中小企业战略管理第四章
《企业战略管理》整理笔记——第四章-资源-能力和竞争力分析
第四章资源，能力和竞争力分析重点资源和资产核心竞争力（内涵，识别，培育和建立）价值链分析财务分析（不讲）第一节公司的资源优势劣势分析资源内涵资源与资产公司的四项竞争价值测试核心竞争力一、资源概念①通用概念：企业的资源是指企业向社会提供产品或者服务的过程中所拥有的或者所控制的能够实现企业战略目标的各种要素集合。
②财务概念：资源是那些可供企业利用且在使用过程中创造出比自身使用成本更高价值的要素。
二、资源分类TS 3M 3M/E①有形资源：企业的财务数据客观的直接反应出来的各种实体要素②无形资源：企业经营运作过程中，除了物质性的有形资源就是非物质性的无形资源；在中国，对企业最重要的无形资源是——关系，技术，品牌独有的技术优势——产品或服务相关的产品均是属于此类缘何我国企业的核心竞争力薄弱——①企业技术研究和开发（R&D）投入不足②引进和消化吸收创新紧密结合的机制还没有完全建立起来，自主开发能力差三、资源与资产1、资产——（会计准则）企业拥有的或者控制的，能够以货币形式计量的并能为企业提供未来的经济利益的经济资源。
2、资产确认条件——①能提供未来的经济利益②能够为企业所控制③可以用货币计量3、资产的内容——①流动资产②长期投资③固定资产④无形资产⑤递延资产⑥其他美国会计界定义的无形资产——①外购商誉②许可证③专利权④租赁物和租入资产的改良支出⑤版权⑥开办费⑦特许经营权⑧商标权和商号⑨已经支付广告的未来收入⑩水域使用权，土地使用权，人力资源中国会计界定义的无形资产——专利权，非专利技术，商标权，著作权，土地使用权，商誉，特许经营权【容易混淆的一组概念】①商誉，商号和商标商誉——企业由于地理位置优越，信誉较好，生产技术先进，经营有方，历史悠久，经营丰富或者产品很有特色、秘方等原因而在营业时能够获得超额利润的能力所形成的价值。
商誉=买方付给企业所有者出让股权的价款-企业净资产公平市价×购买股权比商号——企业的名称中国企业——中国青岛冰箱厂②品牌和商标品牌——商品的牌子，名字，是卖着产品的某一名词、符号、设计或者他们的组合。
企业战略管理(第2版)第4章内部环境分析
现有的资源配置和整合存在什么问题， 应该如何改进才能够克服劣势或者构建、
2 发挥和强化竞争优势，以更有效地为现有的顾客创造价值。
如果企业需要适当地调整原有战略（例如增加产品或者扩大区域市场）， 企业
3 现有的资源与能力能否在新的产品或者新的市场上构建、发挥和强化核心专长，
从而为潜在或者未来的顾客创造更大的价值。
价值链分析
企业通常都要进行专业分工，因此任何企业都必须清楚自己擅长从事哪些分工活动，理 解价值创造体系内分工合作的重要性，并依据自身资源和能力基础做出如下选择决策：
对于某项业务活 动，企业是自己完成还是外包（交由其他更具效率的 企业）？ 在价值链的各个环节上，谁可能是最好的合作伙伴？ 与每个合作伙伴建立什么样的关系（供应商还是战略联盟）？
第三节
企业资源分析
1.企业资源的分类
企业资源就是企业可以获取和整合的与企业价值创造活动有关的各种要素，包括有形 的和无形的、硬的和软的、财务的和非财务的要素。
人力资源
企业员工的数量、年龄、知识、专业和文化
实物资源 企业经营所需要的场所、设备的数量、分布和水平
有形资源 财务资源 企业内部和外部整合的各种财务资源
3 很快就会失去其战略价值。
不可替代。竞争对手很难用其他能力替代这种能力。很容易被替代的
4 能力其战略价值也很容易受到侵蚀。
2.核心专长的概念
核心专长的表述抓住了企业具有竞争力的本质：企业长期在特定的行业、 市场定位、经营方式或商业模式上持续投入、持续学习和持续创新。
1 核心专长是一个具有相对性或者适配性的概念
基于外部环境分析，企业战略管理者 2 决定对现有战略进行重大改变，包括
经营方式、竞争定位、行业范围或者 市场范围等。
企 业 战 略 管 理 课 程：第四章 愿景、使命与战略目标
第四章 愿景、使命与战略目标
企
美德
业
责任
社任
金
法律
字
责任
塔
经济 责任
第四章 愿景、使命与战略目标
社会责任的动因 经济学视角：利益相关者理论
企业对利益相关者必须承担包括经济责任、法律责任、道德责任、慈善责任在 内的多项社会责任。
第四章 愿景、使命与战略目标
使命的构成要素
企业目的 经营理念 经营范围 企业定位 公众形象 利益群体
第四章 愿景、使命与战略目标
• 愿景、使命与价值观的相互关系：
愿景
反映 使命
指导
反映
核心价值观
指导
第四章 愿景、使命与战略目标
4、商业伦理和社会责任 商业伦理（business ethics）也称企业伦理，是指蕴涵在企业生产、经营、管 理及活动中的伦理关系、伦理意识、伦理准则与伦理活动的总和。
企业战略管理课程
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第四章 愿景、使命与战略目标
1、企业哲学、宗旨、理念、核心价值观 2、愿景 3、使命 4、商业伦理和社会责任 5、战略目标 6、战略导向与使命驱动
第四章 愿景、使命与战略目标
1、企业哲学、宗旨、理念、核心价值观 企业哲学 企业经营的信念.价值观.行为准则. 职工与企业的关系；企业与外部的关系；内部 工作关系；企业与社会的关系；企业与国家的关系；企业对人才、技术等的观念。
