农行晨会流程
银行支行营业部晨会流程
银行支行营业部晨会流程第一部分晨会要点一、晨会时间：正常工作日早上07：50，晨会时长控制在15分钟之内二、参会人员：网点主任、营业部所有当班人员以及大堂经理、理财经理。
必要时行领导可参与晨会并作工作指示。
三、晨会主持：晨会主持由网点主任、理财经理、现金区副主任、会计副主任及大堂经理轮流担任，以此增进各工作区域人员的相互沟通及各项业务的交叉学习，主持人应在晨会前一天应做好准备工作。
四、晨会内容：1、对营业网点内全体人员的仪容及基础服务礼仪进行现场检查并纠正；2、行领导或网点主任等进行工作指示。
3、学习现阶段主推业务、上级行文件通知等。
第二部分晨会流程一、列队：主持人先站好位，说“列队”，参会人员迅速集合并列队，参会人员站成两列，由高到矮依次相向站立，两列之间距离1.5-2米，同列两人之间距离0.5米，主持人站在队列前方中间位置，面向队列。
列队人员要保持标准基础服务站姿，表情自然，面带微笑，目光注视前方或看向主持人。
二、开场白：主持先向列队人员问好：“各位同仁早上好”；列队人员拍手两下，右手握拳，同时向前上方打出，回应说“好”。
三、互检：主持人说“你我相互监督”，列队人员说“每天前进一步”，列队人员同时向前迈出一步，两列人员相互检查仪容仪表，检查到对方不合格时，指出对方不合格之处，并说“不好意思，您……”，不合格者说：“对不起，我错了”，同时迅速整理仪容仪表，完毕后主持人说“好”，列队人员退回原位。
四、工作指示/业务学习：如果有行领导参加晨会，主持人说“请×××为我们作工作指示，参会人员迅速整齐地击掌三下，同时主持人站任意一队的排头位置，行领导走上主持人位置作工作指示。
如果没有行领导参会，则由主持人自己进行主要工作指示或进行业务学习和交流。
工作指示结束后，参会人员再次击掌三下，主持人上前，行领导退至旁边。
五、情景演练：主持人说“温故知新”，列队人员说“常常新”，主持人说“有请×××带领大家做规范化动作演练”，×××上前至主持人位置，带领列队人员做规范化动作演练。
标准晨会流程
晨会流程
昨日工作点评和今日重要事项提醒（三）
主持人：“下面请客户经理通报昨日工作情况。”
客户经理：“前日接到客户转推介量10个，已跟 进数量8个，跟进成功3个，营销理财产品200万， 今天我会更加努力，汇报完毕。”
晨会流程
昨日工作点评和今日重要事项提醒（四）
主持人：“下面请网点主任对昨天的工作进行总结并 布置今天的工作。” 网点主任：“昨天大家工作认真，微笑服务做得很好， 我们的业绩也有很大的提高，希望大家今天继续努力， 我们今天的目标是营销理财产品300万，网银30个， 大家有没有信心？” 参会人员：“有！” 网点主任：“很好！我的点评完毕，请主持人继续。” 参会人员：击掌五次。
晨会人员 晨会主持
营业网点内当班的全体人员均参加晨会 网点主任必须参加
晨会主持由网点内全体人员轮流担任，增加参与感， 要求大堂经理在每日下班前安排好第二日晨会主持 人，并告知本人； 当日主持人员在召开和晨会前应做好准备工作，确 定当日要学习的新业务，设计好情景演练内容； 会计主管每日负责晨会督导
要求：击掌，迅速站成两列，动作迅速、前后 对齐
晨会流程
问好
主持人：“各位优秀的同事，大家早上好！” 参会人员：击掌“好！”（右上方出拳、停顿）
要求：相互问好，团队激励，口号声音洪亮、有 热情，动作统一有力度、果断。
晨会流程
仪容仪表检查（一）
主持人：“你我相互监督，” 参会人员：“每天前进一步。”
主持人：“首先请大家进行仪容仪表自我检查。” 参会人员：从上到下依次检查
晨会流程
仪容仪表检查（二）
