“复杂人”假设的管理措施
1、组织形式的权变；
2、领导方式的权变；
3、管理方法的权变；
4、奖酬方式的权变。
（三）“复杂人”假设的评价 1、有积极启示作用； 2、应注意与防止的倾向。
⑴懒惰不是人的本性：
⑵外控与处罚促使人努力的唯一手段；
⑶强调成就目标的奖赏；
⑷人可以学会接受与谋求职责； ⑸人有想象力与创造性； ⑹强调开发与发挥人的智慧及其可能性。
（二）“自动人”假设的管理原则
1、管理重点的变化；
2、管理职能的变化；
3、奖励制度的变化； 4、领导与管理体制的变化。 （三）“自动人”假设的评价
第二节 西方管理心理学的人性假设与 管理理论
人性假设的提出及其内容要点
1、麦格雷戈（1906—1964）
“真正的问题在于管理者的宇宙观和价值观
的改变，这个问题解决了，其他如何执行的问题
便成为细枝末节了”。（《管理理论X或Y的抉 择---企业中的人性方面》，1960年）
2、雪恩的四种人性假设
麻省理工学院的管理与组织心理学家也出 版了《组织心理学》一书，提出了如下四种人性 假设及其对应的管理理论。 从时代背景、人性假设的提出、对应的管
（三）对“经济人”假设的评价：
1、含科学管理的成分； 2、享乐主义哲学的消极人性观； 3、工人观的错误； 4、机械管理模式。
二、“社会人”假设
（一）什么是“社会人”假设
1、也称“社交人”；是建立在人际关系学 说基础上；重视社交需要。
2、梅奥的观点：
⑴“社会人”取代“经济人”假设： ⑵人际关系协调职能取代传统职能； ⑶非正式团体取代正式团体； ⑷提出新型、的行为，以符合组织的 需要； ③严格控制下属。
3、雪恩概括“经济人”的特点：
①强调人行为的经济诱因； ②组织的控制与操纵； ③人的情感是非理性的，应加以防范和干预； ④组织控制感情.
（二）“经济人”假设的管理措施
1、重点是以工作或任务为中心； 2、传统的管理职能（控制等）； 3、外部奖惩（葫萝卜加大棒式）； 4、专制集权领导体制；