第四章 愿景、使命与战略目标
最高管理层
员 工 管
存在 理由
文
理 过
化
程
战略
企业战略管理 第四章：企业总体战略选择
企业战略管理第四章：企业总体战略选择第四章：企业总体战略选择企业总体战略又称为公司战略或主战略，他是对企业全局的长远谋划，由其最高管理层负责制定和组织实施。
他主要解决企业的经营范围、方向和道路问题。
在战略选择时，具体考虑以下几点：1、企业是否应当扩张、收缩或维持现状不变；2、假若企业要扩张，是通过内部发展还是通过外部收购、合并或合资经营；3、企业应当集中从事现有产业的经营，还是涉足与其他产业。
企业的总体战略多种多样，如果从经营方向来看，可分为稳定型战略、增长型战略和扩张型战略三大类。
第一节：稳定型战略一、稳定型战略的概念及特征1、概念：稳定型战略是在企业内外环境约束下，企业准备在战略规划期使企业的资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平的战略。
按照稳定型战略，企业目前所遵循的经营方向及其正在从事经营的产品和面向的市场领域、企业在其经营领域内所达到的产销规模和市场地位都大致不变。
2、特征：⑴企业对过去经营业绩表示满意，决定追求既定的或与过去相似的经营目标。
⑵企业在战略规划期内所追求的绩效按大体比例递增。
⑶企业准备以过去相同的或基本相同的产品和劳务服务于社会，在产品上的创新较少。
二、稳定型战略的适用性稳定型战略主要依据于前期战略，因而其前提是企业过去的战略是成功的。
当市场需求及行业结构相对稳定时，企业所面临的竞争挑战和发展机会都相对较少，即可采用稳定型战略；有时由于企业由于自身资源不足，而不得不采用相对保守的稳定型战略。
1、外部环境的相对稳定性会使得企业更倾向于稳定型战略。
⑴宏观经济在总体上保持总量不变或总量低速增长；⑵产业技术创新速度较慢，企业所处的产业技术相对成熟；⑶消费者对产品的需求偏好相对稳定；⑷企业（产品）处在其生命周期的成熟期阶段；⑸企业所处的行业的进入壁垒非常高或竞争格局非常稳定。
2、企业内部实力⑴当外部环境较好时，行业内部或相关行业市场需求增长，但企业自身由于资源不够充分，企业可以采取以局部市场为目标的稳定型战略；⑵当外部环境较为稳定时，资源较为充足的企业与资源相对较为稀缺的企业都应当采用稳定型战略；⑶当外部环境较为不利，资源丰富的企业可以采用一定的稳定型战略；对于那些资源不够充足的企业，如果他在某个细分市场上具有独特的竞争优势，则可以考虑采用稳定型战略，否则应实施紧缩型战略。
中小企业战略管理考试题
中小企业战略管理第一章：中小企业战略管理导论企业战略管理的内涵？企业战略管理:是使企业能够到达其战略目标的动态管理过程，是一门跨功能决策的艺术及科学。
它是对企业战略的设计、选择、控制和实施，直至到达企业战略总目标的全过程。
企业战略管理的要点有三个：1、有明确的目的性2、企业战略管理是一个全面的、全过程的管理，关心的是企业长期稳定的开展。
3、强调将直觉及分析结合起来进展决策。
企业战略管理的特点：1、整体性〔将企业战略看成一个完整的的过程加以管理；将企业视为一个不可分割的整体〕2、长期性〔跨度一般在3年以上，5——10年以内〕3、权威性4、环境适应性〔企业能够适应、利用外部环境的变化〕战略规划〔名〕：就是制定组织的长期目标并将其付诸于实施，它是一个正式的过程和仪式。
企业进展战略规划的主要目的有：分析企业外部环境，了解企业内部优势和劣势；帮助企业迎接未来的开展；提供企业未来的目标及方向，使企业每个成员明白企业的目标。
简述制定公司战略规划的步骤？1、战略环境的分析和预测〔即答复，我们是谁？〕2、制定目标〔可以量化的目标，如要实现多少市场份额，销售额的到达等〕3、确定战略执行过程中的重点4、制定行动方案和划分阶段〔对战略执行情况进展详细方案，划分阶段〕5、制定实施战略的措施中小企业常用的几种经营战略？1、专一经营战略〔根据中小企业规模小，资源有限等特点而制定的一种战略〕2、特色经营战略〔根据中小企业经营范围狭窄，比拟容易接近顾客而制定的一种战略〕3、联合经营战略〔可以使企业有效的利用有限的资金和技术力量，优势互补，克制单个企业无法克制的困难和危机〕4、自主创新战略〔是将高技术及中小企业的灵活性相结合而产生的战略〕5、特许权经营战略第二章：中小企业创业战略创业环境要素包括：1、政府政策2、社会经济条件3、教育及技能管理培训4、金融及非金融的支持在创业前的准备中市场调研的方法有：1、访问法2、入户访问法3、拦截访问法4、小组〔焦点〕座谈法5、深度访谈法〔是一种无构造的，直接的，个人的访问〕创业时选择行业的根本准则？1、符合社会经济开展趋势2、具有较大吸引力3、进入本钱较低4、选择具有技术创新性和市场前景好的工程。
中小企业战略管理复习
