交际心理学
人际交往心理学
一、大学生人际交往1. 人际交往：人的需要交际是人与人之间在相互接触中，彼此在心理或行为上产生相互影响、相互作用的过程和联系。
具体来说，就是人们在社会生活中为了满足某种需要而进行的信息交流或联系。
良好的人际交往是人的本能需要良好的人际交往是身心健康的需要良好的人际交往是社会生活的需要2. 大学生交际行为的特点平等意识强感情色彩浓富于理想化二、大学生学习人际交往心理学的重要意义(一) 有助于自我价值感的确立(二) 能够增强我们的人格魅力(三) 对我们建立和谐的人际关系大有益处人际交往心理学的理论基础一、人际关系的三维理论舒茨（W.C.Schuts，1958）提出了人际关系的三维理论。
每一个个体在人际互动过程中,都有三种基本的需要这三种基本的人际需要决定了个体在人际交往中所采用的行为,以及如何描述、解释和预测他人行为。
1、包容需要2、控制需要）3、情感需要舒茨根据这三种需要，划分出六种基本人际关系倾向：主动与人交往；期待他人接纳自己；支配他人；期待他人引导自己的高清；对人表示亲密；期待他人对自己亲密二、社会交换理论（霍曼斯）三、公平理论（研究者）四、社会实在理论（费斯丁格）五、社会需要理论(魏斯)六、互动理论（西方研究者）第二节、人际关系建立与发展的过程人际关系(interpersonal relationship)广义上泛指人们在社会交往过程中形成的各种关系，包括政治关系、经济关系、伦理关系等。
狭义上个人与个人之见通过相互交往和作用而形成的一种心理关系，或称心理距离。
人际关系的特性：1、人与人之间的关系。
2、实质是人与人之间的心理距离。
3、人际关系的亲疏远近取决于心理距离的远近自我表露的深度，就成了人们同别人的关系深度如何的重要标志。
自我暴露的程度由浅到深，分为四个水平：1、情趣爱好2、态度3、自我概念和个人的关系状况4、隐私三、人际关系建立与发展的过程（一）注意时期（二）确认阶段（三）融合阶段、（四）稳固阶段人际关系恶化的心理过程隔阂阶段：出现裂痕，可能引起漠视疏远阶段：交往不活跃，情绪痛苦回避阶段：避免接触，有不友好、敌意的特征，交往停滞终止阶段。
交际心理学理论
交际心理学理论
交际心理学是一门研究个体之间沟通、行为以及心理过程的学科，侧重调查个体之间的社会交往过程。
以下是交际心理学的理论：
一、认知结构理论
认知结构理论是指个体通过研究和观察社会交往行为，建立对社会问题的理解框架。
通过认知结构，人们能够理解自己的行为，推测他人的行为，形成自己的交互规则和行为准则。
二、社会实践理论
社会实践理论假定个体在动态的社交环境中进行交际行为和思维，在某种程度上反映出个体的社会经验。
它着重研究个体在社会环境中的行为，如何在社会层面中通过舆论、民意建构、角色扮演和话语形成来维持自身和他人。
三、交际中心理论
交际中心理论是将社会心理学、沟通学和强化学三部分结合起来，试图研究个体之间的社会行为如何影响对方彼此之间的行为，以及个体可以根据互动机制如何适应新的社会环境来建立新的关系。
四、社会网络理论
社会网络理论是由社会心理学中的行为社会学和人际心理学、沟通学
结合而成的理论。
它探索了人际关系中的不同类型的分布模式，并尝试运用研究的方法来研究如何形成、维持和破坏人际关系网络。
五、社会分化理论
社会分化理论是指以社会心理学和行为分析为基础，将不同社会群体分化事件和行为作为研究对象，认为人们在不同社会环境中采取有效的行为来保持自身状态，以及促进或改变社会交际的理论。
