店铺人员职务说明及工作流程
服务员岗位说明书
服务员岗位说明书
岗位职责：
1. 负责接待顾客，引导顾客入座，并提供菜单。
2. 根据顾客的需求，推荐菜品并介绍特色菜。
3. 接受顾客的点菜，并确保菜品的准确性和及时性。
4. 保持餐厅环境的整洁和卫生，包括清理餐桌和餐具。
5. 协助厨房和其他服务人员，确保顾客的用餐体验。
6. 解答顾客的问题，并处理顾客的投诉。
7. 协助收银员进行结账，提供良好的收银服务。
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识，善于与顾客交流。
2. 具有团队合作精神，能够与其他服务人员协作。
3. 具有一定的食品安全知识和卫生意识。
4. 具有一定的工作经验和服务技能者优先考虑。
5. 具有高中及以上学历，形象气质佳。
工作时间，根据餐厅的营业时间安排，需要轮班工作。
薪酬待遇，根据个人能力和工作表现，提供有竞争力的薪酬待遇。
以上岗位说明书仅供参考，具体岗位要求以公司招聘信息为准。
岗位说明书
岗 位 说 明 书（试行版）一、岗位基本信息岗位名称 运营督导 岗位编号 GL001 编制人数 所属部门 运营部职务等级 D 级直属主管 运营经理 直接下属 分店店长 督导店数 轮替岗位 店长、培训主管二、运营督导组织结构中的位置：三、职务的目的：监督指导分店运营，从对出品、服务、员工精神状态、分店形象卫生等环节入手，协助分店全面提升营业额；从成本控制、次品率控制入手提升利率空间，达到分店利益最大化。
运营经理督 导督 导A区1店A区2店A区3店B区3店B区1店B区2店四、职责简表：职能分类职能简述巡店检查出勤状态员工出勤状态、生产力评估、人力配制变化等卫生状态分店内外、冰箱、员工个人、生产区卫生安全出品优劣口感、卖相、种类丰富度巴台气氛产品摆放、收银员专业度、精神状态、个人形象、前台卫生内外环境分店整体形象、人流、竞争对手动态员工风貌精神状态、工作服统一状态、微笑库存状态库存合理性，是否遵守先进先出原则设备状态设备卫生、运转状态整体形象灯箱广告、灯光、音乐、摆设巡店交流与员工交流、与店长交流、会议交流行政管理营业订额每个店从人1月到12月的营业定额人员根据运营需求及时调整岗位编制、人员横向调动生产力根据成本控制要求，密切关注生产力毛利率根据公司指标调整影响毛利率的相关元素加盟商管理费用催收包括但不限于管理费、馅料款、设备款、维修款等巡店汇报沟通巡店问题反馈、品质服务卫生等改善意见等公司文化传达包括但不限于制度变革、经营思路、产品培训等经营交流互动经营新思维、营销方式、活动策划等投资商互动人员更换、设备缩减添加等报表管理分店QSC QSC日常监督检查与月度评述店长考核表根据店长考核指标客观评估成本分析表根据分店支出项目分析成本比例营销评估表对每次营销活动的效果进行评估区域业绩报告包括但不限于区域总盈利、持平店数、亏本店数五、督导工作流程：1、巡店检查----发现问题--督促解决--记录--存档2、巡店检查----发现问题--协助解决--记录--存档3、巡店检查----发现问题--寻求解决--协助跟进--记录--存档六、督导考勤管理：1、出勤采取六一制，每周休一天，以更期排班的方式进行，不固定在某一天2、每工作日巡查店铺数量不低于间，建议时段为7至9点、10至12点、16至18点，督导可根据店铺距离远近合理调整。
导购员岗位说明书
导购员岗位说明书
岗位说明书，导购员。
岗位职责：
1. 负责店铺产品的销售工作，根据客户需求进行产品推荐和销售，达成个人销售目标。
2. 协助客户解答关于产品的疑问，提供专业的产品知识和购物建议。
3. 维护店铺的整洁和产品陈列，确保产品展示的吸引力和可见性。