中小企业管理串讲复习资料7月需补考本课程的同学,请认真作好复习,把握答题技巧; 第一章中小企业战略管理导论1.中小企业的定义中小企业small and medium enterprises,SMEs是一个相对的概念,是指与所处行业的大企业相比,人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位;2.我国现有的中小企业界定标准新的中小企业分类标准的特点：一是行业范围大幅缩小；二是界定标准大量简化；三是认定标准的主体角色转变,行政色彩削减;中小企业标准暂行规定是我国现阶段所使用的中小企业的界定标准,它的出台,有效地增强了中华人民共和国中小企业促进法的可操作性,也是继我国加入世界贸易组织WTO后,利用国际规则,促进我国中小企业开拓国际市场、参与国际竞争、与国际接轨的具体体现;3.企业战略管理的内涵企业战略管理corporation strategy management是使企业能够达到其战略目标的动态管理过程,是一门跨功能决策的艺术与科学;它是对企业战略的设计、选择、控制和实施,直到达到企业战略总目标的全过程;企业战略管理的要点有：1有明确的目的性2企业战略管理是一个全面的、全过程的管理,关心的是企业长期稳定的发展3强调将直觉与分析结合起来进行决策4.企业战略管理的作用1加深对经营环境的研究2强化战略的实施3将日常经营与计划控制、近期目标与长远目标相结合4重视战略的评价与更新5.中小企业实施战略管理的重要性中小企业实施战略管理的必要性1开展战略管理是中小企业生存的需要2开展战略管理是中不企业发展的需要3开展战略管理是中小企业提高核心竞争力的要求战略管理对中小企业的作用1企业战略为企业提出了清晰的发展方向和途径,有利于企业的长期稳定发展2企业经营战略可以提高企业的市场应变能力,使企业处于主动和优势地位3企业经营战略增强了企业的竞争能力,有利于开拓国际和国内市场4企业经营战略能够使企业不断创新,以适应市场变化6.战略措施的分类（1）公司治理战略2行业选择战略3业务发展战略4产品开发战略5资产经营战略7.中小企业成熟期发展战略企业一般可采用名牌战略、一体化战略及国际化经营战略8.中不企业衰退期发展战略战略选择主要有三种方向：一是继续发展壮大为一个大型企业或企业集团,具体可选择一体化战略、联合战略及国际化战略；二是选择稳定型战略；三是选择紧缩型战略第二章中小企业创业创业战略9.创业者的类型生存型创业者；变现型创业者；主动型创业者10.创业者的素质健康与精力；自信；自我控制与约束；理性认识能力；沟通技巧与人际关系；计划与组织才能；用人之道；挑战风险,接受不确定性；性格成熟；创新能力与创造欲11.经营方式选择新创业可考虑自产自销、代购代销、“三来”加工来料加工,来样加工,来件装配、批发、零售和连锁加盟六种经营方式12.中小企业的组织形式及注册要求个人独资企业、合伙企业、有限责任公司三种法律形式是我国当前创办企业最常见的企业法律形式个人独资企业设立的条件：1投资人为一个自然人,而且只能是中国公民；2有合法的企业名称：3有投资人申报的出资；4有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件；5有必要的从业人员;合伙企业的设立条件：1有两个以上的合伙人,并且都是依法承担无限责任者；2有书面合伙协议；3有各合伙人实际缴付的出资；4有合伙企业名称；5有经营场所和从事合伙经营的必要条件有限责任公司注册应当具备的条件：1股东符合法定人数；2股东出资达到法定资本的最低限额；3股东共同制定章程；4有公司名称、建立符合有限公司要求的组织机构；5有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件;13.有限责任公司有限责任公司是指股东以其出资额为限对公司承担责任,公司以其全部资产对公司的债务承担责任的法人企业;有限责任公司的组织机构要素包括股东会、董事会、监事会、经理有限责任公司的特点：股东责任的有限性；公司资本的封闭性；股东人数的限制性；有限责任公司是合资公司,但同时具有较强的人合因素14.如何建立健全我国中小企业创业支持体系1转变政府职能；2优化法制环境；3建立多层次的资本市场；4提供创业财税优惠；5加强我国中小企业孵化机制建设；6充分发挥中介组织作用第三章中小企业融资战略15.中小企业的主要融资方式及特点中小企业的主要融资方式有内源融资和外源融资两种内源融资又称内部融资,对企业酱的形成有原始性、自主性、低成本性等特点,可分不留利资金融资、沉淀资金、内部集资三种形式外源融资又分为直接融资和间接融资;直接融资的特点1筹集速度快、数额大、资金使用时间长2资金供求双方联系紧密,有利于资金快速合理配置和使用效益的提高3筹资的成本较低投资收益较大；间接融资的特点1间接性2相对的集中3信誉的差异性较小4全部具有可逆性5融资的主动权掌握在金融中介的手中16.企业生命周期不同阶段融资方式的选择（1）创业期融资方式选择2成长期融资方式选择3成熟期融资方式选择4衰退期融资方式选择17.我国中小企业融资现状1融资能力低2融资管道狭窄单一3获得银行贷款难4股权融资受过多因素制约5债权融资难以拓展6在一定程度上依赖非正规金融借贷管道7结构性矛盾突出18.我国中小企业融资难的成因分析首先,中小企业融资困境有着极为深度的内部原因,那就是企业信用文化的缺失其次,中小企业抵押式担保能力不能最后,中小企业一般规模小,赢利能力差,经营风险高第四章中小企业人力资源管理战略19.