六、交际行为分析
交际行为分析是指以行为科学和行为分析为基础，以社会心理学为参照，探讨个体在特定环境中所采取的行为以及行为方式。
它重点考察个体间的社会期望、互动机制以及交际行为的成功与否。
交际中的心理学原理 ppt课件
10
▪ 例子：
认识朋友/客户——熟人介绍
增进感情——送鲜花、送礼物
2020/9/3
11
交际中的心理学原理
▪ 互惠原理就是受人恩惠就要回报。
▪ 滴水之恩，涌泉相报。
▪ 一般接受了恩惠，都会让人心里产生
负债感。只要有回报的机会，人们都 乐意让自己从心理压力中获得解放。
2020/9/3
12
交际中的心理学原理
声音（甜美）、表情（微笑）、神情（专注）
2020/9/3
5
交际中的心理学原理
▪ 近因效应是指交往中最近一次交往或
最后一瞬间给人留下的印象。
▪ 事情进展阶段的记忆时效：
初段(最早）——中段——末段（最近）
人的记忆总是对最近的事物记得最清楚
2020/9/3
6
交际中的心理学原理
▪ 首因效应：
初次的、短暂的、表面的
越喜欢的一种心理现象。
▪ 很多时候，见面时间长，不如见面次
数多有效！见面次数多，可提高彼此 间的熟悉度。见面次数少，容易产生 生疏感。
2020/9/3
16
交际中的心理学原理
▪ 近因原理：时间越久远的事物越容易
忘记，时间越近的事物越容易记起。
▪ 在对客户的销售过程中，要经常拜访
客户，创造更多的接触机会，通过多 看效应，强化近因效应。
▪ 例如：同学、同乡、战友、球
友。。。。。。
2020/9/3
14
▪ 自己人效应是销售工作中的一个重要
方法。
深入了解客户，模仿客户的行为模式， 让客户产生自己人的心理效应。
模仿的内容包括：衣着打扮、说话方 式、兴趣以及好恶等。。。。。。
2020/9/3
交际心理学概念
交际心理学概念1、人际沟通的概念：人际沟通是相互之间交流信息、态度、情感、知识、思想、观点、意见、动作的过程；人醒着的时候大约70%的时间用在和他人的沟通上，衡量一个人生活质量高低的重要指标就是人际沟通的广度和深度2、有效人际沟通的条件：（1）双方理解的一致性：要求双方社会文化背景、知识经验、教育程度、立场观点要有一定的共同点或相似性；（2）双方要有沟通的兴趣和意愿；（3）双方要有一定的沟通技能技巧；（4）选择适当的沟通的渠道载体；（5）重视沟通中选择性注意的影响：我们传送的信息要尽可能符合对方的需要和兴趣；（6）沟通的真实性，不受主客观不良因素影响；（7）沟通要有及时的信息反馈；3、非语言符号与空间距离（1）面部表情：面部表情可以实现精细沟通；但是面部表情可以有意的控制，很多时候与内心的真实状态不一致；（2）目光：眼睛是心灵的窗户，人很难控制自己的目光，是人内心情感状态的指示器；同时目光可以控制调节双方之间的相互作用水平；（3）距离：人与人是有距离的，人的亲疏程度在感情和空间上的距离都不同，可以通过空间的距离影响内心的距离；4、人际认知：观察他人的特征和行为，形成印象，并推测判断对方心理状态、人格特征、行为动机和倾向的过程；（首先注意对方的相貌、仪表、着装、体态、表情、举止；然后经过交流了解到对方的社会职业、身份地位、兴趣爱好；在此基础上判断对方属于哪一类人，人格有什么特征，行为动机是什么）5、人际印象：人们主要从三个维度形成和描述对他人的印象：（1）评价维度：好--坏；（2）力量维度：强--弱；（3）活动维度：积极--消极；三个维度里面评价维度是最终要的（例如真诚