4. 积极开展促销活动和销售推广，吸引客户并增加销售额。
5. 积极了解市场动态和竞争对手的情况，及时调整销售策略。
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的关系。
2. 具备一定的销售技巧和谈判能力，有较强的销售意识和目标导向。
3. 对所销售的产品有一定的了解和热情，能够为客户提供专业的产品知识和购物建议。
4. 具备团队合作精神，能够与同事协作，共同完成销售目标。
5. 有相关行业销售经验者优先考虑。
工作时间：
根据店铺营业时间安排，需要弹性工作时间，包括周末和节假日。
薪酬待遇：
薪酬将根据个人销售业绩和店铺销售情况进行评定，同时将提供相关的销售奖
金和福利待遇。
岗位福利：
1. 提供完善的培训和晋升机会，有发展空间。
2. 提供员工福利和健康保险等相关福利待遇。
3. 提供良好的工作氛围和团队合作环境。
以上为导购员岗位说明书，希望有意向的应聘者能够认真阅读并了解岗位要求，如符合条件，欢迎您加入我们的团队。
百货岗位说明书
百货岗位说明书岗位名称：百货店销售人员岗位职责：1. 负责百货店商品的陈列和整理，确保商品陈列整齐、清洁、有序。
2. 积极主动地帮助顾客寻找他们需要的商品，了解并介绍商品的特点和优势。
3. 对顾客提出的问题进行耐心解答，提供专业的建议和服务。
4. 负责处理商品的收银和包装工作，确保交易顺利完成。
5. 关注顾客的反馈和投诉，及时处理并向上级汇报并解决问题。
6. 参与店铺促销活动和陈列设计，提高商品的销售和宣传效果。
任职要求：1. 具有一定的耐心和责任心，有良好的服务意识和团队合作精神。
2. 具有良好的沟通能力和表达能力，能够与顾客建立良好的关系。
3. 对商品有一定的了解和认识，能够为顾客提供专业的建议。
4. 具备一定的营销技巧和销售经验，能够灵活应对各种销售情况。
5. 有相关工作经验者优先考虑，英语口语流利者优先。
该岗位是一个需要与顾客直接接触的岗位，需要员工具有热情、耐心和高效的工作态度。
同时，对于百货商品有一定的了解和认知是非常重要的，能够帮助员工更好地为顾客提供服务。
公司将提供专业的培训和良好的工作氛围，欢迎有能力的人加入我们的团队。
很高兴您对加入我们的团队感兴趣，作为一名百货店销售人员，您将会成为百货店的形象代表，直接与顾客进行交流和服务，为顾客提供专业的产品知识和良好的购物体验。
以下是我们对该岗位的进一步说明。
1. 工作环境百货店销售人员通常在店内工作，需要与顾客直接交流并提供服务。
店内通常会有一定的人流量，因此需要具备一定的应对能力和处理多任务的能力。
百货店的工作环境可能会比较繁忙，但同时也能感受到与顾客交流和帮助他们挑选合适商品的成就感。
2. 热情和专业作为销售人员，热情是非常重要的。
在简短的交流中，能够准确地认识顾客的需求并提供专业的建议和服务，这需要有一定的商品知识和销售技巧。
同时，关于商品的特点与优势，您需要掌握一定的专业知识，并能够通过自身态度和行为展示给顾客。
3. 接受培训公司将会为新进入职的员工提供专业的培训，帮助员工更快地适应工作环境，了解公司的产品和服务流程。
店铺工人管理制度
店铺工人管理制度第一章总则为了规范店铺内工人的管理行为，提高工作效率，营造良好的工作氛围，特制定本制度。
第二章工作岗位1. 店铺工人工作岗位包括但不限于销售人员、收银员、仓管员等，各岗位需根据店铺需求确定。
2. 工作岗位要求：工作岗位的人员应具备相应的专业知识和操作技能，并应经过相关岗位的培训和考核。
第三章人员招聘1. 店铺应根据经营需要进行人员招聘，招聘人员应有相关的工作经验或者工作技能。