主持人：“下面请我左手边的同事向前一步，为我右 手边的同事检查仪容仪表。” 参会人员：从上到下依次检查“好!” 主持人：“请归位，下面请我右手边的同事向前一步， 为我左手边的同事检查仪容仪表。” 参会人员： 从上到下依次检查“好!” 主持人：“请归位；下面由我进行巡检。”每位参会 人员依次检查“很好！”
农行晨会流程
5-7分钟
主持人：“温故知新”
其他员工：“常常新”
柜员服务七步曲演练。
情景演练（角色扮演、练习介绍理财产品、营销案例分析点评）。
集中学习（新产品和重点产品FAB、一句话营销话术演练）。
7.互动环节
90秒
游戏、节目
8.尾声
10秒
主持人：“爱我农行”
其他员工呼出“追求卓越”
新晨会流程
工作项目时间ຫໍສະໝຸດ 工作内容1.列队30秒
主持人：同事们，请列队！
其他员工（集体击掌123 321 1234567）
2.问好
15秒
主持人：同事们，大家早上好！
其他员工（集体击掌回应“好”）
3.口号
15秒
主持人：“你我相互监督”
其他员工：“每天前进一步”
4.仪容检查
1分钟
主持人：“请我左右两边的同事各向前一步进行互检。”
(3).客户经理汇报昨天工作内容（接到识别推荐客户量、跟进成功的数量、待跟进数量、放弃数量及原因），分享财经资讯（股市、黄金、石油、外汇、新闻点评）。
（4).运用主管讲解有关内控方面的信息。
(4).网点主任总结昨日工作（抽检网点营销人员月度工作计划实施情况），表扬优秀员工，分配指标，宣读文件，布置今日工作。
按照从上到下顺序互检，依次为发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、衣摆、裤装/裙装、鞋子。
主持人：“请归位！”
5.昨日工作点评和今日事项提醒
5-7分钟
(1).大堂经理点评营销业绩、服务（昨日业务笔数、识别推荐客户量、营销业绩、厅堂服务）。
(2).柜员汇报昨天工作情况(业务量、识别推荐客户量、产品营销业绩)。
制度是安全的前提农行晨会
制度是安全的前提农行晨会制度是安全的前提一、制度的重要性制度是企业运作的基础，也是安全生产的前提。
良好的制度能够规范员工行为，保障企业运营的顺利进行。
在安全生产中，制度更是至关重要，它能够规范员工行为，避免潜在危险，确保员工生命财产安全。
二、农行晨会制度1. 农行晨会的定义农行晨会是指每个工作日早上开展的一项例行会议。
它是银行内部管理体系中非常重要的一环，也是银行员工日常工作中必须参加并积极配合完成的一项任务。
2. 农行晨会的目标（1）传递信息：通过农行晨会，可以及时传达公司领导对于银行业务、管理和政策等方面最新动态及相关信息。
（2）交流沟通：农行晨会可以促进部门之间、同事之间以及上下级之间的交流和沟通，增强团队协作精神。
（3）提高效率：通过农行晨会可以让员工了解公司目标和计划，并将其转化为实际操作步骤，提高工作效率。
（4）安全生产：通过农行晨会可以传达安全生产方面的信息，规范员工行为，确保员工生命财产安全。
3. 农行晨会的流程（1）时间：每个工作日早上9:00-9:30。
（2）地点：银行大厅。
（3）人员：全体员工参加。
（4）主持人：由分管领导担任主持人。
（5）议程：① 主持人致辞② 上一天业务回顾③ 当天业务计划和目标④ 安全生产提示⑤ 其他事项4. 农行晨会的注意事项（1）准时参加：所有员工必须准时参加农行晨会，不得迟到早退。
（2）认真听讲：所有员工应认真听取主持人讲话内容，并积极参与交流、提问和讨论。
（3）禁止打扰：在农行晨会期间，所有员工应保持安静，不得随意走动或打扰他人。
（4）遵守纪律：在农行晨会期间，所有员工应遵守纪律，不得进行无关谈话或其他干扰活动。
5. 农行晨会的效果农行晨会制度的实施，可以提高员工之间的沟通和协作能力，增强团队凝聚力。
同时，通过农行晨会可以及时传递公司最新信息和政策，提高员工对于公司目标和计划的理解和执行能力。
此外，农行晨会还可以规范员工行为，确保员工生命财产安全。