的、宽容的、幽默的、聪明的、热情的、亲和的、助人的等等都属于评价），而在评价维度里面，热情--冷淡印象是形成印象的中心印象；在中国伦理道德里面，中国人很看重诚朴善良--阴险浮夸的评价维度；6、印象形成的主要心理效应：（1）首因效应：第一印象在人际认知过程，影响重大，但是随着交往的深入，会逐渐减弱；（2）近因效应：根据最近获得的信息来形成对他人的印象，陌生人交往首因效应强烈，熟人之间交往，近因效果突出；（3）晕轮效应：也叫光环效应，“情人眼里出西施”一好百好，一坏百丑的印象效果；（4）定型效应：对一类人或者一个群体形成的固定印象，例如商人精明世故，学者清高脱俗，浙江人细腻，山东人豪爽等等；7、行为归因偏差（1）基本归因错误：立场不同，人对同样行为所做的归因也不同。
女人要懂点交际心理学
女人要懂点交际心理学《女人要懂点交际心理学》我觉得呀，女人在这个世界上可太不容易啦。
就像一朵花，要在各种各样的环境里盛开，就得懂点交际心理学呢。
我有个邻居阿姨，她人可好了，就是不太懂这交际心理学。
有一次呀，她去参加一个社区的活动，在活动里有好多新认识的阿姨们。
她一上去就开始滔滔不绝地讲自己的事情，从自己家孩子的成绩，到自己每天做什么菜，根本不给别人说话的机会。
旁边的阿姨们刚开始还听着，后来脸上就露出那种不耐烦的表情啦。
这就像什么呢？就像一个人在唱歌，只自己唱，也不让别人唱一句，多不好呀。
我就想啊，阿姨要是懂点交际心理学，就知道要给别人说话的机会，要互相交流，而不是自己单方面的输出。
我妈妈就不一样啦。
妈妈也经常参加一些聚会呀。
她每次去的时候，总是先微笑着听别人说话。
要是有人说自己最近遇到的烦心事，妈妈就会用很温柔的声音说：“哎呀，那可真不容易呢。
”然后才慢慢分享自己类似的经历。
这样大家都特别喜欢和妈妈聊天，就像一群小鸟，都愿意飞到妈妈这棵树上栖息。
妈妈说呀，这就是懂得交际心理学的一点小秘密，要先关注别人的感受，就像你给别人一颗糖，别人才会也给你一颗糖呀。
我还有个姐姐呢。
姐姐刚参加工作的时候，在办公室里和同事相处得不太好。
她总是很直白地指出别人的错误，虽然她是好心，可是同事们都不太高兴。
姐姐就很委屈，回来和妈妈说：“我明明是为他们好呀，为什么他们不领情呢？”妈妈就笑着说：“傻孩子，你这样就像拿着一把锤子，看到别人有一点不对就去敲，谁会舒服呢？”妈妈告诉姐姐，在交际里，指出别人错误的时候要委婉一点，要考虑别人的自尊心。
就像给花浇水，不能一下子倒太多，要慢慢地浇，花才能长得好。
姐姐听了妈妈的话，慢慢地改变了自己的方式。
后来呀，姐姐和同事们的关系就变得好起来啦。
我在学校里也看到过类似的情况呢。
我们班有个女生，她特别想和大家一起玩，可是她总是很霸道的样子。
比如说玩游戏的时候，她总是要按照自己的规则来，要是别人不同意，她就会生气。
交际心理学心理学
交际心理学（2）爱看漫画的人，喜欢玩乐，性格无拘无束，反对把生命看得过分重要。
（3）爱看历史书的人，工作很有责任感，不喜欢与人胡扯、闲谈，也不愿参加社交活动。
4）爱看爱情小说的人，其性格特别乐观，通常可很快从失望中恢复过来，并再次振作起来。
（5）爱看恐怖故事的人，平时生活沉闷，渴望寻找剌激及冒险。
6）爱看侦探故事的人，喜欢接受思想方面的挑战，善于解决问题，别人不敢碰的难题，他都很愿意去对付。
（7）爱看科幻小说的人，具有高度的想象力和创造性。
（8）爱看财经杂志的人，极爱与别有竞争，并一定尽力取胜。
