谭小芳带人带心领导艺术培训
领导者胜任力的五大核心
领导者胜任力的五大核心通过对引发消极反应的前置因素的否定或解释说明找到对话的共同兴趣从而实现领导；大领导者还能够通过展示更高远的利益和境界来化解区区小利引发的困惑。
ÍƼöÔĶÁ•中国发誓成为创新领导者•习近平：了解中国切忌“盲人摸象”•领导者的九大管理智慧•领导者如何“知人善任”？•领导者如何做到刚柔并济？大领导者度心有术。
有领导力的人不辩论。
在此，领导力表现为对消极行为的深度破解能力，大领导者能够从心态现象的情绪化、反应性特征发现解铃线索。
通过对引发消极反应的前置因素的否定或解释说明找到对话的共同兴趣从而实现领导；大领导者还能够通过展示更高远的利益和境界来化解区区小利引发的困惑。
大领导者还能有效地通过表示期望、尊重来传递、保护下属尊严的关怀。
度心要诀在于：以“不争之德”释积怀之忿力。
“仁者爱人”于是无敌。
少许权谋。
对心态无法扭转的中毒甚深者必须清除出组织，这是领导者坚“刚”的一面。
总有些人根本不认同组织的基本价值观，也有些不可度之人其人格扭曲甚烈，对组织污染严重，他们必须离开。
但这不是惩罚，对离异者此乃“归其所以”，对留下的人则是“还公道于君”，于是大领导者不用伎俩、更不对抗，既不损德也不为组织招致麻烦和混乱。
权谋，此处并非是讲在处理人与人之间关系时运用欺诈、计策、圈套使人就范的邪术。
而是指通权达变的智慧，“小人趋利，必以利驱之”，顺道乃为玄德。
著名领导力培训专家谭小芳总结以下领导者胜任力五项核心：创新力管理创新活动是创新主体和创新环境的综合，员工的创新思维活动同样会受到个人价值观和企业价值观两方面因素的影响。
商业的本质就是在法律法规许可范围内获取最大利益，我是一个商人，做的事情就是在不危害社会的前提下为企业赚取更多利润。
要一个商人又要赚钱又要宣扬道德，那不是商人，而是慈善家。
今天，中国企业的许多总经理都把注意力集中在提高效率、使工作运转更为流畅以及为客户提供更好的服务上。
企业领导力培训
企业领导力培训企业领导力培训主要通过领导力培训课程来帮助大家提高领导能力，做一个合格的领导者。
企业领导力培训意义——要想在现今企业中获取成功，领导力的培训很重要，任何一个管理层都必须专注于建立信任、团队合作、有效授权以及让员工负起责任。
领导力的提升可以帮助你用实际具体的方法去指导员工、监督绩效、带动团队激起达成公司目标的决心；创造开发的沟通气氛、相互信任与合作、并能激励员工积极接受公司内部变革。
企业领导力培训的20个关键法则——1.盖子法则领导力决定一个人的成效水平2.影响力法则衡量领导力的真正尺度是影响力3.过程法则领导力来自日积月累，而非一日之功4.导航法则谁都可以掌舵，唯有领导者才能设定航线5.增值法则领导者为他人提升价值6.根基法则信任乃是领导力的根基7.尊重法则人们通常愿意追随比自己强的领导者8.直觉法则领导者善用领导直觉评估每件事务9.吸引力法则你只能吸引和你相似的人，而无法吸引想要的人10.亲和力法则领导者深知，得人之前必先得其心11.核心圈法则一个领导者的潜力，由最接近他的人决定12.授权法则有安全感的领导者才会授权于人13.镜像法则看到别人怎么做，大家也会怎么做14.接纳法则人们先接纳领导者，然后接纳他的愿景15.制胜法则领导者为他的团队找出一条制胜之路16.动势法则动势是领导者最好的朋友17.优先次序法则领导者明白，忙碌不一定等于成效18.“舍”“得”法则领导者必须先“舍”后“得”19.时机法则掌握时机与善用策略同样重要20.爆炸性倍增法则培养追随者，得到相加的效果；培养领导者，得到倍增的效果企业领导力培训的演化阶段——“创造”是第一阶段，之后产生的问题是“领导危机”（混乱状态）；“指导”是第二阶段，之后产生的问题是“自治危机”（低层管理者要求自治）；“授权”是第三阶段，之后产生的问题是“控制危机”（高层对运营失控）；“协调”是第四阶段，之后产生的问题是“官僚式危机”（大企业病）；好容易凭借“合作”到了第五个阶段，可是还有“其他可能的危机”。