企业不同发展阶段的人力资源管理战略创意阶段,企业人力资源战略的核心是：1吸引和获取企业所需的关键人才,满足企业发展需要；2制定鼓励关键人才创业的激励措施和办法,充分发挥关键人才的作用,加速企业发展；3发现和培养核心人才,为企业的未来发展奠定人才基础成长阶段,企业人力资源的战略重点是1进行人力资源需求预测,制定人力资源规划,确保企业快速发展对人力资源数量和质量的需要；2完善培训、考评和薪酬机制,充分调动全体员工的工作激情,加速企业发展；3建立规范的人力资源管理体系,使企业人力资源管理工作逐步走上法制化的轨道成熟阶段,企业人力资源的战略核心是1激发创新意识,推动组织变革,保持企业活力；2吸引和留住创新人才,保持企业创新人才基础衰退阶段,企业人力资源战略的重点是1妥善裁减多余人员,严格控制人工成本,提高组织运行效率；2调整企业人力资源政策,吸引并留住关键人才,为企业重整、延长企业寿命、寻求企业重生创造条件;20.我国中小企业人力资源管理战略中存在的问题1人力资源管理缺少明确的发展战略2人力资源管理对企业健康发展的贡献较小3人力资源管理者缺乏必备的素质4对人力资源管理和人才培训的投入不足5人力资源作用不当、流失严重6未能充分利用现代化网络信息技术21.招聘渠道的选择与招聘方法招聘渠道包括内部招聘和外部招聘;内部招聘途径包括内部晋升、工作调换、工作轮换、人员返聘；外部招聘的渠道可分为招聘广告、校园招聘、人才中介机构招聘、网络招聘、员工推荐、临时性雇员和海外招聘等;22.员工培训与开发的原则1战略原则2长期性原则3学用一致原则4投入产出原则5培训方式和方法多样性原则6全员培训与重点培训相结合23.中小企业的薪酬战略模式1一般可选用“底薪+奖金”的薪酬制度模式2充分运用非货币性质薪酬3运用股权激励4运用企业文化激励第五章中小企业技术研发战略24.技术研发战略与通用竞争战略的关系 P125 表5－1通用战略是竞争战略的一种重要分类,包含了总成本领先战略、差别化战略、专一化战略三种;在实施三处竞争战略的过程中,企业技术研发战略可以作为一个强有力的工具,推动竞争战略的成功实施;25.技术研发战略的分类根据技术研发能力及技术研发地位技术研发战略可分为领先型技术研发战略、跟随型技术研发战略、模仿型技术研发战略、集成型技术研发战略根据技术研发主体的不山技术研发战略可分为自主技术研发战略、合作技术研发战略、技术引进战略根据技术研发对象性质差异技术研发战略可分为产品技术研发战略、工艺技术研发战略、服务型技术研发战略根据技术研发对象的市场情况企业技术研发战略可分为技术研发蓝海战略blue ocean strategy和技术研发红海战略red ocean stratety26.跟随型技术研发战略跟随型技术研发战略是指当一个行业的主导企业已经开展了技术研发活动时,其他企业根据自身的实际情况选择适合自己的技术进行研发,或加以改进和提高技术产品,以形成自己独特的技术优势跟随型技术研发战略的优势有1.技术开发和市场开发风险低；2.易于进一步挖掘市场需求；3.有助于将研发能力集中到生产制造等环节实施跟随型技术研发战略应注意的问题有：1.注意对技术研发的投入；2.突出产品差异；3.把握跟随研时机；4.管理方式应不断调整27.模仿型技术研发战略模仿型技术研发战略是指企业本身并不从事技术的研发活动,而是领先从企业外部购买或破解研发者的先进技术进行模仿,以此使自身的技术水准得以提高;模仿研发战略具有以下优点：1.进入门槛低；2.成本优势明显；3.经营风险低28.集成型技术研发战略将现有的产品在技术方面进行整合,由此产生现有技术的某种新应用或新产品,因此集成型技术研发战略要求企业拥有较为强大的技术组合和整合的能力;它一是通过雄厚的经济实力奠定研发地位,二是即使企业的技术研发能力有所下除,但仍保持相当水平的技术研发能力29.模仿型技术研发战略是我国大多数企业的现实选择的原因1.模仿是技术发展的必经阶段；2.资源条件限制了企业技术研发战略的选择空间；3.模仿研发有利于企业降低风险,提高投资效益第六章中小企业营销战略30.市场营销观念的演化市场营销观念的演变与发展,可归纳为六种,即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念31.中小企业营销战略模式1.“缝隙营销”策略；2.“聚焦营销”策略；3.“卫星营销”策略；4.“寄生营销”策略；5.“共生营销”策略；6.“虚拟营销”策略32.常用的定价方法定价方法主要包括成本导向定价法、竞争导向定价法和顾客导向定价法、心理定价法、折扣定价法、歧视定价法差别定价等;33.新产品定价新产品定价法包括有专利保护的新产品定价法和仿制品定价;企业的新产品是自行研发并且拥有专利保护的产品,可考虑采用撇脂定价法和渗透定价法;34.促销战略的构成1.人员推销；2.广告；3.公共关系；4.营销推广35.产品不同阶段的营销策略选择1.导入期产品的营销策略包括：高价快速策略；选择渗透策略；低价快速策略；缓慢渗透策略2.成长期产品的营销策略包括：1进行建设或技术发行,以利于迅速增加或扩大生产批量；2改进商品质量；3开拓新市场,以利于扩大销售；4扩充流通渠道；5改变企业的促销重点；6充分利用价格手段3.成熟期产品的营销策略：1市场修正策略；2产品改良策略；3营销组合调整策略4.衰退期产品的营销战略：1维持策略；2缩减策略；3撤退利润第七章中小企业信息化战略36.企业信息化的内容企业信息化的具体内容主要包括设计信息化、生产过程信息化、产品信息化、营销及服务信息化、企业管理信息化及组织结构信息化;37.中小企业信息化战略模式中小企业信息化发展的战略模式分为四种类型：市场型模式、效率型模式、服务型模式和关系型模型第八章中小企业文化战略38.