（9）爱看妇女杂志的人，希望自己比别人强，女性有成为“女强人”，男性想获得女性的爱慕。
（10）爱看时装杂志的人，非常注重自己的身份，并尽力改善自己在别人眼中的形象。
（11）爱看报纸和新闻性杂志的人，是一个坚强的现实主义者，并善于接受新思想新事物1 标准的站姿标准的站姿,从正面看,全身笔直,精神饱满,两眼正视(而不是斜视),两肩平齐,两臂自然下垂,两脚跟并拢,两脚尖张开60度,身体中心落于两腿正中;从侧面看,两眼平视,下颌微收,挺胸收腹,腰背挺直,手中指贴裤缝,整个身体庄重挺拔。
站姿的要领是:一要平,即头平正,双肩平,两眼平视。
二是直,即腰直,腿直,后脑勺,背臀脚后跟成一条直线。
三是高,即重心上拔,看起来显得高。
标准的坐姿首先站好,全身保持站立的标准姿态,两腿平行于椅子前面,弯曲双膝,挺直腰背坐下.落座时声音要轻,动作要缓.落座过程中,腰,腿肌肉要稍有紧张感.坐立时,上身正直而稍向前倾,头,肩平正,两臂贴身下垂,两手可随意扑放在大腿上,两腿外沿间距与肩宽大致相等,两脚平行自然着地.有人编了走路的动作口诀,体现了走姿的要领:双眼平视臂放松,以胸领动肩轴摆,提髋提膝小腿迈,跟落掌接趾推送.。
标准的走姿为:上身基本保持站立的标准姿势,挺胸收腹,腰背笔直;两臂以身体为中心,前后自然摆动.前摆约35度,后摆约15度,手掌朝向体内;起步时身子稍向前倾,中心落前脚掌,膝盖伸直;脚尖向正前方伸出,行走时双脚踩在一条线缘上.人性中除了利己之外，还有一种重要特性：利他性。
《人际交往心理学》学习心得模板(三篇)
《人际交往心理学》学习心得模板学习心得模板《人际交往心理学》一、总结主要内容《人际交往心理学》是一本关于人际交往心理学的经典著作。
通过该书的学习，我对人际交往的心理机制有了更深入的理解和认识。
书中主要讲述了人际交往的基本原理、影响人际交往的心理因素以及提升人际交往能力的方法与技巧。
1.人际交往的基本原理书中首先介绍了人际交往的定义与特点，强调了人际交往是人类社会生活中不可避免的一部分。
随后，通过分析人际交往的目的与效果，深入探讨了人际交往的核心原则和基本规则。
2.影响人际交往的心理因素人际交往往受到多种心理因素的影响，书中逐一剖析了自我概念、自尊心理、自我效能、人际认知、情绪管理等因素。
对于每个因素，书中详细分析了其对人际交往的影响机制，并提供了相应的调适方法和技巧。
3.提升人际交往能力的方法与技巧为了帮助读者真正提升人际交往能力，书中给出了一系列实用的方法和技巧。
如如何主动与他人建立良好关系、如何有效沟通、如何解决冲突与纠纷等。
这些方法和技巧的应用，可以帮助我们更加顺利地进行人际交往，并实现自己的目标。
通过学习《人际交往心理学》，我获益良多。
首先，我对人际交往的重要性有了更深入的理解。
在读完该书后，我意识到人际交往在我们每天的生活中扮演着举足轻重的角色。
无论是在工作中还是在生活中，人际关系的好坏都会直接影响到我们的幸福感和成功度。
因此，我更加重视并努力提升自己的人际交往能力。
其次，我对自我概念和自尊心理的重要性有了深刻的认识。
书中明确指出，自我概念和自尊心理是影响人际交往的关键心理因素之一。
只有具备积极健康的自我概念和高度的自尊心理，才能建立起良好的人际关系。
因此，我开始注重培养自己的自我认知能力，不断提升自尊心理。
再者，我了解到情绪管理对于人际交往的重要性。
书中指出，情绪对人际交往有着直接的影响。
我们需要学会自己的情绪，并能够正确应对他人的情绪，才能使人际交往更加顺利。