自我管理十大案例
自我管理十大案例今天，在企业管理当中出现者种种的问题，方方面面的，挤压着我们，如何从中突围？如何轻松面对职场，应对管理？前人栽树，后人乘凉，如何从之前的企业案例中得到启发，著名领导力培训专家谭小芳老师总结了自我管理十大案例：一、王石：企业家要承担社会责任万科预计明年销售额会达到1000亿，企业大了，盈利能力强了，企业家应该怎么管理自己呢?首先是自醒自律。
比如说去年年底关于房地产拐点的问题，我只是说了一个事实，不是作为预测。
但是同行不这样看，他们认为不应该到拐点，如果是这样的话，一方面老百姓买不起房子，另—方面地产商不愿意降价，这个市场是不会健康的。
其次是要承担社会责任。
全球变暖是不争的事实，对人类的长远发展也将不可避免地带来影响，上亿人将可能由此而面临饥饿缺水的威胁，人类历史会发生前所未有的倒退。
在巴厘岛会议上，中国第一次明确在5年之内减排20％。
如何减排，和每个企业息息相关。
作为房地产行业最大的开发公司，万科在未来10年确定了三个目标：第一是客户价值；第二是管理需求；第三就是环境责任。
我们做的是建筑行业和建筑产品，我们消耗的能量是建材当中的耗能，这个比例占产品的24％，另外的76％是住宅使用过程的耗能。
也就是说，24％需要靠发展商自醒自律的能力，和施工企业、材料供应商共同进行节能减排76％则是消费者在住宅使用过程中节能节水，从平时的生活点滴做起，用小行动改变大世界。
没有钱的时候人很容易节制，很容易艰苦朴素，但是在中国经济快速发展的今天，突然有钱了，有能力了，我们是否可以节制和管理好自己呢?这一点非常重要。
二、冯仑：伟大是管理自己，不是领导别人我在创办企业的过程中，与企业一起发展，一起从黑暗(续致信网上一页内容)到光明，从光明开始奔跑。
在这个过程中，我也观察其他企业和企业家的演变过程。
我发现，企业家如何管理自己很重要，伟大是管理自己，不是领导别人。
实际上可以称为伟大的人，最有趣的事情就是把大道理留给自己，把小道理给别人。
授权管理十大案例
授权管理十大案例今天，在企业管理当中出现者种种的问题，方方面面的，挤压着我们，如何从中突围？如何轻松面对职场，应对管理？前人栽树，后人乘凉，如何从之前的企业案例中得到启发，著名领导力培训专家谭小芳老师总结了授权管理十大案例：一、谈管理者授权某公司某车间岗位设置如下：车间主任一名；工人若干名。
车间主任，大学本科学历，29 岁，正规院校相关专业的毕业生。
工作态度端正，尽职尽责，管理有思路，外围员工也认为这个车间的工作尚可。
但是，本车间人员却始终不能认可这位主任，甚至与他格格不入，对他一肚子意见，车间整体工作受到阻碍。
通过调查了解，虽然这位主任吃苦耐劳，工作尽心尽力，但是员工最不满意的地方，即他的管理方法上存在的一些问题——授权问题。
这位主任在日常工作中大事小事，事必躬亲，有什么工作不知道安排布置，而是自己干，惟恐出现差错，过分强调了基层管理人员“身体力行”作用，弄得工人倒手足无措。
不知道授权，导致形成了“领导干，工人看”的局面，造成了员工一致的抵抗情绪。
从以上案例中，可以看出一个简单的问题，作为管理人员，要给自己一个合理的定位，根据自己的管理需要，恰当的授权可以促进工作进步，如果不懂得授权，反而会影响工作。
管理是一门学问，而授权是管理中的艺术，是通过别人来实现自己目标的艺术。
作为一名管理者，尤其是高层管理者，若想真正通过下属实现你的预期目标，唯一要做的就是学会授权。
据有关材料显示，在中国，至少有80%以上的管理者不懂得授权。
由于传统观念的影响，他们看来，下属的能力永远不如自己，授权给他们惟恐把事情办砸，所以大事小事，事必躬亲，整天忙得不亦乐乎，成效却不甚显著，甚至会遭到下属的反对或抵触。