企业文化的定义1）企业文化是企业在解决生存和发展问题的过程中形成的基本游戏规则,所以始终会以解决问题作为自己的宗旨；2）企业文化是被大家认为有效而共享的,并共同遵循自觉维护的3）企业文化习得的4）企业文化是维系企业持续发展的5）企业文化集中反映了企业的关键价值39.美国企业文化的特点1个性自由与勇于创新；2信奉功利主义；3人人平等与公平竞争；4崇尚英雄的企业家精神；5标新立异、敢于挑战权威40.我国中小企业文化建设存在的误区1忽略企业文化的内涵；2企业论与企业管理脱钩；3视企业文化为传统文化在企业管理中的直接运用；4忽视了企业文化的创新和个性化41.中小企业文化建设的措施一提高企业领导者的素质,建立重视企业文化建设的观念；二管理层正确引导,职工积极参与三注重将企业文化与企业内部制度管理相融合四通过绩效管理加深员工对企业文化的认识五根据企业发展实际情况,确定企业文化建设与再造的层次六以适合本企业的方法传播企业42.企业生命周期不同阶段的文化建设1.创业期的企业文化建设；2.成长期的企业文化建设；3.成熟期的企业文化建设；4.衰退期的企业文化建设；5.第九章中小企业国际化战略43.企业国际化的特点1多元化的产权主体；2专业化程度提高；3激励机制不断升华；4积极完善研发创新机制；5不断加强信息化建设；6全面推进产品标准及质量体系；7规模经营和品牌经营山步突破；8良好的市场机制和产品营销体系44.中小企业国际化经营的动机1.经济全球化和跨国公司中国战略的新取向是客观条件；2.走向国际市场是我国中小企业进一步成长和扩张的必然路径3.加入WTO后我国中小企业面临的巨大机遇与挑战4.国内市场状况及中小企业面临的困境要求中小企业走出国门45.中小企业一般的国际化战略国际化战略有四种基本战略：全球战略、国际战略、多国本土化战略、全球战略46.中小企业联合协作战略联合协作战略包括跟随和纳入战略、集群战略;47.影响企业进入国际市场模式选择的因素总体可分为内部因素和外部因素两大类;外部因素主要包括目标国家的市场因素、环境因素、生产因素和国内因素；内部因素包括产品因素、企业资源和挤入因素; 第十章中小企业政府扶持战略48.政府扶持战略与中小企业发展政府政策对中小企业发展的作用主要表现在：一政府扶持战略为中小企业的可持续发展创造经济契机；二政府扶持战略是中小企业良性发展的重要支撑；三政府管理职能的转变为中小企业发展注入活力；四政府扶持为企业技术进步和创新提供了强大动力五政府的长远发展规划保证了中小企业的协调发展49.我国中小企业政府扶持体系的现状、问题与对策我国中小企业政府扶持体系的现状：1.法律框架和政策体系；2.融资支持；3.技术创新支持；4.服务体系的支持；5.其他支持措施我国中小企业政府支持体系目前所存在的主要问题：1.法律体系有待完善；2.缺乏完整的战略体系；3.政企互动机制不健全；4.融资难问题尚未解决；5.社会服务体系有待完善强化我国中小企业政府支持体系的对策建议：1.健全法律体系；2.组建完善的管理、服务机构和扶持政策；3.拓宽融资管道；4.进一步完善服务体系。
企业战略管理第四章ppt课件
企业战略目标的构成是多元化的，但多个方面的目标并不是 独立的，而是相互联系、相互制约、相互依存的目标体系。
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5.关键性
企业战略目标是关键性目标，应集中企业实力，确保关键性目 标的实现。在企业发展的过程中，关键性目标不是一成不变的，随 着环境的变化，关键性目标会发生变化。
6.稳定性与动态性
领先的基于开放标准的计算机公司。 鹰腾咨询：具有专业品质和职业精神的全球化专业智囊机构。 联想公司：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。
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（二）企业使命、企业愿景与企业战略的关系
企业使命、企业愿景、企业战略三者一脉相承，既有区别，又有 联系。企业使命是企业愿景和企业战略的指导思想，它统领企业愿景 和企业战略，决定了企业愿景和企业战略的性质和内涵。
第四章 企业使命与战略目标
目录
1 第一节 企业使命与愿景 2 第二节 企业战略目标
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第一节 企业使命与愿景
一、企业使命 （一）企业使命的概念
企业使命是指企业存在于社会中的目的、性质及应承担的责任 和义务等。企业使命决定着企业的业务性质、经营理念和发展方向。
企业使命主要包括经营哲学和企业宗旨两个方面的内容。
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2．企业宗旨
企业宗旨是关于企业存在目的、性质及经营范围的陈述，有时也 称为企业使命。彼得·德鲁克提出：“企业宗旨的唯一定义就是创造顾 客。”
企业宗旨的陈述应该包括以下三点基本内容： （1） 企业形成和存在的基本目的。 （2） 企业的经营范围。 （3） 企业的基本行为规则和原则。
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2. 产品目标