因此，我开始关注并研究情绪管理的技巧，以提高自己的情绪智商。
实用交际心理学
善于应用人际吸引的增减原则我们要善于应用人际吸引的增减原则，在日常工作和生活中，尽力避免由于自己的表现不当所造成的他人对自己印象向不良方向逆转。
二是在形成对别人印象的过程中，要避免受它的影响而失去客观公正性。
有一幢宿舍楼的后面，停放着一部烂汽车，大院里的孩子们每天晚上放学后出来玩，他们攀上车厢，在上面蹦跳打闹，喧哗的吵闹声使住户无法好好休息，在屡禁不止的情况下，一位老人想出一个办法。
这天，他对小孩子们说：“小朋友们，今天你们比赛，蹦得最响的奖玩具手枪一支。
”小孩子们很高兴，争相蹦跳，优者果然得奖。
次日，老人又来到车前，说：“今天继续比赛，奖品是两粒奶糖。
”小孩们见奖品直线下跌，纷纷不悦，无人卖力蹦跳，声音稀疏而弱小。
第三天，老人又对孩子们说：“今天奖品是两粒花生米。
”小孩们纷纷下汽车：“不蹦了，不蹦了，真没有意思。
回家看电视去。
”这是一则十分有趣的故事。
生活中常有这样的情况发生：“正面进攻”难以奏效，“曲线”方能“救国”。
老人开始对孩子们的奖励，实际上是表现了对孩子们蹦跳行为的赞扬，刺激了孩子们继续蹦的热情。
之后逐渐减少这种认可与奖励，孩子们当然会越来越不高兴，也就没有了行为的情绪。
这个故事里其实包含了一个非常普遍的社会心理学原理。
在社会心理学中，有一个“人际吸引的增减原则”，其大意是：人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或物，最不喜欢对自己的喜欢、奖励、赞扬显得不断减少的人或物。
小刚大学毕业后分到一个单位工作，刚一进单位，他决心好好地积极表现一番，以给领导和同事们留下非常好的第一印象。
于是，他每天提前到单位打水扫地，节假日主动要求加班，领导布置的任务有些他明明有很大困难，也硬着头皮一概承拦下来。
本来，刚刚走上工作岗位的青年人积极表现一下自我是无可厚非的，但问题是小刚此时的表现与其真正的思想觉悟、为人处世的态度和模式相差很远，夹杂着“过分表演”的成分。
因而就难以有长久的坚持性。
没过多久，小刚水也不打了，地也不扫了，还经常迟到，对领导布置的任务更是挑肥拣瘦。
学习人际交往心理学心得体会范文【5篇】
学习人际交往心理学心得体会范文【5篇】一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。
人的一生中都在沟通，不说话也是在沟通。
下面是由本店铺带来的有关人际交往心得体会5篇，以方便大家借鉴学习。
人际交往心得体会1加教育学院教育学(心理健康教育)函授班的学习，这星期是胡永新老师给我们上的《人际关系心理学》，我从中学到了也感悟了许多。
在接触心理学这门学科的以前，它总给我一种很玄的感觉，总以为它和算命一样有点不可捉摸，但是通过这一个学期的学习，我被它的科学性，真实性所折服，可以说它是实实在在存在的东西，与此同时我还发现心理健康与身体健康同样重要，同时两者之间是相互联系，相互影响的。
心理学不仅具有科学性，而且也不乏应用性。
心理理论固然枯燥，但配以实例，就不但不乏味，反而让人有一种从生活中悟出哲理的感觉，视野也开阔很多。
心理学来源于生活，又指导生活。