二、没有自由的信息，就没有授权管理在AES公司的业务发展部经理是一名叫做Flora Zhou的人，在去年被任命为公司在越南的业务负责人，他当时正汇总各种意见准备向越南政府投标——该项目涉及到向越南某个地区提供大约700M瓦的电力，合同期为20年。
领导必学：法家管理思想的精髓-文档-
领导必学：法家管理思想的精髓一个懂得领导艺术的领导者，必须掌握法家管理思想的精髓：法（固定的法则）、术（控制的手段）、势（政治的权力）。
管理者若能很好地把法、术、势相结合，领导的位置就不容易被蒙蔽，而下级也不会因为没有制度的约束而作乱，才能轻轻松松做领导。
如果你就职于政治、管理或商业竞争等领域，要想从传统中吸取轻松驾驭局面的智慧，那么法家的领导艺术是你不二的选择，它可以使你表现出色，所获不菲。
前段时间，广东卫视大型历史剧《大秦帝国》热播，迅速卷起一阵古朴、挚烈的秦风，网上点播率不日即超过前期都市热剧《蜗居》，大有“秦”流感传播之势。
审视一番这个迅猛如潮的社会，我们不难得出结论：“秦”流感的来临，绝非偶然！《大秦帝国》生动展现了一段浩浩荡荡的战国历史，秦朝“商鞅变法”时，秦乃羸弱之躯，体制松垮，内斗成风，儒道皆难真正修振民风、深彻强国，法学正是一股春风。
法家，终于缔造了威震华夏的秦始皇朝，开创了国家统治管理的“集权体系”，而且历经二千多年世代变幻，从未更改。
而法之偏极，也为秦朝埋下了祸患，以至秦之猝然覆灭。
那么，我们的企业家如何吸取法家经验，获得法家智慧，并且活学活用到企业管理中呢？谭小芳老师表示，中华民族的历史源远流长,博大精深的中国传统管理文化长久以来对社会经济生活的方方面面产生了深远的影响。
传统法家管理文化对现代管理具有指导作用。
韩非子的“法”思想为我们提供企业制度建设之道;“术”思想,为我们提供了制度执行之道;“势”思想,对我们形成卓越的领导风格提供了借鉴。
法家管理思想是我国古代众多管理思想里非常有代表性的一支。
它是先秦的一个重要学派，其先驱可以追溯到春秋时期的管仲、子产，形成于战国时期，衰落于西汉，因其强调“法治”，故自西汉以后被称为“法家”。
历经2500余年，法家的管理思想至今仍在影响着后世之人，并和我国古代管理思想的其他流派之间取长补短、相互交融。
时至今日，对我们的现代企业的管理工作仍然产生着极其有益的的帮助。
卓越领导的“铁人四项”
卓越领导的“铁人四项”领导力，简单地说，就是领导才能。
我发现：领导艺术娴熟的人，一定是领导才能超强的人。
凡领导者皆有才能，只不过才能有大小之分、高低不同。
对于低能的领导，谁也不敢恭维他的领导艺术，对于领导才能超强者，人们可能会说他很有领导才能，也有人会说他的领导艺术不错。
谭小芳老师认为，如同唱歌，宋祖英唱得好，人们会赞美她表演艺术超群绝伦，普通人唱得好，人们最多会说这人有些表演才能。
才能和艺术属于不同的层次，才能是基础，艺术是才能不断提高，不断积累，由量变到质变的结晶。
著名领导刘培训专家谭小芳老师总结出卓越领导的“铁人四项”：一、决断力成功的领导者的另一个要素是决策水平高。
近年来，“决策”成了商务人士的日常用语，很多企业的高管，特别是一把手，往往以“决策者”自居。
全球最有影响力的管理大师之一柯林斯，称他们为“适合的人”，韦尔奇称他们为“明星”，已故的杜拉克把他们描述为“运筹帷幄的指挥大师”，这些管理专家所谈到的是那些真正决定企业兴衰的人。
作为领导者，在其综合素质上，有三方面是属于核心才能的，即决策、用人、专业。
而这三方面侧重点又各不相同：对于领导者来说，最重要的是决策，占47%;其次是用人，占35%，专业只占18%。
在残酷的市场竞争环境下，许多企业因为没有决策型的领导者而陷入危机，江河日下。