产品目标主要包括产量、质量、品种、规格、产品销售额、产 品赢利能力、产品技术含量和新产品开发周期等。
企业战略管理(第4章)3
➢ 企业参与竞争的行业属于迅速发展的高新技术产 业，在产品方面进行的各种改进和创新都是有价 值的。
➢ 企业所处的行业高速增长，必须进行产品创新以 保持竞争力。反之，如果企业所处行业增长缓慢 或趋于稳定，则进行产品创新要承担较大的风险。
集中开发市场给小零售商更多优惠管理层在重大经济决策上都以市场角度为依据开始实现财务报表计算机化财务管理交其他国有企业先进产品在质量信誉和价格上都有一定竞争优势和潜力拥有较具规模的产品技术研究开发基地已被列入全国重点发展的100家企业之一获得政府在投资和税收上的大力支持企业发展过急有失控的可能对市场估计可能过于乐观企业组织机构庞大臃肿管理部门分工未尽合理缺乏完善的采购及财务体系和制度现有系统和程序未能发挥控制和监督作用销售渠道单一且未有对国内外不同市场作出相应的市场竞争战略缺乏系统的市场调研功能对市场走势较为迷茫未有实施过程全面质量管理控制影响产品的质量
➢ 可向几个不同的市场提供产品或服务，以分散经 营风险，追求收益的稳定性。
➢ 可充分利用公司资源，产生协同效应（范围经 济）。
➢ 可对公司内的各个经营单位进行平衡。 ➢ 迅速地利用各种市场机会向具有更优经济特征的
行业转移，提高企业的应变能力。
2．复合多样化发展战略的缺点
➢ 导致组织结构的膨胀，加大了管理上的难度。 ➢ 一味地追求多样化，企业有可能在各类市场中都
发展型战略又称为增长战略，是一种使 企业在现有战略基础上向更高一级的目 标发展战略。
以发展为导向，引导企业不断地开发新 产品，开拓新市场，采用新的生产方式 和管理方式，以便扩大企业的产销规模， 提高竞争地位，增强企业的竞争实力。
企业战略管理第四章宏观环境分析
企业战略管理第四章宏观环境分析企业战略管理企业战略管理第四章宏观环境分析第一节：政治环境分析第二节：经济环境分析第三节：社会文化环境分析第四节：科技环境分析技术环境 Technological政府和工商界对科研的投资新技术的出现和发展技术转换的速度旧技术的淘汰社会文化环境 Social/ cultural人口规模，年龄结构人口分布，收入分布，种族结构，教育程度人们对工作和消遣的态度，经济环境 Economic factors商业周期，国民生产趋势利率，货币供应，通胀，失业率，居民可支配收入，能源供应和价格政治与法律环境 Political/Legal专利权法，环保法税制，外贸政策法律，法规政府的稳定性一、政治环境分析一、国内政治环境分析<#004699'>1、政治形势分析（内容：政局是否稳定、中长期走势）2、政治体制分析3、法律环境分析法律规范国家立法、司法、执法机关企业的法律意识一、政治环境分析4、执政党路线方针与政策分析产业政策分析财政政策分析货币政策分析外贸政策分析劳动工资政策分析5、政府职能与行为分析一、政治环境分析二、国际政治环境分析<#004699'>1、国际政治局势分析2、大国战略与国际关系分析3、国际法律环境分析4、目标国的国内政治环境分析5、国际政治风险评估二、经济环境分析一、宏观经济总体分析<#004699'>1、经济发展阶段分析2、经济规模与发展水平分析3、宏观经济形势分析物价水平与通货膨胀率居民收入利率与汇率储蓄与信贷固定资产投资与存货二、经济环境分析二、社会经济结构分析<#004699'>1、产业结构分析2、所有制结构分析3、地区结构分析4、消费结构分析三、经济体制分析四、资本市场分析五、人力资源市场分析六、社会资源分析三、社会文化环境分析一、人口环境分析<#004699'>1、人口总体分析2、人口结构分析二、文化环境分析<#004699'>1、宗教信仰2、价值观念3、生活方式、4、消费习俗5、消费流行三、社会文化环境分析三、社会环境分析<#004699'>1、融资公众2、媒体公众3、社会团体4、社区公众5、一般公众四、科技环境分析一、社会科技水平分析<#004699'>1、科技研究领域分析2、科技成果结构与水平分析3、科技发展的重点方向分析4、科技成果的推广应用状况分析二、社会科技力量分析<#004699'>1、科研力量构成分析2、科研机构分布与水平分析四、科技环境分析三、国家科技体制与政策分析四、产业科技状况与发展动态分析<#004699'>1、基础科技理论2、核心关键技术开发3、应用技术与专利第五章行业与市场环境分析第一节：行业分析第二节：市场分析第三节：竞争者分析一、行业分析行业的界定：行业是一组生产的产品非常相近，可以相互替代的企业的集合。
《中小企业战略管理》串讲资料
2013年7月现代企业管理《中小企业战略管理》串讲资料第一章中小企业战略管理导论第一节中小企业界定标准（P2）一、世界中小企业的定义（一）中小企业（SMEs）的定义：中小企业是一个相对概念，是指与所处的行业的大企业相比，人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。
（二）我国现有的中小企业界定标准：一是行业范围大幅缩小；二是界定标准大量简化；三是认定标准的主体角色转变。
第二节企业战略管理（P7）一、企业战略管理的概念、特点和作用（一）企业战略管理的定义：企业战略管理是使企业能够达到其战略目标的动态管理过程，是一门跨功能决策的艺术与科学。