2. 招聘程序：店铺应通过发布招聘信息、面试、试岗等程序，确定合适的员工。
在招聘时，店铺应公开、公平、公正地进行评定，不得因种族、肤色、性别、年龄、宗教信仰、社会背景等歧视申请人。
第四章岗前培训1. 店铺应对新员工进行岗前培训，包括但不限于企业文化、工作流程、产品知识等，使员工对店铺有更深入的了解和认识，提高工作效率。
2. 员工培训应由专业的培训人员进行，培训内容应及时更新，员工应全程参与培训并进行考核。
第五章工作纪律1. 上班时间：员工应按时到岗上班，不得迟到早退，上班期间要认真执行店铺的工作制度，服从领导的管理和指挥。
2. 工作态度：员工应以积极的工作态度面对工作，对顾客要尊重和耐心，保持良好的服务态度。
3. 工作服装：员工要求穿着整洁，工装要求统一，不得穿着不合规定的服装上班。
4. 岗位责任：员工需认真履行本岗位的职责，严禁无故旷工、漏工、旷工等现象。
第六章绩效考核1. 店铺应根据员工的工作表现、出勤情况、服务态度等进行绩效考核，评定员工的工作绩效水平，根据考核结果给予奖惩。
2. 奖惩制度：店铺应对员工的优秀表现给予相应的奖励，如奖金、表彰、晋升等；对于工作不力、违纪等行为做出相应的处罚，反复违规者应予以严肃处理。
第七章员工福利1. 工资薪酬：店铺应按照国家相关法律规定，为员工提供合理的工资薪酬，且按时足额发放。
2. 休息时间：员工应依法享有带薪休假、法定节假日休假等休息时间。
3. 工伤保险：店铺应为员工购买工伤保险，保障员工在工作过程中发生的意外伤害。
门店岗位职责范文
门店岗位职责范文1.销售员：-协助顾客购买商品：了解并提供顾客所需的商品信息，帮助顾客决策，完成商品销售。
-维持店内秩序：保持商品陈列整齐有序，补充货物，保持店内环境干净整洁。
-客户服务：对顾客提出的问题或投诉进行及时回应和解决，保持良好的服务态度。
2.店长：-负责店铺日常运营：制定门店工作计划，确保日常运营顺利进行，包括商品管理、库存管理、人员调度等。
-管理店铺员工：招聘、培训和管理员工，确保员工具备必要的商品知识和销售技巧，熟悉工作流程与规范。
-销售目标达成：制定销售目标，监控销售绩效，提升销售额和客流量，推动经营业绩的增长。
-客户关系管理：建立和维护与顾客的良好关系，回应顾客的问题和需求，提供满意的购物体验。
3.收银员：-收银结算：准确计算商品价格，接收顾客付款，完成收款和找零流程。
-确保交易准确性：核对商品数量、价格和折扣，确保交易记录准确无误。
-退换货处理：对于顾客申请的退换货，按照公司政策进行处理，记录相关信息并与顾客进行沟通。
4.陈列员：-产品陈列：根据销售需求和店铺布局，合理摆放和陈列商品，吸引顾客注意和购买欲望。
-促销支持：根据促销活动的要求，布置和搭建宣传展示物料，提高促销活动的效果。
-商品库存管理：记录商品库存情况，及时补充及调整商品陈列，确保商品供应充足并实现销售增长。
5.服务员：-提供优质服务：主动接待顾客，帮助顾客就座，并提供餐饮或娱乐服务。
-点餐与送餐：准确理解顾客的要求，帮助顾客下单，将菜品准时送达，并确保菜品质量和食品安全。
-维持就餐环境：保持餐区整洁有序，及时清理餐具和垃圾，为顾客提供干净整洁的就餐环境。
以上仅为常见门店岗位职责的一部分，实际门店职责还会根据门店的具体经营业态和类型的不同而有所差异。
门店员工需要按照岗位职责认真履行自己的职责，做到承担责任、注重服务和提升销售业绩，从而推动门店的良好运营和发展。
店秘职责流程范文
店秘职责流程范文店秘是负责店铺日常管理和行政职责的职位，主要负责店铺的文书工作、文件管理、人事管理、会议组织等工作。