问题在于，即使占据着领导者的位置，也不一定就能成为名副其实的领导者，因为领导者的伟大在于关键时刻能做出正确的决策。
决策关系重大，决策是领导工作的关键环节，决策才能体现的是领导者的基本功，这就要求我们每一个领导者要在实践中不断提高自己的决策才能。
市场就如同一个没有硝烟的战场，同行业之间的竞争已经发展到了白热化的程度。
谁在经营管理决策上善于筹谋、具有前瞻性，谁就有可能在市场上领先一步，抢占到制高点，并保持永不落后市场的结局。
而相反，如果目光短浅，只顾眼前，缺乏长远思想和深谋远虑，其结果只能是永远当“追随者”，永远在别人后面当“跟屁虫”。
《好中层是怎样炼成的？》
2、做人办事
最优秀的中层如何做人？
最优秀的中层怎样办事？
八、中层“新八商”
1、德商(MQ)
2、智商(IQ)
3、情商(EQ)
4、逆商(AQ)
5、胆商(DQ)
6、财商(FQ)
7、心商(MQ)
8、健商(HQ)
九、中层必备8大品质
1、忠诚
2、负责
3、意识
4、激情
3、坚定的个人意志力
4、独特的工作开拓力
5、果断的领导决策力
6、勇敢的责任担当力
六、中层5E领导力
1、想象envision
2、参与engage
3、动员energize
4、授权enable
5、执行execute
七、优秀中层3+2策略
1、相处之道
上级沟通的艺术
同级相处的艺术
5、感恩
6、诚信
7、效率
8、坚持
十、中层领导应具备的五大能力
1、关系运筹的能力
2、运权行政的能力
3、上通下达的能力
4、管人用人的能力
5、谋求晋升的能力
十一、中层执行力“九阳神圆
3、化共识为团队力量
4、用心沟通，确保团队和谐
5、掌控下属心理，高效用人
为什么企业的技术或业务骨干很难快速成为优秀的管理者？
为什么企业中基层管理团队未能真正起到承上启下的作用？
为什么有些中基层管理人员有心无力，很难把部门带到理想状态？
为什么上、下级管理人员之间和平行部门之间在协调上存在问题？
在企业快速发展的同时，每一个企业都会遇到中层干部断层的问题。为了解决这一问题，企业一般都会采取内部提拔的方法，就是把内部各个部门的业务骨干提拔到中层干部的岗位上。但是新提拔的中层领导，真正能够成为合格的中层干部的人数往往不到20％，60％的人是勉强赶着鸭子上架，20％的人不但没有给团队增加新的活力，甚至将团队高得乌烟瘴气，团队绩效大大降低......著名企管专家谭小芳老师推出经典课程——《好中层是怎样炼成的？》以来，屡被华为、电信、移动以及银行系统重复采购，已经成为这些优秀企业的重点培训项目，在这些企业中，学员亲切地称之为“常规武器”、“子弟兵计划”。
个人领导力提升计划
个人领导力提升计划如何提高个人领导力如何提升个人领导力？如何提升个人领导力？文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳前言：每个人都具有潜在的领导力，不少人总是将领导力与高职位联系在一起，领导力不是一个位置,它是一个过程，无论他是在总统套房内还是在前线，无论是在主导地位上还是在辅助地位上。
著名领导力训练专家谭小芳老师的原创课程《个人领导力培养》的内容共分三部分——首先第一部分的内容是领导力概念的导入，主要为大家介绍领导力的概念，了解领导的角色及领导的特质；第二部分内容是领导风格认知，帮助大家了解什么叫做领导风格，并介绍6种不同领导风格的特征及行为，以便让大家加以对照，从而了解自己的领导风格；最后第三部分的内容是领导能力面面观，为大家介绍作为一名优秀的领导者应该具备的能力，以及如何有效发挥这些能力的途径和方法。
国内企业的管理者有的甚至比国外同事提早10年就担任了同等职务，领导力的培养远远赶不上职位升迁的速度，带队伍的管理能力薄弱，也缺乏足够的训练。
企业家的领导力是一种综合能力的表达，领导者不是万能的，阿凡达也不是凭一己之力就拯救了潘多拉星球的。