（二）企业战略管理的特点：1、整体性；2、长期性；3、权威性；4、环境适应性。
（三）企业战略管理的作用：1.加深对经营环境的研究；2.强化战略的实施；3.将日常经营与计划控制、近期目标与长期目标相结合；4.重视战略的评价与更新。
二、企业战略管理的过程：1.战略分析；2.战略选择；3.战略实施；4.战略评价与调整。
第三节中小企业战略体系及特点（P13）一、中小企业实施战略管理的重要性（一）中小企业实施战略管理的必要性：1.开展战略管理是中小企业生存的需要。
2.开展战略管理是中小企业发展的需要；3开展战略管理是中小企业提高核心竞争力的要求。
（二）战略管理对中小企业的作用：1.企业战略为企业提出了清晰的发展方向和途径；2.企业经营战略可以提高企业的市场应变能力；3.企业经营战略增强了企业的竞争能力；3.企业经营战略能够使企业不断创新。
二、中小企业战略体系概述（三）战略措施：1.公司治理战略；2.行业选择战略；3.业务发展战略；4.产品开发战略；5.资产经营战略。
第四节中小企业战略选择（P19）二、中小企业阶段发展战略（四）中小企业衰退期发展战略：1.稳定型战略；2.紧缩型战略。
三、中小企业常用的几种经营战略：1.专一经营战略；2.特色经营战略；3.联合经营战略；4.自主创新战略；4.特许权经营战略。
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（二）员工培训与开发的形式
从培训与工作的关系来划分，员工
1
培训与开发的形式主要有在职培训、
岗前培训和脱产培训。
按培训目的来划分，员工培训与开
2
发的形式主要分为过渡性教育培训、 知识更新培训或转岗培训、提高业
务能力培训和专业人才的培训。
按培训对象在公司中的地位划分，
3
其形式还可以是公司经理培训、基 层经理培训、专业技术人员培训和
1.内部招聘的途径：
1
内部晋升
4
人员返聘
2
工作调换
2.内部招聘的优缺点
3
工作轮换
（二）外部招聘
定义：
外部招聘是指面向组织外部征集应聘者以获取人力资源的过程，这是组织根据自 身发展的需要，向外界发布招聘信息，并对应聘者进行有关的测试、考核、评定 及一定时期的试用，综合考虑其各方面条件之后决定企业的聘用对象的常用方式。
一般员工培训等。
二、员工培训与开发的原则
（一）战略原则
（二）长期性原则
（三）学用一致原则
（四）投入产出原则
（五）培训方式和方法 多样性原则
（六）全员培训与重点 培训相结合
三、企业属性与员工培训
企业性质与员工培训 企业规模与员工培训
企业发展阶段与员工培训 员工职业生涯的发展阶段与员工培训
（一）企业性质与员工培训
4 内部为主原则
2 优势定位原则 3 动态调节原则
（1）人岗关系型
2.人力资源配置的形式： （2）移动配置型
2.人力资源配置分析：
（3）流动配置型
（1）人与事的总量配置分析
通常情况下，在人员短缺时，可考虑： 首先，应当考虑在企业内部调节，因为此方法不仅风险 小、成本低， 而且还可以使员工感到有盼头、有机会。 其次，可考虑外部补充、招聘、借调、实行任务转包等 措施，人力资源充足时，应当利用多种渠道进行合理配置， 例如可通过内部转岗训练、缩短工作时间、遣散临时用工、 对外承包劳务、实行弹性工作制等进行配置。 （2）人与事的结构配置分析 （3）人与事的质量配置分析
第四章 中小企业人力资源 管理战略
1
中小企业人力资源战略规划
2
员工招聘与配置
3
中小企业员工培训与开发
4
中小企业薪酬管理战略
第一节 中小企业人力资源战略规划
一、人力资源管理战略规划(识记)
人力资源战略规划按期限的长短，可以分为短期规划、中期 规划与长期规划三种。
短期规划是指时间跨度在1年左右的战略规划。 中期规划是指时间跨度在3－5年的规划。 长期规划是指时间跨度超过5年的具有战略意义的规划。
1、企业的发展，主要是靠企业的整体实力和规范化的机制，个人 在企业中的作用开始下降；
2 、随着时ห้องสมุดไป่ตู้的推移，企业内部的创新意识可能开始下降，员工 惰性增 加，企业活力开始衰退；
3、由于企业实力和形象达到最佳，企业对一般人员的吸引力很强， 外 界人员争相进入企业，若处理不好，很可能造成人浮于事的局面；
4、各个工作岗位满员，空缺岗位很少，人员晋升困难，对有能力 的人吸引力开始下降。
轮换幅度
全面竞争，择优
后备人员数量保
人员接替及
晋升，选拔标准，
持，提高人才结
略
提升计划
提升比例，未提
构及绩效目标
升人员的安置
职务变动引起的 工资变动
素质及绩效改善、
培训时间和效果
培训总投入产出，
教育培训计划 培训数量类型，
略
的保证
脱产培训损失
提供新人力
人才流失减少，
工资政策，激励
增加工资、奖金
评价、激励计划 士气水平、绩效
第三节 中小企业员工培训与开发
一、员工培训与开发的内涵识记
（一）员工培训与开发的基本概念 培训（Training）与开发（Development）是指组织 为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动 机、态度和行为，所做的有计划的、系统性的各种努 力，通过这种努力可以有效地提高员工的工作绩效并 说明员工对组织的战略目标做出贡献。 培训与开发的区别在于培训主要包括向员工传授完成 当前的某项任务或工作所需的知识和技能，而开发活 动关注的时期更长，强调和关注与为未来工作任务做 准备。