经过对心理学课程的学习之后，我逐渐发现想要了解自己其实并不难，除了要做一个冷静的现实主义者，更重要的是要学会如何调整自己的心态：首先要学会欣赏自己，无论你是一棵参天大树，还是一棵小草，自我认同才可能得到他人的认同;其次要学会善待自己，在气愤时心疼一下自己，找一个僻静处宣泄宣泄，不要让那些无名之火伤身;第三就是忧伤时，要心疼一下自己，找一些自己可以信赖的朋友，诉说诉说，让阳光复现;第四是在劳累时，要心疼一下自己，美美的睡上一觉，人不过是血肉之躯，经不住太多风霜雪雨;第五是在有病时，更要心疼一下自己，战胜疾病的力量还是在自己坚强的意志。
对于几乎每一个年轻人来说，似乎都觉得自己最了解自己;当然了，我也不例外，说实话我接触心理学这门充满神秘气息的课程之前也是一直这样认为的。
但是随着这个学期对心理学课程学习的深入，我发现以往的看法存在着很多的偏颇：在走上坡路时，总是把自己估计得过高，似乎一切所求的东西都唾手可得，往往把运气和机遇也看作自己能力的一部分而喜不自禁，甚至有些自以为是;在不得志时，又往往把自己估计得过低，把所遇到的困难和不利条件统统看作自己的无能，以至于做什么事总是很极端。
交际心理学心得体会
交际心理学心得体会1、交际心理学的概念交际心理学是研究个体彼此之间如何有效地进行心理和行为交互的分支。
它集中研究人类如何交流、互动、协商和影响彼此，从而影响个体和群体之间的态度、价值和行为。
此外，交际心理学还可以探讨组织内部成员交流时如何建立价值观，以及组织内和外如何形成文化的流行发展。
2、交际心理学的目的交际心理学的目的是更好地了解人类的行为、观点和影响，以及相互影响的机理。
更重要的是，它可以帮助我们建立有效的交际能力，以满足个人和组织之间的需求。
它有助于我们理解人们彼此之间信任、团结、合作和关系的关键因素，从而改善我们的相互关系，是改善人际关系的有效途径。
3、交际心理学的原理交际心理学的基本原理包括认知理论、社会规范、动机理论、社会认同理论和依恋理论。
认知理论指的是人们彼此之间的信念、思维模式和决策过程如何影响彼此的交流。
社会规范是指在典型的社会环境中，人们的行为受到的社会规范的影响。
其中，动机理论指的是人们如何彼此影响，以满足共同的动机和需求。
社会认同理论用于理解个体在社会网络中是如何得到认同的，他们是如何与其他人有效地进行交际的。
而依恋理论旨在理解人们与其他人之间的立即和远期感知，以及影响彼此关系的因素。
4、交际心理学的应用交际心理学被广泛应用以解决个人与组织之间的问题。
例如，一コ可以将其原理用于建立语言文化，以增强相互了解的能力。
此外，交际心理学可以用于提高人们的同理心能力，帮助他们更好地理解他人和相互影响，从而减轻矛盾和冲突，促进团队协调发展。
此外，交际心理学还可以用于塑造有效的领导风格，以及增进领导和被领导之间的理解。
5、心得体会通过学习交际心理学，我认识到交际是一种态度，是一种能力。
成功地进行交流和影响他人的能力是必不可少的，而交际心理学可以帮助我们发展这一能力。
通过交际心理学的原理，我学到如何理解和发展人际关系，从而更有效地完成工作，增强团队协作。
我必须承认，交际在工作和生活中都是非常重要的，学习交际心理学可以帮助我们更好地理解他人，改善人际关系。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
西安交通大学
“交际心理学”课程教学大纲
英文名称：Social Intercourse Psychology
课程编码：S10100
学时：32（含课外学时0）学分：2
适用对象：本科生
先修课程：无
使用教材及参考书：
李元授主编，《交际心理学》，华中理工大学出版社，2001年