著名领导力专家谭小芳老师表示，中国传统文化对于领导的定义，大致可分为三个视角：一是从价值取向角度来界定领导内涵，中国古代“尧舜心传”的故事就是典型。
尧禅让帝位于舜，告其治国之精妙：“惟精惟一，允执厥中”（《尚书·大禹谟》），即只有持中道，公正、公平地处理问题，才能当领导，强调了领导者应有的价值取向；二是从领导能力、领导功能角度来界定领导内涵。
韩非子曾以“造父御马”的寓言提出自己对领导的看法。
造父正在锄地，有父子乘车而过，马惊不走，儿子下车在前拉车，父亲紧随其后用力推车，还请正在锄地的造父帮忙推。
造父收起农具，跳上车子，坐在驾车的位置上，理顺缰绳，扬鞭策马，驾车而去。
在韩非看来，领导是对国家或某种局面具有驾驭能力的人。
三是从领导者必备的素质、素养角度来界定领导内涵。
连锁超市店长管理培训
连锁超市店长管理培训前言：销售下滑，来客数越来越低怎么办？来客数不少，但客单价越来越低怎么办？销售额不低，但毛利率越来越低怎么办？卖场面积不小，但平均米效越来越低怎么办？滞销商品库存量太大，直接影响卖场商品周转，怎么办？畅销商品缺货率高，总是订不到货或者到货不及时，怎么办？连锁超市门店的十大症状及其解决方法，且由资深零售专家谭小芳老师给你一一道来！培训对象：连锁超市门店的店长、副店长、主管及中高层管理者培训目的：1、强化营运管理能力2、针对市场竞争对手变化能制定相应策略3、让门店店长获得更新的理念和技术，在创新意识上得到进一步激发，在实操能力上得到更大的提升；4、让门店店长潜移默化中强化心理素质，提升专业竞争力，让门市展现出新面貌、竖立新标准、创造新特色与活力，提升门市业绩，真正以团队迎接新时代！培训特点：谭老师课程采用MBA教学模式、互动与案例相结合的方式进行，案例分析+双向沟通+疑难解答+针对性讲解+参与研讨+激发引导。
1、讲师特聘由具有多年在世界知名及国内企业从事高层管理工作并具有咨询工作经验的专家谭小芳老师进行培训，透过现身说法以实战经验为重；2、特别重视实况演练结合实际案例的分析，手把手教会学员对门店的经营管理的具体方法；3、涉及零售企业各部门管理的关键技术，全面提升零售行业中高层管理人员职业素质；4、若您在培训后对难点问题仍不能解决，您可以与我们的咨询顾问谭小芳老师沟通，寻求指导性意见。
培训背景：现代商业社会的竞争越来越激烈，尤其是店面竞争。
店面的顾客流量、销售额等取决于营业人员的服务态度和销售能力能否使广大顾客确实感到非常满意。
谭老师推出连锁超市店长管理培训课程——希望通过深入浅出的讲解，对店面营业人员进行全方位的职业化训练，培养和提高他们在工作中所需的沟通销售能力、店面管理等技能、强化营运管理能力、针对市场竞争对手变化能制定相应策略从而改善店面的整体面貌，有效地增加店面的销售额，使店面能成功地从激烈的竞争中脱颖而出、长盛不衰。
MTP管理培训
MTP管理培训讲师：谭小芳培训时间：2天培训地点：客户自定培训受众：中高层干部及公司各部门主管。
培训目标：1、掌握部门绩效管理的方法；2、与上下级单位的沟通和公关；3、清楚认知中层管理者的角色定位；4、培养、加强中层干部的执行能力；5、上下沟通、上传下达、信息沟通的基本素质；6、掌握与上司、同级及下属沟通的方法与技巧；7、掌握中层干部应具备的综合素质及领导艺术的修炼。
培训背景：为什么从上往下看：高层很孤独，中层很盲目，基层很麻木！为什么从下往上看：高层很无理，中层很无助，基层很无辜！长久以来，我们一直希望能够有一套适合中国企业的管理课程，可是不管是由管理观念最先进的欧洲、美国甚或是日本，所引进的培训课程，或多或少都会有不服水土的现象产生，而到底适合中国企业的管理培训课程在哪里？本套MTP（Management Training Program）起源于美国。