二、人力资源战略规划的主要任务
识记
启动准备阶段
研究评价组织所 面临的外部条件 及其变化情况， 包括机遇和挑战 两个方面，以找 到影响组织使命 达成的关键人力 资源因素。
讨论评估阶段
要根据外部环境要 求，立足内部组织 环境，包括组织设 计或再造、相应的 工作职位分析和描 述、组织使命以及 整体发展要求，识 别、分析和甄别具 有战略意义的人力 资源管理问题，从 而确定组织人力资 源管理的战略方向 及方针政策。
外资企业的员工培训工作相对比较全面，许多大型企业都设 有自己的专业培训机构，常见的形式有培训中心、人力资源 开发中心、公司大学等等。超大型企业的培训机构多以公司 大学的形式出现，如摩托罗拉大学，有自己的独立的教学培 训设施，员工可以在公司大学里接受培训，也可在大学里食 宿，十分经济方便。由于外资企业员工的职业环境和所受的 文化熏陶不同，因此尤其要重视跨文化培训以及在不同背景 中员工的冲突管理。
（三）企业发展阶段与员工培训
在创业初期，创业者的营销公关能力、客户沟通能力此时 是决定企业的关键因素，企业此时如果要搞培训就应该集 中力量于这一方面，其它培训除极少数非常重要的员工技 能培训外，性价比都比较低，并无开展必要。
企业有了进入了成长阶段后，随着业务的成长，组织 开始快速扩张，这时企业需要在对自己未来发展有一个较 清晰的认识基础上，选择管理体制，这需要核心的管理团 队在管理知识、行业发展认识等方面有所提高，在管理观 念能形成共识，不仅要中层干部向创业者领导靠近，同时 也需要创业者领导对企业对自身的认识有所调整，所以有 必要对管理团队的管理技能与观念进行深入的培训，这些 培训如果能充分发挥作用，对企业未来的长远发展会起到 不可忽视的影响。
3、人力资源管理者缺 乏必备的素质；
4、对人力资源管理和 人才培训的投入不足；
5、人力资源任用不当、 流失严重；
6、未能充分利用现代 网络信息技术。
第二节 员工招聘与配置
一、员工招聘概述识记
员工招聘是人力资源管理部门和其他职能部门在实现企业目标时，根据 组织总战略和人力资源规划的要求，通过多种渠道和方法，把符合职位 要求的人力资源引进组织，以填补空缺岗位的过程。
1.外部招聘的途径：
1
招聘广告
2
校园招聘
2.外部招聘的优缺点
4
网络招聘
3 人才中介机构招聘
（三）人力资源的有效配置
定义：
人力资源分配是指在具体的组织或企业中，为了提高工作效率、实现人 力资源的最优化而实行的对组织或企业的人力资源进行科学、合理的配 置。
1.人力资源配置的基本原则： 1 能级对应原则
招聘原则
公平、公开原则； 全面、竞争原则；
择优录取原则； 低成本、高效率原则；
二、招聘管道的选择与招聘方法 内部招聘 外部招聘
人力资源的有效配置
（一）内部招聘
定义：
内部招聘是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员返聘等方法，从 企业内部人力资源储备中选拔合适的人员补充到空缺或新增岗位上的过程。
人员补充计划
类型、数量、层
拟定补充标准，
人员素质标准、
次，对人力素质
广告吸引、面试、
人员来源范围、
招聘选拔费用
结构及绩效的改
笔试、录用、培
起点待遇
善
训上岗
部门编制，人力
按使用规模、差
结构优化及绩效
任职条件、职务
别及人员状况决
人员分配计划 改善、人力资源
略
轮换范围及时间
定的工资、福利
职位匹配，职务
预算
由于长期以来形成了固有的思维模式和行为方式，国有 企业和民营企业对培训工作的重要性认识不足，因而也相当 缺乏培训投入。国有企业和民营企业应该特别注重建立和完 善培训激励机制，承认员工对于人力资本投资的收益权。经 过重点培训的员工应给予适当的职位晋升、薪酬的提高或精 神激励，这样可以稳定员工队伍。
（二）企业规模与员工培训
确定方案阶段
根据适当的预测 技术，对未来一 定人力资源供给 和需求情况做出 定量研究，在此 基础上将人力资 源战略目标具体 化为规划方案。
三、人力资源战略规划的主要内容识
记 计划类别
目标 总目标：绩效、
政策
步骤
基本政策：扩大、总步骤：按年度
总规划
人力总量素质、
收缩、保持稳定 进行安排
员工满意度
预算 总预算
略
政策、激励重点
预算
改进
降低非期望离职
率，干群关系改 参与管理，加强
劳动关系计划
略
进，减少投诉和 沟通
不满
法律诉讼费
编制、劳务成本
退休政策及解聘
安置费、人员重
退休及解聘计划 降低及生产率提
略
程序
置费
高
四、制定和实施人力资源战略规划的意义
1. 人力资源战略规划是企业实施经营战略总规划的核心内容；
2. 人力资源战略规划是企业进行组织经营管理的重要依据；
企业人力资源战略的核心
1、妥善裁减多余人员，严格控制人工成本，提高组织运行效率； 2、调整企业人力资源政策，吸引并留住关键人才，为企业重整， 延长企业寿命、寻求企业重生创造条件。
六、我国中小企业人力资源管理战略中存在的问题
领会
1、人力资源管理缺少 明确的发展战略；
2、人力资源管理对企 业健康发展的贡献教小；
（四）员工职业生涯的发展阶段与员工培训
在初期阶段，企业的培训任务主要是同化工作。 在成长阶段，对员工成长尤为重要的是提高