银行晨会流程
银行晨会流程银行晨会流程银行晨会是银行员工日常工作中非常重要的一个环节，通过晨会可以更好地组织员工，加强团队共识，提高工作效率。
下面是一篇关于银行晨会流程的简要介绍：首先，晨会一般在每天早上开展，一般在营业时间前半个小时的时间内进行。
晨会一般由各部门的主管或经理主持，会议安排在专门的会议室内进行。
晨会一般开始前，参会人员会签到，主持人核对人员名单和是否出勤的情况，确保会议的参与度和效果。
然后主持人会宣布会议的开始，并观察会议纪律，确保会议秩序和会议时间的有效利用。
接下来，主持人会发表一个简要的开场词。
开场词通常包括问候和鼓励，感谢参会人员的出席，并简要分享一些银行的重要信息，如最新的业绩指标、市场动态、重要的政策变动等。
这部分内容旨在引导大家对当天的工作目标进行预期，并让大家对银行的整体发展有更全面的了解。
接下来轮到各部门的负责人逐一汇报。
汇报内容通常包括前一天的工作总结、遇到的问题以及当天的工作计划。
每个负责人有约定的时间进行汇报，一般不超过5分钟，以保证会议的高效进行。
其他部门的人员也可以提问题或者给出建议。
这部分内容旨在让大家了解各部门的工作情况，了解协调工作的重点和困难，并通过交流和协商解决问题，提升工作效率和质量。
参会人员也可以分享一些工作上的经验或者小技巧。
这部分内容旨在促进团队之间的学习和交流，让大家互相学习和借鉴优点，提升自己的能力和水平。
最后，主持人会对会议进行总结。
总结包括对当天的会议进行回顾，强调当天的工作重点和注意事项。
同时提醒大家做好当天的工作安排，确保工作的顺利开展。
这部分内容旨在提醒大家对当天工作的重视和准备，并让大家对当天的工作有清晰的思路。
晨会一般有一个固定的时间限制，一般不超过30分钟。
这样能够最大程度地保证会议的高效，也尽量减少员工的工作时间浪费。
以上是银行晨会流程的一个简单介绍。
通过晨会，银行员工可以更好地了解各部门的工作情况，增加沟通交流的机会，提高工作的协同性和效率。
银行晨会整个流程
银行晨会整个流程一.晨会前准备1.在晨会前一天联系银行网点负责人，确定晨会开始时间、地点、要讲的内容和银行需要的东西。
2.要准备的东西：1)路线图2)联系人姓名、手机号码3)宣传折页（供讲解用）4)申请表2份（一份填好，作为样表给银行复印供客户填写范本；一份讲解用）5)银行现场服务表6)操作流程（针对开通自助终端办理渠道的银行）7)刮刮乐一张（对客户有营销激励的银行）8)宣传折页200张、大海报2张9)营销话术打印稿10)U盘：PDF培训资料，福彩中心宣传视频、营销方案和上述各纸质打印稿电子文档11)若去的银行有人员参加双色球定投业务培训，带上考核试卷12)名片，工作证二.到达银行1.提前十五分钟到，看该银行是不是昨天联系的网点。
2.进去说明来意，找到负责人并交换名片，询问是否需要讲解基础知识。
3.准备好晨会所需资料。
4.晨会开始前，观察银行双色球定投资料的摆放情况，观察正在卖的产品。
5.不要急着去找到达银行的员工换名片，这个时候时间比较紧。
三.开始晨会1.站在负责人侧面2米左右，把自己当成银行员工，站姿，整理衣冠2.开场白3.内容4.结束语5.提问时间：依次提问，不能解决的，不熟悉的，不要当场给答案，记下疑问、需求，最好当天回复相关人员四.结束晨会1.找大堂，个金经理，主任，行长交流情况并交换名片，取得联系方式。
1)现在银行销售情况2)客户反映情况3)激励政策4)营销政策5)需求和建议2.补充宣传资料，留下营销话术打印稿，u盘银行所需的电子资料，尽量当场粘贴客户代理结算申请表范本和操作流程。
3.离开银行表示感谢。
网点晨会指引
中国农业银行营业网点晨会指引
为进一步发挥晨会鼓舞员工士气、激励和培训员工的作用，规范晨会流程，特制定本指引。
一、晨会目的