为帮助更多企业快速发展，美国企业管理研究机构与当时全球企业前10强的跨国公司企业管理人员合作，研发出一套适用性、适宜性、高效性较强的管理技能训练课程。
MTP的每项内容都是精华的实战性管理和领导技能，去除了过多的理论说教。
因此，MTP在日本、台湾及世界各地得到广泛认可。
在这期间，MTP先后10次改版，日臻完善，成为当今世界管理经典训练计划之一。
我们根据美国与日本MTP课程的精髓，融合讲师多年世界500强与中国本土民企领导、管理与咨询的实战经验，结合中国企业内外部环境特点、中国企业文化与管理发展阶段的特点研发出这套具有高度落地性、操作性、结构性、系统性、生动性的适合中国本土企业文化与管理发展阶段的训练课程。
课程特色：实战见长，结合中国的国情、企情、市情、人情创建、设计的课程内容，以体验、互动、问答式的最新教学方式授课，以效果为导向，学、练、辅、辩、评、导紧密结合。
大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使中层管理者在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。
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工作团队为什么会混乱？
不能随便议论上级？
团队中的伦理关系与执行力？
➢ 伦理（礼）的关键在定位。 ➢ 在工作场所对上级绝对谦恭。 ➢ 不要表现自己比上级更高明。 ➢ 欣赏和赞美上级
第五讲：如何激励员工（上）
• 认识激励 • 激励要素（上）
认识激励
您最近一次激励别人是在什么时候？什 么事？为什么？如何激励的？效果如何？ 什么是激励？
谭小芳：带人带心领导艺术培训
讲座题纲
认识领导力 领导力的作用模型 领导力的五个层次 领导力的思考：如何才
能心甘情愿？ 如何激励员工
第一讲：认识领导力
• 谁是领导者？ • 现今领导者的挑战
谁是领导者
• 足球队长 • 球队教练 • 场上裁判
• 校长 • 老师 • 班长
• 总经理 • 厨师长 • 领班
激励七星阵
激励菜谱
➢ 竞赛 ——能够活跃气氛 ——有利于提高工作效率，督促业绩不好的员工。 ——简单易行，可操作性强。 ——要具备一定文化和背景。 ——了解员工目前最关注的方面。 ——比赛规则不宜太复杂。 ——奖励要有一定的诱惑性。 ——活动结束后要尽快以公开渠道进行奖励。
激励七星阵
激励菜谱
➢ 旅游 ——是一种较高层次的奖赏。 ——85%的人希望是与自己的配偶去想去的地方。 ——费用昂贵。 ——会有一段时间离开工作岗位。 ——耗费精神，影响工作。
•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午2时0分46秒 上午2时 0分02:00:4620.11.28
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2820.11.2802:0002:00:4602:00:46Nov-20
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务实，奋斗，成就，成功。2020年11月28日 星期六2时0分46秒Saturday, November 28, 2020
• 认同许可—使人们在没有义务时为你做事
—否则不能持久、有效的领导 —可以爱他们而不领导他们，而不能领导他们，却不爱他们 —不要企图跳过这个层次
领导力的5个层次
• 生产成果—团队是成果导向
—摒弃官僚主义，实现组织价值
• 人才培育 • 众望所归
领导力的5个层次
尊敬/爱
忠诚 思想
梦想/培养 敬畏
心甘情愿 以利动人
•
追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年11月28日星期 六上午2时0分46秒02:00:4620.11.28