店铺秘书的职责流程主要包括以下几个方面：一、店铺文书工作：3.组织并配合店铺各类会议，制作会议议程、会议材料，记录会议纪要；4.负责店铺文件的归档、管理和整理，保证文件的安全性和方便查询；5.协助店铺领导完成各类行政报告的撰写和整理工作。
二、店铺行政工作：1.负责店铺员工出勤记录、工资表等日常管理工作，确保员工工资的准确发放；2.组织并记录店铺员工的请假、加班等信息，确保员工的假期妥善安排；3.负责店铺员工人事档案管理，及时更新员工信息，确保档案的完整性；4.协助店铺领导完成员工招聘、培训等人事管理工作；5.组织并协助店铺领导完成各类店铺活动，如庆典活动、外联活动等。
三、店铺财务管理：1.协助店铺负责人进行店铺的日常财务管理，包括记账、报销、报表等工作；2.定期核对店铺的收支情况，查找并解决财务问题；3.负责协助店铺负责人进行费用的控制和预算，确保店铺的经济效益；4.整理店铺财务档案，确保财务文件的规范性和准确性。
四、店铺设备维护：1.负责店铺设备的维护和管理，包括电脑、打印机、传真机等；2.负责设备故障的排查和解决，确保店铺的正常运转；3.定期检查设备的状态，报告并解决故障问题；4.协助店铺领导进行设备的更新和维护计划。
五、店铺信息管理：1.负责店铺信息的收集和整理，及时向店铺领导汇报重要信息；2.协助店铺负责人进行市场调研和竞争对手的信息搜集；3.组织并协助店铺负责人进行店铺的宣传和推广活动。
店秘需要具备良好的沟通能力、协调能力和服务意识，能够有效地处理店铺日常事务，确保店铺的正常运营和良好的内外部人际关系。
此外，店秘还需要具备较强的组织能力和时间管理能力，能够有效地协调和安排各项工作。
快印店各岗位岗位职责
快印店各岗位岗位职责引言概述：快印店作为一种新兴的商业模式，为人们提供了便捷快速的印刷服务。
在快印店中，不同的岗位承担着不同的职责和任务，协同工作以保证店铺的正常运营。
本文将详细介绍快印店中各个岗位的职责和工作内容。
一、前台服务员的职责：1.1 接待客户：前台服务员是快印店的第一道接待员，负责热情接待客户，了解客户需求，并提供相应的服务。
1.2 定单管理：前台服务员负责接收客户的定单，并进行记录、整理和管理，确保定单的准确性和及时性。
1.3 客户咨询：前台服务员需要熟悉快印店的各项业务，能够解答客户的咨询和问题，并提供专业的建议和意见。
二、设计师的职责：2.1 设计服务：设计师根据客户的需求和要求，进行设计创意，并根据客户的反馈进行修改，最终提供满足客户需求的设计作品。
2.2 文件处理：设计师负责处理客户提供的文件，进行格式转换、排版调整等操作，以确保文件的印刷质量。
2.3 艺术指导：设计师需要具备一定的艺术素质和审美能力，能够为客户提供艺术指导和建议，使设计作品更具吸引力和专业性。
三、印刷技术员的职责：3.1 设备操作：印刷技术员负责操作印刷设备，包括打印机、复印机等，确保设备的正常运行和印刷质量的稳定。
3.2 质量控制：印刷技术员需要对印刷品进行质量检查，确保印刷品的准确性、清晰度和色采还原度。
3.3 故障排除：当印刷设备浮现故障时，印刷技术员需要及时排除故障，并进行维护和保养，以保证设备的正常使用。
四、后勤人员的职责：4.1 材料采购：后勤人员负责快印店所需的印刷材料的采购工作，包括纸张、墨盒、耗材等，确保店铺的正常运营。
4.2 库存管理：后勤人员需要对印刷材料进行库存管理，进行清点、整理和补充，以确保材料的充足性和及时性。
4.3 设备维护：后勤人员负责印刷设备的维护和保养工作，包括清洁、润滑和调整等，以延长设备的使用寿命。
总结：快印店作为一种新兴的商业模式，各个岗位都扮演着不可或者缺的角色。
门店各岗位职责