黄仁发主编，《人际关系心理学》，中国科技大学出版社，1995年
一、课程性质、目的和任务
交际心理学是以心理学作为视角，全面运用社会心理学、社会学、公共关系学、人际关系学、思维科学和人类文化学等学科的观点和方法，对人类交际的心理过程、交际动机、交际基本心理特点、交际心理效应、交际对象的心理特征、交际技巧、交际心理障碍及其排除、不同民族的交际心理等重要理论和实践，进行系统而周密的分析和研究；对交际与心理活动的相互制约、互为因果的关系，进行辩证而深入的阐释。
人的一生，从婴儿到老人，都生活在人群中。
当他为生存、为事业而奋斗的时候，总免不了同他人进行交往。
而在交往中，又往往有着说不清、道不明的烦恼和困惑。
交际心理学正是把我们每个人在交往中所可能遇到的心理难题，一个个地进行剖析，提供克服心理障碍的多种途径和方法，帮助人们调适心理，提高心理承受能力。
二、教学基本要求
1、通过这门课程的学习，使学生掌握交际心理活动的特点和规律，深入了解心理活动对于交际行为的制约或促进作用，增强其自觉性和主动性，提
高交际效果；
2、通过这门课程的学习，使学生学会调适自己的心理，更好地在集体生活中正确处理同学、老师和朋友之间的关系，乃至走上社会以后更好地处理同事、上下级、同乡、夫妻、父母、兄弟姐妹等之间的关系，在生活中减少不愉快、敌视和怨恨的心态，多增加一些友谊和爱心，使自己生活在融洽、和谐的人际关系中。
3、通过这门课程的学习，使学生初步建立起提防那种为谋取不正当利益，为达到不良目的的有害人际交往意识，以便更好地适应社会发展的需要。
三、教学内容及要求
第一章绪论
第一节交际与交际心理
第二节交际心理学与相关学科
第三节交际心理学的研究对象和研究现状
第四节交际心理学的研究原则
第二章交际心理过程
第一节认识过程
第二节情绪和情感过程
第三节意志过程
第三章交际心理动机
第一节交际是人类生存和发展的需要
第二节交际动机激发心理分析
第三节交际心理动机的类型
第四章交际心理活动中的情感因素
第一节交际心理活动中的情感
第二节交际心理活动中的情感倾向
第三节交际心理活动中的情感实践第五章交际心理活动中的人格因素第一节交际心理活动中的气质
第二节交际心理活动中气质作用
第三节交际心理活动中的性格
第四节交际心理活动中性格作用第六章交际的基本心理特点
第一节交际的满足性
第二节交际的互酬性
第三节交际的妥协性
第四节交际的保护性与长远性
第五节交际的亲切性
第六节交际的表演性与随机性
第七章交际的心理效应
第一节消除影响交际效应的因素
第二节交际心理效应的种类
第三节交际心理效应的量化分析
第八章交际对象的心理特征
第一节不同年龄交际对象的心理特征第二节不同性别交际对象的心理特征第三节不同职业交际对象的心理特征第四节不同阶层交际对象的心理特征第九章交际技巧
第一节交际活动中自我形象塑造
第二节交际活动中自我心理把握
第三节交际活动中的语言交流
第四节交际活动中非语言方式的运用
第五节交际活动中忍耐宽容与防守反击
第六节交际活动中的场面控制
第七节交际活动中的自信
第八节交际活动中的禁忌
第十章交际心理障碍及其排除
第一节交际心理障碍概述
第二节交际心理障碍的种类
第三节克服交际心理障碍的方法第十一章不同民族的交际心理
第一节欧美交际礼仪与心理
第二节亚洲交际礼仪与心理
四、实践环节
课堂讨论、案例分析
五、课内学时分配
大纲制定者：王渭玲执笔大纲审定者：倪晓莉
大纲批准者：×××
大纲校对者：×××。