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午2时 0分20.11.2802:00November 28, 2020
•
重规矩，严要求，少危险。2020年11月28日 星期六2时0分46秒02:00:4628 November 2020
•
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.282020年 11月28日星期 六2时0分46秒 20.11.28
谢谢大家！
•
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.2820.11.28Satur day, November 28, 2020
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弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。02:00:4602:00:4602:0011/28/2020 2:00:46 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.2802:00:4602:00Nov-2028-Nov-20
什么是性格
➢ 一个人经常的行为特征，以及因适应环境 而产生的惯性行为倾向。包括显性行为特 征和隐性心理倾向。
举例（能力型）
表象与社交
自信、坚定、权威、快捷、天生领导、忽视人际、与工作无关的 社交是浪费时间、实际、控制、直率、好争论、坚持己见、不道 歉、好斗、义气
情感与身心
工作型、生活在目标中、难放松、一病便是大病、注重方向、烦 躁、性急、强调价值观、轻细节、有主见、行动力强、主动创造 、执着、愈挫愈勇、艺术性差、情感弱
激励七星阵
激励菜谱
➢ 员工欢乐夜 ——重大事件或节日。 ——领导要放下家长作风，把自己变成普通一员，为大家服务。
➢ 优秀员工榜 ——定期进行评选 ——公开张贴 ——不能轮流上榜 ——明确标准，注意引导
➢ 股权 ➢ 加薪
激励七星阵
激励菜谱
➢ 特殊成就奖 ➢ 道贺
——请老板来道贺 ——在工作报告和总结中将功劳归功于某个团队成员的努力。 ——在下属偶尔有过失时替他承担责任。 ——用优秀员工的姓名来命名某一项计划。 ——为员工举办生日晚会
激励因素
双因素理论
➢ 满意的对立面是“没有满意”，不满意的对立面是“没有不满意 ”
➢ 消除不满意因素并不必然带来满意 ➢ 使员工满意的基本属于工作本身或工作内容方面的，即激励因素 ➢ 使员工不满意的多是工作环境或工作关系方面的，即保健因素 ➢ 两者有时重叠
激励因素
ERG理论
➢ 生存需要 ➢ 相互关系需要 ➢ 成长需要
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重于泰山，轻于鸿毛。02:00:4602:00:4602:00Saturday, November 28, 2020
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不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.2820.11.2802:00:4602:00:46November 28, 2020
•
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月28日 上午2时 0分20.11.2820.11.28
认识激励
激励的信号