2010年是中国农业银行零售业务“营销技能提升年”，在服务晨会的基础上增加营销激励与培训的内容和主题，持续提升网点员工的主动营销意识和营销服务能力。
（一）鼓舞士气，释放激情。
营销晨会中通过问好、游戏互动等形式振奋员工精神，鼓舞士气。
（二）营销培训，提升技能。
通过主题培训，持续开展基本服务礼仪训练、营销案例分享、产品话术演练等，增强营销意识，提升营销能力，形成营销习惯。
（三）回顾业绩，激励员工。
晨会增加“昨日工作点评和今日重要事项提醒”环节，通过网点员工汇报前一天营销业绩，建立员工间的赛马机制。
二、晨会对象
营业网点内当班的全体员工均须参加晨会（除当时负责接管款箱人员）。
三、晨会流程
四、晨会要点。
农行晨会布置工作方案
农行晨会布置工作方案尊敬的各位同事：大家好！今天的晨会我们将布置新的工作方案，希望大家能够认真执行，高效完成。
以下是今天晨会布置的工作方案：一、加强客户服务。
作为一家服务型银行，客户服务始终是我们工作的重中之重。
我们要求各位同事在与客户交流时，要始终保持微笑、耐心、礼貌，解决客户问题的同时，还要主动询问客户的需求，为客户提供更加全面的金融服务。
同时，我们还将加强客户满意度调查，及时了解客户对我们服务的评价，不断改进和提高服务质量。
二、推动业务发展。
在当前金融市场竞争激烈的情况下，我们需要不断推动业务发展，提高业务量和盈利能力。
因此，我们将加强对各项业务的宣传推广工作，提高客户对我们产品的认知度和使用率。
同时，要求各位同事积极开展业务拓展工作，争取更多的客户和业务机会，提高业务量和市场份额。
三、加强风险管控。
风险管控是银行工作中的重中之重，我们要求各位同事严格执行各项风险管控制度，加强对各项业务的风险评估和监控，及时发现和解决潜在风险。
同时，要求各位同事加强对客户的风险防范意识培训，引导客户理性投资，避免财务风险。
四、提高工作效率。
提高工作效率是我们工作的目标之一，我们将加强对各项工作流程的优化和改进，减少不必要的环节和时间浪费，提高工作效率和质量。
同时，要求各位同事加强时间管理，合理安排工作时间，提高工作效率和个人产出。
五、加强团队合作。
团队合作是我们工作中不可或缺的一部分，我们要求各位同事加强团队沟通和合作，互相支持，共同完成工作任务。
同时，要求各位同事加强对团队建设的重视，提高团队凝聚力和执行力。
以上就是今天晨会布置的工作方案，希望各位同事能够认真执行，高效完成，共同为银行的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！以上就是今天晨会布置的工作方案，希望大家能够认真执行，高效完成。
希望大家能够认真执行，高效完成。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
晨会流程
1.列队击掌（123 321 1234567）
2.问好主持人“各位同事大家早上好！”
所有人击掌两次45度挥出右臂右手握拳高呼“好”
3.仪容仪表检查主持人“你我相互监督”大家一起“每天前进一步”
自检，互检，巡检
4.领导讲话
5.主题培训主持人“温故知新”同事“常常新”
①迎宾流程
早上好，欢迎光临
请问您要办理什么业务
请您到咨询台取号
请您到休息区休息
请您到1号柜台办理业务
②柜台流程
你好请坐
请问您办理什么业务
请输入您的密码
请您在这里签字
这是您的回单请收好
请您对我的服务做出评价
谢谢再见请慢走
6.互动环节
7.晨会口号
周一宣誓主持人一句大家跟着说一句
“我是农行人，农行是我家，一言一行树农行形象，一心一意为客户服务，强我农行，报效国家”
宣誓结束
每天早晨主持人带领大家喊口号主持人“爱我农行”大家一起“追求卓越”
其他同事击掌2次向前迈出一步与对面的同事击掌高呼“耶”
晨会结束。