门店各岗位职责1. 店长店长是门店中的重要职位，他负责管理门店的运营和管理工作。
职责：•组织门店的日常运营管理，包括销售、服务和库存等工作；•制定门店的经营计划和目标，并确保其实施；•协调各部门的工作，提高整个门店的绩效；•监督和培训员工，确保他们了解并遵守公司的规定和政策；•处理员工的问题和投诉，解决工作中的纠纷和冲突；•管理门店的预算和财务状况，确保门店的盈利能力；•和供应商进行合作，确保供应链的有效性；•分析市场需求和竞争情况，提出改进和发展的建议。
2. 销售员销售员是门店中的核心岗位，负责引导顾客购买产品并提供满意的服务体验。
职责：•主动接待顾客并提供专业的产品知识和建议；•协助顾客选择合适的产品，并达成销售目标；•处理顾客的退换货请求并解答疑问；•将销售信息及时反馈给店长，并提出销售提升的建议；•维护店面的整洁和商品陈列的有序性；•参与店内促销活动，并积极推销公司的优惠政策。
3. 库存管理员库存管理员负责门店商品的管理和库存控制。
职责：•负责接收、验收和登记商品，并确保其准确性和完整性；•根据门店的销售情况，进行商品的进货和配送；•管理商品的库存，并进行定期盘点；•及时更新商品信息和库存记录，保持准确性；•处理商品的报损、报废和退货等问题；•协助销售团队进行产品陈列和促销活动；•提出合理化的库存管理建议，减少过剩和缺货现象。
4. 收银员收银员是门店中负责收款和结算的岗位。
职责：•将顾客的购买商品扫描并输入到收银系统中；•根据商品的价格计算顾客需要支付的金额；•接收顾客的付款并发放找零；•报告和解决收银过程中的异常问题，如退款或退换货；•协助店长统计和汇总销售数据，确保财务的准确性；•提供优质的服务体验，确保顾客的满意度。
以上是门店各岗位职责的简要描述，每个岗位都承担着门店运营中不可或缺的重要工作。
通过清晰明确地分工，协同合作，门店才能顺利运营并提供优质的服务和产品给顾客。
营销部组织架构及职务说明书
营销部组织架构及职务说明书营销部组织架构及职务说明书1.部门简介：营销部门是公司的一个重要部门，负责公司的市场营销工作。
其主要职责是制定和执行公司的市场营销策略，推动产品销售并提高市场份额。
为了更好地组织和管理营销工作，特制定了一套完整的组织架构及职务说明，以使每个员工明确自己的职责和责任。
2.组织架构：营销部门的组织结构主要分为三个层次，包括部门主管、中层经理和基层员工。
2.1 部门主管：营销部门主管是该部门的负责人，直接向公司高层汇报并接受指导。
主要职责包括：- 制定公司市场营销策略，并协调各营销项目的推进；- 拓展市场，开拓新的客户资源；- 监督和评估销售业绩，提供相应的分析报告。
2.2 中层经理：营销部门的中层经理主要负责营销部门的管理和协调工作。
主要职责包括：- 管理部门日常运营，制定部门工作计划和目标；- 确保各个项目和营销活动按计划进行；- 监督和指导基层员工，提供相关培训和支持。
2.3 基层员工：营销部门的基层员工是实际开展市场营销工作的人员。
主要职责包括：- 负责产品销售和推广；- 定期拜访客户，了解其需求并提供相应解决方案；- 搜集市场信息，分析市场需求并制定营销策略。
3.职务说明：3.1 销售经理：- 监督和管理销售团队的工作，制定销售目标和计划；- 负责与客户谈判，签订销售合同，并确保业务的顺利进行； - 分析市场需求和竞争状况，提出相应的改进措施。
3.2 市场经理：- 负责市场营销策划和方案的制定，确保项目按计划进行；- 开展市场调研，了解市场需求和竞争状况，并提供相关分析报告；- 指导营销团队进行市场推广活动，提高品牌知名度和市场份额。