➢ 需要付出额外努力的时候，表现不合作。 ➢ 迟到、早退或旷工，没有合理的解释。 ➢ 午餐时间拖长，不愿回到办公地点。 ➢ 尽量逃避工作。 ➢ 不能按时完成或达到要求的标准。 ➢ 常抱怨鸡毛蒜皮的小事。 ➢ 工作出现问题时总是埋怨别人。 ➢ 拒绝服从指挥。
对不同性格的人如何激励
训练成就动机的方法
➢ 通过介绍高成就动机者的事迹来激发受训者的成就动机 ➢ 通过制定个人成就动机发展规划，使受训者把已激发出来的成就
动机转化成实际行动 ➢ 再通过与成就动机有关的学科知识的学习，提高受训者的基本理
论水平和认知能力 ➢ 通过组织受训者交流成功与失败、希望与恐惧的经验体会，增强
他们争取更高成就的信心。
激励七星阵
激励菜谱
➢ 福利激励
——提供美味的工作餐
——送健身器材
——提供职业保健
——付钱为员工订杂志
——社会保障和保险
——送员工比较流行的饮料或食品
——报销子女的部分入托费、学费
——提供交通补贴
——报销电话费
——发放节日礼金和礼品
——提供美容服务
——提供住房补贴
——提供班车······
——可以培养员工的归属感
惧怕
以情感人
以权压人
第四讲：领导力的思考
—如何才能心甘情愿
• 人们为什么会心甘情愿 • 九五与九九的关系 • 工作团队为什么混乱
人们为什么会心甘情愿？
人们追随领导人的原因是什么？
获得信任的三个条件是什么？
九五与九九的关系
什么是九九？
九九与九五的关系是什么？
➢ 九五不能没有九九。 ➢ 九九不能坐在九五的位置上。 ➢ 可以亲近，但是不能亲密。
领导者成长阶梯
互赖 独立 依赖
领导者的作用
环境
被领导者 A
被领导者 C
领导者
被领导者 B
障碍 目标
障碍 障碍
第三讲：领导力的五个层次
• 职位——硬权力 • 心甘情愿 • 生产成果 • 人才培育 • 众望所归
领导力的5个层次
• 职位—仅有的影响力来自头衔
—常因指派而获得， —影响力不会超过他的正式权威 —较难跟志愿者、白领和年轻人合作
故事接着讲主人公如何费尽周折力图恢复生活的平衡。在努力的过 程中，主人公的主观愿望与不利的客观事实频频发生冲突。故事描 述主人公是如何对付这些不利因素的：让主人公苦苦思索，利用极 有限的条件做出艰难的决定，冒着千难万险采取行动，最终发现了 真理。
所有伟大的讲故事者都是在描述主观愿望和残酷现实之间的冲突！
影响和控制别人，重视地位。 ➢ 亲和需要：寻求与别人建立友善且亲近的人际关系
结论
➢ 成就动机高：独立性强，关心工作环境的改善，力求做到最好 ➢ 权力动机高：善于行使制度所赋予的权力影响力 ➢ 亲和动机高：关心团体的接纳和认可，担心被团体疏远，只要有
被疏远的可能，其决策就会变的消极而犹豫不决
激励因素
结论
➢ 各种层次的需要可同时并存，共同发挥激励作用 ➢ 对每一层次的需要，满足越少，则越希望得到满足 ➢ 如果较高层次需要得不到满足，对满足较低层次需要的欲望就会
加强
第五讲：如何激励员工（下）
• 激励要素（下） • 激励员工的七星阵
激励因素
成就动机理论
➢ 成就需要：追求卓越，实现目标，争取成功的内驱力。 ➢ 权力需要：促使别人顺从自己意志的欲望。喜欢承担责任，努力
——使员工感到受到公司关怀
——是员工在与其他公司比较时有优越感
——费用比较高
——与工作绩效无关，可能会形成惰性
如何讲故事
• 说服别人有两种方法：传统的辩论技巧和通过讲 故事把情感与思想融为一体。
• 传统辩论技巧的2个缺点
你要说服的人一般都有自己的权威、统计数据和经验，当 你试图说服他们的时候，他们也在与你争辩。
• 总经理 • 部门经理 • 销售主管 • 项目经理
现今领导者挑战
环境特性：
变化快速 竞争激烈 关系复杂
挑战
持续变革 快速反应 思考周密
现今领导者挑战
被领导者特性：
价值多元 主见增强 知识丰富
挑战
整合困难 使人信服 专业水平
第二讲：领导者的作用模型
• 领导者的成长阶梯 • 梦想、目标和障碍
激励因素
期望理论