3.3 客户经理：- 负责与客户进行业务洽谈和合作，维护客户关系；- 协调内外部资源，提供满足客户需求的解决方案；- 解决客户问题和投诉，并确保客户满意度的提高。
3.4 销售代表：- 负责推销公司产品，完成销售任务；- 拜访潜在客户并了解其需求，提供有效的产品解决方案；- 跟进客户订单，确保订单的顺利交付并建立良好的客户关系。
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工作概要
通过门店管理，带领销售 团队达成销售目标
工作目标
①通过有效达成门店的销售业绩
②门店费用范围内控制各项费用开支，降低销 售成本
工作权限
①对下属员工的面试、录用、考核、晋升、降级、 调动、薪资、奖罚和解雇有评核权和提议权
②根据营运手册行使授权范围内的职权
对店长的要求
店长素质要求：
诚实守信、责任心、团队合作、执行力。 店长能力要求：
对工作的不同理解
1、想想自己的主要工作 2、预计上司一般会要求我们做哪些？
下级认为自 己要做的主 要工作
75% 吻 合
上级认为下 属要做的主 要工作
上级期望下属关注的部分，而下属没有意识到它的重要性 上下级意见相同之处 下级很关注，而上级并不认为非常重要的部分
店铺人员职务说明及工作流程
课程大纲
岗位职务说明
店长岗位说明 店助岗位说明 导购员岗位说明
店铺人员工作流程
店长工作流程 店助工作流程 导购工作流程
店长岗位说明
店长角色认知
店长是管理者而不是销售者： ①对店铺——店长是灵魂人物；等于我们人体的大脑指
挥身体的各部分活动； ②对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；
是树杆，树枝（员工）通过它给予树根（公司）氧 气，树根给予树枝水分及营养。 ③对市场——是眼睛，将外界信息及时地反馈到公司、 员工。
26、 给下属制定荣誉感、责任感、使命感
10、做人谦虚低调，做事主动高调
27、 感谢下属提意见
11、命运不靠救世主，只有靠自己
12、先管理自己，再管理别人
13、永不自满
14、通过我改变其它，不断创新
15、让下属了解你的为人
16、做下属的榜样
17、让跟你接触的人都舒服，哪怕“批评”，善待他人
主要工作职责
技能：
消费者心理学；陈列知识；顾客服务知识；产品知识； FAB；店铺销售技能；顾客服务技能。
店员的权利及责任
权利： 对班长及店长指令有投诉权和申辩权；申 请自己负责工作的权利。 店员直接责任： 销售、理货、清洁卫生、交接班作业、对 顾客的服务质量负责、对店内商品负责。
工作目标
提高销售，共同完成门店销售目标。
一个优秀的管理者必做二十七条
管理者是一个团队的首领，带领着队员们朝着一个共同的目标前进。您想做一个优秀的管理者吗？ 您如何才能做一个优秀的管理者呢？您只需做到以下二十七条，那么，您就是一个优秀的管理者。
1、处处以身作则
18、以结果为导向
2、注重个人品行修养
19、给下属足够的信任
3、下属的成长比个人利益重要
作为“工作管理者”容易失败的原因
①没有独创理念 ②无法掌握情势的变化 ③无法思考又欠缺果断力 ④无法得到相关部属的协助 ⑤无法完成日常业务 ⑥无法如期完成计划 ⑦无法圆满地授权 ⑧和部属接触不足 ⑨无法掌握部属的心态
以上是店长站在工作管理立场失败的9大原因， 反而言之，管理者应具备哪些能力即可一目了然
主要工作职责
1、负责门店的销售，并配合同事达成店铺的销售目标 2、保持店铺整齐清洁 3、协调陈列工作 4、协助保管公货品及财务的完全 5、遵守公司店务规条 6、接受上级工作安排 7、留意顾客对货品及公司之意见，并及时向上级汇报 8、整理及补充货架之货品 9、协助处理来货，退货，确保无误。 10、协助处理顾客投诉 11、接受公司与店长的培训提高服务态度、销售技巧、产品知识并提 高销售技巧 12、接受公司与店长的培训改进服务质量、提高销售技巧、加强产品 知识并提高销售。
1、负责门店销售业绩目标的达成 2、有效执行店铺营运操作手册 3、监督店铺的考勤及纪律 4、店铺员工的日常工作安排 5、负责执行店务规条，并对违规员工进行处罚，及适当引导 6、协调店铺与店铺、店铺与员工的关系，提升团队精神 7、负责安排、监督店铺的日常运作 8、负责促销活动的执行 9、确保店铺及货仓整齐清洁，及货品运作 10、监管店铺内的一切工程物料，货架、电脑、音箱、传真机等
自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关
系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、
培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。
店长知识专业要求：
消费者心理学、陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管 控、顾客服务知识、产品知识、FAB、店铺诊断、店铺销 售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。
店助岗位说明
职责表述: 协助店长完成店铺的日常管理工作 对店铺内业务进行监督Biblioteka 协助完成店铺的日常管理工作
①跟踪落实产品促销计划及效果追踪 ②协助店长合理安排店内员工的工作,培养有潜力
的员工
③完成每日的销售报表的制作,并上传至公司
对店铺内业务进行监督
①负责员工日常考勤 ②负责对员工着装、士气与精神面貌进行检查 ③观察员工的服务细节及服务是否规范 ④与店长一起对店铺形象进行维护和管理 ⑤协助店长在每季新品上市时严格执行公司产品陈列
固定资产 11、负责管理及保证店铺货品、现金的安全
12、负责执行公司规章制度 13、负责店铺货品的调动工作，适当调整货量，确保存货充足 14、根据公司陈列手册负责店铺陈列及货品摆放，并根据天气变化
与实际情况作适当的更换与调整 15、负责店铺所有盘点工作，适当安排人手确保工作顺利进行 16、留意市场趋势、分析顾客类型与对货品的意见，竞争品牌的动
要求并作好日常货品区域布置与陈列 ⑥负责店内外环境卫生的整洁 ⑦负责每日交接班工作的记录 ⑧负责店铺投诉的前期处理
导购员岗位说明
导购是一线真正的执行者，是顾 客对于公司品牌的第一印象。
对店员的要求
素质：
诚实守信、责任心、团队合作、执行力。
能力：
自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关 系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力。
向并及时向反馈主管 17、就销售、陈列、货品等方面向上司提供建设性意见 18、指导下属以专业态度销售货品，提供优良服务 19、合理处理客人投诉，并及时向上司反馈处理结果 20、接受公司培训并再培训员工加强服务态度、销售技巧、产品知
识等提高销售 21、完成突发事件的处理 22、完成上司交代的临时性工作任务
20、真诚地赞美下属
4、做下属的教练（做人和做事）要激励下属
21、尊重需要在每一个细节体现
5、不做老好人，要拒绝不良倾向
22、让下属都知道他们的工作是最重要的
6、不带情绪工作
23、 在情绪上，要比下属的控制能力强
7、有高度和气度
24、 不要害怕下属超过自己
8、有魄力
25、给下属制定合适的愿景
9、有感染力